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2,0
Deliver on your promises - not
Voordelen: Liked the easy way of booking, but that's all there was.
Nadelen: Booked online. Upon arrival at the destination we went to pick up the car. To our surprise no-one was at the counter and it took quite some time for the staff to arrive upon calling them. Subsequently they wanted to change the agreed rate form the booking, alleging the online booking was different to when picking up the car! In the end and a few more 'surprises' around modified T&C's we didn't go ahead with the rental. Come on, Europcar, you can do better than that.
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-
2,0
Tenir vos promesses - pas
Voordelen: J'ai bien aimé le moyen facile de réserver, mais c'est tout ce qu'il y avait.
Nadelen: Réservé en ligne. A notre arrivée à destination, nous sommes allés chercher la voiture. A notre surprise, personne n'était au comptoir et il a fallu un certain temps pour que le personnel arrive à leur rappeler. Par la suite, ils voulaient changer le formulaire de tarif convenu la réservation, alléguant que la réservation en ligne était différente de lors de la prise de la voiture! En fin de compte, et quelques autres « entreprises » autour des T&C modifiés, nous n'avons pas eu à aller de l'avant avec la location. Venez, Europcar, vous pouvez faire mieux que cela.
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Deliver on your promises - not
Voordelen: Liked the easy way of booking, but that's all there was.
Nadelen: Booked online. Upon arrival at the destination we went to pick up the car. To our surprise no-one was at the counter and it took quite some time for the staff to arrive upon calling them. Subsequently they wanted to change the agreed rate form the booking, alleging the online booking was different to when picking up the car! In the end and a few more 'surprises' around modified T&C's we didn't go ahead with the rental. Come on, Europcar, you can do better than that.
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Tenir vos promesses - pas
Voordelen: J'ai bien aimé le moyen facile de réserver, mais c'est tout ce qu'il y avait.
Nadelen: Réservé en ligne. A notre arrivée à destination, nous sommes allés chercher la voiture. A notre surprise, personne n'était au comptoir et il a fallu un certain temps pour que le personnel arrive à leur rappeler. Par la suite, ils voulaient changer le formulaire de tarif convenu la réservation, alléguant que la réservation en ligne était différente de lors de la prise de la voiture! En fin de compte, et quelques autres « entreprises » autour des T&C modifiés, nous n'avons pas eu à aller de l'avant avec la location. Venez, Europcar, vous pouvez faire mieux que cela.
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