Flight was almost 2 hours late taking off in Memphis to Atlanta because a crew member was late . I missed my connecting flight and had to layover in Alt. to get another flight to my destination of Nashville. I could have driven there faster .
Haven't flown Delta in years. Very impressed by all aspets of their service. Flight was on time, efficient crew, comfortable seating, etc. Loved the text updates on luggage, eta's etc.
Un souci hélas…..j’ai perdu mes prothèses auditives….à tout hasard je vous le signale ….sur vol de New York à Nice le 21 septembre vol delta New York JFK à Nice France vol : VS 3971 A tout hasard merci 🙏 Cordialement F.christ
Lors de notre retour de New York sur le vol air France du 19 septembre à 19h50 heure locale, nous avons vraiment apprécié la gentillesse et la bienveillance des hôtesses !!! Merci à elles qui ont fait du voyage un vrai plaisir.
While I got "bumped" to First Class, the crew seemed more interested in chatting with each other than in serving those in the cabin.
Sur ce vol l'organisation de l'embarquement est à revoir car très mal gérée. Rien à dire sur le personnel et le service. En revanche sur le vol aller (D265 le 8 août), 4 heures de retard sur l'horaire prévu à Roissy au final avec un changement de porte de dernière minute, très mauvaise gestion qui a impacté notre arrivée et la suite du voyage.
Une famille de 4 personnes et nous n’avons pas été assis dans la même partie de l’avion…
Maybe because I finally got to New York many delays on the flight. Very disappointed that a survey wasn’t sent out on my my trip out to Milwaukee on August 5-6 debacle. Which flight stranded on tarmac 4 hours then couldn’t get a straight answer to book a flight to Milwaukee. Spent 4-5 hours trying to get flight to Milwaukee no sleep then to finally get a flight with only 2 hours of sleep . No answers why prey flight was canceled and no help at JFK GETTING LUGGAGE & REBOOKING FLIGHT. . This was just the tip of the fiasco!!!!!
Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.
Nous étions en surbooking et avons attendre le dernier moment pour savoir que nous pouvions partir.... Et l'avion a eu 4h de retard... Mais nous sommes arrivés
J aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur tour.
Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré
Les repas n’étaient pas très bons
Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement
Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit
Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative
Température de la ventilation très basse.
Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.
Personnel très sympa, très serviable.
Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒
Checkin via l’appli impossible
Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée
Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,
L’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilité
Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue
Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable
I gate checked my carry on bag. Upon deboarding the luggage was on the top shelf of a cart since we didn't have a jet way. I asked the man standing by the cart if he could help me get it off. He told me that i could get it off myself. I'm 72 yrs old. A little help would of been appreciated.
Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualité
Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Voordelen: "Very punctual! We arrived on the exactly time as estimated."
Nadelen: "Very poor snack options"
Voordelen: "Most humorous crew I have had in a long time. Had regular beverage service, coffee service and a water service!"
Nadelen: "I can’t think of a thing."
Voordelen: "Got here early!"
Voordelen: "Reliable Airline - on time - kept up to date on flight timing - Great crews. Good stuff."
Nadelen: "Good stuff."
Nadelen: "thin seat cushions"
Voordelen: "comfort plus really makes a difference"
Nadelen: "include at least 1 checked back with comfort plus or some kind of discount."
Voordelen: "Service was great"
Nadelen: "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"
Voordelen: "Personnel courtois"
Nadelen: "2h de retard ..."
Voordelen: "Crew"
Nadelen: "Delays"
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Voordelen: "Crew was great, comfortable and clean"
Nadelen: "One plane didn't have TV screens on the backs of the seats, which would have been nice for the 1 hr 45 min flight"
Nadelen: "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
Voordelen: "Le personnel de Board a ete formidable. Le siege etait tres confortable"
Nadelen: "Unacceptable delays"
Voordelen: "Le choix de films"
Nadelen: "Pas beaucoup d espaces, personnel peu sympathique, écran qui ne marchait pas bien du tout (avance rapide sans demander, impossible de revenir en arrière), pas de bagages à l arrivée"
We had to board and unboard, this could have been avoided
La qualité des repas de air Canada pour les cool outre-mer ont perdu en qualité. Le petit déjeuner était d’une médiocrité. Servis des dés sac en papier brun, un semblant de croissant pratiquement gelé et un yogourt et rien de plus…
Plus d'une de retard à l'arrivée à Bangkok sans explication. Ma valise égarée . Le repas très moyen comme maintenant très souvent en classe éco en devient un détail. La valise égarée est un gros problème et après 24 heures, aucune nouvelle
Plus d'une demi heure de retard au départ de Lyon, en bonne partie attrapée mais sans expli
L’avion avait presque 3H DE RETARD !! J’ai raté mes train à Paris et à bordeaux et j’ai dû racheter mes billets de train !!!!!
L’avion avait plus d une heure de retard..! J’ai raté mon train à Paris et racheter un autre billet de train !!!
L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️
C'est pour la première fois en 18 ans d'expérience que la compagnie Lufthansa (Air Dolomiti )ne accorde pas un petit menu pour un si long voyage transatlantique dans lequel j'ai payé 2300 dollars, juste une bouteille d'eau. Il s'agit du trajet de Cluj à Munich et de Munich à Cluj J'ai choisi la compagnie Lufthansa pour ces services, il n'est pas normal que ceux qui voyagent de l'autre continent ne reçoivent pas de collation en profitant de la pandémie. Quand on a payé le double du billet!!!! Merci infiniment!
Boarded process could have been better. Overall excellent flight.
nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages
Le pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers Paris
Canceled the flight and rebooked without telling me
We were given water only, it will be nice to have a little snack to go with it There was a lot of delays boarding and taking off
La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros
Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures
Gate agents were horrible, the entire onboarding process was chaotic and it lacked coordinatio. They showed attitude towards anyone who had questions or frustrations. This has happened in the past with Lufthansa. We won’t be flying this airline again.
Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer
Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer
Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable
Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.
Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Voordelen: "This is how my trip started that day. Missed my checkin window by 10 mins do to waiting in traffic for 45 mins, because of wreck. Got to the ticket counter at 8:35 and my flight my was set to take of at 9:30. There wear others in the same boat as me, we where all flying with American. I will Never ever fly with American again! The Lady was so rude then she said we were disgrutle when we ask to speak to a manger about trying to board even though or flight didnt leave until 9:30. Not Military Friendly at all. So I ran down to Lufthansa and talk with a guy at the ticket counter that was understanding of the sistuation, he told me what to do once a Book my trip through Kayak he checked me in and got me right to the front and on the plane for the next flight that left 2 hours after my missed flight. I book my trip and got through Tsa all before my flight with american even took off. When I boared the plane the cabin crew was very helpful and laughing and joking with the passagners their smiles brighten my day and made me feel at easy. I was stressed out about missing my flight with American Airlines and that lady at the ticket counter that when on got my flight with Lufthanse I felt like they were my friends and that I have been flying with them before. I will always use Lufthansa when fliying back home back to the states! Thank you to flight crew and men and women at the ticket counters!!"
Nadelen: "If I could change one thing it would be better food, or the drink protion size or just give out canned drinks. But over all the best flight I have taken in a long time!!"
Voordelen: "The seats were nice and the food was unusually good"
Nadelen: "More water brought to the seats. The landing was strange. The pilot pulled up on the first approach and when the second approach was completed the steering was stuck. They ultimately got the steering to work."
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Nadelen: "Never happened,missed flight"
Voordelen: "The food and complementary drinks were perfect. The staff was kind and attentive. There were many movie and television options."
Nadelen: "The seats reclined too far making me uncomfortable."
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Nadelen: "Mauvaise info"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Voordelen: "Legroom and recline of seats of the A350"
Nadelen: "Noise of engines at cruising speed louder than most of it's size USB outlet didn't charge"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Rien et plus de place avec du personnel souriant
Very little crew service or friendliness.
Il faut améliorer la ponctualité et respecter vos clients
Bonjour, notre correspondance à Londres n’était pas enregistré et ont nous a trouvé des places séparées pour pouvoir rentrer à Paris. Nous avons dû récupérer nos valises, devoir sortir pour de nouveau nous enregistrer ainsi que nos valises (65 livres) dont je demande le remboursement pour pouvoir rentrer. C’est inadmissible !! Je pense que c’est la première et dernière fois que je réserverai un voyage chez vous. Pour info 24 heures avant notre départ pour New York ont nous a signalé un retard de plus de 10 heures !!!! Sans explications et sans excuses. Je souhaite un remboursement des billets d’avion et également d’une nuit d’hôtel que nous avons perdu. Merci d’avance pour votre réponse. Luis Baptista
01h00 de retard Siège pas confortable
Les sièges sont étroits et pas très confortables en classe éco. Les repas sont corrects.
Impossible de s’enregistrer en ligne
Fauteuils confortables et suffisamment d’espace pour les jambes. J’étais en classe éco sans surplus pour acheter ma place. Personnel aimable Enregistrement honteux, il y avait seulement 3 personnes pour le check in et cela a pris 1h30 Offre de films limitée Repas moyen
Flight was delayed three hours sitting on the plane. This happens almost every time I fly with American. There is always problems
Le vol en lui-même s'est bien passé. En revanche, l'obtention du boarding pass et les formalités à remplir en ligne ont été une vraie galère (et à faire en double exemplaire, en plus (American Airlines + Kayak)).
There was no beverage service
No drinks service because the flight was so short, and there was no wifi either.
Annulation sans proposition de solution
Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard
The food was ice cold and poorly selected. Staff was pleasant as usual
Nadelen: "Some of the Crew members were not covering their nose with their face masks"
Nadelen: "The cabin was hot for the whole flight"
Voordelen: "Easy boarding"
Nadelen: "Delays on the tarmac made our flight arrive late"
Nadelen: "We sat in boarding in about 90-100 degree heat for over an hour. Everyone is drenched in sweat and should have never boarded."
Voordelen: "Boarding was fairly quick and on time. Transfer in Phoenix was no problem. Luggage arrived OK."
Nadelen: "Seating is too small and too close to next rows. Unhappy with having to pay for seat assignments and checked bag while watching gate agents refuse to enforce overhead bag size limits."
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Voordelen: "The agent at checkin was so kind, nice, professional and superb...I will always fly American Airlines....you have the best checkin agents, best gate agents (super funny yet professional) and also the flight crew was absolutely amazing!"
Nadelen: "baggage claim in Costa Rica is terrible service...but that is the airports fault since this happens with other airlines.....something has to0 change!!!!"
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Nadelen: "Flight was very late"
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Nadelen: "Small plane, forced to valet checkin carry on luggage, no drinks or snacks :/"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Voordelen: "After the initial delay, the female desk agent got us on another connecting flight without a problem. Second flights attendant was also great."
Nadelen: "They boarded the plane, only to tell us they had to de-ice, which is understandable. However, after waiting 20 min for the de-icing that never came, they made us get back off the plane because of mechanical issues. The captain/pilot was rude to the woman working the desk over the radio, to the point where she had to leave the desk and go speak to him in person (she knew we could hear everything.) That conversation is also how the whole line of people was informed that then knew about this mechanical issue since the night before, and chose not to fix it before boarding all of us. After getting to Philadelphia later than expected, we were forced to pay for hotel food that was horrible and overpriced. Only to then have our plane be delayed AGAIN because of mechanical issues, again the pilot not giving much information to the attendant she was faced by a room of 40 angry people and had no answers. The departure time slowly crawled out longer, and the only reason I knew was because of having the American app. Information/communication on all ends was poor. I usually fly Allegiant, which is notoriously “cheap,” and I’ve never had an experience like this. Happy my boyfriend has flown with American before and knew to give us an extra day so we didn’t miss the wedding we paid $800 in airline tickets to attend. Just disappointed."
Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"
Voordelen: "We arrived early and everything went off without a hitch."
Nadelen: "Seats were really tight. Made worse by the person in front who had him s seat back."
Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"
Voordelen: "Routine flight. No problems noted."
Nadelen: "No major complaints."
Voordelen: "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Nadelen: "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"
Nadelen: "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"
Voordelen: "the gate attendant was very nice as my husband was stuck in security line (I have Pre check) He barely made it, but the guy never made me feel uncomfortable or rushed. He was kind, calm and reassuring."
Nadelen: "Our flight attendant seemed to have a chip on her shoulder from the moment we stepped on the flight. I had a broken foot and it was difficult for me to fit my boot and personal item under the seat. Rather than assisting me, she barked commands and quickly walked away as I attempted to address the situation. - poor attitude - failed to ask if I wanted a biscuit but simply slapped one down on my tray table (I HAVE CELIAC DISEASE) - American really needs to catch up with the other airlines and offer a GF option to those of us who have immune disorders. - no WiFi"
Voordelen: "tout le service en général."
Nadelen: "rien"
Voordelen: "The crew was friendly"
Nadelen: "The staff wouldn't except my registration for my support animal!!"
Très mauvaise compagnie british Airways
Retard de presque 1h sur ce vol et valise cassée en soute rendue inutilisable !
Les stewards et hôtesses de l’air ne sont absolument pas sympathiques Boarding horrible ou je me suis faite “gronder” méchamment pas eux car je suis arrivée en retard du fait de beaucoup d’attente au contrôle frontière personne n’est venu nous chercher !!
Les sièges sont très confortables sur British Airways. Malheureusement le vol Genève à Londres avait tellement de retard que j’ai raté ma correspondance pour New York. J’ai du partir le lendemain. J’ai donc perdu une nuit à New York. Bien sûr un British Airways à financé la nuit à l’hôtel ainsi que le repas et le breakfast à Londres. Ce qui aurait pu être amélioré ces que l’équipage nous aide à sortir plus rapidement de l’avion pour attraper la correspondance mais il m’ont répondu qu’il n’était pas en mesure de le faire.
Vol suevendu, vol deplace
Correspondance ratée à cause du délai trop court fixé par kayak… bravo….
Froid glacial dans l'appareil.
Pb de retard plus de 3 heures et bol précédent annulé
On a raté notre vol pour Los Angeles car le vol BA 305 pour Londres n existait pas !!! C est tout simplement scandaleux . Nos vacances sont gâchees!!! Nous avons eu de votre part ni excuses, ni compensations .
Voyage épouvantable, retard de 3 heures personnel odieux
You people are an absolute disgrace. Read the chat room messages where we desperately needed your help and you repeatedly live it was us. Absolute disgrace.
Ba ne peut pas être contacté par tel Ni mail Aucune réponse à nos demandes C’est pas fait d’avoir essayé Personnel néanmoins très gentil Avion bruyant peu de place La personne devant moi a baissé son siège J’ai eu l’écran des films à 20 cm de mon visage tout le long du voyage soit près de 9h d’affilée C’est une véritable honte. J’ai mangé la tête dans l’écran Je ne pouvais pas bouger d’un pouce mes jambes une fois là tablette dépliée. Je je volerais plus sur ba
Bon accueil, un steward particulièrement sympathique. Du retard sur le départ
L’organisation de manière générale est rassurante, le personnel agréable. Le confort des sièges sur les longs courriers pourraient largement être amélioré…
Le vol est parti avec 2 heure de retard. Dans l'attente, aucune information ne nous a été donnée et le personnel du service client de British Airlines absent. Avant le départ, le Stewart a dû réparer le plafond de la cabine avec du scotch. Nous sommes arrivés trop en retard pour prendre ka navette reliant l'aéroport au centre ville et nos bagages étaient perdus ! Impossible de joindre le service client de British Airlines (répondeur pendant 30 minutes puis ça raccroche) !
J'aurais préféré partir à l'heure prévue et non 1heure plus tard
Annulation du vol ORD-STL
Retard d une heure sans information
Je n’ai pas pu avoir le vol à cause d’une annulation de mon premier vol
Retard sur le vol mais rattrapé par le pilote
le personnel et les repas sont excellents... Le confort est relatif et à l'embarquement en peu d'attente du à un faible nombre de cabine de checking ouvertes... Les sièges sont un peu spartiates pour le vol, donc confort relatif, mais pour une ou deux heures c'est supportable.
Pas reçu mon repas Kasher.
The food was terrible. My luggage did not make it from NY to Heathrow as best I can tell. American says that British Air had it and lost it. It took them four days to get it to me. Also the food on American from SFO to JFK was superior to that of JFK to Heathrow. I also did not get my Global Entry TSA Pre status on the British Air issued tickets and had to do the whole thing in security which was a drag. It was not a good experience. The fully reclining bed with the privacy configuration was definitely the best of any of the airlines so an excellent for the plane seat / bed configuration.
Voordelen: "Quick flight. Friendly cabin crew."
Nadelen: "Nothing."
Voordelen: "Crew were helpful and friendly, but not as good as SAS."
Nadelen: "Boarding delays and heavy air traffic at Heathrow were a hassle. No free tea and coffee like SAS"
Voordelen: "The crew was very helpful. Made sure I was comfortable."
Voordelen: "RAS"
Nadelen: "L’embarquement n’était pas du tout organisé. Nous sommes partis en retard. Pas d’excuses. Pour le prix on aurait envisagé un meilleur service."
Voordelen: "The crew provided the best service I think I’ve ever gotten on a flight. Attentive and friendly!"
Voordelen: "La qualité de l’a380"
Nadelen: "L’espace dans l’a330"
Nadelen: "Gros retard. Mauvaise communication."
Voordelen: "Nous n'avons pas pu monté à bord, nous avons du reprendre un billet aller-retour, nous l'avons repris dans la même compagnie mais aucun geste commercial n'a été fait."
Nadelen: "le commandant de bord aurait pu attendre les 6 passagers manquants bloqués au passage de la sécuritél"
Voordelen: "We got to our destination"
Nadelen: "Everything. Possibly the worst airline in Europe."
Voordelen: "service de l'equipage"
Nadelen: "Les repas, sieges etroits entre LHR et YUL, longue duree de l'escale"
Voordelen: "Le personnel était très professionnel. Cie au top."
Voordelen: "Not a lot. Just that the departure was on time."
Nadelen: "This Business-class seat is a proper rip-off. The only difference from Economy is the in-between seat is not used. No extra leg room whatsoever. Economy from Honolulu to Los Angeles I had more leg room then this one. Unacceptable response from the crew: "that's how it's been the last years"."
Voordelen: "La place aux jambes, la propreté de l'avion, les hôtesses serviables et souriantes"
Nadelen: "ne pas etre entre deux inconnus"
Nadelen: "Pas de cash accepté. Aucune nourriture cadeau."
Voordelen: "Boarding"
Nadelen: "Entertainment wasn't adequate, not many choices. No ports for charging phones or computers."
Voordelen: "positive crew"
Nadelen: "delay taking off and landing"
Nadelen: "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"
Voordelen: "Embarquement rapide au retour. Parfait"
Nadelen: "Vétusté de l'avion. Pas même de prise USB pour charger son tel. Toute la partie divertissement, écran complètement obsolète."
Voordelen: "Une fois à bord, confortable et efficace"
Nadelen: "Retard de 30min maos ce sont les aléas de l'aérien..."
Voordelen: "L’embarquement parfait la taille des places et l’espace pour les jambes super"
Nadelen: "Même pas une boisson offerte (eau/thé/café)...voyage très très secoué"
Voordelen: "Sièges super confortables, calme, bon service, bon repas..."
Nadelen: "Pas de wifi dans un A380 en business class, même pas payant... c'est juste scandaleux!"
Voordelen: "Horaire ponctuel même en fin de journée. Personnel agréable"
Voordelen: "Horaire respecté, efficacité. Surtout moins chiant que AIR FRANCE. Pas tout le temps en grève ! Qualité du service"
Everything. Not only did our flight get cancelled. We also had to get off the plane and wait to get rebooked. Then sat another hour on the plane. My whole day was dated by 5 hours! Time I should have spent resting. I doubt I will fly with air Canada again!
Je déplore qu'il n'y ait de repas fourni lors d'un vol de plus de 4hres. Personnellement, je trouve que l'offre alimentaire ( Bistro) n'est pas intéressante. beaucoup trop de glucides.
Air Canada est maintenant comme un low cost, l'équipage est rendu des vendeurs de repas, boisson et écouteurs. Les vols sont remplis et les sièges sont étroits avec très peu de place pour les jambes. Énormément de problèmes avec les bagages, j'ai reçu ma 2e valises enregistrée, 5 jours après le départ de la croisière.
Changement d’horaire imprévu Je comprends que c’est une période difficile
On time, professional and polite stuff, good food. Thank you
Repas excellent Il faut compter une éternité désormais pour l’embarquement puisque les gens apportent tout leur bagage avec eux. Les compagnies aériennes devraient devenir plus strictes quant à l’application des règles
Pas de repas en raison de la brièveté du vol
Très chaud dans l'avion. Ventilation inadéquate.
Leur accueil Leur serviabilité Leur repas Leur attention aux passagers Et surtout leur respect des mesures barrières
Excellent vol et le service sans reproche 🙌
Respecter l’heure de départ
Aucune nourriture, seulement des barres tendres et des crackers.
Nadelen: "Not so crowded during COVID. Every seat full"
Voordelen: "L’embarquement s’est fait très rapidement"
Nadelen: "Retard du vol. Deux en deux (retard le 4 octobre pour l’Islande et le 19 octobre, retard pour Montréal). Des agents de bord qui ne parle pas un mot de français pour un vol en direction de Montréal. C’est inacceptable et c’est régulier sur air Canada. Je suis vraiment déçue de cette compagnie et je vais essayer d’éviter le plus possible."
Nadelen: "Should enforce limits on carry on items which causes boarding delays and inconveniences. Some people with large personal items and backpacks and carry on take multiple storage spaces in overhead bins."
Voordelen: "Amazing crew and Ground staff. Check in and bag check in was really smooth and fast."
Nadelen: "Maybe some more options of snacks. In flight entertainment was not working so can’t say much about it."
Voordelen: "Le support offert par rapport à mes baggages"
Voordelen: "Le personnel était très bien"
Nadelen: "Offrir un repas"
Nadelen: "More clearly written policy about baggage allowance"
Voordelen: "1. Repas de bonne qualité et offrant plusieurs à côtés (salade, pain, brownies, etc.) 2. Films disponibles à bord par le biais de l'écran de divertissement inclus au siège."
Nadelen: "1. Non disponibilité du Wi-Fi à bord de l'avion 2. Avion remplie à pleine capacité et ayant accepté des voyageurs avec plus de deux (2) bagages à main à bord 3. Aucun surclassement offert durant le vol tandis que la famille à côté de moi était malade 4. Ils ont perdus mon bagage à main alors que l'agence de bord m'avait promis de ne pas le perdre lorsque je lui ai demandé. Ils m'ont retiré mon bagage à main puisque ma petite valise que je transportais n'entrait pas sous le siège. L'agence de bord est parti avec mon bagage contentant tous mes médicaments, ma couverture et une partie de mes vêtements et c'est la dernière fois que j'ai vu ma valise. Lorsque je suis arrivé à Bruxelles, mon bagage à main qui fut placé en soute n'était pas à destination et j'ai pleuré toutes les larmes de ma vie."
Nadelen: "Le vols a été retarder à partir de Québec. J’ai donc du courir à travers l’aéroport de Montréal pour attraper ma connection vers Edmonton. Arrivée à l’intérieur de l’avion, les compartiments à bagages à main étaient pratiquement tous plein. Eu beaucoup de misère à éviter de mettre mon sac à dos sous le siège devant moi. Chose que je déteste car je suis très grand et j’ai besoin d’espace pour mes jambes. On a finalement trouvé un endroit à inséré mon sc à dos après avoir argumenté avec l’agent de bors."
Voordelen: "Not a thing"
Nadelen: "The fact I didn't even make it to my destination. Not one person working for Air Canada gave me the impression they knew what was going on. They certainly didn't apologize for ruining my vacation and they did not try to do a single thing to help us make our flight or make the disappointment of missing it any better."
Voordelen: "How I was treated How I felt was wonderful."
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Tout"
Nadelen: "Une collation aurait été appréciée"
Voordelen: "L'embarquement s'est fait de manière rapide et efficace, il n'y a pas eu de délai. Le personnel était très agréable et j'ai particulièrement aimé le fait que les agents de bord était québécois. Après 5 mois en France, je me sentais déjà à la maison juste en attendant leur accent à l'embarquement."
Nadelen: "Aucune place pour les jambes."
Nadelen: "La distance entre les douanes est impitoyable! Ne perdez pas une SECONDE car vous risquez de manquer votre vol!! J’avaIs une correspondance et mon premier vol a été retardé. Un peu plus et je manquais la correspondance!!!"
Voordelen: "Qualité des équipements. Gentillesse du personnel."
Nadelen: "L’avion arrivant de Montréal pour m’embarquer à Québec à dû rebrousset chemin pour « bris mécanique ». Conséquence? On me dis que je perd mes correspondances et ne pourrai être à Berlin que 24h plus tard que prévu. J’ai réussi à « trouver un vol » avec une apps sur mon Iphone. Et apprendre l’existence de ce vol à la préposé."
Nadelen: "Retard d’une heure"
Voordelen: "À L'heure et même en avance. Service excellent."
Nadelen: "Divertissement médiocres, repas ordinaire,"
Voordelen: "Beaucoup de temps d’atte Avant de passer la sécurité et les douanes on nous laisse attendre et on a pas beaucoup de temps même pas le temps d’ Prendre un café"
Nadelen: "Le délai entre les deux avion"
Voordelen: "The passengers, the Brussels airport retail area, 1 of the flight attendants who was polite and welcoming, and the entertainment selections. Finally being connected to Swiss staff."
Nadelen: "The crew was not very welcoming and was borderline rude when I asked any sort of question such as why I was not allowed to wear my headphones prior to take off. I was patient in not wearing them, but could not relaxing into the trip for the 40+ minutes we remained on the ground mostly not moving. I was tired when boarding and fumbled with my documents and was very curtly told to just hand them over. Another time I accidentally mistook headphones the stewardess was handing out for something else. I took a pair and then immediately gave them back with an apology that I didn't realise what they were, but thanked her anyway. This was met with a scowl and a bit of opposition. There was one stewardess that was very nice and accommodating out of the entire crew. On top of this the toilet seat on the plane was broken, so it fell on you when you were trying to go to the bathroom, and the soap dispenser was broken. I didn't dare mention these things to the flight crew though. The plane was late taking off from Montreal, and so was late landing in Brussels. No effort was made to provide connections assistance, or provide directions on where to go to rebook our missed connections. I and all others traveling to Zurich spent the entire morning trying to find anyone from Air Canada to help us rebook our flights. We literally were going from desk to desk between two terminals, and consulting each other as we went to limit the amount of leg work we all had to do. We all had to finally leave the terminal area and go to Swissport and stand in a long slow line. By that time any afternoon flight was already overbooked. So I and a group of other passengers were booked for an evening flight which forced me to book a hotel in Zurich because I couldn't get to where I needed to be that evening. After being rebook, I still tried to get on an earlier flight by going directly to the gate. It was confirmed that there was some extra space available, but they would not switch me to the earlier flight because I had a checked bag that I could not separate me from. Ultimately my bag was lost which made me have to stay awake and in the Zurich airport even longer after I finally arrived going from one lost baggage representative to another, and then waiting in another line to finally fill out paperwork because my bag had never been scanned in Brussels. The Zurich representatives were very polite, helpful, and efficient compared to anyone I encountered in Montreal, or Brussels. I was without my bag for 3.5 days of what was supposed to be a 10 day trip. My trip was reduced to 9 days because I spent an entire day in the Brussels airport and then had to spend the night in Zurich. I arrived in Zurich on Saturday night, and received my bag on Tuesday afternoon. All in all it was not a good experience until I got to Switzerland."
Voordelen: "L'efficacité de l'embarquement."
Nadelen: "Aucun divertissement."
Voordelen: "The flight itself was very good The plane was quite new. Very comfortable seats and plenty of leg room with nothing obstructing the foot space. Good inflight entertainment and complimentary earbuds. Flight attendents were capable and friendly, food service better than average."
Nadelen: "Check-in at the Air Canada counter was chaotic, a long lineup with only one agent available to direct the crowd. She coped well considering there were multiple people asking questions at the same time. There was a small sign instructing persons who had obtained boarding passes and luggage tags to go to baggage drop but no signs or separate lanes to indicate where that was. Very disorganized. At the gate it was the same scenario. Agents at adjacent desks were calling boarding instructions for multiple flights at the same time. Our Vancouver flight was never actually announced but passengers all started lining up because the stated boarding time had passed. It was impossible to tell which flight was calling for which boarding zones and everyone was wondering out loud "what is going on here?" Once finally aboard we sat on the runway, our flight left an hour late and we missed our connecting flight in Vancouver which, I realize happens. However..."
Voordelen: "Facil de savoir où on doit aller, rapide"
Voordelen: "L’accom Au retour à Montréal"
Nadelen: "L’acompa Au retour"
Voordelen: "La synchronisation des vols n’étaient pas stressant"
Voordelen: "Vol annulé à l'aller, mais Air Canada nous a trouvé une chambre d'hôtel et à payé pour."
Nadelen: "Le seul problème c'est qu'ils ont receduler le vol le lendemain, mais pas la connexion. J'ai donc passé une heure trente au téléphone à tenter de rejoindre quelqu'un pour céduler à nouveau la connexion."
Nadelen: "I think the air quality on the flight from Toronto to Seoul was bad. I felt really neaseous for most of that flight and thought I would be sick on the landing. the illness went away completely once I landed and I didn’t experience it on the Asiana flight from Seoul to Phuket"
Nadelen: "The plain had been siting at the gate when I arrived 1.5 hours early...trouble was the flight crew did not show up on time. the flight left 2 hours and 45 minutes late. Even after we all boarded, they made an announcement that we were ready to go, but still needed a pilot. If I was this late, I'd be in serious trouble."
Voordelen: "Le vol était à l’heure précise"
Nadelen: "Pas de cuillère pour manger ma soupe et la bière était chaude"
Voordelen: "Meh"
Nadelen: "Meh"
Voordelen: "Vol confortable. Personnel accueillant et gentil"
Nadelen: "Petit déjeuner minimal"
Voordelen: "Rapidité du service"
Nadelen: "IFE Un peu lent et peu de choix récents"
Voordelen: "The end of the trip and delivery of luggage 24 hours after arriving in Vienna"
Nadelen: "Old and partly broken plane, horrible food. 2 officials to immigrate hundreds of people at Brussels. Breakdown of luggage system in Brussels. No luggage at arrival in Vienna."
Voordelen: "Great staff on plane"
Nadelen: "Plane was overweight due to the plane carrying luggage from a previous flight. This is poor logistics planning on Air Canada. We were delayed by an hour and waited inside the plane on the tarmac while they removed the extra luggage to reduce weight."
Voordelen: "Pretty standard flight...nice crew, free drink, left and arrived on time for the most part. Liked that I could check in early to arrange a seat."
Nadelen: "The seats could have been more comfortable. Had a couple knees in my back."
Nadelen: "As soon as I got on the plane everything was fine but this flight was also delayed by an hour and I had my relatives waiting for me. On top of that they sent my bag to Buenos Aires which was the planes next destination. My bag was eventually brought to my home. Overall the experience with Air Canada has been horrible. And I lost 2 full days because of the airlines' delayed flights."
Voordelen: "Dinner was ok, Breakfast and coffee were horrrible"
Nadelen: "Very rude staff, would not do anything I asked and responded with attitude"
