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Voordelen: "The flight crew were very nice. I needed help boarding and departing, and they were there every step of the way."
Nadelen: "Not very much room, no alcoholic drinks available, couldn’t connect to WiFi for inflight movie."

Voordelen: "They did the best they could but my overall experience was poor. It seems when I fly with AA either I miss my connecting flight, the airplane is broken, we deplane then the flight gets canceled, I’m rebooked then that flight is delayed and then eventually cancelled."
Nadelen: "Need newer planes, better scheduling of flights, flight attendants seem tired or overwhelmed/worked/unhappy."

Nadelen: "A full flight in the midst of a pandemic. Totally unsafe! Safety first in the air and closed space vs how many you can pack in during a pandemic. Disgraceful! I have tried to avoid AA due to how they handle flying right now , I couldn’t today and they were just as bad as I imagined. Delta was so much safer and more protective of its customers . 50-60% full by design . Fly them and learn something."

Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything"

Voordelen: "Great Crew on the Second Leg from DFW to SPI"

Voordelen: "excellent service very happy with the crew"
Nadelen: "Better food"

Voordelen: "I got on my flight"
Nadelen: "Flight delay could’ve been backed up with a reason why. Nothing was said until we asked."

Nadelen: "After booking about 6 months ago we got seated inBACK ROW against the wall. Couldn’t seat recline over 3 inches and right next to bathroom. Why can’t you give these seats to passengers that fly STANDBY"

Voordelen: "pilot kept us informed"
Nadelen: "in cabin air quality odorous and poor"

Nadelen: "Holding back the departing passengers so those with connections could exit first"

Voordelen: "Crew did a great job!"
Nadelen: "Not much everything was smooth."

Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"

Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"

Voordelen: "Yes"

Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."

Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"

Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"

Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"

Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"

Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"

Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"

Nadelen: "Une heure de retard au décollage"

Nadelen: "We have arranged for a wheelchair assistance and there was none available and we had to wait an hour after the flight landed for a wheelchair!"

Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."

Voordelen: "It was quick and easy to get from point A to B with no problem with good complementary options."

Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."

Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."

Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"

Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."

Voordelen: "The flight crew"
Nadelen: "Small space. Old plane. Tight seats."

Nadelen: "They lost and cant track my baggage. Very poor customer service."

Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"

Voordelen: "It was not a full flight so I didn’t feel cramped and had space for my carry on in the overhead compartments instead of having to check it in due to lack of space like I had to do on all the other AA flights."
Nadelen: "We were given last minute notice our flight was going to be delayed and our gate changed 3 times. There was never a definite time frame for anything and very vague information was given. Our flight ended up being delayed almost 2 hours. It was my most frustrating experience with any airline. Definitely would not choose to fly with them again"

Voordelen: "Great crew, on-time arrival, quick boarding"
Nadelen: "Crowded seats in the back of the plane, Low quality and bland snack options"

Voordelen: "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Nadelen: "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"

Nadelen: "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"

Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "AA cancel flights recurringly and has no ability to help their customers. Got I flight cancelled yesterday, and was move to another flight later (10:30pm) that supposed to leave ate (3:30pm). After several delays, they started boarding us at 1:00am, but the boarding process so messy and confuse, the plane couldn’t took off before 1:40 by 1 minute and they had to cancel the flight with 200 people inside the plane. An absurd! Flight was rescheduled to today at 10am and obviously took off 1h delayed because AA can't organize simple things to expedite the boarding process."

Voordelen: "We left early and arrived early. Smooth flight."

Voordelen: "tout le service en général."
Nadelen: "rien"

Nadelen: "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à 19.h. Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."

Voordelen: "An elderly lady sitting next to me with a broken arm.....was approached by the flight attendant and the flight attendant was so considerate that she took the lady to the empty seat in first class!!! I noticed this kind gesture and noted it to the flight attendant. She told me sometimes folks get upset asking why they did not get the upgrade! It amazes me....I always think if that were my mother how would I want to be treated!!! CUDOS to this Flight attendant....Thank you AA for making this gesture and God Bless you all!"
Nadelen: "Surprise....American Airlines no longer food nor one bag free! Well if you can stomach the not even a snack nor one bag...then Fly AA so not so bad after all. But Gate agents, baggage handlers, pilots and flight attendants take away any negatives whatsoever! Great work AA."

Voordelen: "Flight attendants very friendly. The gate attendant found us two seats together even though they couldn't do it initially in NYC."
Nadelen: "Sitting in the last row."

Voordelen: "I got to sneak into the economy plus seats and no one said anything."
Nadelen: "Flight attendants clearly did not like each other and argued constantly. Sub-par coffee (even by international standards)."

Voordelen: "Les hôtes étaient aimables"
Nadelen: "Une barre tendre comme déjeuner! Ils auraient pu faire mieux"

Nadelen: "un vol de sept heures sans un écran individuel, une première pour moi après de nombreux voyages. un vol transatlantique n'est pas un vol intérieur, pouvoir se distraire avec un film de son choix est un minimum surtout au prix du billet."

Nadelen: "Décollage en retard et arrivée avec plus de 40mn de retard Pas de classe premium eco et pas de possibilité d’avoir un espace avec un de place pour les jambes au comptoir Pour information générale , les places en économie sont très exiguës et généralement j’essaye de ne pas prendre de vol AA si je ne peux pas prendre à l’avance un siège sur les sortie de secours ce qui n’a pas été possible cette fois"

Nadelen: "3 hours stuck on the tarmac before giving up on repairs and switching aircraft"

Voordelen: "Une hotesse sympa qui m'a upgrade en economie+ apres m'avoir changee 3 fois de siege pour arranger d'autres passagers."
Nadelen: "Pas de TV individuelle. Diner franchement bof."

Nadelen: "Boissons au choix: eau ou jus d'orange congele. Ca fait rever..."

Voordelen: "Rien de spécial."
Nadelen: "Le confort. Le divertissement."

Nadelen: "Juste une petite boisson! I aurait pû donner un petit déjeuner."

Nadelen: "Départ à temps Avoir écran pour info divertissement à bord"

Voordelen: "Le personnel était très bien"
Nadelen: "Offrir un repas"

Voordelen: "Tout était bien service excellent"

Voordelen: "Tout était ok. Vol court."

Nadelen: "Des cabines faites pour dormir"

Nadelen: "Ils ont perdu ma valise. Malgré la qualité du vol le service c’est pas la j’avais des choses très importantes à l’intérieur... merci air Canada..."

Nadelen: "Vol annulé à la dernière minute. Service à la clientèle incapable de nous aider à trouver un autre vol et montrer de l’empathie."

Voordelen: "Le vol de retour Venise AC1919 a été annulé suivant des heures d’attente en aéroport. 4 heures d’attente pour un autobus qui nous amène à l’hôtel pour la nuit. Hôtel ordinaire. Le personnel contractuel n’apporte rien à la situation. Départ pour Montréal/Ottawa en retard. On m’avise que je manque ma correspondance et on me donne des vouchers lorsque je passe le kiosque AC aux correspondances. On dit me changer pour le prochain vol. Je me rends à la porte 25 et on appelle mon nom. On me dit que je suis toujours sur ce vol. Aucun sens. Donc Venise/Ottawaplus de 33 heures. J’y repenserai"
Nadelen: "Voir mon commentaire. personnel nayant aucune empathie. Des indications fausses. Au comptoir des correspondances une employée AC avec pancarte Venise me demande pour quel vol. M’indique de passer au comptoir pour changement car raté. Au comptoir l’employée sans lever les yeux me dit sèchement d’aller ailleurs. Je désire son nom pour me plaindre de la façon dont on s’adresse. La dame à la pancarte me dit je suis là superviseuse c’est mon employée. Rien de plus. Ce n’est certainement pas de ma faute si AC connaît une mauvaise journée"

Voordelen: "Gentillesse de l’agentde Bord Carlos"

Voordelen: "L’embarquement s’est bien déroulé, le vol était à l’heure."
Nadelen: "L’équipage avait des sourires forcés et était plutôt bête avec les gens, ça paraissait qu’elles n’avaient pas le goût de travailler. Aussi aucun repas ou au moins snack servis sur un vol de presque 5h, c’est assez cheap, on a eu droit une fois des rafraîchissements, sinon de l’eau seulement. Aux prix qu’on paie nos billets, on devrait avoir un meilleur service et un sourire. Ça fait dur comparé à d’autres compagnies aériennes."

Voordelen: "Qualité des équipements. Gentillesse du personnel."
Nadelen: "L’avion arrivant de Montréal pour m’embarquer à Québec à dû rebrousset chemin pour « bris mécanique ». Conséquence? On me dis que je perd mes correspondances et ne pourrai être à Berlin que 24h plus tard que prévu. J’ai réussi à « trouver un vol » avec une apps sur mon Iphone. Et apprendre l’existence de ce vol à la préposé."

Voordelen: "Réponse claire et precise"
Nadelen: "Rien"

Voordelen: "Mauvaise expérience, une de mes valises détruite et beaucoup de difficulté à avoir un retour suite à p’ Incident et aucune indemnités de votre part, très decu de air Canada ....!"
Nadelen: "Pas avoir mes valises le jour que je suis arrivé au Pérou ....! C’est la primer fois que ça m’arrive ...!"

Voordelen: "Facil de savoir où on doit aller, rapide"

Voordelen: "l’écoite et l’aide offerte surtout avec un bébé et beaucoup de bagqges"

Voordelen: "Le personnel est gentil. Les activités se sont déroulées rapidement. J’ai pu avoir de l’aide facilement pour l’enregistrement aux bornes. Johanne Leduc"

Nadelen: "Pas de place, pas de nourriture inclus, retards dans les vols, bagage perdu. Un cauchemar!!!!"

Voordelen: "Le vol était à l’heure précise"
Nadelen: "Pas de cuillère pour manger ma soupe et la bière était chaude"

Voordelen: "vol assez rapide vin dans le repas pour mieux dormir siege ajustable pour mieux dormir"
Nadelen: "rangee de trois quand on est pres du hublot et que les autres dorment on est bloque pas beaucoup de place pour les bras et les jambes beaucoup trop de films asiatiques agent de bord ne comprenant pas du tout le francais, je lui demande du vin blanc et il me sert du jus de pomme.. pas de jolie fille a cote de moi"

Nadelen: "Tres long delais de vol et attente dans l'avion apres l'atterissage"

Voordelen: "Le vol s’est bien deroulé dans les temps requis (un peu en avance actuellement) et il y a beaucoup de films disponible avec sous-titrage. Le personnel aurait pu etre plus sourisnt mais c’est bien"

Voordelen: "Le vol était à l'heure et le personnel compétent."
Nadelen: "Mon système de divertissement ne fonctionnait pas."

Voordelen: "Rapidité du service"
Nadelen: "IFE Un peu lent et peu de choix récents"

Voordelen: "Super bon service, tout les employés étaient souriants et avenants. Très bon vol, tout le côté divertissement super"

Voordelen: "Nous avons connu des difficultés techniques au niveau des divertissements disponibles. Les écrans ne fonctionnaient pas durant toute la durée du trajet mais, heureusement, le personnel d'Air Canada nous a offert une carte de rabais pour un prochain vol."

Voordelen: "Excellent, rien à dire sur l'équipage"
Nadelen: "J'étais assise tout au fond et j'avais peur de manquer ma connexion. J'ai demandé à bouger à l'avant, mais c'était plein. nous étions quelques uns à l'arrière à avoir des connexion de moins d'une heure vers les États-Unis... avec les douanes... stressant."

Voordelen: "Niets"
Nadelen: "Oncomfortabele stoelen, Inflight entertainment werkte slecht"

Voordelen: "Bon choix de films"
Nadelen: "Pas de bagages en soute inclus quand on paye 900$ ? Ridicule ! Pas de repas à bord. (Même pas à vendre) À l aller, départ avec 1 h de retard, au retour, retard de 2h... Les sièges de l appareil ne se baissaient pas, et n'avaient pas d'appuis-tete ajustables."

Voordelen: "L'équipage a été professionnelle et sympathique. Il n'y avait pas de repas donc ça ne rentre pas réellement en compte dans ma note."
Nadelen: "Les genoux de ma voisine dans le dos pendant 4 heures parce qu'elle était juste grande et que les sièges ne laissent aucun espace. On doit apporter notre appareil pour profiter des divertissements mais aucune prise électrique pour le charger si besoin donc soit on n'en profite pas, soit on paie 10$ pour louer un iPad."

Voordelen: "Personnel professionnel - premier vol sur un avion crj 900"
Nadelen: "Mon écran était non fonctinnnel"

Voordelen: "Le choix proposé sur la tablette. Le repas."
Nadelen: "L'odeur des toilettes, pas longtemps mais assez."

Nadelen: "Serais-tu possible de mettre dans le prix du billet un coût pour les bagage, j'ai vue plusieurs personnes avec une petite valise et deux sac ça prend du temps pour embarqué et surtout la l'arrivée c'est long"

Nadelen: "L'agent qui vérifiait les billets d'embarquement a été bête avec moi car je suis passé à travers la ligne de la zone 3 à la zone 1-2 (où il n'y avait plus personne). Tous les clients zone 1 à 3 avaient été appelés. Mais elle a refusé de passer mon boarding pass et m'a demandé sèchement de retourner en arrière de la ligne de la zone 3. Je n'ai pas apprécié son attitude bête."

Nadelen: "Retard sur le vol"

Nadelen: "Une femme à fait un malaise à côté de moi avec perte de connaissance, étant infirmier j'ai pris en charge cette dame avec un médecin, une fois installer à l'arrière de l'appareil nous avons pris ses signeservices vitaux mais à ma grande surprise aucun thermomètre n'était disponible et le brassard à tension était Manuel (plus personne ou presque n'utilisé se genre de brassard à tension...)"

Voordelen: "Même chose très contente"
Nadelen: "RAS"

Voordelen: "Respect de l'horaire et descente toute douce. Humour du capitaine,,, bienvenue en Alaska PCF très froid."

Voordelen: "Bel accueil des hôtesses. Ne sont pas responsable de l'incompétence de leurs patrons."
Nadelen: "Vol plein depuis longtemps et ils trouvent le moyen de manquer de bouffe! Oui Rouge c'est "cheap" mais y'a des limites. Après avoir servi la moitié des passagers il ne leur restait plus de repas chaud."

Voordelen: "Personnel très accueillant et acommodant +++ ce qui fait toute la différence lors d'un long vol avec un enfant de 2 ans."
Nadelen: "Problématique avec les écrans donc ils ne fonctionnaient pas pour la dernière moitié du vol."

Voordelen: "Le service pour personne en fauteuil roulant voyageant seu. Mérite un dix étoiles merci à vous"

Voordelen: "Vol à l'heure"
Nadelen: "Condition à l'aéroport de Rouyn-Noranda"

Voordelen: "Très bon vol , personnel courtois et attentionné. Nourriture excellente"

Voordelen: "Crew is frendly"
Nadelen: "On a 5 hour flight, no tea or coffee... What is that? This is not acceptable."

Nadelen: "Nous avions payé un supplément pour réserver des places assises puisque nous étions 6, dont 4 enfants et ce 5 mois à l'avance. Il s'agissait de 3 bancs sur deux rangées de sorte d'avoir un partent accompagnant 2 enfants. Lors de l'enregistrement, le matin meme, nous avons appris que le model de l'avion avait changé et que deux des passagers devaient être relocalisés. Donc, nous nous retrouvions assis 2 par deux dont deux a quelques rangées de nous. Nous avons dû placer les deux enfants les plus vieux ensemble, sans parent pour les accompagner. c'était leur premier vol en plus et étaient très nerveux! Plates comme situation quand tu débourses pour des places assises d'avances pour être certain de faire vivre une belle expérience à toute la famille et que sans avis, sans remboursement, on te déplace."

Voordelen: "J'ai aimé l'état de l'avion, la qualité du repas servi, la qualité de la couverture."
Nadelen: "Le personnel était agressif, les choix des films étaient pauvres en sous titres français"

Nadelen: "le service a la clientele.a Montreal.Le banc avant les porte de secours ne encline pas"

Voordelen: "Tout était parfait, excellent service"

Voordelen: "Tous les services étaient très bien."
Nadelen: "Tout était très bien."