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BRU — RIC
26 jun. — 3 jul.1
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Economy
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Veelgestelde vragen voor vliegtickets van Brussel naar Richmond

Top 5 airlines voor vluchten van Brussel-Nationaal naar Richmond Internationaal

Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
DeltaGemiddelde score op basis van 30925 beoordelingen
8,1Boardingsproces
7,8Comfort
8,5Personeel
7,8Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré

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Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré

I liked that the airplane had wings and was able to reach it's destination. Wasn't anything else to like. Really didn't like that after providing my passport information on Delta.com and that I flew with the same passport the day before, and that I actually went through us immigration before reaching the gate, the gate agent still had to slowly key in my (and every other passenger's) passport information manually.

Les repas n’étaient pas très bons

Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement

Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !

Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative

Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.

Personnel très sympa, très serviable.

Casque audio pour tv

Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒

Checkin via l’appli impossible

Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,

Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue

Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable

Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie

Parfait

Excellent

Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.

Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Voordelen: "Flight was smooth and amazing"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "The pilot kept us updated."
Voordelen: "The chargers and movies on the flight. The seat was comfortable. The flight attendants where awesome. I loved the flight!"
Nadelen: "No changes!"
Voordelen: "The boarding was great and moved very well. The crew super friendly and helpful."
Nadelen: "More information on how to use the complimentary Wifi in the cabin. I had the app and it helped me but it’s not immediately in front of you so the passenger can decide. You guys offer WiFi in packages and most of the other airlines do not."
Voordelen: "Crew was good. Seat uncomfortable and hard."
Voordelen: "Everything was on time and ran smoothly. The seats seem to have more room than most airlines. They were generous with drinks and snacks"
Voordelen: "Food on long legs was excellent."
Nadelen: "Delayed in Atlanta. What’s new?"
Voordelen: "Pretty much everything"
Nadelen: "Food somewhat expensive..... boarding off the plane - people with no luggage should get off first then there should be some kind of control instead of everybody just getting in the aisles trying to get their luggage and holding everybody up"
Voordelen: "After there was a problem with the plane once we had boarded, they were able to switch us to another plane at another gate. There was a short wait, and we only had a delay of 35 minutes."
Voordelen: "Crew was amazing."
Nadelen: "Took forever to wait in line to board this relatively small plane."
Nadelen: "Too cold"
Nadelen: "5 hours delay. Most of that time we were on the runway. We even had to deplane and board again. We were given all kind of excuses till the pilot himself said that this is unheard off !!"
Voordelen: "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Nadelen: "Angle inclinaison des sièges de première"
Voordelen: "Liaison quotidienne fiable"
Nadelen: "C’est un petit jet avec espace limité"
Nadelen: "Tout"
Voordelen: "The cAbin attendant was really good"
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Nadelen: "No problems at all!"
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Nadelen: "No charging outlet."
Voordelen: "great flight attendant"
Nadelen: "Healthier snacks instead of just candy and cookies... an apple for example would be great."
Voordelen: "Le choix de films"
Nadelen: "Pas beaucoup d espaces, personnel peu sympathique, écran qui ne marchait pas bien du tout (avance rapide sans demander, impossible de revenir en arrière), pas de bagages à l arrivée"
Nadelen: "Crew could have proactively provided more water. I was really thirsty mid-flight and had to stand up and ask for water myself."
Voordelen: "Friendly staff. Entertainment selection is impressive (though I didn't use it). Drinks and snacks are provided."
Nadelen: "Boarding process was time consuming due to poor organization from Delta. Unloading process takes forever for the same reason. Despite booking at the same time my fiancee and I didn't get seated next to one another."
Voordelen: "Crew superb"
Nadelen: "Better food at a homeless shelter..ugh.."
Voordelen: "The flight was great from beginning to end. I have no complaints."
Voordelen: "Tout est dit plus haut"
Nadelen: "Tout est dit plus haut"

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Liked the condition, comfort and cleanliness of the plane. Flight crew was very efficient and attentive. Food was very good, but they could have a slightly larger meal service. There was not enough food to eat.

The crew's service on this specific segment could have a been a bit more non-mechanical. A bit more variety in the food.

Was not given boarding passes at Brussels Lufthansa check in. Told to get them at the gate in Munich.

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

They canceled my flight yesterday from Columbus Ohio so why ur sending me this shit

Voordelen: "Overall, I can’t complain. The take off and landing was peaceful"
Nadelen: "The food could’ve been better. The wait time at Abuja needs lots of improvement. It was the worst part of the trip"
Voordelen: "We had a “light” fare which didn’t include checked bags, but airline let us check our carryon bags for free"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Great flight and food options."
Nadelen: "The seats we were in were where it went from 4 in a row to 3, so the telvisions were not directly in front of us, and i had to keep my head turned at an angle for ten hours. It sounds silly, but my neck hurt after the flight a little. Might be a pop out tv you can attach that is moveable to fix this"
Voordelen: "Hydration station during the long flight. Leg room adequate."
Nadelen: "They checked my bag at the gate - despite me traveling all over the world NEVER having to check it - and would not take no for an answer, despite me having a 25 minute connection due to their one hour delay. Once boarded there was an incredible amount of empty overhead bins! Bag didn't make it"
Voordelen: "The Agent at the Lufthansa baggage location services was very nice and helpful."
Nadelen: "The flight from Copenhagen to Brussels was delayed long enough that I barely made my connecting flight to Frankfurt. However, my luggage did not. I hope it will arrive today."
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Voordelen: "The process and the food. Plane was much too crowded and the seats were impossibly tight. Zero leg room."
Nadelen: "More leg room."
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "We struggled to get the system to add our bags. Never got it to work and had to pay at check-in. It was even worse coming back! When bad weather caused delays and we missed our connecting flight from Frankfurt to Istanbul they put us on Turkish Airlines which was fabulous!!"
Nadelen: "Lufhtansa is slipping. They are acting like a budget airline when the expectation is for a full service airline. The online check-in would not let us add bags even though we tried for 3 hours. Not impressed with this."
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Good service for the price"
Nadelen: "More legroom"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "Efficient, on time, and the experienced air crew did well with a wicked wind shear at takeoff."
Nadelen: "No movie, no passenger loading from the rear."
Voordelen: "Nice plane, free checked bag, and a snack,"
Nadelen: "Left 20 minutes late as the copilot was late, middle row seat (as I refused to pay the seat choice charge, (and it was only a one hour flight.)"
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Voordelen: "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"
Voordelen: "Beaucoup de compagnies aériennes auraient intérêt à suivre l’exemple de Lufthansa."
Nadelen: "Un retard de plus de trois heures. Mais au moins, on nous a informés et donné de l’eau et des grignotines."
Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "Crew was alright"
Nadelen: "Frankfurt Airport unfriendly and depressed as usual."
Nadelen: "Changement de siège... Déplace au dernier rang de l'avion.... Sans me prévenir de cela....."
Nadelen: "1 heure de retard Mon baggage est resté à Francfort"

Notre vol British Airways a été annulé sans aucune explication Nous avons dû acheter des nouveaux billets Inadmissible et lamentable sur le suivi

The staff were excellent, very helpful and efficient

Check-in was TERRIBLE !!! The AF staff was mostly clueless and not helpful, and the procedures in place were outdated.

Boarding and online chkin was very good, food was not to the expectations.

une fois de plus 3/4 heure de retard ….

Aucune empathie du personnel d embarquement. J ai manque ma correspondance ferroviaire a la destination finale ma valise ayant ete mise en soute de force (sans raison car il y avait largement la place). Ma valise (fragile) est toute rayee... merci air france. C est la derniere fois que je prends cette compagnie

Hôtesse très désagréable. Modification de siège alors qu’une option a 18€ a été payée pour choisir le siège.. décevant par rapport au service habituel d’AF

Flight to Florence delayed. All passengers took a bus to Pisa (1.5 hours away) to fly Pisa to Paris. We missed our connection and flew next day. All information regarding the delay online was incorrect ("system not yet updated") . So calling Air France was useless as they could not assist. Not all flight delays can be avoided but many improvements are needed throughout this process.

Le meilleur équipage que j’ai eu jusqu’alors

Embarquement catastrophique en Italie dû à un manque d’organisation et de rigueur du personnel sur place mais le reste du voyage était parfait avec des stewards sympathiques.

Voordelen: "Feel like reacist Company"
Nadelen: "I didnt like the treatment of the crew."
Voordelen: "Ras"
Nadelen: "Le divertissement"
Voordelen: "Vous ne savez même pas que l'avion n'a même pas décollé car l'aéroport était fermé !!!!"
Nadelen: "Plus jamais de Kayak"
Voordelen: "Yeah Everything well organized"
Nadelen: "I believe so"
Voordelen: "Personnel très bien."
Nadelen: "Avion vieillissant. Repas très moyen. Ecrant minuscule. Pas d'usb ni de prise. Siège inconfortable et étriqué. Cet avion a grand besoin d'être rénové ou changé. Vu le prix est places pour La Réunion c'est inadmissible."
Voordelen: "The crew was astounding"
Nadelen: "food"
Voordelen: "Personnel accueillant et disponible."
Nadelen: "Nourriture doit être revue même en classe éco. Écran divertissement un peu vieux."
Voordelen: "The cabin crew were amazing and the seats very comfortable, even in economy. I'm not a super comfortable flyer so I loved that the pilot would always warn when we were getting into turbulence. 2 thumbs up. I will fly Air France again"
Nadelen: "I'd appreciate a better selection of food and drinks, even if I have to pay for the drinks."
Voordelen: "Service à bord, amabilité du personnel"
Nadelen: "Kayak updated me that my flight would be late. It wasn't. Missed it had to pay $700"
Voordelen: "À bord, généralement tout se passe bien"
Nadelen: "Retard, perte des bagages, pas d'excuses.. Typique d'Air France"
Nadelen: "Plusieurs heures de retard !!!"
Nadelen: "Les sièges pourraient être rénovés"
Voordelen: "La prise USB pour charger le téléphone vu que le vol a fait plus d'une heure et demi de retard"
Nadelen: "L'embarquement et le système qu'ils ont fait et très long des informations tondeuse à donner été tardif et incohérente"
Voordelen: "Le chef de cabinet était très accueillant et à l’écoute"
Voordelen: "Le personnel était chaleureux et le vol en lui lui-même plutôt tranquille."
Nadelen: "La qualité des distractions. Parfois, l'écran buggue et sur un vol de 8h, les distractions sont primordiales."
Voordelen: "Personnel plus que pro"
Voordelen: "The transfer times were excellent"
Nadelen: "Booked with my partner. Ended up sitting apart. Not good"
Voordelen: "Air France personnel is always really helpful"
Nadelen: "Food and comfort in short haul are not the best - but the flight is short..."
Nadelen: "Un peu plus d'espace entre les sièges."
Nadelen: "Better in flight entertainment"
Voordelen: "Flight was delayed 4 hours with no explanation"
Nadelen: "Asked for wheel chair assistance and was not met in Paris. Had difficulty and barely made my flight. A gentleman who worked at airport assisted me"
Voordelen: "I require très aimable. Super pilote."
Voordelen: "The crew were polite and friendly"
Nadelen: "Everything was incredibly poor. Flight was delayed, entertainment was outdated and the airport staff were rude."
Voordelen: "Tous les services de la compagnie"
Nadelen: "Ras"
Voordelen: "Personnel de bord aimable, vol sans encombre"
Nadelen: "Obligation d’enlever l'ensemble des films transparents protecteurs sur les valises, alors même que lors du voyage aller la compagnie n'avait pas embarqué une valise (non filmée), toujours très désagréable de devoir reprendre les bagages au comptoir d'enregistrement. Demande de justificatifs d'adresse lors de l'embarquement alors que ces justificatifs n'étaient pas requis sur le voyage aller. Vérification minutieuse de l'ensemble des poids des bagages à main (qui étaient tous conformes) pour un vol intérieur d'une heure... A l'évidence le service client n'est plus au rendez-vous avec Air France."
Voordelen: "Équipage très gentils et très des bons services à bord, Merci et à bientôt"
Voordelen: "1. The flight attendant staff was very polite and cheerful. 2. The plane was clean and comfortable."
Nadelen: "1.The entertainment monitor did not function well enough to be able to watch. 2.The headset only function on one ear. 3. You could not hear announcements over the PA system"
Voordelen: "Snack et boisson à bord, plutôt confortable, embarquement rapide avec bébé"
Nadelen: "Avion retard.. Pas drôle avec un bébé fatigué"
Nadelen: "Air France delayed our JFK to CDG flight. That caused us to miss our connection flight afterwards from CDG to MUC. We got a later flight luckily but one of our bags got lost and is still currently lost!!!"
Nadelen: "I ordered Asian Vegetarian Meal. But they served me only pasta."
Voordelen: "Good selection of movies"
Voordelen: "Disponibilité et flexibilité des gens du comptoir"
Nadelen: "Rien tout était parfait"
Voordelen: "Bon équipage"
Nadelen: "Nourriture moyenne"
Voordelen: "Flight on time"
Nadelen: "The usual Air France flights to Rome, that I have been flying for years, are now operated by Joon. For a couple months nothing changed, except the way the crew dressed. But now Joon is showing its true nature as a LOW COST airline.Seats cramped. Snacks and apple juice are now available for purchase only."
Voordelen: "That I was able to sleep a bit on the flight - and that we gained an hour."
Nadelen: "It left at 6 am. Which means we had a wake up call from the airport hotel at 3:30 am to stand in line with hundreds of others. The Air France app on my phone didn't let me pre- check in."
Nadelen: "Retard significatif au décollage ! Files d'attente immenses à l'arrivée. Cause-->Effet"
Voordelen: "The entertainment screen was a small 4" screen. The movie selection was outdated. The screen in my seat did not work. Flight attendant said she would "call to have it reset" but it never worked. Fortunately, there was an adjacent empty seat that I moved to on my own initiative and without the flight attendant offering a seat change."
Nadelen: "Not enough room, way too crowded, all food is charged, entertainment content is pre-historic. A lot of room for improvement for the price you pay"
Nadelen: "They need to check the tv screens. On two different IcelandAir planes my screen wasn't working."
Nadelen: "Terrible meal options for an overseas flight. Discount airline-style buy your own meals not clear when purchasing ticket, poor drink service. Poor entertainment options. Ticket price did not reflect bare basics discount airline class of flight and service. Very disappointing."
Voordelen: "La rapidité du vol"
Nadelen: "Les divertissements sont uniquement en anglais, les sous-titres sont disponibles en anglais pour certains films mais pour certains même pas."
Nadelen: "They forgot our vegetarian meal requests on both flights. Few drinks. Old movies."
Nadelen: "Nothing they could have done but screaming baby for hours was.most unpleasant"
Nadelen: "Extremely poor communication about flight delays and missed connections. I’ll never fly icelandair again. Terrible experience."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "This survey is broken and keeps sending you back to step 1. Icelandair staff were full of misinformation. Chicken sandwich was full of shrimp, which is a major allergen."
Voordelen: "Superbe avion avec un beau service de divertissement, équipage très gentil et attentionné, offre des cousins et des couverture ce qui est très rare maintenant, il faut les acheter. Si je devais reprendre une compagnie aérienne, je les choisirais sans hésitez."
Nadelen: "offrir une petit collation non payante pour un vol de 5 heures..."
Nadelen: "Eviter les retards"
Nadelen: "Eviter les retatds"
Nadelen: "temperature in the airplane cabin was much too warm with too little air flow. Very uncomfortable."
Voordelen: "I bought the ticket from Iceland Air because their flights schedule dovetailed nicely with a traveling companion."
Nadelen: "On the eve of my departure, I was informed that my return flight had been cancelled and rescheduled without: any offer of compensation, or, an offer of alternative flight arrangements. Pleas to address the situation were totally ignored. This, I believe, is an unconscionable way to run an airline."
Voordelen: "Everything was ok"
Nadelen: "Nothing!"
Voordelen: "The crew was friendly and professional. They came around often with water, which was key."
Nadelen: "The boarding process was strange. We landed onto a bus and boarded the plane on the tarmac- all fine. But it would have been nice to have an announcement as we arrived at the gate “ladies and gentlemen traveling to Denver, we will begin boarding in a few moments. Here is how this will go or this is"
Voordelen: "Appareil moderne. Tranquillité du vol. Nous étions 3 dans la classe Saga.."
Nadelen: "Pas de service en français. Pas de divertissement en français. La bouffe non mangeable. Débarquement par l'arrière de l'avion. Embarquement par bus"
Voordelen: "Embarquement prioritaire. Avión moderne N'étudie acceptable."
Nadelen: "Pas de divertissement en français. Pas de service en français. Retard au départ."
Voordelen: "Food on business class was good. The coffee was excellent."
Nadelen: "I had to wait almost one hour at check in. The person in charge said there were "issues" with my visa. She allowed me to board to Reykjavik and said the issues would be solved as I flew. I had to check in again at Reykjavik. There was no "issue" with my visa and I was received normally at my destination. Comfort level on business class was sub-par and options on entertainment center very limited."
Voordelen: "I had sprained my ankle the day before my flights, and the crew were all very nice and accommodating for me."
Nadelen: "I didn't like the fact that when I booked my flight, I was misled to believe that my checked baggage was included. The message said that "cabin baggage was included", but since when is cabin baggage NOT included?? I was surprised to find out when I was checking in that I had to pay an extra 50 Euros to check my luggage in, which I was really not happy about since the flight itself was already so expensive."
Voordelen: "It was a short flight"
Nadelen: "The seats were old and worn. Smelly."
Nadelen: "The check-in process was horrible. It took over an hour to drop off our bags and get a boarding pass."
Voordelen: "Great options for entertainment"
Nadelen: "Boarding procedures in Iceland. A bit chaotic."
Voordelen: "Iceland Air personnel were super accommodating, in Seattle on the ground and in he air."
Nadelen: "Swissport personnel in Europe were awful. Bags were delayed in Amsterdam for over an hour after landing. Check in at Brussels was also an hour long queue. Boarding in the terminal in Iceland was very disorganized."
Voordelen: "The plane was quite modern and comfortable"
Nadelen: "I preordered and prepaid for meals, but on this flight I had to go ask for my meal."
Voordelen: "Avion neuf, confortable et silencieux. Nous sommes partis en retard mais sommes arrivés « presque » à l’heure prėvue."
Nadelen: "La barrière de départ n’a pas été indiquée sur les écrans électroniques, et comme nous nous étions enregistrés en ligne et que nous attendions au salon où les vols ne sont pas annoncés, nous sommes arrivés tard à l’embarquement et avons presque manqué notre vol. À bord, le personnel a fait le nécessaire mais pas plus, service peu chaleureux et minimaliste. Le débarquement s’est fait avec une navette, comme à Mirabel dans le temps, et comme il n’y avait qu’une seule navette à la porte arrière, le processus a êté laborieux."
Voordelen: "We’ve had anumber of horrible experienceswith airlines and delayed or cancelled flights. Our flight from Paris to KEF on Icelnd Air was delayed (for unclear reasons) recently, which meant we would miss the connecting flight from KEF back to the states. Unlike some US airlines (looking at you, United and Delta) which do very little for you in this situation, Iceland Air really stepped up. First, they paid for food at the gate. The last time I was delyed by Delta, we got airplane snacks (pop and tiny cookies). IA paid the bill for everyone at the nearby Brioche Doree for a sandwich, drink, and dessert. Then, when we got to KEF, they had delayed the flights home, just long enough that many US travellers got on those connecting flights. And they helped us sort out our luggage. (Ours didn’tmake ourflight, but we were grateful to get home nonetheless.) US carriers could really learn a lesson from Icelnd Air."
Nadelen: "Bags are somewhere between here and there, but we antocipate they may be delivered today."
Voordelen: "Somewhat on tome"
Nadelen: "We got stuck at the agent counter checking in our bag for 30-45min cuz they couldn’t figure out my wife’s visa. They also charged us €88 per check in bag. We could t do it online for some reason. I’m never flying this airline again."
Voordelen: "Good movie selection?"
Nadelen: "I had to pay for extra luggage, because though I paid for an Economy Standard ticket which does come with checked-in baggage, there was nothing written on my ticket to prove it. I paid for the standard ticket ahead of time specifically. Although the staff were nice enough, for a struggling student, this mix-up was unacceptable. I now find myself making calls and trying to get in contact with both Kayak and Icelandair for a refund of the 88euro. I think I was particularly unlucky, because I was picked twice for special security checks, which pulled me out of the line I was waiting in while the flight was delayed, and I had to re-enter the line at the end. Though I requested window seats, I did not receive one either time (though I knew it wasn't guaranteed). There was also no overhead storage space for carry-ons overhead, so I had to make my way to the front of the plane to store my backpack, and several of those who came after me had to sit with their carry-ons on their lap. The seats were also pretty uncomfortable with a thick unadjustable headrest; and the air quality was terrible, a bit smelly and very dry. As a frequent flyer (who does fly with icelandair occasionally) this was unusual."
Voordelen: "Nothing good about this airline"
Nadelen: "Forget about comfortable experience during the flight. The way how they list the ticket from Kayak is the scam. Stated Economy class on Kayak and their own website ticket info. Once you chek in, they will stated this is the cheapest economy ticket, doesnt allow any baggage, and you have to pay I think around $150 for round trip baggage. End up with just to carry on, wouldnt able to shop in Europe. If you includ baggage flight would be similar to other airline provide baggage and quality services. Huge mistake, customer service located overseas, and dont care about customer."
Voordelen: "Got home safely"
Nadelen: "Typical flight now days. Seats are too small for comfort. There needs to be action by regulators of aviation industry to increase space for coach passengers. I think these regulators should be required to fly coach three times a year in a coach seat on flights of three hours or more."
Nadelen: "Baggage fees were horribly expensive."
Voordelen: "Everything went okay for us on this flight. In the future, I will suggest to my wife, who books air travel for us to read the fine print. The cost to check a bag was $100.00 which would have run us $300.00 for the trip: Boston to Brussels with a layover in Reykjavik, but on the return Brussels to Reykjavik with four days in Iceland and the return to Boston, so there goes the cheap flight! I did enjoy the in-flight movie and a documentary on the return trip as well."
Nadelen: "My own earphones on the flight from Brussels to Iceland did not work. I could not plug them into the system."
Voordelen: "My exit aisle seat was just great, with no one on either side of me !!!!! Very kind airplane staff. I had a great sleep."
Nadelen: "nothing"
Voordelen: "Clean plane and facilities. Nice crew. Email notifications of delays"
Nadelen: "Multi-hour delays - strike induced on outbound flight, weather induced on return flight. Email notifications were nice but inconsistent. Expensive food."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "No information about the delays i arrived 3 hours late and still don't know why as every crew member seemed to give different reasons -"
Voordelen: "I'm glad they had options to buy food"
Nadelen: "When you are flying that long and internationally there should be snacks available for free. I was not impressed that nothing was offered without spending money."
Voordelen: "Second time I have flown to Brussels with Iceland Air. I love their customer service and especially the flight route. My flight going over was cancelled due to weather. I called their reservation office , had to wait on hold for 1 hour and 15 minutes , but it was worth it. The reservation agent found me a new flight on LH, she explained I would get a conformation about 3 hours after our conversation with the flight information and new txt information. I was able to check in with LH on line that evening. Iceland Air had every pre assigned seats for me."
Nadelen: "The boarding process in Kevlavik is pretty awful. No seating around gate areas. You have to stand in line for about 30 minutes to then have to get on shuttle to be driven to plane where you have to walk on stairs to get to plane, or in some cases you actually get to board from the terminal, which happened yesterday. I have MS,and sometimes standing for long periods of time and then having to climb up stairs is difficult for me. I also see a lot of elderly people and parents with babies having difficulty with this boarding process. Their airport really needs major expansion for the amount of people that travel thru their. Seating araes around their gates should be a priority."
Voordelen: "Good price and short layover. The plane was clean and comfortable."
Nadelen: "The boarding process in Reykjavik was chaotic. Food and entertainment available for PURCHASE."
Voordelen: "Personnel sympa, avion confortable."
Nadelen: "Absence de repas de qualité offerts."
Nadelen: "48h et 27 minutes de retard sur l'horaire prévu."
Nadelen: "5h de retard.... Aucune prise en charge par la compagnie. Si je n'appelle pas, personne ne s'occupe de nous. Retour cauchemardesque!"
Voordelen: "Avion confortable. Personnel correct."
Nadelen: "Qu'ils devancent le vol de 15 minutes; on a failli Le rater. Aussi: piètre qualité de l'offre de nourriture."
Voordelen: "I probably won't be flying islandair again"
Nadelen: "The whole experience was poor. I'm disappointed."
Voordelen: "Lots of leg room in row 7, nice flight attendants."
Nadelen: "Nothing"
Nadelen: "Too bad that there is no food included in the flights. We bought sandwiches, and they were worth it though :)"
Voordelen: "Flight attendants were personable."
Nadelen: "Not enough seating space."
Nadelen: "Iceland airport was over crowded on the way to Brussels."
Voordelen: "The best part of the flight was the crew"
Nadelen: "Overall food was average, entertainment definitely needs to be improved"
Voordelen: "Our high-school friend had never flown before and she needed to come home early from our trip to Germany. You all treated her so well, and made her trip home pleasant. Thank you."

Pas reçu mes bagages

Pas reçu mes bagages...

Bad customer service and flight information.

Aucun contrôle dès test pcr

Toujours très compliqué de récupérer ses cartes d'embarquement à l'aéroport et impossible de les prendre en ligne ... Vol très correct, équipage très sympa.

Encore un vol en retard. Cela devient une habitude BA.

Pas reçu mon repas Kasher.

Steward au top.

Steward au top.

Aha! This was the segment for which I had little legroom. Cramped.

Voordelen: "Friendly staff"
Nadelen: "Fly on time"
Nadelen: "Everything!"
Voordelen: "L'équipage et le personnel embarquement étaient très agréables"
Nadelen: "La file d'attente trop longue lors de l'embarquement, le manque de cadrage de la file d'attente lors de l'embarquement (pas de files bien délimitées), le passage à la sécurité trop long, le retard sur l'horaire de décollage, les gens debout alors que l'avion venait tout juste d'atterrir et que l'avion continuait à rouler, pas de bouteille d'eau offerte alors que l'avion avait beaucoup de retard"
Voordelen: "Comfortable seats and did not have to pay extra for a carryon luggage"
Nadelen: "The boarding process was quite chaotic and slow. There was no oversight of what people were putting in the overhead compartment so many were putting both their carryon suitcase and under seat bags up there leaving no room for our suitcases by the time we boarded. The flight attendants were eventually helpful in finding space by making people remove smaller items, but it was time consuming and avoided on most airlines we typically fly by enforcing bag rules as passengers are boarding."
Voordelen: "Great crew—really great"
Nadelen: "Entertainment screen hard to view. It’s low def. and not bright"
Voordelen: "."
Nadelen: "Le procédé d’embarquement"
Voordelen: "RAS"
Nadelen: "L’embarquement n’était pas du tout organisé. Nous sommes partis en retard. Pas d’excuses. Pour le prix on aurait envisagé un meilleur service."
Nadelen: "Pouvoir décharger les boarding pass, le site de BA is not user friendly, heureusement t staff tres ftriendly à l’aeropor"
Voordelen: "La qualité de l’a380"
Nadelen: "L’espace dans l’a330"
Voordelen: "The flight was smooth and quick. Got to LA within 40 minutes."
Nadelen: "They could've provided some snacks."
Nadelen: "Traduction en français.."
Voordelen: "Crew and airline was fine"
Nadelen: "Due to the way the flights were booked, even though I flew on the same airline on both legs of my trip they were two separate bookings causing me to wait in line for two hours in Heathrow to get my bags and check back in. I will probably never use kayak / kiwi.com again."
Nadelen: "Une collation gratuite pendant le vol"
Voordelen: "Comfortable new plane, friendly staff."
Nadelen: "Not having over an hour delay followed by buses to disembark resulting in a missed connection."
Nadelen: "The delay... We arrived 1 hour and more after the normal time, difficult to be sure to have the last metro in London..."
Voordelen: "la ponctualité, l'accueil"
Nadelen: "pas de boisson ou nourriture offerte"
Voordelen: "Personnel de bord sympathique"
Nadelen: "L’organisation De l’embarquement"
Voordelen: "Le toute"
Nadelen: "Rien à dire"
Nadelen: "Vol British Airways opéré par American Airlines - Place aux jambes insuffisant, repas médiocre, hôtesses peu souriantes"
Nadelen: "ne pas etre entre deux inconnus"
Voordelen: "la gentillesse de l’équip"
Nadelen: "probablement le plus vieil avion que j’ai pris depuis des années. un boeing 747 de plus de 20 ans. sièges en tête bêche , ridicule comme configuration. tablette repas branlante, écran de télévision d’un autre âge. inadmissible pour une business class vu le prix. j’avais une autre image de BA."
Voordelen: "Ponctualité, souriant, Siege plus confortable qu’a l’aller ^^"
Nadelen: "Pas de cash accepté. Aucune nourriture cadeau."
Nadelen: "Pas de cash accepté; Pas de petits "cadeaux" à manger ou boire."
Nadelen: "not ONE single smile !!!!"
Voordelen: "Embarquement efficace. Un mail la veille pour prévenir que le vol est complet et donc de déposer ses bagages cabine à l’enregistrement facilité la vie à tout le monde, c’est bien pensé! Un personnel navigant à l’écoute et très aimable. Vol à l’heure et en avance à l’arrivée."
Nadelen: "50 minutes de retard, très peu d'informations, boissons payantes à bord"
Nadelen: "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"
Voordelen: "Cabin crew"
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "Les films"
Nadelen: "Le retard qui nous a empêché de prendre toutes nos correspondances suivantes, donc au final arrivée à destination avec 5h de retard"
Nadelen: "25 min de retard pour le décollage"
Voordelen: "Embarquement rapide au retour. Parfait"
Nadelen: "Vétusté de l'avion. Pas même de prise USB pour charger son tel. Toute la partie divertissement, écran complètement obsolète."
Voordelen: "L'équipage très serviable et aimable Embarquement rapide"
Nadelen: "Sièges inconfortables et à renover Quasiment pas de films à regarder Equipement télé à moderniser"
Voordelen: "More legroom, better service, like hot towel before meals and snacking between meals, we were given breakfast at 8 in the morning at Hyderabad India, then after Suzan ahalf hour given a meal, there was no snacks given. When asked the crew said that we need to ask in the lobby"
Nadelen: "The long wait for food"
Voordelen: "everything"
Nadelen: "nothing"
Voordelen: "Une fois à bord, confortable et efficace"
Nadelen: "Retard de 30min maos ce sont les aléas de l'aérien..."
Voordelen: "L’embarquement parfait la taille des places et l’espace pour les jambes super"
Nadelen: "Même pas une boisson offerte (eau/thé/café)...voyage très très secoué"
Voordelen: "personnel correct espace siège raisonnable"
Nadelen: "PAYER boissons et repas; départ différéble de 25 minutes"
Nadelen: "Entertainment totally outdated ! Unresponsive screen"
Voordelen: "It's a non-stop from Austin to Heathrow. Flight attendants were helpful and professional. Flight was on time."
Nadelen: "This 747 should be refurbished or retired. I've traveled this flight on 777s and newer 747s. This plane was an embarassment."
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Vliegmaatschappijen die van Brussel naar Richmond vliegen hebben aanvullende veiligheidsmaatregelen en een aangepast beleid ingevoerd om reizigers beter te kunnen voorzien. Het beleid verschilt per vliegmaatschappij.

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