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CLT — België
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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
DeltaGemiddelde score op basis van 30922 beoordelingen
8,1Boardingsproces
7,8Comfort
8,5Personeel
7,8Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré

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Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré

Les repas n’étaient pas très bons

Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement

Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !

Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit

en retard,

Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative

Température de la ventilation très basse.

Personnel très sympa, très serviable.

Casque audio pour tv

Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒

Checkin via l’appli impossible

Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée

Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,

Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue

Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie

Parfait

Excellent

Wifi didn’t work for me. Would be nice to have screens.

Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.

Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Nadelen: "Seats could have been more comfortable. No space. Food made me sick."
Nadelen: "Everything was fine... I should have packed a snack because I’m always hungry! Will travel Delta again!"
Voordelen: "Flight attendant coughed in my face twice without covering her mouth while I was seated and she was passing out drinks and snacks"
Nadelen: "thin seat cushions"
Voordelen: "I apreciated how well informed he captain kept us. There were several delays but she communicated freely and helped us to feel safe."
Voordelen: "Inflight entertainment was great. Movies, games, moving map. Best I’ve ever seen in main cabin for free."
Nadelen: "The seating was too cramped. It’s extremely uncomfortable. Seems tighter both on knees and elbows."
Voordelen: "The crew was great and also the snacks."
Voordelen: "Quick Boarding Awesome staff"
Voordelen: "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Nadelen: "Angle inclinaison des sièges de première"
Voordelen: "Liaison quotidienne fiable"
Nadelen: "C’est un petit jet avec espace limité"
Nadelen: "We were late getting into ATL."
Voordelen: "Service was great"
Nadelen: "Tout"
Voordelen: "Personnel courtois"
Nadelen: "2h de retard ..."
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Nadelen: "Plane too small to have any on board entertainment"
Nadelen: "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
Voordelen: "Le personnel de Board a ete formidable. Le siege etait tres confortable"
Voordelen: "Le choix de films"
Nadelen: "Pas beaucoup d espaces, personnel peu sympathique, écran qui ne marchait pas bien du tout (avance rapide sans demander, impossible de revenir en arrière), pas de bagages à l arrivée"
Voordelen: "Food good"
Voordelen: "Sky Priority L’espace pour les jambes"
Nadelen: "La classe premium est devenu du gros n’importe quoi! Les petites attentions ne sont plus là ( cône de bonbons). Le personnel de bord disparaît après le service du repas et ce, pour le restant du vol. Les rideaux séparateurs restent ouverts! Quant au confort des sièges, n’en parlons même pas! Dur sur les fesses, le dos, les jambes et le sommeil! Bref, cette classe n’a plus rien de premium!"
Voordelen: "Staff and flight were good"
Nadelen: "The chicken dinner was mediocre"
Nadelen: "Ras puisque j'ai pas pu le prendre!"
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Ils ont annoncé un retard d'une heure reçu sur mon email, je suis donc allé à l'aéroport pour le nouvel horaire et quand je suis arrivé il venait de fermer le vol et ont refusé de me laisser monter! J'ai donc raté l'avion, ils m'ont donné un billet gratuit par contre je n'ai pas pu être à mon rdv qui était important"
Voordelen: "Great service!"
Nadelen: "N/A"
Voordelen: "Personnel professionnel et accueillant, départ et atterrissage à l’heure"

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer

Transit à Frankfort : horrible !

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.

Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

Voordelen: "This is how my trip started that day. Missed my checkin window by 10 mins do to waiting in traffic for 45 mins, because of wreck. Got to the ticket counter at 8:35 and my flight my was set to take of at 9:30. There wear others in the same boat as me, we where all flying with American. I will Never ever fly with American again! The Lady was so rude then she said we were disgrutle when we ask to speak to a manger about trying to board even though or flight didnt leave until 9:30. Not Military Friendly at all. So I ran down to Lufthansa and talk with a guy at the ticket counter that was understanding of the sistuation, he told me what to do once a Book my trip through Kayak he checked me in and got me right to the front and on the plane for the next flight that left 2 hours after my missed flight. I book my trip and got through Tsa all before my flight with american even took off. When I boared the plane the cabin crew was very helpful and laughing and joking with the passagners their smiles brighten my day and made me feel at easy. I was stressed out about missing my flight with American Airlines and that lady at the ticket counter that when on got my flight with Lufthanse I felt like they were my friends and that I have been flying with them before. I will always use Lufthansa when fliying back home back to the states! Thank you to flight crew and men and women at the ticket counters!!"
Nadelen: "If I could change one thing it would be better food, or the drink protion size or just give out canned drinks. But over all the best flight I have taken in a long time!!"
Nadelen: "Lufthansa disappointed. Seats were incredibly narrow and in both the airports and in the planes, the ability to charge your phone was poor."
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Voordelen: "Clean and comfortable airplane"
Nadelen: "Entertainment wasn’t working the entire flight"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: ",Crew was amazing, took extra care of passengers.Very polite and friendly."
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Voordelen: "The crew was amazing, courteous and very prompt. The airplane was very clean and comfortable. Very comfortable flight."
Nadelen: "A seat in first class would have been even better"
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "Service"
Nadelen: "A little bit turbulence"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Voordelen: "Great reminder. Perfect communication about dalays etc. I will book through Kayak again"
Nadelen: "Nothing"
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "Service"
Voordelen: "We paid extra $200 round-trip so that my 6’4” tall husband and 6’2” son could have extra legroom. There was at least an extra foot of space between the end of their knees and the reclined seats in front of them. Wow. It was worth it! We had the aisle behind business class, and with only 3 middle seats vs 4, even our aisles were comfortably wide. The seat comfort has improved greatly from past flights on Lufthansa. The small pillows at each seat were comfy. We liked that the silverware was actually metal instead of plastic - nice! Loved loved loved the free good quality alcohol! Air temperature felt comfortable to us doing the entire flight – normally these flights are freezing cold."
Nadelen: "The food was so-so. Not shocking - but you asked. At least the rolls were tasty & we loved that true unsalted butter was provided!"
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Voordelen: "The whole trip went smoothly. The price was right. There was a very bad storm in Charlotte before departure. Lufthansa made a delay, and I was very happy about that decision. They were very informative about connections, and emailed important information. Friendly, competent staff!"
Nadelen: "N/A"
Voordelen: "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"
Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "almost hrly refreshments courteous crew calm demeanor"
Voordelen: "The snack/ breakfast was not very good"
Nadelen: "Long flight"
Voordelen: "Using United with two flights a day out of Charlotte. A mistake. This is not the first time we had problems with United out of Charlotte. We missed our other flights and sate still in Washington and will lose a day of our vacation. United wouldn’t give us a voucher since it was supposedly weather related so I had to spend additional $100 for a room in DC."
Nadelen: "Do not use United out of Charlotte they have the worst customer service. With two flights a day you have no options. The other thing is there flight to Washington is so late you can’t switch airlines."
Voordelen: "Everything worked very well."
Voordelen: "I always had a great experience with Lufthansa."

Have people at the Westjet counter

Delay due to lack of personnel!

Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ

Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel

Problème de check in

Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Voordelen: "Pumpkin soup instead of a heavy entree was welcome and tasty. Breakfast yogurt portion was generous, the granola less so. Accompaniments were good. Butter was not ice cold, thank goodness."
Nadelen: "Inbelievably chaotic boarding process for Kili to Dar leg. No boarding lanes so had to fight through the crowd. Was able to observe cleaning process at Dar stop, which was cursory and am sure there was no cleaning of seats of those who boarded at Kili."
Voordelen: "Everything perfect and arrive to destination on perfect time."
Nadelen: "All positive."
Voordelen: "Klm's consistantly high standards in everything they do."
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Planes were on time and connections made."
Nadelen: "One bag delayed as not put on flight and food could be better."
Voordelen: "Good amount of space on the plane, lots of movies to watch, good food and drink."
Nadelen: "KLM crew exceed our expectations"
Voordelen: "Great plane and staff"
Nadelen: "Delayed"
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Nadelen: "Delays, took my hand luggage into the hold,"
Voordelen: "The space at my feet with the chair in front was a bit akward."
Nadelen: "Not being seated next to small kids. Perhaps they should have a separate section? ;-)"
Voordelen: "My seat"
Nadelen: "My suitcase wasn’t in the plane. 8 hours in the plane and no one offered us water. We had to look for flight attendant. Entertainment wasn’t great not too many choices and quality of screens was poor"
Voordelen: "Overall KLM experience is good"
Nadelen: "Food quality was mediocre for a business class flight."
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Voordelen: "Crew were friendly and helpful. Moved me up front in the plane so I could make my connection."
Nadelen: "Not having to walk outside in Edinbur4gh to board the flight."
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "Crew was amazing, seats were comfortable with enough leg space even without choosing extra space seats. It was my childhood dream come true to fly with KLM. It was really an exciting trip for me, just that it was short."
Nadelen: "Well, for me everything was on point. Those who have never travelled with KLM, I would encourage them to do so and I’m sure they will not regret."
Voordelen: "Lovely crew, very helpful"
Nadelen: "N/A"
Voordelen: "Once aboard the plane, all went well and I experienced excellent service from the cabin attendants."
Nadelen: "The flight was delayed (again!) for some 40 minutes and I was worried that I would miss my connection flight in Atlanata. Fortunately the pilot made up for the delay (probably costing the airline thousands in fuel). It seems these days that every KLM flight I take is delayed. This stretch goes back to 2015! Yet KLM prides itself as being punctual. Not the KLM that I have been flying!"
Nadelen: "Too much light in the cabin because of too many screens on. Should have a separate part of the cabin with screens off allowing one to sleep more easily."
Voordelen: "Gaps between seats are very narrow."
Nadelen: "when serving drinks, cabin crew limited to serve liquor only once and it was poor service."
Nadelen: "Poor food, flight attend and finally baggage missing. Overall experience is extremely bad."
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Voordelen: "I slept pretty much the whole time"
Nadelen: "KLM lost my luggage during the layover. My luggage didn't arrive even after the next flight to Prague. Customer service wouldn't give me any idea what flight my luggage would arrive on, nor would they tell me what time my luggage might be delivered to me."
Voordelen: "The cabin crew was so kind, efficient, and attentive. All meals and snacks were delicious."
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Voordelen: "I enjoyed the attention to detail and comfort. Helped to make the flight easier to handle."
Voordelen: "We are guessing they either overbooked or they didn't have sufficient passengers on a Tuesday afternoon who's final stop was Glasgow. They rebooked him for 1200 the next day. DFW to MN, St Paul to Schipole, Amsterdam to final destination, Glasgow. So he ends up having to pay for another Lyft back to our apartment in Dallas, then another additional one for the 12 noon flight the next morning. If he didn't have family living in Dallas, he would've incurred a hotel fee too."
Nadelen: "He was bumped to the next day due to his flight being cancelled. Then re-booked the next day, with an additional layover. Then due to a 32 minute layover that left 3 minutes sooner..."
Voordelen: "Great service"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Voordelen: "Good flights. Good prices."
Nadelen: "Crowded seating, wake-up for breakfast service two hours before arrival"
Voordelen: "Only thing we liked was the fact that we were able to get onto our flight at all..."
Nadelen: "Was not informed that checking in online is the only way to secure a seat. So, regardless of whether you book your tickets 3 months in advance or the day before, you're not actually guaranteed a seat unless you check in online. We weren't told this until we were at the airport and checked in there that we might not be able to get our pre-booked in advance flight because of over-booking from KLM. We then had to wait and see if there were seats available when boarding. Luckily, there were, but we were not sat together. Not the greatest start to our first holiday together as a couple. We were told that if there weren't seats available, they'd pay for us to get to another airport to fly out, which would have meant a huge delay on the only time off we'd get together this year and have to rearrange our pre-booked and pre-paid living arrangements for the week. All because there wasn't a lot of emphasis on the need to check in online before hand. You'd think if someone checked in at the airport, that would be more of a guarantee that they'd be flying with you that day, but apparently not. Definitely not impressed or happy with this part of the KLM experience. This is the only company that we've had this problem with, they should make it clearer that it is essential to check in online."
Voordelen: "My bagage broke"
Nadelen: "I paid extra fee for extra bagage which was tv and i paid insurance my tv broke and no one responces for it"
Voordelen: "The cabin crew were pretty good. That's about all that was good."
Nadelen: "I paid almost $400 for upgraded seats. When I got to the airport-- no seats-- both ways!! i didn't even have regular seat assignments. I had to choose from the last few seats available. The ticket agent, the gate agent and the cabin crew all did nothing to make up for the fact that their system screwed up and stuck me in a cramped coach seat in the back of the plane for 11 hours-- TWICE! Beyond that, KLM must have one of the oldest fleets in the sky. Both ways LAX->AMS->LAX, I was on a 30-35 year old 747 with no wifi, no power and a ten-year-old entertainment system. Never again."
Nadelen: "vol retardé"
Voordelen: "La puntualidad"
Nadelen: "Toute c’est parfait"
Voordelen: "Crew good flight was fine apart from delay due to fog in Amsterdam but kept informed"
Nadelen: "Flight was delayed due to weather in Amsterdam area"
Voordelen: "J’aime sa ponctualité"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "The flight was great."

Made me check a bag that I have carried onto hundreds of flights . Caused me to miss my connection in Paris because I was flying a different airline and my bags didn’t transfer . The agent was rude and refused to listen. My mother who was three people in front of me in another line Carried the same bag on with no issues . Be consistent

Embarquement encore avec de retard, l'équipe de l'embarquement était tres désagréable. Obliger d'acheter un masque FFP2 ceux qui n'était pas le cas pour le vols d'arriver.

We got there

No online check-in, so not ideal for business travellers having to queue to check-in at Zurich airport

On est un cran en dessus d’une compagnie comme Air France. La qualité et la quantité des plateaux repas est décevante, le personnel navigant est désagréable, peu prompt à répondre de manière aimable aux demandes des voyages. Ils semblent tous énervés et réagissent de manière brutale.

J'ai réservé un vol Djerba-PARIS je me suis trouvé avec un vol Djerba-Paris-Saint-Petrsbourg du coup je n'ai pas pu voyager....c'est de l'arnaque.

It was so helpful to be able to board the plane front and back. It makes it so much faster. It was also helpful announcements were made in French and English. I cannot thing of anything that would have made that short flight better.

Embarquement catastrophique en Italie dû à un manque d’organisation et de rigueur du personnel sur place mais le reste du voyage était parfait avec des stewards sympathiques.

Nadelen: "Le retard allé comme retour"
Voordelen: "Personnel de cabine au petit soin"
Nadelen: "Prix du billet un peu cher à mon sens"
Voordelen: "Feel like reacist Company"
Nadelen: "I didnt like the treatment of the crew."
Voordelen: "Ras"
Nadelen: "Le divertissement"
Voordelen: "Exit row seat had much more space for legs, very much worth the upcharge for this seat."
Nadelen: "Cabin temperature was very cool for me. Never used a blanket on an international flight before, and used a blanke on this whole 9 hour flight. Maybe a function of the seat location? Not sure but I was cold."
Voordelen: "L’embarquement rapide avec même un décollage en avance chose rare. Ponctualité 12/10."
Nadelen: "Séjour de 5 jours aller/retour sur Boeing 777 sans escale, le repas médiocre à l’aller est strictement identique au retour. Varié les repas pendant 1semaine ne seraient pas du luxe même en éco. Aucun divertissement pendant 7h de vol, à si, l’itinéraire de vol."
Nadelen: "Les sièges très serrés. La nourriture très moyenne ( surtout le petit déjeuner )."
Voordelen: "Professionnel"
Nadelen: "RAS"
Voordelen: "The seats were spacious and the crew was wonderful. The crew actually made the long flight more tolerable. Will seek out Delta/Air France for further international flights."
Voordelen: "La ponctualité"
Nadelen: "L’aménagement de la cabine (les écrans ne fonctionnent pas)"
Nadelen: "Seats are not comfortable for long haul. Airbus 380 premier economy. Not enough reclining and leg support."
Voordelen: "Entertainment system"
Nadelen: "Awoke to find ill man laying on floor in aisle next to me with oxygen. Shortly after... Passenger in seat near man on floor (diabetic but no one tells us anything) needs to lay across four seats with oxygen for heart issues for remainder of trip with staff and doctor on board nearby. Nevdr informed what was happening, never offered to move our seats or move iIl passengers. Glad all turned out ok. Could have given them more privacy and better informed other passengers."
Voordelen: "The crew was terrific."
Nadelen: "Plusieurs heures de retard !!!"
Nadelen: "See above."
Voordelen: "Amazing crews!"
Nadelen: "N/A"
Nadelen: "Surprised one flight that from what it looked to be, once flight took off a older couple came out of the cockpit are and took a seat in business class. I thought I had seen someone in civilian clothes setting in a area right behind the pilots chair. They did return to cockpit area near end of flight"
Voordelen: "le fait qu'on débarque vite"
Nadelen: "le retard"
Nadelen: "It was a great flight can’t think of anything"
Voordelen: "la ponctualité du vol et les services a board"
Nadelen: "Booked with my partner. Ended up sitting apart. Not good"
Nadelen: "Two hour delay meant we missed our connection. Then given a very late flight and had to haggle for ages to get earlier flight and told we should pay extra for it!"
Voordelen: "The staff..the attentions..food."
Voordelen: "Personnel de bord aimable, vol sans encombre"
Nadelen: "Obligation d’enlever l'ensemble des films transparents protecteurs sur les valises, alors même que lors du voyage aller la compagnie n'avait pas embarqué une valise (non filmée), toujours très désagréable de devoir reprendre les bagages au comptoir d'enregistrement. Demande de justificatifs d'adresse lors de l'embarquement alors que ces justificatifs n'étaient pas requis sur le voyage aller. Vérification minutieuse de l'ensemble des poids des bagages à main (qui étaient tous conformes) pour un vol intérieur d'une heure... A l'évidence le service client n'est plus au rendez-vous avec Air France."
Voordelen: "Extremely hot the plane"
Voordelen: "Le petit gâteau. Succulent à mort."
Nadelen: "Qu'il n'y ait qu'un seul gâteau. C'était bon le voyage"
Voordelen: "Snack et boisson à bord, plutôt confortable, embarquement rapide avec bébé"
Nadelen: "Avion retard.. Pas drôle avec un bébé fatigué"
Nadelen: "I didn't get to board, ended up spending $2,400.00 over and above the $980.00 that I spent booking the initial ticket. I was not informed when I booked the ticket that when you transit through 2 schengen countries, you need a transit document. I was informed about it at then airport. Not only did I miss my flight, I had to book for the next day at a outrageous price. SUPER BAD CUSTOMER SERVICE...BOTH KAYAK and PRICELINE. Will never recommend you guys to anyone."
Nadelen: "le vol a dû être dérouté vers Marseille. Le transfert vers Nice a été effectué en bus pour une arrivé au delà de 19h."
Voordelen: "Ponctuel. Personnel accueillant, professionnel et souriant"
Nadelen: "Porte latérale mal isolée donc on gel littéralement près à la place vers la porte (30A) Aucun film doublé ou sous-titré français"
Nadelen: "Le site internet nous a pas expliqué que pour le Vietnam au-delà de 15 jours il fallait un visa du coup on a perdu le billet de l'allée plus on va reprendre un billet cela nous a coûté 1000 € juste pour l'aller de plus de nos voyages cela est inadmissible j'aurais pu nous avertir qu'un visa en une heure été délivrable. Je comprends pas qu'on travaille en aéroport en plus pas nous indiquer ou même le site au-delà de 15 jours voir d'autres pays quand on y va il nous faut un visa c'est inadmissible de perdre 1000 € sans compter qu'ils ont même pas fait un geste pour au moins reprendre un vol ça ne coûte plus cher que si on prenait un voilà par. Je recommande pas la compagnie Vietnam Airlines ce sont des gros voleurs des escrocs"
Voordelen: "Good size plane. It didn’t end up being full so there was plenty of room to move around. Quick flight and easy."
Nadelen: "Nothing to complain about."
Voordelen: "Le service, le café et croissant compris, l’accueil, le respect des horaires"
Nadelen: "Assise sur le dernier rang de l’avion, les sièges sont trop droits sans souplesse car tenus par la paroie"
Voordelen: "L’equipage Et le repas"
Nadelen: "Le retard, le siège à bout de course, l’ecran illisible et le son inaudible"
Voordelen: "Rien."
Nadelen: "Le service était inexistant. On ne nous a même pas proposé à boire à moi et mes amis..."
Voordelen: "Nice staff, very professional and helpful."
Voordelen: "I liked the food, the crew, the service"
Nadelen: "The seats we were assigned ( we are two we'll feed person's and the seats are toooo narrow"
Voordelen: "I like the service. They caring and give snacks, comfort and overall"
Nadelen: "None. I like everything"
Nadelen: "Please see comments above about this flight."
Voordelen: "Équipage au top, serviable, souriant, vraiment super !"
Nadelen: "2 places commandés en même temps et l'on se retrouve pas sur des sièges à côté!"
Voordelen: "Embarquement, service à bord, équipage parfait... un vrai service aérien sur des courts courriers ! Très bon rapport qualité/prix pour ce vol. Arrivée à l'avance à l'Orly."

Je n’ai pas pu avoir le vol à cause d’une annulation de mon premier vol

Pas reçu mes bagages

Pas reçu mes bagages...

possibilite d avoir des repas pour diabetique

Retard sur le vol mais rattrapé par le pilote

Aucun contrôle dès test pcr

C'est une grosse arnaque cette compagnie. Je n'ai pas pu récupérer mon argent suite la fermeture des frontières.

Food choice and quality has to improve

Encore un vol en retard. Cela devient une habitude BA.

Steward au top.

Steward au top.

Great flight attendants and overall airport experience,

Voordelen: "Quick flight. Friendly cabin crew."
Nadelen: "Nothing."
Nadelen: "Best flight and touch down ever."
Voordelen: "Siege correct sans plus, et non inclinable"
Voordelen: "Le personnel"
Nadelen: "Rien tout a été parfait"
Voordelen: "La qualité de l’a380"
Nadelen: "L’espace dans l’a330"
Nadelen: "Presque 2h de retard et aucune explication, pas même un peu d’eau proposée pendant le vol"
Voordelen: "service de l'equipage"
Nadelen: "Les repas, sieges etroits entre LHR et YUL, longue duree de l'escale"
Voordelen: "La couleur de l avion ."
Nadelen: "Tous"
Voordelen: "le personel etaient aimable et souriant"
Nadelen: "nous avons eu un delay"
Nadelen: "pas de boisson ni nourriture offerte"
Voordelen: "Not a lot. Just that the departure was on time."
Nadelen: "This Business-class seat is a proper rip-off. The only difference from Economy is the in-between seat is not used. No extra leg room whatsoever. Economy from Honolulu to Los Angeles I had more leg room then this one. Unacceptable response from the crew: "that's how it's been the last years"."
Voordelen: "Le toute"
Nadelen: "Rien à dire"
Voordelen: "La place aux jambes, la propreté de l'avion, les hôtesses serviables et souriantes"
Voordelen: "Crew fantastic. Seats very cramped so hard when travelling alone with people crammed next to you. I am very short and still found seat cramped. Blankets skimpy. Heathrow to San Fran. Johannesburg to Heathrow was more comfortable."
Nadelen: "Most things I give a high rate on BA but travelling economy these days is very cramped especially as I did two long international legs with short four hour break between."
Voordelen: "la gentillesse de l’équip"
Nadelen: "probablement le plus vieil avion que j’ai pris depuis des années. un boeing 747 de plus de 20 ans. sièges en tête bêche , ridicule comme configuration. tablette repas branlante, écran de télévision d’un autre âge. inadmissible pour une business class vu le prix. j’avais une autre image de BA."
Nadelen: "Flight were delayed abnd canceled"
Voordelen: "Nothing in particular, cold plane, no entertainment, no complementary food but it brought me home"
Nadelen: "No complementary food and beverage. Next time I will take Air France, for the same price you have a better crew and at least something to drink and to each without using your credit card"
Voordelen: "Embarquement efficace. Un mail la veille pour prévenir que le vol est complet et donc de déposer ses bagages cabine à l’enregistrement facilité la vie à tout le monde, c’est bien pensé! Un personnel navigant à l’écoute et très aimable. Vol à l’heure et en avance à l’arrivée."
Nadelen: "50 minutes de retard, très peu d'informations, boissons payantes à bord"
Nadelen: "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"
Voordelen: "The in flight services met my expectations."
Nadelen: "We were informed at the Nairobi check in that our tickets had been suspended because of possible risk of fraud. Attempts to resolve this promptly were not successful. For a first time traveler to the UK, this created unnecessary anxiety and gave us the feeling that the agency appointed to check us in are not supportive. We were eventually sorted but this is not nice at all given the fact that payments went through and tickets were issued and no one informed us of any issues until we got to the airport. Some feedback would be appreciated."
Voordelen: "Cabin crew"
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "Embarquement rapide au retour. Parfait"
Nadelen: "Vétusté de l'avion. Pas même de prise USB pour charger son tel. Toute la partie divertissement, écran complètement obsolète."
Voordelen: "Une fois à bord, confortable et efficace"
Nadelen: "Retard de 30min maos ce sont les aléas de l'aérien..."
Voordelen: "Staff was kind and curteous"
Nadelen: "Very crowded, sat 2.5 hours on the tarmac. Air was not functioning in back two sections, bathroom overcrowded. Went to the forward bathroom and airconditioning running strong and bathrooms not in use. I think that in an emergency situation, all passengers should be treated with respect. Letting customers use the bathrooms in business class and receiving the same airconditioning would have been humane."
Nadelen: "Le retard plus long que la durée du vol. Manque d'explication et absence de geste commerciale ne serait-ce qu'une collation vu l'heure (départ à 23h30 au lieu de 21h15)."
Voordelen: "Great service Yummy meals Free movies to watch Comfortable seats with use of pillow and blanket"
Voordelen: "Sièges super confortables, calme, bon service, bon repas..."
Nadelen: "Pas de wifi dans un A380 en business class, même pas payant... c'est juste scandaleux!"
Nadelen: "British Airways ne sert plus de snack... plus ça va moins ya de services! pas de petites économies, décevant vraiment... plus de différence avec les low cost"
Voordelen: "Horaire respecté, efficacité. Surtout moins chiant que AIR FRANCE. Pas tout le temps en grève ! Qualité du service"
Voordelen: "Crew was friendly and efficient"
Nadelen: "No free food or drinks"
Voordelen: "Bagages inclus et personnels sympathique et serviable"
Nadelen: "Tout est payant en supplément, aucun divertissement dans l’avion même pas un écran générale ou de la musique. Même les places sont payantes si vous voulez les choisir avant le check-in"
Voordelen: "la ponctualité, la propreté, le confort de l'avion, un vol sans problème"
Nadelen: "j'aurai aimé avoir la traduction en français car je n'ai rien compris"
Voordelen: "Siège relativement confortable, nourriture excellente, abondance d’alcool, variété de films, présence de films récents."
Nadelen: "Courtoisie des employées n’etait pas excellente. Le service était TRÈS long. 4 agent.e.s de bord, ce n’est pas suffisant pour la taille de l’avion. Employé.e.s pas toujours sympathiques, et parfois plutôt rude."
Voordelen: "Le vol en general"
Nadelen: "3h de formalités pour sortir de l’aeroport L’obligation de récupérer ses bagages pour les reenregistrer"
Voordelen: "Boarding pass to from LHR to Hyderabad was not iisued at SAT airport. The guy with wheelchair at London didn't help in getting me boarding pass in time. My flight scheduled left. I had to wait for the next flight enroute to Delhi rather than hyderabad directly. I had to wait for more than 10 Hrs at LHR and Delhi. There was heavy delay to reach my destination."
Nadelen: "Non-issue of boarding pass from LHR to Hyderabad at SAT airport USA. Callous attitude of the guy who didn't help me in getting me the boarding pass at LHR. Enrouting me through Delhi to Hyderabad instead of a direct flight I had to wait for more than 10 Hrs at LHR and Delhi. There was heavy delay to reach my destination."
Nadelen: "2 heures de retards Siege cassé Peu et médiocre choix de films et dessins animés Pas de possibilité de mettre des médicaments dans un frigo et pas assez de glace pour palier à ce manque Accoudoir de A380 ne lève pas totalement donc impossible de dormir sur les genoux des parents pour les enfts"
Voordelen: "the plane landed safely"
Nadelen: "a lot of confusion between in flight staff and ground staff as to where to go and what to do concerning transfers to ongoing flights, security, tight layover etc . It was like it was everyones first day on the job."
Informatie COVID-19

Veiligheidsmaatregelen voor vliegmaatschappijen die vanuit Charlotte vliegen

Vliegmaatschappijen die vanuit Charlotte vliegen hebben aanvullende veiligheidsmaatregelen en een aangepast beleid ingevoerd om reizigers beter te kunnen voorzien. Het beleid verschilt per vliegmaatschappij.

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Dagelijkse schoonmaak en installatie van HEPA-filters in de cabine op vluchten vanuit Charlotte

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