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LAD — België
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Top 4 airlines voor vluchten van Luanda Quatro de Fevereiro naar België

Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
8,2
Qatar AirwaysGemiddelde score op basis van 11765 beoordelingen
8,3Boardingsproces
8,1Comfort
8,6Personeel
8,2Entertainment
8,0Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

The food was bad. Cold rice and dal and poor quality. I paid extra for sitting, but did not receive the service. It was 15.5 hours flight. When I ask for water, the air hostess answer was to wait. I had to get out to ask for water. They should be providing water or juice all the time. Hydration is important for everyone. The flight from Miami to Doha was good. Food should always include fruits and vegetables.

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The food was bad. Cold rice and dal and poor quality. I paid extra for sitting, but did not receive the service. It was 15.5 hours flight. When I ask for water, the air hostess answer was to wait. I had to get out to ask for water. They should be providing water or juice all the time. Hydration is important for everyone. The flight from Miami to Doha was good. Food should always include fruits and vegetables.

The cabin crew was mediocre and were not cheerful at any time! Food was very mediocre compared to other Gulf airlines. Seats in economy was reasonable. My baggage didn’t arrive at the final destination and the local staff were not customer friendly in helping out. I hope my baggage arrives! Would still recommend the airlines if you want a decent connection to India or elsewhere.

Goods

Services were excellent and given on time.

Voordelen: "Finally the staggered deboarding. It feels like COVID has actually disciplined us passengers this time and kept us from behaving like unruly cattle once the plane halts."
Nadelen: "Initial confusion at boarding with paperwork and onward passage through Athens,GREECE. Once again the airport teams reached out to my colleagues and I ahead of time and managed to resolve to satisfaction. Perhaps reservation team can trigger a call to the passengers while they are still at home asking for the documentation validation electronically over a secured database.... just a thought. Again, being a part of the Experience and Innovation team, travel and tourism needs less human interaction, now more than ever. While we digitalized the obvious, the exceptions can remain humanized."
Voordelen: "The flight crew/staff were professional and very helpful and accommodating to the passengers from check in to deboarding."
Nadelen: "Seats were a little close, especially for a long flight, with meals."
Nadelen: "Delayed flight meant missed connection and had to stay overnight. Very little communication from the airline about what arrangements were being made. Was also unable to check in online on either leg."
Nadelen: "Not a lot other than better choice of movies and music. Super airline as always"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Be more professional"
Nadelen: "L'embarquement: pas de passerelle. Accès par bus. Dommage mais on sait que ça peut arriver à Doha. Longue attente dans le bus. Pas de "traitement Business". Température un peu basse pendant la nuit."
Voordelen: "The crew were good"
Nadelen: "Food- eggs were terrible. The touch screens for the movies didn't work properly on either of our seats. Flight took off late, spent a long time taxi'ing. Sound for announcements was very bad"
Voordelen: "Crew was amazing"
Nadelen: "The vegetarian option for breakfast was a stale waffle with apple compote. Inedible."
Voordelen: "Convince, as this is good direct flight from Nagpur."
Nadelen: "Improve quality of crew and service from Doha to Nagpur sector."
Voordelen: "Embarquement à l'heure, équipage très sympathique. Arrivée à Montréal en avance!"
Nadelen: "Les repas sont corrects mais du potentiel d'amélioration."
Nadelen: "J'étais assis entouré d'enfants qui ont pleuré à tour de role plus de 10hrs sur les 12hrs de vol. Désastreux."
Voordelen: "Le plus important dans un vol c'est datterrire à temps nous avons eu un retard de 2h sans aucune justification ni communication du progrès"
Nadelen: "Timely communication sur le status du retard Prendre en considération le long transit de certains passagers et les contraintes d'arriver au milieu de la nuit. Beyrouth"
Voordelen: "Très bonne compagnie aérienne qui soigne le détail."
Nadelen: "Le steward qui soccupait de notre secteur aurait avoir plus d'entregent et sourire."
Voordelen: "Avion tres confortable, design intérieur et lighting parfait. Equipage et service de très grande qualité."
Nadelen: "Embarquement, mais là cest le ground staff à Beyrouth qui doit s'ameliorer..."
Voordelen: "Crew à bord très efficace, attentif et serviable. De Grande qualité pour une classe Eco, en fait la première fois que je vois cela comparativement à beaucoup d'autres Airlines compagnies. Siege et place très agréable. Rapport qualité prix très bon."
Voordelen: "The airplane and clean"
Nadelen: "The seats destination between them very small"
Voordelen: "Amazing airlines. Lots of food and snacks. Because of a long layover they even got us a hotel room for free!"
Nadelen: "Very strict luggage rules, even flying international we were only allowed a handbag on board, not our carryon"
Voordelen: "L’equiage L’avion Le vol"
Nadelen: "L’avion n’a pas ete nettoye avant notre embarquement"
Voordelen: "Qatar est une super compagnie rien à redire"
Voordelen: "Super compagnie gentille et agréable"
Nadelen: "Les repas"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Ok"
Nadelen: "Had an 11hr delay overall, 3.5hrs sitting on the tarmac only to be told to disembark for dinner at the airport. Then told that we won't be getting on until 7am the next day, but only really started boarding at 8:30am. By the time we were told about the reschedule to the next morning, it was too late to get a hotel room (too far away) and was told that I could use a 'Quiet Lounge' at the airport (which wasn't quiet). While waiting to board at 7am the next day, ground staff told us that they had to change the plane so there would be a further delay. On boarding, we discovered that it was the SAME PLANE."
Nadelen: "On time. Reasonably good. Satisfied with everything."
Voordelen: "Direct nonstop flight out of Doha, Qatar. It’s a 16 hour flight, so I’d suggest fly business if you can."
Nadelen: "None to rant about."
Nadelen: "Peu de nouveaux films"
Voordelen: "all nice"
Nadelen: "nothing but avoid bread"
Nadelen: "Unfortunately, my baggage was lost on this flight, which will make it very difficult to climb Kilimanjaro!"
Voordelen: "Attentive"
Nadelen: "Nothing it was great"
Nadelen: "Movies are always the same"
Voordelen: "I enjoyed my flight,it was a smooth trip from Doha to Manila, the Cabin Crew received adequate training on taking care of people, as a professional nurse who is use to taking care of others ,I see someone else looking after me and I really appreciate their efforts. Shortly before we landed at Manila, we were informed that in order to meet international flight rules and regulations that insecticide will be sprayed we were advised to cover our nose,as a medical personnel I see it not good cos it can trigger an Asthmatic attack in a known asthmatic patient ,it was a lovely journey"
Nadelen: "I enjoyed their meal and services wanted to be Oliver Twist"
Voordelen: "The food"
Voordelen: "Good food"
Nadelen: "Des choices of movies"
Voordelen: "Movies collections, friendly staffs"
Voordelen: "Dans les temps, confortable, personnel aidant"
Nadelen: "L’ecran de divertissement ne fonctionnait pas.."
Voordelen: "Dans les temps, confortable, personnel aidant"
Voordelen: "Seat was comfortable entertainment was nice food was excellent"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "le service a bord, les repas et le confort relatif des sièges. L'.espace étant toujours un problème mais cela semble le prix a payer dans la classe économique. Tout s'est bien dérouler pour un vol de 9h50. C'est sur qu'on aurait aimé plus , mais cela vient avec le prix qu'on prêt a payer. Somme toute un bon voyage"
Nadelen: "Le manque d'espace , mais il me semble que s'est pire avec d'autres transporteurs. Dormir ou essayer de dormir dans un avion, un vraie aventure, de toute façon."
Voordelen: "Cet avion un B--777 avait plus d’espace pour les jambes, ce qui fut fortement apprécie.. Ce n'était pas le cas pour les épaules, surtout si le voisin est le moindrement corpulent ou un peu hors norme, ce qui n'est pas mon cas, ni celui de mon épouse."
Nadelen: "Dormir dans un avion ou essayé d'y dormir est une sacrifice que je ne suis plus prêt a payer . Dorénavant, je me contenterai de de distance ne dépassant 7-9-heures"
Voordelen: "Everything"
Nadelen: "nothing"
Voordelen: "Thank you to wonderful hard working Crew."
Nadelen: "I am a lacto ovo vegitarian. The meal was just vegitarian. I would have like to have an ice cream or a piece of cake."
Voordelen: "Everything! Great budget price that still delivers first class service. The stopover in Doha is wonderful. Could not be more pleased!"
Voordelen: "Leg space seat near the emergency exist. Courteous staff"
Nadelen: "Food quality could be better"
Voordelen: "Lost bag"

Boarded process could have been better. Overall excellent flight.

Steward curtesy.Choice of food was only (pasta w/little bit red sauce.

Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.

My flight was canceled And I am still waiting for a ticket to get back home. Really poor customer service.

nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages

Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.

Multiple cancelled flights ended up cancelling the whole itinerary. Went on my own and booked directly the day of flight and am demanding full refund.

Food was just OK, barely. Outside of special diets which you need to order in advance, there were no choices. For regular meals, dinner was a light pasta dish with no meat or fish. Breakfast was more like a sugary snack, a muffin and a tiny fruit cup.

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer

Flight delayed 50min

Lied and said the plane had left when I could see it at the gate. Every flight was delayed and lufthansa was the reason I missed my flight, but they had no remorse. They are declining in customer care and on timely departures

Transit à Frankfort : horrible !

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Nadelen: "n/a"
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Voordelen: "Seats were spacious and they fed us on the flight."
Nadelen: "In flight entertainment."
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Beautiful plane, economy seating more generous than normal, excellent in-seat entertainment (easy to navigate, more options than I've ever seen before). Well done!"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Everything. Crew was very friendly, always smiling. Helpful. Best flight."
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "Flight was almost on time, boarding is always cumbersome but personel very helpful"
Nadelen: "Too many extra charges now, especially baggage. Breakfast was skimpy and no consideration for health"
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Flight crew was amazing, as well as the first meal....restaurant quality."
Voordelen: "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"
Voordelen: "Beaucoup de compagnies aériennes auraient intérêt à suivre l’exemple de Lufthansa."
Nadelen: "Un retard de plus de trois heures. Mais au moins, on nous a informés et donné de l’eau et des grignotines."

Bon vol mais malheureusement fort bruyant à cause des enfants en bas âge.

Nos valises ont été laissées à Paris faute de place. Incroyable

Last minute gate change at Charles de Gaulle, required me to walk further to alternate gate for my flight to Punta Cana.

Personnel agréable. Hygiene respectée. Repas pourrait être amélioré. Merci

Aucune empathie du personnel d embarquement. J ai manque ma correspondance ferroviaire a la destination finale ma valise ayant ete mise en soute de force (sans raison car il y avait largement la place). Ma valise (fragile) est toute rayee... merci air france. C est la derniere fois que je prends cette compagnie

The de-planing process could have been better in Buenos Aires - it took a long time before the aero bridge was connected - not the fault of Air France..

Embarquement catastrophique en Italie dû à un manque d’organisation et de rigueur du personnel sur place mais le reste du voyage était parfait avec des stewards sympathiques.

Nadelen: "Le retard allé comme retour"
Voordelen: "The crew is nice"
Nadelen: "No respect of distancing the seats ; all the seats were occupied. No wifi"
Voordelen: "Personnel de bord sympathique, confort dans avion sommaire"
Nadelen: "Très mécontent des deux compagnies (Air France et Air Antilles): nos deux valises ont été perdues, et aucune compagnie n’est capable de savoir où se trouve l’une des deux valises, un comble! A l’heure où tout est informatisé, tracké, les aéroports sont censés être des endroits sécurisés.. Mais on arrive malgré tout à perdre une valise dans la nature...! Aucun professionnalisme, on nous ballade de services en services sans aucunes informations ni renseignements susceptibles de nous rassurer. Je suis très déçu, voyage de retour gâché par la faute de ces deux compagnies plus a même d’encaisser l’argent des clients que de se soucier d’eux."
Nadelen: "Les changements de porte et l’annulation du vol précédent m’ont fait raté l’avion car les informations sont arrivées tardivement. Ceci a comme conséquence de partir à 21:40 (mais aussi avec retard), avoir raté mon train et devoir annuler mon taxi. Ma famille a dû se déplacer depuis Royan pour ne récupérer. Regrettable!"
Voordelen: "Easy boarding, entertainment"
Nadelen: "Crew was not very friendly on bot departure and return flights. Will make me reconsider Air France in the future."
Voordelen: "Pro probablement. sièges durs"
Voordelen: "The crew was astounding"
Voordelen: "Great and friendly crew"
Nadelen: "In-flight system had some problems and seats seemed a bit uncomfortable"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "They have a terrible communication problem, they never communicated why the flight was late, they never communicated what they were doing or what was happening. Bad customer service. Bad communication with the client. They told us when I asked several times that we would not lose our connection and that everything was fine and that was not the case. We lost the connection. No one told us anything. Another problem was that the girl in the boarding process removed the suitcases tickets from the boarding pass and did not want to return them, and held it without any cause. Without that tickets we can not claim the bags. The flight staff went looking for us. Pretty sad and disappointed by their service. I understand that they were causes outside the airline but must communicate to the client. They cannot remain silent and say nothing."
Voordelen: "La tranquillité de la cabine premium"
Nadelen: "Le confort de la cabine"
Nadelen: "Very cramped seat on the TGV train. I will definitely choose and pay a seat on my own next time, rather than accepting the on picked by Air France... And it will be cheaper, too!"
Nadelen: "Advertised October Pink products but did not have them for breast cancer support"
Voordelen: "Entertainment system"
Nadelen: "Awoke to find ill man laying on floor in aisle next to me with oxygen. Shortly after... Passenger in seat near man on floor (diabetic but no one tells us anything) needs to lay across four seats with oxygen for heart issues for remainder of trip with staff and doctor on board nearby. Nevdr informed what was happening, never offered to move our seats or move iIl passengers. Glad all turned out ok. Could have given them more privacy and better informed other passengers."
Voordelen: "Quick boarding, comfortable seating. Great food!"
Nadelen: "The seats and IFE were a bit outdated. Comfortable, but outdated. My family had issues with their screens and one had to use the remote as the touch screen was no longer functional."
Voordelen: "Le manque de contact et guide pour les nouveaux systèmes d’enregistrement et embarquement."
Nadelen: "Plus de présence du personnel au sol."
Voordelen: "It was very comfortable and pleasant."
Nadelen: "Could be a little better the service, the dinner was late"
Voordelen: "Le chef de cabinet était très accueillant et à l’écoute"
Voordelen: "Great crew and prompt boarding."
Nadelen: "Airline food and close main cabin seating. Should offer upgraded meals, just like the extra seating space."
Nadelen: "Seat was super uncomfortable. Could not fit in my legs at all, could not recline it enough. Maybe sufficient for a one hour flight, definitely not on an intercontinental flight."
Voordelen: "ras"
Voordelen: "La particule et la facilité du site"
Nadelen: "Rien c était parfait"
Voordelen: "tout le service est parfait"
Nadelen: "un peu plus de nourriture dans les repas"
Voordelen: "I really liked my seat, but it was one of the only ones that didn't have a USB port."
Nadelen: "See above. Overall, very nice experience."
Nadelen: "Great experience"
Nadelen: "Ras"
Nadelen: "My entertainment device did not work the entire flight."
Nadelen: "It was great trip thank you Air France"
Voordelen: "The crew was very careful"
Nadelen: "Plus de 30 min de retard dû a une mauvaise organisation à Charles de Gaulle."
Voordelen: "Équipage très gentils et très des bons services à bord, Merci et à bientôt"
Voordelen: "."
Nadelen: "J'étais obligé de payer presque 100 euros de plus pour nos baggages pour le voyage de retour"
Nadelen: "Departure delayed, reschedules and then cancelled without any direct notification to us with 2 first class tickets !! If we didn’t have Kayak we would be sitting in the airport !,,"
Voordelen: "The entertainment has great selection. The crews were much friendier than the flight from SFO to Paris."
Nadelen: "The seat padding is rather thin."
Voordelen: "My seat"
Nadelen: "Crew"
Voordelen: "The only thing that I like about the flight was that it was easy to boarding"
Nadelen: "The food was not heat correctly it was cold and I felt that the crew rush to give out the food. The seats are terrible, if the person in front of you reclines you won’t be able to see the screen if your watching a movie and you will see the top of the persons head."
Voordelen: "la nourriture les films proposés l’accueil de l’equipage"
Nadelen: "la qualité des sièges en classe eco le bagage en soute payant pour un long courrier en option(!!)"
Voordelen: "25 min ahead schedule!!!"
Nadelen: "Cabin space, too narrow rows."
Voordelen: "Crew and boarding were very good. Very helpful to foreigners. Thank you Coffe was really good didn’t eat food. Sleeping."
Nadelen: "Business class seats weren’t comfortable and too narrow no entertainment."
Nadelen: "Flight was delayed, seated in the last row and non adjustable seating, so very little leg room. Dis-enbarkment was very slow."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Airplane delay to take off 1 unknown reason After landing in Paris 50 min sitting inside airplane moving around Late for flight transfer. Sitting in Paris airport 5 hours. Customer service no working. Never fly Air France anymore !"
Voordelen: "Le service, le café et croissant compris, l’accueil, le respect des horaires"
Nadelen: "Assise sur le dernier rang de l’avion, les sièges sont trop droits sans souplesse car tenus par la paroie"
Voordelen: "L’equipage, le confort, le système multimédia avec écran lumineux bon son et connectivité wifi pour tablette personnelle"
Nadelen: "Le retard important dû à la météo. C’est la faute de personne"
Nadelen: "No offer of snack with no egg in it."

Non respect de l’heure d’embarquement! Décollage et arrivé en retard

All OK.

Les genoux dans les dents tout le voyage c’est rarement agréable. Avion de Eurowings, un vrai cauchemar. Et je fait 1m75, pas 2m.

Connexion avec Genève mal faite, j’ai du attendre 3h pour un autre vol.

Voordelen: "On m'a fait raté mon vol et pour impossible de trouver un interlocuteur. TRES DECU!!!"
Nadelen: "On doit payer même le café sur l’avion première fois que cela nous arrive vol de 4 heures sans aucun breuvage ni nourriture inclus. Aucun divertissement."
Nadelen: "Delay of 40 minutes"
Nadelen: "The Florence Airport has difficulty with baggage. Had to wait for over an hour."
Nadelen: "Flight was late, very little communication, hot and uncomfortable and slow, and everyone missed their connections."
Nadelen: "Free coffee"
Voordelen: "too crowded , not organised enough"
Nadelen: "organisation"
Voordelen: "Yes"
Nadelen: "Maybe the entertainment choices"
Voordelen: "Friendly crew. Great phone support."
Nadelen: "Online check-in was very messy - not available. After contacting the phone support, it was possible."
Voordelen: "Crew was okay."
Nadelen: "That your airline commit to schedules."
Voordelen: "confort & service au niveau attendu"
Nadelen: "20 mins de retard au décollage"
Nadelen: "2:30 de retard"
Voordelen: "Good explanation for the pilot itself. Effor to reduce the inconvenience."
Nadelen: "More than 2 hours delay in Brussels That could have been better !"
Voordelen: "Good movies."
Nadelen: "I called United to make sure there was a children’s meal for my 3 year old. There was not."
Nadelen: "Repas moins basique"
Nadelen: "Retard de 20 mins a l'embarquement Repas à prevoir"
Nadelen: "nous sommes restés coincés une heure au sol au départ pour des formalités administratives"
Voordelen: "Vol à temps et équipage agréable"
Nadelen: "pas de proposition de divertissement : lecture, journaux, ...."
Nadelen: "Propreté de l'avion à l'aller."
Nadelen: "There is no entertainment which is ok. You had to pay for everything in flight. Their carry on luggage size allowance is smaller than any airline I’ve ever flown"
Voordelen: "Retard de 45 min"
Nadelen: "Je n'ai jamais reçu un service de ce genre avec aucune compagnie dans le passé. Avec plus de 50 vols à mon actif dans les 5 dernières année, jamais je n'ai vécu cela. Je travaille dans le tourisme et vous pouvez être certain que je déconseillerai votre compagnie dans le futur à tous mes clients et clientes. Le personnel à bord n'étais pas courtois du tout, aux portes d'embarquement et ainsi qu'au service à la clientèle de votre compagnie. Je n'arrive pas à comprendre d'où vient votre réputation exemplaire après avoir vécu cette expérience. Votre responsable de l'aéroport Pearson International de Toronto a été audieuse et n'a pas été à l'écoute du tout lors de notre rencontre. Avec plus de 2500$ dépensé pour un aller-retour Paris/Montréal et ce genre de service en retour j'attendais un minimum de considération venant d'une compagnie digne de votre renommée. Mon conjoint est médecin et vous n'avez pas l'air de réaliser ce que réalise ce genre de situation. Nous étions à temps à la porte et on nous a tout simplement refusé l'accès. Aucune solution possible peu importe ce que nous demandions. Aucune possibilitée d'avoir un vol plus tôt ou simplement de faire livrer bagages à notre domicile. Seulement l'interdiction d'entrer dans l'avion que nous avions choisi et ce avec des raisons valables vue le métier de mon conjoint. Je ne comprends pas pourquoi cela nous retombe sur nous, nous devons payer des dépenses supplémentaires afin de rentrer à temps, alors que sur internet lors de la réservation la correspondance était prévue, et qu'on nous a assuré que les bagages auraient le temps de suivre à Paris. J'espère grandement que vous allez considérer ce message et que vous allez faire quelque chose autre qu'un courriel d'excuse."
Voordelen: "The chairs were comfortable the staff was very attentive and nice"
Nadelen: "I cant really say anything bad except for the fact that my luggage was broken but i did go to the counter and the person was very nice and handled the issue very proffesionally"
Voordelen: "Je suis grand de taille, j'avais de la place pour mes pieds."
Nadelen: "L’embarquement était très long a partir de Bruxelles. Le personnel naviguant etait peu souriant. La sélection des médias proposés étaient moins attractifs"
Voordelen: "L’embarquement etait rapide on a décollé à l’heure"
Voordelen: "Personnel de cabine."
Nadelen: "Retard. Trop d'annonces Safety."
Voordelen: "Equipage, propreté, entretien de la cabine, ponctualité."
Nadelen: "Thé, café et eau devraient être à discrétion. Le tout payant ne paye pas..."
Voordelen: "The actual boarding functioned ok and despite a late departure we got to Brussels ok. They also announced our boarding gates which helped."
Nadelen: "The check in was shockingly bad. I had pre-checked in, but that did not help. I got put in a line for people who had not checked in. It was not possible to ask to be in the right line. Most of the people behind me were moved to another line while we waited for 30 minutes. When I mentioned the ground crew, who had long conversations with the people checking in, he said it was not their fault at all. It was not impressive."
Voordelen: "Personnel sympa."
Nadelen: "L'embarquement est chaotique, pas de divertissement"
Voordelen: "Efficace dans l’embarquement. Vol à l’heure. Arrivé en avance. Sièges confortable pour un court voyage."
Voordelen: "Helpful services."
Nadelen: "Good"
Voordelen: "Départ à l'heure et arrivée en avace. Si seulement toutes les compagnies pouvaient faire comme ca"
Voordelen: "At least it was a flight"
Nadelen: "Noisy, no complimentary snacks nor drinks, no legroom"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Terrible. Long delays caused me to miss connecting flight and a wedding. Lufthansa decided 12 hours of my day and the missed ceremony was worth a 5 euro voucher... Never flying german again."
Voordelen: "Great wheel chair service"
Nadelen: "Polite customer service agent"
Voordelen: "We were delayed boarding slightly, delayed sat on a steaming gate shuttle then sat on the tarmac for a couple of hours while storms passed. But the crew gave regular updates, provided food and water, allowed us to walk about. It was as plesent as such a situation could be."
Voordelen: "Food was better than average."
Nadelen: "Boarding could be done more efficiently."
Nadelen: "Very disappointing, Lufthansa airline sold my return ticket to another customers with out notifying me, so i’m stuck in here now and i have to find another ticket. And of course the flight is not refundable."
Nadelen: "Pour un vol de 6h, international il est selon moi inacceptable qu’il n’y pas eu ni collation de servit ni de breuvage. Tout était payant."
Voordelen: "Good flight overall- staff lovely"
Nadelen: "Limited food choices"
Voordelen: "Great airline"
Nadelen: "Great distance to walk between terminals for transfer"
Voordelen: "L'attention de l'équipe à bord était au delà de l'habituel dans les avions de compagnies de bas coût. Ils ont montré un vrais souci pour le confort des passagers."
Nadelen: "Ma siège était dans le dernier rang de l'avion, sans fenêtre et pas trop commode. Pourtant, c'était à cause de ça que l'équipe, sachant les inconvénients, m'ont montré cette attention spéciale comme compensation."
Voordelen: "À l heure excellent décollage et atterrissage tout en souplesse"
Nadelen: "Siège peu confortable je ne pouvez pas abaisser le dossier"
Voordelen: "l acceuil et personnel tres sociable"
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