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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,7
KLMGemiddelde score op basis van 3973 beoordelingen
7,9Boardingsproces
7,6Comfort
8,4Personeel
7,2Entertainment
7,4Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Delta operated. Missed connecting flight due to single late crew member in dfw. 1.5 h late. Missed work and incurred costs of over $800. Delta failed to hold connecting flight(s) at gate and it actually left EARLY. Fail. Never again.

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Delta operated. Missed connecting flight due to single late crew member in dfw. 1.5 h late. Missed work and incurred costs of over $800. Delta failed to hold connecting flight(s) at gate and it actually left EARLY. Fail. Never again.

Have people at the Westjet counter

Delay due to lack of personnel!

Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ

Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel

Problème de check in

Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci

Travelling from Nigeria was a nightmare. Those thugs at the airport gave my husband and i hell because we had our boarding passes on our phone. We had to keep bribing and begging them to let us through. It is the worse travel experience I’ve ever ever had in my entire life. And I travel a lot

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Nadelen: "The touch screen did not work properly"
Voordelen: "Staff were polite"
Nadelen: "The seating space is horrendous, I am 5 ft 8 and felt like I was sitting with my knees at my chest, horrible horrible seating"
Nadelen: "Allow business passenger to use front bathroom."
Voordelen: "The crew is excellent but the seats are not comfortable enough. There should be a way to balance money and comfort,not just placing people in seats they do not fit into"
Nadelen: "Nothing,just the seats. Cleanliness was perfect"
Voordelen: "The plane size & comfort was excellent. The staff were very friendly"
Nadelen: "N/A"
Voordelen: "The crew was amazing, flight on schedule and good entertainment."
Nadelen: "Space is just reasonable on a long flight, even if there's seats more spacious that you could choose if you pay more."
Voordelen: "Crew great, boarding at Nice very organised, boarding in Amsterdam not so organised!"
Nadelen: "A queuing system would be better-it was a bit disorganised at Amsterdam!"
Nadelen: "Don’t be late"
Nadelen: "Not being 1 hour late"
Voordelen: "Seats super comfy. Ended up with 3 seats to myself that formed a bed for the lap Uk to NZ. Very nice!"
Voordelen: "The bed was comfortable. Entertainment selection and large TV screen was good. The KLM crew is amazing, as usual."
Nadelen: "Food quality was not so good."
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "Pleasant flight"
Nadelen: "We were delayed & missed our connection"
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Nadelen: "There was no wifi on flight"
Voordelen: "Checkin 1a at Schiphol had long lines, and no seperate counters for just bag drop. My family and I had to wait for 50 mins, to do a bag drop which in,y lasted 1 min! Flight was delayed, without proper announcements."
Nadelen: "Seat pitch could've been more. At least let us know via Whatsapp that the plane is delayed, or at which belt the bags would come out. This basic info was lacking."
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Nadelen: "Lost a single baggage item, a car seat. Critical for us to leave the airport, and delayed us for over an hour upon arrival. Gave us a loaner car seat that barely fit our child."
Voordelen: "Nice aircraft"
Nadelen: "Unexpected refueling stop. 2 hr delay Lost connection Reached destination after 18 hr delay"
Voordelen: "Just the cabin crew being nice"
Nadelen: "Punctuality KLM is always late"
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "Crew was nice and efficient"
Nadelen: "Economy seats don’t recline enough."
Nadelen: "No reading light in my seat..."
Voordelen: "Good comfortable seat with extra leg room. Pleasant crew."
Voordelen: "Short flight and being able to escape from drunk belligerent Passenger on previous flight"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Voordelen: "Flight crew very nice"
Nadelen: "Paid $70 for seat with more leg room and was the exit role to main entrance. No overhead space for carry on: broken food tray holder. People stepping on my feet. And gather in your space waiting for bathrooms. Window seat had no room for feet because of closed door"
Voordelen: "The staff tried to help me when it was evident we would not arrive on time"
Nadelen: "The connecting flight is too short of a time. We were late out of LAX and I missed my connection and had to sit in airport for 5 hours. Missed my grandson’s third birthday party. Just made me sad as Travelled from far to try to make it."
Nadelen: "Very slow service at checkin, was not even available when I arrived at the airport"
Voordelen: "punctuality of boarding and flight time"
Nadelen: "attitude of crew in business class: no sense of true hospitality"
Voordelen: "Nice flight ...was comfortable travel ...good food.Thanks"
Nadelen: "No such things"
Voordelen: "The attendants took great care of us. Super smooth flight."
Voordelen: "Wifi on Board"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Voordelen: "Decent meal (warm Pasta all'arrabbiata), nice little muffin for dessert and standard drinks (coffee & tea were a bonus, as they didn't serve any on a similar flight, from Barcelona to Amsterdam), friendly cabin crew."
Nadelen: "Poor timing - no reason for a 40 minute delay at take off (plane was fully boarded in time) Old aircraft, shabby, dirty and cramped seats. Coming from my connecting flight from Barcelona, I could clearly tell the different in the quality (and cleanliness) of the aircrafts."
Voordelen: "Nice crew; clean plane; decent dinner"
Nadelen: "No entertainment system; insufficient knee space"
Voordelen: "Food was good and crew members were very nice"
Nadelen: "My check in luggage was in very bad condition when I receive it. My clothes were all wet and they got bab by each other’s colour. Many clothes are not in a condition to wear now. Those were expensive and I had a big loss because of that."
Voordelen: "The time keeping was very good. We left on time and arrived early on both occasion. Good organisation. Excellent service."
Nadelen: "Nothing"
Nadelen: "I can't take the flight because i'm not Chilean and I don't have a reembolse or other flight ,... nothing . Finally I take other flight with other company"
Voordelen: "Short flight with good communication."
Nadelen: "Nil to complain."

Instructions confuses à l’embarquement. Personnel désinvolte. Sièges brinquebalants et peu confortable.

1h30 de retardau

Après un retard de 2h

Le vol n’existe plus et je n’ai pas été prévenu.

Super personnel de bord

Steward agréable

Confort des sièges lamentable (vol 23 à 25 heure)

NO BAGAGE AT THE ARRIVAL

Food and crew were amazing. Seat confer as well. I wish the plane was newer, looked a bit dated plus the entertainment screens were malfunctioning pretty often

Très en retard. Avion de 21 ans d'âge.

La sympathie de l’équipage est à saluer. En ce qui concerne le confort des sièges je me trouve assez déçu.

Il y avait une grande différence comparé au premier vol Dakar-Paris ... Nettement mieux Ce que je déplore c'est la longue attente avant d'avoir nos bagages!!!

Boarding was cumbersome

Nos valises ont été laissées à Paris faute de place. Incroyable

Personnel agréable. Hygiene respectée. Repas pourrait être amélioré. Merci

Voordelen: "Personnel de cabine au petit soin"
Nadelen: "Prix du billet un peu cher à mon sens"
Voordelen: "Seats ok. Crew is super. Drinks offered"
Nadelen: "Nothing, AF rocks"
Nadelen: "Idem"
Voordelen: "Easy boarding, entertainment"
Nadelen: "Crew was not very friendly on bot departure and return flights. Will make me reconsider Air France in the future."
Nadelen: "Boarding was a disaster as my companion was selected for random search which held us up as there was no urgency to process us. Then there was no sign for where we should go since upper deck on 747 so we went in "economy" line as indicated on ticket and then was sent to correct line when we got to the front, wasting more time. The seatrs were the most uncomfortable I have ever beeon on for a long flight. I also paid extra to be in the exit row, to have people constantly congregating in front of us.The food was also mediocre."
Voordelen: "Personnel très bien."
Nadelen: "Avion vieillissant. Repas très moyen. Ecrant minuscule. Pas d'usb ni de prise. Siège inconfortable et étriqué. Cet avion a grand besoin d'être rénové ou changé. Vu le prix est places pour La Réunion c'est inadmissible."
Voordelen: "The seat was really comfortable and I was able to sleep the whole flight with no disturbance"
Nadelen: "N/A"
Voordelen: "More leg room"
Nadelen: "Space"
Voordelen: "Crew was great but at the airport they had us weight our carry on and then made us check it for 90 euro."
Voordelen: "Perfectly on time, no hassle, seat OK. This is the way I appreciate a flight."
Nadelen: "Food. No choice, three "madeleine" (sweet) cookies for all, no sugar-free (salty) alternative..."
Voordelen: "Nice and attentive crew."
Nadelen: "Seats not comfortable in premier economy."
Nadelen: "The best airline what I was flying so far !! Excellent food, drink, comfort seat, free entertainment with great selection."
Voordelen: "Le personnel de bord et le service délivré sur un vol national"
Nadelen: "First class bathroom could have been cleaner and wider - very narrow, hard to maneuver"
Voordelen: "Le personnel de bord: pro et charmant."
Nadelen: "1h30 de retard. Valise démolie à l’arrivée. Pas de repas. Vin blanc chaud. Siège non inclinable."
Voordelen: "Flight was on time."
Nadelen: "In flight complimentary food and drink service could have been better."
Nadelen: "There was no entertainment available."
Voordelen: "The crew was nice and the seat comfortable."
Nadelen: "Never got the pre-ordered wheelchair in Paris and only after long negotiations at JFK. Also, Delta lost my checked bag between JFK and DCA."
Voordelen: "J’ étais encore pour mon retour d’Atlanta a côté des toilettes et déranger toute la nuit par la chasse d’ea Et la lumière. Le petit déjeuner n’est pas bon je trouve..."
Nadelen: "Étant donné le gâchis sur les plateaux du breakfast on devait avoir le choix."
Nadelen: "Crew forced me to change my upgraded comfort seat to accommodate a 12 year old who they knew was going to be airsick. So I spent the first half of the flight next to a vomiting girl. Only after I asked to file a complaint, they allowed me one of two empty seats in premium. Terrible customer service."
Voordelen: "RAS personnel. Confort correct."
Nadelen: "Annonce du retard tarif"
Voordelen: "The flight departed on time and arrived early. The crew were all courteous and kind even to the man who was sitting next to me who seemed quite demanding."
Nadelen: "I am small but the seats seemed a bit too tight. The plane itself seemed a bit outdated."
Voordelen: "Le personnel était chaleureux et le vol en lui lui-même plutôt tranquille."
Nadelen: "La qualité des distractions. Parfois, l'écran buggue et sur un vol de 8h, les distractions sont primordiales."
Voordelen: "The crew was excellent."
Nadelen: "The snacks that were handed out prior to landing were not very good and it looked as though a lot of people in our section felt the same way. Also, there were a lot of empty seats in the comfort and premium sections, but non of our gold medallions were offered an upgrade."
Nadelen: "Too much time spent at boarding. On luggage missing."
Voordelen: "Personnel très bien, divertissement complet, avion très peu bruyant"
Nadelen: "Plus de place pour les jambes en classe eco: c’est presque impossible de sortir vers le couloir sans faire lever tout le monde dans sa rangée."
Voordelen: "Personnel plus que pro"
Voordelen: "Crew and food were great."
Nadelen: "Old plane. Seats were super tiny and uncomfortable. Couldn’t sit in the same spot for longer than 15 min without getting sore."
Nadelen: "Un peu plus d'espace entre les sièges."
Voordelen: "Le vol n’était pas turbulent. Le personnel est très pro et à l’écoute. On est arrivé en avance!"
Nadelen: "Le transfert entre les vols est un cauchemard, tres peu d'indication dans l'aeroport de CDG, controle de la taille des sacs, queue interminable et deconcertante.Apres 20minutes de queue pour un controle de sac, on nous previent que cela est uniquement pour les passagers pour belgrad. Plus jamais CDG"
Nadelen: "Flight was delayed by at least an hour leaving Paris - a regular situation I experienced with AF."
Voordelen: "Most of the crew tired especially hard to keep everyone comfortable and safe. The food was absolutely amazing."
Nadelen: "Other members of the crew were snarky to passengers and dismissive of questions from passengers during the early stages of the delay. We were all trapped on board for about 4 or so hours without much communication from the crew or captain which made me very anxious. We arrived 5 hrs late and it put my whole trip in jeopardy. Based on this experience, I eont be inclined to use this airline again for future trip planning. This airline will need to work hard to earn my trust back because i felt physically and emotionally unsafe throughout the experience, many times."
Voordelen: "."
Nadelen: "J'étais obligé de payer presque 100 euros de plus pour nos baggages pour le voyage de retour"
Voordelen: "Snack et boisson à bord, plutôt confortable, embarquement rapide avec bébé"
Nadelen: "Avion retard.. Pas drôle avec un bébé fatigué"

Rien et plus de place avec du personnel souriant

Il faut améliorer la ponctualité et respecter vos clients

Bonjour, notre correspondance à Londres n’était pas enregistré et ont nous a trouvé des places séparées pour pouvoir rentrer à Paris. Nous avons dû récupérer nos valises, devoir sortir pour de nouveau nous enregistrer ainsi que nos valises (65 livres) dont je demande le remboursement pour pouvoir rentrer. C’est inadmissible !! Je pense que c’est la première et dernière fois que je réserverai un voyage chez vous. Pour info 24 heures avant notre départ pour New York ont nous a signalé un retard de plus de 10 heures !!!! Sans explications et sans excuses. Je souhaite un remboursement des billets d’avion et également d’une nuit d’hôtel que nous avons perdu. Merci d’avance pour votre réponse. Luis Baptista

01h00 de retard Siège pas confortable

Les sièges sont étroits et pas très confortables en classe éco. Les repas sont corrects.

Impossible de s’enregistrer en ligne

Fauteuils confortables et suffisamment d’espace pour les jambes. J’étais en classe éco sans surplus pour acheter ma place. Personnel aimable Enregistrement honteux, il y avait seulement 3 personnes pour le check in et cela a pris 1h30 Offre de films limitée Repas moyen

The seats have gotten way to small. I am a small person and I am cramped and claustrophobic. I can only imagine how someone larger than me feels--it's really not ok to cram someone''s body in a space that's too small for them for hours while charging them hundreds of dollars. They also started checking bags too soon. There were at least 14 additional spaces for luggage on board. Finally, I can't stand that the planes are made so dark through the entire flight. I do understand that people need to sleep on long or overnight flights, but think the natural light should be let in while it is supposed to be daylight out. Spending 24 hours in dark plans is very disorienting.

Petit repas

Un petit repas

Great jobs

Service was great overall, flight was delayed for 1 hour due to a tire change, didn't affect me when is about safety for everyone.

Le vol en lui-même s'est bien passé. En revanche, l'obtention du boarding pass et les formalités à remplir en ligne ont été une vraie galère (et à faire en double exemplaire, en plus (American Airlines + Kayak)).

WE LEFT LATE WE ARRIVED EARLT BUT SPENT 45 MINS ON THE RUNWAY WE THEN WAITED 2 HOURS FOR OUT BAGGAGE NO UPDATES PATHETIC ' ALSO WERE NIT MET BY WHEELCHAIR ASSISTANCE IN PHJLADELPHIA AND IT TOOK US NEARLY AN HOUR TO FIND SOMEONE EVERY ON SAID THEY HAD CALLED BUT NO ONE CAME I HAD TO WALK TIL WE EVENTUALLY BY CFANCE CAME BY THE WHEELCHAIR DESK. EVERYONE WAS MOST UNHELPFUL WHEN WE STEPPED OFF THE PLANE AND ASKED YOUR REP ABOUT THE CFAIE HER ANSWER WAS WE CONTRACT THAT OUT NO OFFER OF ASSISTANCE WHEN O COMPLAINED TO ANOTHER REP SHE TOLD ME TO WEITE A LETTER!!!!!! Pretty DISGUSTING CUSTOMER RE;ATIONS

Annulation sans proposition de solution

Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard

Flight got canceled due to weather. Stranded in DFW with my elderly father. Will flight again with AA out of necessity but they offer a terrible service.

No food or drinks were provided , the flight was turbulent and it was a long way from the normal terminals. You have to travel by shuttle to get to the F terminal and there is only one boarding point. Passengers need to know this when booking.

We were delayed in Charlotte for almost 2 hours because American Airlines didn't have flight attendants for our flight.

Voordelen: "Unlike other AA planes, the plane that flew this particular route was at least updated with seat-back screens."
Nadelen: "Unfriendly service. A sandwich wrapped in plastic wrap is an absolutely horrible excuse for first class meal service."
Nadelen: "No food or beverage service during covid-19"
Voordelen: "It was a small jet but the first class section was extremely nice."
Nadelen: "Small jets have limited overhead space and most roller bags have to be gate checked for pickup when you exit the plane. My roller bag is small to fit under a seat, and it fit in the overhead."
Nadelen: "Flight crew was rude and unprofessional. Ran over my foot with a cart. Ran into my head when I was picking something up from the aisle and was unapologetic. Overall lack of service quality."
Nadelen: "Economy cabin is not meant for anyone over 6' tall. Worst seats I have experienced on any airline. My knees were jammed against the seat on front of me the entire flight. The seats lacked cushion. My legs became numb 20 minutes into the flight. The most uncomfortable flight I have ever experienced."
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Nadelen: "New York to Fresno Glight delayed 2 hours."
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Voordelen: "Take offs were a few minutes late but we arrived on time at each destination due to savvy pilots and great tailwinds. Staff was in a good mood and so were the passengers, no Scrooge’s!"
Nadelen: "The only BBQ in Dallas Airport Terminal C is a chain spot....boooo!"
Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"
Voordelen: "Easy boarding"
Nadelen: "Tight seats, poor food, rude flight staff. Doesn’t anyone at American Airlines smile. Don’t they understand that we can choose to fly with an airline that has friendly crew"
Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Voordelen: "Easy to board. Comfortable seats. Very kind flight crew."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"
Voordelen: "How funny was the crew and proficient"
Voordelen: "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Nadelen: "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"
Nadelen: "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"
Voordelen: "Flight to Philadelphia wasgood"
Voordelen: "tout le service en général."
Nadelen: "rien"
Nadelen: "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à 19.h. Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."

Très bon vol de nuit: confortable et bien équipé.

Better inflight entertaining, good quality food.

Pas de collation offertes gratuite Écouteur Bluetooth non compatible avec la console divertissement

Très chaud dans l'avion. Ventilation inadéquate.

Pas d'écran dans un vol intercontinental, c'est dommage.

Ok y a su un retard de 25 minutes. À bord, le service était en français, mais la correspondance est uniquement en anglais. C’est à déplorer. Aucun repas, aucune collation servie. La sélection de films est excellente. Pour le reste, tout était très bien. Jacques Lépinay

L'arrogance et le mépris d'Air Canada fasse à plusieurs situations gênantes n'est pas acceptable pour compagnie qui a la prétention de jouer dans la cour des grands.

C’est un petit trajet Une bouteille d’eau et un chocolat suffit déjà

Food

J’ai gelé tout le long du vol

Nadelen: "Prefer PBI we use FLL when there is no flight available from or to PBI"
Nadelen: "Free wifi for business class customers. $6,000 ticket then asked to pay 10/hr for wifi is insulting!"
Voordelen: "Très bonne compagnie"
Nadelen: "un avion un peu plus moderne"
Nadelen: "I didn’t fly out of Philadelphia because the flight was 5 hrs late and I missed my connecting flight. Had to go get my luggage, go home and try to fly today! Terrible! All my plans screwed up!"
Voordelen: "good leg room and seats staff was courteous"
Nadelen: "not even peanuts..."
Voordelen: "The AC flight between Vancouver —> Toronto seems much more organized than Toronto —> Vancouver. Flight departed on time and staff handled boarding more smoothly."
Nadelen: "Only one drink served on a 4.5 hour flight, I am so thirsty. AC has some of the smallest seats around also."
Nadelen: "Des cabines faites pour dormir"
Nadelen: "Air Canada not even offering a snack on a 3 hour flight now. Ridiculous."
Voordelen: "L’equipage"
Nadelen: "L’espace 0,"
Nadelen: "Ils ont perdu ma valise. Malgré la qualité du vol le service c’est pas la j’avais des choses très importantes à l’intérieur... merci air Canada..."
Voordelen: "Seated in the exit row and lots of legroom."
Nadelen: "Not much"
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Que des retards. Informations transmises erronées. Entreprise contractuelle à Venise et nous rappellent qu’ils ne travaillent pas pour AC"
Voordelen: "Tout"
Nadelen: "Une collation aurait été appréciée"
Voordelen: "Where we sat."
Nadelen: "Earphones plug ins were scanty in their connections"
Voordelen: "L’embarquement s’est bien déroulé, le vol était à l’heure."
Nadelen: "L’équipage avait des sourires forcés et était plutôt bête avec les gens, ça paraissait qu’elles n’avaient pas le goût de travailler. Aussi aucun repas ou au moins snack servis sur un vol de presque 5h, c’est assez cheap, on a eu droit une fois des rafraîchissements, sinon de l’eau seulement. Aux prix qu’on paie nos billets, on devrait avoir un meilleur service et un sourire. Ça fait dur comparé à d’autres compagnies aériennes."
Voordelen: "Qualite de l’avion"
Nadelen: "Et au retour, correspondance à Montréal(pour Québec), on est près à partir, mais y’a pas d’gaz dans l’avion...:/ résultat: 1/2h de retard...:/"
Voordelen: "Équipage tés aimable"
Nadelen: "Écran non fonctionnel a l’allée et au retour... pour un vol de plus de 2000 CAD ce n'est pas acceptable."
Voordelen: "Le personnel est aimable"
Nadelen: "Lors du vol Montreal-Miami les repas ont ete servis trop tard et il n'y avait plus rien à choisir. Il n'y a plus de télé ni de radio pour passer le temps à moins de louer ."
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "confort de l'avion"
Voordelen: "Mauvaise expérience, une de mes valises détruite et beaucoup de difficulté à avoir un retour suite à p’ Incident et aucune indemnités de votre part, très decu de air Canada ....!"
Nadelen: "Pas avoir mes valises le jour que je suis arrivé au Pérou ....! C’est la primer fois que ça m’arrive ...!"
Voordelen: "Embarquement rapide et bien organisé. Avion propre"
Nadelen: "Nous n avons pas eu réellement de quoi manger pour le Midi. Juste un mini sandwich"
Nadelen: "Retard de 7h à l’aéroport de Hong-Kong! Donc attendu 11h ( on avait une escale de 4h au départ) on a eu de la misère à se faire payer un repas à l’aeroport....c’etait Un bol de ramen sans breuvage...."
Voordelen: "Le personnel est gentil. Les activités se sont déroulées rapidement. J’ai pu avoir de l’aide facilement pour l’enregistrement aux bornes. Johanne Leduc"
Nadelen: "Air Canada was the only airline flying to ny that was delayed."
Nadelen: "Entertainment options are old. Food in unaccomodating for Vegetarians."
Voordelen: "vol assez rapide vin dans le repas pour mieux dormir siege ajustable pour mieux dormir"
Nadelen: "rangee de trois quand on est pres du hublot et que les autres dorment on est bloque pas beaucoup de place pour les bras et les jambes beaucoup trop de films asiatiques agent de bord ne comprenant pas du tout le francais, je lui demande du vin blanc et il me sert du jus de pomme.. pas de jolie fille a cote de moi"
Nadelen: "Would nice to have better and more movie choices"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything except the snow in Canada"
Voordelen: "Il y a des écrans meme pour des vols courts c’est très pratique. L’avion est confortable"
Nadelen: "Transfert à la course"
Voordelen: "En général, nous avons eu un bon service mais sans effet wow."
Nadelen: "un repas gratuit aurais été apprécié"
Voordelen: "Rapidité du service"
Nadelen: "IFE Un peu lent et peu de choix récents"
Voordelen: "Super bon service, tout les employés étaient souriants et avenants. Très bon vol, tout le côté divertissement super"
Voordelen: "Food was good. Flight staff was pleasant."
Nadelen: "Boarding took forever. There was a child that screamed the entire way. Wish flight staff was trained on calming children, even though I know it was just bad planning on the parents. Also wish there was a hygiene policy. Half the flight was not wearing deodorant, and you could tell."
Voordelen: "Bel avion, beau service, aucun repas ni de collation à bord a moins de payer les frais"
Voordelen: "The crew were friendly and efficient."
Nadelen: "Being delayed for mechanical issues seems to happen more often now, which gives pause. Obviously we want a safe aircraft and I'm glad they deal with the issues, but why are these issues popping up more frequently now? Also, the seats are very uncomfortable for a tall person - no lumbar support"
Voordelen: "Not much...crew very nice"
Nadelen: "On the flight coming to Toronto the staff randomly choose ppl to check bags at gate...no consistency which is very frustrating Flight was delayed. On the flight got returning I arrived at airport at 730 for my 9 PM flight ....they knew it would be delayed earlier in the day but never posted it so ppl could adjust their schedules. My last 4 flights with AC have been disappointing"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything- packed tight like sardines"
Nadelen: "My bag was delayed and I end up paying to buy a pant from sports chek and now when I am trying to connect with Air Canada flight to make a claim, they are not even responding to my request."
Voordelen: "I hated both my trips with Air Canada. I payed extra for a better seat and the one I got was dirty. The tv was NOT working. On top of the 5 hours delay, I hated all the experience. The attendants messages is never clear and focus. It's like Air Canada is employing teenagers with NO work etics or professionalism. I am a frequent flyer and will NEVER flew with Air Canada again. The cheap ticket is not worth the cheap aircraft and cheap service I received."

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