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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
DeltaGemiddelde score op basis van 31192 beoordelingen
8,1Boardingsproces
7,8Comfort
8,5Personeel
7,8Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.

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Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.

J aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur tour.

Delayed for various reasons, but no other problems

Les repas n’étaient pas très bons

Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !

en retard,

Température de la ventilation très basse.

Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.

Personnel très sympa, très serviable.

Casque audio pour tv

Checkin via l’appli impossible

Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée

Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,

L’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilité

2 h de retard , les trains ratés à paris ..

Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable

Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie

Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualité

Parfait

Excellent

Fo

Boarding process was very smooth

Nadelen: "Need display screens for entertainment."
Voordelen: "Comfortable travel"
Nadelen: "Keep it up"
Voordelen: "Boarding was good"
Nadelen: "Plane smelled like urine"
Voordelen: "Crew great....moved passengers around near us for Covid related separation."
Nadelen: "Cramped.....too many seats in too small of a plane....I'm 6ft / 190 lbs"
Nadelen: "Baggage handling at Wilmington is extremely slow and typically is."
Nadelen: "Don’t be delayed by more than 1 hour. Twice the same day / both directions."
Voordelen: "Seating and serving, both very good"
Nadelen: "I couln't get my view on for movies, since there was (I presume) a charge for the earphones. Won't know now what happened to Jean Grey. Maybe offer a small book cart as an alternative entertainment for us cheapskates? do-de-do..."
Voordelen: "The flights were on time. The crews on both flights were friendly."
Nadelen: "Figuring out how to get boarding passes after seat assignment was not easy or forthcoming because I flew basic economy, especially on my connecting flight. Having instructions on that would be helpful."
Voordelen: "Free entertainment"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Idk terrible flight experience with delta"
Nadelen: "Great flight. We were delayed but the crew kept us well informed and tried to make up time in the air"
Voordelen: "Comfortable and spacious seating. Quick and smooth flight."
Nadelen: "Since this was such a short flight, there wasn’t much to improve."
Nadelen: "thin seat cushions"
Voordelen: "Good flight as always with Delta. Sat in economy comfort, so of course the seats was comfortable. Flight Attendants were great."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything"
Voordelen: "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Nadelen: "Angle inclinaison des sièges de première"
Voordelen: "Liaison quotidienne fiable"
Nadelen: "C’est un petit jet avec espace limité"
Voordelen: "Movies and snacks on board. Friendly staff"
Nadelen: "They should provide free headphones"
Voordelen: "The cookies and soda was good and staff was exceptional. Instead of cheezits, chips would be better"
Nadelen: "Instead of cheezits, please upgrade to chips"
Voordelen: "Service was great"
Nadelen: "Tout"
Nadelen: "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"
Nadelen: "KLM staff at Schipol Airport in Amsterdam was rude and unprofessional. I will not fly with KLM again."
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"

L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️

C'est pour la première fois en 18 ans d'expérience que la compagnie Lufthansa (Air Dolomiti )ne accorde pas un petit menu pour un si long voyage transatlantique dans lequel j'ai payé 2300 dollars, juste une bouteille d'eau. Il s'agit du trajet de Cluj à Munich et de Munich à Cluj J'ai choisi la compagnie Lufthansa pour ces services, il n'est pas normal que ceux qui voyagent de l'autre continent ne reçoivent pas de collation en profitant de la pandémie. Quand on a payé le double du billet!!!! Merci infiniment!

Boarded process could have been better. Overall excellent flight.

Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6

Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.

Le pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers Paris

Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.

My flight was cancelled less than 12 hours prior to departure, and I was bumped onto a vastly less convenient itinerary a day later, cutting into my trip

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer

Lied and said the plane had left when I could see it at the gate. Every flight was delayed and lufthansa was the reason I missed my flight, but they had no remorse. They are declining in customer care and on timely departures

Transit à Frankfort : horrible !

J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.

Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable

Lufthansa IT meltdown prevented online check-in. Even though the US has just now allowed tourist visits to the States to resume, and Lufthansa is booked solid, they staffed only one third of their check-in counters to sort out all the ESTA and vaccination paperwork-related issues. Arrived two hours pre-boarding, lines around the terminal. Needless to say, they had me wait until I missed the flight (all my paperwork was in order, and I didn't have checked luggage). Berlin Flughafen, Deutsche Bahn, Deutsche Lufthansa; it's sad to see what Germany has come to. Lufthansa has fallen far behind the industry benchmarks. Their inept IT, middling on-board product and inability to synch their systems with Star Alliance partners (I was on a United Codeshare) make them a poor choice for international travel. This trip will have been my last with them.

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

Nadelen: "Food"
Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Nadelen: "Flight left without us even though they knew our flight had landed and we were on our way. Then they rerouted us with a longer flight and our luggage didn’t make it."
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Voordelen: "Our flight from Hamburg to Munich arrived late. Lufthansa met about 10 of us at our arrival gate, took us through a side channel Passport Control and then mini-bused us to our gate. We arrived at the gate 15 minutes after scheduled departure but our plane was there. Very considerate."
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Voordelen: "The crew was great and the snacks provided were delicious!"
Nadelen: "The plane felt slightly outdated and was pretty loud the first part of the flight"
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "No I was very uncomfortable"
Nadelen: "Not have canceled my flight!!"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "I’ve travelled many times with Lufthansa and I always enjoy my trip. The crew are always attentive and caring. I always recommend Lufthansa to all my family and friends, and I will continue to travel with Lufthansa."
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Voordelen: "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"
Nadelen: "N/A"
Voordelen: "The crew, both in SFO and on board where e excellent. We were well taken care of, in both area's. The service on the plane were top notch, anticipating our every need. The food was yummy and the entertainment great!"
Voordelen: "Beaucoup de compagnies aériennes auraient intérêt à suivre l’exemple de Lufthansa."
Nadelen: "Un retard de plus de trois heures. Mais au moins, on nous a informés et donné de l’eau et des grignotines."
Voordelen: "Leg room"
Nadelen: "No internet"

Annulation sans proposition de solution

Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard

You should have a button for "not applicable" as there was no food or entertainment on this flight.!

The plugs were not working in the flight and since they’ve taken out the screens even in first class it makes it kind of useful when you have to use your own device. I also found my cushion to be loose and sliding all over. Overall the flight was good. The crew was great. The lack of amenities and the state of the plane left more to be desired. At least Delta you can use WiFi for free a little as well as getting messaging services for free.

Plane was extremely hot. Our flight were pushed back and changed several times. This was too excessive for one trip. I don’t feel like the passengers were priority.

Voordelen: "Boarding in Bozeman was good."
Nadelen: "Couldn’t hear the pilot at all, which was disconcerting through a pretty turbulent flight. Unclear about beverage service; some people seemed to get drinks but no one ever asked if we wanted anything. Finally the app did not work consistently for in-flight entertainment"
Nadelen: "It was excellent trip regarding service."
Voordelen: "The crew was kind."
Nadelen: "The cabin was way too cold and no blankets were provided due to COVID. No blankets I get, but the cabin temperature made 3 1/2 hours seem like 5."
Voordelen: "Ground crew was great, they kept us informed about our 3 hrs delay"
Nadelen: "Get a crew in in less than 3hrs Some people has plans"
Nadelen: "The flight attendants were friendly, watched a movie, thanks for the ear buds to listen to the movie. There was a lot of turbulence but I feel our pilot managed it very well bringing us in safely and smoothly as possible. I can't think of anything that could have been improved on."
Voordelen: "my borden pass had no gate no"
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Voordelen: "It’s economy so I didn’t expect much but there seemed to be more room than other flights from different carriers I’ve traveled with in the past."
Nadelen: "Wasn’t impressed that I was charged for premium seating when my original flight was canceled three times in two days. I understand they can’t control the weather but my vacation was cut from seven days to 5 days."
Voordelen: "great entertainment"
Voordelen: "Both flights on time. Boarding slow but organized"
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"
Nadelen: "Because our first flight was delayed over 4 hours we missed our connection and had to be re-booked on the only other flight that still had seats that day. We had previously booked and paid for Main Cabin extra seats in the second row that included extra leg room and free drinks. We ended in an airplane with two exit rows, one near the front and the other near the back. Our seats were right behind the rear exit row in the back of the plane. The seats did not recline and there was limited leg look because the exit row seats were aligned differently due to the crew seat next to the door. Also, the bathroom was right in front of the row in front of us and so it was busy, noisy and smelled. Obviously we didn't get our free drinks either. Now I'm having to fight with American trying to get a refund of the money we spent for the Main Cabin extra fees. The fun never stops. I will never fly American again."
Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Voordelen: "No hassle boarding or deplaning"
Nadelen: "Cramped seats. I am a loyal JetBlue customer, the seating consistently better than the major airlines."
Voordelen: "Service was inattentive. Worst I have experienced in a long time. I’m traveling in first class — I believe economy had much better service."
Nadelen: "Inattentive service."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"
Nadelen: "Flight was delayed hour and a half for a preventable mechanical issue. Issue was known about night before and not addressed. I missed one of two meetings because of Americans inability to excel at running an airline"
Voordelen: "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Nadelen: "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"
Nadelen: "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"
Voordelen: "Not using kayak."
Nadelen: "Worst flights in history. It took three days to get from Italy to the US. Do not use kayak!"
Voordelen: "The trip was fast and efficient. The crew was very friendly and we had no issues."
Nadelen: "Flight delayed two hours."
Voordelen: "tout le service en général."
Nadelen: "rien"
Nadelen: "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à 19.h. Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."
Voordelen: "From the time we got to the counter to boarding and then the flight, we were treated extremely well and with care. We were brought to the front of the line for preboarding. Everyone used our name and smiled as they provided service."
Nadelen: "The TSA agent was cold and it took a supervisor to ensure our needs were met."
Voordelen: "Staff are friendly and helpful"
Voordelen: "I'm glad they didn't fly an airplane that didn't pass the mechanic's evaluation."
Voordelen: "The airplane was modern, clean and comfortable and the flight was on time"
Nadelen: "Everything was good"
Voordelen: "Smooth takeoff and landing. The seats were comfortable for a 3 hour flight."
Nadelen: "Nothing to complain about. I was satisfied with this flight."
Voordelen: "A nice uneventful trip"
Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "2hr late, staff super ignorant about international transit and boarding. Completely disfunctional check-in!!"
Voordelen: "Leg room between seats"
Nadelen: "Temperature in the aircraft was extremely cold and when I asked the stewardess for a blanket one asked the other if there was a spare blanket and very bluntly answered no. Only toilet in economy class was cloughed up and was not functional therefore a very disgraceful situation, they sent me to the other toilet in 1st class area and there I notice several blankets on empty seats after I was told there weren’t any spare blankets."
Nadelen: "Seats are small, tight and don’t recline much."

On a raté notre vol pour Los Angeles car le vol BA 305 pour Londres n existait pas !!! C est tout simplement scandaleux . Nos vacances sont gâchees!!! Nous avons eu de votre part ni excuses, ni compensations .

Plus de personnel afin de ne pas abolir une trop longue file d’attente !

Pas à l'heure Vol suivant pour New York loupé Attente à Londres 4 JOURS

Flight cancelled whilst checking in luggage No help or information for alternative flights Absolute mess

Le vol est parti avec 2 heure de retard. Dans l'attente, aucune information ne nous a été donnée et le personnel du service client de British Airlines absent. Avant le départ, le Stewart a dû réparer le plafond de la cabine avec du scotch. Nous sommes arrivés trop en retard pour prendre ka navette reliant l'aéroport au centre ville et nos bagages étaient perdus ! Impossible de joindre le service client de British Airlines (répondeur pendant 30 minutes puis ça raccroche) !

Wow!! Flying for me will never be the same!!! Best flight ever!! Only improvement would’ve been…the waterline broke which I realize can happen. The steak wasn’t very good but doable with the sauce on it. Extra pillows would’ve been nice for those that needed it. Other than that, it was an amazing experience! Our flight attendant Roberta treated us like our mom. She helped my son fix his bed. She babied us all…just want you want on an 8 hour flight. The pods that lie flat were so comfortable. The lighting coming back up gradually in the morning…perfect!

Je n’ai pas pu avoir le vol à cause d’une annulation de mon premier vol

possibilite d avoir des repas pour diabetique

Retard sur le vol mais rattrapé par le pilote

Steward au top.

Steward au top.

Voordelen: "Quick flight. Friendly cabin crew."
Nadelen: "Nothing."
Voordelen: "L'équipage et le personnel embarquement étaient très agréables"
Nadelen: "La file d'attente trop longue lors de l'embarquement, le manque de cadrage de la file d'attente lors de l'embarquement (pas de files bien délimitées), le passage à la sécurité trop long, le retard sur l'horaire de décollage, les gens debout alors que l'avion venait tout juste d'atterrir et que l'avion continuait à rouler, pas de bouteille d'eau offerte alors que l'avion avait beaucoup de retard"
Nadelen: "For a major carrier in Europe we expected more. Be Be prepared to pay for food and even a drink on a domestic flight. Seats tiny barely any leg room. Crew members appeared to be having a bad day not many welcoming smiles. I guess if you had to budget just pay use one of the other carriers"
Voordelen: "Siege correct sans plus, et non inclinable"
Nadelen: "Gros retard. Mauvaise communication."
Nadelen: "Presque 2h de retard et aucune explication, pas même un peu d’eau proposée pendant le vol"
Nadelen: "Traduction en français.."
Voordelen: "Nous n'avons pas pu monté à bord, nous avons du reprendre un billet aller-retour, nous l'avons repris dans la même compagnie mais aucun geste commercial n'a été fait."
Nadelen: "le commandant de bord aurait pu attendre les 6 passagers manquants bloqués au passage de la sécuritél"
Voordelen: "service de l'equipage"
Nadelen: "Les repas, sieges etroits entre LHR et YUL, longue duree de l'escale"
Voordelen: "Good legroom, comfortable seat and great entertainment to keep me occupied for the 10 plus hours."
Nadelen: "Security at Heathrow -slow!!!"
Voordelen: "La couleur de l avion ."
Nadelen: "Tous"
Nadelen: "pas de boisson ni nourriture offerte"
Voordelen: "la ponctualité, l'accueil"
Nadelen: "pas de boisson ou nourriture offerte"
Voordelen: "Not a lot. Just that the departure was on time."
Nadelen: "This Business-class seat is a proper rip-off. The only difference from Economy is the in-between seat is not used. No extra leg room whatsoever. Economy from Honolulu to Los Angeles I had more leg room then this one. Unacceptable response from the crew: "that's how it's been the last years"."
Voordelen: "Le toute"
Nadelen: "Rien à dire"
Voordelen: "La place aux jambes, la propreté de l'avion, les hôtesses serviables et souriantes"
Voordelen: "Propreté et état général de l'avion"
Nadelen: "Des hôtesses plus souriantes"
Nadelen: "ne pas etre entre deux inconnus"
Voordelen: "la gentillesse de l’équip"
Nadelen: "probablement le plus vieil avion que j’ai pris depuis des années. un boeing 747 de plus de 20 ans. sièges en tête bêche , ridicule comme configuration. tablette repas branlante, écran de télévision d’un autre âge. inadmissible pour une business class vu le prix. j’avais une autre image de BA."
Voordelen: "Accueil équipage Il serait bien de proposer au minimum un verre d'eau gratuit !"
Nadelen: "Problème de lecture de passeport au moment retrait billet alors que mis au nom de femme mariée tout comme billet obligeant à passer par comptoir ce qui a entraîné perte de temps et nécessite de courir ensuite mais par contre équipé très bien"
Voordelen: "Ponctualité, souriant, Siege plus confortable qu’a l’aller ^^"
Nadelen: "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"
Voordelen: "nothing"
Nadelen: "no communication and a few apologies6"
Voordelen: "Les films"
Nadelen: "Le retard qui nous a empêché de prendre toutes nos correspondances suivantes, donc au final arrivée à destination avec 5h de retard"
Voordelen: "Embarquement rapide au retour. Parfait"
Nadelen: "Vétusté de l'avion. Pas même de prise USB pour charger son tel. Toute la partie divertissement, écran complètement obsolète."
Voordelen: "L'équipage très serviable et aimable Embarquement rapide"
Nadelen: "Sièges inconfortables et à renover Quasiment pas de films à regarder Equipement télé à moderniser"
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "Pas un verre d'eau de servi, même pour mon enfant."
Voordelen: "Bon équipage,pas de problème lors du voyage"
Nadelen: "J’ai demandé un changement d’horaire que je n’ai pas pris Car on m’a demandé 77€ pour prendre l’avion qui était 2h plus tôt alors qu’il n’etait Pas rempli intégralement."
Voordelen: "Les films bien diversifiés et nombreux en français"
Nadelen: "Un peu trop collés aux autres passagers. Nourriture vraiment pas bonne."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Le vol est parti sans nous, nous étions à la porte d’embarquement 20 minutes avant l’heure du départ, avec deux enfants en bas âge, et on ne nous a pas laissé y aller. après le contrôle de douanes (ou nous avons perdu bcp de temps) on nous a fait passé en courant et après on nous a dit que l’avion était déjà parti! Que du stress! Nous étions en état de choc, ils ont annulé notre billet à l’instant: l’aller et le retour!). Ce n’était pas du tout normal. Nous allons faire un recours, c’est inadmissible. Jamais plus avec British Airways."
Nadelen: "British Airways ne sert plus de snack... plus ça va moins ya de services! pas de petites économies, décevant vraiment... plus de différence avec les low cost"
Nadelen: "one hour late departing"
Voordelen: "Siège relativement confortable, nourriture excellente, abondance d’alcool, variété de films, présence de films récents."
Nadelen: "Courtoisie des employées n’etait pas excellente. Le service était TRÈS long. 4 agent.e.s de bord, ce n’est pas suffisant pour la taille de l’avion. Employé.e.s pas toujours sympathiques, et parfois plutôt rude."
Voordelen: "The crew members were pleasant an helpful."
Nadelen: "The seats are very hard so I sat on the pillow provided and put something behind my back."
Voordelen: "Got there safely"
Nadelen: "Long lines to board. Take a bus from the terminal to the plane. Walk up a lot of stairs to get on the plane. No free bottled water or soft drinks. Ten minutes before landing they gave me tap water."
Nadelen: "They had no on-line check-in and I was assigned a middle seat and couldn't get it changed. For premium economy pricing, you would expect better."
Voordelen: "BA overall service was good."
Nadelen: "Boarding at venice was a disaster. they changed gate without annoncing it in english. I am sure they did it in Italian but not every travel speaks italian. getting on bus to airplane was not organized at all. staff let people ahead of me taking their carry on bags larger than my normal size bag but asked me to check in mine. i thought perhaps i am amoung the last and there is no room left. how ever while i was waiting they let many others take their carry on with them. i explained them that i have expensive Murrano glass in my carry on and prefer not to check in or at least provide a tag to mark it fragile. response was that we are out of tag! and i have no choioce. i was very upset theway they trreated me and told them i will file a complain and took their picture. almost by the time i was getting on bus one of crew approached me with at Fragile tag to add to my bag. after all when i received my carry on bag in LAX many of my gifts were smashed and broken."
Voordelen: "Service kind and efficient"
Nadelen: "Late"
Nadelen: "Embarquement un peu brouillon et vol en retard"

Le wifi n’a pas fonctionné

Le wifi n’a pas fonctionné malheureusement

Rien à dire petit trajet

Voyage très agréable

Bon service de l’enregistrement au débarquement, seul le lounge pourrait offrir un choix de nourriture plus diversifié. Au global une bonne expérience

Vol sans problème. Départ et arrivée à l’heure

Vol sans problème. Départ retardé mais arrivée à l’heure.

Parfait !

Trop de monde, ma valise de cabine a été mise en soute!

Avons acheté 3 vols avec United. 2 des ces vols étaient exploités par air Canada. En conséquence, aucune communication entre les 2 compagnies. Avons passé près de 2h au comptoir service pour qu'ils réussissent à imprimer nos billets, malgré qu'ils ont été acheter plusieurs mois plus tôt. L'employé du service a clientèle united de l'aéroport de Newark terminal A n'a rien fait pour nous aider et a offert un service médiocre (mauvaise attitude etc).

Personnel très désagréable pas du tout professionnel Nous n’avons pas eu de repas servi car il n’y avait pas assez de repas prévus Juste une boîte de crackers et fromage De nombreux passagers ont manifesté leur mécontentement car impossible de dormir Dans ces conditions autant prendre une compagnie low coast La prestation ne correspond pas au prix Très déçus

Pas de repas pour 6h de Vol

Nadelen: "They boarded us in spite of the fact that the flight had been delayed 40 minutes. We were all getting alerts on our phones but were told to disregard it and board anyway. We then had to sit on the runway for 40+ minutes until we could take off. Since we were traveling with two small children, it would have been preferable to spend those extra 40 minutes in the terminal rather than on the plane."
Voordelen: "l’atterissage parfais"
Voordelen: "The flight was on time; other than that, nothing was good."
Nadelen: "Everything! For starters, the seats. It seemed as if we were inside a cage where you can barely move your hand. Extremely disgusting flight!"
Voordelen: "Staff found us two seats together. Food was good."
Nadelen: "Email telling us about pre airport arrival check in and seat selection."
Voordelen: "The crew was kind and smiling (not like the worst crew I’ve ever had Brussels Airlines)"
Nadelen: "The food"
Voordelen: "Pleasant, uneventful flights."
Nadelen: "No complaints."
Voordelen: "Crew had a good sense of humor"
Nadelen: "Don’t lose the luggage."
Nadelen: "Aucun repas"
Nadelen: "Aucun repas"
Voordelen: "Crew"
Nadelen: "Missed my connecting flight. Had to pay my suitcase extra (60 dollars)."
Nadelen: "Vol retardé de presque 4h"
Voordelen: "Comfort seating in premium Plus"
Nadelen: "Crew in this section needs to be more customer centric"
Voordelen: "Pas grand chose"
Nadelen: "L’avion, peu de place Pas de divertissement Pas de film Très etrpit"
Voordelen: "Aucun retard. Siege spacieux"
Nadelen: "Nourriture infecte.. burger Aucun système de divertissement a bord, jai du télécharger l'application united a la dernière minute dans l'avion avec mes propres donnees et ca ne fonctionnais pas sur mon android... Tres décevant comparativement a air canada qui fait aussi partie de star Alliance"
Nadelen: "i ordered a vegetarian meal and didn't get one."
Voordelen: "Le personnel sur ce vol été très serviable et présent."
Voordelen: "The flight attendant was very sweet and helpful."
Nadelen: "Every.single.time I take this flight we sit and wait for upwards of 30 minutes for someone to be available to park/unload the plane. The wait is so consistent it’s ridiculous."
Voordelen: "Avis général Embarquement"
Nadelen: "N'était pas trop à l'aise. Et nous avons dû payer nos bagages. Triste."
Voordelen: "Very nice and friendly crew"
Nadelen: "Food was awful and no choices and we have to pay for it + they should rent iPad to the passengers"
Voordelen: "United Airlines"
Voordelen: "Sleeping!"
Nadelen: "Did not actually get a Polaris type cabin layout. The plane had not yet been converted."
Voordelen: "The flight was short."
Nadelen: "The last seat didn’t have a window so if felt like you were crammed into a tiny space and had no idea what was happening."
Voordelen: "Great service, quick and easy!"
Voordelen: "Great flight"
Nadelen: "The worst flight of my life. Seats are awfully inconfortable for a night flight. I couldn't sleep at all. Screens are really annoying, most people don't know how to turn them off and they run advertisements all night long, nobody from the crew cares. Wifi app wouldn't stream anything on my phone. Im really sad that I will have to have the same night flight back to Houston."
Voordelen: "Professionnel"
Voordelen: "Tout est fluide: l'embarquement, l'arrivée, les bagages.. On était même arrivés avec 18 minutes d'avance!"
Nadelen: "On donne assez à boire mais presque rien à manger..."
Voordelen: "Assez à boire et à manger, on nous a donné ce qu'il fallait."
Nadelen: "Les écouteurs sont de piètre qualité. On ne peut donc pas regarder un film d'une manière convenable."
Voordelen: "Système multimédia sans fils fonctionnant sur nos appareils. Téléphone, tablette, etc."
Nadelen: "Siège pas assez large. Jouer du coude pendant 8hrs c'est pas amusant."
Voordelen: "La ponctualité"
Nadelen: "Le type d'avion."
Voordelen: "Le service à bord était impeccable."
Nadelen: "Les sièges sont nuls (ergonomie douteuse). L'espace pour les jambes n'es pas convenable (trop étroite et la patte du siège avant oblige d'avoir une jambe de travers). Système d'information de la position de l'avion est nul (pas assez complet), peux pas savoir combien de temps il reste au vol."
Voordelen: "Avion en bon etat"
Nadelen: "Hôtesse désagréable et 1h30 de retard pour un vol de 1h45"
Nadelen: "Avion retarder plus de 3h , attente dans l’avion !"
Nadelen: "Seulement 1 choix de sandwich"
Voordelen: "Comfortable. Good entertainment and good service. Crew was nice"
Nadelen: "Missed our flight from Brussels to Zurich. United said we were booked on next flight six hours later. Gave us vouchers and that was it. Went to check in and the carrier said sorry you can’t board United did not book you. The voucher just has prior info and this flight time. So we missed getting on that flight 3 total hours on the phone with United and they did nothing but put us on hold. Thank you to Brussels air who finally after many years and frustration helped us so we could leave. More than 10 hours later than we should have. Horrible experience and we lost a day of vacation and pre paid plans for the evening I will never use kayak again for international flights. As that was part of the problem per United (probably BS but won’t ever risk it again) and will never use United airlines again as their customer service and lack of caring showed that companies true colors. I hope the rest of this dream vacation is better than this nightmare was."
Voordelen: "We were surprised to find ourselves assigned to the bulkhead seats where we had extra legroom and great access to the restrooms."
Voordelen: "Service rapide, arrivé 30 minutes à l’avance"
Nadelen: "Pas de tv, ni de repas, collation seulement"
Voordelen: "No problems to deal with"
Nadelen: "Nothing"

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