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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
DeltaGemiddelde score op basis van 31860 beoordelingen
8,1Boardingsproces
7,8Comfort
8,5Personeel
7,8Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Un souci hélas…..j’ai perdu mes prothèses auditives….à tout hasard je vous le signale ….sur vol de New York à Nice le 21 septembre vol delta New York JFK à Nice France vol : VS 3971 A tout hasard merci 🙏 Cordialement F.christ

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Un souci hélas…..j’ai perdu mes prothèses auditives….à tout hasard je vous le signale ….sur vol de New York à Nice le 21 septembre vol delta New York JFK à Nice France vol : VS 3971 A tout hasard merci 🙏 Cordialement F.christ

Lors de notre retour de New York sur le vol air France du 19 septembre à 19h50 heure locale, nous avons vraiment apprécié la gentillesse et la bienveillance des hôtesses !!! Merci à elles qui ont fait du voyage un vrai plaisir.

Sur ce vol l'organisation de l'embarquement est à revoir car très mal gérée. Rien à dire sur le personnel et le service. En revanche sur le vol aller (D265 le 8 août), 4 heures de retard sur l'horaire prévu à Roissy au final avec un changement de porte de dernière minute, très mauvaise gestion qui a impacté notre arrivée et la suite du voyage.

Une famille de 4 personnes et nous n’avons pas été assis dans la même partie de l’avion…

A part l'embarquement pas vraiment un peu chaotique tout fût parfait.

Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.

Nous étions en surbooking et avons attendre le dernier moment pour savoir que nous pouvions partir.... Et l'avion a eu 4h de retard... Mais nous sommes arrivés

Les repas n’étaient pas très bons

Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement

Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !

Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit

en retard,

Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative

Température de la ventilation très basse.

Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.

Personnel très sympa, très serviable.

Casque audio pour tv

Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒

Checkin via l’appli impossible

Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée

Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,

Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue

2 h de retard , les trains ratés à paris ..

Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable

Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie

Parfait

Excellent

It was on at the terminal we were at in Las vegas, we were all the way at the end of one of them, I think it was c.... Dates 41 42 and 43.... They were in a row from left to right and we were scheduled for 42.... Right before that 41 was loading and yet the line started on the right Chris crossed 43 42 over to 41 causing foot traffic confusion, and yet the left side in front of gate 41 was relatively empty...... Eventually some Delta step did come out and assist but for about 40 minutes it was quite confusing and crowded

Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.

Voordelen: "Crew is amazing and friendly"
Voordelen: "Customer service as always"
Nadelen: "Nothing!"
Voordelen: "Crew was extremely friendly, service was great, and dinner was awesome"
Nadelen: "Flight was late for one hour"
Voordelen: "Great crew, nice plane, awesomeness me entertainment"
Voordelen: "Nice on board crew."
Nadelen: "More arm & leg room in basic seating. Tray tables are flimsy and seem worn."
Voordelen: "Nice plane, good service and pilots, great landing - no issues at all."
Nadelen: "Landing was very rough and flight crew kept bumping me with food cart during sleep"
Voordelen: "Despite boarding late, and sitting on the tarmac for half an hour since we missed our take off time, and having to move passengers around to balance the weight on the plane, we made it home alive."
Nadelen: "We landed over half an hour late. Flight attendants needed to move passengers to balance the weight on the small plane, and asked for "volunteers." When there were none, the FA stood in the aisle and said we just weren't going to take off if nobody volunteered. They should have just MOVED people."
Nadelen: "Delayed takeoff by an hour because the plane was too heavy. Had to kick 8 passengers off the flight before they would takeoff."
Voordelen: "5 hours delay"
Nadelen: "5 hours delay"
Nadelen: "Tout"
Voordelen: "Personnel courtois"
Nadelen: "2h de retard ..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "?"
Nadelen: "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"
Nadelen: "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
Nadelen: "The area in the back of the plane by my seat smelled like dirty feet."
Voordelen: "Le choix de films"
Nadelen: "Pas beaucoup d espaces, personnel peu sympathique, écran qui ne marchait pas bien du tout (avance rapide sans demander, impossible de revenir en arrière), pas de bagages à l arrivée"
Voordelen: "Informative communications during delay"
Nadelen: "Rushing to board resulting in bad customer service during boarding"

Frankfurt airport and organization sucks.

Super bien vacances

La qualité des repas de air Canada pour les cool outre-mer ont perdu en qualité. Le petit déjeuner était d’une médiocrité. Servis des dés sac en papier brun, un semblant de croissant pratiquement gelé et un yogourt et rien de plus…

Le vol était plaisant l’équipage professionnel rien à redire juste un peu plus de sourire ça et là..

Ce qui m'a deplu : les retards aux contrôles ont empêchés certains d'être à bord. Leurs bagages ont été retirés, et au final nous avons loupé notre correspondance FRA-Lyon de 10 mn, sans aucune solution alternative (2 jours de grève après; 16 et 17/09).

Plus d'une de retard à l'arrivée à Bangkok sans explication. Ma valise égarée . Le repas très moyen comme maintenant très souvent en classe éco en devient un détail. La valise égarée est un gros problème et après 24 heures, aucune nouvelle

Plus d'une demi heure de retard au départ de Lyon, en bonne partie attrapée mais sans expli

Très bien

L’avion avait presque 3H DE RETARD !! J’ai raté mes train à Paris et à bordeaux et j’ai dû racheter mes billets de train !!!!!

L’avion avait plus d une heure de retard..! J’ai raté mon train à Paris et racheter un autre billet de train !!!

Embarquement désordonné Retard d’une heure du vol

L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️

Boarded process could have been better. Overall excellent flight.

Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.

nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages

6 hour delay, cancelled connection flights, a 14 hour trip turned into 32 hours.

Charges for simple things like blankets and headphones, Wi-Fi was double other flights, crew was passive aggressive, only served one meal on 11 hour flight, very bad quality meal and very small. Will not be flying with again.

Terrible seats terrible food terrible everything

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Short flight but no entertainment...bring your own.

Transit à Frankfort : horrible !

2 Times gate changed than final hour my seat changed , I think someone else paid better than me

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Nadelen: "Very cramped seating, the 5 hour layover in Frankfort was rough, When we landed after 9 hours I wanted to use the restroom and the stewardess said we had to exit the plane immediately"
Nadelen: "Very long flight"
Voordelen: "Crew was excellent"
Nadelen: "Nothing really. LH first class cabin is one of the best!"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Cancelling my ticket and put me on another flight Then lost my bag I didn’t receive my bag in final destination"
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Voordelen: "Customer service is excellent"
Nadelen: "At SFO customer service with extra charge could not able to explain the amount of extra charges and not quiet professional"
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "It was long flight but everything was just right. Will use this company again."
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Flight was 45 minutes late arriving, causing me to miss my connection to Lufthansa and forcing reroute of whole trip."
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Voordelen: "From stevards to comfort, everything was just perfect!"
Nadelen: "My seat 26A screen was freezing and movies rebooting. So I moved to a different seat"

There was a delay - weather + French strike. Pilot was helpful/informative, flight crew was nice but simply talking loudly in galley and not communicating at all. No preflight water or drink even though delayed.

Dear Sir, The flight was delayed for 2 hours. After 2 hours the flight was cancelled and KLM was trying to transfer us to another flights. Unfortunately there is no flight to Manchester which led us to cancel our flight booking with KLM and rebook with Qatar airways to catch the flight same day. Regards Amjad Juma

Better food more confortable seats.

Delay information

Delay due to lack of personnel!

Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ

Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel

Problème de check in

Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Voordelen: "The crew were great! The seats are not that comfortable, it happened that I had 3 seats raw for myself but the armrests were not going up so I could not utilize them and lie down to sleep."
Voordelen: "The crew is excellent but the seats are not comfortable enough. There should be a way to balance money and comfort,not just placing people in seats they do not fit into"
Nadelen: "Nothing,just the seats. Cleanliness was perfect"
Voordelen: "Terrific hot breakfast in bus. class"
Nadelen: "Window did not darken like the others."
Voordelen: "The crew was very kind"
Nadelen: "Still don’t have my luggage yet"
Voordelen: "KLM are our airline of choice. A great full-service carrier with impecable standards."
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "The crew."
Nadelen: "The time between flights."
Nadelen: "Delay due to strike"
Voordelen: "Good amount of space on the plane, lots of movies to watch, good food and drink."
Nadelen: "Everything was OK"
Voordelen: "Seats were super comfortable, bigger than most planes with extra leg room. Food was excellent and fresh, amazing Dutch cheese sampler was divine. No nonsense staff who had all connecting flight info on hand when we arrived in Abu Dhabi. KLM staff were friendly and efficient. Fabulous airline."
Voordelen: "Just as I expected. And I made my last connection easily."
Voordelen: "Very professional"
Nadelen: "Lost luggage"
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "the drinks"
Nadelen: "seat reservation. having to pay for luggage...."
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Voordelen: "Crew were friendly and helpful. Moved me up front in the plane so I could make my connection."
Nadelen: "Not having to walk outside in Edinbur4gh to board the flight."
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "Very pleased with KLM - efficiency all round and especially the baggage handling at Schipol swhere I had 20 minutes to transfer and my baggage came back with me to the UK which is no mean feat given the hustle and bustle of such a large airport"
Nadelen: "No downsides at all"
Voordelen: "Good"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Crew's hospitality, good music, good destination material, terminal info, good system overall"
Nadelen: "Less legroom, storage space, bad food, few movie options."
Nadelen: "Not enough leg room"
Nadelen: "Poor food, flight attend and finally baggage missing. Overall experience is extremely bad."
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Voordelen: "Employees were very friendly"
Nadelen: "The seats were very small"
Voordelen: "Comfort was better than on the previous Dash-8. Food was OK."
Nadelen: "Despised the cold temperature and cold draft in world business even with all vents shut off...gave me a head cold. Boarding was disorganized. There was no sense of direction; ergo, everyone was jumping in."
Voordelen: "Great on board service from a very professional crew."
Nadelen: "Can't think of a thing."
Voordelen: "The boarding was easy and you didn't have to wait inline for that long"
Nadelen: "KLM needs to upgrade the entertainment. It was very hard to see the images on the screen. The planes that KLM uses are old and they sure need to be upgraded."
Nadelen: "Our two hour connection in Paris became 30 minutes because Air France was late in leaving Washington. So our luggage didn't make to to KLM to Amsterdam. My poor rating was because the luggage handling was really poor. Lots of flights from Paris to Amsterdam (almost hourly), but my bag showed up 12 hours later. My wife's bag took 36 hours. And yes, we checked in together. There were lots of confusing messages"
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Voordelen: "Excellent very good"
Nadelen: "Everting so good ex"
Voordelen: "Short flight with good communication."
Nadelen: "Nil to complain."
Voordelen: "The aircraft was clean"
Nadelen: "The food was terrible, wifi was extremely expensive (Delta had free messaging over their wifi)"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Voordelen: "Bording was good and general flight ok"
Nadelen: "This airplane must be the oldest in the fleet. No USB, no charging, no touchscreen technology, no plugs, no bluetooth."
Nadelen: "Crowded seating, 20-year old video system, headphones that did not match the two-jack system, lackluster service in flight. Generally my experience with KLM has been good, but this was well below average."
Nadelen: "vol retardé"

Vol à l'heure. Vol court donc on n'a pas mangé mais des sandwiches étaient proposés. Pas de divertissement mais ce n'est pas nécessaire sur des vols courts.

This was a short flight of about one and a half hours in economy. Everything was as expected as a short flight in economy class.

La gratuité du repas Tout était payant il ne la Lumos pas lors du vol ils sortent le TPE après avoir demandé ce que l’on souhaite consommer

Petit saut de puce ! Un peu en mode bienvenue à jurassic park

Complete ineptitude of staff dealing with overhead luggage resulted in an HOUR delay!!!

The legroom on this flight in coach was incredible. Service was outstanding. Everything was on time. SAS was a great experience.

I never flew with SAS before and got to fly all the way from the US and I loved it !!

The staff between IAD and Copenhagen was not friendly

Don't choose KAYAK. They put you into a difficult position which is next to impossible to solve.

Voordelen: "The Crew was great. Friendly and attentive."
Nadelen: "Very small seat. Had a big person next to me and was quite uncomfortable"
Voordelen: "Flight was fine...."
Nadelen: "....but departure wa delayed over an hour"
Nadelen: "The food especially the second meal or snack."
Voordelen: "The flight attendants were very patient and attentive, the vegetarian meal was probably the best I’ve ever had on a flight. The plane was a little older so there was a (relatively) comfortable amount of seat room."
Nadelen: "Some entertainment option would be nice, but it was a European flight under 3 hours, so not much was expected."
Nadelen: "Nothing!"
Nadelen: "The food offering"
Voordelen: "Nothing, SAD were so incredibly cruel and nasty and even laughed at us after we got stranded in Copenhagen. 40 hours of traveling, 2 small children, and the sas ticket people laughed at us and refused to help us, even after we agreed to pay THREE TIMES our original fair."
Voordelen: "Good crew"
Nadelen: "Premium economy wasn’t as good as others"
Voordelen: "I liked the food, the pillow and blanket, they give you enough or plenty food."
Nadelen: "Although there were many movies, I'd like to have more English entertainment ootions. It was a long 8 hour flight, I watched 4 movies, so options are very important."
Nadelen: "When people lean their seats back their heads end up in your face and you are forced to lean your seat back to make separation from passenger in front of you"
Voordelen: "On time, great customer service and great food."
Voordelen: "Everyone I interacted with from SAS was very nice and very polite. Smooth, short flight. Bags came down pretty quickly. The coffee on the plane was better than in my hotel in Edinborough!"
Nadelen: "I didn't realize that even though I am an international traveler, I had to pay for baggage for this short flight. And since I didn't realize it, I didn't purchase it online, which doubled the price at the airport :-( also, and this is not the fault of the airline, the security line is ridiculously slow because at least 50% of the passengers get shunted to a single line because the screener saw something odd."
Nadelen: "No food or even water"
Nadelen: "late. support afterwards was awful."
Nadelen: "Pay for a coke?"
Voordelen: "Friendly service. No problem with moving to open seats to stretch out."
Nadelen: "Even though it was an older plane, it was still comfortable."
Voordelen: "Pleasant and safe flught"
Voordelen: "ok"
Nadelen: "ok"
Voordelen: "Seats were comfortable. Nice crew very friendly and attentive"
Nadelen: "No in flight entertainment, but nice overall flight. Would do it again"
Nadelen: "Not applicable"
Voordelen: "Le personnel de bord a été très agréable et professionnel. L'embarquement à Stockholm est très bien fait et il n'y a pas de perte de temps."
Nadelen: "Par contre, c'est une seule boisson par personne le reste est payant, les repas sont très moyens et le système de divertissement est très très mauvais. Les contenus sont vieux et l'application est très lente et pa réactive du tout."
Voordelen: "Friendly staff"
Nadelen: "n.a."
Voordelen: "Everything. Nothing ever goes wrong when I fly SAS which is why I seldom don't. And if something does go wrong their manners and spirits are high and they make sure everyone is still happy and comfortable. Best service in the airline industry."
Nadelen: "I like everything."
Voordelen: "Pros: -Good food -Good entertainment -Attentive staff"
Nadelen: "Cons: -Uncomfortable seats ( I took the free seat and didn't upgrade) -Poor air circulation ( I hardly felt any AC) -Lack of overall plane space"
Voordelen: "Plane was quite empty"
Nadelen: "Plane wasn't in the best shape"
Nadelen: "Never made it to destination"
Nadelen: "Flight delayed too long, 2 hours. No snacks, only drinks."
Nadelen: "We were unaware of the need to buy an infant ticket on international flights. When we checked in to our SAS flight in Newark, we were given a boarding pass for our infant without any heads up about the issue. We also got help with ordering bassinet from the gate agent, all without anything surfaced. It wasn't until we were boarding that we learned that we needed to buy a ticket and pay $400+ and nearly didn't make the flight. Can someone follow up now, as we need to make sure this issue has now been resolved for our return flight to SFO on Thursday July 6th"
Voordelen: "Movie selection"
Nadelen: "The flight attendants were rude. Not once was water offered. Only one drink cart for >8 flight."
Voordelen: "Delicious food"
Voordelen: "Comfortable flight, friendly crew. Would fly again!"
Nadelen: "Food could have been better"
Nadelen: "A very dishonest experience. The booking never made it clear that I was not allowed to check my suitcase and I had to pay € 70 extra both coming and going and thereby paid 1 1/2 times more for my suitcase than for my ticket. I am very disappointed to be 'tricked' in this way and consider it a very dishonest business practice."
Voordelen: "Quick flight easy on and off."
Voordelen: "The cleanliness"
Nadelen: "I Had checked several times to make sure I had 2 bags included ( standard for US-EU flights) and every time. At the airport I had to pay an extra charge for my second bag which made the flight very expensive and just ruined the whole experience for me"
Voordelen: "Ground crew was very helpful and flight was comfortable."
Voordelen: "New airbus with good entertainment screenset clean"
Nadelen: "Delays on boarding (on departing as well as returning home) Damaged luggage"
Voordelen: "Was able to selct my seat"
Nadelen: "Had to pay €70 to check in luggage - most expensive ive ever seen! No beverages other than coffee and tea abailable, water could be appreciated"
Nadelen: "Consistently fails go have functioning wifi onboard in spite of marketing to the effect that it is there and free."
Voordelen: "It was a shorter ride with few frills but we arrived safely. The two young employees who rendered wheelchair assistance were very gracious and attentive to every detail."
Nadelen: "The noise factor was very high."
Voordelen: "Food was good"
Nadelen: "Charge for drinks. TV broken no recompensatuon"
Voordelen: "Efficacité dans la prise en charge du retard et du rebooking d'un autre vol."
Nadelen: "Retard + re-booking de notre vol sans explication, ni possibilité de trouver facilement des informations à ce sujet"

Pas assez de couvertures Siège cassé Perte bagage Détérioration bagages Boissons limitées

Pas possible de s enregistrer en ligne, uniquement à l aéroport. Aucun contact possible en français ( ni sur place ni par téléphone) Pas possible de choisir les sièges en avance. Transfert horrible : pas de priorité donné aux vols qui partent en 1er pour le contrôle d identité, du coup ç est le bazar, le stress... Perte de bagages, et personne pour nous aider à les retrouver, même par téléphone ils ne peuvent rien faire. Surtaxé coût téléphonique.

Tablette de l’avion de marchait pas Valise perdue à l’arrivée

Confort A améliorer : tablette de l’avion qui ne marchait pas

The flight crew was very accommodating and the seat was comfortable.

Voordelen: "nice crew"
Nadelen: "Boarding a plane this size at gate c21 ridiculous due to lack of space. Business class cabin is dated and seats not so comfortable. Food was mediocre at best."
Nadelen: "Only item that could be better is quality of onboard entertainment."
Voordelen: "Crew were amazing. The cabin had the new lighting system which was an unexpected bonus, love it."
Nadelen: "Everything was simply perfect"
Voordelen: "Des infos ont été données par le pilote ou l'équipage"
Nadelen: "Propreté de l'avion Ponctualité à l'atterrissage et au décollage"
Voordelen: "Everything was good except the flight from Dublin to Prague..., I was really thirsty.., and they charged me even for water..!"
Nadelen: "Free drink/ water on the second flight !"
Voordelen: "Pilots were very smooth with the controls, especially on landing unlike Ryanair!"
Voordelen: "Left on time."
Nadelen: "Everything else. Utterly confusing answers to questions."
Nadelen: "Flight was good. Kayak service terriible. First time user and I’ll never use it again. Who wants to deal with a third third part. Information was not translated properly and resulted in my wife and I on separate flight."
Nadelen: "The flight is advertise as a British airways flight which flies out of teminal E in Boston. In reality the flight is through aer lingus which flies through terminal C. This should be clarified upon booking...."
Nadelen: "No food or even water boarding on time but delayed for no reason"
Nadelen: "Delayed as always"
Voordelen: "La rapidité"
Nadelen: "Les repose tête"
Voordelen: "Flight attendants were friendly."
Nadelen: "Baggage was lost for over 24 hours, and we had to go back to airport to retrieve it when it wasn’t delivered."
Nadelen: "retard conséquent sur l'aller comme sur le retour. Tout est payant à bord."
Voordelen: "La place et le.vol.."
Nadelen: "Humeur du personnel de bord"
Voordelen: "Fast boarding"
Nadelen: "No food or drinks offered"
Voordelen: "Basicbflight. Got us there."
Nadelen: "Late leaving resulted in huge rush through transfer in Dublin. Not really a fan of the "just go ahead and board" approach, bit it seems to work."
Nadelen: "Missed the flight."
Nadelen: "Pas de snacks, tres cher pour mon billet"
Nadelen: "Vol de souvenir dans bagages en soute"
Voordelen: "fauteuils confortables, personnel trés aimable, transit à dublin rapide et bien organisé"
Nadelen: "la nourriture, mais comme pour toutes les compagnies aeriennes"
Voordelen: "Vol avec du retard au départ. Mais une volonté à décoller au plus vite pour compenser ce retard. Accueil chaleureux."
Voordelen: "Polite crew and on time as scheduled"
Nadelen: "No breakfast offer"
Voordelen: "Bagages misent en soute gratuitement."
Nadelen: "Pas de traductions des consignes aucun effort des hôtesses vols avec 30min de retard"
Voordelen: "Easy check in, one free bag, and helpful flight staff"
Nadelen: "Absolutely no complaints. Great and easy flight."
Nadelen: "Paying for coffee??"
Voordelen: "Crew and food were excellent. Very happy to accommodate my husbands health issue."
Nadelen: "Choice of movies and tv shows limited and lacked variety."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "The delay"
Nadelen: "Pas de note pour le divertissement ou les repas car pour les 1er il n y en a pas et pour les second je n ai rien prix ."
Nadelen: "When sitting in an exit row an attempt should be made by staff to reserve overhead storage for those in the exit row because of the no storage under your seat policy, after all you had a staff member right there!"
Nadelen: "Flight was delayed for nearly 1.5 h for unclear reason, then boarding was prolonged as there was no bus to bring us to the aircraft. Once on the plane we were delayed further because we lost our takeoff spot"
Nadelen: "Spilled a coke on me due to person in front of me recling his seat. Flight attendant asked if i was ok. Told her no. She waited on three more people before offering 2 napkin. Not sure what I was supposed to with those other than wipe the residue from the tray as it was now all soaked into my jeans"
Voordelen: "Why are they flight atendants. So nasty"
Voordelen: "ils ont accepté une valise en soute gratuitement"
Nadelen: "aucune collation gratuite , pas même un verre d'eau ou un thé"
Nadelen: "Food & not enough water served. The seats had very little leg room on flight from Dublin to Lisbon and people had to maneuver their bodies to get into the seats."
Nadelen: "Lack of leg room, I know it's the safe in economy on all airlines, but it's tough!"
Voordelen: "I had the whole row to myself so I was able to catch up on my sleep which was nice. The"
Nadelen: "On the MIA-DUB flight, my headset/entertainment would keep losing sound. On the DUB-BRU: the flight was almost an hour late. They could have at least given free coffee or water to all of us in Economy."
Voordelen: "The flight was delayed by a little over an hour, but the pilot managed to make up some time. Airplane was clean enough and crew was friendly."
Nadelen: "No free coffee"
Nadelen: "Baggage took 38 min. To come out"
Voordelen: "I missed the flight, and was put on a scheduled one for the next day. Also, I love the fact that I can do customs before arriving stateside."
Nadelen: "The air conditioning on board was FREEZING. It took three tries to get a blanket."
Voordelen: "Flight attendants seemed bothered by the passengers.. I had to ask 3 times for a blanket. NO leg room. Paying for beverages on Rome-Dublin flight not good."
Nadelen: "Smooth takeoffs snd landings. good selection of movies. Liked the irish ones especially."
Nadelen: "Seats on B767 very uncomfortable compared to Airbus. No leg room!"
Voordelen: "The crew was friendly and professional throughout the flight."
Nadelen: "I was under the impression that small drinks such as soda or coffee would be complementary. To charge 2,50 Euro for a sprite and 3 Euro for coffee is unreasonable."
Nadelen: "Didn't take flight."

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