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2,0
ENTERPRISE DID NOT HONOR PRICE
Nadelen: After making the reservation through Kayak, I called the Enterprise Branch to advise them that I was arriving at the Auburn University Airport and to have the car there for 1230 arrival. Upon getting there, the car I reserve WAS NOT there. When calling the Enterprise branch they at first didn't seem to know I had a reservation. However, they would bring a car to me and I would need to complete the contract.. Car was delivered and I signed the electronic pad for the car, again informing them of the reservation and asking to make sure I was not going to be billed more or twice. The emailed RA shows a daily rate that is $20 more than the reserved Kayak price.
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8,0
Voordelen: Rate was fair. ATL drop off went above and beyond.
Nadelen: Windshield was cracked and AL office would not answer phone to discus. Ended up turning around and backtracking 20 miles to make sure the damage had been noted.
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6,4
Voordelen: Customer service was very nice and professional. Ease of reservation was great. Staff was sincere when trying to resolve issues.
Nadelen: Car was not available even though it had been reserved months in advance. i think there needs to be better communication to customers maybe by way of text or email to keep customers informed of any reservation issues. This seems to happen a lot at this branch as I saw a woman who was having the same issue when I was dropping the remtal off.
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10,0
Wish I'd started doing this sooner
Voordelen: Reserved a full-sized car from a local Enterprise for a 10-day east coast road trip in lieu of flying to three different cities, for about a third the cost of airfare. They comp'ed me up to a Ford Explorer, fully equipped, which was a dream to drive - especially in the Blue Ridge mountains during a rainstorm. The staff was polite, professional, intelligent and on-their-game -- they noticed a mistake on the paperwork when I returned the vehicle that would have cost me extra, and fixed it without me even having seen it.
Nadelen: The parking at this particular location (Opelika Rd, Auburn, AL) is extremely limited, not clear where the return was supposed to go. But a tiny inconvenience compared to the value and service.
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2,0
Supid rule not letting rent a car if you show ur p
Nadelen: One should be able to rent a car just with a passport - which is a very very TOTALLY internationally official document - and original coountry driver license. I don't see how a international driver license would change the whole rental officiality... it's the same. And again, you won't find a more official document than a passport (in case any problem, issue, arises).
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8,0
Voordelen: Le prix était juste. Le dépôt d'ATL est allé au-dessus et au-delà.
Nadelen: Le pare-brise était fissuré et le bureau al ne répondrait pas au téléphone pour discoquer. A fini par tourner autour et le suivi de 20 miles pour s'assurer que les dommages ont été notés.
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6,4
Voordelen: Le service à la clientèle était très gentil et professionnel. La facilité de réservation était super. Le personnel était sincère lorsqu'il essayait de résoudre des problèmes.
Nadelen: La voiture n'était pas disponible même si elle avait été réservée des mois à l'avance. Je pense qu'il faut améliorer la communication avec les clients peut-être par SMS ou e-mail pour tenir les clients informés de tout problème de réservation. Cela semble se produire beaucoup dans cette branche comme j'ai vu une femme qui avait le même problème quand je suis tombé le remtal.
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2,0
La règle SupID ne permet pas de louer une voiture si vous affichez ur p
Nadelen: On devrait pouvoir louer une voiture juste avec un passeport - qui est un document très TOTALEMENT officiel à l'échelle internationale - et un permis de conduire de coountry original. Je ne vois pas comment un permis de conduire international modifierait l'ensemble de la procédure de location... c'est la même chose. Et encore une fois, vous ne trouverez pas de document plus officiel qu'un passeport (en cas de problème, de problème, surgit).
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8,0
Voordelen: Rate was fair. ATL drop off went above and beyond.
Nadelen: Windshield was cracked and AL office would not answer phone to discus. Ended up turning around and backtracking 20 miles to make sure the damage had been noted.
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Voordelen: Le prix était juste. Le dépôt d'ATL est allé au-dessus et au-delà.
Nadelen: Le pare-brise était fissuré et le bureau al ne répondrait pas au téléphone pour discoquer. A fini par tourner autour et le suivi de 20 miles pour s'assurer que les dommages ont été notés.
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ENTERPRISE DID NOT HONOR PRICE
Nadelen: After making the reservation through Kayak, I called the Enterprise Branch to advise them that I was arriving at the Auburn University Airport and to have the car there for 1230 arrival. Upon getting there, the car I reserve WAS NOT there. When calling the Enterprise branch they at first didn't seem to know I had a reservation. However, they would bring a car to me and I would need to complete the contract.. Car was delivered and I signed the electronic pad for the car, again informing them of the reservation and asking to make sure I was not going to be billed more or twice. The emailed RA shows a daily rate that is $20 more than the reserved Kayak price.
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6,4
Voordelen: Customer service was very nice and professional. Ease of reservation was great. Staff was sincere when trying to resolve issues.
Nadelen: Car was not available even though it had been reserved months in advance. i think there needs to be better communication to customers maybe by way of text or email to keep customers informed of any reservation issues. This seems to happen a lot at this branch as I saw a woman who was having the same issue when I was dropping the remtal off.
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Supid rule not letting rent a car if you show ur p
Nadelen: One should be able to rent a car just with a passport - which is a very very TOTALLY internationally official document - and original coountry driver license. I don't see how a international driver license would change the whole rental officiality... it's the same. And again, you won't find a more official document than a passport (in case any problem, issue, arises).
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Voordelen: Le service à la clientèle était très gentil et professionnel. La facilité de réservation était super. Le personnel était sincère lorsqu'il essayait de résoudre des problèmes.
Nadelen: La voiture n'était pas disponible même si elle avait été réservée des mois à l'avance. Je pense qu'il faut améliorer la communication avec les clients peut-être par SMS ou e-mail pour tenir les clients informés de tout problème de réservation. Cela semble se produire beaucoup dans cette branche comme j'ai vu une femme qui avait le même problème quand je suis tombé le remtal.
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La règle SupID ne permet pas de louer une voiture si vous affichez ur p
Nadelen: On devrait pouvoir louer une voiture juste avec un passeport - qui est un document très TOTALEMENT officiel à l'échelle internationale - et un permis de conduire de coountry original. Je ne vois pas comment un permis de conduire international modifierait l'ensemble de la procédure de location... c'est la même chose. Et encore une fois, vous ne trouverez pas de document plus officiel qu'un passeport (en cas de problème, de problème, surgit).
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