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Veelgestelde vragen voor vliegtickets van New Mexico naar Brussel

Top 5 airlines voor vluchten van New Mexico naar Brussel-Nationaal

Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
DeltaGemiddelde score op basis van 31219 beoordelingen
8,1Boardingsproces
7,8Comfort
8,5Personeel
7,8Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

A part l'embarquement pas vraiment un peu chaotique tout fût parfait.

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A part l'embarquement pas vraiment un peu chaotique tout fût parfait.

Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.

J aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur tour.

Les repas n’étaient pas très bons

Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement

Food was disappointing.

Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !

Good flight, good service

Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit

en retard,

Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative

The boarding staff near the gate were awfully rude and unprofessional. From my flight to MSP , as well as my flight from SLC. They were speaking to each other in their own language and it seemed like they were talking about people who were boarding on the plane. Completely unacceptable. However, The crew member of the plane were all nice.

We landed at 8:30pm and did not deplane until 9:45pm. We had to take busses to a terminal gate. It was awful.

Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.

Casque audio pour tv

Checkin via l’appli impossible

Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée

L’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilité

Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue

2 h de retard , les trains ratés à paris ..

Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualité

More current movies

Parfait

Excellent

I never took this flight and was never able to cancel it in Kayak’s system! I will never book through Kayak again. The flight was probably fine. Next time I will only book with the airline directly. I would caution anyone else to do the same.

This was the Delta Shuttle flight (operated by Republic Airways (therefore not a mainline flight)). The crew was exceptional in expediting boarding, accommodating customers, and politely dealing with “difficult” passengers (don’t be that passenger - it’s a 40 minute flight). Great flight overall.

Voordelen: "The crew and the quick boarding"
Nadelen: "There still needs to be more room in the cabin and comfort plus. And not only just for leg room but also arm room"
Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Voordelen: "Crew was kind and helpful. Very clean and made sure we were able to sanitize and keep our area safe."
Voordelen: "The seat súper confortable"
Voordelen: "Crew were great, loved having spare seats....Just a very welcoming flight."
Nadelen: "My screen on the Nashville to LA wouldn't let me watch the movie I wanted too but everything else was great. Glad they were there to get me home to Australia when other airlines weren't!"
Voordelen: "Pilots. Flight attendants. Space. Left and arrived on time."
Voordelen: "The crew was amazing! The plane ride was smooth!"
Nadelen: "You should load the plane from back to front since everybody exits the plane from front to back. It is simple school bus rules"
Voordelen: "I like the comfortable seats and the entertainment feature found on every seat."
Nadelen: "Not much. Delta is superior"
Voordelen: "Not enough toom between rows of seats."
Nadelen: "thin seat cushions"
Voordelen: "Liaison quotidienne fiable"
Nadelen: "C’est un petit jet avec espace limité"
Nadelen: "I used 7900 points to upgrade to “comfort” and nothing about it was comfortable. I was squashed between a window and a large man and my tv screen kept flickering on and off. I actually felt like I had less space overall than I would have in a regular seat."
Voordelen: "The seat was very comfortable even as a basic seating and the entertainment options were great."
Nadelen: "The voice from the pilot was very loud and would be too much if I had my headphones on."
Nadelen: "Disembarking could be more efficient"
Voordelen: "Service was great"
Nadelen: "Tout"
Nadelen: "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Nadelen: "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
Voordelen: "Le personnel de Board a ete formidable. Le siege etait tres confortable"
Nadelen: "I now know the downside of buying through Kayak, the ticket is non-upgradable even when seats became open and I offered to pay for the upgrade."

Not wear a mask

L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️

Boarded process could have been better. Overall excellent flight.

Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.

nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages

Le pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers Paris

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer

Transit à Frankfort : horrible !

J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.

Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Voordelen: "Love Lufthansa"
Voordelen: "We ran into a passport problem and they sent Wilis Otieno back home to Nairobi instead of helping him resolve it. I made a dozen phone calls to no avail. Very disappointed."
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "To not have 3 hours delay or at least be notified ahead of time"
Voordelen: "Im stuck in London due to flight delays. I will never book with kayak again. I am so fed up with travel ticket i booked with kayak"
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Nadelen: "Mauvaise info"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "Good service overall. Great crew."
Nadelen: "Nothing in particular."
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "Everything."
Nadelen: "The rolls that came with the food. Too hard - not fresh enough. No big deal, just saying...."
Voordelen: "The willingness of crew to accommodate passengers, comfortable seats very little of turbulance"
Nadelen: "Everything was OK"
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Voordelen: "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"
Voordelen: "Beaucoup de compagnies aériennes auraient intérêt à suivre l’exemple de Lufthansa."
Nadelen: "Un retard de plus de trois heures. Mais au moins, on nous a informés et donné de l’eau et des grignotines."
Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "I have been transatlantic for forty years on various carriers. Without a doubt this was my worst flying experience ever."
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "Good movie and tv selection, okay food and generous drinks. Attentive staff."
Voordelen: "I always had a great experience with Lufthansa."

Tablette de l’avion de marchait pas Valise perdue à l’arrivée

Confort A améliorer : tablette de l’avion qui ne marchait pas

The flight crew was very accommodating and the seat was comfortable.

I moved to a middle seat because someone needed to change and the caption bought me a wine for being nice :)

The airplane selected for this 8-hour journey was way too small! It was uncomfortable, cramped, and not to the usual standards. A long-haul transatlantic flight needs to have more space and adequate overhead locker space for carry-on baggage. We had to check our small carry-on and they were the very last bags to arrive at baggage claim, 40 minutes after arrival. On two occasions I counted 17+ passengers lining up in the aisle waiting to access the bathroom, as there were only 2 lavatories in the economy area. Staff were clearly frustrated and the crew had to ask passengers to sit down to avoid blocking the aisle... another point why the plane was too small for that travel duration. Turbulence was frequent, again something that is not as obvious on a larger plane. As an Irish citizen living in the US, I'm so disappointed to see the Aer Lingus standard dropping and will be likely looking for other carriers for my frequent tranatlantic travels.

Voordelen: "I never got on the flight as there is a global pandemic and a mandate for NY'ers not to travel. The worst part is that I don't think I'm getting a refund."
Nadelen: "They do not offer free bags to America anymore."
Voordelen: "Seating and leg room much better than Ryan Air!"
Voordelen: "Crews were rude without caring, it was a significantly delayed flight so that is just terrible experience"
Nadelen: "Please provide good service, we don't pay to get bad service"
Voordelen: "Crew were amazing. The cabin had the new lighting system which was an unexpected bonus, love it."
Nadelen: "Everything was simply perfect"
Voordelen: "Nothing was pleasant for this flight"
Nadelen: "Keep the schedule up to date on the web When there’s delay, keep customers posted Don’t miss customers luggage"
Voordelen: "Des infos ont été données par le pilote ou l'équipage"
Nadelen: "Propreté de l'avion Ponctualité à l'atterrissage et au décollage"
Voordelen: "Pilots were very smooth with the controls, especially on landing unlike Ryanair!"
Nadelen: "I didn't like being taken for a bus ride and then standing outside in the open for 10 minutes before take off to Madrid and again today being brought to Terminal 1 to have to walk long distances to get to the passport control."
Voordelen: "Left on time."
Nadelen: "Everything else. Utterly confusing answers to questions."
Voordelen: "Comfort of seats"
Nadelen: "No service even water"
Nadelen: "No food or even water boarding on time but delayed for no reason"
Nadelen: "Delayed as always"
Voordelen: "Basic flight to Dublin"
Nadelen: "Not enough water"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything. 'Nuff said."
Voordelen: "La rapidité"
Nadelen: "Les repose tête"
Nadelen: "retard conséquent sur l'aller comme sur le retour. Tout est payant à bord."
Voordelen: "Food was delicious. Plenty of space to stow carry on baggage. Comfortable seats."
Nadelen: "Nothing to add"
Voordelen: "We felt like we were flying in a cheap local airlines."
Nadelen: "The seats, the food."
Voordelen: "La place et le.vol.."
Nadelen: "Humeur du personnel de bord"
Voordelen: "Fast boarding"
Nadelen: "No food or drinks offered"
Nadelen: "Pas de snacks, tres cher pour mon billet"
Nadelen: "Vol de souvenir dans bagages en soute"
Nadelen: "Still have not received a credit they owe me."
Voordelen: "Staff really helpful"
Nadelen: "No vegan food options"
Voordelen: "fauteuils confortables, personnel trés aimable, transit à dublin rapide et bien organisé"
Nadelen: "la nourriture, mais comme pour toutes les compagnies aeriennes"
Voordelen: "Vol avec du retard au départ. Mais une volonté à décoller au plus vite pour compenser ce retard. Accueil chaleureux."
Voordelen: "Polite crew and on time as scheduled"
Nadelen: "No breakfast offer"
Voordelen: "Bagages misent en soute gratuitement."
Nadelen: "Pas de traductions des consignes aucun effort des hôtesses vols avec 30min de retard"
Voordelen: "the immigration in Dublin and the connection services in Dublin"
Nadelen: "I booked extra space seats and then they changed the plane and moved us in regular seats. We talked to a person from Air Lingus and he said it happens often but there's nothing to do. on board, the head sets are very old and you could only hear from one ear using the head set provided by Air Lingus. in 2018 ?! seriously !?"
Nadelen: "Cramped seats no vegetarian food and our bags went missing for three days!"
Voordelen: "Easy check in, one free bag, and helpful flight staff"
Nadelen: "Absolutely no complaints. Great and easy flight."
Nadelen: "Most uncomfortable flight ever"
Nadelen: "Paying for coffee??"
Voordelen: "Friendly crew"
Nadelen: "Delayed by 30 minutes"
Voordelen: "We arrived minutes earlier."
Nadelen: "The cabin lights after dinner were supposed to go off so people could sleep. The lights were going on and off uncontrollably the last few hours of the flight. Flight attendant said the plane had issues with the "control panel because it was an old plane". The worst part was when a female flight attendant wouldn't move her feet over a few inches while sitting in her chair, so that I (a pregnant woman) could use the closest bathroom to my seat in the back cabin. I had to ask her twice and both times she confirmed "She was on her break and would not move her feet" so that I could use the bathroom. Also note, the seatbelt sign was off but that wasn't even her excuse. The bathrooms were dirty and the toilet seats need to be replaced to be asked to sit on those is degrading!"
Nadelen: "Pas de note pour le divertissement ou les repas car pour les 1er il n y en a pas et pour les second je n ai rien prix ."
Voordelen: "Why are they flight atendants. So nasty"
Voordelen: "ils ont accepté une valise en soute gratuitement"
Nadelen: "aucune collation gratuite , pas même un verre d'eau ou un thé"
Voordelen: "The seats were incredibly comfy."
Nadelen: "They kept the cabin lights on throughout the entire flight, so it was impossible to sleep. My rating for entertainment and food is not really applicable because the flight was short and didn't have either."
Voordelen: "The crew were friendly but one side of the plane received water, coffee & tea after the meal but the other side didn't until the last snack. Again, one side got a hot snack and then they ran out so the other side only got cookies in a package."
Nadelen: "Lack of leg room, I know it's the safe in economy on all airlines, but it's tough!"
Voordelen: "I had the whole row to myself so I was able to catch up on my sleep which was nice. The"
Nadelen: "On the MIA-DUB flight, my headset/entertainment would keep losing sound. On the DUB-BRU: the flight was almost an hour late. They could have at least given free coffee or water to all of us in Economy."
Voordelen: "The flight was delayed by a little over an hour, but the pilot managed to make up some time. Airplane was clean enough and crew was friendly."
Nadelen: "No free coffee"

Vol raté par manque d information sur le visa....aucune alerte de votre part.

Voyage épouvantable, retard de 3 heures personnel odieux

Pas à l'heure Vol suivant pour New York loupé Attente à Londres 4 JOURS

Le vol est parti avec 2 heure de retard. Dans l'attente, aucune information ne nous a été donnée et le personnel du service client de British Airlines absent. Avant le départ, le Stewart a dû réparer le plafond de la cabine avec du scotch. Nous sommes arrivés trop en retard pour prendre ka navette reliant l'aéroport au centre ville et nos bagages étaient perdus ! Impossible de joindre le service client de British Airlines (répondeur pendant 30 minutes puis ça raccroche) !

Annulation du vol ORD-STL

Je n’ai pas pu avoir le vol à cause d’une annulation de mon premier vol

Pas reçu mes bagages...

Retard sur le vol mais rattrapé par le pilote

Toujours très compliqué de récupérer ses cartes d'embarquement à l'aéroport et impossible de les prendre en ligne ... Vol très correct, équipage très sympa.

C'est une grosse arnaque cette compagnie. Je n'ai pas pu récupérer mon argent suite la fermeture des frontières.

Pas reçu mon repas Kasher.

Steward au top.

Voordelen: "Quick flight. Friendly cabin crew."
Nadelen: "Nothing."
Voordelen: "Premium class is good value on the A380 but not quite to par on the older 777s"
Nadelen: "Everything!"
Nadelen: "Flight was run by American airlines. The Seats on the 777 were small extremely poor legroom."
Nadelen: "At BA staff treats you inconsistent"
Voordelen: "Crew and food was good, can do better"
Nadelen: "Seating system awful, in business class Especially In the center, crazy engineering"
Voordelen: "."
Nadelen: "Le procédé d’embarquement"
Voordelen: "RAS"
Nadelen: "L’embarquement n’était pas du tout organisé. Nous sommes partis en retard. Pas d’excuses. Pour le prix on aurait envisagé un meilleur service."
Voordelen: "Excellent fly, comfortable seat, on time"
Nadelen: "Very spice food"
Voordelen: "Le personnel"
Nadelen: "Rien tout a été parfait"
Voordelen: "La qualité de l’a380"
Nadelen: "L’espace dans l’a330"
Nadelen: "Gros retard. Mauvaise communication."
Voordelen: "loved the interactive flight information, movies, and the food and crew were great"
Voordelen: "Nous n'avons pas pu monté à bord, nous avons du reprendre un billet aller-retour, nous l'avons repris dans la même compagnie mais aucun geste commercial n'a été fait."
Nadelen: "le commandant de bord aurait pu attendre les 6 passagers manquants bloqués au passage de la sécuritél"
Nadelen: "Une collation gratuite pendant le vol"
Voordelen: "le personel etaient aimable et souriant"
Nadelen: "nous avons eu un delay"
Voordelen: "la ponctualité, l'accueil"
Nadelen: "pas de boisson ou nourriture offerte"
Voordelen: "Personnel de bord sympathique"
Nadelen: "L’organisation De l’embarquement"
Voordelen: "Not a lot. Just that the departure was on time."
Nadelen: "This Business-class seat is a proper rip-off. The only difference from Economy is the in-between seat is not used. No extra leg room whatsoever. Economy from Honolulu to Los Angeles I had more leg room then this one. Unacceptable response from the crew: "that's how it's been the last years"."
Voordelen: "Le toute"
Nadelen: "Rien à dire"
Voordelen: "La place aux jambes, la propreté de l'avion, les hôtesses serviables et souriantes"
Nadelen: "Vol British Airways opéré par American Airlines - Place aux jambes insuffisant, repas médiocre, hôtesses peu souriantes"
Voordelen: "Accueil équipage Il serait bien de proposer au minimum un verre d'eau gratuit !"
Nadelen: "Problème de lecture de passeport au moment retrait billet alors que mis au nom de femme mariée tout comme billet obligeant à passer par comptoir ce qui a entraîné perte de temps et nécessite de courir ensuite mais par contre équipé très bien"
Nadelen: "Pas de cash accepté. Aucune nourriture cadeau."
Voordelen: "Personnel souriant et accueillant"
Nadelen: "On se sent très serré à l’intérieur. Un petit verre de soda, jus de fruit ou d’eau aurait été le bienvenu histoire de se démarqué des Vol Low-cost"
Voordelen: "Embarquement efficace. Un mail la veille pour prévenir que le vol est complet et donc de déposer ses bagages cabine à l’enregistrement facilité la vie à tout le monde, c’est bien pensé! Un personnel navigant à l’écoute et très aimable. Vol à l’heure et en avance à l’arrivée."
Nadelen: "50 minutes de retard, très peu d'informations, boissons payantes à bord"
Nadelen: "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"
Voordelen: "Cabin crew"
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "La sympathie de l'équipage"
Nadelen: "Pas de proposition claire pour un encas, c'était l'heure du petit déjeuner."
Voordelen: "Comfortable"
Voordelen: "the crew was accommodating"
Nadelen: "i was asked to pay to check in my luggage :("
Voordelen: "Embarquement rapide au retour. Parfait"
Nadelen: "Vétusté de l'avion. Pas même de prise USB pour charger son tel. Toute la partie divertissement, écran complètement obsolète."
Voordelen: "L'équipage très serviable et aimable Embarquement rapide"
Nadelen: "Sièges inconfortables et à renover Quasiment pas de films à regarder Equipement télé à moderniser"
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "Pas un verre d'eau de servi, même pour mon enfant."
Voordelen: "Bon équipage,pas de problème lors du voyage"
Nadelen: "J’ai demandé un changement d’horaire que je n’ai pas pris Car on m’a demandé 77€ pour prendre l’avion qui était 2h plus tôt alors qu’il n’etait Pas rempli intégralement."
Voordelen: "We did not crash and we even were on time"
Nadelen: "Terrible service. I had to return my tray 2h after lunch since no one had picked it up. Ice cream stick melted on me because the crew had been chatting too long... A/V choice was reduced to very few for movies and I could barely see the screen anyway. Sound was awful and plug unreliable... Besides that, ti was not a bod 9h."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Le vol est parti sans nous, nous étions à la porte d’embarquement 20 minutes avant l’heure du départ, avec deux enfants en bas âge, et on ne nous a pas laissé y aller. après le contrôle de douanes (ou nous avons perdu bcp de temps) on nous a fait passé en courant et après on nous a dit que l’avion était déjà parti! Que du stress! Nous étions en état de choc, ils ont annulé notre billet à l’instant: l’aller et le retour!). Ce n’était pas du tout normal. Nous allons faire un recours, c’est inadmissible. Jamais plus avec British Airways."

3h30 de retard.

Nothing. Everything was good.

Ok y a su un retard de 25 minutes. À bord, le service était en français, mais la correspondance est uniquement en anglais. C’est à déplorer. Aucun repas, aucune collation servie. La sélection de films est excellente. Pour le reste, tout était très bien. Jacques Lépinay

Vol annulé, aucun suivi, service à la clientèle médiocre

La boufe L’équipage

Leur accueil Leur serviabilité Leur repas Leur attention aux passagers Et surtout leur respect des mesures barrières

Il a eu 1 heure et demi de retard.

Voordelen: "Crew did the best with what they had"
Nadelen: "Four hour delays with little to no updates along the way are inexcusable"
Voordelen: "Greatseats"
Voordelen: "Nothing. I flu form FLL to Yul and back. I have 3 hours delay each time. At the beginning they announce 1 hour and after that nothing. No explanation why."
Nadelen: "Continued. In my way back my seat was on the back of the plain. As soon I take my seat an urine smell hit my nose. All passengers around me complain about same issue. Soon we find out both back restroom have no water. We have to endure that smell all trip. NO MORE Air Canada. Is the 3rd bad experi"
Voordelen: "Le support offert par rapport à mes baggages"
Voordelen: "Le commandant très rassurant"
Nadelen: "J’aivais Achetée notre repas en même temps que notre billet ! Servis avant le service régulier mais ne pouvait avoir le breuvage en même temps alors quand j’ai eu mon breuvage ma pizza était froide!"
Nadelen: "Délai long, failli manquer notre connexion et nous avions 2:30 entre les 2."
Voordelen: "Tout était ok. Vol court."
Voordelen: "Petit avion et personnel débutant."
Voordelen: "Divertissement même si Prise audio ne fonctionnait pas bien"
Nadelen: "Départ en retard"
Voordelen: "Confort du siège + quantité et qualité des divertissements"
Nadelen: "Repas offert"
Nadelen: "L’avion a décollé avec une heure de retard dû à l’arrivée tardive de l’appareil. Changement de gate déplaisant."
Nadelen: "More clearly written policy about baggage allowance"
Voordelen: "Le calme du vol. La sympathie du personnel."
Nadelen: "+ de jeux"
Voordelen: "1. Repas de bonne qualité et offrant plusieurs à côtés (salade, pain, brownies, etc.) 2. Films disponibles à bord par le biais de l'écran de divertissement inclus au siège."
Nadelen: "1. Non disponibilité du Wi-Fi à bord de l'avion 2. Avion remplie à pleine capacité et ayant accepté des voyageurs avec plus de deux (2) bagages à main à bord 3. Aucun surclassement offert durant le vol tandis que la famille à côté de moi était malade 4. Ils ont perdus mon bagage à main alors que l'agence de bord m'avait promis de ne pas le perdre lorsque je lui ai demandé. Ils m'ont retiré mon bagage à main puisque ma petite valise que je transportais n'entrait pas sous le siège. L'agence de bord est parti avec mon bagage contentant tous mes médicaments, ma couverture et une partie de mes vêtements et c'est la dernière fois que j'ai vu ma valise. Lorsque je suis arrivé à Bruxelles, mon bagage à main qui fut placé en soute n'était pas à destination et j'ai pleuré toutes les larmes de ma vie."
Voordelen: "Film à bord Du vol très apreciable!!"
Nadelen: "1h de retard sur le planning mais sûrement à cause du vent qu' il y avait ce jour la."
Nadelen: "Pas d’espace pour les jambes."
Voordelen: "The flight was comfortable some of the crew were nice though not all"
Nadelen: "The food was horrible. Entertainment was limited. The boarding process is terrible. Staff needs to learn to smile more."
Voordelen: "How I was treated How I felt was wonderful."
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "on time"
Voordelen: "Vol Bucarest-Montreal. L'equipage mega gentil. On est arrivé avec 30min plus tot que prevu"
Nadelen: "Le confort - 9h dans un siege en survolant l'Ocean (tu vois rien) et aucun ecran pour te dire ou t'es, aucun aucun ecran pour divertissment, tu peux louer une tablette à 10$ pour avoir les films et un peu de divertissment. Mais il y aurait aucun probleme si le prix du vol etait à 50% que le vol Lufthansa avec le confort necessaire. Comme j ai dit c'est un low cost à prix normal et je ne trouve pas normal."
Nadelen: "Flight was delayed by two hours. We missed our connection from Montreal to SFO. Air Canada rebooked us so we flew Montreal to Toronto then Toronto to SFO.. It was nice that Air Canada proactively rebooked people with connections."
Nadelen: "Food was mediocre, I’d expect a bit more for the price paid."
Voordelen: "Qualité des équipements. Gentillesse du personnel."
Nadelen: "L’avion arrivant de Montréal pour m’embarquer à Québec à dû rebrousset chemin pour « bris mécanique ». Conséquence? On me dis que je perd mes correspondances et ne pourrai être à Berlin que 24h plus tard que prévu. J’ai réussi à « trouver un vol » avec une apps sur mon Iphone. Et apprendre l’existence de ce vol à la préposé."
Voordelen: "Équipage tés aimable"
Nadelen: "Écran non fonctionnel a l’allée et au retour... pour un vol de plus de 2000 CAD ce n'est pas acceptable."
Voordelen: "The passengers, the Brussels airport retail area, 1 of the flight attendants who was polite and welcoming, and the entertainment selections. Finally being connected to Swiss staff."
Nadelen: "The crew was not very welcoming and was borderline rude when I asked any sort of question such as why I was not allowed to wear my headphones prior to take off. I was patient in not wearing them, but could not relaxing into the trip for the 40+ minutes we remained on the ground mostly not moving. I was tired when boarding and fumbled with my documents and was very curtly told to just hand them over. Another time I accidentally mistook headphones the stewardess was handing out for something else. I took a pair and then immediately gave them back with an apology that I didn't realise what they were, but thanked her anyway. This was met with a scowl and a bit of opposition. There was one stewardess that was very nice and accommodating out of the entire crew. On top of this the toilet seat on the plane was broken, so it fell on you when you were trying to go to the bathroom, and the soap dispenser was broken. I didn't dare mention these things to the flight crew though. The plane was late taking off from Montreal, and so was late landing in Brussels. No effort was made to provide connections assistance, or provide directions on where to go to rebook our missed connections. I and all others traveling to Zurich spent the entire morning trying to find anyone from Air Canada to help us rebook our flights. We literally were going from desk to desk between two terminals, and consulting each other as we went to limit the amount of leg work we all had to do. We all had to finally leave the terminal area and go to Swissport and stand in a long slow line. By that time any afternoon flight was already overbooked. So I and a group of other passengers were booked for an evening flight which forced me to book a hotel in Zurich because I couldn't get to where I needed to be that evening. After being rebook, I still tried to get on an earlier flight by going directly to the gate. It was confirmed that there was some extra space available, but they would not switch me to the earlier flight because I had a checked bag that I could not separate me from. Ultimately my bag was lost which made me have to stay awake and in the Zurich airport even longer after I finally arrived going from one lost baggage representative to another, and then waiting in another line to finally fill out paperwork because my bag had never been scanned in Brussels. The Zurich representatives were very polite, helpful, and efficient compared to anyone I encountered in Montreal, or Brussels. I was without my bag for 3.5 days of what was supposed to be a 10 day trip. My trip was reduced to 9 days because I spent an entire day in the Brussels airport and then had to spend the night in Zurich. I arrived in Zurich on Saturday night, and received my bag on Tuesday afternoon. All in all it was not a good experience until I got to Switzerland."
Voordelen: "The way that the pilote landed"
Nadelen: "The services"
Voordelen: "The flights went smoothly overall. The crew was friendly."
Nadelen: "The movie selection on the tv was limited."
Voordelen: "Amabilité du personnel"
Nadelen: "Pas assez de place pour les bagages"
Voordelen: "Friendly crew"
Nadelen: "This flight was overbooked and even though I booked in November for this Dec 30th flight I was given a seat 30 cm across from the bathroom. The crew area for meal Preparation etc was also directly behindmy seat. Needless to say, I got no sleep on this eight hour flight, had to endure disgusting smells from the bathroom and people hitting my seat every time they passed by bc this is an area where there is not usually a seat. Everyone waiting for the bathroom was in my bubble. To add salt in the wound, the TV and light for reading also did not work. This was the worst flight I've ever had and I feel Air Canada put these 2 seats there as a money grab. No one should ever have to sit there, especially when paying full price."
Nadelen: "Entertainment options are old. Food in unaccomodating for Vegetarians."
Nadelen: "Le vol est à moitié plein. Donc beaucoup de bancs vide. Je voyageais avec un chiot qu'on me demande de mettre au plancher par habitude. En temps normal, on a pas le choix puisque les bancs sont occupés, alors le plus sécuritaire pour tout le monde, c'est que bagages ( et chiot) se retrouve au sol sous le banc avant. Mais dans ce cas s'y, je pouvait ceinturer complètement la cage du chiot. Ne laissant aucun possibilité à celle-ci de se déplacer dans l'environnement s'il advenait des turbulences ou une perte de contrôle de l'appareil. Donc cala est une simple loi de physique. C'est plus sécuritaire pour tout les autres passagers que la cage soit retenue par la ceinture. Au lieu de cela, le personnel dit que c'est au cas où le compartiment ouvre et que des bagages à main tombe sur le chien (alors qu'en est-il pour nous? Devrais-je me coucher au sol?) où il m'explique que cela est plus sécuritaire pour le chiot puisque la ceinture pourrait se refermer sur la cage s'il y a des turbulences. Ce qui est ridicule, une ceinture ne se referme pas tout seule. Peut-être que le chien va bouger dans la cage mais au moin, la cage ne pourra pas bouger. Ce qui n'est pas le cas au sol. Alors plutôt de d'essayer de me convaincre que cela est plus sécuritaire pour le chiot d'être au sol, il vaudrait peut-être mieux leur expliquer les lois de la physique. Que l'équipage comprennent que tout ce qu'on peut immobiliser dans l'habitacle d'un véhicule de transport (avion,auto, train,...) c'est plus sécuritaire pour tout le monde. Que cela soit un chiot ou un bagage ne fait aucune différence. Faire preuve d'un peu de discernement et de réflexion peu s'avérer plus profitable et sécuritaire pour tous."
Voordelen: "Le personnel l’avion et la propreté"
Nadelen: "Les repas pourraient être plusnsavoureux"
Voordelen: "Crew member"
Nadelen: "Audio Jack a little bit broken"
Voordelen: "Vol confortable. Personnel accueillant et gentil"
Nadelen: "Petit déjeuner minimal"
Voordelen: "The end of the trip and delivery of luggage 24 hours after arriving in Vienna"
Nadelen: "Old and partly broken plane, horrible food. 2 officials to immigrate hundreds of people at Brussels. Breakdown of luggage system in Brussels. No luggage at arrival in Vienna."
Nadelen: "Everything was great"
Voordelen: "Boarding was very efficient, staff was friendly and the plane super clean."
Nadelen: "Many connecting flights jammed together F terminal at YYZ. SOME thing caused delay after delay. This really messed up baggage people. Once we boarded after like - 10 delays and a gate change, there were NUMEROUS whole-flight mixups with luggage - so many similar flight numbers traveling to same destination and whole flights awaiting their luggage. Our party of four had our luggage spread through THREE different planes. WTH? No customer service at DTW once we arrived and there were so many livid people. Absolutely awful. We were supposed to arrive at 5PM and it's now 3:11AM. My son just completed filing a luggage claim loss. And we are off to drive home to Grand Rapids two hours away. Nightmare."
Voordelen: "Long dealy, bad customer service"
Nadelen: "Long delay, changed gate 4 times, worst service"
Voordelen: "Low fare"
Nadelen: "Flight delayed initially due to weather. When weather cleared flight delayed half hour because they could not find the pilot."
Voordelen: "As we approached Raleigh ~3:15am, over 4.5 hours late, the pilot apologized for the delay, which was thoughtful of him. And we arrived in one piece, so that was good too."
Nadelen: "While waiting for the flight, I whined on FB about our probable delay, and a friend responded with "I'm guessing that you're crammed at the end of that terminal hallway with about 10 other gates of people with no airplanes, no information, and 2 AC employees." Spot on. Apparently such delays, understaffed gates, and failures to communicate with passengers are par for the course. Friend even predicted the free bagels AC would eventually offer at the restaurant that closed 3 hours before our flight finally left. He didn't predict the multiple announcements about assorted other flights not having functional restrooms so please pee before boarding."
Voordelen: "Departure was orderly and staff interactions good"
Voordelen: "Service before boarding was excellent. Checking in as long as the boarding time was efficient and fast. In flight service was okay, flight crew was helpful and friendly. The selection of entertainment was excellent. Good international films, in addition to the monocles 24 hours radio station. However, the food was mediocre, there was not enough food for a flight of 11 hours."
Nadelen: "I didn't like the amount and selection of food."

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