PTY - BRU

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PTY — BRU
18 aug. — 25 aug.1
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Top 5 airlines voor vluchten van Panama-stad Tocumen Intl naar Brussel-Nationaal

Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
8,0
SWISSGemiddelde score op basis van 9345 beoordelingen
8,2Boardingsproces
7,8Comfort
8,6Personeel
7,7Entertainment
7,9Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Ce vol était opéré par United qui n’a, manifestement, pas de hauts standards de service pour la classe business

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Ce vol était opéré par United qui n’a, manifestement, pas de hauts standards de service pour la classe business

The space between chairs in economy class is so tight

Plateau repas toujours pareil Pas très original

Voordelen: "flight itself"
Nadelen: "delayed departure EXTREMELY LATE LUGGAGE HANDLING IN BRUSSELS, more than 1 hour after arrival for SKI's to be delivered !!"
Voordelen: "Livraison bagage rapide à Geneve Distribution d'une bouteille d'eau Départ retardé mais arrivée à l'heure"
Nadelen: "Pas de Lounge Lufthansa à l'aéroport de Barcelone"
Voordelen: "Personnel assez souriant. Pourtant lors de l'embarquement nous devions attendre dans le couloir froid, mieux d'attendre avant la porte."
Nadelen: "A l'arrivée à l'aéroport de CDG le personnel de nettoyage a ouvert la porte arrière de l'avion pendant que nous étions en train de sortir à l'avant. Assez désagréable ce froid et ne pas attendre que nous étions tous sortis."
Voordelen: "Excellent"
Voordelen: "The crew was nice, the food was really good, the plane was clean, and they used reusable silverware and plates to avoid waste."
Voordelen: "Personnel au top (Adria Airways) Embarquement très bien même si transfert en bus depuis le terminal"
Nadelen: "Pas de commentaires négatifs. Pas de grosses prétentions pour un vol d’une demie-heure"
Voordelen: "Personnel toujours aussi souriant et pro. Embarquement un peu chaotique."
Nadelen: "Places limitées pour les jambes et si celui de devant descend le dossier de son siège autant dire qu’on ne respire plus. On ne voit pratiquement rien sur les écrans selon où est situé dans l’avion"
Nadelen: "The plane was SO hot and stuffy. It was an overnight flight, so they passed out blankets—but it was so hot no one used them. The air was stale, to the point of feeling claustrophobic."
Nadelen: "La ponctualité"
Nadelen: "La prise en compte des bagages en soute. Le fait que le prix du billet ne comprenait pas les bagages en soute n'était pas clairement précisé."
Nadelen: "We had a huge delay"
Voordelen: "Le personnel naviguant, l'avion la gentillesse"
Nadelen: "Le fait que Swiss est devenu une espèce de easyJet de Lufthansa. Vraiment triste. Même plus de service business alors que chez Lufthansa on continue d'avoir les petits plats"
Voordelen: "Le personnel toujours aussi souriant et agréable"
Nadelen: "Cette impression que Swiss est devenu le easyJet de Lufthansa. Même en business fini le petit service avec des plats raffinés. Bien triste"
Nadelen: "Very good!"
Nadelen: "Very nice company!"
Voordelen: "Delicious Easter eggs Beautiful interior design of cabin and seats Roomy"
Nadelen: "Selon moi, Pas assez de choix de Musique et de Film."
Voordelen: "Gentillesse du personnel"
Voordelen: "Siège confortable. Personnel attentionné. Service impeccable."
Voordelen: "Équipage très sympathique vol rapide"
Voordelen: "Snack & boisson inclus, embarquement rapide et vol arrivé en avance!"
Nadelen: "Vieil avion où les secousses se font vraiment sentir beaucoup!"
Voordelen: "De la place pour les jambes, vol à l'heure, embarquement rapide"
Nadelen: "Vieil avion, écrans vraiment pas top (vieillots, pas du tout user friendly), réveil difficile (pleines lumières allumées 1h30 avant l'arrivee apres qqs heures seulement où elles étaient éteintes)"
Voordelen: "Friendly agents . Speak very good English. Swiss airlines serves breakfast croissants and beverages for a short flight without a charge"
Nadelen: "The airline fix the booking problem because my trip was from Zurich to Brussels to Washington DC to Austin and went I print my boarding passes only show to Brussels. The booking agent didn’t complete all the way in the computer. I am thankful that I had my original paper and Swiss airlines fix it"
Voordelen: "Les hôtesses et les Stewart très professionnels ! Repas assez bon, sièges confortables et films récents disponibles ! Bon vol malgré les perturbations"
Nadelen: "Embarquement... J'avais parlé à un membre à l'embarquement pour avoir une place avec plus d'espace pour les jambes... On m'a promis de trouver une solution pour qu'à la fin la personne ne vienne même pas me dire en face qu'il n'y avait pas de solution. On m'a simplement dit que le vol est complet et que j'aurais du penser à cela avant... Pas très professionnel !"
Nadelen: "Pas de chocolat Oups"
Voordelen: "Le vol de Swiss était comme d'habitude agréable et sympa. Il n'y a vraiment pas grand chose à redire."
Nadelen: "Le soucis se situe souvent dans les aéroports, notamment celui de Tegel à Berlin. Je vous déconseille fortement d'y atterrir, c'est vraiment inadapté et des infrastructures vraiment désuètes."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "J'avais réservé le vol chez ANA (joint venture) : impossible de pouvoir réserver un siège puisque le vol est opéré par Swiss. Chez Swiss : impossible de réserver puisque j'ai réservé chez ANA... Repas franchement mauvais, rien de japonais, pas de chopsticks alors que la moitié des passagers étaient japonais. Divertissements : équipement vidéo d'un autre âge !"
Voordelen: "Le surclassement en business mais surtout le check in automatique via KAYAK, les avertissements sur le retard via KAYAK trips et l’information sur porte d’embarquement et le numéro de carrousel pour récupérer son baggage sur l’app KAYAK- Merci KAYAK"
Nadelen: "Le facial spray de Swiss et les chaussettes qui ne sont pas très agréable!!"
Voordelen: "the crew was great."
Nadelen: "they asked us to check in our carry-on because the plane was full.I had important papers so I had to explain my situation. I hate confrontation so I felt anxious and I'm already an anxious flier. I feel that this should only pertain to people with larger carry-on. my was below the average size."
Voordelen: "Avion neuf et confortable. Collaborateurs à bord très sympathique et souriant. Siège ultra confort. Un vol en douceur"
Nadelen: "Pas de divertissement dans l’avion."
Nadelen: "Je n’ai jamais pu embarquer avec mes deux enfants la compagnie ne m’a jamais envoyé le scann code pour l’embarquement"
Voordelen: "I loved the upgrade to business class. It was private, spacious, and very hospitable."
Nadelen: "N/A"
Voordelen: "The seats would recline too far so that people behind would get their range of motion uncomfortably limited."
Voordelen: "The service and the crew were fine"
Nadelen: "Seats are too small and terribly uncomfortable on such long flights."
Voordelen: "Mon bagage explose retrouvé dans un sac. Le contenu y était la fermeture de la valise avait lâché. JPL l"
Nadelen: "Le repas ....pas bon"
Voordelen: "On time. Friendly employees. No issues at all."
Voordelen: "On time and good service!"
Voordelen: "On a bien arrivé."
Nadelen: "Le retard de vol a été embattant."
Voordelen: "Very good overall quality nothing to say. It was just smooth and safe. Very short flight so..."
Nadelen: "None"
Voordelen: "I love Swiss Airlines, would definitely book with them in the future"
Voordelen: "After almost completely adapting to the spartan amenities of US domestic airlines, my recent SWISS flight had a too-good-to-be-true quality that rendered my travel companion and I giddy with delight. My dinner (one of three food services) consisted of chicken, potatoes, steamed broccoli, salad, a dinner roll with butter, gruyere, and a strawberry tart... included cream and sugar signaled an inevitable coffee service. This was accompanied by complimentary wine and sparkling water, and heavy-weight stainless cutlery. The seat reclination was good, and the in-flight entertainment was a cut above. Coming off many Frontier flights with pay-for-beverage service, no leg-room, and un-reclining seats, it was about as good as coach can get. I'm actually looking at SWISS routes first before I plan my next vacation."
Voordelen: "Problem free."
Nadelen: "It was a great flight."
Voordelen: "My own seat had ample legroom, good crew."
Nadelen: "Faulty headphone jack and person who kneed me in the back whenever I recline my seat. 8 kilo limit on carry-on luggage."
Voordelen: "Excellent crew, shiny disposition"
Nadelen: "Entertainment: not many new movies worth watching. Not enough TV programs offered."
Nadelen: "Manque le petit sandwich"
Voordelen: "La modernité de l'avion"
Nadelen: "Les turbulences de fou"
Nadelen: "Roughest flight ever, many people got sick, too much turbulence to fly"

L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️

C'est pour la première fois en 18 ans d'expérience que la compagnie Lufthansa (Air Dolomiti )ne accorde pas un petit menu pour un si long voyage transatlantique dans lequel j'ai payé 2300 dollars, juste une bouteille d'eau. Il s'agit du trajet de Cluj à Munich et de Munich à Cluj J'ai choisi la compagnie Lufthansa pour ces services, il n'est pas normal que ceux qui voyagent de l'autre continent ne reçoivent pas de collation en profitant de la pandémie. Quand on a payé le double du billet!!!! Merci infiniment!

Boarded process could have been better. Overall excellent flight.

Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6

nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages

Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.

Flight delayed. Bags lost. Flight attendant never coming by when light on. No WiFi or power outlet onboard.

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer

Crew was so warm! What a nice change .. wasn’t like that pre COVID even in business class Updated business class was nice although just a teeny bit tight … entertainment etc was good too. Only complaint is that my special meal was not accommodated. Post COVID the ONLY special meal enabled is kosher. We SHOULD have been notified of that. Honestly …

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Voordelen: "Comfortable flight with very pleasant flight attendants and crew. Professional service, straightforward check-in. Was able to change seats via the Lufthansa app for free and automatically seated together."
Nadelen: "3 out of our 4 flights had some sort of delay."
Nadelen: "It’s very very poor and flight radar is below average"
Nadelen: "Three hours departure delay from Munich to SFO"
Voordelen: "Entertainment options were great crew was very friendly"
Nadelen: "Seat could be more comfortable"
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Nadelen: "Again, there was not enough time between flights. It was a HUGE rush in Denver to get to my next flight, and I almost missed it."
Voordelen: "On time"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Voordelen: "The crew was amazingly friendly, efficient, and hardworking."
Nadelen: "After 7 hours, the seat became very uncomfortable. Not just a Lufthansa issue."
Voordelen: "Nice touches like pillow and blanket, lots of movies and hot meals."
Nadelen: "My seat was very uncomfortable for such a long flight! It didn't recline and was cramped. Also I have terrible nut allergy and when I tried to communicate that to the flight staff the kept telling me to tell someone else."
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "Everything. The staff were absolutely lovely, the brand new fit out of the 777 is excellent and modern, the entertainment was great as was the food. Overrall really impressed."
Nadelen: "Nothing."
Voordelen: "Flight was very delayed in Munich"
Nadelen: "Flight was very delayed in Munich due to a shortage of land and handling crew. Very disappointing. Everyone I know who takes this flight complains about the same problem. Arrived in Geneva around 21:00, 1 1/2 hours later than anticipated time of arrival."
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Voordelen: "Everything was fine, the crew was excellent. We liked that Lufthansa did provide the special meals (that we requested on-line) for our family."
Nadelen: "The boarding was rather slow (but not extremely so). Calling boarding by row ranges, like some other airlines do, may speed it up or make it more comfortable. The seats were not too comfortable, but within what one can expect for an Economy class --- and not too bad, either."
Voordelen: "Middle seat was empty in business class"
Nadelen: "Business class leg room was not much, if any, more than in economy but the ticket cost sure was a lot more."

Delay due to lack of personnel!

Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ

Problems with the in-flight wi-fi (none) and the flight info (none). However, movies worked fine and the selection is exceptional.

Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel

Swift clean friendly on time

Problème de check in

Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Never booked this flight

Nadelen: "I had paid for an upgrade to sit in the front of the cabin with extra legroom (row 14A). When I boarded a man sat it my seat. He had not paid for the upgrade, but the crew let him stay in my seat. I had asked him to social distance but he continued to sit right behind me bo matter which seat I moved to. He argued with the crew until they gave up and let him stay. They did not check his boarding pass or ask him to move to his assigned seat I found a different seat away from him but I don’t see the point in paying for extra legroom when the crew let’s people who haven’t paid for it sit it those seats. I felt harassed by the man and was very uncomfortable the whole flight. I am considering my next step, I think I should at least receive a refund for the upgrade I paid for."
Nadelen: "Boarding at Florence is always chaotic but this isn't within the control of KLM or their crew."
Nadelen: "When a bought my ticket, I had asked in the office about WiFi. They told me that you have WiFi on the plane. I had checked this information on KLM.com and saw the same, that you have WiFi. This was the reason, why a chose KLM! Then I tried to connected on board but I couldn’t! WiFi was not available. Crew told me that they don’t know anything about it! I was disappointed and angry."
Voordelen: "Information sharing by pilots and crew. Economy class leg room is good."
Nadelen: "All good up to the level"
Voordelen: "15 years ago I told myself not to fly Delta anymore. But these 2 flights Detroit to Amsterdam and back changed my mind. I enjoyed the flight very much and I'm looking forward to the next one."
Voordelen: "Great airline"
Nadelen: "The plane is so old..,"
Voordelen: "Newer plane, crew was amazing, seats were adjustable"
Voordelen: "Seats were super comfortable, bigger than most planes with extra leg room. Food was excellent and fresh, amazing Dutch cheese sampler was divine. No nonsense staff who had all connecting flight info on hand when we arrived in Abu Dhabi. KLM staff were friendly and efficient. Fabulous airline."
Nadelen: "I congratulate the KLM crew!"
Nadelen: "Travelled business class and was ace experience"
Nadelen: "1. In Flight Entertainment 2. Controlled In Flight Temperature"
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Voordelen: "My seat"
Nadelen: "My suitcase wasn’t in the plane. 8 hours in the plane and no one offered us water. We had to look for flight attendant. Entertainment wasn’t great not too many choices and quality of screens was poor"
Voordelen: "Like the overall KLM experience"
Nadelen: "Food could have had better quality and the stewardess served it all at once versus in the various courses."
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Nadelen: "Lost a single baggage item, a car seat. Critical for us to leave the airport, and delayed us for over an hour upon arrival. Gave us a loaner car seat that barely fit our child."
Voordelen: "Nice aircraft"
Nadelen: "Unexpected refueling stop. 2 hr delay Lost connection Reached destination after 18 hr delay"
Voordelen: "Crew was nice and friendly"
Nadelen: "Airplane so uncomfortable. Food horrible. Not even available for one of us what we ask for on what was offered. Bad taste and not what can be on a that length of time flight."
Nadelen: "The website I booked on and the Delta phone line on the printed ticket said that I had baggage when it turns out that I did not according to the check in staff and they made me pay."
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Nadelen: "I called for a crew member 5 times and waited 25 minutes for anyone to help me with just some water. I had to get up and go to the very back of the plane to ask for some water. The plane was hot and no air to be found. This was all after we had to get back off the plane before takeoff. It was terrib"
Nadelen: "The check in desk was late opening & the carry on luggage size was smaller than advertised on their website, so it had to be put in the hold. Open on time to prevent less stress to travelers & give more accurate information about cabin luggage."
Nadelen: "None of our 4 checked bags arrived with us. This was despite ample connection time (2+ hours) in Amsterdam."
Voordelen: "Very attentive crew. Attended to needs immediately. Took a lot of time with each person when someone had something to say."
Nadelen: "The seat I had with no seats in front of me was very small. Much smaller than the other economy seats because the tray table and video screen were in the armrests. Paid extra for the legroom by ended up losing it side to side. Really had to squeeze into the seat."
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Voordelen: "Efficient crew"
Nadelen: "Long, slow line at check in. Not many new movies or tv shows"
Voordelen: "The crew was efficient. Flight left on time. Food and wine served."
Nadelen: "No entertainment."
Voordelen: "The flight to Gdansk took off and arrived on-time and the staff were professional."
Nadelen: "The flight to Amsterdam from Gdansk was late and I had to RUN to the connecting gate. 50 minutes is NOT ENOUGH time to go through passport control."
Voordelen: "Seats were very comfortable, food was excellent, the staff was very nice, cabin was quite and roomy."
Nadelen: "No outlets to charge digital devices, and need more bathrooms on board. I was able to sleep most of the 11 hour flight so I did not take advantage of the entertainment."
Voordelen: "More than adequate room, And very good service from a very professional staff. Head and shoulders abovevany American carrier, and several European lines I have flown."
Nadelen: "Can't think of anything."
Voordelen: "Friendly in-flight personell"
Nadelen: "Approx. 1 hour delay, which was not the airline's fault (construction on runways)"
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Nadelen: "The cabin crew was racist. She told me to move back from an empty seat just because she wanted one of the guys ( from her country ) to set on it! Very rude and racist."
Nadelen: "Actually the Welcome on board announcement. The part where they special welcome loyalty program members. I do not get that... I am an explorer holder my self, but really?? so other paying customers are not as welcome. This is leftovers from the older days.."
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Voordelen: "Nice seats, comfortable."
Nadelen: "Again, no aisle seat for SkyTeam Gold member. Also, my baggage was lost. First bag arrived a day late, second after I had left Billund and it was six days before the bag with my clothes reached me. I was told I will have 100 euro credit for clothing, but in the winter and for 6 days, this was not even close to the amount I needed for clothing and necessities, to have my time here."
Nadelen: "KLM crews look unhappy with their work. Everything they do is a favor not duty."

C’est un petit trajet Une bouteille d’eau et un chocolat suffit déjà

Vol annulé, aucun suivi, service à la clientèle médiocre

La boufe L’équipage

Leur accueil Leur serviabilité Leur repas Leur attention aux passagers Et surtout leur respect des mesures barrières

Respecter l’heure de départ

Air Canada personnel were so patient and helpful during our COVID test validation and checking our bags. Thanks, Air Canada

Il a eu 1 heure et demi de retard.

Divertissement nettement amélioré pour les francophones

Voordelen: "Personnel parfait"
Voordelen: "compagnie trés sérieuse"
Nadelen: "avion un peu plus moderne"
Voordelen: "The food and entertainment were great."
Nadelen: "The flight could have been on time."
Voordelen: "Flight delayed and it was a red-eye."
Nadelen: "No delays"
Nadelen: "Problems with the emergency lightning caused the flight to depart two hours late"
Nadelen: "Retard pour embarquement, aéroport pas facile très très longue distance à faire plus contrôle supplémentaire failli pas le faire malgré une heure trente d’escale prévu. Transport par autobus pour l’avion... ouf pas reposant et vol super plein pas d’espace pour bagages cabine"
Voordelen: "Le commandant très rassurant"
Nadelen: "J’aivais Achetée notre repas en même temps que notre billet ! Servis avant le service régulier mais ne pouvait avoir le breuvage en même temps alors quand j’ai eu mon breuvage ma pizza était froide!"
Voordelen: "Divertissement même si prise de son ne fonctionnait pas bien."
Nadelen: "Retard d’une d’heure en raison de l’arrivee Tardive de l’appareil. Changement de porte déplaisant."
Nadelen: "More clearly written policy about baggage allowance"
Voordelen: "Avion neuf. Divertissement et équipage. Vol sans retard"
Voordelen: "1. Repas de bonne qualité et offrant plusieurs à côtés (salade, pain, brownies, etc.) 2. Films disponibles à bord par le biais de l'écran de divertissement inclus au siège."
Nadelen: "1. Non disponibilité du Wi-Fi à bord de l'avion 2. Avion remplie à pleine capacité et ayant accepté des voyageurs avec plus de deux (2) bagages à main à bord 3. Aucun surclassement offert durant le vol tandis que la famille à côté de moi était malade 4. Ils ont perdus mon bagage à main alors que l'agence de bord m'avait promis de ne pas le perdre lorsque je lui ai demandé. Ils m'ont retiré mon bagage à main puisque ma petite valise que je transportais n'entrait pas sous le siège. L'agence de bord est parti avec mon bagage contentant tous mes médicaments, ma couverture et une partie de mes vêtements et c'est la dernière fois que j'ai vu ma valise. Lorsque je suis arrivé à Bruxelles, mon bagage à main qui fut placé en soute n'était pas à destination et j'ai pleuré toutes les larmes de ma vie."
Voordelen: "Prise en charge par le personnel agréable Je fréquente souvent la compagnie air Canada jusqu’ici tout s’etait Toujours bien passé"
Nadelen: "Au vol aller : problème à l’enregistrement ( soit disant pas d’ave) + bagage soute facturé 50 euros (pour apprendre finalement au retour que je n’aurais Pas du payer) Au vol retour : pas d’enregistrement possible cause de surbooking. On me dit qu’il n’est pas sure que je puisse prendre mon vol pourtantl réservé et payé , on fini par m’imprimer Une carte d’ebarquement Sans siège attribue alors que ma valise est partie en soute. On m’invite à passer en zone d’embarquement Au risque d’y Passer la nuit en attendant le vol suivant le lendemain matin. Départ dans le stress et l’incertitude. La faute à qui ? Kayak ? Air Canada ? Brussels Airlines ? Qui surbooke ses vols pour faire toujours plus d’argent. Au prix du billet c’est une Honte !"
Nadelen: "Pas d’espace pour les jambes."
Voordelen: "How I was treated How I felt was wonderful."
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "D’être arrivée à bon port en toute sécurité Ponctualité du vol Les agents de bord qui s’expriment en français. Même si avec difficulté pour certains, bel effort de communiquer dans la langue du passager."
Nadelen: "Il est très difficile d’entendre le pilote au micro. Par chance il n’y avait pas de message d’urgence à transmettre car nous peinions à l’entendre. Aucun service de la part de l’équipage lorsque nous pesons sur la demande d’assistance située sur notre siège. Ils ne répondent pas à l’appel autre que pour fermer, à distance, la demande de soutien. Extrêmement déplorable et dangereux si un passager a besoin d’aide ou à un malaise. Très très très décevant. Première fois où cela arrive sur un vol. La « grande variété » de divertissements sur l’application air Canada rouge.......très très difficile d’obtenir une connexion (un des passagers avec moi n’a jamais pu l’obtenir ) et finalement .....pour une « variété » et « qualité «  très discutable. Manque d’espace flagrant pour les jambes. Confort laisse à désirer."
Voordelen: "Boarding easy & fast"
Nadelen: "Plane lat, extremely hot, & only 1 explanation with no updates"
Voordelen: "Gentillesse de l’agentde Bord Carlos"
Nadelen: "Late. Wifi on the aircraft but didn’t work. Inflation GHY service suspended due to reported turbulence."
Voordelen: "Qualité des équipements. Gentillesse du personnel."
Nadelen: "L’avion arrivant de Montréal pour m’embarquer à Québec à dû rebrousset chemin pour « bris mécanique ». Conséquence? On me dis que je perd mes correspondances et ne pourrai être à Berlin que 24h plus tard que prévu. J’ai réussi à « trouver un vol » avec une apps sur mon Iphone. Et apprendre l’existence de ce vol à la préposé."
Nadelen: "Retard d’une heure"
Nadelen: "Manque d'espace flagrant, les genoux accotés sur le siège avant. Encore moins chanceux d'être assis à côté d'un monsieur plutôt enrobé qui prend les deux appui bras... Je crois que l'avion n'a pas été nettoyé entre les deux vols."
Voordelen: "Personnel courtois. Possibilité d’apporter nos repas. Ponctualité des vols tant à l’allée qu’au retour."
Voordelen: "The passengers, the Brussels airport retail area, 1 of the flight attendants who was polite and welcoming, and the entertainment selections. Finally being connected to Swiss staff."
Nadelen: "The crew was not very welcoming and was borderline rude when I asked any sort of question such as why I was not allowed to wear my headphones prior to take off. I was patient in not wearing them, but could not relaxing into the trip for the 40+ minutes we remained on the ground mostly not moving. I was tired when boarding and fumbled with my documents and was very curtly told to just hand them over. Another time I accidentally mistook headphones the stewardess was handing out for something else. I took a pair and then immediately gave them back with an apology that I didn't realise what they were, but thanked her anyway. This was met with a scowl and a bit of opposition. There was one stewardess that was very nice and accommodating out of the entire crew. On top of this the toilet seat on the plane was broken, so it fell on you when you were trying to go to the bathroom, and the soap dispenser was broken. I didn't dare mention these things to the flight crew though. The plane was late taking off from Montreal, and so was late landing in Brussels. No effort was made to provide connections assistance, or provide directions on where to go to rebook our missed connections. I and all others traveling to Zurich spent the entire morning trying to find anyone from Air Canada to help us rebook our flights. We literally were going from desk to desk between two terminals, and consulting each other as we went to limit the amount of leg work we all had to do. We all had to finally leave the terminal area and go to Swissport and stand in a long slow line. By that time any afternoon flight was already overbooked. So I and a group of other passengers were booked for an evening flight which forced me to book a hotel in Zurich because I couldn't get to where I needed to be that evening. After being rebook, I still tried to get on an earlier flight by going directly to the gate. It was confirmed that there was some extra space available, but they would not switch me to the earlier flight because I had a checked bag that I could not separate me from. Ultimately my bag was lost which made me have to stay awake and in the Zurich airport even longer after I finally arrived going from one lost baggage representative to another, and then waiting in another line to finally fill out paperwork because my bag had never been scanned in Brussels. The Zurich representatives were very polite, helpful, and efficient compared to anyone I encountered in Montreal, or Brussels. I was without my bag for 3.5 days of what was supposed to be a 10 day trip. My trip was reduced to 9 days because I spent an entire day in the Brussels airport and then had to spend the night in Zurich. I arrived in Zurich on Saturday night, and received my bag on Tuesday afternoon. All in all it was not a good experience until I got to Switzerland."
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "confort de l'avion"
Nadelen: "After a delay on my first flight, I managed to get to the gate with a few minutes to spare and the door open. The desk agent refused to let me board the plane."
Voordelen: "L’accom Au retour à Montréal"
Nadelen: "L’acompa Au retour"
Voordelen: "Amabilité du personnel"
Nadelen: "Pas assez de place pour les bagages"
Nadelen: "Pas de place, pas de nourriture inclus, retards dans les vols, bagage perdu. Un cauchemar!!!!"
Voordelen: "Clean, friendly crew remembered how we had our tea/coffee from the earlier service"
Nadelen: "Economy is never very comfortable but was better than a lot of other airlines"
Voordelen: "Flights left at the scheduled time"
Nadelen: "Planes are very uncomfortable. There is no entertainment in the cabin (tv, music)"
Voordelen: "Ça a pris trop de temps avant le décollage du au personnel"
Nadelen: "C’e Trop lent"
Voordelen: "vol assez rapide vin dans le repas pour mieux dormir siege ajustable pour mieux dormir"
Nadelen: "rangee de trois quand on est pres du hublot et que les autres dorment on est bloque pas beaucoup de place pour les bras et les jambes beaucoup trop de films asiatiques agent de bord ne comprenant pas du tout le francais, je lui demande du vin blanc et il me sert du jus de pomme.. pas de jolie fille a cote de moi"
Voordelen: "Le vol s’est bien deroulé dans les temps requis (un peu en avance actuellement) et il y a beaucoup de films disponible avec sous-titrage. Le personnel aurait pu etre plus sourisnt mais c’est bien"
Voordelen: "I liked the selection of movies and entertainment. I had brought a book, podcasts, and games, but I ended up just watching movies."
Nadelen: "The seats recline so far that the headrest screen ended up way too close to comfortably watch movies or effectively use the tray. The people in front of my wife and I kept their seats fully reclined, even during the meals, and it was very uncomfortable. One of the meals had a pepper sauce that had such a strong smell that I was nauseous until the end of the flight. While the chicken meal I ate was fine, there wasn't much chicken at all."
Nadelen: "No movies to watch, they told us to download their app and we would be able to watch movies. Tried to download the app on my phone without success, then tired to download the app on my laptop, again no luck. The staff had no clue how to help me, really old plane."
Voordelen: "The end of the trip and delivery of luggage 24 hours after arriving in Vienna"
Nadelen: "Old and partly broken plane, horrible food. 2 officials to immigrate hundreds of people at Brussels. Breakdown of luggage system in Brussels. No luggage at arrival in Vienna."
Voordelen: "Although late, boarding was smooth and ready for take off quickly."
Nadelen: "Late again taking off. The staff were unpleasant as most air canada staff have been in recent years. Uncomfortable seats for a 9hour flight and miserable low energy staff didn’t help the experience either."
Voordelen: "-"
Nadelen: "-"
Nadelen: "I was not expecting air canada rouge to be low cost and for a 6 hours flight they should have offered complimentary food ... it caught me by surprise"
Voordelen: "Malgré le retard du vol précédent, j'ai été prise en charge pour embarquer dans ma correspondance pour Paris."
Nadelen: "Le personnel était mal aimable. Pas de sourire, pas de formules de politesse. J'adore air Canada mais l'équipage que j'ai eu pour ce vol ne reflétait pas du tout un esprit de service. Et ma valise n'a pas suivi jusqu'à Paris ! J'ai du annuler une partie de mes vacances!"
Voordelen: "Bel avion, beau service, aucun repas ni de collation à bord a moins de payer les frais"
Voordelen: "I sat next to quiet and pleasant travelers. Flight left and arrived smoothly"
Nadelen: "Boarding was one long queue.... My row was skipped in the meal service when they had to restock and restarted in the wrong row. Attendants never responded to call light. I had to verbally call out as attendants passed by. On the third attempt one actually stopped and brought the meals. No apology given."

Incapable de ns connecter au programme de divertissement

Le wifi n’a pas fonctionné malheureusement

Le service était médiocre : pas de coussin ni de couverture, un peu sale et un membre de l’équipage bien désagréable (comme si on avait la chance d’être dans l’avion et dans sa cabine)

Rien à dire petit trajet

Voyage très agréable

Bon service de l’enregistrement au débarquement, seul le lounge pourrait offrir un choix de nourriture plus diversifié. Au global une bonne expérience

Vol sans problème. Départ et arrivée à l’heure

Vol sans problème. Départ retardé mais arrivée à l’heure.

Trop de monde, ma valise de cabine a été mise en soute!

Avons acheté 3 vols avec United. 2 des ces vols étaient exploités par air Canada. En conséquence, aucune communication entre les 2 compagnies. Avons passé près de 2h au comptoir service pour qu'ils réussissent à imprimer nos billets, malgré qu'ils ont été acheter plusieurs mois plus tôt. L'employé du service a clientèle united de l'aéroport de Newark terminal A n'a rien fait pour nous aider et a offert un service médiocre (mauvaise attitude etc).

Personnel très désagréable pas du tout professionnel Nous n’avons pas eu de repas servi car il n’y avait pas assez de repas prévus Juste une boîte de crackers et fromage De nombreux passagers ont manifesté leur mécontentement car impossible de dormir Dans ces conditions autant prendre une compagnie low coast La prestation ne correspond pas au prix Très déçus

Pas de repas pour 6h de Vol

Voordelen: "l’atterissage parfais"
Voordelen: "The Free glass of wine was a very nice surprise."
Nadelen: "Il faisait chaud dans l’avion"
Voordelen: "Staff found us two seats together. Food was good."
Nadelen: "Email telling us about pre airport arrival check in and seat selection."
Voordelen: "The crew was kind and smiling (not like the worst crew I’ve ever had Brussels Airlines)"
Nadelen: "The food"
Voordelen: "Entertainment included screens in front of every seat, plus tv/movies over Wifi on my iPad, with a good selection."
Nadelen: "The extra security line in Panama was slow and painful, and they dump you into this very small waiting area once you're through it."
Voordelen: "Crew had a good sense of humor"
Nadelen: "Don’t lose the luggage."
Nadelen: "Aucun repas"
Nadelen: "Aucun repas"
Nadelen: "Pas de repas d'inclus"
Voordelen: "Crew"
Nadelen: "Missed my connecting flight. Had to pay my suitcase extra (60 dollars)."
Voordelen: "Seat"
Nadelen: "Food was not good, flavor wise"
Nadelen: "Vol retardé de presque 4h"
Voordelen: "Pas grand chose"
Nadelen: "L’avion, peu de place Pas de divertissement Pas de film Très etrpit"
Voordelen: "Aucun retard. Siege spacieux"
Nadelen: "Nourriture infecte.. burger Aucun système de divertissement a bord, jai du télécharger l'application united a la dernière minute dans l'avion avec mes propres donnees et ca ne fonctionnais pas sur mon android... Tres décevant comparativement a air canada qui fait aussi partie de star Alliance"
Nadelen: "i ordered a vegetarian meal and didn't get one."
Voordelen: "Le personnel sur ce vol été très serviable et présent."
Voordelen: "Avis général Embarquement"
Nadelen: "N'était pas trop à l'aise. Et nous avons dû payer nos bagages. Triste."
Voordelen: "Very nice and friendly crew"
Nadelen: "Food was awful and no choices and we have to pay for it + they should rent iPad to the passengers"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "United Airlines has really gone downhill"
Voordelen: "United Airlines"
Voordelen: "Our flights arrived just in time, and everything was set up for us to be on time in our destination."
Nadelen: "There was just ONE lady trying to check all the passengers in. Obviously, it was complicated for her since no other people tried to help her registrate lots of passengers. We could have lost our connection flight, if she hadn’t made it on time. This happened in Panama."
Nadelen: "You didn't get my bags to airport on time and so I missed my connecting flight which was 90 minutes after my previous flight, I have an 8 month old son and you made us spend another 4 hours waiting for a flight."
Voordelen: "Sleeping!"
Nadelen: "Did not actually get a Polaris type cabin layout. The plane had not yet been converted."
Voordelen: "The flight was short."
Nadelen: "The last seat didn’t have a window so if felt like you were crammed into a tiny space and had no idea what was happening."
Voordelen: "Great flight"
Nadelen: "The worst flight of my life. Seats are awfully inconfortable for a night flight. I couldn't sleep at all. Screens are really annoying, most people don't know how to turn them off and they run advertisements all night long, nobody from the crew cares. Wifi app wouldn't stream anything on my phone. Im really sad that I will have to have the same night flight back to Houston."
Voordelen: "Professionnel"
Voordelen: "Tout est fluide: l'embarquement, l'arrivée, les bagages.. On était même arrivés avec 18 minutes d'avance!"
Nadelen: "On donne assez à boire mais presque rien à manger..."
Voordelen: "Assez à boire et à manger, on nous a donné ce qu'il fallait."
Nadelen: "Les écouteurs sont de piètre qualité. On ne peut donc pas regarder un film d'une manière convenable."
Voordelen: "Système multimédia sans fils fonctionnant sur nos appareils. Téléphone, tablette, etc."
Nadelen: "Siège pas assez large. Jouer du coude pendant 8hrs c'est pas amusant."
Voordelen: "La ponctualité"
Nadelen: "Le type d'avion."
Voordelen: "Le service à bord était impeccable."
Nadelen: "Les sièges sont nuls (ergonomie douteuse). L'espace pour les jambes n'es pas convenable (trop étroite et la patte du siège avant oblige d'avoir une jambe de travers). Système d'information de la position de l'avion est nul (pas assez complet), peux pas savoir combien de temps il reste au vol."
Voordelen: "Avion en bon etat"
Nadelen: "Hôtesse désagréable et 1h30 de retard pour un vol de 1h45"
Nadelen: "Avion retarder plus de 3h , attente dans l’avion !"
Nadelen: "There is not food and not entertaiment"
Nadelen: "Seulement 1 choix de sandwich"
Nadelen: "There’s non food!"

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