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Lors de notre retour de New York sur le vol air France du 19 septembre à 19h50 heure locale, nous avons vraiment apprécié la gentillesse et la bienveillance des hôtesses !!! Merci à elles qui ont fait du voyage un vrai plaisir.

Une famille de 4 personnes et nous n’avons pas été assis dans la même partie de l’avion…

Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.

Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré

Les repas n’étaient pas très bons

Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement

They changed plans after I had checked in and had my confirmed seat. They changed my comfort seat to main cabin and even though there were 4 available comfort seats showing, I wasn’t able to pick one. When I asked at the counter if I could switch back to my comfort she said no.. bc someone else may have higher status than me which is ridiculous bc I was originally comfort. On the flight, I asked the flight attendant to switch and he said once they closed the doors he’d let me know, and he never said anything to me again. Plus we were an hour late arriving, because apparently we weren’t cleared to land and we had to circle. Not sure what’s up with Delta lately, but this was a crappy experience.

Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !

Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit

en retard,

Température de la ventilation très basse.

Personnel très sympa, très serviable.

Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒

Checkin via l’appli impossible

Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée

Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,

L’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilité

Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue

2 h de retard , les trains ratés à paris ..

Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable

Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie

Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualité

Parfait

Excellent

Sat on ground at Lax for 40 min after landing because some one was at our gate. After a 3 1/2 hour flight it sucks to just sit there and wait for no reason that the pilot could give us. So much for ever getting out of the airport on time.

Everything was great until landed and had to wait 25 minutes to get into our gate! Can’t think of a good excuse for that on such a late, cross-country flight. Plenty of prep time!

Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.

Some more information about the Launch room Special and JFK airport needs more information and since

Personnel à bord sympathique. Un court trajet qui s’est bien passé.

1ere fois que j’ai aussi froid dans un avion !! Sur tout le trajet de NYC à Londres il y avait de l’air froid qui nous venait dessus alors que les buses a nos têtes qui sont accessibles étaient fermées… résultat : angine au retour de voyage ! On connaît meilleur retour !! Et la couverture donnée à bord ne suffisait pas à ne pas être complètement gelée !! Franchement je ne sais pas si c’était normal, mais je n’ai jamais vécu ça en vol …. Sinon, rien a dire sur le personnel… Les repas pourraient être améliorés…

embarquement simple au depart de nice ( 3 heures avant le decolage) impossible de la faire sur internet mais sur place pas de souci.

parfait attention au terminal a new york c'est le 4 pas le 1 pour l'embarquement vers london

Staff helpful, attentive. Good mediocre. Loading took a long time Late take off due to late passenger.

Enregistrement pitoyable. Il a fallu plus de 4h pour y arriver !! Très mal expliqué… on passe de Virgin, à Delta puis Air France !! Quel rapport, on ne le sait pas… mais il était demandé des infos qu’on n’avait pas… et chat client incapable de répondre… Le vol s’est très bien passé… mais l’enregistrement, jamais connu aussi laborieux !

Virgin Wi-Fi price is price gauging

2 eme vol avec delta et 2eme incident avec les écrans. Repas vraiment mauvais. Carottes impossible à manger car dures et blanc de poulet entier impossible de couper ! Obligée de manger à la main sans parler d’un surplus de poivre. Sinon personnel très sympathique.

The cabin was uncomfortably warm and the seats were very hard. Also my seat was broken and could not be leaned back.

très bon accueil de l'équipage

premier vol avec virgin atlantic , très satisfaite, personnels au sol et en vol très agréables. Check in en ligne 24h à l'avance facile et efficace, Procédure d'embarquement facile à l'aeroport de Los Angeles, une très bonne surprise pour un rapport qualité -prix excellent.

Empêché de prendre le vol car connexion avec jet blue (vol intérieur) annulée. Pas de possibilité de remboursement Les compagnies us se rejettent la faute… On est bien aux us.

le service est agréable et le confort suffisant, malheureusement les repas sont médiocres !

Parfait

Impossibilité de choisir son siège au moment de l’enregistrement. Personnel de cabine peu aimable.

Prompt, good service.

L'arrivée tardive du vol nous a fait raté la correspondance avec perte toujours en cours des bagages. Nuit à Londres avec 24h de perdues. Très mauvaise expérience.

ne jamais voler avec Virgin en partage avec une autre compagnie

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Amazing flight attendants!

A cause de l absence d enregistrement sur le vol virgin car opéré par delta........dernier rang dans l avion et tout le reste Kayak c fini

Have traveled with V.A. to Florida for over 15years. Unfortunately post covid or flights were disappointing. We really miss the Jumbo as the new planes are smaller & grotty. We traveled out “first class” - it was anything but first class. There is now a third row of seats and the bar that had been in the first class cabin was gone. They ran out of meal choices- cobbled together a cream tea as they ran short of those too. There were no small bottles on the way out. The only thing pleasant about our outward journey was the staff who were lovely. Our return journey was Premium Economy, it was 100 times worse. The food was disgusting & once again they ran out of meal choices. There were no snacks ( pretzels) with our drinks - this time there was only two pleasant stewardesses the rest were “unfriendly “ bordering on rude!! We used to get a nice bottle of water in the back of our seats - pre covid these bottles had shrunk to half size & now non existent? We were offered a plastic cup of water- which we had to sit between our seats when the lights went out & unseen after several hours - got knocked over!! This never happened with the bottles? To add insult to injury Virgin have switched the Orlando flight to Edinburgh- we flew over Glasgow on the way out & the way back and spoke to several people who were just as unhappy as we were- what was wrong with Glasgow? Honestly Virgin have lost the plot- old aircraft -( on the way home) unpleasant Manchester crew ( what’s wrong with a Scottish crew from Scotland?) Unfortunately in the north of the UK we’re not spoiled for choice the only direct flights being Virgin (now Edinburgh) or as my son advised Tui - who apparently do I very good Premium Economy from Glasgow. Given my recent experience- I feel that my 20 years travelling with Virgin may have come to an end!

Personnel très agréable, avion propre et à l’heure, repas et snacks bons, proposition régulière de boissons

mon commentaire précédent fonctionne pour ce vol aussi

Tous les vols fonctionnent maintenant comme les arnaques low cost et c'est dommage. Une valise en soute coute une fortune, un centimetre de siege en plus est un vendu a un tarif de dingue. en prenant un billet sur virgin, géré par Delta, donc une vraie compagnie, nous ne pensions pas que meme demander a etre assis ensemble serait quelque part payant. en effet notre tarif ne nous permettait pas de s'enregistrer avant. donc une fois au guichet plus de sieges ensemble. dans l'avion ? fauteuil ridicule pour tasser plus de passager , comme dans les vols bas de gamme, pas de boisson avant le repas, mais des bouteilles de cristalline que meme les chauffeurs uber ont arreté de donner. Et c'est une canette de coca pour 3 passagers, ben oui on va pas vous filer la cannette quand meme. Pour un vole a 1200 balles c'est vraiment abusé

Accueil scandaleuse pour l’escale courte à Manchester

Didn’t enjoy this flight at all, we were separated from our kids even though there were empty seats next to them. The quality of the food was terrible, dry, tasteless and just awful. The entertainment system didn’t work and kept freezing, i had to ask 5 different members of the crew to reset it. The crew looked dis-interested in their work and didn’t want to be there, this is the first time I flown with Delta, and I really regret taking this flight, I will definitely not be booking with them again.

Horaires très bien respectés. Le vol du retour avait même 30 minutes d'avance !

Very friendly cabin staff.

The boarding went very smoothly. It’s a short flight so understandably no in-flight entertainment. The snacks served were not particularly nice.

Retard de l avion … Personnel peu aimable, nourriture infecte!

L avion à attendu Les passagers retardé à cause d’un contrôle aussi mal organisé que pas aimable à Manchester… Les animaux dans un abattoir sont mieux traités !

Un retard énorme dû aux contrôles à Manchester… Mais l’avion a attendu… c est sympa ! Vol très bien, nourriture infecte… annoncés uniquement en américain, on ne comprend rien. Les stewards devraient apprendre à parler distinctement, d autant si il y avait beaucoup d étrangers à bord…

Presque 4h de retard, valise arrivée abîmée

Rien à dire pour un volt de petit trajet

Les fauteuils beaucoup trop étroit, pour une personne musclé. Aussi n'on les hôtesses on était formidable avec nous ,encore un grand merci

It was all fine.

I attempted to cancel my flight due to positive covid case 10 days before I flew with chatdeal and kayak and after repeated calls from me and promises I would be called back and the chance of a credit note I heard nothing. No help, no support, no understanding. I lost £1500. Would never use again or recommend.

Places réservées sur kayak avec option grande place . Non respecté. Confort abominable sur le vol retour. Vol de départ annulé cause Covid seulement quelques heures avant le départ. Incertitude pour un vol de replacement, finalement obtenu 12 heures après . Merci kayak: plus jamais chez vous.

Personnel très professionnelle et à l’écoute des besoins des passagers. Repas assez bien, surtout salade fraîche. Proposition de plats aux légumes pourrait améliorer l’expérience pour les personnes qui ne mangent pas de pâtes. Globalement tout s’est très bien passé.

DELTA didn't accommodate for me being a celiac. Despite my request and lengthy online chats. Wait times to talk to someone varied between 2 1/2 and 6 1/2 hrs. Terrible service.

Un enregistrement compliqué comme à l aller. Un passager n'avait pas d attribution du e ticket par la compagnie. Pas de check in en ligne possible . Personnel un peu désorganisé

Liked traveling with Virgin on the past. This time checking was an issue, meals sucked, we were missed when meals were served. Not a great experience. Will travel in two weeks to the UK but will fly with another carrier

More veggie options. Or something healthier.

La qualité des repas de air Canada pour les cool outre-mer ont perdu en qualité. Le petit déjeuner était d’une médiocrité. Servis des dés sac en papier brun, un semblant de croissant pratiquement gelé et un yogourt et rien de plus…

Tout était parfait en accord avec mon classement…. La prochaine fois je voyagerai avec un autre classement sur cette compagnie. L’équipage était parfait tres souriant et accessible. Merci

Le vol était plaisant l’équipage professionnel rien à redire juste un peu plus de sourire ça et là..

At least water could be for free

Plus d'une de retard à l'arrivée à Bangkok sans explication. Ma valise égarée . Le repas très moyen comme maintenant très souvent en classe éco en devient un détail. La valise égarée est un gros problème et après 24 heures, aucune nouvelle

Plus d'une demi heure de retard au départ de Lyon, en bonne partie attrapée mais sans expli

Tres tres bien

Très bien

L’avion avait presque 3H DE RETARD !! J’ai raté mes train à Paris et à bordeaux et j’ai dû racheter mes billets de train !!!!!

Embarquement désordonné Retard d’une heure du vol

L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️

Boarded process could have been better. Overall excellent flight.

Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6

Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.

Le pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers Paris

Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.

Service wasn’t good! Crew had a bad attitude!

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Food is very poor

Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer

Transit à Frankfort : horrible !

Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

Vol à l'heure. Vol court donc on n'a pas mangé mais des sandwiches étaient proposés. Pas de divertissement mais ce n'est pas nécessaire sur des vols courts.

This was a short flight of about one and a half hours in economy. Everything was as expected as a short flight in economy class.

La gratuité du repas Tout était payant il ne la Lumos pas lors du vol ils sortent le TPE après avoir demandé ce que l’on souhaite consommer

Short trip on a turbo prop. Noisy not so comfortable

Better lunch

Petit saut de puce ! Un peu en mode bienvenue à jurassic park

LOST ALL OUR 4 CHECKED SUIT CASES

I never flew with SAS before and got to fly all the way from the US and I loved it !!

The staff between IAD and Copenhagen was not friendly

The staff onboard between IAD and Copenhagen was not friendly

Rien et plus de place avec du personnel souriant

Il faut améliorer la ponctualité et respecter vos clients

Bonjour, notre correspondance à Londres n’était pas enregistré et ont nous a trouvé des places séparées pour pouvoir rentrer à Paris. Nous avons dû récupérer nos valises, devoir sortir pour de nouveau nous enregistrer ainsi que nos valises (65 livres) dont je demande le remboursement pour pouvoir rentrer. C’est inadmissible !! Je pense que c’est la première et dernière fois que je réserverai un voyage chez vous. Pour info 24 heures avant notre départ pour New York ont nous a signalé un retard de plus de 10 heures !!!! Sans explications et sans excuses. Je souhaite un remboursement des billets d’avion et également d’une nuit d’hôtel que nous avons perdu. Merci d’avance pour votre réponse. Luis Baptista

01h00 de retard Siège pas confortable

Les sièges sont étroits et pas très confortables en classe éco. Les repas sont corrects.

Impossible de s’enregistrer en ligne

Fauteuils confortables et suffisamment d’espace pour les jambes. J’étais en classe éco sans surplus pour acheter ma place. Personnel aimable Enregistrement honteux, il y avait seulement 3 personnes pour le check in et cela a pris 1h30 Offre de films limitée Repas moyen

Petit repas

Un petit repas

Le vol en lui-même s'est bien passé. En revanche, l'obtention du boarding pass et les formalités à remplir en ligne ont été une vraie galère (et à faire en double exemplaire, en plus (American Airlines + Kayak)).

Annulation sans proposition de solution

Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard

Boarding: I was asked to check my carry on complimentary. I assume the staff believed my handbag was too big. Crew: n/a outside of the snack service. Comfort: the turbulence was so bad I was nauseous. I looked for the bag behind the seat and it looked used. Food: n/a except for the complimentary cookies. Those taste good. Entertainment: only allowed for Sprint/T-Mobile customers for some reason. My flight two days before included entertainment so this was disappointing. American Airlines spelled my name incorrectly which resulted in me being unable to use pre-check on both flights. I am overall disappointed with this experience.

The flight was an hour late getting into New Orleans. We landed in Philadelphia 30 minutes late. We sat on the tarmac for 20 more minutes. I ordered a wheelchair because I cannot walk such distances. None came after 30 minutes. I had to walk in short spells to get to baggage. It was a disaster flight. Lucky it was not cancelled.

Great crew!