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BRU — RSW
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Top 5 airlines voor vluchten van Brussel-Nationaal naar Fort Myers SW Florida Intl

Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
DeltaGemiddelde score op basis van 31853 beoordelingen
8,1Boardingsproces
7,8Comfort
8,5Personeel
7,8Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Lors de notre retour de New York sur le vol air France du 19 septembre à 19h50 heure locale, nous avons vraiment apprécié la gentillesse et la bienveillance des hôtesses !!! Merci à elles qui ont fait du voyage un vrai plaisir.

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Lors de notre retour de New York sur le vol air France du 19 septembre à 19h50 heure locale, nous avons vraiment apprécié la gentillesse et la bienveillance des hôtesses !!! Merci à elles qui ont fait du voyage un vrai plaisir.

More food choices to purchase. Otherwise everything else was perfect

Sur ce vol l'organisation de l'embarquement est à revoir car très mal gérée. Rien à dire sur le personnel et le service. En revanche sur le vol aller (D265 le 8 août), 4 heures de retard sur l'horaire prévu à Roissy au final avec un changement de porte de dernière minute, très mauvaise gestion qui a impacté notre arrivée et la suite du voyage.

Une famille de 4 personnes et nous n’avons pas été assis dans la même partie de l’avion…

Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.

Nous étions en surbooking et avons attendre le dernier moment pour savoir que nous pouvions partir.... Et l'avion a eu 4h de retard... Mais nous sommes arrivés

Flight departed and arrived on time. Shocking as this has never happened with Delta! We were thrilled and hope it happens again next trip! Atlanta seems to be the worst place we have to fly in and out of as there is always a delay. I never plan a trip with less than a 90 min layover there because of their issues so this was a treat!

Les repas n’étaient pas très bons

Comfortable seating and very smooth service.

Very smooth and easy checking in and nice crews and great roomy seat.

Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !

Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit

en retard,

Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative

Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.

The crew in first class were excellent the food was subpar, they are attainment continue to fail and they had a very hard time getting it to work, let’s seats were comfortable and again, flight attendant in first class today very good job of trying her best

Personnel très sympa, très serviable.

Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée

Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,

L’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilité

Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue

2 h de retard , les trains ratés à paris ..

Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable

Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie

Excellent

Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.

Had a crying baby the whole flight. When we arrived at the gate we had to wait for the gangway.

Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Voordelen: "The seat was comfortable. Snacks were good. Inflight entertainment was amazing. Boarding was smooth."
Nadelen: "Nothing it was perfect"
Voordelen: "Don’t go overboard"
Nadelen: "Cleaner"
Voordelen: "Flight was on time and boarded and de-boarded quickly."
Nadelen: "Video entertainment system did not work at first and had to be rebooted."
Nadelen: "It’s time to update the snacks, bu thank you for serving more than just peanuts. I was very cold on the flight - unusual, but definitely very chilly."
Voordelen: "Food on long legs was excellent."
Nadelen: "Delayed in Atlanta. What’s new?"
Voordelen: "Crew was amazing."
Nadelen: "Took forever to wait in line to board this relatively small plane."
Nadelen: "Excellent"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything"
Voordelen: "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Nadelen: "Angle inclinaison des sièges de première"
Voordelen: "Liaison quotidienne fiable"
Nadelen: "C’est un petit jet avec espace limité"
Voordelen: "Delta is wonderful! Helpful and on time."
Nadelen: "First class almost always guarantees a much better experience!"
Nadelen: "Tout"
Nadelen: "Overall, a good short flight."
Voordelen: "Personnel courtois"
Nadelen: "2h de retard ..."
Voordelen: "Newer planes with extra large overhead bins are great and the boarding process is much easier and smoother now with all the various breakdown of groups instead of by row."
Nadelen: "Late boarding. Slow de-boarding."
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"

Seats are not very comfortable. Movie was lagging all the time. Crew very nice.

Nothing special , just what I expected for an internal USA flight

Personnel à bord sympathique. Un court trajet qui s’est bien passé.

1ere fois que j’ai aussi froid dans un avion !! Sur tout le trajet de NYC à Londres il y avait de l’air froid qui nous venait dessus alors que les buses a nos têtes qui sont accessibles étaient fermées… résultat : angine au retour de voyage ! On connaît meilleur retour !! Et la couverture donnée à bord ne suffisait pas à ne pas être complètement gelée !! Franchement je ne sais pas si c’était normal, mais je n’ai jamais vécu ça en vol …. Sinon, rien a dire sur le personnel… Les repas pourraient être améliorés…

embarquement simple au depart de nice ( 3 heures avant le decolage) impossible de la faire sur internet mais sur place pas de souci.

parfait attention au terminal a new york c'est le 4 pas le 1 pour l'embarquement vers london

I am disabled and this process was very stressful

Enregistrement pitoyable. Il a fallu plus de 4h pour y arriver !! Très mal expliqué… on passe de Virgin, à Delta puis Air France !! Quel rapport, on ne le sait pas… mais il était demandé des infos qu’on n’avait pas… et chat client incapable de répondre… Le vol s’est très bien passé… mais l’enregistrement, jamais connu aussi laborieux !

the entertainment could have been more up to date, with the food not much for vegetarian or vegan.the cabin staff was on point..💯 that why I am a member, the first time I fly with them..

It was good and on time

I am petite and felt very crowded in my economy seat. For others of middle to larger size, it must be dangerous to seat in such quarters.

The seats are angled in upper class a bit uncomfortable and the Tv screen could be larger.

2 eme vol avec delta et 2eme incident avec les écrans. Repas vraiment mauvais. Carottes impossible à manger car dures et blanc de poulet entier impossible de couper ! Obligée de manger à la main sans parler d’un surplus de poivre. Sinon personnel très sympathique.

très bon accueil de l'équipage

premier vol avec virgin atlantic , très satisfaite, personnels au sol et en vol très agréables. Check in en ligne 24h à l'avance facile et efficace, Procédure d'embarquement facile à l'aeroport de Los Angeles, une très bonne surprise pour un rapport qualité -prix excellent.

Empêché de prendre le vol car connexion avec jet blue (vol intérieur) annulée. Pas de possibilité de remboursement Les compagnies us se rejettent la faute… On est bien aux us.

le service est agréable et le confort suffisant, malheureusement les repas sont médiocres !

Parfait

Impossibilité de choisir son siège au moment de l’enregistrement. Personnel de cabine peu aimable.

L'arrivée tardive du vol nous a fait raté la correspondance avec perte toujours en cours des bagages. Nuit à Londres avec 24h de perdues. Très mauvaise expérience.

ne jamais voler avec Virgin en partage avec une autre compagnie

A cause de l absence d enregistrement sur le vol virgin car opéré par delta........dernier rang dans l avion et tout le reste Kayak c fini

Personnel très agréable, avion propre et à l’heure, repas et snacks bons, proposition régulière de boissons

We had a 6.10hrs delay in New York and for people like us who started this journey from London before 8am GMT travelling it children it was not the best. However, the airline provided meal, hotel and transportation vouchers for people who could not wait.

mon commentaire précédent fonctionne pour ce vol aussi

Tous les vols fonctionnent maintenant comme les arnaques low cost et c'est dommage. Une valise en soute coute une fortune, un centimetre de siege en plus est un vendu a un tarif de dingue. en prenant un billet sur virgin, géré par Delta, donc une vraie compagnie, nous ne pensions pas que meme demander a etre assis ensemble serait quelque part payant. en effet notre tarif ne nous permettait pas de s'enregistrer avant. donc une fois au guichet plus de sieges ensemble. dans l'avion ? fauteuil ridicule pour tasser plus de passager , comme dans les vols bas de gamme, pas de boisson avant le repas, mais des bouteilles de cristalline que meme les chauffeurs uber ont arreté de donner. Et c'est une canette de coca pour 3 passagers, ben oui on va pas vous filer la cannette quand meme. Pour un vole a 1200 balles c'est vraiment abusé

Accueil scandaleuse pour l’escale courte à Manchester

Virgin cancelled my flight on July 2nd, two hours after I booked it and never let me know. I discovered this when I attempted to check in online. By that time, it was too late to rebook on any airline and I missed an important training event and conference.

The quality of the food was terrible and below a normal standard, the entertainment screen kept breaking down, had to keep reminding the staff several times to fix it. The toilets were dirty, the seats were very uncomfortable, I think this is one of the worst flights I have been on and really shocked how Delta is associated with Virgin Airlines, who are of such high standard and a much better flying experience.

Horaires très bien respectés. Le vol du retour avait même 30 minutes d'avance !

Easy check in and flight very smooth. Arrived early! Perfect

Retard de l avion … Personnel peu aimable, nourriture infecte!

L avion à attendu Les passagers retardé à cause d’un contrôle aussi mal organisé que pas aimable à Manchester… Les animaux dans un abattoir sont mieux traités !

Un retard énorme dû aux contrôles à Manchester… Mais l’avion a attendu… c est sympa ! Vol très bien, nourriture infecte… annoncés uniquement en américain, on ne comprend rien. Les stewards devraient apprendre à parler distinctement, d autant si il y avait beaucoup d étrangers à bord…

Presque 4h de retard, valise arrivée abîmée

Everything went wrong

Rien à dire pour un volt de petit trajet

Les fauteuils beaucoup trop étroit, pour une personne musclé. Aussi n'on les hôtesses on était formidable avec nous ,encore un grand merci

BOM-LHR premium economy - fab service/product. Worth the extra posh pounds!

Places réservées sur kayak avec option grande place . Non respecté. Confort abominable sur le vol retour. Vol de départ annulé cause Covid seulement quelques heures avant le départ. Incertitude pour un vol de replacement, finalement obtenu 12 heures après . Merci kayak: plus jamais chez vous.

Personnel très professionnelle et à l’écoute des besoins des passagers. Repas assez bien, surtout salade fraîche. Proposition de plats aux légumes pourrait améliorer l’expérience pour les personnes qui ne mangent pas de pâtes. Globalement tout s’est très bien passé.

Un enregistrement compliqué comme à l aller. Un passager n'avait pas d attribution du e ticket par la compagnie. Pas de check in en ligne possible . Personnel un peu désorganisé

More veggie options. Or something healthier.

Voordelen: "Comfortable seating, pleasant food and entertainment."
Nadelen: "Not being charged $1200 for a ticket that I already bought, but had been voided with no notice. And Virgin Atlantic staff not friendly or helpful in any way with this situation."
Nadelen: "The service on Virgin Australia is quite poor. They are barely around. The seats are also only mediocre"
Voordelen: "Decent crew, nice snacks."
Nadelen: "Wifi shonky - didn’t work most of the way. Entertainment app didn’t work. Lengthy delay."
Voordelen: "Karl was amazing! So helpful and sweet!"
Nadelen: "Having the crew tell the guy behind me to plug in his ear phones to watch the video in his phone, rather than me after 20 minutes of noise."
Voordelen: "The flight was so delayed I missed my connecting flight to jfk."
Nadelen: "The flight was so delayed I missed my connecting flight to jfk."
Nadelen: "They have to uptade the airplanes"
Voordelen: "Boarding process was very efficient and crew was very pleasant and helpful. Seats were reasonable for economy."
Nadelen: "Meals were very small but tasty. Movie options were random but enough to keep you occupied."

On Time departure and arrival Entertainment system not very userfriendly

Super bien vacances

Our seats were at the very back, so it was very tight, so therefore, very uncomfortable. Especially when the person in front of you put their seat back. Everything else was great!

La qualité des repas de air Canada pour les cool outre-mer ont perdu en qualité. Le petit déjeuner était d’une médiocrité. Servis des dés sac en papier brun, un semblant de croissant pratiquement gelé et un yogourt et rien de plus…

Le vol était plaisant l’équipage professionnel rien à redire juste un peu plus de sourire ça et là..

Ce qui m'a deplu : les retards aux contrôles ont empêchés certains d'être à bord. Leurs bagages ont été retirés, et au final nous avons loupé notre correspondance FRA-Lyon de 10 mn, sans aucune solution alternative (2 jours de grève après; 16 et 17/09).

Plus d'une de retard à l'arrivée à Bangkok sans explication. Ma valise égarée . Le repas très moyen comme maintenant très souvent en classe éco en devient un détail. La valise égarée est un gros problème et après 24 heures, aucune nouvelle

Plus d'une demi heure de retard au départ de Lyon, en bonne partie attrapée mais sans expli

L’avion avait plus d une heure de retard..! J’ai raté mon train à Paris et racheter un autre billet de train !!!

Embarquement désordonné Retard d’une heure du vol

L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️

C'est pour la première fois en 18 ans d'expérience que la compagnie Lufthansa (Air Dolomiti )ne accorde pas un petit menu pour un si long voyage transatlantique dans lequel j'ai payé 2300 dollars, juste une bouteille d'eau. Il s'agit du trajet de Cluj à Munich et de Munich à Cluj J'ai choisi la compagnie Lufthansa pour ces services, il n'est pas normal que ceux qui voyagent de l'autre continent ne reçoivent pas de collation en profitant de la pandémie. Quand on a payé le double du billet!!!! Merci infiniment!

Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6

Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.

Plane was very delayed. US agents unhelpful in connection flt and in seating. No real info given on delay.

Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.

Improve gate boarding communication through better sound system and signage.

just had delays and gate change

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Liked the condition, comfort and cleanliness of the plane. Flight crew was very efficient and attentive. Food was very good, but they could have a slightly larger meal service. There was not enough food to eat.

Transit à Frankfort : horrible !

Was not given boarding passes at Brussels Lufthansa check in. Told to get them at the gate in Munich.

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.

Nadelen: "Severe turbulence and many of the Egyptian passengers didn't understand the announcements and were getting up"
Voordelen: "The crew was friendly. The seating was ok but dirty floors"
Voordelen: "Great flight and food options."
Nadelen: "The seats we were in were where it went from 4 in a row to 3, so the telvisions were not directly in front of us, and i had to keep my head turned at an angle for ten hours. It sounds silly, but my neck hurt after the flight a little. Might be a pop out tv you can attach that is moveable to fix this"
Voordelen: "Hydration station during the long flight. Leg room adequate."
Nadelen: "They checked my bag at the gate - despite me traveling all over the world NEVER having to check it - and would not take no for an answer, despite me having a 25 minute connection due to their one hour delay. Once boarded there was an incredible amount of empty overhead bins! Bag didn't make it"
Voordelen: "The Agent at the Lufthansa baggage location services was very nice and helpful."
Nadelen: "The flight from Copenhagen to Brussels was delayed long enough that I barely made my connecting flight to Frankfurt. However, my luggage did not. I hope it will arrive today."
Nadelen: "Canceled flight"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "The process and the food. Plane was much too crowded and the seats were impossibly tight. Zero leg room."
Nadelen: "More leg room."
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "We struggled to get the system to add our bags. Never got it to work and had to pay at check-in. It was even worse coming back! When bad weather caused delays and we missed our connecting flight from Frankfurt to Istanbul they put us on Turkish Airlines which was fabulous!!"
Nadelen: "Lufhtansa is slipping. They are acting like a budget airline when the expectation is for a full service airline. The online check-in would not let us add bags even though we tried for 3 hours. Not impressed with this."
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Nadelen: "Mauvaise info"
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Voordelen: "Seating, food, and crew were very good."
Nadelen: "No flight entertainment on Erbil flight."
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"

There was a delay - weather + French strike. Pilot was helpful/informative, flight crew was nice but simply talking loudly in galley and not communicating at all. No preflight water or drink even though delayed.

The flight was delayed at least one hour. The bathroom inside the aircraft was really dirty. On the other hand the cabin crew was really nice.

A heads up on filling in an e-ticket prior to flight departure would have been helpful.

Delay due to lack of personnel!

Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ

Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel

Problème de check in

Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci

Nice flight but from Entebbe to Amsterdam they didn’t get me what I requested for the baby.

Just average

Not the first time we have experienced defective entertainment system on this trip. It should be upgraded.

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Voordelen: "Everything perfect and arrive to destination on perfect time."
Nadelen: "All positive."
Voordelen: "Decent price for economy comfort seat, 4A."
Nadelen: "The flight was delayed about 80 minutes and they did not informed until when I got to the Airport. I could have stayed more at home instead of the terminal. They have also changed the boarding gate.."
Voordelen: "The crew was professional & friendly"
Nadelen: "Food was terrible honestly, entertainment system didn't work on 1st flight."
Voordelen: "Impressive service... amazing crew, very friendly and professional"
Nadelen: "Time"
Voordelen: "Great crew."
Nadelen: "Ran out of business class meal. Substituted a Econ class."
Nadelen: "Half the screens were not working - crew were made aware but nothing was done. Vegetarian choices were poor to non-existent ; I witnessed crew insist to a passenger that there were no vegetarian options! They finally cobbled something together for him but not a pleasant experience"
Voordelen: "Food was great, enjoyed watching videos, staff very profession and friendly."
Nadelen: "Boarding was delayed and prolonged My Baggage was not transferred and was not available when I arrived in Dulles."
Voordelen: "The crew were excellent and seats were comfy."
Nadelen: "Headphones for the entertainment centre.could have been better. Sound quality not great."
Nadelen: "The plane is so old..,"
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Nadelen: "KLM was not prepared to get wheel chair passenger off plane. Cost me delay of 1 hour. I will never fly KLM again."
Voordelen: "Seat comfortable"
Nadelen: "Flight was delayed and overhead bin space was very small"
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Nadelen: "There was no wifi on flight"
Nadelen: "Delays, took my hand luggage into the hold,"
Nadelen: "The air conditioners fan was bad and they had to fix it in London which took over 40 minutes off travel time...we arrived much later than expected in Lagos"
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "Once aboard the plane, all went well and I experienced excellent service from the cabin attendants."
Nadelen: "The flight was delayed (again!) for some 40 minutes and I was worried that I would miss my connection flight in Atlanata. Fortunately the pilot made up for the delay (probably costing the airline thousands in fuel). It seems these days that every KLM flight I take is delayed. This stretch goes back to 2015! Yet KLM prides itself as being punctual. Not the KLM that I have been flying!"
Nadelen: "lost baggage"
Voordelen: "They considered my reguest of vegiterian food."
Nadelen: "I have no complaints."
Voordelen: "Last year I flew Lufthansa which was my worst experience flying ever. I thought the new standard was so low I would never fly to Europe again. I had heard KLM was good but I felt this was as good as could be expected actually much better. The food was even good."
Nadelen: "I would have to dream something up."
Nadelen: "Poor food, flight attend and finally baggage missing. Overall experience is extremely bad."
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Voordelen: "Was happy to pay extra 45.5 pounds for laugages which was hidden"
Nadelen: "Not happy to pay extra money for my case"
Nadelen: "Very slow service at checkin, was not even available when I arrived at the airport"
Voordelen: "The crew was efficient. Flight left on time. Food and wine served."
Nadelen: "No entertainment."
Voordelen: "Good flight, very attentive crew."
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Voordelen: "Friendly staff"
Nadelen: "Entertainment was dated and poor in function. Our bags were 99 dollars each and we’re both lost and didn’t arrive. I just filed a claim and got rude service saying I should have filed the claim at the airport baggage area but there was not anybody there to do the claim then he agent upstairs said they just spoke to them and they are there and I should have done it there. This was so rude and there is no way to get back into customs area. If we paid 200 for bags I expect them to arrive on time. I’m asking for a refund of the baggage fees."
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Voordelen: "The staff are the best European crews I have encountered. Naturally friendly, professional and fit looking. Nothing is too much trouble"
Nadelen: "Boarding was delayed a little due to weather as was takeoff. Cant blame them for weather but the connection was very tight."
Voordelen: "Airlines issue"
Nadelen: "Profiling certain customers"
Nadelen: "vol retardé"

Luggage got lost, need more staff not sure why we checked in over 1.5 hours before flight boarding .

Rien et plus de place avec du personnel souriant

Il faut améliorer la ponctualité et respecter vos clients

Bonjour, notre correspondance à Londres n’était pas enregistré et ont nous a trouvé des places séparées pour pouvoir rentrer à Paris. Nous avons dû récupérer nos valises, devoir sortir pour de nouveau nous enregistrer ainsi que nos valises (65 livres) dont je demande le remboursement pour pouvoir rentrer. C’est inadmissible !! Je pense que c’est la première et dernière fois que je réserverai un voyage chez vous. Pour info 24 heures avant notre départ pour New York ont nous a signalé un retard de plus de 10 heures !!!! Sans explications et sans excuses. Je souhaite un remboursement des billets d’avion et également d’une nuit d’hôtel que nous avons perdu. Merci d’avance pour votre réponse. Luis Baptista

01h00 de retard Siège pas confortable

Les sièges sont étroits et pas très confortables en classe éco. Les repas sont corrects.

Impossible de s’enregistrer en ligne

Plane was late

Fauteuils confortables et suffisamment d’espace pour les jambes. J’étais en classe éco sans surplus pour acheter ma place. Personnel aimable Enregistrement honteux, il y avait seulement 3 personnes pour le check in et cela a pris 1h30 Offre de films limitée Repas moyen

Petit repas

Un petit repas

Flight was cancelled at the last minute, after it was delayed a couple of times.

Le vol en lui-même s'est bien passé. En revanche, l'obtention du boarding pass et les formalités à remplir en ligne ont été une vraie galère (et à faire en double exemplaire, en plus (American Airlines + Kayak)).

Pick own seats online

Annulation sans proposition de solution

Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard

I liked the direct flight from ORD-RSW. The plane was relatively new, clean, and in good shape. I didn’t like the two hour delay or the waiting an hour after we landed for my checked luggage. After a scheduled landing of 7:50 PM we didn’t head to our car until after 11 PM.

From timely boarding and announcements, to handing out sanitizing wipes (did not happen on my outbound flight on Friday) to handing out snacks to good customer service, all good.

Nadelen: "I don’t think so. Thank you!"
Voordelen: "Crew did the best they could under the circumstances. All of us had to wait for the plane due to weather. Once onboard everything went as well as it could."
Nadelen: "No snacks even for 1st class."
Nadelen: "Awesome"
Voordelen: "Great flight"
Nadelen: "nothing"
Voordelen: "The cleanliness and the seat arrangements"
Nadelen: "Snacks could have been given & Small bottled water."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "typical poor computer jet poor experience. Now no service"
Nadelen: "How come I always have a beautiful and talented flight attendant? She was perfect!"
Voordelen: "Yes!"
Nadelen: "No more comments!"
Voordelen: "Crew was excellent"
Nadelen: "There was no WiFi"
Nadelen: "seating, food, entertainment, boarding"
Nadelen: "The AA app broke"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Flight got delayed missed my connecting flight rebooking options are garbage. Hotel was not accepting people from AA. Their shuttle company at MIA airport showed up 35 minutes late"
Voordelen: "Comfortable seats"
Nadelen: "Landing"
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Nadelen: "No delay Ability to connect wireless headphones"
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Nadelen: "The flight was delayed by 3 hours. They didn't tell us it was delayed until 2 hours before the flight, by which time we were already at the airport. They first delayed it 1 1/2 hours and then another 30 minutes every half hour. The airline/crew never even acknowledged the delay or apologized for it."
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Nadelen: "More seat room side to side"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Voordelen: "Food and service was very good."
Nadelen: "Relocating us to vacant seats so that we weren't crammed all together."
Nadelen: "If we were able to have made the flight"
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."

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