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Veelgestelde vragen voor vliegtickets van Brussel naar Edmonton

Top 4 airlines voor vluchten van Brussel-Nationaal naar Edmonton Internationaal

Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,8
LufthansaGemiddelde score op basis van 29064 beoordelingen
8,0Boardingsproces
7,8Comfort
8,4Personeel
7,6Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6

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Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6

Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.

Super comfortable. Slept the whole way.

Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer

Liked the condition, comfort and cleanliness of the plane. Flight crew was very efficient and attentive. Food was very good, but they could have a slightly larger meal service. There was not enough food to eat.

Transit à Frankfort : horrible !

Was not given boarding passes at Brussels Lufthansa check in. Told to get them at the gate in Munich.

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

Nadelen: "I could not check in because the system cannot link my flight legs and as such it considered that I’m going to Europe although I’m just transiting in Europe. So it required a visa which I don’t have."
Voordelen: "We got an upgrade to business class and the experience was extraordinary. The service in general, but the warmth smile and courtesy of the flight attendants made the experience fantastic"
Voordelen: "Great flight and food options."
Nadelen: "The seats we were in were where it went from 4 in a row to 3, so the telvisions were not directly in front of us, and i had to keep my head turned at an angle for ten hours. It sounds silly, but my neck hurt after the flight a little. Might be a pop out tv you can attach that is moveable to fix this"
Voordelen: "Hydration station during the long flight. Leg room adequate."
Nadelen: "They checked my bag at the gate - despite me traveling all over the world NEVER having to check it - and would not take no for an answer, despite me having a 25 minute connection due to their one hour delay. Once boarded there was an incredible amount of empty overhead bins! Bag didn't make it"
Voordelen: "The Agent at the Lufthansa baggage location services was very nice and helpful."
Nadelen: "The flight from Copenhagen to Brussels was delayed long enough that I barely made my connecting flight to Frankfurt. However, my luggage did not. I hope it will arrive today."
Voordelen: "The flight was on schedule. The pilot was great and avoided turbulence."
Nadelen: "Compared to my SF to Munich flight, the return trip was a nightmare. The flight attendants were nowhere to be found. Cold face towels, ran out of food and drink. Flight attendants allowing a school field trip to take over the flight. My seat was kicked for 7 hours straight, they did nothing."
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Voordelen: "The process and the food. Plane was much too crowded and the seats were impossibly tight. Zero leg room."
Nadelen: "More leg room."
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Voordelen: "Good food, good drinks, good flight attendant crew"
Nadelen: "Seats were not very comfortable. There were also no air vents"
Voordelen: "We struggled to get the system to add our bags. Never got it to work and had to pay at check-in. It was even worse coming back! When bad weather caused delays and we missed our connecting flight from Frankfurt to Istanbul they put us on Turkish Airlines which was fabulous!!"
Nadelen: "Lufhtansa is slipping. They are acting like a budget airline when the expectation is for a full service airline. The online check-in would not let us add bags even though we tried for 3 hours. Not impressed with this."
Voordelen: "Everything"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Nadelen: "Mauvaise info"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Voordelen: "From stevards to comfort, everything was just perfect!"
Nadelen: "My seat 26A screen was freezing and movies rebooting. So I moved to a different seat"
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Voordelen: "Nice plane, free checked bag, and a snack,"
Nadelen: "Left 20 minutes late as the copilot was late, middle row seat (as I refused to pay the seat choice charge, (and it was only a one hour flight.)"
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Voordelen: "Crew amazing"
Nadelen: "No entertainment."
Voordelen: "Beaucoup de compagnies aériennes auraient intérêt à suivre l’exemple de Lufthansa."
Nadelen: "Un retard de plus de trois heures. Mais au moins, on nous a informés et donné de l’eau et des grignotines."
Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."

Tout était parfait

J’avais réservé un repas cacher et l’hôtesse de l’air m’a dit qu’il n’y avait aucune réservation

Transmission de fausses informations, 2 vols annulés, attente de plus de 3 heures au deal TAP pour obtenir de fausses informations.

48h dans la vue à cause d’un avion cassé

Rien tout était parfait

Les repas

Mauvaise organisation de la gestion des documents COVID

Problèmes multiples lors de l’embarquement Mauvaise organisation de la vérification des documents pour le COVID. Retard.

We rode in Business class which allowed for priority boarding and comfortable seating. Flying across the Atlantic from Lisbon to San Francisco, I found the configuration and comfort of the seats lacking. The USB and earphone outlets were in a very awkward position, right under your knees and hard to find without a flashlight. Once in the seat, it was awkward to get out. The cabin crew was very pleasant and the food was okay. For the price I thought it was a good deal over all.

Le prix de la compagnie est plus cher que les outres

L’attente est beaucoup trop longue et tous les passagers ayant eu une escale avec TAP ont raté l’avion.

On a 9 hr flight the entertainment kept having issues and not working for most of the flight. The food was worse than usual. It was a pretty awful flight.

Nadelen: "Ils ont perdu mon sac avec ma carte bleue et permis de conduire je ne Peux pas payer mon hôtel je sais pas où dormir"
Nadelen: "TAP doesn't understand the first thing about customer service."
Nadelen: "Boarding procedures"
Voordelen: "6h30 de retard, 0 communication, connexion ratée, toujours dans la queue à Lisbonne pour savoir si on va avoir un hôtel pour ce soir."
Nadelen: "Plus ou moins tout, et au moins donner un repas correct."
Voordelen: "."
Nadelen: "Pas de retard !!!"
Nadelen: "C’est complètement bizarre , on ne peux pas choisir un film pour commencer a regarder. Ils commentent au même temps et c’est vraiment impossible."
Nadelen: "The entertainment system did not work and could not be switched off. This issue could only be solved by the crew placing blankets over the screens. This happened both in my seat and my wife’s seat. I don’t think this is acceptable for very expensive business class tickets."
Voordelen: "Crew was outstanding"
Nadelen: "Good flight, on time. Service ok. Captain did a good job communicating. Nice touch with wine at dinner."
Nadelen: "Aucun rappel du vol.aucin message d'alerte. Aucun sens commercial. Je ne suis pas montrée à bord. Achat dun nouveau billet. Fini avec la TAP."
Voordelen: "Bon vol bon pilotage plutôt confortable Proposition de boissons"
Nadelen: "La proposition de sandwich Un peu de retard au décollage"
Voordelen: "Nothing."
Nadelen: "We missed our connecting flight due to the fact that the TAP crew leaving Barcelona said there was “fog” and therefore, nearly half of the flight had the same connecting flight to London. On top of it, they had no other flights and put us up in a hotel instead."
Nadelen: "Départ à l’heure"
Voordelen: "Personnel de bord souriant et au petit soins. Avions propre"
Nadelen: "Embarquement encore une fois chaotique, encore une fois en retard (aller comme retour) et une politique de bagages à main aléatoire. Malgre une taille autorise, impossible de comprendre pourquoi nos valises sont passées en soute plutôt qu'à main par rapport à la valise du voisin. Dommage"
Voordelen: "Avion propre et moderne Personnel à l'ecoute"
Nadelen: "L'embarquement catastrophique. Personnel peu sympa, j'organise et aucune explication sur le retard."
Nadelen: "Left late, arrived late, missed my connection"
Voordelen: "Très bonne place attribuées, peu de monde dans l’avion."
Nadelen: "Repas pas top, pas de divertissement si ils ne sont pas télécharger en amont dans l’application."
Voordelen: "Très bonne place attribuées, peu de monde dans l’avion."
Nadelen: "Les repas sont pas top, pas de divertissements si on ne telecharge en avancent ceux de l’application."
Voordelen: "Rien. Nous n'avons pas eu accès à notre vol."
Nadelen: "Nous sommes arrivé 15min avant le décollage et nous nous somme vu refuser l'embarquement. La prise en charge par la suite était catastrophique. Et cela decale toutes nos vacances et engendre des frais supplémentaires."
Voordelen: "La place pour les jambes"
Nadelen: "Nous avions une correspondance à Lisbonne. Le personnel. Le départ sur Paris étant en retard le personnel aurai pu faire sortir en priorité les personnes ayant une correspondance et nous affréteur une navette pour que nous puissions prendre notre vol. Nous n'avons pas pu monter dans l'autre avion."
Nadelen: "Food timing, displays for video tiny and no selection possivble."
Voordelen: "Le personnel de bord était sympathique."
Nadelen: "Mon repas et celui de certains passagers venait d’une enseigne du lounge de l’aeroport Exki: un but de baguette dur comme pas possible donc je l’ai touché avec de la confiture, du beurre et un muffin pas du tout frais..."
Voordelen: "-"
Nadelen: "-"
Voordelen: "Bien organisé"
Nadelen: "Pas d’ecran Disponible pour regarder des films"
Voordelen: "Petite Collation appréciable"
Nadelen: "Pas de divertissement (écouteur, écran..) pendant 2h25 de voyage"
Nadelen: "J ai du paye 120 euros au guichet d enregistrement pour 1 bagage en soute alors que sur lors de l'achat il m a semble avoir droit a 1 bagage. Mais impossible de retrouver la trace sur mon mail de confirmation. Pouvez-vous vérifier et a l avenir être plus clair sur nos droits ou non aux bagages en soute ainsi que le prix du bagage sur votre site si vous le proposer et le prix au guichet . Cela augmente significativement le prix du billet donc mérite de nous informer clairement et complètement. Merci de votre compréhension et de votre réponse."
Nadelen: "Les agents tap de l’aeroport de Dakar m’ont fait manquer mon vol par non assistance et désinformation totale. Ils n’ont aucun professionnalisme et limite ils t’insultent. Je suis sénégalaise mais je suis très déçue du comportement des agents à l’aéroport de Dakar. La plus grosse déception de ma vie"
Voordelen: "TAP serves edible cheese sandwiches. First time in years I eat plane food and don’t immediately regret it."
Nadelen: "I travel with an international carry-on designed to fit in comoartments above seats in any and all planes (Tumi alpha 2 International), and yet TAP would claim it was too large to fit and forced me to check it. My problem is not only the wait once we land, but most improtsntly that the bags are beat up in the journey. Indeed, my carry-on arrived with several scratches on the plastic edges as well as some signs of worn on the textile. Because of this carry-on baggage size restrictions, I will not fly TAP airlines again (unless I can travel with my hand purse only)."
Voordelen: "Clean plane, nice crew"
Nadelen: "No entertainment at all"
Voordelen: "Decent boarding and un-boarding, a small sandwich during the flight"
Nadelen: "Impossible to use a laptop for a 1m80 big guyin the middle seat: seats are soooo narrow"
Voordelen: "nothing"
Nadelen: "Passenger was refused at check in because, according to the counter clerk, the ticket was not purchased in the country of residency but online in US. As a result, I lost the money, the passenger did not fly, and no refund was issued. This is the first time I ever heard of such BS. Not happy, very disappointed"
Voordelen: "Very nice flight."
Nadelen: "Boarding should be more organized."
Nadelen: "At checkin in Miami, Agent at the counter was utmost arrogant with no customer skills whatsoever, lack of manners, the whole counter operated like some bad dream circus. Luggage fee you learn about at checkin is the cheapest scam ever!"
Nadelen: "TAP Airlines stranded us in Lisbon. They were late flying us from Vienna to Lisbon and then canceled our seats on our connection to JFK. Instead, they rebooked us on the next day's flight a full 24 hours after, refusing to rebook us on earlier flights on other carriers. Their customer service was as bad as I've ever experienced. Multiple agents admitted their company is terrible and doesn't care about its customers. The indifference to our situation was surreal. Lesson learned."
Nadelen: "On m’a forcé à mettre mon bagage en soute en m’assurant que le’ vol était complet. En me baladant pendant le vol. J’ai vu près d’une dizaine de place de libre..."
Nadelen: "Flight was delayed"
Voordelen: "Tap est une tres bonne compagnie un des meilleurs en Europe"
Nadelen: "Rien vraiment toutcest bien passer dans l'ensemble"
Voordelen: "Food was good, but no champagne offered. The attendants were nice, though."
Nadelen: "It was not a business class at all. I was put in the same big bus together with econom class passengers. There was not supposed to be any business class in this airplane, since chairs are all the same and not comfortable. No entertainment of any kind at all. It's a waste of money."

3h30 de retard.

2h de retard car l'avion n'avait pas été nettoyé. Je n'ai pas eu de boisson chaude le matin. On m'a dit que me l'apporterait mais le personnel m'a oubliée malgré mes nombreux appels. Sinon l'équipage est très aimable.

C’est un petit trajet Une bouteille d’eau et un chocolat suffit déjà

Excellent vol et le service sans reproche 🙌

Air Canada est une grande et chouette compagnie, la classe éco est confortable pour quelqu’un qui fait 1m93. Bonne nourriture à bord. Super

J’ai gelé tout le long du vol

Voordelen: "Personnel parfait"
Voordelen: "Rien de spécial."
Nadelen: "Le confort. Le divertissement."
Nadelen: "Juste une petite boisson! I aurait pû donner un petit déjeuner."
Voordelen: "Crew was excellent. Thank you Sohiwe"
Voordelen: "Tout était ok. Vol court."
Nadelen: "Way to small seating area"
Voordelen: "Crew was good."
Nadelen: "Flight was very late (about 90 minutes). Not good, especially after a long flight to Van from New Zealand."
Voordelen: "Confort du siège + quantité et qualité des divertissements"
Nadelen: "Repas offert"
Nadelen: "L’avion a décollé avec une heure de retard dû à l’arrivée tardive de l’appareil. Changement de gate déplaisant."
Voordelen: "Crew was great. Especially Reagan"
Nadelen: "Poor choice of movies"
Voordelen: "L’equipage"
Nadelen: "L’espace 0,"
Nadelen: "Ils ont perdu ma valise. Malgré la qualité du vol le service c’est pas la j’avais des choses très importantes à l’intérieur... merci air Canada..."
Nadelen: "Pas d’espace pour les jambes."
Voordelen: "D’être arrivée à bon port en toute sécurité Ponctualité du vol Les agents de bord qui s’expriment en français. Même si avec difficulté pour certains, bel effort de communiquer dans la langue du passager."
Nadelen: "Il est très difficile d’entendre le pilote au micro. Par chance il n’y avait pas de message d’urgence à transmettre car nous peinions à l’entendre. Aucun service de la part de l’équipage lorsque nous pesons sur la demande d’assistance située sur notre siège. Ils ne répondent pas à l’appel autre que pour fermer, à distance, la demande de soutien. Extrêmement déplorable et dangereux si un passager a besoin d’aide ou à un malaise. Très très très décevant. Première fois où cela arrive sur un vol. La « grande variété » de divertissements sur l’application air Canada rouge.......très très difficile d’obtenir une connexion (un des passagers avec moi n’a jamais pu l’obtenir ) et finalement .....pour une « variété » et « qualité «  très discutable. Manque d’espace flagrant pour les jambes. Confort laisse à désirer."
Nadelen: "Over 11/2 hour late with no explanation."
Voordelen: "Vol Bucarest-Montreal. L'equipage mega gentil. On est arrivé avec 30min plus tot que prevu"
Nadelen: "Le confort - 9h dans un siege en survolant l'Ocean (tu vois rien) et aucun ecran pour te dire ou t'es, aucun aucun ecran pour divertissment, tu peux louer une tablette à 10$ pour avoir les films et un peu de divertissment. Mais il y aurait aucun probleme si le prix du vol etait à 50% que le vol Lufthansa avec le confort necessaire. Comme j ai dit c'est un low cost à prix normal et je ne trouve pas normal."
Nadelen: "Entertainment system kept kicking out & had to start over. Gave up"
Voordelen: "The extra leg room that you have to pay for."
Nadelen: "Insufficient padding in the “premium” seats. No decent meal selections. The wrap that I had was primarily a tasteless piece of flat bread."
Voordelen: "Boarding easy & fast"
Nadelen: "Plane lat, extremely hot, & only 1 explanation with no updates"
Nadelen: "Really doesn't fit into the "didn't like" category but my boarding pass said Zone 6, however there was no Zone 6 called nor signage for it. Even the person checking our boarding passes was surprised. Just a comment really!"
Nadelen: "Retard d’une heure"
Voordelen: "Personnel courtois. Possibilité d’apporter nos repas. Ponctualité des vols tant à l’allée qu’au retour."
Voordelen: "Only thing good was the brevity of the flight."
Nadelen: "The aircraft was dirty and ridiculously cramped. Air Canada undermines its brand by flying planes like these."
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "confort de l'avion"
Voordelen: "Facil de savoir où on doit aller, rapide"
Nadelen: "Very long delay not fair to passengers"
Nadelen: "J'aurais apprécié au moins une petite collation sur un vol de cette durée."
Nadelen: "Pas de place, pas de nourriture inclus, retards dans les vols, bagage perdu. Un cauchemar!!!!"
Voordelen: "Food was great"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Got there with minimal delays"
Nadelen: "Inattentive staff, broken tray table, seats not cleaned between flight ( covered in food crumbs), small seats"
Voordelen: "on time"
Nadelen: "Aircraft was switched for maintenance. Incredibly late arrival"
Voordelen: "- personnel naviguant agréable"
Voordelen: "Food was good. Flight staff was pleasant."
Nadelen: "Boarding took forever. There was a child that screamed the entire way. Wish flight staff was trained on calming children, even though I know it was just bad planning on the parents. Also wish there was a hygiene policy. Half the flight was not wearing deodorant, and you could tell."
Voordelen: "Bel avion, beau service, aucun repas ni de collation à bord a moins de payer les frais"
Nadelen: "Flight late (30 minutes) as mostly with Air Canada, fortunately not cancelled this time as also common with Air Canada short distance flights Not enough space in overhead compartments for carry on. The lady at the boarding makes it sound like that is the passengers fault."
Voordelen: "Le fait de pouvoir réserver mes places la veille. Très bon équipage et personnel de bord."
Nadelen: "Le fait que les gens en arrière de nos bancs n'arretaient pas de pousser dans nos sièges."
Voordelen: "Buying wine was a good idea. It's a good cure for frustrations."
Nadelen: "I had trouble checking in online AND printing boarding pass at kiosk. Plane left 45 minutes late. Boarding was chaotic. Headphones did not work with entertainment system. Drink order was incorrect... I just had to pretend I was on crappy public transport for two hours for a one hour journey. I laughed out loud when they announced on flight that Air Canada was voted best North American airline. Riiiiight."
Nadelen: "Trop serré pour les jambes Nous sommes restés pris sur le tarmac en raison de la pluie lors de notre arrivée."
Nadelen: "The prop aircraft that Air Canada uses for the YYC-YEG route are old and cramped. They do nothing for the Air Canada brand."
Voordelen: "Bon choix de films"
Nadelen: "Pas de bagages en soute inclus quand on paye 900$ ? Ridicule ! Pas de repas à bord. (Même pas à vendre) À l aller, départ avec 1 h de retard, au retour, retard de 2h... Les sièges de l appareil ne se baissaient pas, et n'avaient pas d'appuis-tete ajustables."
Voordelen: "Video screen in seat back so I could watch movies"
Nadelen: "I forced to check my carry on bag despite the fact that there was room in overhead compartments. Consequently my bag was damaged when loaded onto plane, or when unloaded onto baggage carousel. Disorganized loading of passengers onto plane."
Voordelen: "L'espace pour les sièges"
Nadelen: "Nous devions payé pour avoir droit à un repas, et ce, même les pinottes."
Voordelen: "Le choix proposé sur la tablette. Le repas."
Nadelen: "L'odeur des toilettes, pas longtemps mais assez."

Non respect de l’heure d’embarquement! Décollage et arrivé en retard

All OK.

Les genoux dans les dents tout le voyage c’est rarement agréable. Avion de Eurowings, un vrai cauchemar. Et je fait 1m75, pas 2m.

Connexion avec Genève mal faite, j’ai du attendre 3h pour un autre vol.

Voordelen: "On m'a fait raté mon vol et pour impossible de trouver un interlocuteur. TRES DECU!!!"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything went wrong. The flight arrived 40 minutes late and I missed my connecting flight because they closed the gate before I could get there. As a result, when I asked both airlines involved (Brussels Air and Portugal Air (TAP) what to do, each airline blamed the other airline for the problem and each said it was my problem to fix. After speaking with ten people and begging them to make the problem right for a problem I did not create, they finally issued me a new ticket but I had to wait 24 hours for the new flight to leave. It was a total breakdown in communication and organization and customer support and problem resolution on the part of the airlines and the airport. I never want to fly these airlines again and never want to take a flight with connections."
Nadelen: "On doit payer même le café sur l’avion première fois que cela nous arrive vol de 4 heures sans aucun breuvage ni nourriture inclus. Aucun divertissement."
Voordelen: "Brussels airport clearance was quite efficient"
Nadelen: "Better instructions at the airport"
Nadelen: "At least give a glass of water."
Voordelen: "Brussels Airlines crew"
Voordelen: "confort & service au niveau attendu"
Nadelen: "20 mins de retard au décollage"
Nadelen: "2:30 de retard"
Voordelen: "Good explanation for the pilot itself. Effor to reduce the inconvenience."
Nadelen: "More than 2 hours delay in Brussels That could have been better !"
Nadelen: "Repas moins basique"
Nadelen: "Retard de 20 mins a l'embarquement Repas à prevoir"
Nadelen: "nous sommes restés coincés une heure au sol au départ pour des formalités administratives"
Voordelen: "Efficient and very nice crew"
Nadelen: "90 minutes delay for departure from Brussels to Washington..."
Voordelen: "Vol à temps et équipage agréable"
Nadelen: "pas de proposition de divertissement : lecture, journaux, ...."
Nadelen: "vegetarian dish was very poor. main dish was ok but quite small, the light dish (breakfast?) was just a piece of bread, might as well not serve anything. Entertainment was very poor, limited selection of movies and very silly tv shows."
Nadelen: "Propreté de l'avion à l'aller."
Voordelen: "Very pleased with crew and seats."
Voordelen: "Retard de 45 min"
Nadelen: "Je n'ai jamais reçu un service de ce genre avec aucune compagnie dans le passé. Avec plus de 50 vols à mon actif dans les 5 dernières année, jamais je n'ai vécu cela. Je travaille dans le tourisme et vous pouvez être certain que je déconseillerai votre compagnie dans le futur à tous mes clients et clientes. Le personnel à bord n'étais pas courtois du tout, aux portes d'embarquement et ainsi qu'au service à la clientèle de votre compagnie. Je n'arrive pas à comprendre d'où vient votre réputation exemplaire après avoir vécu cette expérience. Votre responsable de l'aéroport Pearson International de Toronto a été audieuse et n'a pas été à l'écoute du tout lors de notre rencontre. Avec plus de 2500$ dépensé pour un aller-retour Paris/Montréal et ce genre de service en retour j'attendais un minimum de considération venant d'une compagnie digne de votre renommée. Mon conjoint est médecin et vous n'avez pas l'air de réaliser ce que réalise ce genre de situation. Nous étions à temps à la porte et on nous a tout simplement refusé l'accès. Aucune solution possible peu importe ce que nous demandions. Aucune possibilitée d'avoir un vol plus tôt ou simplement de faire livrer bagages à notre domicile. Seulement l'interdiction d'entrer dans l'avion que nous avions choisi et ce avec des raisons valables vue le métier de mon conjoint. Je ne comprends pas pourquoi cela nous retombe sur nous, nous devons payer des dépenses supplémentaires afin de rentrer à temps, alors que sur internet lors de la réservation la correspondance était prévue, et qu'on nous a assuré que les bagages auraient le temps de suivre à Paris. J'espère grandement que vous allez considérer ce message et que vous allez faire quelque chose autre qu'un courriel d'excuse."
Voordelen: "Je suis grand de taille, j'avais de la place pour mes pieds."
Nadelen: "L’embarquement était très long a partir de Bruxelles. Le personnel naviguant etait peu souriant. La sélection des médias proposés étaient moins attractifs"
Voordelen: "L’embarquement etait rapide on a décollé à l’heure"
Voordelen: "Personnel de cabine."
Nadelen: "Retard. Trop d'annonces Safety."
Voordelen: "Equipage, propreté, entretien de la cabine, ponctualité."
Nadelen: "Thé, café et eau devraient être à discrétion. Le tout payant ne paye pas..."
Voordelen: "After a bad experience checking in from Paris, the Ouagadougou part of the trip went well and the food was good, and a good entertainment system."
Voordelen: "Personnel sympa."
Nadelen: "L'embarquement est chaotique, pas de divertissement"
Nadelen: "There was someone that pooped themselves, another that threw up, and the flight attendants were so rude. They kept spraying stuff in the air and even those of us sitting, so much in fact I had an asthma attack and had to use my inhaler. When I told the attendant, she said "theres nothing I can do," and kept spraying the air with this awful spray. The flight harmful to my health, exhausting, and uncomfortable. BEWARE OF THIS AIRLINE! I would have preferred not gone on my trip then fly this airline!"
Voordelen: "Efficace dans l’embarquement. Vol à l’heure. Arrivé en avance. Sièges confortable pour un court voyage."
Voordelen: "Départ à l'heure et arrivée en avace. Si seulement toutes les compagnies pouvaient faire comme ca"
Voordelen: "The on board staff was very nice. That's pretty much the only thing that I liked."
Nadelen: "Just about everything. Not only were both flights delayed, one without notice, both the check-in and boarding processes were obscenely long with no obvious reason. On board, the staff was very pleasant but took almost 20 minutes to respond to a page and I only paged them one time. The screens for entertainment had a lot of trouble reading touch for both my seatmate and I and the selections were very limited. My seat did not recline which made for a very uncomfortable flight as I had hoped to be able to sleep. They lost one of my bags and somehow still have not found it more than 36 hours later."
Voordelen: "We didn’t have assigned seats, we tried to pick the night before. Anyway they sat us very near each other. It was a nice flight."
Nadelen: "Pour un vol de 6h, international il est selon moi inacceptable qu’il n’y pas eu ni collation de servit ni de breuvage. Tout était payant."
Voordelen: "Everything apart from the punctuality"
Nadelen: "Delayed by an hour"
Voordelen: "Great service"
Nadelen: "Delay due to congestion at brussels"
Voordelen: "I found that the meal served was of particularly good quality and tasty"
Voordelen: "L'attention de l'équipe à bord était au delà de l'habituel dans les avions de compagnies de bas coût. Ils ont montré un vrais souci pour le confort des passagers."
Nadelen: "Ma siège était dans le dernier rang de l'avion, sans fenêtre et pas trop commode. Pourtant, c'était à cause de ça que l'équipe, sachant les inconvénients, m'ont montré cette attention spéciale comme compensation."
Voordelen: "À l heure excellent décollage et atterrissage tout en souplesse"
Nadelen: "Siège peu confortable je ne pouvez pas abaisser le dossier"
Voordelen: "l acceuil et personnel tres sociable"
Nadelen: "Retard et bagages perdus"
Nadelen: "Not enough space for my legs"
Voordelen: "Email and text kept me updated"
Nadelen: "Flight delays"
Voordelen: "La couleur de l'avion"
Nadelen: "Le correspondance manquée à cause su retard"
Nadelen: "There was a long-ish and poorly organised layover in Luanda, which involved the flight crew individually identifying the carry-on luggage on the plane so as to ensure no one who had disembarked had left anything behind. This was literally done bin by bin by a crew member shouting down the aisle, "Who's is this brown bag? Who has a grey Longchamp!!!???" This is not something I have ever seen before and it took ages. The cabin also became very hot during the layover, which cause a 40 minute delayed arrival in Kinshasa."
Nadelen: "Lost/Delayed Baggage My baggage is missing and this has cost me extra expenses and a lot of inconvenience."
Voordelen: "Le repas était satisfaisant, l'équipage très sympa et les sièges confortable"
Nadelen: "L'embarquement s'est fait à l'heure mais nous avons attendu plus d'une heure dans l'avion que les bagages soient chargés et sommes partis avec 1h30 de retard en ayant très peu d'informations"
Nadelen: "Dommage de ne pas avoir eu de collation/snack alors que l'avion partait à 7h du matin (donc à l'aéroport depuis minimum 5h)"
Nadelen: "no clear information about delay and real flight time"

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