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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
DeltaGemiddelde score op basis van 30949 beoordelingen
8,1Boardingsproces
7,8Comfort
8,5Personeel
7,8Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Les repas n’étaient pas très bons

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Les repas n’étaient pas très bons

Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement

Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !

Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit

en retard,

Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative

Température de la ventilation très basse.

Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.

Personnel très sympa, très serviable.

Casque audio pour tv

Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒

Checkin via l’appli impossible

Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée

Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,

Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue

2 h de retard , les trains ratés à paris ..

Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable

Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie

Parfait

Excellent

It was on at the terminal we were at in Las vegas, we were all the way at the end of one of them, I think it was c.... Dates 41 42 and 43.... They were in a row from left to right and we were scheduled for 42.... Right before that 41 was loading and yet the line started on the right Chris crossed 43 42 over to 41 causing foot traffic confusion, and yet the left side in front of gate 41 was relatively empty...... Eventually some Delta step did come out and assist but for about 40 minutes it was quite confusing and crowded

Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.

Voordelen: "Crew is amazing and friendly"
Voordelen: "Customer service as always"
Nadelen: "Nothing!"
Voordelen: "Crew was extremely friendly, service was great, and dinner was awesome"
Nadelen: "Flight was late for one hour"
Voordelen: "Nice plane, good service and pilots, great landing - no issues at all."
Voordelen: "The crew."
Voordelen: "The crew was great!"
Nadelen: "The boarding was the worst I’d ever seen! No structure, only 1 person was taking tickets to board and would stop every third person to go back to the counter and checkndomething, holding up the entire boarding process. We were supposed to start boarding at 8:05, but started at 8:35...."
Nadelen: "Delayed takeoff by an hour because the plane was too heavy. Had to kick 8 passengers off the flight before they would takeoff."
Voordelen: "The movies"
Nadelen: "They didn’t have any blankets left it was really cold on plane"
Voordelen: "Liaison quotidienne fiable"
Nadelen: "C’est un petit jet avec espace limité"
Voordelen: "5 hours delay"
Nadelen: "5 hours delay"
Voordelen: "Service was great"
Nadelen: "Tout"
Voordelen: "Personnel courtois"
Nadelen: "2h de retard ..."
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "?"
Nadelen: "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Nadelen: "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
Nadelen: "The area in the back of the plane by my seat smelled like dirty feet."
Voordelen: "Seats were horrible, we all booked together and a bunch of my group got bumped to a different flight."
Voordelen: "Le personnel de Board a ete formidable. Le siege etait tres confortable"
Voordelen: "Le choix de films"
Nadelen: "Pas beaucoup d espaces, personnel peu sympathique, écran qui ne marchait pas bien du tout (avance rapide sans demander, impossible de revenir en arrière), pas de bagages à l arrivée"
Voordelen: "Informative communications during delay"
Nadelen: "Rushing to board resulting in bad customer service during boarding"
Voordelen: "Tout est dit plus haut"
Nadelen: "Tout est dit plus haut"
Voordelen: "Sky Priority L’espace pour les jambes"
Nadelen: "La classe premium est devenu du gros n’importe quoi! Les petites attentions ne sont plus là ( cône de bonbons). Le personnel de bord disparaît après le service du repas et ce, pour le restant du vol. Les rideaux séparateurs restent ouverts! Quant au confort des sièges, n’en parlons même pas! Dur sur les fesses, le dos, les jambes et le sommeil! Bref, cette classe n’a plus rien de premium!"

6 hour delay, cancelled connection flights, a 14 hour trip turned into 32 hours.

Charges for simple things like blankets and headphones, Wi-Fi was double other flights, crew was passive aggressive, only served one meal on 11 hour flight, very bad quality meal and very small. Will not be flying with again.

Terrible seats terrible food terrible everything

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

The crew was oustanding, very personal service.

Transit à Frankfort : horrible !

2 Times gate changed than final hour my seat changed , I think someone else paid better than me

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.

Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

It was connect flight in Frankfurt and we check the passports and COVID tests 3 times during the transfer! And the last station at the gate stop my husband and double check his documents

I liked absolutely nothing about this. The worst airline I have ever dealt with. We missed our flight. As we were boarding the flight (we arrived well in advance) the flight attendant demanded a negative covid test. We were asked for vaccine cards at checkin, never a negative covid test. They asked us to rebook the flight, thus we missed our flight, had to book a hotel, all of our luggage was going straight to Miami so we have no change of clothes. An absolute nightmare. Next, I stood in line for OVER 2 hours to get on the next flight. They gave no apology or explanation as to the 2 hr wait, nor why we weren’t informed of the negative COVID test in advance. They then recommended a covid testing center in the airport that charged 169 euro a person. I refused and found another less expensive yet approved center. I will NEVER use this airline again, I will never recommend it and I will never come back to Germany. The entire Frankfort airport staff was wretched. Awful experience.

Voordelen: "Price"
Nadelen: "Navigation"
Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Nadelen: "Very long flight"
Nadelen: "Entertainment was mediocre food was poor and boarding process.can be better and faster."
Voordelen: "Crew was excellent"
Nadelen: "Nothing really. LH first class cabin is one of the best!"
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Voordelen: "Lufthansa should keep up the standard."
Nadelen: "The delay on the arrival time at Abuja because some passengers are transiting to other cities."
Nadelen: "The food was sub-standard, though it was described accurately as a snack."
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Crew was courteous and professional. Food was okay. Movie selection really good."
Nadelen: "Wider seats and more leg room."
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Voordelen: "It was long flight but everything was just right. Will use this company again."
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Flight was 45 minutes late arriving, causing me to miss my connection to Lufthansa and forcing reroute of whole trip."
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Voordelen: "From stevards to comfort, everything was just perfect!"
Nadelen: "My seat 26A screen was freezing and movies rebooting. So I moved to a different seat"
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."

Thumbs up for KLM crew, planes and Schiphol Airport, though short on staff and a little late everything went smooth, including the flight.

Delay due to lack of personnel!

Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ

Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel

Problème de check in

Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci

I love KLM, its very spacious and clean and the landing is always very soft. Great Airline!

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Voordelen: "Yes, Very good"
Voordelen: "The crew is excellent but the seats are not comfortable enough. There should be a way to balance money and comfort,not just placing people in seats they do not fit into"
Nadelen: "Nothing,just the seats. Cleanliness was perfect"
Voordelen: "The crew was very kind"
Voordelen: "Information sharing by pilots and crew. Economy class leg room is good."
Nadelen: "All good up to the level"
Voordelen: "The crew."
Nadelen: "The time between flights."
Nadelen: "Delay due to strike"
Voordelen: "Good amount of space on the plane, lots of movies to watch, good food and drink."
Nadelen: "Everything was OK"
Nadelen: "Boarding was chaotic & therefore delayed take off a little Receiving luggage was slow -@ 35 minutes from landing to luggage claim, so actual arrival was considerably later for those meeting me"
Voordelen: "Seats were super comfortable, bigger than most planes with extra leg room. Food was excellent and fresh, amazing Dutch cheese sampler was divine. No nonsense staff who had all connecting flight info on hand when we arrived in Abu Dhabi. KLM staff were friendly and efficient. Fabulous airline."
Voordelen: "The crew was amazing, flight on schedule and good entertainment."
Nadelen: "Space is just reasonable on a long flight, even if there's seats more spacious that you could choose if you pay more."
Voordelen: "The seat was a little uncomfortable but the crew were amazing."
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "the drinks"
Nadelen: "seat reservation. having to pay for luggage...."
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Voordelen: "Crew was ok."
Nadelen: "Screens need a serious upgrade, my seat didn’t recline all the way nor could it be restored to an upright position. Not very comfortable and I paid for a seat upgrade."
Nadelen: "This was just a short commuter flight from Lyon to Amsterdam for connection."
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Voordelen: "Crew were friendly and helpful. Moved me up front in the plane so I could make my connection."
Nadelen: "Not having to walk outside in Edinbur4gh to board the flight."
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "Cabin Crews was extremely good and hospital. Transfer point staff buggy / wheal Chair was good and second to none."
Nadelen: "Transfer point needs upgrade."
Voordelen: "Good"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Crew's hospitality, good music, good destination material, terminal info, good system overall"
Nadelen: "Less legroom, storage space, bad food, few movie options."
Nadelen: "Not enough leg room"
Nadelen: "Poor food, flight attend and finally baggage missing. Overall experience is extremely bad."
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Voordelen: "Employees were very friendly"
Nadelen: "The seats were very small"
Voordelen: "Overall booking and airport was ok. Food was also actually quite good."
Nadelen: "A comfort of the seats... well its economy class in the end. Entertainment was just dreadful - small screen with visible pixels - I was unable to watch any movie."
Voordelen: "Flying with KLM is a pleasure"
Voordelen: "Great on board service from a very professional crew."
Nadelen: "Can't think of a thing."
Voordelen: "Travel on Crostian Airlines did not pappen. KLM flight to Munich was cancelled and I was rescheduled on Air Setbia to Belgrade, the Split."
Nadelen: "That it didn’t happen."
Voordelen: "The boarding was easy and you didn't have to wait inline for that long"
Nadelen: "KLM needs to upgrade the entertainment. It was very hard to see the images on the screen. The planes that KLM uses are old and they sure need to be upgraded."
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Nadelen: "The cabin crew was racist. She told me to move back from an empty seat just because she wanted one of the guys ( from her country ) to set on it! Very rude and racist."
Voordelen: "Short flight with good communication."
Nadelen: "Nil to complain."
Voordelen: "The aircraft was clean"
Nadelen: "The food was terrible, wifi was extremely expensive (Delta had free messaging over their wifi)"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Crowded seating, 20-year old video system, headphones that did not match the two-jack system, lackluster service in flight. Generally my experience with KLM has been good, but this was well below average."
Nadelen: "vol retardé"
Voordelen: "La puntualidad"
Nadelen: "Toute c’est parfait"

Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard

Nadelen: "Maintenance problems resulted in original aircraft being unavailable and switching to new aircraft at a different gate. More than 45 min late."
Nadelen: "Maintenance issues which led to a flight delay- understandable But we have been on the plane waiting to taxi. The person talking said it will take “3-4 minutes” to deplane...it’s taken about 45 min... Don’t overpromise and under deliver"
Nadelen: "Na"
Voordelen: "SEAT ok"
Nadelen: "5 hour delay caused us to miss connecting flights so got stranded in Los Angeles."
Nadelen: "Delay upon delay"
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Nadelen: "Better WiFi and shows"
Nadelen: "Better customer service, no delays, respect for customers"
Voordelen: "Free movies on the included display and electric outlets are top notch."
Nadelen: "I wish they would offer food service more in the middle as we just ate before boarding."
Voordelen: "The crew was friendly to me on the plane but the gate staff at both Charlotte airport and Las Vegas airport were rude"
Nadelen: "The overall experience and when I missed my connecting flight because the plane wasn’t ready and we had to turn around because they let someone who was actively throwing up on the plane than decided she needed to go back we sat in that plane for 2 hours on the tarmac"
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Voordelen: "Awesome Customer Service"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Voordelen: "Missed by connection"
Nadelen: "Make layovers longer"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Nadelen: "food and entertainment (5+ hours!)"
Nadelen: "Late flights with last minute notifications with no alternatives and then more late flights due to missing flight crews."
Nadelen: "Flight left the gate late, then sat on the tarmac for 30 minutes causing me to miss my connection to Austin. Couldn't get another flight that night to Austin so flew to Dallas, got in at midnight, had a to get a room which was not reimbursed. So sick of American Airlines and will not use them aga"
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"
Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Voordelen: "Easy boarding crew was friendly"
Nadelen: "Flight was late"
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"
Nadelen: "the flight was delayed which kept me nervous as I had a connecting flight in the international terminal which I almost missed."
Voordelen: "I liked the room."
Nadelen: "There was no entertainment. Could not get seats together."
Nadelen: "Paid for gogoinflight, then is had a big error red screen, that said keep trying back in a few minutes. Never worked. Was not happy. Long flight."
Voordelen: "Everything went smoothly, they gave us two snacks and earbuds and had a lot to watch for free."
Nadelen: "The wifi was useless."
Voordelen: "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Nadelen: "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"
Nadelen: "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"
Nadelen: "Missed connection due to AA gate agent not holding for a couple of minutes for connecting passengers. Also was given incorrect connnecting gate number. Resulted in extra flight and 5 more hours of travel in overnight trip. Also had maintenance delay on earlier AA flight."
Voordelen: "tout le service en général."
Nadelen: "rien"
Nadelen: "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à 19.h. Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."
Nadelen: "Filght was delayed by two hour with multiple repairs necessary including a few after we had already boarded. We sat on the tarmac for 1.5 hours."
Voordelen: "Not much"
Nadelen: "Passengers bringing hot food on plane. KFC and McDonalds odours major in first 30 minutes"
Voordelen: "Flight was punctual and service was good."
Nadelen: "Gate change"
Voordelen: "Not much."
Nadelen: "Staff at the check-in counter made fun of my surname. Bad start but not noteworthy unless combined with the rest of the experience. The flight was delayed causing me to miss another AA connection by minutes. Waited in line to be told I wouldn't get on a flight til the following day, they couldn't help with accommodation and I wouldn't receive my luggage until the following day. In short, AA left me stranded in a strange city at midnight with no accommodation and no luggage. It was 18 degrees and I was in t-shirt and shorts. What a memory."
Nadelen: "The fact that for an aisle seat in economy I need to pay extra. I feel nickeled and dimed."
Voordelen: "Quick, efficient"
Nadelen: "No food."
Voordelen: "The flight attendants were helpful and friendly, the plane was clean and food was ok"
Nadelen: "Having to stand in line with a 2 year old while rude passengers rush to board not caring about anyone or anything bit getting to their seat. What happened to letting customers with small children board first"
Voordelen: "Les hôtes étaient aimables"
Nadelen: "Une barre tendre comme déjeuner! Ils auraient pu faire mieux"

Serious issues all across the board, chaos at both airports because of lack of staffing, missed the flight courtesy of British airways failures, will not be using either kayak, American Airlines or British airways again.

Retard d une heure sans information

Je n’ai pas pu avoir le vol à cause d’une annulation de mon premier vol

Pas reçu mes bagages

possibilite d avoir des repas pour diabetique

le personnel et les repas sont excellents... Le confort est relatif et à l'embarquement en peu d'attente du à un faible nombre de cabine de checking ouvertes... Les sièges sont un peu spartiates pour le vol, donc confort relatif, mais pour une ou deux heures c'est supportable.

Aucun contrôle dès test pcr

C'est une grosse arnaque cette compagnie. Je n'ai pas pu récupérer mon argent suite la fermeture des frontières.

Steward au top.

Voordelen: "Quick flight. Friendly cabin crew."
Nadelen: "Nothing."
Voordelen: "Friendly Crew"
Nadelen: "delayed for 2 hours"
Voordelen: "Crew was super nice"
Nadelen: "Don’t pack people in like sardines! Our seats were so close it was in humane! Also we were in the back of the plane and it was uncomfortably hot! Why are there no individual a/c blowers over each seat!! Because of the heat and the cramped seats had to keep getting up and standing in the back because I was so claustrophobic!! Miserable, miserable, miserable!!!"
Voordelen: "Staff all nice"
Nadelen: "Maintenance service could be better manage so flight delays are avoided"
Voordelen: "The crew was very nice"
Nadelen: "Long delays, started in Las Vegas all the way thru to Athens"
Voordelen: "Siege correct sans plus, et non inclinable"
Voordelen: "RAS"
Nadelen: "L’embarquement n’était pas du tout organisé. Nous sommes partis en retard. Pas d’excuses. Pour le prix on aurait envisagé un meilleur service."
Voordelen: "L’équipage"
Nadelen: "Des sièges serrés en classe affaire Aucune différence avec la classe eco sinon qu’il y a un siège libre sur 3 Retard de 40’"
Nadelen: "Presque 2h de retard et aucune explication, pas même un peu d’eau proposée pendant le vol"
Voordelen: "service de l'equipage"
Nadelen: "Les repas, sieges etroits entre LHR et YUL, longue duree de l'escale"
Voordelen: "La couleur de l avion ."
Nadelen: "Tous"
Voordelen: "Nothing."
Nadelen: "Ordered special meal, did not get it so did not eat. Cabin crew unfriendly. Old aircraft so could not hear the announcements. Screen did not work. Bags took ages to come out despite being priority. BA has definitely gone downhill."
Voordelen: "Personnel de bord sympathique"
Nadelen: "L’organisation De l’embarquement"
Voordelen: "Not a lot. Just that the departure was on time."
Nadelen: "This Business-class seat is a proper rip-off. The only difference from Economy is the in-between seat is not used. No extra leg room whatsoever. Economy from Honolulu to Los Angeles I had more leg room then this one. Unacceptable response from the crew: "that's how it's been the last years"."
Voordelen: "Le toute"
Nadelen: "Rien à dire"
Voordelen: "La place aux jambes, la propreté de l'avion, les hôtesses serviables et souriantes"
Nadelen: "Vol British Airways opéré par American Airlines - Place aux jambes insuffisant, repas médiocre, hôtesses peu souriantes"
Voordelen: "Propreté et état général de l'avion"
Nadelen: "Des hôtesses plus souriantes"
Voordelen: "Seats were nice"
Nadelen: "Complementary water... It was a decently long fly not to offer anything."
Nadelen: "ne pas etre entre deux inconnus"
Voordelen: "la gentillesse de l’équip"
Nadelen: "probablement le plus vieil avion que j’ai pris depuis des années. un boeing 747 de plus de 20 ans. sièges en tête bêche , ridicule comme configuration. tablette repas branlante, écran de télévision d’un autre âge. inadmissible pour une business class vu le prix. j’avais une autre image de BA."
Nadelen: "Une heure de retard au départ de Genève ."
Voordelen: "Ponctualité, souriant, Siege plus confortable qu’a l’aller ^^"
Nadelen: "Pas de cash accepté; Pas de petits "cadeaux" à manger ou boire."
Voordelen: "Personnel souriant et accueillant"
Nadelen: "On se sent très serré à l’intérieur. Un petit verre de soda, jus de fruit ou d’eau aurait été le bienvenu histoire de se démarqué des Vol Low-cost"
Voordelen: "Comfortable seats"
Nadelen: "Inadequate frequency and quality of service by flight attendants, mediocre food, small portions at dinner service, poor responsiveness of seat controls, incredibly poor resolution and small sized video screen in business class. Nothing but candy and pretzels available for snacks between the long time between meal services. No separate jetway for first and business class passengers. Several hour delayed takeoff after boarding due to multiple maintenance issues and equipment failures."
Nadelen: "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"
Voordelen: "Embarquement rapide au retour. Parfait"
Nadelen: "Vétusté de l'avion. Pas même de prise USB pour charger son tel. Toute la partie divertissement, écran complètement obsolète."
Voordelen: "Les films bien diversifiés et nombreux en français"
Nadelen: "Un peu trop collés aux autres passagers. Nourriture vraiment pas bonne."
Nadelen: "Le retard plus long que la durée du vol. Manque d'explication et absence de geste commerciale ne serait-ce qu'une collation vu l'heure (départ à 23h30 au lieu de 21h15)."
Voordelen: "personnel correct espace siège raisonnable"
Nadelen: "PAYER boissons et repas; départ différéble de 25 minutes"
Voordelen: "Sièges super confortables, calme, bon service, bon repas..."
Nadelen: "Pas de wifi dans un A380 en business class, même pas payant... c'est juste scandaleux!"
Nadelen: "British Airways ne sert plus de snack... plus ça va moins ya de services! pas de petites économies, décevant vraiment... plus de différence avec les low cost"
Voordelen: "Customer service was great when I miss my conecting flight they helped me get a new one"
Nadelen: "The plane was old, and also i ran from my gate to the conecting flight and i missed it. Honestly it was impossible to make it."
Voordelen: "Crew was great. Accommodating and welcoming."
Nadelen: "Food quality could have been better. Snack was very poor before landing."
Voordelen: "Horaire ponctuel même en fin de journée. Personnel agréable"
Voordelen: "Horaires respectés"
Nadelen: "Compagnie largement subventionné par le gouvernement britannique pourrait se fendre d'un thé gratuit au moins. Assez honteux"
Voordelen: "Bagages inclus et personnels sympathique et serviable"
Nadelen: "Tout est payant en supplément, aucun divertissement dans l’avion même pas un écran générale ou de la musique. Même les places sont payantes si vous voulez les choisir avant le check-in"
Voordelen: "la ponctualité, la propreté, le confort de l'avion, un vol sans problème"
Nadelen: "j'aurai aimé avoir la traduction en français car je n'ai rien compris"
Voordelen: "Breakfast was tasty"
Nadelen: "Food choices not good for lunch/ dinner"
Voordelen: "Siège relativement confortable, nourriture excellente, abondance d’alcool, variété de films, présence de films récents."
Nadelen: "Courtoisie des employées n’etait pas excellente. Le service était TRÈS long. 4 agent.e.s de bord, ce n’est pas suffisant pour la taille de l’avion. Employé.e.s pas toujours sympathiques, et parfois plutôt rude."

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