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BHM — BRU
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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen8,2
Qatar AirwaysGemiddelde score op basis van 11637 beoordelingen
8,3Boardingsproces
8,2Comfort
8,6Personeel
8,2Entertainment
8,0Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling
Kayak canceled and re- issued my ticket at the last minute so my seating got messed up. They did it without my permission
Kayak canceled and re- issued my ticket at the last minute so my seating got messed up. They did it without my permission
Ok
I liked the Crew . The food was terrible .I was starving. I couldn't eat the food.
Voordelen: "Finally the staggered deboarding. It feels like COVID has actually disciplined us passengers this time and kept us from behaving like unruly cattle once the plane halts."
Nadelen: "Initial confusion at boarding with paperwork and onward passage through Athens,GREECE. Once again the airport teams reached out to my colleagues and I ahead of time and managed to resolve to satisfaction. Perhaps reservation team can trigger a call to the passengers while they are still at home asking for the documentation validation electronically over a secured database.... just a thought. Again, being a part of the Experience and Innovation team, travel and tourism needs less human interaction, now more than ever. While we digitalized the obvious, the exceptions can remain humanized."
Voordelen: "Yes, Crew was amazing and timing was perfect."
Nadelen: "Excellent performance"
Voordelen: "Not satisfied"
Nadelen: "Need improvements"
Nadelen: "As such everything was fine."
Nadelen: "Food from New York to doha was average. Doha to Karachi excellent. Over all it was excellent experience. People on the ground at doha airport was exceptional. Very courteous and ready to go serve. This is what I call real service."
Nadelen: "Cleaning of bathrooms"
Voordelen: "Crew was very attentive,"
Nadelen: "Have all the food choice in the menu available. And add sudoku to the game"
Nadelen: "L'embarquement: pas de passerelle. Accès par bus. Dommage mais on sait que ça peut arriver à Doha. Longue attente dans le bus. Pas de "traitement Business". Température un peu basse pendant la nuit."
Voordelen: "There are very friendly"
Nadelen: "Just continue the better services"
Voordelen: "Great food, great seats, everything was smooth overall"
Voordelen: "Embarquement à l'heure, équipage très sympathique. Arrivée à Montréal en avance!"
Nadelen: "Les repas sont corrects mais du potentiel d'amélioration."
Voordelen: "Great crew"
Nadelen: "The food didn’t necessarily agree with me but it tasted good and there was plenty of it."
Voordelen: "Qatar Airways could not be described except a FIVE STARS airline. Great hospitality and respectful crew"
Nadelen: "J'étais assis entouré d'enfants qui ont pleuré à tour de role plus de 10hrs sur les 12hrs de vol. Désastreux."
Voordelen: "Le plus important dans un vol c'est datterrire à temps nous avons eu un retard de 2h sans aucune justification ni communication du progrès"
Nadelen: "Timely communication sur le status du retard Prendre en considération le long transit de certains passagers et les contraintes d'arriver au milieu de la nuit. Beyrouth"
Voordelen: "Entertainment and boarding"
Nadelen: "Food"
Voordelen: "Très bonne compagnie aérienne qui soigne le détail."
Nadelen: "Le steward qui soccupait de notre secteur aurait avoir plus d'entregent et sourire."
Voordelen: "Avion tres confortable, design intérieur et lighting parfait. Equipage et service de très grande qualité."
Nadelen: "Embarquement, mais là cest le ground staff à Beyrouth qui doit s'ameliorer..."
Voordelen: "Crew à bord très efficace, attentif et serviable. De Grande qualité pour une classe Eco, en fait la première fois que je vois cela comparativement à beaucoup d'autres Airlines compagnies. Siege et place très agréable. Rapport qualité prix très bon."
Voordelen: "Looks that it will depart on time"
Nadelen: "Middle seat"
Voordelen: "Leg room and cleanlness. Polite crew members"
Nadelen: "No entertainment. Very old movies and mainly in other languages not English. None for blacks to watch or listen"
Voordelen: "EVERYTHING!!!"
Voordelen: "L’equiage L’avion Le vol"
Nadelen: "L’avion n’a pas ete nettoye avant notre embarquement"
Voordelen: "Qatar est une super compagnie rien à redire"
Voordelen: "Super compagnie gentille et agréable"
Voordelen: "The other two seats in my row were not occupied"
Nadelen: "The excessive and second security checking at Doha"
Nadelen: "Les repas"
Voordelen: "Modern plane and great crew."
Voordelen: "The food was good. Supposed to be Halaal (Kosher) for the Muslim population who have dietary restrictions. The economy cabin was comfortable enough. The cabin crew was friendly and helpful. We had a very short connecting time (1 hour) at Doha. They put a ground staff to receive all the ten passengers who needed to make that connection."
Nadelen: "The check-in person could have easily been a little less difficult with the slight over weight of the carry-on luggage."
Voordelen: "Nothing much except for Hamad Airport ."
Nadelen: "Food . Seats. Entertainment - half the time , the touch screen doesn’t work."
Nadelen: "Small chairs"
Nadelen: "Peu de nouveaux films"
Voordelen: "Very polite and friendly crew. Very helpful."
Nadelen: "Did not have the duty free item I wanted in stock"
Voordelen: "Excellent entertainment very friendly crew"
Nadelen: "Food is becoming predictable Qatar Airways"
Voordelen: "Good leg space, friendly crew, excellent plane."
Nadelen: "This is for ALL airlines: It takes so long to get off the plane!"
Voordelen: "decent leg room. the staff was accommodating"
Nadelen: "the brea was har. some of the food was overheated thus making it hard to eat"
Nadelen: "Movies are always the same"
Voordelen: "Like before,Awesome experience provided by inflight crew, who attended to all your needs for this 4 hour long flight Made us feel really at home!"
Voordelen: "Good food"
Nadelen: "Des choices of movies"
Voordelen: "Service, attentiveness, food."
Nadelen: "lack of ability to pay to upgrade even though there was plenty of empty business class. (Almost all seats were available)"
Voordelen: "Cabin crews were politie"
Nadelen: "Waiting area outside gate was crowded and slow service, plane take off was delayed Plane wasnt clean enough food wasnt good taste horrible"
Voordelen: "Qatar airways is the best airlines and they serve you like a 5 stars hotel"
Nadelen: "The problem is when they linked a flights frome other airlines companies. Under ( one world ) On this flight the were linked with sirlankian airlines The flight was full and a lot of older asian on flight they don’t respect people and speak loudly The smell was not good enough"
Nadelen: "Organization of the boarding"
Voordelen: "The planes were nice and the crew was nice."
Nadelen: "Every single flight we were on was delayed, with no explanation. The food was good on the plane, but almost every meal option I wanted was out by the time the crew got to my seat."
Voordelen: "Dans les temps, confortable, personnel aidant"
Nadelen: "L’ecran de divertissement ne fonctionnait pas.."
Voordelen: "Dans les temps, confortable, personnel aidant"
Voordelen: "The cabin crew and Doha airport staff are absolutely great at thinking about customer comfort. Experienced it in the Business Class lounge as well as on the flight!"
La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros
Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures
Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer
I was not able to board due to my cancelations and now they’re asking me to pay $900’dollars for the ticket to be rebooked.
Transit à Frankfort : horrible !
Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer
J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.
Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.
Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Nadelen: "Seat I had was terrible .. not comfortable"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Voordelen: "The crew was polite and efficient. Moved very well around sleeping passengers sprawled feet. The shortcomings of the flight had to do with being in a tail section of an economy class in a packed transoceanic flight."
Nadelen: "At the beginning of the long flight the cabin was chilled, which made me happy I had my hooded sweatshirt with me, but at the end it was hot and stuffy. There was no air regulation available from the seat, only light."
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Voordelen: "Leg room"
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Nadelen: "Mauvaise info"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Voordelen: "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"
Nadelen: "Was the worse food that I was served on a international flight."
Voordelen: "Space between the sits and movies"
Nadelen: "Food was not good and service even worse"
Voordelen: "Beaucoup de compagnies aériennes auraient intérêt à suivre l’exemple de Lufthansa."
Nadelen: "Un retard de plus de trois heures. Mais au moins, on nous a informés et donné de l’eau et des grignotines."
Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "I always had a great experience with Lufthansa."
Voordelen: "Made up most of the time. Latrobe leaving due to queue."
Nadelen: "That I did not know in advance there was a snack. Would have odered vegan as it was had nothing."
Nadelen: "Changement de siège... Déplace au dernier rang de l'avion.... Sans me prévenir de cela....."
Voordelen: "we liked the crew,"
Nadelen: "the rows were very close to each other, and space was tight between the restrooms, not much room for moving around and having some exercise"
Nadelen: "Delay of 45 minutes made me almost miss my connecting flight."
Nadelen: "Perte bagage"
Voordelen: "Accueil, service etc... parfait"
Nadelen: "La ponctualité, les services à bord, la propreté des avions"
Voordelen: "Rien de spécial. Sandwich passable"
Nadelen: "Tous nos vol aller et retour étaient en retard"
Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard
I've experienced friendlier flight crews, but they weren't rude or bad by any means. I just chalk it up to being the end of the day.
The on board crew was awesome, weather delayed flight, missed connecting flight, landed at a diff airport. No sign of baggage. Anywhere.
About an hour late, sat on runway waiting for fuel long time. Then there was no ground crew to get us in the air, had to wait on them.
Once we got on the flight everything was fine. The first leg of our flight was delayed 3 times but American sent us emails allowing us to chose a new itinerary.
Voordelen: "The incoming flight was late, but we still made it to Durango on time."
Voordelen: "No and no"
Nadelen: "The plane could have been maintained. Instead I sat for three hours and was told the mechanics didn’t have the equipment to fix the plane"
Voordelen: "We ask for help with a 80 year old woman that needed assistance signed up for help o get her from one terminal to her next carnet flight no one accepted her."
Nadelen: "Only saw what was supposed to have happened but didn’t no help from the air line period."
Voordelen: "empty plane awesome"
Voordelen: "Crew was great, pilot was amazing through the rough turbulence. Thank you!"
Nadelen: "Either less stingybwith Basic Economy or take one less chance to repeat that it is basic."
Voordelen: "Crew was awesome!"
Nadelen: "it was great!"
Voordelen: "Good crew"
Nadelen: "My tv monitor did not work."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "God knows how long we sat in the plane on the tarmac. I fell asleep! Totally missed my tour at the Airplane boneyard as a consequence. Way to go AA. You truly suck!"
Voordelen: "Seat extraordinarily comfortable"
Nadelen: "Had abnormally long delays today!! Added 4.5 hours to my flight today"
Nadelen: "Checking in was way too long, more than 45 mins"
Nadelen: "This is my second time bad experience with ticketing desk crew. The lady (Her name is Maria) at issuing boarding passes was real rude. First of all she doesn’t know how to enter India OCI (Overseas Citizen of India) information. She was keep saying I do not have a visa to go to India. Which I do not"
Voordelen: "All was ok accept they charge 32dollar for bag."
Nadelen: "Travel with free bag."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Flight was severely delayed, no compensation, check-in was horrible."
Nadelen: "The female staff at the desk where the luggage is dropped and boarding passes are issued was very rude. A little smile makes a difference vs being rude to customers. Apparently she needed to know that she is getting paid because customers like us choose to fly AA or BA"
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"
Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Voordelen: "Beverages and biscotti Variety of entertainment Great Crew!!!!!"
Nadelen: "Only bevarages and biscotti Free entertainment isnt free..$10 wifi charge AND requires personal viewing device Ridiculously small toilets....and only two for large main cabin"
Voordelen: "Loved being able to watch new release movies and many different tv showed plus being able to listen to music thought the flight."
Nadelen: "Didn't like sitting in the emergency exit row next to the bathroom. Everyone uses it to stretch their legs and they end up standing on top of you most of the flight."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"
Voordelen: "On time departure and arrival and good flight all around."
Voordelen: "Good leg room!"
Voordelen: "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Nadelen: "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"
Nadelen: "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"
Voordelen: "The crew was nice and friendly. I was super tired so I slept almost the whole way through. But they still left a bottled water and snacks for me. Very thoughtful."
Nadelen: "Everything was good, no complaints."
Nadelen: "Flight to and from AL on American Airlines were both canceled - I was switched to Delta on the ‘to’ trip and stuck in AL another night on ‘home’ trip"
Voordelen: "tout le service en général."
Nadelen: "rien"
Nadelen: "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à 19.h. Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."
Voordelen: "Free Wi-Fi"
Nadelen: "The crews aren’t very kind. Average service."
Voordelen: "The crew was nice"
Nadelen: "Flight was delayed"
Voordelen: "Nice staff!"
Nadelen: "A bit bumpy!"
Je n’ai pas pu avoir le vol à cause d’une annulation de mon premier vol
Pas reçu mes bagages
Toujours très compliqué de récupérer ses cartes d'embarquement à l'aéroport et impossible de les prendre en ligne ... Vol très correct, équipage très sympa.
C'est une grosse arnaque cette compagnie. Je n'ai pas pu récupérer mon argent suite la fermeture des frontières.
Steward au top.
Voordelen: "Crew was ok and the seat was a bit uncomfortable. I am over 6 feet so I always have a bit of a problem with the seat"
Nadelen: "Seat"
Voordelen: "Crew was attentive - the service from SJC is much better than SFO - less crowded etc. New 787 and Premium Econ is great."
Voordelen: "Quick flight. Friendly cabin crew."
Nadelen: "Nothing."
Voordelen: "Left early, arrived early."
Nadelen: "Get rid of M&S and go back to including a G&T with the ticket."
Voordelen: "L'équipage et le personnel embarquement étaient très agréables"
Nadelen: "La file d'attente trop longue lors de l'embarquement, le manque de cadrage de la file d'attente lors de l'embarquement (pas de files bien délimitées), le passage à la sécurité trop long, le retard sur l'horaire de décollage, les gens debout alors que l'avion venait tout juste d'atterrir et que l'avion continuait à rouler, pas de bouteille d'eau offerte alors que l'avion avait beaucoup de retard"
Nadelen: "On time departure"
Voordelen: "."
Nadelen: "Le procédé d’embarquement"
Nadelen: "Lufthansa entre Francfort et Birmingham la semaine dernière offre une collation + boisson sur un trajet d'une durée similaire et un tarif équivalent. J'ai donc facilement trouvé ma compagnie favorite pour mes prochains voyages intra Europe"
Voordelen: "Crew was amazing. Food was amazing too!"
Nadelen: "Delay time."
Nadelen: "Traduction en français.."
Voordelen: "Nous n'avons pas pu monté à bord, nous avons du reprendre un billet aller-retour, nous l'avons repris dans la même compagnie mais aucun geste commercial n'a été fait."
Nadelen: "le commandant de bord aurait pu attendre les 6 passagers manquants bloqués au passage de la sécuritél"
Nadelen: "Une collation gratuite pendant le vol"
Nadelen: "The delay... We arrived 1 hour and more after the normal time, difficult to be sure to have the last metro in London..."
Nadelen: "pas de boisson ni nourriture offerte"
Voordelen: "Not a lot. Just that the departure was on time."
Nadelen: "This Business-class seat is a proper rip-off. The only difference from Economy is the in-between seat is not used. No extra leg room whatsoever. Economy from Honolulu to Los Angeles I had more leg room then this one. Unacceptable response from the crew: "that's how it's been the last years"."
Voordelen: "La place aux jambes, la propreté de l'avion, les hôtesses serviables et souriantes"
Voordelen: "Propreté et état général de l'avion"
Nadelen: "Des hôtesses plus souriantes"
Voordelen: "la gentillesse de l’équip"
Nadelen: "probablement le plus vieil avion que j’ai pris depuis des années. un boeing 747 de plus de 20 ans. sièges en tête bêche , ridicule comme configuration. tablette repas branlante, écran de télévision d’un autre âge. inadmissible pour une business class vu le prix. j’avais une autre image de BA."
Voordelen: "They sped up the flight time after leaving Chicago two hours late."
Nadelen: "We sat in the dark on the tarmac with the door open and below freezing temperatures with irregular updates as to the delay or expected arrival time. The flight details were not updated to say the flight would be delayed until after it was originally to have arrived in Milwaukee."
Voordelen: "Nothing in particular, cold plane, no entertainment, no complementary food but it brought me home"
Nadelen: "No complementary food and beverage. Next time I will take Air France, for the same price you have a better crew and at least something to drink and to each without using your credit card"
Nadelen: "Une heure de retard au départ de Genève ."
Nadelen: "Pas de cash accepté. Aucune nourriture cadeau."
Nadelen: "Pas de cash accepté; Pas de petits "cadeaux" à manger ou boire."
Nadelen: "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"
Voordelen: "Comfortable flight. Staff were friendly, helpful and accomodating. Food was delicious."
Nadelen: "25 min de retard pour le décollage"
Voordelen: "La sympathie de l'équipage"
Nadelen: "Pas de proposition claire pour un encas, c'était l'heure du petit déjeuner."
Voordelen: "Embarquement rapide au retour. Parfait"
Nadelen: "Vétusté de l'avion. Pas même de prise USB pour charger son tel. Toute la partie divertissement, écran complètement obsolète."
Voordelen: "L'équipage très serviable et aimable Embarquement rapide"
Nadelen: "Sièges inconfortables et à renover Quasiment pas de films à regarder Equipement télé à moderniser"
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "Pas un verre d'eau de servi, même pour mon enfant."
Voordelen: "This was the second leg of flight from Gatwick, short stay at St Lucia, only a short flight, didn't leave the plane there so boarding and food comments don't really apply to this flight. Crew changed over here - new crew as good as first leg, excellent, never had problems with this on BA."
Nadelen: "Entertainment poor, limited choice and mediocre screens. Is the Boeing 777 fleet due a refurb? If so, don't spoil the seats and legroom, but do update the in-flight entertainment system!"
Voordelen: "L’embarquement parfait la taille des places et l’espace pour les jambes super"
Nadelen: "Même pas une boisson offerte (eau/thé/café)...voyage très très secoué"
Voordelen: "Getting off the plane"
Nadelen: "It is ridiculous to have elderly passengers made to carry heavy luggage up and down multiple steep stairways. This happened in Dublin, Edinburgh and of all places, Heathrow was the worst. There is no excuse not to have level walkways and Entrances to these large planes. Totally unacceptable given the prices we pay to travel."
Voordelen: "Les films bien diversifiés et nombreux en français"
Nadelen: "Un peu trop collés aux autres passagers. Nourriture vraiment pas bonne."
Voordelen: "Got to Prague safely"
Nadelen: "Old plane. Tired attendants"
Voordelen: "personnel correct espace siège raisonnable"
Nadelen: "PAYER boissons et repas; départ différéble de 25 minutes"
Nadelen: "British Airways ne sert plus de snack... plus ça va moins ya de services! pas de petites économies, décevant vraiment... plus de différence avec les low cost"
Voordelen: "Crew was great. Accommodating and welcoming."
Nadelen: "Food quality could have been better. Snack was very poor before landing."
Voordelen: "Horaire ponctuel même en fin de journée. Personnel agréable"
Voordelen: "Horaires respectés"
Nadelen: "Compagnie largement subventionné par le gouvernement britannique pourrait se fendre d'un thé gratuit au moins. Assez honteux"
Voordelen: "Crew was friendly and efficient"
Nadelen: "No free food or drinks"
Voordelen: "Pro et en règle sur les timing et prestations"
Nadelen: "Un peu trop de turbulence du côté du Groenland et donc difficile de dormir. Les services à bord ne sont par contre pas au niveau des compagnies du golf ou asiatiques."
Voordelen: "Bagages inclus et personnels sympathique et serviable"
Nadelen: "Tout est payant en supplément, aucun divertissement dans l’avion même pas un écran générale ou de la musique. Même les places sont payantes si vous voulez les choisir avant le check-in"
Voordelen: "Great seats, lots of room. The ground crew were great and helped with our baggage and the cabin crew was as good as they could be given the restrictions on their jobs."
Nadelen: "Had to pay for water or drink tepid tap water, we were not even given water or a cheap bag of pretzels, also the plane had not been cleaned forever, there was crusty food on the floor and trash. It was very strange for an international flight."
Voordelen: "Le vol en general"
Nadelen: "3h de formalités pour sortir de l’aeroport L’obligation de récupérer ses bagages pour les reenregistrer"
L'arrogance et le mépris d'Air Canada fasse à plusieurs situations gênantes n'est pas acceptable pour compagnie qui a la prétention de jouer dans la cour des grands.
There were delays in boarding but once aboard everything was excellent. The crew could not have been more attentive or accommodating.
Vol annulé, aucun suivi, service à la clientèle médiocre
La boufe L’équipage
Leur accueil Leur serviabilité Leur repas Leur attention aux passagers Et surtout leur respect des mesures barrières
Voordelen: "Seats were comfy. Crew outside was helpful, i suggest AC have some men to lift suitcases from scale to belt and not have these women who r checking ppl in have to struggle to life suitcases frim scale ti belt-why aren’t men there to assist? AC need to provide some assistance in this regard. in-fight crew was plain and ordinary, nothing to write home about. Not friendly, just do what “we are here to do” period!"
Nadelen: "I have given reviews on so many occasions to improve the airline but nothing got better"
Voordelen: "Très bonne compagnie"
Nadelen: "un avion un peu plus moderne"
Nadelen: "There were delays (3 times)"
Nadelen: "Juste une petite boisson! I aurait pû donner un petit déjeuner."
Voordelen: "Confort du siège + quantité et qualité des divertissements"
Nadelen: "Repas offert"
Nadelen: "More clearly written policy about baggage allowance"
Nadelen: "Des cabines faites pour dormir"
Voordelen: "Avion neuf. Divertissement et équipage. Vol sans retard"
Voordelen: "L’equipage"
Nadelen: "L’espace 0,"
Voordelen: "1. Repas de bonne qualité et offrant plusieurs à côtés (salade, pain, brownies, etc.) 2. Films disponibles à bord par le biais de l'écran de divertissement inclus au siège."
Nadelen: "1. Non disponibilité du Wi-Fi à bord de l'avion 2. Avion remplie à pleine capacité et ayant accepté des voyageurs avec plus de deux (2) bagages à main à bord 3. Aucun surclassement offert durant le vol tandis que la famille à côté de moi était malade 4. Ils ont perdus mon bagage à main alors que l'agence de bord m'avait promis de ne pas le perdre lorsque je lui ai demandé. Ils m'ont retiré mon bagage à main puisque ma petite valise que je transportais n'entrait pas sous le siège. L'agence de bord est parti avec mon bagage contentant tous mes médicaments, ma couverture et une partie de mes vêtements et c'est la dernière fois que j'ai vu ma valise. Lorsque je suis arrivé à Bruxelles, mon bagage à main qui fut placé en soute n'était pas à destination et j'ai pleuré toutes les larmes de ma vie."
Voordelen: "1. Gentillesse de l'équipage 2. Rapidité du personnel à bord 3. Efficacité de l'avion"
Nadelen: "1. Wi-Fi indisponible 2. Aucun système de divertissement intégré au siège à bord"
Nadelen: "Pas d’espace pour les jambes."
Nadelen: "Movie app required, but not compatible with laptop. Seats were worn. Could not complete work tasks as no internet available."
Voordelen: "How I was treated How I felt was wonderful."
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Même assis à l'arrière, l'espace pour les jambes est résonable. Rien à voir avec les boing 777."
Nadelen: "Rien."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "2 hour delay because of rain west jet and porter were on time but air canada delayed My seat was apparently broken had a window seat with no one else in my row and then I was placed ina Center seat although other options were open The attendant comes on the air and says they need to manually start the engine one by one because the electric start to make it easy was not working All and all not a pleasant experience at all"
Voordelen: "Un membre du personnel, la couverture l'oreiller et le repas chaud poulet"
Nadelen: "les bris mécanique. Devoir retourner chez moi en pleine nuit . Me présenter le lendemain. Apprendre que l'heure est reportée et reportée encore..."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Que des retards. Informations transmises erronées. Entreprise contractuelle à Venise et nous rappellent qu’ils ne travaillent pas pour AC"
Voordelen: "Nice comfortable flight, has good entertainment program. Uncomplicated easy boarding."
Nadelen: "Food for 9 h wish to be better: dinner was cold (you could feel that chicken was warmed in microwave, but pasta was just taken from fridge), breakfast was pathetic. In last seats to many overhead compartments was secured for equipment or occupied by crew"
Voordelen: "Équipage tés aimable"
Nadelen: "Écran non fonctionnel a l’allée et au retour... pour un vol de plus de 2000 CAD ce n'est pas acceptable."
Nadelen: "Manque d'espace flagrant, les genoux accotés sur le siège avant. Encore moins chanceux d'être assis à côté d'un monsieur plutôt enrobé qui prend les deux appui bras... Je crois que l'avion n'a pas été nettoyé entre les deux vols."
Voordelen: "The passengers, the Brussels airport retail area, 1 of the flight attendants who was polite and welcoming, and the entertainment selections. Finally being connected to Swiss staff."
Nadelen: "The crew was not very welcoming and was borderline rude when I asked any sort of question such as why I was not allowed to wear my headphones prior to take off. I was patient in not wearing them, but could not relaxing into the trip for the 40+ minutes we remained on the ground mostly not moving. I was tired when boarding and fumbled with my documents and was very curtly told to just hand them over. Another time I accidentally mistook headphones the stewardess was handing out for something else. I took a pair and then immediately gave them back with an apology that I didn't realise what they were, but thanked her anyway. This was met with a scowl and a bit of opposition. There was one stewardess that was very nice and accommodating out of the entire crew. On top of this the toilet seat on the plane was broken, so it fell on you when you were trying to go to the bathroom, and the soap dispenser was broken. I didn't dare mention these things to the flight crew though. The plane was late taking off from Montreal, and so was late landing in Brussels. No effort was made to provide connections assistance, or provide directions on where to go to rebook our missed connections. I and all others traveling to Zurich spent the entire morning trying to find anyone from Air Canada to help us rebook our flights. We literally were going from desk to desk between two terminals, and consulting each other as we went to limit the amount of leg work we all had to do. We all had to finally leave the terminal area and go to Swissport and stand in a long slow line. By that time any afternoon flight was already overbooked. So I and a group of other passengers were booked for an evening flight which forced me to book a hotel in Zurich because I couldn't get to where I needed to be that evening. After being rebook, I still tried to get on an earlier flight by going directly to the gate. It was confirmed that there was some extra space available, but they would not switch me to the earlier flight because I had a checked bag that I could not separate me from. Ultimately my bag was lost which made me have to stay awake and in the Zurich airport even longer after I finally arrived going from one lost baggage representative to another, and then waiting in another line to finally fill out paperwork because my bag had never been scanned in Brussels. The Zurich representatives were very polite, helpful, and efficient compared to anyone I encountered in Montreal, or Brussels. I was without my bag for 3.5 days of what was supposed to be a 10 day trip. My trip was reduced to 9 days because I spent an entire day in the Brussels airport and then had to spend the night in Zurich. I arrived in Zurich on Saturday night, and received my bag on Tuesday afternoon. All in all it was not a good experience until I got to Switzerland."
Nadelen: "By the time the food cart got to the rear of the plane their was none of the good entrees left for my family including my to young boys who had already licked out what they wanted, but got nothing they liked."
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "confort de l'avion"
Voordelen: "Vol annulé à l'aller, mais Air Canada nous a trouvé une chambre d'hôtel et à payé pour."
Nadelen: "Le seul problème c'est qu'ils ont receduler le vol le lendemain, mais pas la connexion. J'ai donc passé une heure trente au téléphone à tenter de rejoindre quelqu'un pour céduler à nouveau la connexion."
Voordelen: "J’ai apprécié la gentillesse des agentes de bord. Le vol s’est très bien passé."
Nadelen: "Les points moins agréables sont la connexion à votre application. Il m’a pris 30 minutes avant d’avoir accès au menu du lecteur électronique. Puis, le service des agentes leur du premier vol était ordinaire. J’ai demandé à deux reprises un verre d’eau. La première fois, j’étais un fantôme. Elle n’a que servit la personne à côté de moi. La deuxième fois, elle avait oublié."
Voordelen: "Le personnel l’avion et la propreté"
Nadelen: "Les repas pourraient être plusnsavoureux"
Nadelen: "Late departure- even with snow issues have not had similar problems with WestJet"
Voordelen: "Vol rapide et a l’heure malgré le décollage 1h plus tard (je pense qu’il a calculé ce délai qui ne serait pas inhabituel a PVG). Je n’ai rien a redire a part que c’est bien passé."
Voordelen: "Vol confortable. Personnel accueillant et gentil"
Nadelen: "Petit déjeuner minimal"
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "The end of the trip and delivery of luggage 24 hours after arriving in Vienna"
Nadelen: "Old and partly broken plane, horrible food. 2 officials to immigrate hundreds of people at Brussels. Breakdown of luggage system in Brussels. No luggage at arrival in Vienna."
Voordelen: "Everything was great. The food was tasty and the flight was comfortable."
Voordelen: "Crew are very nice and approachable. No complain about their service. And flight is on time."
Voordelen: "Basically the same budget airline, BUT unlike a previous Germanwings experience, on time, no boarding issues, great crew. This was connecting flight with Air Canada. This time around seating was in the roomier front section which was infinitely better than the "cheap seats" near the back."
Nadelen: "Food is rubbish. Why bother. Just give us water and have done with it!"
Voordelen: "- personnel naviguant agréable"
Voordelen: "Quick boarding, staff friendly and helpful. Flight attendants ensured those with connecting flights deplaned quickly when we arrived at the gate in Montreal."
Voordelen: "The same as above, perfect"
Voordelen: "Air Canada's business seat is one of the best out there, and the crew on this flight was super friendly. Extra props to the service director, Joseph."
Nadelen: "Boarding was slow for business class joining after zone 2 announced. Despite being parked at a gate with two jetbridges, only one was used. AC could use a refresh on its entertainment selection - hasn't changed much over the summer."
Voordelen: "Entertainment system had good offers."
Nadelen: "Queuing in CDG was inefficient as was much of the airport experience at all sites (outside of PHL)."
Nadelen: "Big delay, causing me to miss my connecting flight."
Voordelen: "Dinner was ok, Breakfast and coffee were horrrible"
Nadelen: "Very rude staff, would not do anything I asked and responded with attitude"
Voordelen: "I didn't like anything. This was a major disappointment."
Nadelen: "It was delayed 2 hours. Also, they announced at the airport that there were no monitors on the plane and we should download the Air Canada Rouge app. The connection at the airport was poor so I couldn't download the app but my friend did but she still couldn't watch anything on the airplane even though we were told we could get the app and get the on plane entertainment. I just couldn't believe that in 2017 there are allowed airplanes in such poor condition in the air. Also, I was traveling with 2 children and the airline didn't accommodate me at all. Many seats were empty and they put me in a full row. I had to sit on the floor for 8 hours so my children could stretch and sleep and the fly attendant didn't even bother to ask how I was doing but they would frequently bumped into my children's feet in the aisle. Also, a passenger's seat behind me fell apart. I could write an essay about this airline. Never again!"
Voordelen: "Personnel gentil"
Nadelen: "Manque de service"
Voordelen: "The flight attendant was excellent!"
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