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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen7,8
KLMGemiddelde score op basis van 3689 beoordelingen
7,9Boardingsproces
7,6Comfort
8,4Personeel
7,2Entertainment
7,4Maaltijden
Entertainment options are good, food can way better
Vlucht was 1 uur vertraagd. Verder ging alles prima.
Personnel, goede stoel en verbinding op tijd. Gate op Dubai was krap, maar ging ok
Het zitcomfort was ronduit slecht. Personeel was als doorgaans top.
Delay due to lack of personnel!
Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ
Covid protocol was badly monitored. Coughing people without a mask. Thank you KLM for your ignorance.
Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel
Problème de check in
Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci
Gedoe met teveel passagiers die weigeren een mondkapje op te doen en een kat/muis spel spelen met de bemanning. KLM kwaliteit als vanouds, maar verziekt door dit soort medepassagiers.
Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Voordelen: "Goede crew en goed eten."
Nadelen: "Comfort van de stoelen"
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Nadelen: "Na lange vetraging uitstappen op het platform en wachten op de bus terwijl il op zijn minst 20 vrije slurfen he geteld"
Voordelen: "absoluut geen klachten"
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Nadelen: "Uitermate tevreden!"
Nadelen: "Vertraging"
Voordelen: "Entertainment was amazing! They even have four Harry Potter movies! We were told in advance that the flight was going to be delayed, which is really positive. Very friendly personnel."
Nadelen: "Food isn’t that great. Breakfast could be much better."
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Voordelen: "Het eten was lekker en er werd genoeg drinken aangeboden. Personeel erg vriendelijk."
Nadelen: "De stoelen van de Boeing 777 in de economy kunnen echt beter. Ik kreeg al snel pijn in m’n onderrug aangevuld met een houten kont. Niet echt fijn voor een vlucht van 16 uur"
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Nadelen: "The boarding area was total chaos. In order to get to the gate I had to literally fight with the 100s of people who were waiting in the same area. No priority was given to family with children or elite members. Even when we complaint at the personnel we were told that “it was busy”. Usually KLM flight from Venice depart from the first floor where gates are bigger and you get straight with the finger to the airplane. Today it hasn’t been the case .... too poor service for a KLM fight"
Voordelen: "Zijn goed."
Nadelen: "Niet tevreden"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Voordelen: "Zeer vriendelijk personeel, kindvriendelijk. Stipt vertrek en aankomst"
Nadelen: "Niets"
Voordelen: "Zelfs op zo'n korte vlucht nog een hapje en een drankje! Top"
Voordelen: "."
Nadelen: "Vertraging en bagage niet aangekomen' na 1 dag afgeleverd"
Voordelen: "Er werd een gratis snack aangeboden en wonder boven wonder, was dat een vegetarische snack! :)"
Nadelen: "Het was erg warm in de cabine."
Voordelen: "Er wordt nog gratis een snack en drankje geserveerd."
Nadelen: "Fijn dat er nog gratis iets wordt geserveerd, jammer dat dat dan een broodje kip was. Waarom geen kaas, kunnen vegetariërs ook wat eten. Nu had ik niets."
Nadelen: "Flight was cancelled and we had to return to Amsterdam after du,ping fuel to make sure we could have a safe landing."
Nadelen: "Flight was delayed"
Nadelen: "vol retardé"
Voordelen: "La puntualidad"
Nadelen: "Toute c’est parfait"
Voordelen: "J’aime sa ponctualité"
Nadelen: "Rien"
Nadelen: "Le vol a été dérouté sur Lyon pour des vents dangereux. Seul hic, l’ensemble des autres vols atterrissants à Genève on tous pu atterrir dans la même tranche horaire. Ensuite reacheminement en bus ou taxi pour les plus chanceux. Sans qu’on nous donne le moindre repas. Pourtant atterrissage prévu initialement vers 11h. La il est 14h10 passé et le ventre vide et toujours sur la route entre Lyon et Genève."
Voordelen: "Prima vlucht! Geen aanmerkingen."
Nadelen: "Too late i missed my connection flight"
Voordelen: "In Toronto werd ik aangesproken door een dame van KLM met de vraag hoe ik reisde, alleen of in groepsverband etc. Zij gaf aan dat ik gebruik kon maken van de lounge en dat er hulp aanwezig was om bagage in te checken bij de self check-in. Uitermate vriendelijke en behulpzame dame. Tijdens de vlucht was er zeer vriendelijk en behulpzaam cabinepersoneel beschikbaar."
Nadelen: "Lang wachten bij de incheck"
Voordelen: "Manque de place"
Nadelen: "La place"
Voordelen: "We vertrokken vanuit Tapei 10 minuten voor plan. We kwamen bijna 3 keartier voor schema aan."
Nadelen: "Omdat Economy Comfort vol zat (een maand van te voren), een exit roe geboekt. Wel veel beenruimte, maar in de breedte echt te krap voor een vlucht van 12 uur."
Voordelen: "De reis verliep voorspoedig. Diner en ontbijt waren redelijk."
Nadelen: "Film aanbod was aan de magere kant."
Voordelen: "Niets!"
Nadelen: "Op papier was het een KLM vlucht. Maar tijdens inchecken werd het een Jet Airways vlucht. Alle privileges als platinum frequent flyer was direct weg. Geen voorrang bij inchecken, geen voorrang bij handbaggage check,."
Voordelen: "Comfortabel en netjes"
Nadelen: "Personeel is niet altijd even vriendelijk. Een glimlach kost niets, toch?"
Embarquement catastrophique en Italie dû à un manque d’organisation et de rigueur du personnel sur place mais le reste du voyage était parfait avec des stewards sympathiques.
Voordelen: "La collation très bonne"
Voordelen: "Vous ne savez même pas que l'avion n'a même pas décollé car l'aéroport était fermé !!!!"
Nadelen: "Plus jamais de Kayak"
Voordelen: "Nice crew"
Nadelen: "Not loose my luggage:)"
Voordelen: "Crew are the best!"
Voordelen: "Pro probablement. sièges durs"
Nadelen: "food"
Voordelen: "Very friendly crew"
Nadelen: "In-flight system had some errors"
Nadelen: "I may be wrong but these days, the staff curtsy and overall well coming approach is lacking! Just a smile and a few cheerful words can transform passengers’ mood greatly!! This becomes particularly important when one is traveling for > 9 hours back to back flights!! One can extra charge for it!!"
Nadelen: "Delay in take off 45 min!!!!"
Voordelen: "L’embarquement rapide avec même un décollage en avance chose rare. Ponctualité 12/10."
Nadelen: "Séjour de 5 jours aller/retour sur Boeing 777 sans escale, le repas médiocre à l’aller est strictement identique au retour. Varié les repas pendant 1semaine ne seraient pas du luxe même en éco. Aucun divertissement pendant 7h de vol, à si, l’itinéraire de vol."
Nadelen: "Les sièges très serrés. La nourriture très moyenne ( surtout le petit déjeuner )."
Voordelen: "Professionnel"
Nadelen: "RAS"
Voordelen: "Personnel accueillant et disponible."
Nadelen: "Nourriture doit être revue même en classe éco. Écran divertissement un peu vieux."
Voordelen: "La tranquillité de la cabine premium"
Nadelen: "Le confort de la cabine"
Voordelen: "Not much, seats are super uncomfortable"
Nadelen: "Better code sharing with KLM"
Voordelen: "The crew did its best to make up for the fact that the special meal I ordered was inedible."
Nadelen: "See previous"
Voordelen: "Incredible staff. Super polite"
Voordelen: "Well trained, professional, highly efficient flight attendant, and what is more important, in good mood during the whole the flight"
Nadelen: "The mobile application Air France didn't know the city or airport Dubai. Often same thing happens on the android application work Sheremetievo airport in Moscow"
Nadelen: "Les sièges pourraient être rénovés"
Nadelen: "Really hard to get boarding passes online"
Voordelen: "The food selection and drinks, given our coach class, were excellent. Nice attention to the passengers."
Voordelen: "Food and wine. Entertainment."
Nadelen: "Sat closer to water closet. Maybe more air freshener in there."
Voordelen: "Crew was amazing. Service and food was good."
Nadelen: "Random TSA check was not needed at the end when boarding."
Nadelen: "If you have to change planes and Paris is your middle person. Leave at least 2-3 in between the two flights otherwise you might not make it."
Nadelen: "sièges trop serrés"
Voordelen: "Flight was in time"
Voordelen: "The crew was friendly and always came around with water."
Nadelen: "The “vegetarian” option was tuna which isn’t vegetarian and there was no vegetarian snack. With the hundreds of dietary and religious food restrictions you would think having a vegetarian option would be much more attainable.. They also didn’t make an announcement about our flight being late."
Voordelen: "Intranet meant I could watch movies on my iPad"
Nadelen: "Seats are very uncomfortable"
Nadelen: "Ras"
Nadelen: "wine selection divider between seats"
Voordelen: "Tous les services de la compagnie"
Nadelen: "Ras"
Nadelen: "Food"
Voordelen: "Entertainment"
Nadelen: "le vol a dû être dérouté vers Marseille. Le transfert vers Nice a été effectué en bus pour une arrivé au delà de 19h."
Voordelen: "Over all pretty good for price."
Voordelen: "Ponctuel. Personnel accueillant, professionnel et souriant"
Nadelen: "Porte latérale mal isolée donc on gel littéralement près à la place vers la porte (30A) Aucun film doublé ou sous-titré français"
Nadelen: "Not much legroom."
Nadelen: "Old plane."
Voordelen: "Personnels agréables et disponibles. Bonne information quant au retard."
Nadelen: "Embarquement et contrôle de bagages très mal indiqué (pas dans le hall indiqué)"
Nadelen: "Long delays to go through security screening and then further delays as the plane was still being fueled at departure time."
Voordelen: "Friendly crew, good meal and entertainment"
Nadelen: "Boarding agent forced me to check in my carry-on even though the carry-on fit in the cage and fullfilled all the requirements. I specifically called Air France prior to the flight to make sure I won’t have any issues as my 1st flight was operated by Delta and I wanted to confirm the luggage requirements were the same. My carry-on weighted only 5 kilos. I was extremely upset the way I was treated w/ the boarding agent behind the counter in Prague. On the top of that, her and the supervisor were very rude to my mom as they told her she had an extra carry-on which wasn’t the case. She traveled w/ a small briefcase where her mask for sleep apnea was. This is not considered an additional carry-on. The boarding agent (Czech lady and her supervisor) were not only rude but obviously lacked knowledge as well. My carry-on suitcase would easily fit in the overhead bin plus there was plenty of space inside the plane as it the flight wasn’t completely full."
Nadelen: "Separated me and my wife for the whole flight! Could not accommodate us together. This reservation was made over 6 weeks ago !!!"
Voordelen: "On time."
Nadelen: "Did not seat together passengers, although booked and checked in at the same time."
Nadelen: "I will not use o recommend to anyone to buy a ticket with the agency, at the airport in China we were treated like criminals because as they said we were not register in the system as passengers it was really a nightmare"
Voordelen: "If the flight would have leave in time we would receive our luggage in time"
Nadelen: "It is very difficult to get around CDG airport with a disabled person. There is no shuttle. By the time we got to check in, we were ten minutes late. They would not check us in, and we paid over $700 to change tickets to the next flight. When I complained, I was told to stop being rude or I would get no ticket at all. My mother is 94 years old and we did the best we could given the circumstance."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Canceled flight—absolutely no notification. Convoluted rebooking in whcuhbhey lies to us about what flights we were actually on. Spent a couple hours at Delta rebooking our trip. Lost prepaid night at hotel and dinner eaecatuon plus day of vacation."
Voordelen: "I liked the food, the crew, the service"
Nadelen: "The seats we were assigned ( we are two we'll feed person's and the seats are toooo narrow"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "The seat seemed smaller and space was very uncomfortable. The boarding process was very painful because we had to wait for a longtime."
The gnocchi (and the tomato sauce) was dry !
Unorganized boarding, late boarding, cramped seating
Average trip on a small plane.
Air Canada est une grande et chouette compagnie, la classe éco est confortable pour quelqu’un qui fait 1m93. Bonne nourriture à bord. Super
Nadelen: "Free wifi for business class customers. $6,000 ticket then asked to pay 10/hr for wifi is insulting!"
Nadelen: "Travel agency did not notify me that I needed to get a Yellow Fever immunization"
Voordelen: "Divertissement même si prise de son ne fonctionnait pas bien."
Nadelen: "Retard d’une d’heure en raison de l’arrivee Tardive de l’appareil. Changement de porte déplaisant."
Nadelen: "Air Canada not even offering a snack on a 3 hour flight now. Ridiculous."
Voordelen: "Crew is very friendly and helpful. Leg space is bigger than other flights."
Nadelen: "Food is not as good as before. I could smell the restroom from my seat (41H). Hopefully Air Canada flights can depart and arrive on time."
Voordelen: "D’être arrivée à bon port en toute sécurité Ponctualité du vol Les agents de bord qui s’expriment en français. Même si avec difficulté pour certains, bel effort de communiquer dans la langue du passager."
Nadelen: "Il est très difficile d’entendre le pilote au micro. Par chance il n’y avait pas de message d’urgence à transmettre car nous peinions à l’entendre. Aucun service de la part de l’équipage lorsque nous pesons sur la demande d’assistance située sur notre siège. Ils ne répondent pas à l’appel autre que pour fermer, à distance, la demande de soutien. Extrêmement déplorable et dangereux si un passager a besoin d’aide ou à un malaise. Très très très décevant. Première fois où cela arrive sur un vol. La « grande variété » de divertissements sur l’application air Canada rouge.......très très difficile d’obtenir une connexion (un des passagers avec moi n’a jamais pu l’obtenir ) et finalement .....pour une « variété » et « qualité « très discutable. Manque d’espace flagrant pour les jambes. Confort laisse à désirer."
Voordelen: "Le vol de retour Venise AC1919 a été annulé suivant des heures d’attente en aéroport. 4 heures d’attente pour un autobus qui nous amène à l’hôtel pour la nuit. Hôtel ordinaire. Le personnel contractuel n’apporte rien à la situation. Départ pour Montréal/Ottawa en retard. On m’avise que je manque ma correspondance et on me donne des vouchers lorsque je passe le kiosque AC aux correspondances. On dit me changer pour le prochain vol. Je me rends à la porte 25 et on appelle mon nom. On me dit que je suis toujours sur ce vol. Aucun sens. Donc Venise/Ottawaplus de 33 heures. J’y repenserai"
Nadelen: "Voir mon commentaire. personnel nayant aucune empathie. Des indications fausses. Au comptoir des correspondances une employée AC avec pancarte Venise me demande pour quel vol. M’indique de passer au comptoir pour changement car raté. Au comptoir l’employée sans lever les yeux me dit sèchement d’aller ailleurs. Je désire son nom pour me plaindre de la façon dont on s’adresse. La dame à la pancarte me dit je suis là superviseuse c’est mon employée. Rien de plus. Ce n’est certainement pas de ma faute si AC connaît une mauvaise journée"
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Que des retards. Informations transmises erronées. Entreprise contractuelle à Venise et nous rappellent qu’ils ne travaillent pas pour AC"
Voordelen: "Vol Bucarest-Montreal. L'equipage mega gentil. On est arrivé avec 30min plus tot que prevu"
Nadelen: "Le confort - 9h dans un siege en survolant l'Ocean (tu vois rien) et aucun ecran pour te dire ou t'es, aucun aucun ecran pour divertissment, tu peux louer une tablette à 10$ pour avoir les films et un peu de divertissment. Mais il y aurait aucun probleme si le prix du vol etait à 50% que le vol Lufthansa avec le confort necessaire. Comme j ai dit c'est un low cost à prix normal et je ne trouve pas normal."
Voordelen: "Qualité des équipements. Gentillesse du personnel."
Nadelen: "L’avion arrivant de Montréal pour m’embarquer à Québec à dû rebrousset chemin pour « bris mécanique ». Conséquence? On me dis que je perd mes correspondances et ne pourrai être à Berlin que 24h plus tard que prévu. J’ai réussi à « trouver un vol » avec une apps sur mon Iphone. Et apprendre l’existence de ce vol à la préposé."
Voordelen: "Équipage tés aimable"
Nadelen: "Écran non fonctionnel a l’allée et au retour... pour un vol de plus de 2000 CAD ce n'est pas acceptable."
Nadelen: "flight cancelled. had to go down to ticketing. rebooked given a $10 food voucher and told we would get a hotel room when we got to Toronto since we were getting in real late because of the delay"
Voordelen: "Beaucoup de temps d’atte Avant de passer la sécurité et les douanes on nous laisse attendre et on a pas beaucoup de temps même pas le temps d’ Prendre un café"
Nadelen: "Le délai entre les deux avion"
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "confort de l'avion"
Voordelen: "L'efficacité de l'embarquement."
Nadelen: "Aucun divertissement."
Voordelen: "Embarquement rapide et bien organisé. Avion propre"
Nadelen: "Nous n avons pas eu réellement de quoi manger pour le Midi. Juste un mini sandwich"
Voordelen: "Everything went almost smoothly and so I have little to complain about."
Nadelen: "There was a snow storm in Toronto that caused me to lose about an hour. This is obviously to the fault of no one, but it was annoying nonetheless. It ended up causing me to miss my initial flight to Kelowna."
Nadelen: "Flight was about 2 hours late, little food supplied to flight"
Voordelen: "l’écoite et l’aide offerte surtout avec un bébé et beaucoup de bagqges"
Nadelen: "Pas de place, pas de nourriture inclus, retards dans les vols, bagage perdu. Un cauchemar!!!!"
Voordelen: "Ça a pris trop de temps avant le décollage du au personnel"
Nadelen: "C’e Trop lent"
Voordelen: "Direct flight"
Nadelen: "The seats were tired and worn out. I could literally feel the metal bar in my back. They moved the magazines up to above the tray table and took the extra inch out. If there is an accident we are all going to eat magazines. I would rather deal with TSA than Air Canada"
Voordelen: "Flight attendant gave me more accurate info about the luggage proces. Information at check-in was incorrect."
Nadelen: "1) incorrect luggage info in LIR 2) very late flight"
Voordelen: "Le vol s’est bien deroulé dans les temps requis (un peu en avance actuellement) et il y a beaucoup de films disponible avec sous-titrage. Le personnel aurait pu etre plus sourisnt mais c’est bien"
Voordelen: "Le vol était à l'heure et le personnel compétent."
Nadelen: "Mon système de divertissement ne fonctionnait pas."
Voordelen: "Excellent attention over the telephone for re-royting. Thanks to Kayaks timely notification I was able to rearrange my return."
Voordelen: "Vol confortable. Personnel accueillant et gentil"
Nadelen: "Petit déjeuner minimal"
Voordelen: "Loved how the ride was dead so I was able to get a whole row to myself and stretch out. Food was excellent! Flight attendants were very nice!"
Nadelen: "NA"
Voordelen: "Super bon service, tout les employés étaient souriants et avenants. Très bon vol, tout le côté divertissement super"
Voordelen: "Food was good. Flight staff was pleasant."
Nadelen: "Boarding took forever. There was a child that screamed the entire way. Wish flight staff was trained on calming children, even though I know it was just bad planning on the parents. Also wish there was a hygiene policy. Half the flight was not wearing deodorant, and you could tell."
Nadelen: "Someone was in my seat (and feigning sleep). Not a big problem, I just sat in another seat, but kind of uncool. Cabin crew were never aware, which is odd"
Nadelen: "Connection was two short when flight was delayed 15 minutes would have missed next flight. Had to change to different later flight ended up getting into St. John at a very difficult time to try and find our way in a new place. Flew direct to St. John."
Voordelen: "crew was very helpful polite nice and welcoming"
Nadelen: "food was not fresh, hot meal was pretty terrible in both 2 flights"
Voordelen: "Facilité à obtenir de l'eau, voyage doux, sans turbulence."
Nadelen: "Systeme de divertissement qui proposait belle variété plantsit souvent. Il a finalement été "rebooté" mais il était tard et cela a pris plus de 30 minutes."
Voordelen: "Langues parlées : Anglais + français."
Nadelen: "C'était notre première fois avec Air Canada et nous avons été très déçus : tout est payant ! Bagage en soute et snack dans l'avion."
Nadelen: "I only had one gripe about this flight and my one other flight on Air Canada Rouge; the overhead bins are very poorly designed. I purchased a carry on bag specifically to meet their regs, yet it had it go in the bin longways, taking up a ton of room. The bins are tall, which is wasted space, when what they really need is another 1-2" in depth."
Voordelen: "Ce vol n'a pas eu lieu"
Nadelen: "Bonjour, Suite à mon achat de dernière minute payé avec ma propre carte de crédit portant le même nom que sur mon billet de vol, on m'a laissé entrer, passer la securité, attendre l'embarquement ( 2h attente) et a l'embarquement on m'a annoncé je ne pourrais faire ce vol par doute de paiement et que mon bagage n'étais pas dans l'avion, j'ai donc dû retourner, attendre ma valise et aller à la billeterie pour que l'agent regarde que c'est bel et bien le même nom, qu'un manager vienne et s'excuse, disant c'était du au délais de preuve du paiement car ce n'était pas book avec eux directement et on m'a remis sur un vol le jour suivant avec 2x le temps de vol plus un escale à Toronto. Avec tout cela j'ai manqué le souper d'anniversaire a ma copine a Cancun, j'ai perdu les frais déboursé dans mes réservation de la nuit du samedi au dimanche, j'ai du défrayer 3 taxi à la place de un à raison de 40$ chacun pour l'aéroport, j'ai du refaire l'attente et la securité et j'ai perdu une journee de vacances. Je ne sais pas comment vous procédez pour les booking de derniere minutes mais je crois il y aurait place a améliorations, j'ai souvent reservé avec vous par confiance et maintenant ceci m'a coûté beaucoup dans plusieurs sens. Je ne sais pas ce que vous fesez lorsque de tel mauvaise situation arrive, mais j'aimerais bien vous considériez un retour sur cet événement. Email: p.deshaies1983@gmail.com Tel: 514-803-9524"
Voordelen: "Personnel professionnel - premier vol sur un avion crj 900"
Nadelen: "Mon écran était non fonctinnnel"
Voordelen: "Le choix proposé sur la tablette. Le repas."
Nadelen: "L'odeur des toilettes, pas longtemps mais assez."
Voordelen: "The smiling and helpful crew members"
Nadelen: "The seats were uncomfortable and the tv didn't work well"
Nadelen: "Payer pour mes baggages. Aucun service de nourriture ou collation!"
Nadelen: "Not the most comfortable aircraft"
Voordelen: "Everything was good with this flight - really no complaints. The staff was very friendly too!"
Nadelen: "Nothing - I really have nothing to complain about with this flight."
Nadelen: "Une femme à fait un malaise à côté de moi avec perte de connaissance, étant infirmier j'ai pris en charge cette dame avec un médecin, une fois installer à l'arrière de l'appareil nous avons pris ses signeservices vitaux mais à ma grande surprise aucun thermomètre n'était disponible et le brassard à tension était Manuel (plus personne ou presque n'utilisé se genre de brassard à tension...)"
Voordelen: "We were already delayed by alot"
Voordelen: "Même chose très contente"
Nadelen: "RAS"
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