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Freetown Lungi Internationaal
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Top 4 airlines voor vluchten van Brussel-Nationaal naar Freetown Lungi Internationaal

Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen

7,4
Air France
Gemiddelde score op basis van 4.166 beoordelingen
7,6
Boardingsproces
7,3
Comfort
8,2
Personeel
6,9
Entertainment
7,1
Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Voordelen: "Professionnel"
Nadelen: "RAS"

Voordelen: "Arrivée à l’heure"
Nadelen: "Léger retard à l’embarquement : attente des passagers en station debout. Heureusement il n’y avait pas d’enfant en bas âge"

Nadelen: "Geen wifi voor 9 uur"

Voordelen: "Les prises USB pour charger le téléphone dans l'avion vu que le vol a fait 3h30 de retard"
Nadelen: "l'embarquement très long et des informations de l'équipage tardif"

Nadelen: "Meme tracasseries qu’a l’aller, malgré le check-in 30h avant, j’ai perdu mes places (« dans le système/ordinaditeur ») une fois arrivée a l’aeroport. Et je voyageais avec un bb de 8 mois et un enfant de 5 ans!"

Nadelen: "Tres mauvaise expérience avec Air France, vol raté, donc 900€ de frais supplémentaires pour un voyage avec mon epouse et nos 2 jeunes enfants. Le vol en lui-meme etait correct."

Voordelen: "Siege inconfortable manque d ergonomie dossier trop droit aucun soutien pour les reins creux qui donne mal au dos et lorsque nous sommes au fond du siège la nuque n est pas du tout soutenue"
Nadelen: "Ras"

Voordelen: "Arrivée en avance ! Collation très bien."
Nadelen: "Rien"

Voordelen: "Tout était très bien"
Nadelen: "Rien"

Voordelen: "le fait qu'on débarque vite"
Nadelen: "le retard"

Voordelen: "Le siège était parfait et le divertissement aussi"
Nadelen: "Ma valise est arrivé cassée"

Voordelen: "Personnel très agréable mais collation un peu insuffisante"
Nadelen: "Le décollage en retard (1 heure) et une annonce inexistante pour le duty free"

Nadelen: "Plus de journal disponible à l'embarquement"

Voordelen: "La rapidité"
Nadelen: "RAS"

Nadelen: "Retard et chaleur limité supportable dans l'avion. Service niveau easy jet même si les hôtesses sont très sympathiques"

Nadelen: "Du retard. .. encore du retard... toujours du retard"

Nadelen: "La nourriture pas de choix et personnel pas très aimable."

Nadelen: "Le site internet nous a pas expliqué que pour le Vietnam au-delà de 15 jours il fallait un visa du coup on a perdu le billet de l'allée plus on va reprendre un billet cela nous a coûté 1000 € juste pour l'aller de plus de nos voyages cela est inadmissible j'aurais pu nous avertir qu'un visa en une heure été délivrable. Je comprends pas qu'on travaille en aéroport en plus pas nous indiquer ou même le site au-delà de 15 jours voir d'autres pays quand on y va il nous faut un visa c'est inadmissible de perdre 1000 € sans compter qu'ils ont même pas fait un geste pour au moins reprendre un vol ça ne coûte plus cher que si on prenait un voilà par. Je recommande pas la compagnie Vietnam Airlines ce sont des gros voleurs des escrocs"

Voordelen: "Le service, le café et croissant compris, l’accueil, le respect des horaires"
Nadelen: "Assise sur le dernier rang de l’avion, les sièges sont trop droits sans souplesse car tenus par la paroie"

Voordelen: "L’equipage Et le repas"
Nadelen: "Le retard, le siège à bout de course, l’ecran illisible et le son inaudible"

Voordelen: "Bon système à bord, films récents, écran assez grand"
Nadelen: "Pas beaucoup d’espace entre les sieges, nourriture juste correcte"

Nadelen: "Vlucht door vertraging van uit lax gemist op een paar minuten"

Voordelen: "L’enregistrement"
Nadelen: "Le contrôle des bagages cabine"

Voordelen: "Très rapide et agréable"

Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Air France n'a pas voulu me faire embarquer dans le vol Conakry-Paris car ma correspondance (Paris-Nice) était annulé... tout ça sans réels explications !!!"

Nadelen: "Le VIP lounge a oublié de nous avertir pour l'embarquement ! Pas assez de place pour les jambes. Une heure d'attente pour les bagages, qui ont finalement été livrés sur un autre carroussel."

Nadelen: "L’enorme Retard sans explications avec des changements d’heure"

Voordelen: "Les sandwiches étaient bons."
Nadelen: "Deux sandwiches par personnes auraient été appréciés."

Voordelen: "le personnel est toujours charmant + la prise USB pour recharger son telephone"
Nadelen: "arretez les sandwichs, donnez des fruits ou des legumes a la place ! et bio si possible :-P"

Nadelen: "Encore un problème technique sur un avion Air France avec 1h30 de retard Ça fait 4h30 de galère à CDG pour un Marseille Paris ..."

Voordelen: "le personnel AirFrance, et un grand merci specifiquemen tà Hassan Bigdad, il saura pourquoi !! une très belle personne. J´espère que ce message lui parviendra."
Nadelen: "Le retard de plus de 2 heures."

Voordelen: "L'accueil du personnel de bord. La propreté de l'appareil. Le service à bord (rapide efficace malgré le temps limité du vol)."

Voordelen: "Plus d’espace pour les jambes et le parcours en sky priority."
Nadelen: "Les cloisons entre la business et premium étaient toujours tirés mais pas celles premium et Éco. Sortie des bagages en retard même si c’etait étiqueté prioritaire."

Voordelen: "mieux vaut ne pas donner de repas du tout si c'est pour que ce soit aussi mauvais (en goût) et pour la santé :-)"

Nadelen: "Le salon flying blue à l’autre bout de l’aéroport d’Amsterdam"

Voordelen: "S'agissant d'un vol d'apport de 50 minutes, l'absence de divertissement et la frugalité de la collation ne posait pas de problemes. Mais le retard de 30 minutes, plus !"
Nadelen: "Tous est dés dit ..."

Nadelen: "Information nulle"

Voordelen: "Punctueel"
Nadelen: "Geen ontbijt of iets dergelijks, dit ondanks vroege vlucht."

Voordelen: "Normale vluchtte t"
Nadelen: "Te last vetrokken"

Voordelen: "Je cherche ! ;-)"
Nadelen: "Hall d'embarquement modifié 20 min avant le départ Très mauvaise communication sur ce changement de dernière min Départ et arrivée en retard"

Voordelen: "Tout"

Voordelen: "Le personnel est professionnel c'est sure. Le vol n'avait pas de retard."
Nadelen: "La promiscuité, on est tous entassés comme du bétail. La nourriture est encore moins bonne que celle que javais à la cantine. C'est toujours aussi inconfortable de voyager sur de longue distance ainsi malgré un mieux dans l'ergonomie des sièges"

Nadelen: "Aucun service à bord pour un vol de 3 heures Le codeshare avec Ukraine Air nuit à la qualité d'Air France"

Voordelen: "Les repas, le siège confortable, La sélection de films ..."
Nadelen: "Le retard ..."

Nadelen: "Retard de 1h . J'ai du payer la carte Hop à 50euros rapidement avant l'embarquement sinon pas de vole pour moi hors que j'ai ma carte jeune et qu'à l'aller j'ai pu prendre l'avion aucun souci . Je prends la navette quasiment tous les week-ends mais la vraiment c'est du n'importe quoi chez Air france ! Vous perdez un bon client . Dommage ."

Voordelen: "Accueil par personnel Air France"
Nadelen: "Retard d'une heure. Assis par terre durant attente faute de sièges disponibles."

Nadelen: "Un retard de plus de quatre heures par rapport a un problème technique survenu au départ (changement d'une des roues de l'appareil)"

Voordelen: "Embarquement, équipage"
Nadelen: "Espace pour les jambes."

Voordelen: "L'attention du personnel naviguant"
Nadelen: "Le retard à l'atterissage"

Voordelen: "Great crew, Food."
Nadelen: "Reduce baggage charges."

Voordelen: "The crew was nice. Service was excellent."
Nadelen: "The upholstery can be improved."

Voordelen: "Tout ce ok"
Nadelen: "Vraiment ce complet leur service"

Nadelen: "Better veg food, Ask and provide water to drink when flight is 10 hrs long. Not just provide lunch and dinner."

Nadelen: "I changed my flight but they didn’t change it and now I’m stuck!!!"

Nadelen: "The flight was delayed for hours in Delhi with no notice, making us spent the night at the airport. The flight was supposed to get to Abidjan around noon, but because of the delay, we missed the connection and the next available flight was the next day which would mean I missed my next flight and a work conference. In Delhi, the Ethiopian Airlines people assured me that it could be worked out in Addis, and that they could change my final destination to get me where I needed to go. However, in Addis, the employees were rude and did not even read the email that the Delhi people sent them. They would not do anything except send me to Abidjan the following day, which was useless since I already had to be in the US by then. The level of service is incredibly poor and disorganized, with many people having to wait for hours to even talk to someone and no information about what needs to be done. In the end, i had to purchase a new ticket to get to my destination. Had I known this was the case in Delhi, and that i would have to purchase a new ticket, I would have done so in Delhi rather than waiting all night and going to Addis. I fly very often and this is both the worse experience and service I’ve ever experienced on a flight, and they weren’t even able to get me to my destination."

Nadelen: "Crew members paying more attention to the passengers, more option of food, being on time and cleaning after another flight."

Voordelen: "They an amazing crew"
Nadelen: "They need to improve on the flight check-in and boarding at thier airport in Bole, it is so messy. Also thier inflight menu is nothing special"

Voordelen: "New aircraft with comfortable business seats"
Nadelen: "More than 4 hours delay! Not all selection from food menu available"

Voordelen: "Super confortable"

Voordelen: "Crew is friendly."
Nadelen: "The plane is old, tatty and dirty. There is no entertainment. The airport transfer is very very shoddy."

Voordelen: "The crew was amazing and the flight was smooth"

Voordelen: "Seats small uncomfortable"
Nadelen: "Bigger seats."

Voordelen: "on time"
Nadelen: "they woke me up in the middle of the night to give me food.."

Voordelen: "Comfortable because the plane wasn't full."
Nadelen: "Check in and boarding was atrocious. We were told that we wouldn't be allowed to go to the gate if we didn't get through the check in but it wasn't our fault that it was taking so long. There weren't anywhere near enough staff and so by the time we managed to check in we had to go straight to the gate. Same thing when boarding. Took far too long and there was an inevitable delay with no apology. Plane ok. One toilet out of order so had to walk the length of the plane. Games no good without a handset and very few new movies."

Voordelen: "The ravioli was great, some of the other food was not great. Otherwise, the flight was easy."
Nadelen: "More entertainment options, the movies and TV shows offered are not varied or very good."

Voordelen: "I liked the services of the air hostess: they were very polite. The flight was also very comfortable and enjoyable."
Nadelen: "The person who gives information should speak the English language portion slowly and clearly for better understanding of passengers"

Nadelen: "flight was cancelled and i only got to know it after traveling first leg of the tip - then got rerouted for next 36 hrs. Now acceptable for both KAYAK and ET Airline"

Voordelen: "Très bien en général"
Nadelen: "RAS"

Voordelen: "Très bien en général"
Nadelen: "RAS"

Voordelen: "Tout en général"
Nadelen: "Ce serait bien que l'équipage parle Français sur des vols pour Paris"

Voordelen: "Agreablement surprise de la qualite de la compagnie."

Nadelen: "Flight was delayed so many times, without reason given. On arrival in New Delhi, the airline lost my bag. Everything about this experience was really bad."

Nadelen: "On board attendants not the friendliest Kids food options very limited"

Voordelen: "la prise en charge surtout lors du changement du vol ou j'ai recu la notification"
Nadelen: "les repas qui sont dans la monotonie"

Voordelen: "Nice crew"
Nadelen: "Poor communication on boarding gate for business class Aircraft and business seat just medium Food quite as fast-food service"

Voordelen: "Oui j aime"
Nadelen: "Oui"

Voordelen: "Good crew, service."
Nadelen: "I chose a seat with no one in my row (because I knew the flight would not be full) and yet somehow two others got assigned to my row after. There was no need to cram us all into one row when the whole plane was empty!"

Voordelen: "I had an extra seat in my row which was nice."
Nadelen: "No flight overnight is ever very comfortable. It’s difficult to sleep."

Voordelen: "The crews"
Nadelen: "The food"

Voordelen: "Flight attendants were helpful and attentive."
Nadelen: "Boarding was fairly chaotic, there were no outlets for charging in the business class, entertainment limited."

Voordelen: "Les facilités accordés lors du transfert à Addis"
Nadelen: "Pas de divertissement pour les enfants"

Voordelen: "L'accueil, la disponibilité du personnel et le vol sont très bien."
Nadelen: "Les vols sont courts, il n'y a donc rien pour divertir les enfants."

Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "They overbooked and pushed us to later flight, later flight boarded late, on run way 2 hours, plane maintenance issue so changed aircraft—supposed to arrive 1:30pm, arrived after 10pm, gate agent erased reservation adding frequent flyer number so my seat was given to someone else and I sat finally in last row by toilet instead of with my family—then no one can find record of my return flight and Ethiopian contact number impossible to reach. Truly awful experience. I have no idea if I will have seat on return flight."

Nadelen: "Food was served to passengers from seat row 30 and beyond very late. About twenty minutes to landing In Addis so passengers were forced to gulp the food Hurrying which is not comfortable"

Voordelen: "The flight crew was pleasant and helpful"
Nadelen: "Being woken up throughout the night for food. The overhead screens were on all night which made it difficult to rest."

Voordelen: "Great entertainment center and seat back video."
Nadelen: "No Wifi available"

Voordelen: "Boarding was smooth. Slept most of the flight. Windows were cool (tint control)"
Nadelen: "Food was sub par. Leg room limited."

Voordelen: "That I finally had an on time flight with Ethiopian airlines, having suffered through an absolutely miserable outbound flight"
Nadelen: "On connecting from Bangkok to Nairobi passengers are funneled into a security waiting area with no water, coffee, duty free shopping- absolutely nothing but dirty toilets- for a 2+ hour layover. Bole airport is surely one of the most disfunctional airports on the planet."

Voordelen: "L'équipage"
Nadelen: "On été très en retards de Addis à abuja et arrivé à kano il fallais attendre plus d'une heure."

Voordelen: "Children running up and down isles screaming while I was trying to rest. I had to go to the rear of the plane to ask the stewardess to bring it to a stop. They should have stopped it BEFORE I had to ask them to stop it."

Voordelen: "Crew and service"
Nadelen: "On board entertainment was not up to date. Old movies. Little choice."

Nadelen: "Delayed without explanation or heads up"

Voordelen: "Outstanding personnel on the ground in Addis Ababa; outstanding crew on the plane from Addis to Kigali"
Nadelen: "The movie screen (attached to the ceiling) was broken and throught the duration of the 2h30 minute flight, mechanically lowered and raised itself nonstop, making a constant disturbing grinding noise"

Voordelen: "New plane."
Nadelen: "Addis airport is always a mess. Security check takes 30 mins+, gates are changed without announcements and there are no display mentioning flight or destination at the gate. For the flight, food not great and service slow."

Voordelen: "Changing my flight at office in Lalibela, agent was very friendly and helpful"
Nadelen: "Flight was delayed for over one hour and NO explanation was given.. nothing, passengers kept approaching the gate, No one would give them an explanation as to why flight is delayed, when it was departing, nothing , we just sat and waited No communication at all"

Voordelen: "Movie during flight and food were good"
Nadelen: "Only showed one movie and then a blank screen for half the flight They waited forever to remove the food trays after being served Delayed at the Terminal for a power outage, but NO announcement made over the Intercom for 30 minutes. Never helped non Egyptians with paperwork necessary to get through customs"

Nadelen: "Ground staff past security at Intl departures were unhelpful and scarce. The gate number on the boarding pass and screen did not coincide. Unlike other airports the screen was not the most recent information. Even when told about the discrpancy and mix up for many passengers, the mistake on the computer was not rectified"

Voordelen: "hospitality food beverages"
Nadelen: "duty free sales were very limited"

Voordelen: "Courtoisie du personnel de bord. Notre transit de 45 minutes était bien réglé. Chapeau Ethiopian."

Nadelen: "On doit payer même le café sur l’avion première fois que cela nous arrive vol de 4 heures sans aucun breuvage ni nourriture inclus. Aucun divertissement."

Nadelen: "Plane left without me. My record indicated 9am departure, but at 845 when I landed (late). The attendant confirmed that I had missed the plane."

Nadelen: "Would have been nice if you didn't have to pay for the soft drink."

Voordelen: "confort & service au niveau attendu"
Nadelen: "20 mins de retard au décollage"

Nadelen: "2:30 de retard"

Voordelen: "Good explanation for the pilot itself. Effor to reduce the inconvenience."
Nadelen: "More than 2 hours delay in Brussels That could have been better !"

Nadelen: "Was really a great experience from start to finish."

Nadelen: "Repas moins basique"

Nadelen: "Retard de 20 mins a l'embarquement Repas à prevoir"

Nadelen: "nous sommes restés coincés une heure au sol au départ pour des formalités administratives"

Voordelen: "Vol à temps et équipage agréable"
Nadelen: "pas de proposition de divertissement : lecture, journaux, ...."

Nadelen: "Propreté de l'avion à l'aller."

Voordelen: "Retard de 45 min"

Nadelen: "Je n'ai jamais reçu un service de ce genre avec aucune compagnie dans le passé. Avec plus de 50 vols à mon actif dans les 5 dernières année, jamais je n'ai vécu cela. Je travaille dans le tourisme et vous pouvez être certain que je déconseillerai votre compagnie dans le futur à tous mes clients et clientes. Le personnel à bord n'étais pas courtois du tout, aux portes d'embarquement et ainsi qu'au service à la clientèle de votre compagnie. Je n'arrive pas à comprendre d'où vient votre réputation exemplaire après avoir vécu cette expérience. Votre responsable de l'aéroport Pearson International de Toronto a été audieuse et n'a pas été à l'écoute du tout lors de notre rencontre. Avec plus de 2500$ dépensé pour un aller-retour Paris/Montréal et ce genre de service en retour j'attendais un minimum de considération venant d'une compagnie digne de votre renommée. Mon conjoint est médecin et vous n'avez pas l'air de réaliser ce que réalise ce genre de situation. Nous étions à temps à la porte et on nous a tout simplement refusé l'accès. Aucune solution possible peu importe ce que nous demandions. Aucune possibilitée d'avoir un vol plus tôt ou simplement de faire livrer bagages à notre domicile. Seulement l'interdiction d'entrer dans l'avion que nous avions choisi et ce avec des raisons valables vue le métier de mon conjoint. Je ne comprends pas pourquoi cela nous retombe sur nous, nous devons payer des dépenses supplémentaires afin de rentrer à temps, alors que sur internet lors de la réservation la correspondance était prévue, et qu'on nous a assuré que les bagages auraient le temps de suivre à Paris. J'espère grandement que vous allez considérer ce message et que vous allez faire quelque chose autre qu'un courriel d'excuse."

Voordelen: "Je suis grand de taille, j'avais de la place pour mes pieds."
Nadelen: "L’embarquement était très long a partir de Bruxelles. Le personnel naviguant etait peu souriant. La sélection des médias proposés étaient moins attractifs"

Voordelen: "L’embarquement etait rapide on a décollé à l’heure"

Voordelen: "Personnel de cabine."
Nadelen: "Retard. Trop d'annonces Safety."

Voordelen: "Equipage, propreté, entretien de la cabine, ponctualité."
Nadelen: "Thé, café et eau devraient être à discrétion. Le tout payant ne paye pas..."

Voordelen: "Personnel sympa."
Nadelen: "L'embarquement est chaotique, pas de divertissement"

Voordelen: "Good priority boarding"
Nadelen: "Delay"

Voordelen: "It was on time"
Nadelen: "The flight was long and inexpect s to be fed. They didn’t provide free food and beverages."

Voordelen: "Efficace dans l’embarquement. Vol à l’heure. Arrivé en avance. Sièges confortable pour un court voyage."

Voordelen: "Départ à l'heure et arrivée en avace. Si seulement toutes les compagnies pouvaient faire comme ca"

Voordelen: "Good schedules, good prices."
Nadelen: "They think that a five-hour flight is "intra-European" so they assign tiny little planes with bad seats and cramped rows. Unacceptable."

Nadelen: "The bags took over 45 minutes to be delivered"

Voordelen: "Helpful crew"
Nadelen: "No food except for purchase. Expected at least cup of coffee/crackers"

Nadelen: "1) They left our luggage at Brussels, the lost and found desk in Venice that handles Brussels airlines was unmanned. Took 40 minutes to talk to a person. 2) Although promised to bring the luggage on the next day, only brought 2 days after! We had to buy some cloth and still waiting for response from them. 3) We almost missed the connection flight (we had almost hour and a half) because the line for connection flight security was enormous and only 1 person worked in the security. Not only that we were rushed by the crew to RUN (!!!) for the bus, that was ridiculous ! We could fall and hurt ourselves."

Nadelen: "25 min late too much announcements during night flight, especially about duty free items and prices..."

Nadelen: "There is not much variety of what to watch- movies/tv. For a long flight it is a nightmare"

Voordelen: "We didn’t have assigned seats, we tried to pick the night before. Anyway they sat us very near each other. It was a nice flight."

Nadelen: "Not particularly airline crew Limited movie choices Chaotic check-in"

Nadelen: "Pour un vol de 6h, international il est selon moi inacceptable qu’il n’y pas eu ni collation de servit ni de breuvage. Tout était payant."

Nadelen: "Service was bad"

Nadelen: "Flight crew would gossip in Flemish Food not good and I vegetarian dinner option provided at all!"

Voordelen: "good"

Voordelen: "L'attention de l'équipe à bord était au delà de l'habituel dans les avions de compagnies de bas coût. Ils ont montré un vrais souci pour le confort des passagers."
Nadelen: "Ma siège était dans le dernier rang de l'avion, sans fenêtre et pas trop commode. Pourtant, c'était à cause de ça que l'équipe, sachant les inconvénients, m'ont montré cette attention spéciale comme compensation."

Voordelen: "À l heure excellent décollage et atterrissage tout en souplesse"
Nadelen: "Siège peu confortable je ne pouvez pas abaisser le dossier"

Voordelen: "l acceuil et personnel tres sociable"

Nadelen: "Retard et bagages perdus"

Voordelen: "Nice crew, old equipment"
Nadelen: "All food for purchase. Not even complimentary nuts. All drinks are for purchase. Including water!!! 4 hours flight not a glass of water unless you pay 3 euro. No entertainment. No USB or electric outlets. Thanks for not charging for use of bathroom."

Voordelen: "La couleur de l'avion"
Nadelen: "Le correspondance manquée à cause su retard"

Nadelen: "There was a long-ish and poorly organised layover in Luanda, which involved the flight crew individually identifying the carry-on luggage on the plane so as to ensure no one who had disembarked had left anything behind. This was literally done bin by bin by a crew member shouting down the aisle, "Who's is this brown bag? Who has a grey Longchamp!!!???" This is not something I have ever seen before and it took ages. The cabin also became very hot during the layover, which cause a 40 minute delayed arrival in Kinshasa."

Nadelen: "Brussels - Prague 3 hours delayed, 2 of which were we were stuck inside the plane waiting for take-off. They didnt even give use a warning or anything about it."

Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Crew was rude, including even the pilot, who was unbelievably rude."

Voordelen: "The infligt entertainment was good."
Nadelen: "The staff for SN Brussles is very rude to Africans. They are super disrespectful and it is very obvious how tacist they are. It is uncomfortable flying witha stafflike that. Also our flight had electrical and engine problems at our first stop in Freetown. Once we landed in Monrovia, it took about 35mins for them to let us off the plane because the doors were not working and opening up. Once we finally got off the plane, it took a whole 2 hours for them to get our baggage e off the plane because spmething was wrong and they couldnot access the baggage to take it off. I am aware that planes can “fly with one engine”, but flying a plane with one engine along with it having electrical problems is not safe and A RISK! why take that risk of something bad happening, not only would lives of innocent people and their crew get lost, but that is a million dollar assest that could get lost and a PR nightmare. It is a shame they took that risk. They also dodnt tell us until we landed. Had I known before we took off at Freetown I would have gladly fot off and found another mode of transportation to get to my final destination. SN Brussels is know to send their sh*tty planes to Africa, because there are always problems with the planes heading to that continent. It is just another obvious proof of their racism."

Voordelen: "Le repas était satisfaisant, l'équipage très sympa et les sièges confortable"
Nadelen: "L'embarquement s'est fait à l'heure mais nous avons attendu plus d'une heure dans l'avion que les bagages soient chargés et sommes partis avec 1h30 de retard en ayant très peu d'informations"

Nadelen: "Dommage de ne pas avoir eu de collation/snack alors que l'avion partait à 7h du matin (donc à l'aéroport depuis minimum 5h)"

Voordelen: "While the flight left late, the service on board was good as was the comfort provided. Staff friendly. I actually was pleasantly surprised overall given a long past experience on the old SABENA."
Nadelen: "None, overall a decent transatlantic flight without any problems."

Voordelen: "Rien"
Nadelen: "6 heures de retard à destination dans l'indifférence totale"

Voordelen: "Nothing special"
Nadelen: "No newspaper"

Voordelen: "I didn't get the fast track invitation while I am a gold member"

Nadelen: "Retard de deux heures du début de vol"

Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "This flight reached the absolute depths of mismanagement, disorganization, and unprofessionalism. They allowed a full flight of passengers to board with excess luggage, forcing all of us to wait while those people deplaned you check bags. The resulting fracas resorted in several heated arguments, and seemed close to a fist fight. One grounds crew member on the jetway was extraordinarily rude. Wish I knew her name to report it. This was truly the worst flight experience of my life, and I am a frequent traveler."

Voordelen: "Le repas"
Nadelen: "La propriété de l avion"

Voordelen: "Satisfait"
Nadelen: "Sans avis"

Voordelen: "Le personnel était sympa et disponible"
Nadelen: "Améliorer la qualité des repas"

Voordelen: "Crew was nice . Boarding was relatively easy"
Nadelen: "WiFi didn’t work, long haul flight with absolutely NO entertainment. Food was below average as was seat comfort"

Nadelen: "Everything was excellent thank you so much"

Voordelen: "Personnel à bord sympa"

Voordelen: "Personnel très présent confort des sièges"
Nadelen: "Retard d’une heure avant décollage"

Voordelen: "Bien"
Nadelen: "Que je puisse pas perdre mon passeport"

Voordelen: "Acceptable"
Nadelen: "Que perde pas mon passeport"

Nadelen: "Bonjour , J’ai demandé si il y avait des couvertures pour mes enfants. L’hôtesse m’a dit qu’elle allait voir. Elle n’est jamais revenue ni pour me dire qu’il n’y en avait pas ni pour m’en donner! Pas très “PRO” je trouve. L’avion n’était pas propre avec des traces. Le petit dej était mauvais"

Nadelen: "One of my luggage was badly damaged."

Voordelen: "Grand espace pour les jambes"
Nadelen: "Retard"

Voordelen: "Le personnel accueillant"
Nadelen: "Le repas"

Voordelen: "Surclassement en premium"
Nadelen: "Décoller à l heurre."

Voordelen: "Le personnel du bord était agréable, disponible et au service d’un avion énorme plein d’enfants en bas âge."
Nadelen: "Pas d’écouteurs disponibles, ma tablette était cassé, impossible de l’utiliser pour manger au risque de retrouver le plateau par terre."

Voordelen: "Tout"

Voordelen: "Correct"
Nadelen: "Le repas et le vol a l’heur"

Voordelen: "Flight was okay for a 2 hour distance."
Nadelen: "Why bothering having an in-flight Sky-RAM Player app if it never works. Tried to connect ALL FLIGHT but no chance"

Voordelen: "The crew was prodessional."
Nadelen: "We could not get assistance online for wheel chair assistance."

Voordelen: "The pilot flew very fast to make up for time lost."
Nadelen: "We boarded late at casa. Very unconfortable."

Nadelen: "J'ai acheter des produits le Stewart mas pas rendu la monnaie 11 € c'est le geste et confiance ,cheveux dans le pain"

Voordelen: "Food was better than average as airline food goes, attentive cabin crew, professional, good selection of movies, music for entertainment. New Boeing 789 Dreamliner, excellent condition/shape, clean interior."
Nadelen: "Poor choice of cabin music prior to take-off and post-landing. Boarding is chaotic at best - mob boarding, like sardines on buses to airplane, then long wait till getting on board and loading overhead bins. Should load aircraft from back to front and with clear defined zones! Bathrooms did degrade as the flight progressed unfortunately."

Voordelen: "Niks leuk ,"
Nadelen: "Lange vertraging langer dan 3 uur , slecht communicatie naar klanten toe , waardeloos personeel"

Nadelen: "Retard, service, l'écran qui ne fonctionne pas"

Voordelen: "Crew, aircraft"

Voordelen: "Sky-Ram Repas délicieux Personnel accueillant et professionnel"
Nadelen: "Confort siège business"

Voordelen: "Sky-RAM, génial et innovant"
Nadelen: "Pas de possibilité de télécharger son téléphone Confort des sièges en classe business:limite Petit déjeuner : proposer autre chose que beurre et confiture non compatibles avec diète"

Voordelen: "The crew was responsive to needs that came up."
Nadelen: "The flight was delayed by an hour and we didn’t actually leave for two hours because the boarding process was so disorganized. They had us line up over an hour before we could actually board the plane. People are so irritable that a shouting fight broke out in the process. The screens on the back of the seats work inconsistently. No wifi. And this was on the Dreamliner! not the worst flight I’ve been on but negatives definitely outweighs positives."

Voordelen: "La disponibilité du personnel"

Voordelen: "L’accu Chaleureux"

Nadelen: "Enregistrement extrêmement lent"

Voordelen: "Beaucoup de repas. Personnel beau et gentil"
Nadelen: "Pas d'écran pas de film"

Nadelen: "A l’aller et au retour, si vous avez une place au dela de la rangee 25 vous n’avez pas le choix c’est poisson. Le boeuf ou poulet n’est plus disponible."

Voordelen: "Acceuil"
Nadelen: "Néant"

Voordelen: "L’equie était bien organisée, serviable et patiente. Y avait pas de retard"
Nadelen: "La nourriture"

Voordelen: "Flight crew was helpful."
Nadelen: "Food not great. Bathrooms a mess."

Voordelen: "Staff All friendly and helpful"
Nadelen: "The communication between ground staff and customers. This has happened multiple times as I travel out of Casablanca."

Nadelen: "My flight was put on standby, so I couldn't check in using the machine. When I went to the Air Morac counter to check in, they refused to listen to what the problem is. First person told me my ticket is not business class, without even hearing out what the problem is. Second person told me to go to another counter. When I went there, the third person told me they only process passengers flying to Russia, again refusing to listen to what I have to say, and then direct me back to the second person. After that, second person confirmed that the 3rd person is responsible. So I went back, the third person finally decided to listen and told me to wait for their supervisor. I stood there for 40 minutes. The whole thing is extremely unprofessional."

Voordelen: "Announcements were in many languages (English, Arabic, French, Portuguese) Flights departed and arrived precisely on time"

Voordelen: "Food was decent"
Nadelen: "Our flight was delayed by 30 min. Seats were dirty. Inflight entertainment was broken."

Voordelen: "I like every thing except the baggage handling."
Nadelen: "I left my luggage at JFK and I can't get someone to help me how will I get my luggage, because I live in Philadelphia. I want to know when I can come to get my luggage, because I live far from New York, but I can't get no body on the phone. I don't want to come and your office is not open, that means I will spend for nothing. I came on the 20th of April from Casablanca and arrived at JFK at about 6:20PM. Can someone contact me. My name is Mulbah Seekeh Jallah."

Nadelen: "Les plateaux repas ne sont pas au niveau."

Nadelen: "Check-in désorganisé. Une fois arrrivee au comptoir d’enregistrement après avoir fait la queue, la compagnie a exigé que j’aille retirer ma carte d’embarquement a la machine et que je refasse ensuite la queue. J’ai été d’autant plus énervée que je savais par avance que la machine ne pourrait pas me délivrer ma carter d’embarquement, car j’ai un visa qui bloque toujours l’enregistrement en ligne et aux machines. L’employé du comptoir n’a rien voulu entendre et m’a fait perdre mon temps."

Voordelen: "Équipage très aimable."
Nadelen: "L'hygiène des toilettes très médiocre. Une vraie porcherie. L'espace entre les sièges très petit. Impossible de bouger et impossible de se baisser prendre quelque chose qui tombe à terre."

Voordelen: "Le service et les repas"

Nadelen: "The 20 hour layover on the return flight. Why can'tit be the same 2 hours - like on the way into Frankfurt from Casablanca."

Nadelen: "Le retard et changement de destination"

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