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— Washington D.C
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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
DeltaGemiddelde score op basis van 31481 beoordelingen
8,1Boardingsproces
7,8Comfort
8,5Personeel
7,8Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Lors de notre retour de New York sur le vol air France du 19 septembre à 19h50 heure locale, nous avons vraiment apprécié la gentillesse et la bienveillance des hôtesses !!! Merci à elles qui ont fait du voyage un vrai plaisir.

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Lors de notre retour de New York sur le vol air France du 19 septembre à 19h50 heure locale, nous avons vraiment apprécié la gentillesse et la bienveillance des hôtesses !!! Merci à elles qui ont fait du voyage un vrai plaisir.

Sur ce vol l'organisation de l'embarquement est à revoir car très mal gérée. Rien à dire sur le personnel et le service. En revanche sur le vol aller (D265 le 8 août), 4 heures de retard sur l'horaire prévu à Roissy au final avec un changement de porte de dernière minute, très mauvaise gestion qui a impacté notre arrivée et la suite du voyage.

Seatback unit very difficult to make work.

Une famille de 4 personnes et nous n’avons pas été assis dans la même partie de l’avion…

Worse experience ever

A part l'embarquement pas vraiment un peu chaotique tout fût parfait.

Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.

J aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur tour.

Sitting In the plane for 1 hour not knowing why

Les repas n’étaient pas très bons

The check-in boarding counter only had 1 employee, the flight was running 20mins late.

Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement

Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit

en retard,

Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative

Delayed departure. Made me have to pay more for parking and had to call out of work.

Personnel très sympa, très serviable.

Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒

Checkin via l’appli impossible

Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée

Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,

L’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilité

Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualité

Parfait

Excellent

The entertainment unit not work. It kept freezing up, the map kept moving around to other parts of the globe, so,e functions didn't operate at all. Finally less than halfway through the flight the unit froze up all together and was completely unusable. Also, the seat wasn't able to recline as the button on the seat was completely missing!

Anyone that purchased a Delta 1st Class seat should have access to the Delta Sky Club. My wife and I purchased 1st Class tickets for a Delta flight from SeaTac to Washington Dulles but were denied entrance to the SeaTac Delta Sky Club because we did have an American Express card.

Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Nadelen: "This plane was too full for social distancing. I was really skeptical about this flight as it relates to the COVID pandemic."
Voordelen: "The crew was good, and the airline tried to make our wait in the airport as comfortable as possible."
Nadelen: "The four-hour delay was really hard. Since it was in DC, I don't know why it took so long to get another plane."
Voordelen: "Good seats. Crew was not very hospitable. They went by with water and didn’t give us any. We upgraded for the complementary cocktails and my husband didn’t even get a chance to get one."
Nadelen: "More attention especially for the upgraded seats that offer complementary things. We got better service in our economy seats on the way to LA. I wouldn’t pay extra to upgrade again."
Voordelen: "Food on long legs was excellent."
Nadelen: "Delayed in Atlanta. What’s new?"
Voordelen: "Crew was amazing."
Nadelen: "Took forever to wait in line to board this relatively small plane."
Nadelen: "The flight was delayed over two hours"
Voordelen: "Boarding and crew were professional and courteous."
Nadelen: "Media interface system and Gogo inflight app are not synced and I could not listen to the movie I was watching. No subtitles offered for in flight movies. Someone farted before we deplaned and it was quite unpleasant. Also I wish the automatic seat assignments took my height into account."
Voordelen: "Information communicated about delays."
Nadelen: "- more communication (any!) about bag status when landed - flight delay due to too many/too heavy baggage. Long delay was said to be due to making sure our baggage would accompany destination. Upon arrival, bag was left in NYC but this wasn't communicated. No info on bag status at airport or via ema"
Nadelen: "First class seats were too close together. It was very difficult to get out of you seat into the aisle. Food was not what it should have been for 1st class There was no wall between 1st class and coach giving little privacy when I worked my laptop. it was in direct view of the middle seat in coach"
Voordelen: "Liaison quotidienne fiable"
Nadelen: "C’est un petit jet avec espace limité"
Voordelen: "Very good"
Nadelen: "Seat assignments should have be provided at check in."
Nadelen: "Tout"
Nadelen: "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"
Voordelen: "Personnel courtois"
Nadelen: "2h de retard ..."
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "?"
Nadelen: "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Nadelen: "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
Voordelen: "The crew was dealing with NOVA/DC residents"

Virgin is head and shoulders above the others, esp the all Welsh cabin crew!

Seats are generous with good pillows in premium E Aircraft new and spotless

2 eme vol avec delta et 2eme incident avec les écrans. Repas vraiment mauvais. Carottes impossible à manger car dures et blanc de poulet entier impossible de couper ! Obligée de manger à la main sans parler d’un surplus de poivre. Sinon personnel très sympathique.

très bon accueil de l'équipage

premier vol avec virgin atlantic , très satisfaite, personnels au sol et en vol très agréables. Check in en ligne 24h à l'avance facile et efficace, Procédure d'embarquement facile à l'aeroport de Los Angeles, une très bonne surprise pour un rapport qualité -prix excellent.

In business class I would have like to be offered a steak for dinner.

Empêché de prendre le vol car connexion avec jet blue (vol intérieur) annulée. Pas de possibilité de remboursement Les compagnies us se rejettent la faute… On est bien aux us.

le service est agréable et le confort suffisant, malheureusement les repas sont médiocres !

Parfait

Impossibilité de choisir son siège au moment de l’enregistrement. Personnel de cabine peu aimable.

L'arrivée tardive du vol nous a fait raté la correspondance avec perte toujours en cours des bagages. Nuit à Londres avec 24h de perdues. Très mauvaise expérience.

ne jamais voler avec Virgin en partage avec une autre compagnie

All went well but puzzled as to why our booked and paid for trip cost us 600 pounds more due to a change of planes by Virgin Atlantic which was done at last minute.

A cause de l absence d enregistrement sur le vol virgin car opéré par delta........dernier rang dans l avion et tout le reste Kayak c fini

Have traveled with V.A. to Florida for over 15years. Unfortunately post covid or flights were disappointing. We really miss the Jumbo as the new planes are smaller & grotty. We traveled out “first class” - it was anything but first class. There is now a third row of seats and the bar that had been in the first class cabin was gone. They ran out of meal choices- cobbled together a cream tea as they ran short of those too. There were no small bottles on the way out. The only thing pleasant about our outward journey was the staff who were lovely. Our return journey was Premium Economy, it was 100 times worse. The food was disgusting & once again they ran out of meal choices. There were no snacks ( pretzels) with our drinks - this time there was only two pleasant stewardesses the rest were “unfriendly “ bordering on rude!! We used to get a nice bottle of water in the back of our seats - pre covid these bottles had shrunk to half size & now non existent? We were offered a plastic cup of water- which we had to sit between our seats when the lights went out & unseen after several hours - got knocked over!! This never happened with the bottles? To add insult to injury Virgin have switched the Orlando flight to Edinburgh- we flew over Glasgow on the way out & the way back and spoke to several people who were just as unhappy as we were- what was wrong with Glasgow? Honestly Virgin have lost the plot- old aircraft -( on the way home) unpleasant Manchester crew ( what’s wrong with a Scottish crew from Scotland?) Unfortunately in the north of the UK we’re not spoiled for choice the only direct flights being Virgin (now Edinburgh) or as my son advised Tui - who apparently do I very good Premium Economy from Glasgow. Given my recent experience- I feel that my 20 years travelling with Virgin may have come to an end!

Personnel très agréable, avion propre et à l’heure, repas et snacks bons, proposition régulière de boissons

We had a 6.10hrs delay in New York and for people like us who started this journey from London before 8am GMT travelling it children it was not the best. However, the airline provided meal, hotel and transportation vouchers for people who could not wait.

mon commentaire précédent fonctionne pour ce vol aussi

Tous les vols fonctionnent maintenant comme les arnaques low cost et c'est dommage. Une valise en soute coute une fortune, un centimetre de siege en plus est un vendu a un tarif de dingue. en prenant un billet sur virgin, géré par Delta, donc une vraie compagnie, nous ne pensions pas que meme demander a etre assis ensemble serait quelque part payant. en effet notre tarif ne nous permettait pas de s'enregistrer avant. donc une fois au guichet plus de sieges ensemble. dans l'avion ? fauteuil ridicule pour tasser plus de passager , comme dans les vols bas de gamme, pas de boisson avant le repas, mais des bouteilles de cristalline que meme les chauffeurs uber ont arreté de donner. Et c'est une canette de coca pour 3 passagers, ben oui on va pas vous filer la cannette quand meme. Pour un vole a 1200 balles c'est vraiment abusé

Accueil scandaleuse pour l’escale courte à Manchester

Virgin Atlantic should not be allowed to run codeshares without WestJet if neither company can provide check in or boarding passes - I was told I had to recheck my bags on a connecting flight which due to delays of the first one meant I had to abandon my bags at my first leg City to ensure I was able to run to get my flight as I only had 30 mins to make boarding. This means I landed in my destination without my luggage and am likely to never get it back. I will not fly on Virgin Atlantic again.

The quality of the food was terrible and below a normal standard, the entertainment screen kept breaking down, had to keep reminding the staff several times to fix it. The toilets were dirty, the seats were very uncomfortable, I think this is one of the worst flights I have been on and really shocked how Delta is associated with Virgin Airlines, who are of such high standard and a much better flying experience.

The movies and lighting did not work. Internet was available for a price. The airline should have compensated by paying for internets so a movie could be watched on my own device.

Horaires très bien respectés. Le vol du retour avait même 30 minutes d'avance !

Easy check in and flight very smooth. Arrived early! Perfect

Retard de l avion … Personnel peu aimable, nourriture infecte!

L avion à attendu Les passagers retardé à cause d’un contrôle aussi mal organisé que pas aimable à Manchester… Les animaux dans un abattoir sont mieux traités !

Un retard énorme dû aux contrôles à Manchester… Mais l’avion a attendu… c est sympa ! Vol très bien, nourriture infecte… annoncés uniquement en américain, on ne comprend rien. Les stewards devraient apprendre à parler distinctement, d autant si il y avait beaucoup d étrangers à bord…

Always a good flight on Virgin

Presque 4h de retard, valise arrivée abîmée

Rien à dire pour un volt de petit trajet

Les fauteuils beaucoup trop étroit, pour une personne musclé. Aussi n'on les hôtesses on était formidable avec nous ,encore un grand merci

Places réservées sur kayak avec option grande place . Non respecté. Confort abominable sur le vol retour. Vol de départ annulé cause Covid seulement quelques heures avant le départ. Incertitude pour un vol de replacement, finalement obtenu 12 heures après . Merci kayak: plus jamais chez vous.

Personnel très professionnelle et à l’écoute des besoins des passagers. Repas assez bien, surtout salade fraîche. Proposition de plats aux légumes pourrait améliorer l’expérience pour les personnes qui ne mangent pas de pâtes. Globalement tout s’est très bien passé.

Un enregistrement compliqué comme à l aller. Un passager n'avait pas d attribution du e ticket par la compagnie. Pas de check in en ligne possible . Personnel un peu désorganisé

Voordelen: "Amazing crew, excellent drinks and decent food. Very comfortable seat"
Nadelen: "Everything was great"
Nadelen: "Staff were unhelpful and ran out of many food items by the time we were served - meaning that there wasn’t anything available for us to eat as we don’t eat eggs. The check-in was stressful and staff were keen to help - unprofessional and unsatisfactory."
Voordelen: "The seats reclined at a good pitch and were very comfortable. The crew were friendly and service was good."
Nadelen: "I understand that on the night flight, they were trying to keep the lights up for dinner service, but it prevented my toddler from being able to sleep and thus made for a difficult rest of the journey."
Voordelen: "Crew was great. Flight was on time and crew helped the boarding process go smoothly. It was nice to get a beer or wine at no additional cost."
Nadelen: "Seat was shockingly small, even for economy class. TV was poor quality."
Voordelen: "The crew was very good and there was enough leg room."
Nadelen: "The dinner option was underwhelming."
Voordelen: "Great crew, comfortable and smooth flight"
Voordelen: "Good collection of movies"
Nadelen: "To pay for luggage for international flights while on their website it says i dont have to pay if im going to South Africa. The food was not so great."
Voordelen: "Smooth overall. Food mediocre but edible. (More than I could say for other airlnes.) Price also good."
Nadelen: "Lots of flight schedules changes. Missed connecting flight as a result. No time left to deal with customs and baggage."
Voordelen: "We liked everything about our Virgin Atlantic flight. They could not have been more helpful from the time we got our Boarding passes in London until we got off the plane in Washington DC."
Nadelen: "There was nothing to dislike on this part of our trip with Virgin Atlantic."
Voordelen: "Great movie selection"
Nadelen: "They need softer seats...had to stand half the time"
Voordelen: "The rear section of the plane had lots of room (empty seats), enough to lay down across three seats. Pleasant and helpful crew."
Nadelen: "Minimal food available between departure and arrival meals; 10 hrs or so is a long time to get by on potato chips."
Nadelen: "Older media entertainment screen with hard to use touch interface."
Voordelen: "The selection of entertainment"
Nadelen: "My seats headphone connection did not work. I had to hold it and wiggle it around if I wanted to listen to anything."
Nadelen: "the food selection did not meet my diet restrictions. Found it hard to avoid due to hunger over the duration"
Voordelen: "love the lounge and easy check in and boarding, great attendants and smooth trip"
Nadelen: "would be nice if lounge was open earlier - arrived for 8:30am flight and had to wait around in freezing cold terminal with no coffee for an hour"

Tout était parfait en accord avec mon classement…. La prochaine fois je voyagerai avec un autre classement sur cette compagnie. L’équipage était parfait tres souriant et accessible. Merci

Ce qui m'a deplu : les retards aux contrôles ont empêchés certains d'être à bord. Leurs bagages ont été retirés, et au final nous avons loupé notre correspondance FRA-Lyon de 10 mn, sans aucune solution alternative (2 jours de grève après; 16 et 17/09).

Plus d'une de retard à l'arrivée à Bangkok sans explication. Ma valise égarée . Le repas très moyen comme maintenant très souvent en classe éco en devient un détail. La valise égarée est un gros problème et après 24 heures, aucune nouvelle

Tres tres bien

Très bien

L’avion avait presque 3H DE RETARD !! J’ai raté mes train à Paris et à bordeaux et j’ai dû racheter mes billets de train !!!!!

L’avion avait plus d une heure de retard..! J’ai raté mon train à Paris et racheter un autre billet de train !!!

Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.

Le pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers Paris

Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

Voordelen: "Seat back tv’s"
Nadelen: "Flight was delayed over 3 hours, food was mediocre at best"
Voordelen: "Seat, entertainment, food, plane"
Nadelen: "Crew attitude"
Nadelen: "Food"
Nadelen: "Did not fly to D.C. (or with Lufthansa at all) as that flight left before our first flight arrived. We had to wait 3 hours in the customer service line before we were told we could not fly out until the next day, which caused me to miss work (even though I gave an entire day as a buffer)."
Voordelen: "fast boarding"
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "The flight was seamless,appreciated the frequent food and drink service"
Nadelen: "The boarding was priority and then everyone else. Didn’t realize economy boarding had no real order."
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Voordelen: "Comfy, good food and crew"
Nadelen: "Very disorganized boarding"
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "They were on time at departure and arrival which was great because I had only 45 minutes for my connecting flight and had to go through passport check."
Nadelen: "nothing at this time"
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Voordelen: "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"
Voordelen: "Friendly and professional crew, toys for the child."
Nadelen: "My luggage was lost and not located"
Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Changement de siège... Déplace au dernier rang de l'avion.... Sans me prévenir de cela....."
Voordelen: "Good movie selection"
Nadelen: "Not enough room for food tray to come down. Food was horrible."
Voordelen: "Easy. Clean. Friendly. Helpful with food allergies concerns."
Nadelen: "That we had to pay extra fee to reserve our seats"
Voordelen: "we liked the crew,"
Nadelen: "the rows were very close to each other, and space was tight between the restrooms, not much room for moving around and having some exercise"

Amsterdam as a hub is a mess, do not use Amsterdam and KLM as a hub to European cities unless you want to miss your flight.

Very poor snack and drink option

Our flight was canceled and had to stand in line for 3 hours and 11 minutes to get on a flight to Florence Italy for the same day. They couldn’t get us to Genoa for 36 hours and had to go through Rome no direct flight. We will be contacting customer service for compensation for a hotel stay in Florence and train tickets to reach our destination Genoa Italy.

Delays. Endless walking at Schiphol, most exits closed. No staff or signs.

Overall a pleasant flight.

Delay due to lack of personnel!

Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ

Problems with the in-flight wi-fi (none) and the flight info (none). However, movies worked fine and the selection is exceptional.

It was a Good flight

Flight delayed 5 hours

Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel

Problème de check in

Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci

They canceled our flights but they flew anyway.

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Voordelen: "The crew were great! The seats are not that comfortable, it happened that I had 3 seats raw for myself but the armrests were not going up so I could not utilize them and lie down to sleep."
Nadelen: "Bigger seats the new ones are way to narrow"
Nadelen: "When a bought my ticket, I had asked in the office about WiFi. They told me that you have WiFi on the plane. I had checked this information on KLM.com and saw the same, that you have WiFi. This was the reason, why a chose KLM! Then I tried to connected on board but I couldn’t! WiFi was not available. Crew told me that they don’t know anything about it! I was disappointed and angry."
Voordelen: "Muslim food"
Voordelen: "Flight was on time."
Nadelen: "Staff: from check in to landing, they could at least smile. Baggage claim was a nightmare, 6 Schengen flights in the same belt."
Nadelen: "Fix the damn KIOSKS at Vienna!"
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "Crew was very engaging and service was good."
Nadelen: "My seat was horrible. Right at the door, crammed, and no place to store my carry-on luggage."
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Nadelen: "There was no wifi on flight"
Voordelen: "The flight crew was so friendly and the food was really good."
Voordelen: "Crew was great and professional."
Nadelen: "Entertainment controls were outdated and confusing to operate. There were no charging ports."
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Voordelen: "Crew was nice and friendly"
Nadelen: "Airplane so uncomfortable. Food horrible. Not even available for one of us what we ask for on what was offered. Bad taste and not what can be on a that length of time flight."
Voordelen: "quick/efficient boarding - good staff - good food - easy flight !"
Nadelen: "the connecting times for klm seem to be very close - if your running late to start - you may not make your next one -"
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "Entertainment options."
Nadelen: "Service was poor, seat did not recline, and the food was terrible."
Voordelen: "The flight started with a visit in the recently renovated KLM crown lounge in Amsterdam airport. I liked the various seating options and of course the upstairs bar. The service on board was attentive and efficient, the food options I really liked (especially the Chinese dish) but also the little touches like the nuts & gouda cheese which were served in small porcelain bowls. The seat itself was very comfortable when sitting and the structure gives a lot of privacy. However for couples or friends travelling it's a bit cumbersome to have a conversation even when sitting in seats next to each other. Overall my expectations were fulfilled."
Nadelen: "This seat is not ideal for sleeping for taller persons (I'm 185cm tall) as the space to put the feet is very narrow and it's uncomfortable when lying on the back (as one cannot put them in the natural resting position). Cabin temperature could have been a bit lower for my taste. Crew needs better training with regards to transfer procedure in Chengdu."
Nadelen: "I ordered Wheel chair for my parents but one of them didn't get it at all. When my parents were checking in for flight they asked the representative about meal selection and she didn't answer their questions properly and because of that my mom didn't get proper Hindu Vegetarian food on flight instead she got Egg omelet which she couldn't eat. She has to eat just fruits. My mother is a diabetic patient and she needs a food every after some time. I never had such a bad experience before with any other airlines."
Voordelen: "Good comfortable seat with extra leg room. Pleasant crew."
Voordelen: "Boarding agent extra effort to improve my seating!"
Nadelen: "Food amount less than expected."
Voordelen: "The crew was really friendly."
Nadelen: "There was a Force Majeur delay in Helsinki due to wings freezing that caused 20 minute delay to Amsterdam and made the interchange stressful."
Nadelen: "Landlords gave an unpleasant service! Which continued with late of 50min of the flight, they didn’t do anything to help/ to provide the passengers the answers. The food was cold It was comfort place to sit. Bad experience with KLM"
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Voordelen: "Employees were very friendly"
Nadelen: "The seats were very small"
Voordelen: "The service"
Nadelen: "The seats"
Nadelen: "Very slow service at checkin, was not even available when I arrived at the airport"
Voordelen: "Nice flight ...was comfortable travel ...good food.Thanks"
Nadelen: "No such things"
Voordelen: "I am so grateful to have been provided delicious and filling vegan meals on this long flight. Thank you for offering a dietary option that is compassionate toward animals and contributes less to climate change! Now if only the planes were powered by clean, renewable energy... Hopefully that will become a reality someday very soon! Oh, and also the crew on this flight was exceptionally kind and helpful. Thank you so much!"
Nadelen: "I did not enjoy the turbulence, which I suppose is unavoidable. More importantly, I felt quite guilty about the greenhouse gas emissions of my flight. I have decided to cut down on my air travel as much as possible as a way of reducing my carbon footprint."
Voordelen: "More than adequate room, And very good service from a very professional staff. Head and shoulders abovevany American carrier, and several European lines I have flown."
Nadelen: "Can't think of anything."
Voordelen: "Great"
Nadelen: "Great"
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Nadelen: "We did not get two of baggage at the destination."
Voordelen: "We got a meal for a 1h flight only"
Nadelen: "No entertainment but normal for this type of flight"

Sur un vol matinal, avant on avait nos petits croissants... les madeleines en sachet c'est moins bon forcément...

Le vol n’existe plus et je n’ai pas été prévenu.

avion spacieux, sièges confortables. Ils devraient faire un effort pour la qualité du wifi

Steward agréable

Steward très agréable.

Food and crew were amazing. Seat confer as well. I wish the plane was newer, looked a bit dated plus the entertainment screens were malfunctioning pretty often

Je suis très content merci Air France

Seating was run down.. needs lots of improvements..

Notre vol British Airways a été annulé sans aucune explication Nous avons dû acheter des nouveaux billets Inadmissible et lamentable sur le suivi

Luggage handling was disgraceful and lots of luggage was left behind after being delayed for more than an hour.

Excellent flight

Nos valises ont été laissées à Paris faute de place. Incroyable

L'avion été vieux. l'écran tactile ne fonctionnait pas correctement, le siège était cassé et la connexion des écouteurs était défaillante. L'espacement des jambes en classe économique était correct et l'attention de l'équipage était vraiment bonne. vol correct.

We got there

Retard injustifie. Embarquement caotique dû au nombre de baggages à main autorises en cabine....

J'ai réservé un vol Djerba-PARIS je me suis trouvé avec un vol Djerba-Paris-Saint-Petrsbourg du coup je n'ai pas pu voyager....c'est de l'arnaque.

Voordelen: "L’équipage est souriant"
Nadelen: "Les plats aurait pu être plus consistants !"
Voordelen: "Personnel de bord sympathique, confort dans avion sommaire"
Nadelen: "Très mécontent des deux compagnies (Air France et Air Antilles): nos deux valises ont été perdues, et aucune compagnie n’est capable de savoir où se trouve l’une des deux valises, un comble! A l’heure où tout est informatisé, tracké, les aéroports sont censés être des endroits sécurisés.. Mais on arrive malgré tout à perdre une valise dans la nature...! Aucun professionnalisme, on nous ballade de services en services sans aucunes informations ni renseignements susceptibles de nous rassurer. Je suis très déçu, voyage de retour gâché par la faute de ces deux compagnies plus a même d’encaisser l’argent des clients que de se soucier d’eux."
Nadelen: "Boarding was a disaster as my companion was selected for random search which held us up as there was no urgency to process us. Then there was no sign for where we should go since upper deck on 747 so we went in "economy" line as indicated on ticket and then was sent to correct line when we got to the front, wasting more time. The seatrs were the most uncomfortable I have ever beeon on for a long flight. I also paid extra to be in the exit row, to have people constantly congregating in front of us."
Voordelen: "rien"
Nadelen: "tout est à revoir !"
Voordelen: "The gentleman at the check out his name was Omar went over and above the call of duty for Customer Service me being an American he walked me through each step of using flybe via air France and paying for checking my bags and even the carry on luggage and getting me through security etc."
Voordelen: "Crew attentive. The delay was due to airport conditions in FCO, cannot be blamed on Air France."
Nadelen: "Food. For a 2-hour plus flight, from 11am to 1:30pm, we got 20gr pretzel sticks. This is ridiculous. Don't pretend you are not low-cost! Formerly, before the Joon failed (thank God) venture, Air France had real sandwiches around that time of the day on that line."
Voordelen: "La tranquillité de la cabine premium"
Nadelen: "Le confort de la cabine"
Voordelen: "L'enregistrement, la possibilité d'enregistrer gratuitement le bagage à main, l'embarquement. Rapidité de service du personnel de bord à la demande."
Nadelen: "Ancienne classe économique Air France (système de divertissement à bord pouvant être beaucoup plus moderne);"
Nadelen: "First class bathroom could have been cleaner and wider - very narrow, hard to maneuver"
Voordelen: "Tout etait bien. Vol à l heure. Hôtesse gracieuse. Avion propre. Aide à l aéroport pour valider les billets sur la borne"
Nadelen: "Rien pour moi"
Voordelen: "La qualité du service Air France, le nouvel appareil, le système de divertissement, l'amabilité"
Nadelen: "L'embarquement dans un terminal trop étroit avec des annonces peu claires"
Nadelen: "Ne pas avoir du retard pour le décollage"
Nadelen: "Tres mauvaise expérience avec Air France, vol raté, donc 900€ de frais supplémentaires pour un voyage avec mon epouse et nos 2 jeunes enfants. Le vol en lui-meme etait correct."
Voordelen: "The crew was very helpful in all respects."
Nadelen: "Not getting everyone standing in line to board one hour and 10 minutes before scheduled departure."
Voordelen: "crew was great, seats were comfortable"
Nadelen: "departure board listed flight as being boarded and gate closed hour before flight leading to confusion and standing in queue for over an hour, part of food was frozen and inedible, paid for upgraded seat which turned out to be by bathroom smells were as bad as you can imagine"
Voordelen: "I'm not Hindu, but I requested Hindu Vegetarian meal. It was very tasty and enjoyable."
Nadelen: "Seats were not comfortable, even in Comfort + seating isle."
Nadelen: "C'était un vol court de 50 mn, pour le prix c'était correct, je ne m attendais pas au confort ultime!"
Voordelen: "Tout était très bien"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "The crew was excellent."
Nadelen: "The snacks that were handed out prior to landing were not very good and it looked as though a lot of people in our section felt the same way. Also, there were a lot of empty seats in the comfort and premium sections, but non of our gold medallions were offered an upgrade."
Voordelen: "Personnel plus que pro"
Nadelen: "More water provided during the flight. Also, the second meal was not very good."
Voordelen: "Personnel très agréable mais collation un peu insuffisante"
Nadelen: "Le décollage en retard (1 heure) et une annonce inexistante pour le duty free"
Nadelen: "Ras"
Nadelen: "I have never been in a situation were a flight has been delayed due to the co-pilot suffering a knee injury prior to take off. A request for a doctor on board after an hour or so and then having to leave the plane and then re-board after about 40 minutes was quite bizarre."
Voordelen: "DIY snack area"
Nadelen: "Food and seating"
Voordelen: "The staff..the attentions..food."
Voordelen: "Extremely hot the plane"
Voordelen: "Crew was nice although one fellow was a little too “nervous” and looked bossy"
Nadelen: "Food was awful. Asked for vegan meal they got it half right, as vegan is not vegetarian. And the second meal or snack as they say was not vegetarian or vegan at all."
Nadelen: "Missed the flight due to late landing from earlier connection"
Voordelen: "Most of the crew tired especially hard to keep everyone comfortable and safe. The food was absolutely amazing."
Nadelen: "Other members of the crew were snarky to passengers and dismissive of questions from passengers during the early stages of the delay. We were all trapped on board for about 4 or so hours without much communication from the crew or captain which made me very anxious. We arrived 5 hrs late and it put my whole trip in jeopardy. Based on this experience, I eont be inclined to use this airline again for future trip planning. This airline will need to work hard to earn my trust back because i felt physically and emotionally unsafe throughout the experience, many times."
Nadelen: "they lost our luggage very inconvenient"
Nadelen: "Being in the middle of the 4 seats with guys on both sides. They tend to restrict the space by using the arm rests."
Nadelen: "Du retard. .. encore du retard... toujours du retard"
Voordelen: "Bon équipage"
Nadelen: "Nourriture moyenne"

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