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5 dec. — 12 dec.1
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1 volwassene
Economy
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Veelgestelde vragen voor vliegtickets van Brussel naar Florence

Top airline voor vluchten van Brussel-Nationaal naar Florence

Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,2
American AirlinesGemiddelde score op basis van 49304 beoordelingen
7,5Boardingsproces
7,1Comfort
7,9Personeel
6,9Entertainment
6,7Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Rien et plus de place avec du personnel souriant

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Rien et plus de place avec du personnel souriant

Il faut améliorer la ponctualité et respecter vos clients

Bonjour, notre correspondance à Londres n’était pas enregistré et ont nous a trouvé des places séparées pour pouvoir rentrer à Paris. Nous avons dû récupérer nos valises, devoir sortir pour de nouveau nous enregistrer ainsi que nos valises (65 livres) dont je demande le remboursement pour pouvoir rentrer. C’est inadmissible !! Je pense que c’est la première et dernière fois que je réserverai un voyage chez vous. Pour info 24 heures avant notre départ pour New York ont nous a signalé un retard de plus de 10 heures !!!! Sans explications et sans excuses. Je souhaite un remboursement des billets d’avion et également d’une nuit d’hôtel que nous avons perdu. Merci d’avance pour votre réponse. Luis Baptista

01h00 de retard Siège pas confortable

Les sièges sont étroits et pas très confortables en classe éco. Les repas sont corrects.

Impossible de s’enregistrer en ligne

Fauteuils confortables et suffisamment d’espace pour les jambes. J’étais en classe éco sans surplus pour acheter ma place. Personnel aimable Enregistrement honteux, il y avait seulement 3 personnes pour le check in et cela a pris 1h30 Offre de films limitée Repas moyen

Flight was boarded by we took off an hour late.

Petit repas

Un petit repas

All good, but no meal in 1st class.

Le vol en lui-même s'est bien passé. En revanche, l'obtention du boarding pass et les formalités à remplir en ligne ont été une vraie galère (et à faire en double exemplaire, en plus (American Airlines + Kayak)).

Same as I have listed before. Great crew.

I was very Disappointed with the flight. Chair way too small for a long flight, was not comfortable at all. Secondly my brand new luggage that I used for the first time was totally damage with a big bump, a big cut with a broken wheel that I can not even used anymore due to neglecting employees that don't care for people luggage or how much it cost, considering the fact how much AA charge for checking bags, they should take better care of them. I contacted the luggage company since i Purchased them from Macys less less than a month before my trip, they told me the airlines is the one who is loyable for those kind of damage. when I picked up my luggages to Philladelphia from Barcelonona, they were both perfect. Will gladly appreciate a respond from the airlines. For a 6 Hours flight they should at least had some entertainments because they were no TV. it was horrible. Suze Janvier

Annulation sans proposition de solution

Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard

Excelente

Voordelen: "Very quick flight, arrived way before the estimated time of arrival."
Nadelen: "Seats are thick but zero lumbar. Back too short at shoulders and I'm only 5'8""
Voordelen: "The one gentleman who came to the RESCUE at the ticket counter was AWESOME!!! AMAZING customer service, friendly, and helpful - I had someone else but it was a pleasure watching him take care of others! (He was wearing a tobagan and ear muffs making him look like he had Mickey Ears on!)"
Nadelen: "Only 3 people handling check in - ALL of the self service machines needed a restock on bag tags so we were all in line for tags and the one attendant at the Bag Drop kept telling us all she couldn’t print tags. WORST experience at RIC in years!"
Voordelen: "Crew, seats, and smoothness of ride."
Nadelen: "You have to pay for seats to sit with your travel partner."
Nadelen: "Less passengers or bigger plane means more room. Everything was perfect except for being uncomfortably cramped."
Nadelen: "3 hr delay. Had to finally swap airplanes."
Voordelen: "Flight on time!!"
Nadelen: "Cramped space, no leg room. Seat 17A won’t recline"
Voordelen: "The flight was mainly smooth, it was a bit delayed, but made the time up in the air so we got in on time."
Nadelen: "I still don't know how to connect to the Wi-Fi on board. It's odd, I'm a web developer and that's my job."
Voordelen: "The seating, the comfort, the entertainment, the complimentary food, the drinks. Everything was great with American Airlines."
Nadelen: "Nothing."
Nadelen: "Flight was delayed, flight was overbooked, and WiFi wasn't working on the plane, so no entertainment at all, as the plane had no screens and we were supposed to use our own devices."
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Voordelen: "My seat location and comfort was good"
Nadelen: "The flight attendant preformed her duties as if it was a chore and she was too good for this job or she has been doing it so long that she dislikes providing service."
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "The window seat of this plane is so closely placed to the window that you can hardly sit straight up and down. Food is non existent and one drink offered in 4.5 hours is bad service"
Nadelen: "Virtually everything"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Voordelen: "great trip and crew"
Nadelen: "Leave on time"
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Nadelen: "Jammed plane. At origin we were asked to check carry on at the gate to save overhead space. Bags never made the plane. We had our stubs but when we arrived at destination or at layover none was able to help. Bag tags had been removed at origin and bags were opened to determine who they belonged to. Plus wheelchair had armrest broken off."
Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"
Voordelen: "It started with a 2 hour delay. Then, when the plane finally got to Orlando, there was a smoke alarm going off. We had to wait another 30 minutes for that to be fixed. Then when we got on the plane there was a issue with the baggage and we sat again for another 30 minutes"
Nadelen: "Not one explaination, or consideration. The attendants were rude and the pilot didn’t even come on during the flight to say anything but signing up for a credit card. Bullshit."
Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Voordelen: "The plane has no individual entertainment option. The common screen has NBC on American which has a few shows to watch."
Nadelen: "The only option for individual entertainment is to have another mobile device. The common screen worked but the headphone jack did not so I could not hear any of the entertainment offered."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"

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