Recente beoordelingen
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2,0
Voordelen: The price
Nadelen: The lady at the counter was not very professional and had a bad attitude
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2,0
Nadelen: Agent would not provide car. Stated none were available.
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-
9,6
Great experience
Voordelen: They did't slam us with extra fees at pickup like some competitors do. Pickup was quick and easy. Staff was polite. Cars weren't too far from the terminal.
Nadelen: There's wasn't a great selection of cars at this location, we ended up with a bigger vehicle than expected, but it was clean and ran well so it's not a big issue.
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2,8
Customer Hold.
Voordelen: The customer service rep at the Springfield, IL airport was very helpful.
Nadelen: I had a hold on the account because of an issue that I was unaware of through Enterprise. I was renting this on a Sunday and the office that could have resolved this was closed. I am thankful that there was another car rental company available. It would have been helpful to have known about an issue before or as I was securing my reservation.
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-
4,4
Had to wait because vehicle was not there.
Nadelen: I had to get a rental and be on the road at 12:30. So I scheduled the pick up for 12:00. At 12:30 the vehicle just showed up, I then had to wait for it to be inspected and cleaned. This made me late and having to hurry to catch a flight out. Was any apology or compensation offered, NO. Very surprising in a market w so many choices.
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2,0
Horrible
Voordelen: The counter was closed when I arrived to pick up the car. I had a family emergency and needed to get home to Washington DC early band was unable to make my flight that evening. I will never rent from Alamo again.
Nadelen: Everything. And when I sent them an email about it they had the audacity to wish me a happy new year. They don't even deserve 1 star.
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10,0
Voordelen: Brand new car.
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6,8
Great experience
Voordelen: Car and its maintenance
Nadelen: Why dont airport locations do pickup/drop offs
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2,0
Nadelen: L'agent ne fournirait pas de voiture. Aucune n'était disponible.
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-
9,6
Super séjour
Voordelen: Ils n'ont pas nous lam avec des frais supplémentaires à la prise en charge comme certains concurrents le font. Le ramassage a été rapide et facile. Le personnel était poli. Les voitures n'étaient pas trop loin du terminal.
Nadelen: Il n'y avait pas un grand choix de voitures à cet endroit, nous avons fini par avoir un véhicule plus grand que prévu, mais c'était propre et bien géré, donc ce n'est pas un gros problème.
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-
2,8
Mise En Attente Du Client.
Voordelen: Le représentant du service à la clientèle à l'aéroport de Springfield, Illinois, était très serviable.
Nadelen: J'ai eu une attente sur le compte en raison d'un problème que j'ignorais par le biais d'Enterprise. J'ai loué cela un dimanche et le bureau qui aurait pu résoudre ce problème a été fermé. Je suis reconnaissant qu'il y avait une autre société de location de voitures disponible. Il aurait été utile d'avoir connu un problème avant ou comme je l'avais fait pour ma réservation.
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-
4,4
J'ai dû attendre parce que le véhicule n'était pas là.
Nadelen: J'ai dû obtenir une location et être sur la route à 12:30. J'ai donc planifié le ramassage pour 12:00. A 12h30, le véhicule venait d'être montré, j'ai dû attendre qu'il soit inspecté et nettoyé. Cela m'a fait prendre du retard et m'a obligé à me dépêcher pour prendre un vol. N'a-t-on pas présenté d'excuses ou de compensation, CE QUI N'a rien d'étonnant dans un marché où il y a tant de choix.
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9,6
Great experience
Voordelen: They did't slam us with extra fees at pickup like some competitors do. Pickup was quick and easy. Staff was polite. Cars weren't too far from the terminal.
Nadelen: There's wasn't a great selection of cars at this location, we ended up with a bigger vehicle than expected, but it was clean and ran well so it's not a big issue.
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10,0
Voordelen: Brand new car.
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9,6
Super séjour
Voordelen: Ils n'ont pas nous lam avec des frais supplémentaires à la prise en charge comme certains concurrents le font. Le ramassage a été rapide et facile. Le personnel était poli. Les voitures n'étaient pas trop loin du terminal.
Nadelen: Il n'y avait pas un grand choix de voitures à cet endroit, nous avons fini par avoir un véhicule plus grand que prévu, mais c'était propre et bien géré, donc ce n'est pas un gros problème.
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Voordelen: The price
Nadelen: The lady at the counter was not very professional and had a bad attitude
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2,0
Nadelen: Agent would not provide car. Stated none were available.
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2,8
Customer Hold.
Voordelen: The customer service rep at the Springfield, IL airport was very helpful.
Nadelen: I had a hold on the account because of an issue that I was unaware of through Enterprise. I was renting this on a Sunday and the office that could have resolved this was closed. I am thankful that there was another car rental company available. It would have been helpful to have known about an issue before or as I was securing my reservation.
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4,4
Had to wait because vehicle was not there.
Nadelen: I had to get a rental and be on the road at 12:30. So I scheduled the pick up for 12:00. At 12:30 the vehicle just showed up, I then had to wait for it to be inspected and cleaned. This made me late and having to hurry to catch a flight out. Was any apology or compensation offered, NO. Very surprising in a market w so many choices.
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Horrible
Voordelen: The counter was closed when I arrived to pick up the car. I had a family emergency and needed to get home to Washington DC early band was unable to make my flight that evening. I will never rent from Alamo again.
Nadelen: Everything. And when I sent them an email about it they had the audacity to wish me a happy new year. They don't even deserve 1 star.
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2,0
Nadelen: L'agent ne fournirait pas de voiture. Aucune n'était disponible.
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2,8
Mise En Attente Du Client.
Voordelen: Le représentant du service à la clientèle à l'aéroport de Springfield, Illinois, était très serviable.
Nadelen: J'ai eu une attente sur le compte en raison d'un problème que j'ignorais par le biais d'Enterprise. J'ai loué cela un dimanche et le bureau qui aurait pu résoudre ce problème a été fermé. Je suis reconnaissant qu'il y avait une autre société de location de voitures disponible. Il aurait été utile d'avoir connu un problème avant ou comme je l'avais fait pour ma réservation.
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4,4
J'ai dû attendre parce que le véhicule n'était pas là.
Nadelen: J'ai dû obtenir une location et être sur la route à 12:30. J'ai donc planifié le ramassage pour 12:00. A 12h30, le véhicule venait d'être montré, j'ai dû attendre qu'il soit inspecté et nettoyé. Cela m'a fait prendre du retard et m'a obligé à me dépêcher pour prendre un vol. N'a-t-on pas présenté d'excuses ou de compensation, CE QUI N'a rien d'étonnant dans un marché où il y a tant de choix.
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