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Nadelen: "luggage never made it to Boston? Don't know who's fault it was.Problem was corrected."

Nadelen: "Seatback TV is of the worst quality among airlines. They really need to upgrade those. They don’t nearly give enough beverage and water. The gate wasn’t announced till last minute. There was no group priorities when boarding. Process was chaotic. Food was meh. No internet."

Voordelen: "The crew was pleasant and attentive"
Nadelen: "The entertainment system was not good. The touch screen was not calibrated and very hard to select and scroll through. The flight was over a hour late so we missed our connection. Got rebooked okay, but after traveling for 18 hours having to wait three extra hours was a drag."

Nadelen: "Staff was not concerned about anything, vague and uncaring..this was my son flying across the Atlantic idiots!! One pissed mom!!!"

Voordelen: "Our ticket was canceled apparently due to an error by the airline. Very unhappy about that. The airline couldn't care less."

Voordelen: "Staff was very friendly"
Nadelen: "Headphone jacks are costume, could not use my own."

Voordelen: "Great crew, easy boarding, comfortable enough flight"
Nadelen: "Could have used a charger for electronics, especially because we were expected to use our own device for entertainment. Didn't order food, but didn't look digestible"

Voordelen: "Nothing really!"
Nadelen: "I was coming from Sydney and I have to hurry up to take the other fly to Newark and didn’t have time to buy for nothing to eat but I was very surprised they didn’t offer me anything on the plane and when I ask they I have buy it online and didn’t have many choices anyway, I very disappointed with this fly."

Voordelen: "Nice airline, great crew and service."
Nadelen: "Leg room and space was great but the seats could use some more cushion."

Voordelen: "Very polite and helpful staff."

Voordelen: "The crew was the best part of my experience, super nice and accomodating"
Nadelen: "the wifi had subpar performance"

Nadelen: "During my flight from LAX to LHR I requested (pre-booked) a special meal (Asian Vegetarian). During the flight I was told there was no such request in their records and therefore I had to stay hungry for the entire duration of the flight. During my return flight from LHR to LAX the in flight entertainment system for my seat was not functional. I requested it to be reset several times and in spite of the hostess resetting it several times, it did not function. I had to stay without an entertainment system during the entire flight. This was my first time travel with Virgin Atlantic. I may never fly Virgin Atlantic again."

Voordelen: "I was very impressed by the generosity you show concerning food och drink. the staff was kind and glad."
Nadelen: "I never understood how to connect the earphones to the screen so I couldn't ser any movie. But - I could have asked the staff of course ..."

Voordelen: "I felt that they were very thoughtful about the fact that it was a long flight. We got two small meals, which was perfect, and even a little gift bag with a sleep mask and toothbrush and such in it. These were just a couple of the many nice touches included in the flight."
Nadelen: "Very small quibble: the screen resolution, or maybe the contrast, of the personal video players was not so great. This was fine in most cases, but it meant I could not watch videos that had subtitles. Not a big deal but possibly worth fixing. Thanks"

Voordelen: "Choice of movies was good, but told the flight over was better. I flew another airline. Had no issue checking one bag in for free, but I think that is standard on an international flight."
Nadelen: "Entertainment systems take up foot/bag space underneath the seats. Was not able to get more than one glass of wine, even though I missed the first beverage service, that is my fault though, but I don't recall it being an issue getting a drink between services. Entertainment systems had contrast issues and it seemed like a lot of people 8 - 10 had issues since they were using iPads instead of the built in monitors. A lot of wear showing on the entertainment systems remotes."

Voordelen: "I wish I knew the name of the crew on this flight so that credit is given where it's due. A female steward was incredibly kind to me. She allowed me space to cry in the back of the aircraft, and also gave me her personal tissues. Her care is the only reason I'd give this flight an 'okay.'"
Nadelen: "Unlike the incredibly kind woman, another woman on the crew was incredibly rude to me and to other passengers on the plane. She was very obviously annoyed with nearly everything on that flight. The restrooms were beyond disgusting. I have never flown on a flight with a restroom that awful; it smelled horrible and was filthy. It was reminiscent of a portable outhouse, no exaggeration. The pillow on my seat had makeup on it."

Voordelen: "The staff was so helpful and upbeat and somehow they stayed that way the whole 8 hour flight. This was economy btw! More good things: Comfy seat, personal entertainment screen, really nice food. One free checked bag, bathroom was bigger, (it may have been a handicapped bathroom)."
Nadelen: "Nothing was a problem at all. (I saved "excellent" for the things I really wanted to emphasize)"

Voordelen: "I've had knee surgery and the flight attendants were very accommodating as to "make" and ice pack for me. The recline of the seats was impecible. The food was great. Overall, great flight."

Voordelen: "Great seat. I did the upgrade and it was so comfortable ...good food."
Nadelen: "They closed the shades immediately when we took off. Creepy"

Nadelen: "Problème incroyable quand cest acheté avec Virgin et opéré par Air canada... est vous capable de vous entendre sur la meme chose ?? Jai couru 1:30 h pour que mes bagage embarque sur ce vol ... pu jamais"

Voordelen: "On time, comfortable (for Economy), friendly crew. Nine hour flight didn't feel that long."
Nadelen: "Entertainment system in our seats seemed pretty beat up. On one there was no sound, on the other not all the buttons on the control would respond when you pressed them."

Voordelen: "Smooth boarding process"
Nadelen: "Delays caused us to miss our flight from London to Vienna"

Nadelen: "Seat cushion r not soft comfortable enough. R hard. Hard My butt"

Nadelen: "You lost our luggage. We were able to pick up our luggage after the Sydney flight, but they never made it to Minneapolis. What I don't understand is why we were not able to get boarding passes and seat assignments when we did our check-in in Sydney? Why is that so hard? Also, when we were getting our boarding pass in LAX it was so confusing when it asked for checked bags. Our bags were already on a belt going to who knows where - were we supposed to check "yes"? If we had a boarding pass this would not have been an issue."

Voordelen: "The crew was great with updates. Checking in was a bit confusing though as not all the crew knew what was up. It was a very crowded day so it was bound to be a bit rough. Of my last four flights to London Virgin Atlantic was the best!"
Nadelen: "Heathrow was a bit confusing and it took a moment to get my bearings. The crew was a bit disorganized but that seemed to get solved quickly."

Voordelen: "Very professional crew throughout."

Voordelen: "The space you have with your legs is sufficient and the chairs are very comfortable. The food was really nice. I enjoyed the trip, although it was a long one."

Nadelen: "cabin was nice but cold"

Voordelen: "Great selection of entertainment. Crew was very accommodating. Food and drink service was great."
Nadelen: "Boarding process was slightly hectic."

Voordelen: "Getting off the stinky airplane...peeyoo!"
Nadelen: "The three hour delay in departure."

Voordelen: "Service, food, etched all fine"
Nadelen: "Fees to assign seats in advance are very high. Sat on the Tarmac a while before takeoff and after landing."

Voordelen: "The vegetarian meals, leg room and comfortable seats, wifi tv entertainment, kind and courteous service. It made the trip more comfortable! Thanks!"
Nadelen: "The domestic flight in PNG was cramped, but the flight attendant was very nice and helpful"

Voordelen: "It arrived on time"
Nadelen: "The most miserable 10 hours of my year, so far. Sat in economy. Small seats. Uncomfortable seats. Design of headrest made comfort an impossibility."

Nadelen: "I found the seats on this Virgin Atlantic A340 flight from LHR (London Heathrow) to LAX (Los Angeles), an eleven hour flight, to be unacceptable. The seats were very crowded. I am six feet tall, and was very uncomfortable all during the flight. I could not sit with my knees together. I had to spread my knees to sit comfortably. Holding that position for eleven hours was very uncomfortable. Anyone taller than me would have even more trouble. Also, every seat has a very large box underneath, I presume for the audio/video system. This is a terrible location. There is very little room to stow anything. But much worse, I couldn't straighten my right leg. All-in-all, I found the seat situation totally unacceptable. I will likely never fly Virgin Atlantic again because of this."

Voordelen: "Great food/service/options, nice crew, on-time/early"
Nadelen: "Entertainment system is quite aged, but selections were OK"

Voordelen: "The crew."
Nadelen: "No wifi was absolutely aggravating. Seat space was bad as well - very little leg room."

Voordelen: "Wasn't overcrowded, the food and service were great"
Nadelen: "They ran out of beer!"

Nadelen: "Very uncomfortable seats, food was bad"

Voordelen: "Great service, comfortable and punctual"

Voordelen: "Very racist !!! I'm black . I didn't get service I paid for , The food was mediocre. The beef was not cooked Or just tasted like it wasn't good. I don't think I'm flying virgin Atlantic again . Bad bad experience from all my flights ."

Voordelen: "Good was decent."
Nadelen: "This VS25 flight, whatever airplane it was felt old and the v poorly designed "seat back pocket" sat so low and protruded out so much that it pushed against your knees. V uncomfortable."

Nadelen: "member of cabin crew chewed gum. no food selections left by time cart reached my seat."

Voordelen: "Made the long flight bearable to have good food, drinks, and entertainment provided."

Voordelen: "Seems like they are always bringing you something. Very friendly. Great entertainment to choose from. Plenty of leg room even for a tall person like myself (at least compared to other airlines)."

Voordelen: "Attentive, friendly crew"
Nadelen: "Delay, small seats"

Voordelen: "Food okay"
Nadelen: "I had to go and get food for my vegan friend. Seats were so tight I could hardly move or rest."

Voordelen: "On time departure/arrival"

Voordelen: "Nice hot food"
Nadelen: "So I was not able to pick my seat. I called the airline and they said they had no means to assign me a seat over the phone. They suggested I try the website again in 3 hrs or go 4 hrs early to the airport. Not helpful!"

Voordelen: "I thought that the food was particularly good for airplane food and it was distributed generously."
Nadelen: "I had a very disgruntled passenger behind me who, despite it being an overnight flight in which the lights are turned off, was furious when I reclined my chair (the passenger in front of me had reclined hers so without reclining mine it was a bit tight for sleeping) and was literally hitting the back of it throughout the flight and audibly complaining. At one point he complained to an attendant and she asked me to put my chair back up. I put it back down after the meal and he continued to behave absolutely inappropriately, making my flight experience very uncomfortable."

Nadelen: "Le vol est parti en retard et j'ai manqué ma correspondace à Atlanta repas limité pour le lunh eb Première"

Nadelen: "a venir demain suiteà la correspondace ratée"

Voordelen: "La possibilité d'écouter des films."
Nadelen: "Être assise près des toilettes et subir la file d'attente avec des odeurs nauséabondes à travers tout ça. De plus, j'ai un mal des transport assez intense et le fait de ne pas être assise à côté d'un hublot a rendu le tout assez pénible. Il serai intéressant de demander, lors de l'enregistrement, si nous avons des préférences de siège. Tout va si vite que nous n'avons pas le temps d'y penser...et il est ensuite trop tard."

Voordelen: "À l’heure, nous sommes mêmes arrivés à l’avance! Nos bagages à main ont été enregistrés gratuitement."

Nadelen: "Envoyer un rappel 24 h avant le vol!"

Voordelen: "L'accueil était chaleureux"

Voordelen: "Bien organiser, service correcte et rapide Heure d’arrivée à l'avance sur l'horaire initial . Espace correcte pour les jambes"
Nadelen: "Changement de porte d'embarquement et de terminal"

Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Aucune organisation ou anticipation Encore 2 heures d’attente au décollage Désespérant d’ amateurisme"

Nadelen: "Surbooké de 10 places donc cohue à l'embarquement"

Voordelen: "Food"
Nadelen: "10 hours delay"

Voordelen: "First leg from San Diego was excellent."
Nadelen: "Arriving in SLC discovered out flight to Denver was CANCELLED! Had to reschedule to the next day. Not fun!"

Nadelen: "Employé à la porte très désagréable"

Voordelen: "Rustige vlucht met goede voorzieningen en verzorging. Attent en vriendelijke personeel"
Nadelen: "Geen opmerking"

Voordelen: "Rustige vlucht met goede voorzieningen en verzorging. Attent en vriendelijk personeel."
Nadelen: "Geen opmerking."

Voordelen: "Connexion à New York = porte d'arrivée et de départ très proches l’une de l’autre"
Nadelen: "L’espace est restreint entre les sièges (sur l’avion)"

Voordelen: "Tout s'est bien passé, hormis le fait que je n'ai pas pue m'enregistrer à l'avance !"
Nadelen: "enregistrement"

Voordelen: "Het behulpzame personeel in Atlanta."
Nadelen: "De onbetrouwbare procedures bij KLM en Schiphol. Kan niet online inchecken bij Delta: KLM operated. Alleen op Schiphol. Daar ook niet bij machine. Naar een loket. Die meneer geeft aan: stop uw koffer in automaat. Die accepteert niet. Had die meneer ook gelijk kunnen zeggen. Volgende loket. Die mevrouw geeft groen Delta label: uw bagage wordt in Atlanta direct doorgezonden naar Kingston. Ik loop dus door in Atlanta. Maar behulpvaardige meneer melde: uw bagage wordt niet doorgezonden. Nooit uit Amsterdam. Wie moet ik dan geloven? Ik toch maar wachten. Blijkt koffer toch van bagage band in Atlanta te komen. Als ik op Delta/KLM info had vertrouwd, was mijn koffer dus pleite geweest, want niet doorgezonden. Geplande tussenstop duur van 2 uur was volgens douane te weinig. Dat klopte. Haalde maar net vlucht Atlanta/Kingston."

Voordelen: "Entertainment"
Nadelen: "Erg opeengepakt geklemd. Mijn bloed stolde bijna."

Voordelen: "Not much to like here. The new crew was pleasant"
Nadelen: "Old crew was surly. Plane had much problems and finally replaced. Left 5 hrs late. Delta claims it doesn't have to compensate for a late flight - just a cancelled one so guess which this was The baggage fees are obscene and the gouging of the customer is immoral. No wonder people hate the airlines."

Nadelen: "Excellent service excellent pilot"

Voordelen: "Overall, the flight was very smooth and I thought the crew did a great job."
Nadelen: "I know this is a federal regulation, but I have to mention it as it is part of the boarding process. For the life of me, I can't understand why it is necessary to go through security again after re-entering the country. Understandable that I have to go through customs, but going through security again is ridiculous."

Voordelen: "Flights were both on time and boarded quickly. Crew was wonderful!"

Voordelen: "Free in flight entertainment"
Nadelen: "One of my bags went to Santa Fe"

Nadelen: "Lounge : denied access even if I am platinum. Because domestic flight ? Delay by 1 hour .."

Voordelen: "Entertainment"
Nadelen: "This is my third flight this year with Delta and every time we wait for the "crew" to get off from another flight. And as soon as they get there we can board. It's getting very annoying. Fix it."

Voordelen: "I love the new snack choices! Way to go Delta for offering Kind bars now!! This is awesome."
Nadelen: "Tiny old plane, props blocked my window view, no entertainment system."

Voordelen: "There were no problems at all, the only thing some times the entertainment would go out or slow, nothing else."

Voordelen: "The staff of the flight were very friendly and attentive. They were great!"

Nadelen: "I'm tired of Delta making it IMPOSSIBLE to experience benefits of my loyalty. I flew literally AROUND the world in the past 6 months and it STILL doesn't qualify me for anything more than Silver elite? Seriously? When you use a voucher because of their error to lower your ticket price, but still pay cash for it, why does that then automatically exclude you from upgrades? Poor customer loyalty, in fact, non-existent these days."

Voordelen: "Early arrival. And service"
Nadelen: "I was assigned very last seat and there is no reclining option."

Nadelen: "long wait and delayed flight"

Voordelen: "Tous les vols à l'heure, service égal à nos attentes. Personnel courtois et efficace. Très bon voyage"

Nadelen: "No blankets or pillows. Froze"

Voordelen: "WiFi, good flight attendants"
Nadelen: "Would like to see Direct TV along with Delta Suite so can watch live TV"

Voordelen: "Attendants and entertainment"
Nadelen: "Delays for no explained reason"

Voordelen: "One male attendant from the first class cabin - super sweet and attentive to our needs even tho we're not seating in the premium cabin"
Nadelen: "Junior attendants in economy comfort seat - so lazy and whiny!"

Nadelen: "Encore assigné à la porte du vol, comme en stand-by. Pourtant les sièges étaient payés."

Voordelen: "Arrivé à New York"
Nadelen: "Je n'ai apprécié d'avoir des sièges assignés à la porte du vol."

Voordelen: "From the Ground crew to the Flight crew, you can feel the genuine care and thoughtfulness of everyone! They even remember you, if you fly often enough, and let you know how much they appreciate your business."

Voordelen: "Very professional and caring."

Voordelen: "plane had individual movies for free with each seat!"

Nadelen: "Flight was repeatedly delayed. Ended up being over 3 hours late to depart due to weather. Another delay due to mechanical problems."

Nadelen: "I've only experienced delayed flights with Delta ... and this was no exception. It wasn't weather-related, nor a late flight delivering a plane - just no ground crew to service the plane between flights."

Voordelen: "L'équipage!"
Nadelen: "Gros retard! Retour sur Détroit après pour des problèmes mécaniques. Longue attente pour les réparations. Dédommagement ridicule !"

Voordelen: "Food and choice of entertainment was excellent."
Nadelen: "Was stuck with the middle seat so I knew what I was in for."

Voordelen: "Rien j ai fais un Aller retour en 24 h entre les usa et le Brésil"
Nadelen: "Les agents au Brésil non pas fait leur travail mon esta à était annulé o retour sauf que ils ont oublies De vérifier tte ça"

Voordelen: "nice snack"

Voordelen: "Wendy notre hôtesse a été exceptionnellement serviable et sympathique. Elle nous a réservé 4 places libres en long pour que Mat puisse dormir. La salade de poulet-cranberries était délicieuse."

Nadelen: "We did not board at the scheduled time, although I believe we arrived on time. The crew was demeaning and singled out individuals who were causing the aircraft to not move. It was in a very pretentious manner, not like southwest personnel who have similar antics but with a playful tone. The plane is a small one where bags don't fit overhead and many head bumps occur. We arrived fine which mean the flight was successful but it was not very enjoyable."

Voordelen: "Left on time, arrived early. Great cabin service, attentive and polite. Comfort Plus seats are worth the extra few bucks."
Nadelen: "Nothing. Low rating for entertainment only because there really wasn't any, but I wouldn't have used it anyway, so no big deal."

Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"

Voordelen: "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Nadelen: "Mauvaise info"

Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"

Nadelen: "Le retard"

Nadelen: "Le retard"

Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"

Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."

Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"

Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"

Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."

Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."

Voordelen: "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"

Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."

Nadelen: "Le retard"

Voordelen: "Outstanding service. Complicated flight schedule Malaga-Munich-Frankfurt-Buenos Aires with extremely short lay-over times in Munich and Frankfurt should have been prone to all sorts of problems with other airlines, but not with Lufthansa. Kudos for this! On top of this, extremely comfortable flights with good food, drinks and services topping it off for a most enjoyable Business Class flight experience, if such a thing exists."
Nadelen: "Nothing to report, everything was perfect. A score of ten out of ten!"

Voordelen: "Outstanding service. Complicated flight schedule Malaga-Munich-Frankfurt-Buenos Aires with extremely short lay-over times in Munich and Frankfurt should have been prone to all sorts of problems with other airlines, but not with Lufthansa. Kudos for this! On top of this, extremely comfortable flights with good food, drinks and services topping it off for a most enjoyable Business Class flight experience, if such a thing exists."
Nadelen: "Nothing to report, everything was perfect. A score of ten out of ten!"

Voordelen: "Outstanding service. Complicated flight schedule Malaga-Munich-Frankfurt-Buenos Aires with extremely short lay-over times in Munich and Frankfurt should have been prone to all sorts of problems with other airlines, but not with Lufthansa. Kudos for this! On top of this, extremely comfortable flights with good food, drinks and services topping it off for a most enjoyable Business Class flight experience, if such a thing exists."
Nadelen: "Nothing to report, everything was perfect. A score of ten out of ten!"

Nadelen: "Changement de siège... Déplace au dernier rang de l'avion.... Sans me prévenir de cela....."

Nadelen: "1 heure de retard Mon baggage est resté à Francfort"

Nadelen: "Perte bagage"

Voordelen: "Accueil, service etc... parfait"
Nadelen: "La ponctualité, les services à bord, la propreté des avions"

Voordelen: "Rien de particulier"
Nadelen: "Encore un retard !!!"

Voordelen: "Rien de spécial. Sandwich passable"
Nadelen: "Tous nos vol aller et retour étaient en retard"

Voordelen: "Boissons, sandwhich"
Nadelen: "Équipage froid, manque de motivation, siège pas très confortable"

Voordelen: "Sandwhich et boissons, équipage gentil"

Voordelen: "Les vols étaient à l’heure. Confort et bon service à bord"
Nadelen: "Avoir eu à payer pour la réservation de sièges sur les 2 vols. Les vols étaient vides. Il y avait pleins de places... ??? J’aurais aimé être remboursée. Merci!"

Voordelen: "Le dîner, les films au choix, la propreté des toilettes."
Nadelen: "Le départ avec plus d'une heure de retard (j'ai ainsi raté ma connexion à Johannesburg), l'absence de choix pour le petit déjeuner et SURTOUT, l'absence de réactivité de l'équipage qui n'a rien fait pour prévenir SAA que nous serions en retard et leur demander de nous attendre. Conduite lamentable."

Nadelen: "Vol avec retard depuis geneve, ensuite vol annulé depuis Frankfurt, jlai mon voyage à duré 12h au total, avec un retard à l'arrivée au quel j'ai atterri à 23:15."

Voordelen: "Vol avec retard depuis geneve, ensuite vol annulé depuis Frankfurt, jlai mon voyage à duré 12h au total, avec un retard à l'arrivée au quel j'ai atterri à 23:15."
Nadelen: "Vol avec retard depuis geneve, ensuite vol annulé depuis Frankfurt, jlai mon voyage à duré 12h au total, avec un retard à l'arrivée au quel j'ai atterri à 23:15."

Voordelen: "Rien!"
Nadelen: "Retard de l'avion ( 3-4 vols différents). Perte de mes bagages qui à entraîner un déplacement pour rien à l'étranger pour le travail vu que je n'avais pas le matériel de travail avec moi. Nous faire monter dans l'avion, rouler sur le tarmac, après 30 min de prise de retard sur le départ, nous annoncer qu'on retourner à l'aéroport et qu'il fallait changer d'avion pour problèmes techniques. Pour nous annuler complètement Le vol! Nous faire descendre de l'avion, devoir aller se trouver un autre vol, aller recuperer la valise, retourner l'enregistrer, et retourner à la sécurité tous ça avec une amabilité digne de la froideur allemande! Auncuns repas ou autre bois a été offert au moin pour s'excuser. Après avoir eu tous ces problèmes avec la même compagnie j'ai contacter à plusieurs reprises le service client qui m'a raccrocher au nez! On m'a dit qu'on me remboursait Le vol. Je n'ai jamais eu de nouvelles."

Voordelen: "Les repas, les boissons et les collations c'est plus que 5 étoiles! Mon meilleur vol !"

Nadelen: "Really bad quality food, no entertainment"

Voordelen: "Embarquement a l'heure, aucun souci."
Nadelen: "Vol trop rapide, pas le temps de dormir!"

Voordelen: "Hôtesses au top, repas super bons"

Nadelen: "onduidelijk by het reserveren dat er een muur voor de stoel stond zodat je wijnig been ruimte had"

Voordelen: "Confortable! Very good team! Excellent cabin air Good looking flight attendants"
Nadelen: "Food impossible Long long long hall to the gate Touch screen glitchy"

Voordelen: "All flight attendants in Lufthansa are so nice, attentive, that it's a real PLEASURE to fly with them. Cabin comfort is also a best in class."

Voordelen: "ponctuel (10mn de retard seulement)"
Nadelen: "sièges de plus en plus étroits et minces..."

Voordelen: "l'embarquement et le débarquement rapide"
Nadelen: "1h de retard, le sandwich pas bon"

Voordelen: "Aiport"
Nadelen: "Mon Vol"

Voordelen: "Pas de confort du tout"
Nadelen: "Divertissement"

Voordelen: "Les films et le service du personnel"
Nadelen: "Les sièges pas trop confortable"

Nadelen: "Nous avons été très désagréablement surprises d'apprendre que trop de billets avaient été vendus et que nos places n'étaient plus disponibles à notre arrivée à Francfort. Il me semble totalement illogique de me faire dire qu'il n'y a plus de place pour moi dans l'avion alors que j'ai le billet en main et qu'il a été payé. Comment une compagnie peut-elle accepter mon paiement alors qu'elle n'est pas en mesure de garantir le service pour lequel elle a été payée? Selon cette philosophie, il faudrait peut-être payer nos billets d'avion une fois RENDUS à destination? Beaucoup de stress inutile et une mauvaise opinion de la compagnie aérienne..."

Voordelen: "Pas pris de vol"
Nadelen: "Vol refuse par Airasia"

Nadelen: "Pas de vol"

Nadelen: "2 changements de portes d'embarquement. NOus nous sommes déplacés longuement dans l'aérogare. Embarquement pourri : encore un bus pour rouler longuement sur le tarmac. J'avais l'impression que l'on cherchait notre avion. Un avion Star Alliance n'est pas Lufthansa. Le siège du passager devant moi était défectueux et reculait sans cesse vers moi. DEux interventions des agents de bord n'ont pas suffi. Le semblant de repas était avant l'arrivée ã Montréal était infecte : une pochette de pain avec simili sauce que l'on présentait comme une "pizza". Ce vol n'avait vraiment pas la qualité Lufthansa!!!"

Nadelen: "À l'arrivée, La navette pour atteindre l'aérogare : rouler 10 minutes en bus c'est ordinaire."

Nadelen: "Accueil et prestation du personnel de bord Nourriture Divertissements proposés"

Voordelen: "Toute l'équipe à bord (au hasard la même pour les deux étapes de vol) et tous sauf un de l'embarquement ont été super accueillant, ça fait toute la différence par rapport aux aménagements de plus en plus style "low-cost.""
Nadelen: "Le seul à l'embarquement qui était rude et qui n'avait ni grâce ni temps pour expliquer ce que ses collègues ont fait avec courtoisie. Les sièges trop rapprochés malgré mon siege dégagé et le style bas coût, qui signifie surtout bas coût pour la compagnie."

Voordelen: "Toute l'équipe à bord (au hasard la même pour les deux étapes de vol) a été super accueillant, ça fait toute la différence par rapport aux aménagements de plus en plus style "low-cost.""
Nadelen: "Les sièges trop rapprochés et le style bas coût, qui signifie surtout bas coût pour la compagnie."

Voordelen: "great service flight was on time luggage was on time"

Voordelen: "Great food and service as always"

Voordelen: "Beautiful airport, nice merchandise and merchants.flights on time."
Nadelen: "In Copenhagen I left my iphone in the bin during security check. Half an hour later i heard my name on P.A. system. The message was muffled and never repeated. I ran in circles trying to retrieve my phone and I got very poor assistance. I had to be deboarded an boarded again and barely made my flight. I was misinformed several times and ran around the airport with my hand luggage like a chicken without a head. Why wasn’t it brought to my gate? They had my info."

Voordelen: "Food was excellent!"

Voordelen: "Liked the ticket price, the service, the food and the onboard free movies, free water bottle, free ear plugs."
Nadelen: "Nothing--it was a good flight - on-time and with little turbulence."

Voordelen: "Friendly service"
Nadelen: "Audio quality not great"

Voordelen: "Made an effort to avoid the turbulence."
Nadelen: "Bumpy ride."

Nadelen: "Rerouted without consultaton - added an extra leg to my trip including a necessary mad dash to catch the make-up flight."

Voordelen: "Door sneeuwval vertraging bij de start waardoor vervolgvlucht niet gehaald. Bij landing bleek omvorming al geregeld te zijn"

Voordelen: "reasonably comfortable seats"
Nadelen: "no thing to report"

Voordelen: "Friendly service. No problem with moving to open seats to stretch out."
Nadelen: "Even though it was an older plane, it was still comfortable."

Voordelen: "ok"
Nadelen: "ok"

Voordelen: "Nice staff, comfortable."
Nadelen: "Not sure why they only have like 20 movies, most of which are not good. Delta has hundreds of movies to choose from. Old and new. When entertainment is included in the high price of these long haul trips, it helps to have a semi-decent selection."

Voordelen: "Free coffee in the plane"

Voordelen: "Le personnel de bord a été très agréable et professionnel. L'embarquement à Stockholm est très bien fait et il n'y a pas de perte de temps."
Nadelen: "Par contre, c'est une seule boisson par personne le reste est payant, les repas sont très moyens et le système de divertissement est très très mauvais. Les contenus sont vieux et l'application est très lente et pa réactive du tout."

Nadelen: "Expensive rates on luggage"

Nadelen: "I had requested an aisle seat and on both flights to and from Stockholm and Chicago had to sit on the very last row in the middle seat between 2 people who seemed to exceed the "weight allowance" that seem so important now when you flight unless you spend a lot a money on the ticket and it then becomes irrelevant !!"

Voordelen: "Seat was much more comfortable than the first flight, flight attendants were more polite, food was ok, entertainment was adequate, overall not bad."
Nadelen: "No major complaints on this flight."

Voordelen: "Nice planes with all the basics you need"
Nadelen: "Terrible food"

Voordelen: "In-flight entertainment had a good variety of options to choose from. Passport control was timely. Food service was also timely and efficient."
Nadelen: "As with most airplanes, the air was quite cold, but the SAS blanket adequately made things a bit warmer. I'm always puzzled by the fact that once business class and SAS plus passengers board that SAS Go passengers can all then board. It would make more sense to have people board from the back during this time so that people don't block aisles and it makes arranging overhead baggage a bit easier."

Voordelen: "Movie selection"
Nadelen: "The flight attendants were rude. Not once was water offered. Only one drink cart for >8 flight."

Voordelen: "Technically, since the first leg of my flight was changed I no longer flew this route, but it was through the same airlines and they fixed my issues no problem."

Voordelen: "Punctuality"
Nadelen: "Long connection"

Voordelen: "Very good service with excellent entertainment. Nice smooth flight. An excellent value."
Nadelen: "Passport control in Copenhagen is too slow to allow for a 35 minute layover. We missed our flight to Stuttgart and had to go to the transfers counter. The service at the transfers counter was outstanding and they put us onto a Lufhansa flight. In the end we got to Stuttgart 5 hours later than planned."

Voordelen: "Boarding was quick, the staff was friendly, the plane was clean."
Nadelen: "I was really cramped in my seat and was unimpressed with the food."

Voordelen: "Even though I did not get the seat I paid extra for, it was a great flight."

Voordelen: "the plane arrived"
Nadelen: "booking Boarding comfort Food service"

Voordelen: "Service, etc."
Nadelen: "Boarding... the first 20 or so rows were called then "All remaining passengers..." causing considerable pushing, etc. MUST board by sections, etc..."

Nadelen: "Had to pay 70 euro to check 1 bag at the airport!"

Voordelen: "Was able to selct my seat"
Nadelen: "Had to pay €70 to check in luggage - most expensive ive ever seen! No beverages other than coffee and tea abailable, water could be appreciated"

Voordelen: "Comfortable seats, nice selection of movies. The best price at that time."
Nadelen: "Crew attitude was not pleasant: no smile, no "you're welcome", as they were robots. Food was terrible."

Nadelen: "Entertainment systems were not working for many of us."

Voordelen: "nothing exceptional but the attendant did give us some water for free."
Nadelen: "This is a non frills flight and that was expected but I NEVER expected to pay for bags to be checked on an international flight. 66 Euro per bag. It was the first time I had paid for checked bags on an international flight. I will look elsewhere next time."

Voordelen: "SAS is the best airlines !!"

Voordelen: "Quit a lot space for domestic flight"
Nadelen: "No drinks no food. We pay a lot of money for seat"

Voordelen: "Efficacité dans la prise en charge du retard et du rebooking d'un autre vol."
Nadelen: "Retard + re-booking de notre vol sans explication, ni possibilité de trouver facilement des informations à ce sujet"

Voordelen: "The crew was very kind!"
Nadelen: "Tiny seats and no free drinks on an international flight....whats up with that?"

Voordelen: "Clean Cabin/Food selection/"
Nadelen: "it all started at Boarding..... long lines with no access for premium passengers to board. get to Aircraft and no greeting......Late /Delayed Departure which caused a HELL of a Trip including missed connections in IAD and Sleeping in the Airport till that next day! my 16 hour trip back home turned into 37 Hours.........Cabin Crew not so friendly and in a rush! I was surprised, normally they are always pleasant and smiling."

Nadelen: "I lost my luggage!!!"

Voordelen: "Amazing service."

Voordelen: "One of the best we've experienced--very comfortable very spacious seats , The crew is very attentive and accommodating. We were fed three times and was offered beverages frequently."
Nadelen: "NONE"

Voordelen: "The crew was very professional, upbeat, and helpful. The newer seats allow for more legroom, and the selection of a wide variety of on-demand movies."
Nadelen: "The inability to easily view and choose a special meal is a recurrent issue with SAS - even when contacting the airline directly to rectify this issue, the ball was dropped on the return flight, and the crew scrambled to find a replacement meal. On-line boarding continues to be an issue for Green Card holders returning to the US - why not explain that one cannot pre-print boarding passes and instead must go to boarding pass issues-line as soon as one enters the airport."

Nadelen: "Reindeer sandwich? Come on really?"

Voordelen: "Flight was fine, cr"

Voordelen: "Excellent communication through email the few days before departures eg confirmation of flight,gate numbers ect. It was my first time with Kayak and will definitely not be my last."
Nadelen: "nothing !"

Voordelen: "The plane was clean and comfortable - I'm happy with the leg space."
Nadelen: "Plane was late by more than 3 hours, the crew was not helpful at all and I didn't plan to have a 20h trip instead of 14h (missed my connected flight). I was traveling with a small (well behaved to add) child and didn't receive any extra help or positive attitude. Very dissapointed."

Voordelen: "On time departure and arrival"
Nadelen: "Only offered coffe or tea no cold drinks."

Nadelen: "Connection time in Copenhagen was short. While I got to the gate in time, my checked bag did not, and I had to wait for it for 3 hours in Zürich (or have it forwarded, but I planned too much travel in Switzerland to make this a useful option)."

Voordelen: "Both flights were on time, excellent service, food was much better than average."

Nadelen: "Food was awful. Seats are very uncomfortable. Only one free drink is ridiculous. Interior of the plane was in very poor condition and the toilets were extremely dirty and in various states of disrepair."

Voordelen: "Snack et boisson à bord, plutôt confortable, embarquement rapide avec bébé"
Nadelen: "Avion retard.. Pas drôle avec un bébé fatigué"

Voordelen: "Ponctuel. Personnel accueillant, professionnel et souriant"
Nadelen: "Porte latérale mal isolée donc on gel littéralement près à la place vers la porte (30A) Aucun film doublé ou sous-titré français"

Voordelen: "Disponibilité et flexibilité des gens du comptoir"
Nadelen: "Rien tout était parfait"

Voordelen: "Personnels agréables et disponibles. Bonne information quant au retard."
Nadelen: "Embarquement et contrôle de bagages très mal indiqué (pas dans le hall indiqué)"

Voordelen: "Le repas était très bien et le petit déjeuner ok"

Voordelen: "Le temps de vol."
Nadelen: "Le retard"

Nadelen: "Impossible de commander un repas sans gluten sur l’application mobile"

Nadelen: "30 minutes de retard"

Voordelen: "Rien."
Nadelen: "Le service était inexistant. On ne nous a même pas proposé à boire à moi et mes amis..."

Voordelen: "Les boissons gratuites. L’application.l’anbiance de l’avion."
Nadelen: "Un personnel peu souriant. Il me bousculais lors de leurs passage. Un mauvais tri du chariot par leurs collègues voisins, ce qui fait que tout étais mélangé."

Voordelen: "Le port usb pour charger son téléphone à bord et le personnage très souriant et bien présents. Bonne gestion d une urgence médicale à l atterrissage"
Nadelen: "45 minutes pour avoir les bagages à l arrivée à Berlin Txl"

Nadelen: "Vlucht door vertraging van uit lax gemist op een paar minuten"

Voordelen: "Heureusement que les PNC gardaient le sourire"
Nadelen: "Encore une fois le retard et le pseudo repas servi sans même un plateau, cake aux légumes à déguster avec les doigts et 5 petits vulgaires morceaux d’orange Encore une fois bravo"

Voordelen: "Tout"
Nadelen: "Rien"

Voordelen: "Très rapide et agréable"

Voordelen: "Le personnel"
Nadelen: "Siège peu confortable et très peu de place pour les jambes. Équipement électroniques très ancien, qualité de l'écran médiocre, tactile fonctionnant très mal"

Voordelen: "Un vol d’une heure et demi donc avion correct pour ce genre de vol, et personnel accueillant"
Nadelen: "Que Air France fasse grève pourquoi pas mais prévenir à 22h pour un vol à 11h le lendemain c’est très moyen surtout quand on nous dit de reporter au 30 avril. Comme si on prenait des vacances comme on le souhaite.."

Nadelen: "Le retard d’une heure et demie sans explication"

Voordelen: "Choix des films proposés. Menu éco mieux que sur d'autres compagnies (Latam ou Tap) Accueil et attention de l'équipage"
Nadelen: "Bug du système de divertissement, qui a dû être réinitialisé complètement peu après le décollage. Espace toujours très juste en classe éco"

Voordelen: "Le sourire et la disponibilité des personnels de bord est toujours appréciable sur Air France"
Nadelen: "L'aspect des avions commence à faire vielliot ..."

Voordelen: "tout"
Nadelen: "le retard de 35 mn + arrivée avec transfert en bus + 15 mn"

Nadelen: "Encore un problème technique sur un avion Air France avec 1h30 de retard Ça fait 4h30 de galère à CDG pour un Marseille Paris ..."

Voordelen: "Le personnel Air France à tout moment: à l’enregistrement, à l’embarquement et à bord (Chef de cabine et commandant de bord). Un enregistrement et un embarquement rapide!"
Nadelen: "L’encas sucré pour le petit déjeuner, le fameux pain au chocolat (ou croissant) manquait à l’appel! Retard à l’arrivée due à un avion tardif sur notre passerelle de débarquement et longue attente pour la livraison des valises à Orly"

Voordelen: "Le confort de la classe économique premium"
Nadelen: "Un équipage du genre porte de grange minimaliste ...."

Voordelen: "Punctueel"
Nadelen: "Geen ontbijt of iets dergelijks, dit ondanks vroege vlucht."

Voordelen: "Surclassement en premium"

Voordelen: "Normale vluchtte t"
Nadelen: "Te last vetrokken"

Voordelen: "Personnel tres agreable. Collation (sandwich et boisson) gratuite."

Voordelen: "Je cherche ! ;-)"
Nadelen: "Hall d'embarquement modifié 20 min avant le départ Très mauvaise communication sur ce changement de dernière min Départ et arrivée en retard"

Nadelen: "Le lounge a munich, vraiment peu elegant"

Nadelen: "Absence de prise USB"

Voordelen: "On time and mainstream airline confort"

Nadelen: "Prestations minimaliste, ca correspond plus un voyage en économique qu'en classe affaire"

Voordelen: "La ponctualité, l’amabilité du personnel de cabine."
Nadelen: "L’embarquement un peu chaotique depuis le hall 1 d’Orly. Pas de panneau Sky Priority et donc pas de file dédiée, ce qui a provoqué un embouteillage dû au mélange des passagers."

Nadelen: "Prestation agréable passager aussi top"

Nadelen: "Le vol avait 2heures de retard sans explications"

Nadelen: "Le vol a été annulé On m'a déplacé sur un autre vol, je suis arrivé avec 8 heure de retard à destination"

Voordelen: "Accueil et gentillesse de l´équipage. Confort du 777 et offre de films (VO)."
Nadelen: "Repas de base en classe éco. Espace pour les jambes en classe éco Wifi proposé mais peu fonctionnel (expérimental)."

Voordelen: "L'appareil a au moins 20 ans, les tablettes ne se rangent plus (il s'agit d'une question de sécurité !), etc.. Le service est correct."
Nadelen: "Appareil vieillot, repas en sandwich froid de la taille de deux œufs..."

Voordelen: "Les formalités en ligne et les facilités d'embarquement"
Nadelen: "Les sièges séparés au retour et le retard sans explications"

Voordelen: "L'equipage"
Nadelen: "En un week-end je prends un vol aller retour et les deux vols sont retardés ... retard ...."

Voordelen: "Équipage vraiment très professionnel et souriant"
Nadelen: "Siège un peu trop droit (pas gênant pour 45min de vol néanmoins)"

Voordelen: "le personnel sympathique, souriant et qui renseigne et répond calmement aux questions. parfait"
Nadelen: "le café pas très bon..."

Voordelen: "Ponctualité"
Nadelen: "Plus de choix dans le menu, blabla des passagers voisins une bonne partie de la nuit."

Voordelen: "Vol opéré par neos, non par air france Personnel aimable et souriant, bon accueil"
Nadelen: "Retard à l'embarquement 10 min, important roulage a Ams, arrivée totalisant 25 min de retard."

Voordelen: "Magasines divers à disposition avant de monter dans l'avion. Encas durant le vol. Que demander de plus??"

Voordelen: "Efficacité, ponctualité, professionnalisme des équipes."

Voordelen: "Fiabilité de l'avion"
Nadelen: "On a demandé des bouteilles d'eau pour mon fils et moi et pendant tout le vol on avait reçu qu'une seul! Malgré plusieurs demandes"

Voordelen: "Seulement ponctualité. Mais Le repas assez correct. équipage comme d'habitud est sympa."
Nadelen: "Système divertissements ne fonctionnait pas pour plusieurs voyagers. De toutes façon l'écran est beacoup plus mauvaise que ceux des téléphones portables que ne sont pas smart phones. Les sieges des anciennes avions A340, sont à chaque vol plus mauvaise il font du mal dans le jambes car elles ont la mousse déjà plat sans épaisseur. Même la tapisserie des sieges est assez agée. On se sent dans des avions des années 70. The enterntainemnt system is very old and it didn't work for many passengers for most of the flight. ALso the seats are from the 70's and they are no longer mushy. There is a concave area in the bottom and the edges are hard and make your legs hurt. The holstery smells odd like very old."

Voordelen: "Le personnel de bord est très agréable et l'information avant l'embarquement de qualité."
Nadelen: "L'avion étant proche de la retraite (prévu Janvier 2016), tout est vieux sur cet avion. La tablette de siège était gonflé et éclaté. Les écrans sont tout petit et de qualité plus que médiocre comparé à ce qu'on trouve en éco sur du Emirate."