Personnel sympa et nourriture et boisson très bien
Flight was delayed and AA arranged an overnight stay in a 2* motel. The motel was dirty people were using drugs on the landing and the area was extremely dangerous so I could not leave. Unacceptable!
A fuir!!!! Que ce soit kayak ou British, fuyez!!! Aucun service!! On remercie tout particulièrement kayak pour son absence totale de service après vente prétextant qu’ils ne sont qu’un moteur de recherche! Donc un conseil allez voir ailleurs!!!
Un sandwich ou une restauration consistante pour dîner aurait été davantage apprécié plutôt qu'un malheureux paquet de chips très petit. (Ou d'un "brownie")
Le vol était overbooker et je n’ai failli pas avoir de siège malgré mes 2h d’avance. J’ai du attendre 30mins avant le décollage pour voir si des personnes ne venaient pas et pourvoir prendre leur place. Finalement j’ai failli ne pas avoir le temps d’embarquer. Le vol avait 1h de retard
Pb de retard + vol précédant annulé !!!
On a raté notre vol pour Los Angeles car le vol BA 305 pour Londres n existait pas !!! C est tout simplement scandaleux . Nos vacances sont gâchees!!! Nous avons eu de votre part ni excuses, ni compensations .
Rien à redire tout c’est très bien passé
Plus de personnel afin de ne pas abolir une trop longue file d’attente !
Pas à l'heure Vol suivant pour New York loupé Attente à Londres 4 JOURS
Retard de vol à vancouver mais egalement à l'aller, de paris à londres et de Londres à vancouver
Bon accueil, un steward particulièrement sympathique. Du retard sur le départ
Le vol est parti avec 2 heure de retard. Dans l'attente, aucune information ne nous a été donnée et le personnel du service client de British Airlines absent. Avant le départ, le Stewart a dû réparer le plafond de la cabine avec du scotch. Nous sommes arrivés trop en retard pour prendre ka navette reliant l'aéroport au centre ville et nos bagages étaient perdus ! Impossible de joindre le service client de British Airlines (répondeur pendant 30 minutes puis ça raccroche) !
Je n’ai pas pu avoir le vol à cause d’une annulation de mon premier vol
British airways could not find our reservations, also when leaving LAX they showed duplicate reservations. Lost luggage going and coming back. British Airways rep said we should not have used Kayak, too Many mixups.
possibilite d avoir des repas pour diabetique
Aucun contrôle dès test pcr
Pas reçu mon repas Kasher.
Service missing, good horrible and small portions.
Voordelen: "The crew was fabulous. Very helpful and upbeat!"
Nadelen: "The food wasn’t very good."
Voordelen: "Quick flight. Friendly cabin crew."
Nadelen: "Nothing."
Voordelen: "Early departure and early arrival. Everyone was very friendly."
Nadelen: "We had to wait for staff to come and check in baggage."
Voordelen: "Delicious inflight meal and outstanding service!"
Nadelen: "Please keep up the same standards"
Voordelen: "Short flight"
Nadelen: "Seats are cramped. Also I was sitting on the aisle seat and the food trolley hit my elbow so there isnt much space for it to go down the aisle"
Voordelen: "L'équipage et le personnel embarquement étaient très agréables"
Nadelen: "La file d'attente trop longue lors de l'embarquement, le manque de cadrage de la file d'attente lors de l'embarquement (pas de files bien délimitées), le passage à la sécurité trop long, le retard sur l'horaire de décollage, les gens debout alors que l'avion venait tout juste d'atterrir et que l'avion continuait à rouler, pas de bouteille d'eau offerte alors que l'avion avait beaucoup de retard"
Voordelen: "Our flight attendant was awesome. Very friendly and attentive."
Nadelen: "The cabin temperature was cold and the flight was delayed by over an hour."
Voordelen: "The crew were all nice."
Nadelen: "Aircraft VERY aged--NO charging ports?! Entertainment screens tiny and old touch screen interface, slow to respond. Remote control on arm rest=accidental volume changes and such. Do NOT get the veggie pasta, it's terrible. Overhead bins do not hold large bags correctly."
Voordelen: "seat was not comfortable as it was economy. staff was decent."
Nadelen: "friendlier staff, better food options"
Voordelen: "Siege correct sans plus, et non inclinable"
Voordelen: "RAS"
Nadelen: "L’embarquement n’était pas du tout organisé. Nous sommes partis en retard. Pas d’excuses. Pour le prix on aurait envisagé un meilleur service."
Nadelen: "For an hour and one half flight the seats were tolerable. Anything longer than that would have been torture."
Nadelen: "Nothing different from budget airlines nowadays apart from high price of flight, which is what it is all about really. Felt like a Ryanair flight for 4 or 5 times the price. Could have been SOMETHING complimentary to justify price."
Nadelen: "Lufthansa entre Francfort et Birmingham la semaine dernière offre une collation + boisson sur un trajet d'une durée similaire et un tarif équivalent. J'ai donc facilement trouvé ma compagnie favorite pour mes prochains voyages intra Europe"
Voordelen: "Super friendly and professional crew"
Nadelen: "Short comfortable and smooth journey"
Voordelen: "service de l'equipage"
Nadelen: "Les repas, sieges etroits entre LHR et YUL, longue duree de l'escale"
Nadelen: "The delay... We arrived 1 hour and more after the normal time, difficult to be sure to have the last metro in London..."
Voordelen: "Personnel de bord sympathique"
Nadelen: "L’organisation De l’embarquement"
Voordelen: "On time."
Nadelen: "Seat spacing is awful."
Nadelen: "When we boarded the plane it was a bot chaotic, quite a few people were sitting in the wrong seats (including someone sitting in mine). There was also a delay in departing because of weather (which isnt the airlines fault) but maybe a complimentary bottle of water would have been nice."
Voordelen: "Not a lot. Just that the departure was on time."
Nadelen: "This Business-class seat is a proper rip-off. The only difference from Economy is the in-between seat is not used. No extra leg room whatsoever. Economy from Honolulu to Los Angeles I had more leg room then this one. Unacceptable response from the crew: "that's how it's been the last years"."
Voordelen: "La place aux jambes, la propreté de l'avion, les hôtesses serviables et souriantes"
Voordelen: "Nice plane, newer model."
Nadelen: "The ability to control air flow was available on every other row. We were unlucky to be in an off row and it was very uncomfortable. Fortunately my wife was able to move to the window seat where it was cooler. The athletic team on board made disembarking a bigger challenge than necessary."
Voordelen: "Nothing in particular, cold plane, no entertainment, no complementary food but it brought me home"
Nadelen: "No complementary food and beverage. Next time I will take Air France, for the same price you have a better crew and at least something to drink and to each without using your credit card"
Nadelen: "Pas de cash accepté; Pas de petits "cadeaux" à manger ou boire."
Nadelen: "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"
Voordelen: "Absolutely nothing."
Nadelen: "Lack of punctuality (90 minutes late, due to “late arrival of inbound aircraft” as per usua). Ever decreasing seat pitch so absolutely abysmal lack of comfort. Dismal snacks and drinks for purchase. Bus service at LHR rather than jetty."
