Vol annulé au dernier moment prevenu 2h avant. Aucun guichet de la compagnie sur place. Et pas de solution de rechange avant 48h. Je suis coincé a Nice en attendant le nouveau vol
Équipe Iberia /Aer Nostrum au top, tant pour l’embarquement que dans l’avion ! Vivement le trajet de retour !!
La nourriture est de pire en pire.
La nourriture est de pire en pire
Wheelchair assistance from Aa counter to gate never materialized
Encore une extrêmement mauvaise expérience avec cette compagnie. Notre premier vol à eu du retard, alors qu'une personne de notre groupe a couru à l'enregistrement pour leur demander d'attendre quelques minutes supplémentaire, ils ont préféré se moquer de nous, aucun employé d'Ibéria n'a eu l'intention de nous aider, tous à se refiler la patate chaude et à nous dire qu'il ne pouvait rien faire, un service client déplorable avec des gens absolument odieux avec leurs clients, une vraie honte
C’était incroyable mauvais la qualité du service était déplorable
Retard des bagages à l'aller, merci les vacances , obligé de tout racheté et sinon c'est pas marrant, pas de bagages nonplus au retour. Vive Ibéria
Major boarding delays with no information from ground staff, then another 1-hour delay once we were boarded due to “IT issues.” Flight was okay, but temperature on board was very cool and blankets were all sold out. Vegan meal was bland and unappetizing, when not outright strange (strawberry jam with saltine crackers? Really?) Friendly, professional crew. Online checkin was not available and I had to check in again in Barcelona to change seats (allowed with my Optima fare) because in Madrid on my first leg they weren’t able to. Long day.
Les fenêtres des hublot,ne pas avoi4 réussi à obtenir le chek in j aibdu aller au comptoir porte embarquement
Je n’ai pas pus prendre le vol à cause d’un retard à la correspondance !!!
Mon écran fonctionnait mal!
L'accueil dans cet aéroport est vraiment à refaire depuis le début. En même temps c'est Paris, mauvaise humeur et sourire absent. Le service à la française. Avion incomfortable, pas de bon choix niveau gastronomique. Si non très bon staff de la compagnie.
- Pas de distribution d'écouteurs ne permettant de fait pas d'utiliser les écrans pour regarder un film pendant ces 9h de vol - Repas très médiocres et petits
Personnel de bord peu sympathique, 2 volets de porte bagages cassés ce qui a réduit les possibilités de rangement et a créé de la tension de la part des hôtesses. Retard à l'arrivée = plus de transport en commun et unique solution : retour sur Paris en taxi pour un montant de 53€!
Trop d’attente et retard du vol !!!
Nous avons apprécié la gentillesse et la compréhension du personnel de bord. Par contre nous n’avons pas du tout apprécié le fait que nous avions réservé un vol IBERIA et que lors de l embarquement nous avions apeurés que nous allions voler avec une compagnie low-cost cost LEVEL , Information qui à aucun moment nous a été donnée lors de la réservation, information qui ne figure absolument pas sur nos billets. Et qui a pour conséquence qu il nous a été demandé de payer les couvertures, les écouteurs, les repas et les boissons, ce qui est inadmissible sur un vol long courrier affrété en principe par une compagnie nationale ! Je n’ai jamais vu ça, il me paraît inconcevable de ne pas proposer de restauration incluse sur un vol de 11h50 ! Pourriez-vous répondre à cette réclamation, ou me dire à qui la transmettre ? Merci par avance de votre réponse. Cordialement .
Que des explications soient donne en français
Une veritable catastrophe, 2h de retard au debut du vol pour un probleme de porte d’embarquement, nous avons donc raté notre correspondance a Madrid pour Lima, 500€ de frais de modification de billet encouru, un fiasco
Tout était bien organisé.. pour moi rien à dire !! Je le referais avec plaisir !😃
Amélioration du balayage du regard de l’ hôtesse. Visionner d’ un seul coup .. le port du masque et la fermeture de la ceinture. Cela m’ aurait évité d’ être réveillée 2 fois !!
Terriblement froid dans l’avion, restauration mauvaise, équipage pas très sympathique. Écouteurs qui font très mal aux oreilles avec un son déplorable
Mal installé sièges inconfortables, écouteurs bas de gamme qui font mal aux oreilles, le son des écouteurs terribles. La restauration dégoûtante. Et terriblement froid dans l’avion malgré la couverture donnée alors que j’étais habillée chaudement.
Il est anormal de ne rien avoir à manger / boire lorsqu on a payé 250e un vol de 1h15.
Ne concerne pas forcément Ibéria mais plutot ADP Orly : Le débarquement à pris 30 minutes faute de bus de liaisons entre l'avion et l'aéroport. Le déchargement des bagages a pris environ 1 heure (atterrissage à 18h22, récupération des bagages sur le tapis à 18h29. C'est beaucoup trop long (presque autant que le vol Madrid-Paris).
Le personnel de bord ne se montre pas très professionnel : discussions bruyantes entre steward et hotesse sans tenir compte des passagers, remarques douteuses sur les passagers qui ne parlent ni Anglais ni Espagnol. Un minimum de respect des passagers et de discrétion serait un plus.
La gestion de la sortie des passagers de l’avion. Il doit bien exister un mode de fluidité du processus.
English language entertainment options.
The connecting flight was way to tight to get through security with out running and cutting lines.
Les annonces sont pas aussi en français
Tout était très bien seul l’amabilité des hôtesses laissait à désirer
Amelioration des assistantes de vols. Extrement desagreables.
It would be much appreciated if Kayak could somehow help get locator codes across airlines when they share flights. For example, on Kayak my flights were sold to me by Finnair and Iberia, but both flights were operated by American and yet I was not given an American record locator. So I had to spend time on the phone with American to track down my American record locator in order to do my online check-in. If possible, when you buy on Kayak you should be provided with the record locator for the actual airline that is operating the flight, not just what it's sold as.
We left 1.5 hours late, there was very little communication beforehand even as to what gate, just delayed. staff was not able to rebook my connection ahead of time, even knowing before take off i would miss it. meaning i had to spend an extra night, rather than get on a different flight the same day. the customer service desk was grossly understaffed, meaning we had to wait 2 hours to get rebooked.
J’ai acheté l’embarquement prioritaire mais pas pu en profiter
No service. People don’t speak English … the seats are so close from each orthers : no place for my legs and I 1.75m…
Nadelen: "C’est la première fois que nous prenons Iberia et nous avons été très déçus. Personnel extrêmement désagréable. Première fois que je vois tout un équipage aussi peu professionnel, indélicat et qui ne passe pas en dehors des repas. Le repas a été servi et le débarrassage 5 min après. Pas de nettoyage des toilettes pendant les 12heures de vol. Les hôtesses étaient trop occupées à papoter à l’arrière de l’avion. En tant de covid c’est inadmissible. Je ne recommande pas cette compagnie et ne la prendrais plus jamais !"
Voordelen: "Food"
Nadelen: "Comfort"
Nadelen: "Did not honor easy boarding!"
Nadelen: "Tout sauf le repas très mauvais des boîtes de conserves. C'est de la rigolade. Très déçu du repas vraiment."
Voordelen: "Some of the crew were fantastic while some of the others were pretty mediocre. The plane was quite nice"
Nadelen: "Some of the crew were fantastic while some of the others were pretty mediocre. They didn't have agua con gas (soda water). The toilets were not kept clean and got pretty messy. Just a bit sloppy overall..."
Nadelen: "It was frustrating to have to pay to check only one bag for a long international flight. Fortunately, I had two seats to myself, so it made it easier to be comfortable during the long flight. Food was mediocre, but good enough. Would have preferred more vegetables or fruit than sweets."
Voordelen: "Personnel gentil"
Nadelen: "L’avion me semble pas en bon état. Des gouttes d’eau tombaient du plafond suite à la condensation"
Nadelen: "Phone chargers did not function"
Nadelen: "Iberia annule le vol choisi puis change l'attribution des sièges et sépare les gens sans la moindre considération. Vol cher et médiocre."
Nadelen: "The crew is not nice and rude. The checkin counter didnt allow me to have overweight of 300 grams. Ridiculous. At some areas of the plan the air conditioning doesn't work well"
Introduction to boarding poor
Il y a eu un retard de 2h sur le vol
Au moment d'aborder, J'avais oublié de ranger mon sac dans ma valise, je l'ai fait devant eux et la manière comment on se fait traiter est absolument reprochable. ils m'ont fait payer 40 € même que j'avais un seul bagage petit et de moins de 10 k. C'est du vol !!!! Complétement injuste...Je n'étais pas le seul à se faire mal traité.
4 times I have travelled with Vueling and have had my baggage lost exactly THREE of those 4 times. And today we were delayed 1 hour as the pilot said they were looking for missing luggage. Apparently they never found it and just left! Nice start to our holiday.
Tout le monde est a l’écoute des besoins du client
Lots of space in the airplane, Crew is good. Plane delayed by an hour, I took the early morning in purpose to avoid these problems.
Ponctualité et service pro
Nadelen: "WIFI announcement which did not exist"
Nadelen: "La distribution des bagages a été très longues"
Voordelen: "+de 3 h de retard..."
Nadelen: "Tout"
Voordelen: "En restant respectueux avec vous, l'heure d'arrivée."
Nadelen: "Tout."
Nadelen: "1 hour delay leaving from Berlin plus 1 hour wait for the luggage in Barcelona"
Voordelen: "nothing"
Nadelen: "2:30 hours delay inside the plane and finally they change our aircraft. The crew is not friendly with us."
Nadelen: "Le vol est parti avec deux heures de retard. Nous avons attendu 1h10 à la porte d'embarquement sans que l'on nous donne d'information sur l'heure de départ re programmée, ni d'explications. Une fois dans l'avion, nous avons dû attendre 50 minutes supplémentaires."
Nadelen: "The flight was an hour late with no announcements made in the terminal"
Nadelen: "Vol en retard et pas de place du tout pour les jambes"
Voordelen: "Inexpensive"
Nadelen: "We had to spend €50 to check a bag that we can carry on to other flights due to weight restriction. There was terrible communication about a gate change. The flight was late and no one seemed to care or acknowledge that. The seats were very uncomfortable."
Voordelen: "We made it to Barcelona."
Nadelen: "Vueling seems to be late very often. This 40 minute flight flight was over an hour late."
Nadelen: "The plane was late. The bus to the terminal was insufficient. The luggage was horribly late."
Voordelen: "Short flying time"
Nadelen: "Communication with flight delay"
Voordelen: "Nothing what so ever, not seen such a rude staff in my years of traveling. Totally no customer care"
Nadelen: "A bit more courtesy with passengers"
Nadelen: "I was informed upon arriving that I was on "standby" for a flight I'd booked weeks in advance, and told the reason was I had not paid the surcharge to reserve a specific seat, and Vueling oversold the flight by 10%. Not cool, Vueling. Also the flight was almost an hour late taking off."
Voordelen: "The crew is great"
Nadelen: "The seats doesn’t move forward nor backwards"
Nadelen: "Éviter les retards"
Nadelen: "Les bagages en cabines ont été mis en soute alors que j’ete presse et ma valise a été dégradée"
Nadelen: "Service mediocre pour les hôtesses à l'accueil lors de l'enregistrement des bagages."
Voordelen: "Estuvieron ok"
Voordelen: "Boarding was good, crew was great. Seats were comfortable. I dropped my cell phone on the plane when I left and the stewardess held it for me. Absolutely saved my night and I’m so grateful to her. All my information about my apartment were on it. I’m not sure what I would have done had it been lost."
Nadelen: "The coffee wasn’t free."
Nadelen: "Obligé de mettre le bagage cabine en soute"
Nadelen: "retard de 45 minutes"
Voordelen: "Glad I paid for the emergency aisle. A long flight with plenty of leg room."
Nadelen: "N/a"
Voordelen: "QUICK ON TIME"
Nadelen: "Ya eu un retard de 4 heure jai perdu mon rendez vous"
Voordelen: "L'équipage au top !"
Nadelen: "Le retard du a la météo"
Voordelen: "Smooth, simple, organized No good, no entertainment, of course Had only hand luggage, no problems"
Voordelen: "Key to long haul flight is keeping everyone happy without forcing them to sleep. On a westbound flight arriving at night you want to get on the target timezone asap, this flight is the FIRST that really allowed me to do that without conflicting with people who don't know how to manage jet lag. The dimmable large windows and comfortable seat make it more comfortable. A/V with 3D map, online lunch ordering, being able to see outside without the bright sun bothering anyone, all worked well. +100 I was skeptical of the a la carte food & beverage service, without any regular service, especially on a long haul flight, but it seems to be much less hassle for stewards and frees up passengers to eat when they want. the food selection was meager and overpriced though. video system worked well, fortunately I found one good one, had all the trick play (replay, captions) so, ok, given meager selection. after 12 hour, people are tired, but few were visibly annoyed or crabby."
Nadelen: "They didn't have place to put garbage on the airplane, we tried to stuff it in the bathroom once, we just left the rest in the empty seat next to us. Spanish airports don't have good queue management, only two boarding classes, makeshift line. People crowd the gate making it seem like they'r about to get on next confusing the people who actually are next."
Voordelen: "Quick boarding with the baby, very helpful friendly staff"
Voordelen: "avion Airbus A320 confortable a l heure personnel souriant"
Voordelen: "Je suis une personne handicapée à mobilité réduite et on m'a refuse l'assistance au motif qu'il était trop tard alors que les personnespresschargées de l'enregistrement n'ont pas été rapides il n'y avait une longue file d'attente"
Voordelen: "Arriver d’un point a à un point b."
Nadelen: "Plus de 4 heures de retard, avec des mails de Kayak depuis 7 heures du matin jusqu’au soir qui annonçait des retards sur le vol( une trentaine de mails en tout). Avec chaque fois un temps d’attente Different ( 3h/2h/20min...). Puis enfin avec quatre heures de retard en commence l’embarquement et il s’arre En plein milieu pour on ne sait quelle raison ( personne ne nous dit quoique ce soit) et on ne t’off Même pas à boire ni rien à bord. Bref vraiment dégoûtée"
Voordelen: "La carta de menú y la amabilidad de la tripulación."
Nadelen: "La incomodidad de los asientos."
Nadelen: "Plane boarded early. Then we sat for 45 minutes past our departure time while they did unspecified maintenance on the plane. Poorly organized and chaotic."
Voordelen: "Our flight was slated for 3:35pm departure. But hours before the flight, the guessing game started as to how delayed and for what reason the flight was delayed. We ended up leaving 4 hours later and with one feeble apology from the captain..."
Nadelen: "Absolutely nothing. A meager €8 voucher that didn't even cover a meal and a poorly informed gate agent that couldn't provide any information because the head office wouldn't provide any information. To top it all off, the lie as to why the flight was delayed was not maintained by either ground staff nor the crew. Unbelievable"
Nadelen: "Vol annulé pour l’allée, retard de Palma à Barcelone, et ensuite retardé d’en 2h30 de Barcelone à Nantes."
Voordelen: "Staff and smooth fligfht"
Nadelen: "Really long delay with hardly any information of when takeoff will be"
Voordelen: "we reached our destination alive"
Nadelen: "We sat on the aircraft on the tarmac for two hours, no explanation. Food and drink were served 20 mins before landing, some people didn’t get a chance to have a drink. Staff were disorganised confused and rude. My debit card was handed to another passenger because the steward had no idea what he was doing. Beyond awful!"
More than 3 hours delayed
Le retard… du vol d 1heure
Je ne sais pas si ça change qqch mais j’ai bcp moins peur et il y a moins de secousses en l’aire avec eux qu’avec une autre compagnie. Je ne prends que Ryanair si je sais le faire. Dommage que juste pas ne petite TV pour suivre le vol.. ça occupe quand même 😊
Retards, changements de porte, queues interminables, la plupart des produits (restauration et ventes) est indisponible.
C'est Ryanair. Que dire ?
Foi bom, só gostaria de solicitar que vissem a situação dos assentos, não são muito confortáveis.
Bruh... Ryanair c'est du "Low cost". Que le stricte minimum sans plus. Les WCs étaient très salle!
We had to stand for 25 minutes after showing our Boarding Passes before being allowed to walk to the plane. It would have been better if they delayed boarding until everything was ready.
Bonjour Oui tout c est bien passé Sauf que j ai récupéré mon bagage 🧳 avec la poignée cassée 😡
Le vol s’est bien passé. Personnel chaleureux
C'est RyanAir, rien d’exceptionnel.
Voordelen: "Patricia, our flight attendant, was kind and accommodating. Props to her!"
Nadelen: "Ryanair operations at Bordeaux Airport is extremely poor. I arrived 2.5 hours early and still stood in line to check in for an hour because two flights were checking bags with TWO EMPLOYEES! It's 120+ people, and they needed more people working! The flight leaving 20 minutes ahead of us was still checking people in 30 minutes from their departure time, so truly this was on whoever is managing this airline at this airport. I will never fly with RyanAir again."
Voordelen: "Le prix pour le vol était très bon"
Nadelen: "L'embarquement pourrait être mieux"
Voordelen: "Ponctualité"
Nadelen: "It is known that RyanAir is not the top class of comfort."
Voordelen: "Le prix du vol, l'amabilité du personnel."
Nadelen: "C'est Ryanair, donc, beaucoup des choses devraient être améliorés."
Nadelen: "Poca informacion en el aeropuerto de Kopenhage."
Voordelen: "Tcak sà mycket"
Voordelen: "It is the worst airline on Earth. They barred me from flight, removed my name from the system so that I can't board because they say that I can't travel with EU residence card with which I travelled to all Schengen countries with other airlines. They lied to me and didn't return my money too."
Nadelen: "They must obey EU laws!"
Voordelen: "Très bien"
Nadelen: "C’était en retard pas très sérieux."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything could be better"
Voordelen: "flight on time"
Nadelen: "priority passangers can board first, but must wait half an our standing up in the corridor. I do not understand this and what the advantage is. next time, I will wait in the chairs until the last ine, because you already have your seat number."
Voordelen: "Pas de retard, équipage sympathique à vue, arrivée en avance. De la place pour les jambes et embarquement rapide."
Nadelen: "Atterrisage assez difficille mais uniquement sur le vol emprunté. Sièges pas très confortables, mais pour le prix on ne s'en occupe pas."
Voordelen: "Nothing about the flight did I like"
Nadelen: "If I had flown with a better airline Ryanair are appalling"
Voordelen: "Vol low cost standard"
Nadelen: "Conditions d'embarquement désastreuses à Bordeaux. Aucune organisation cohérente. Information et contre information se succédant semant un désordre total parmi les passagers Retard sur vol 2h Chaleur suffocante dans la cabine de l'avion"
Voordelen: "More leg room than I've ever had on any flight."
Voordelen: "Crew was friendly"
Nadelen: "Dirty and broken tables, no cary on luagge only back pack, very smelly food, and small seats and little legroom!"
Voordelen: "Personnel très pro et serviable. Avion et vol impeccable. Retard de 4h pour raisons météo, collation offerte par Ryanair"
Nadelen: "Sièges plus confortables."
Voordelen: "Le prix"
Nadelen: "L'assise de mauvaise qualité, tout est payant et en retard de 20 minutes."
Voordelen: "A pleasant journey."
Nadelen: "It was fine. No complaints."
Nadelen: "Accumulation des voyageurs en attendant l'embarquement dans un petit sas sans pouvoir s'asseoir. Vol en retard sans aucune information de la part de la compagnie"
Voordelen: "Vluchten waren mooi op tijd. Voor deze low cost service kan ik alleen positief zijn."
Nadelen: "Long waiting in the plane. 1 hour delay. Long line for bus to Brussels"
Nadelen: "Retard - bus raté ensuite"
Nadelen: "Delay 90minutes.. Miss the rent a car.. Lost a bunch of money. Never again Ryanair"
Voordelen: "Correct"
Nadelen: "Manque explication en français"
Nadelen: "The airline called the passengers to stand up in line over an hour prior to boarding. Most of the wait was done indoors, while the last 15 min or so were spent outside, waiting for the plane and watching as the passengers from the flight that just landed were getting off.. immediately after they all got off, our group boarded... no one cleaned the plane... never flying Rayanair again...."
Voordelen: "The ticket price"
Nadelen: "The lack of comfort"
Nadelen: "Boarding chaotic, late departure with no explanation"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "They try to push you to buy all sorts of products on the flight, including food. Nothing is free. Separate fees for printing tickets, confusing process, disorganized boarding."
Voordelen: "does not respond to normal standards - to little space seats can not move to the back"
Nadelen: "I was not allowed to come aboard because of not showing passport. This was a bad surprise to me."
Voordelen: "Depart à l'heure avec quelques minutes d'avance à l'arrivée. Accueil très sympathique des agents d'escale à l'aéroport de Bratislava."
Nadelen: "Le confort des sièges de l'avion est vraiment perfectible bien que l'espace au jambes soit correct."
Voordelen: "Overall a great flight! Uncomplicated and easy even for a family of five. We got a great deal on the flights and service was good!"
Nadelen: "We were late boarding and departing for both departures, yet we gained time in the air. Great job!"
Nadelen: "My hardshell luggage was heavily damaged during the flight and the policy of the company makes it almost impossible to get a refund that is otherwise guaranteed by any air travel company. They have created a loophole that is impossible to exit in what I can assume is the majority of the cases they receive."
