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Veelgestelde vragen - Vliegticket boekingen naar Santa Ana
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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen7,8
LufthansaGemiddelde score op basis van 29503 beoordelingen
7,9Boardingsproces
7,7Comfort
8,4Personeel
7,6Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling
Le vol était plaisant l’équipage professionnel rien à redire juste un peu plus de sourire ça et là..
Le vol était plaisant l’équipage professionnel rien à redire juste un peu plus de sourire ça et là..
Tres tres bien
Très bien
L’avion avait plus d une heure de retard..! J’ai raté mon train à Paris et racheter un autre billet de train !!!
Embarquement désordonné Retard d’une heure du vol
Mentioned previously. By a chain of events Lufthansa started, I and my family we treated as fodder; not customers.
L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️
Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6
Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.
nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages
Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.
La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros
Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures
Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer
Liked the condition, comfort and cleanliness of the plane. Flight crew was very efficient and attentive. Food was very good, but they could have a slightly larger meal service. There was not enough food to eat.
Transit à Frankfort : horrible !
Was not given boarding passes at Brussels Lufthansa check in. Told to get them at the gate in Munich.
Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer
Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.
Voordelen: "The food was great, and the tinted windows allowed me to sleep!"
Voordelen: "We were the only customers in business class, which was nice. Lots of attention from the crew, and food was good."
Nadelen: "Ummm, THAT was "business class"? Same seats as economy, with middle seat blocked off. Limited recline, no entertainment, no comfort seats. Nice meal, nice drinks, nice service...but I'm a little stunned that a European airline would call this kind of seating "business class". Only thing that separated it from economy class was a curtain, and middle seats blocked off."
Voordelen: "Great crew, decent food, plenty of wine and other drinks, on-time departure and arrival."
Nadelen: "Uncomfortable cramped seats, USB port on seat-back video display does not charge a connected device."
Voordelen: "Great flight and food options."
Nadelen: "The seats we were in were where it went from 4 in a row to 3, so the telvisions were not directly in front of us, and i had to keep my head turned at an angle for ten hours. It sounds silly, but my neck hurt after the flight a little. Might be a pop out tv you can attach that is moveable to fix this"
Voordelen: "Convenient seats in A-380"
Nadelen: "Drinks were good, but food was bad"
Voordelen: "Hydration station during the long flight. Leg room adequate."
Nadelen: "They checked my bag at the gate - despite me traveling all over the world NEVER having to check it - and would not take no for an answer, despite me having a 25 minute connection due to their one hour delay. Once boarded there was an incredible amount of empty overhead bins! Bag didn't make it"
Voordelen: "The Agent at the Lufthansa baggage location services was very nice and helpful."
Nadelen: "The flight from Copenhagen to Brussels was delayed long enough that I barely made my connecting flight to Frankfurt. However, my luggage did not. I hope it will arrive today."
Voordelen: "Crew was nice, entertainment was excellent, seating just OK."
Nadelen: "I got to the gate 30 minutes before departure but they already gave my ticket to someone else. All this despite me coming from a connecting flight and having had checked in 24 hours in advance. Eventually I got my ticket back when someone else didn’t show up."
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Voordelen: "The entertainment selection is quite great."
Nadelen: "The food is terrible. So is the crew. Something has gone wrong with Lufthansa latel. I used to prefer flying Lufthansa for their great service and meals. The food has become quite disgusting. The crew is very rude. They show no respect to their non-German speaking passengers, which is unacceptable!"
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Voordelen: "The process and the food. Plane was much too crowded and the seats were impossibly tight. Zero leg room."
Nadelen: "More leg room."
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "Captain explained situation in person"
Nadelen: "Plane was 90 minutes. Airport was overcrowded and dirty. Issues were due to airport and air traffic control"
Voordelen: "We struggled to get the system to add our bags. Never got it to work and had to pay at check-in. It was even worse coming back! When bad weather caused delays and we missed our connecting flight from Frankfurt to Istanbul they put us on Turkish Airlines which was fabulous!!"
Nadelen: "Lufhtansa is slipping. They are acting like a budget airline when the expectation is for a full service airline. The online check-in would not let us add bags even though we tried for 3 hours. Not impressed with this."
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Tv screens, free beverages, frequent service"
Nadelen: "The single most cramped and uncomfortable flying experience of my life. The chair in front of me recliner lined to 4 inches in front of my nose. Couldn’t move legs or arms for 10 hours because it was so tightly packed. I couldn’t believe it was legal to fit that many people that closely together."
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Nadelen: "Mauvaise info"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "Good service."
Nadelen: "Nothing."
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
I upgraded to business class and service was excellent. Only negative thing was poor selection of entertainment.
La gratuité du repas Tout était payant il ne la Lumos pas lors du vol ils sortent le TPE après avoir demandé ce que l’on souhaite consommer
Flight was cancelled and re booked to a flight that didn’t make sense (couldn’t make connections, no luggage agreement between the airlines, and no support from SAS whatsoever once we got stranded)
Petit saut de puce ! Un peu en mode bienvenue à jurassic park
Voordelen: "Crew was great. Flight was clean."
Nadelen: "I ordered vegan meals and only one of the meals were vegan. Someone had forgotten to bring the second meal for me on the plane."
Nadelen: "The check in staff at the gate could have been more friendly and paid better attention to customer care. I was standing in front of the counter with a simple Question but had to wait 5 minutes before the two agents got done with their own personal chat and thought about attending to me."
Nadelen: "no peanuts?"
Voordelen: "Too many crying babies!"
Voordelen: "Yes, crew was excellent"
Nadelen: "I was charged 70 Euros per bag for two bags a total of 140,00 Euros which is more than the airfare per person for flying one way from Tallinn, Estonia to Stuttgart, Germany. I had no other option except cancel the trip which was not an option and so I paid. There should be some fairness! Rampur"
Nadelen: "Nothing!"
Nadelen: "Forferdelig innsjekking, lang kø, kun en person som skulle håndtere alle. Bag drop aksepterte kun en innsjekket bagasje for 2 personer selv om vi skulle kunne sjekke inn 2 hver."
Voordelen: "Excellent short flight"
Nadelen: "Did not eat"
Voordelen: "The in-flight entertainment options were good."
Nadelen: "My seat was broken and when I alerted the attendant, in a rude tone, she replied “what do you want me to do?” Not exactly the friendliest experience. It was only compounded by the fact that when we were landing, another attendant insisted I put seat completely upright, and when I told her it had been broken the entire trip, she began forcefully shoving my seat. Not awesome."
Nadelen: "Missed connecting flight from Copenhagen to Geneva since flight from Newark left over an hour late.. They booked me on a flight to Zurich and then to Geneva. Had a connection to France booked separately that I had to move."
Nadelen: "There was no food or entertainment offered."
Nadelen: "40 minute delay No food on a three-hour flight, first European airline to implement the same policy that US airlines have used for domestic US flights"
Nadelen: "Last plan of the day waits for all transit passengers! Never take the last plan out of SAS hubs anywhere if you want to avoid delays..."
Nadelen: "SAS is a train wreck. everything they told us was misinformation from the first delay (there were 5 delays, one each hour, before they cancelled) The whole time they would not allow ticket changes while we watched available flights take off for 5 hours. We had no say in the rebooking - they just said wait you will get an email. The SAS workers need to be trained - how about putting up a sign that says "this line for parking vouchers ony'ly" when 300 people are lined up for assistance."
Voordelen: "Good movies and food good. Seats wide enough and mostly enough bathrooms."
Voordelen: "On time."
Nadelen: "The cabin crew was detached, and curt."
Voordelen: "The crew on-board were polite and did a fairly decent job, with what they had to work with... It's a big long flight of 11+ hours, so tough to deal with so many people. An unexpected surprise was the nice selection of all types of movies to watch and kill time."
Nadelen: "300+ People on a plane will "radiate" heat, so the temperature inside the cabin after 6 hours was so hot that I was perspiring profusely. I even requested it be adjusted, which it seemed to be for a few minutes but then right back up to 27°C... it is too long of a flight to be that uncomfortable with no adjustments considered. I asked other passengers if they too were "uncomfortable" ALL said yes. This would have solved also in my opinion the screaming small children that were also obviously "irritated" A cooler cabin would have induced a "sleep" environment, none of which I was able to get. Sadly, based on this alone, I will not fly SAS again, unless Business Coach class or 1st Class. I was surprised that an additional Coca-Cola was charged for when some beverages were complimentary... puzzling."
Voordelen: "- Seats are fairly comfy (as much as one can hope for an economy seat) - Excellent meals. I'm impressed that I'm getting things like ganache and cold-pressed juice in airline snacks!"
Nadelen: "- Wish the entertainment/movie selection was better, or that the foreign films had subtitles,"
Nadelen: "Rerouted without consultaton - added an extra leg to my trip including a necessary mad dash to catch the make-up flight."
Voordelen: "People were very kind. The food was terrific!"
Nadelen: "The entertainment system was slow."
Voordelen: "Everything was nice and smooth. Nice comfort and smooth flight, arriving slightly before the time"
Voordelen: "ok"
Nadelen: "ok"
Voordelen: "Free coffee in the plane"
Voordelen: "Le personnel de bord a été très agréable et professionnel. L'embarquement à Stockholm est très bien fait et il n'y a pas de perte de temps."
Nadelen: "Par contre, c'est une seule boisson par personne le reste est payant, les repas sont très moyens et le système de divertissement est très très mauvais. Les contenus sont vieux et l'application est très lente et pa réactive du tout."
Nadelen: "Expensive rates on luggage"
Voordelen: "price, water, easy boarding, in time"
Nadelen: "noise, no snacks"
Voordelen: "Scandinavian hospitality showed through all the way. Kind, sharp, attractive staff, prompt service."
Nadelen: "Space is always going to be something I don't like. Meanwhile most of the plane in 1st class sits wide open. Expand business class."
Nadelen: "I took this flight to have a short layer over, only 40 minutes. This was a connecting flight departed from Newark and was a connecting flight for many people coming from Thailand. I almost missed this flight due to highly backed up passport control. If SAS was running so many international flights, they should have shifted the layer over, since many people were taking connecting flights for Oslo to Manchester. No food, there should have at least been a snack or at a minimum offered water."
Voordelen: "Nice planes with all the basics you need"
Nadelen: "Terrible food"
Voordelen: "I liked that we landed."
Nadelen: "Why can't SAS ever be on time? The last 4-5 flights I've been on have connected me either too late or just barely in time for connecting flights. Please be more like Swiss."
Voordelen: "N/A"
Nadelen: "No food service whatsoever. Not even a bag of pretzels or peanuts. You have to pay for soft drinks. Really? A can of soda costs less than 50 cents. Bathrooms were not cleaned at all. Soap dispenser was empty for the entire duration of the flight. No entertainment."
Voordelen: "Good legroom good food in early"
Nadelen: "Waiting area at gate to small not jalf as much seating as needed"
Voordelen: "Real meals"
Voordelen: "This was one of the best airlines we've flown. Great food, plenty of room, friendly stewardesses and good service overall. We will definitely try to book with SAS again."
Nadelen: "Nothing. There was nothing to not like. In fact they fed us too much!"
Nadelen: "Older plane with no entertainment"
Voordelen: "Nothing at all"
Nadelen: "Fight was canceled and no email or communication was possible with this company. Called SAS office - CLOSED. Stood in line for 2 hours and no one came or announced anything. Checkin agents were on dope-no help and checking machines not working!"
Voordelen: "Service, etc."
Nadelen: "Boarding... the first 20 or so rows were called then "All remaining passengers..." causing considerable pushing, etc. MUST board by sections, etc..."
Nadelen: "Had to pay 70 euro to check 1 bag at the airport!"
Voordelen: "Was able to selct my seat"
Nadelen: "Had to pay €70 to check in luggage - most expensive ive ever seen! No beverages other than coffee and tea abailable, water could be appreciated"
Voordelen: "The flight wasn't late and didn't crash."
Nadelen: "I paid for a business class ticket and was jammed in like a sardine no different than economy, then told "you get a lunch for free". Hundreds of dollars more for a $5.00 lunch is NOT why I booked business class!"
Nadelen: "No wifi"
Voordelen: "Efficacité dans la prise en charge du retard et du rebooking d'un autre vol."
Nadelen: "Retard + re-booking de notre vol sans explication, ni possibilité de trouver facilement des informations à ce sujet"
Voordelen: "Temperatures was good not very hot. Has a handicapped bathroom."
Nadelen: "Cabin light was only slightly dimmed during the 8 hrs flight. Then instead of gradually brighten the light. They just flip the switch to full blast. I think they are trying to sell you more duty free than letting their customers rest. Not ok!"
Voordelen: "The crew was knowledgeable, gracious and helpful for the entire flight. I enjoyed the mapping and camera feature of the plane. The selection of options for entertainment was a delight."
Nadelen: "How do you say to close for comfort but then one gets what one pays for and the economics are understandable yet I did not care for the cramped space provided."
Voordelen: "Excellent meal and very friendly staff."
Nadelen: "The cabin temperature seemed pretty warm."
Voordelen: "Food and movies were great!"
Nadelen: "Couldn't afford a seat with leg space."
Petit repas
Un petit repas
Le vol en lui-même s'est bien passé. En revanche, l'obtention du boarding pass et les formalités à remplir en ligne ont été une vraie galère (et à faire en double exemplaire, en plus (American Airlines + Kayak)).
Better shows in entertainment
Everything was great!! Boarding was timely and staff was helpful.
Annulation sans proposition de solution
Service was great.
Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard
Baggage claim was very slow
Bumpy nearly the whole way
It was perfect
First time I have flown AA in years and remembered why. They can never seem to recognize my AA Awards# but the marketing Dept sure can. So I never get flight credit. The crew was busy txting instead of being polite. I said hello, goodby, and thank you. Got no response back… as usual. I am a normal sized person but the seats are so small even I was uncomfortable. No drinks or real snacks on a 4.5 hr flight? Really? TSA precheck # not on passes even though entered when I purchased. Cherry on top, USB ports broken on all seats in my row… on both flights. WiFi sucks had to buy it just so it would work. At least the pilots know what they are doing. I’m going back to boycotting AA flights. Go Delta! Never have these issues when I fly them.
No food except pretzels were served and no movies available - no comment can be made
Nadelen: "The past two times flying with American out of Dallas my girlfriend and I have been separated on the flight. The first time we were able to be placed with each other but this time the attendant at the counter basically told everyone that because the flight was booked and there were so many people who had the issue that she could not move anyone around to be with their families. That on top of being rude to many of the flyers just makes the DFW experience with American feel like they don’t care about you."
Voordelen: "Na"
Nadelen: "Did not make this flight"
Nadelen: "Not as crowded as the LAX to PHX"
Voordelen: "Overall very good flight!"
Nadelen: "Nothing much!"
Nadelen: "The flight was very good. The landing sounded rough with a lot of braking. Crew were really friendly. The food was expensive but fresh sandwich. Plane was beautiful. Lovely flight overall"
Voordelen: "NOTHING"
Nadelen: "AMERICAN IS THE WORST. Never flying with them again. My flight was cancelled, &they would NOT rebook me until 2 days later. REFUSED to compensate for the hotel I booked for the night. Held my baggage hostage & would not return it for a whole day. And their customer service is non-existent."
Nadelen: "Flight was delayed twice, and the flight was very bumpy and the pilot really had a bad landing."
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Nadelen: "The man in the aisle seat was so obese he took room from the middle seat, which caused that person to lean into my seat. I spent three hours leaning to the right against the wall. If the airlines are going to make the seats smaller, they need to make arrangements for people who don’t fit in the seats. Entertainment didn’t work."
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"
Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Voordelen: "Being able to pick your seat ahead of time, comfortable leather seats, snacks, on-board entertainment and free carry on make it worth paying a little extra over the other budget airlines."
Nadelen: "Constant delays. Maybe it has more to do with O'Hare itself than AA."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"
Voordelen: "Crew"
Nadelen: "Having to check our carry ons. We noticed another passenger had placed two carry ons in the overhead. If others are doing that, it forces others to check their carryons."
Voordelen: "Smooth ride, good service."
Nadelen: "N/A"
Voordelen: "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Nadelen: "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"
Nadelen: "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"
Nadelen: "As soon as I boarded I noticed a strong urine smell. It didn’t really go away, or I just got used to it."
Voordelen: "On time and convenient"
Nadelen: "Crowded"
Voordelen: "tout le service en général."
Nadelen: "rien"
Voordelen: "The crew was nice"
Nadelen: "More than 3 hour delay, entertainment system audio did not function and the flight path was set to Palm Beach instead of Orange County."
Nadelen: "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à 19.h. Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."
Nadelen: "Late , didn't make it on our flight back to Santa Ana"
Voordelen: "Nice newer plane, beautiful."
Nadelen: "Though I was in a elite preferred seat (not biz). I had about 6-7 inches from my face to the built in screen in the headrest. Hard not to notice that I couldn’t move an inch without hitting the seat in front of me or passenger next to me."
Voordelen: "Too many commercials on the TV before being able to watch the show."
Nadelen: "The aisles are not wide enough and people continue to hit me with their luggage and hand bags. Always the people waiting block the entrance of the gate when it is time to board."
Tout est ok
Vol suevendu, vol deplace
Correspondance ratée à cause du délai trop court fixé par kayak… bravo….
Froid glacial dans l'appareil.
Pb de retard + vol précédant annulé !!!
Plus de personnel afin de ne pas abolir une trop longue file d’attente !
Très bien
Pas à l'heure Vol suivant pour New York loupé Attente à Londres 4 JOURS
Ba ne peut pas être contacté par tel Ni mail Aucune réponse à nos demandes C’est pas fait d’avoir essayé Personnel néanmoins très gentil Avion bruyant peu de place La personne devant moi a baissé son siège J’ai eu l’écran des films à 20 cm de mon visage tout le long du voyage soit près de 9h d’affilée C’est une véritable honte. J’ai mangé la tête dans l’écran Je ne pouvais pas bouger d’un pouce mes jambes une fois là tablette dépliée. Je je volerais plus sur ba
Le vol est parti avec 2 heure de retard. Dans l'attente, aucune information ne nous a été donnée et le personnel du service client de British Airlines absent. Avant le départ, le Stewart a dû réparer le plafond de la cabine avec du scotch. Nous sommes arrivés trop en retard pour prendre ka navette reliant l'aéroport au centre ville et nos bagages étaient perdus ! Impossible de joindre le service client de British Airlines (répondeur pendant 30 minutes puis ça raccroche) !
J'aurais préféré partir à l'heure prévue et non 1heure plus tard
Annulation du vol ORD-STL
Retard d une heure sans information
Je n’ai pas pu avoir le vol à cause d’une annulation de mon premier vol
Pas reçu mes bagages...
le personnel et les repas sont excellents... Le confort est relatif et à l'embarquement en peu d'attente du à un faible nombre de cabine de checking ouvertes... Les sièges sont un peu spartiates pour le vol, donc confort relatif, mais pour une ou deux heures c'est supportable.
Pas reçu mon repas Kasher.
Steward au top.
Steward au top.
Voordelen: "Friendly staff"
Nadelen: "Fly on time"
Nadelen: "Seat didn’t recline..."
Nadelen: "Everything"
Voordelen: "The crue was great. Food was great"
Voordelen: "Siege correct sans plus, et non inclinable"
Voordelen: "."
Nadelen: "Le procédé d’embarquement"
Voordelen: "L’équipage"
Nadelen: "Des sièges serrés en classe affaire Aucune différence avec la classe eco sinon qu’il y a un siège libre sur 3 Retard de 40’"
Nadelen: "Traduction en français.."
Voordelen: "Nous n'avons pas pu monté à bord, nous avons du reprendre un billet aller-retour, nous l'avons repris dans la même compagnie mais aucun geste commercial n'a été fait."
Nadelen: "le commandant de bord aurait pu attendre les 6 passagers manquants bloqués au passage de la sécuritél"
Voordelen: "Crew and airline was fine"
Nadelen: "Due to the way the flights were booked, even though I flew on the same airline on both legs of my trip they were two separate bookings causing me to wait in line for two hours in Heathrow to get my bags and check back in. I will probably never use kayak / kiwi.com again."
Voordelen: "Le personnel était très professionnel. Cie au top."
Voordelen: "Comfortable new plane, friendly staff."
Nadelen: "Not having over an hour delay followed by buses to disembark resulting in a missed connection."
Nadelen: "The delay... We arrived 1 hour and more after the normal time, difficult to be sure to have the last metro in London..."
Voordelen: "La place aux jambes, la propreté de l'avion, les hôtesses serviables et souriantes"
Voordelen: "la gentillesse de l’équip"
Nadelen: "probablement le plus vieil avion que j’ai pris depuis des années. un boeing 747 de plus de 20 ans. sièges en tête bêche , ridicule comme configuration. tablette repas branlante, écran de télévision d’un autre âge. inadmissible pour une business class vu le prix. j’avais une autre image de BA."
Voordelen: "Accueil équipage Il serait bien de proposer au minimum un verre d'eau gratuit !"
Nadelen: "Problème de lecture de passeport au moment retrait billet alors que mis au nom de femme mariée tout comme billet obligeant à passer par comptoir ce qui a entraîné perte de temps et nécessite de courir ensuite mais par contre équipé très bien"
Nadelen: "Une heure de retard au départ de Genève ."
Nadelen: "Pas de cash accepté. Aucune nourriture cadeau."
Voordelen: "Personnel souriant et accueillant"
Nadelen: "On se sent très serré à l’intérieur. Un petit verre de soda, jus de fruit ou d’eau aurait été le bienvenu histoire de se démarqué des Vol Low-cost"
Nadelen: "not ONE single smile !!!!"
Nadelen: "50 minutes de retard, très peu d'informations, boissons payantes à bord"
Voordelen: "La sympathie de l'équipage"
Nadelen: "Pas de proposition claire pour un encas, c'était l'heure du petit déjeuner."
Voordelen: "Fast onboarding, quick flight, travel agent went above and beyond fixing my ticket"
Nadelen: "My ticket had to be reissued and I was the last one to board the plane."
Voordelen: "L'équipage très serviable et aimable Embarquement rapide"
Nadelen: "Sièges inconfortables et à renover Quasiment pas de films à regarder Equipement télé à moderniser"
Voordelen: "Une fois à bord, confortable et efficace"
Nadelen: "Retard de 30min maos ce sont les aléas de l'aérien..."
Voordelen: "Les films bien diversifiés et nombreux en français"
Nadelen: "Un peu trop collés aux autres passagers. Nourriture vraiment pas bonne."
Nadelen: "Entertainment totally outdated ! Unresponsive screen"
Voordelen: "Horaires respectés"
Nadelen: "Compagnie largement subventionné par le gouvernement britannique pourrait se fendre d'un thé gratuit au moins. Assez honteux"
Voordelen: "Pro et en règle sur les timing et prestations"
Nadelen: "Un peu trop de turbulence du côté du Groenland et donc difficile de dormir. Les services à bord ne sont par contre pas au niveau des compagnies du golf ou asiatiques."
Voordelen: "la ponctualité, la propreté, le confort de l'avion, un vol sans problème"
Nadelen: "j'aurai aimé avoir la traduction en français car je n'ai rien compris"
Voordelen: "Siège relativement confortable, nourriture excellente, abondance d’alcool, variété de films, présence de films récents."
Nadelen: "Courtoisie des employées n’etait pas excellente. Le service était TRÈS long. 4 agent.e.s de bord, ce n’est pas suffisant pour la taille de l’avion. Employé.e.s pas toujours sympathiques, et parfois plutôt rude."
Changement d’horaire imprévu Je comprends que c’est une période difficile
Quick and friendly
Pas d'écran dans un vol intercontinental, c'est dommage.
Ok y a su un retard de 25 minutes. À bord, le service était en français, mais la correspondance est uniquement en anglais. C’est à déplorer. Aucun repas, aucune collation servie. La sélection de films est excellente. Pour le reste, tout était très bien. Jacques Lépinay
C’est un petit trajet Une bouteille d’eau et un chocolat suffit déjà
La boufe L’équipage
Excellent vol et le service sans reproche 🙌
Air Canada est une grande et chouette compagnie, la classe éco est confortable pour quelqu’un qui fait 1m93. Bonne nourriture à bord. Super
Divertissement nettement amélioré pour les francophones
Nadelen: "Free wifi for business class customers. $6,000 ticket then asked to pay 10/hr for wifi is insulting!"
Voordelen: "L’embarquement s’est fait très rapidement"
Nadelen: "Retard du vol. Deux en deux (retard le 4 octobre pour l’Islande et le 19 octobre, retard pour Montréal). Des agents de bord qui ne parle pas un mot de français pour un vol en direction de Montréal. C’est inacceptable et c’est régulier sur air Canada. Je suis vraiment déçue de cette compagnie et je vais essayer d’éviter le plus possible."
Nadelen: "Pas de repas d'inclus"
Nadelen: "There were several announcements to download the Air Canada app in order to access in flight entertainment. They must have been 5-6 announcements about this. WiFi access was to start after take off in order to use the app. but was never available."
Nadelen: "Délai long, failli manquer notre connexion et nous avions 2:30 entre les 2."
Voordelen: "Petit avion et personnel débutant."
Nadelen: "Improve seat comfort"
Voordelen: "Personnel impoli"
Nadelen: "improve the accompaniment of the drink"
Nadelen: "Des cabines faites pour dormir"
Voordelen: "Le calme du vol. La sympathie du personnel."
Nadelen: "+ de jeux"
Voordelen: "Flight and service was very good"
Nadelen: "Crew showed up late and we subsequently were delayed."
Voordelen: "Même assis à l'arrière, l'espace pour les jambes est résonable. Rien à voir avec les boing 777."
Nadelen: "Rien."
Voordelen: "Personnel agréable , air canada est super en général mais éviter ac rouge pour les plus longs vols. Nourriture et service bien."
Nadelen: "Première expérience avec air canada rouge pour l’europe... plus jamais! Les espaces/sièges sont petits, inconfortables. Les gens sont tellement inconfortables qu’ils se promènent (marchent) dans l’avion...Pour un vol de quelques heures cela va mais pas pour un vol de 10 heures ..."
Nadelen: "Flight was delayed by two hours. We missed our connection from Montreal to SFO. Air Canada rebooked us so we flew Montreal to Toronto then Toronto to SFO.. It was nice that Air Canada proactively rebooked people with connections."
Nadelen: "La distance entre les douanes est impitoyable! Ne perdez pas une SECONDE car vous risquez de manquer votre vol!! J’avaIs une correspondance et mon premier vol a été retardé. Un peu plus et je manquais la correspondance!!!"
Voordelen: "à l'heure"
Nadelen: "Les appareils utilisés pour Québec Montréal et vice verso, sont bruyants au maximum. Ils sonnent la tôle."
Voordelen: "Beaucoup de temps d’atte Avant de passer la sécurité et les douanes on nous laisse attendre et on a pas beaucoup de temps même pas le temps d’ Prendre un café"
Nadelen: "Le délai entre les deux avion"
Voordelen: "Réponse claire et precise"
Nadelen: "Rien"
Nadelen: "Retard de 7h à l’aéroport de Hong-Kong! Donc attendu 11h ( on avait une escale de 4h au départ) on a eu de la misère à se faire payer un repas à l’aeroport....c’etait Un bol de ramen sans breuvage...."
Voordelen: "L’accom Au retour à Montréal"
Nadelen: "L’acompa Au retour"
Nadelen: "Pas de place, pas de nourriture inclus, retards dans les vols, bagage perdu. Un cauchemar!!!!"
Nadelen: "Pas de place, pas de nourriture inclus, retards dans les vols, bagage perdu. Un cauchemar!!!!"
Voordelen: "The crew was friendly & nice. The flight went pretty smooth. I thought movie choices were good. There was a good mix of newer movies & older classics."
Nadelen: "Food was disappointing even for a plane food. Not very tasty. Airlines should switch to using compostable cups & silverware. Each flight uses so many plastic cups! I hope they get recycled but it’d be better to go an extra step & switch to compostable cups & silver to reduce the waste."
Voordelen: "On-line checkin with app and mobile boarding passes like a breeze compared to Sunwing catastrophe. And what a great landing with no visibility at full throttle to counter cross winds. Impressive!"
Nadelen: "Charged my wife’s seat even though she is Altitude 25K"
Nadelen: "Le vol est à moitié plein. Donc beaucoup de bancs vide. Je voyageais avec un chiot qu'on me demande de mettre au plancher par habitude. En temps normal, on a pas le choix puisque les bancs sont occupés, alors le plus sécuritaire pour tout le monde, c'est que bagages ( et chiot) se retrouve au sol sous le banc avant. Mais dans ce cas s'y, je pouvait ceinturer complètement la cage du chiot. Ne laissant aucun possibilité à celle-ci de se déplacer dans l'environnement s'il advenait des turbulences ou une perte de contrôle de l'appareil. Donc cala est une simple loi de physique. C'est plus sécuritaire pour tout les autres passagers que la cage soit retenue par la ceinture. Au lieu de cela, le personnel dit que c'est au cas où le compartiment ouvre et que des bagages à main tombe sur le chien (alors qu'en est-il pour nous? Devrais-je me coucher au sol?) où il m'explique que cela est plus sécuritaire pour le chiot puisque la ceinture pourrait se refermer sur la cage s'il y a des turbulences. Ce qui est ridicule, une ceinture ne se referme pas tout seule. Peut-être que le chien va bouger dans la cage mais au moin, la cage ne pourra pas bouger. Ce qui n'est pas le cas au sol. Alors plutôt de d'essayer de me convaincre que cela est plus sécuritaire pour le chiot d'être au sol, il vaudrait peut-être mieux leur expliquer les lois de la physique. Que l'équipage comprennent que tout ce qu'on peut immobiliser dans l'habitacle d'un véhicule de transport (avion,auto, train,...) c'est plus sécuritaire pour tout le monde. Que cela soit un chiot ou un bagage ne fait aucune différence. Faire preuve d'un peu de discernement et de réflexion peu s'avérer plus profitable et sécuritaire pour tous."
Voordelen: "The tvs are awesome! They are new and have touchscreens that are actually well designed and can scroll etc. Resolution and sound are great, so I actually feel like I watched my movie and didn't just look at moving blurs with half the dialogue missing. Also the USB ports are great. And the brownie with the meal was delicious."
Nadelen: "Only one meal on a >9 hour flight, plus one snack which was an uninspiring-looking rectangle of cold pumpkin loaf (it tasted good, but after 7.5 hours in the air it'd be nice to get something more appealing). Other airlines give two meals. It's ridiculous that Air Canada insists on being so stingy with the food."
Voordelen: "Il y a des écrans meme pour des vols courts c’est très pratique. L’avion est confortable"
Nadelen: "Transfert à la course"
Voordelen: "En général, nous avons eu un bon service mais sans effet wow."
Nadelen: "un repas gratuit aurais été apprécié"
Voordelen: "Everything went as expected"
Nadelen: "NOthing"
Voordelen: "Was confusing because united and air Canada were involved so had to triple check what airline and terminal we'd arrive in back in states."
Nadelen: "Hot day small hot plane for awhile"
Voordelen: "Food was good. Flight staff was pleasant."
Nadelen: "Boarding took forever. There was a child that screamed the entire way. Wish flight staff was trained on calming children, even though I know it was just bad planning on the parents. Also wish there was a hygiene policy. Half the flight was not wearing deodorant, and you could tell."
Nadelen: "Very tight seats, poor food"
Voordelen: "Excellent, rien à dire sur l'équipage"
Nadelen: "J'étais assise tout au fond et j'avais peur de manquer ma connexion. J'ai demandé à bouger à l'avant, mais c'était plein. nous étions quelques uns à l'arrière à avoir des connexion de moins d'une heure vers les États-Unis... avec les douanes... stressant."
Nadelen: "flight was cancelled after being loaded and pulled away from the terminal. waited for over 2 hours on the tarp and then they said the crew had run out of time and could not fly. They took us off of the plane and did not rebook us. It took everyone over two hours to get rebooked for the next day or even two days later. They almost had a revolt on their hand since they did not have a representative talk to us until the passengers started yelling at them. Very poor customer service. Just horrible."
Voordelen: "Difficult to find employees in the Toronto airport. Security needed to help me locate someone after my plane was delayed causing me to miss my connection. On the way back had a delay again lucky if was my final leg."
Voordelen: "The air crew was absolutely fabulous coming home. Couldn't of been nicer or kinder. Excellent work gang. Very much appreciated. This applies to Toronto to tokyo crew likewise. AC has very special people representing them. Thanks."
Nadelen: "Well, food was iffy. But provided, free and good intentions. I just gave it away to grateful seat mates."
Voordelen: "Ce vol n'a pas eu lieu"
Nadelen: "Bonjour, Suite à mon achat de dernière minute payé avec ma propre carte de crédit portant le même nom que sur mon billet de vol, on m'a laissé entrer, passer la securité, attendre l'embarquement ( 2h attente) et a l'embarquement on m'a annoncé je ne pourrais faire ce vol par doute de paiement et que mon bagage n'étais pas dans l'avion, j'ai donc dû retourner, attendre ma valise et aller à la billeterie pour que l'agent regarde que c'est bel et bien le même nom, qu'un manager vienne et s'excuse, disant c'était du au délais de preuve du paiement car ce n'était pas book avec eux directement et on m'a remis sur un vol le jour suivant avec 2x le temps de vol plus un escale à Toronto. Avec tout cela j'ai manqué le souper d'anniversaire a ma copine a Cancun, j'ai perdu les frais déboursé dans mes réservation de la nuit du samedi au dimanche, j'ai du défrayer 3 taxi à la place de un à raison de 40$ chacun pour l'aéroport, j'ai du refaire l'attente et la securité et j'ai perdu une journee de vacances. Je ne sais pas comment vous procédez pour les booking de derniere minutes mais je crois il y aurait place a améliorations, j'ai souvent reservé avec vous par confiance et maintenant ceci m'a coûté beaucoup dans plusieurs sens. Je ne sais pas ce que vous fesez lorsque de tel mauvaise situation arrive, mais j'aimerais bien vous considériez un retour sur cet événement. Email: p.deshaies1983@gmail.com Tel: 514-803-9524"
Voordelen: "Le choix proposé sur la tablette. Le repas."
Nadelen: "L'odeur des toilettes, pas longtemps mais assez."
Voordelen: "I've always had adequate flights with AC. No one goes over and beyond, but everything is as you would expect. A smooth flight."
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