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Veelgestelde vragen - Vliegticket boekingen naar Panama-stad

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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
DeltaGemiddelde score op basis van 31455 beoordelingen
8,1Boardingsproces
7,8Comfort
8,5Personeel
7,8Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

It wasn’t possible to connect my own iPad to the entertainment system. I really like that feature. In addition, the entertainment system was spotty at times.

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It wasn’t possible to connect my own iPad to the entertainment system. I really like that feature. In addition, the entertainment system was spotty at times.

Une famille de 4 personnes et nous n’avons pas été assis dans la même partie de l’avion…

A part l'embarquement pas vraiment un peu chaotique tout fût parfait.

On time, luggage claim Was fast

Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.

Nous étions en surbooking et avons attendre le dernier moment pour savoir que nous pouvions partir.... Et l'avion a eu 4h de retard... Mais nous sommes arrivés

J aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur tour.

Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré

Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !

en retard,

Température de la ventilation très basse.

Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.

Personnel très sympa, très serviable.

Casque audio pour tv

Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒

Checkin via l’appli impossible

Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée

Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,

L’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilité

Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue

2 h de retard , les trains ratés à paris ..

Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable

Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie

Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualité

Parfait

Late departure Broken toilet

Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.

Voordelen: "Snacks and entertainment was good, and the flights were timely."
Nadelen: "Everything was great"
Voordelen: "Middle seats were not booked. Cabin appeared very clean. Bathrooms were kept tidy. Very friendly staff. Appreciated cold drinks and the snacks."
Nadelen: "Everything was great and went smoothly."
Voordelen: "Kosher snacks! Thank you. Screens and outlets at every seat. Safe, controlled Covid protocols including de-boarding. Excellent!"
Voordelen: "The crew was very attentive"
Nadelen: "The social distancing was not followed and the seats were not very big so I had a person sitting darn near on top of me. Fortunately the guy next to me asked to move but until that point the crew did not really care."
Voordelen: "Food on long legs was excellent."
Nadelen: "Delayed in Atlanta. What’s new?"
Voordelen: "Crew was amazing."
Voordelen: "Confort for a supposed 5 hours flights was ok. Entertainment system worked good"
Nadelen: "The flight had many delays due to weather issues. We had to refuel in a different airport before arriving with 5 or 6 hours delayed. That happens but the crew was very mean and brutal to answer questions and very poor to hold the stress of the travelers."
Nadelen: "Took forever to wait in line to board this relatively small plane."
Voordelen: "Crew was great."
Nadelen: "Flight didn’t leave Atlanta until after 8pm. Delta couldn’t/wouldn’t do anything to help with replacement flights to Madrid despite we were supposed to have 3 1/2 hours layover and had less than zero (the flight out left before the flight into Zurich was deplaned."
Nadelen: "We ordered special meal, and it was even confirmed in the boarding pass but it was never delivered on board.... attendant said they did not get any special meal"
Voordelen: "Everything went smoothly. Everyone was helpful."
Voordelen: "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Nadelen: "Angle inclinaison des sièges de première"
Nadelen: "They have to improve the boarding process a bit."
Nadelen: "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"
Voordelen: "Crew was very friendly and helpful seats and movie were awesome!!!"
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "?"
Nadelen: "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Nadelen: "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
Voordelen: "great flight attendant"

Delay due to lack of personnel!

Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ

Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel

Problème de check in

Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Voordelen: "Nice food"
Voordelen: "Food was great, movie selection too. Everything was great except for I couldn’t really get comfortable to sleep"
Nadelen: "Not sure how to make the seats more comfortable. I have some back issues though. However, some of my travel companions slept right through the flight."
Voordelen: "The plane size & comfort was excellent. The staff were very friendly"
Nadelen: "N/A"
Voordelen: "Crew good and seat OK but not exceptional for business class"
Nadelen: "Food was average - main course could have been better. Range of movies ok but not great"
Nadelen: "Time"
Nadelen: "Everything was OK"
Nadelen: "KLM crew exceed our expectations"
Voordelen: "The crew was amazing, flight on schedule and good entertainment."
Nadelen: "Space is just reasonable on a long flight, even if there's seats more spacious that you could choose if you pay more."
Voordelen: "The crew and the timing were ok"
Nadelen: "The seats were uncomfortable"
Voordelen: "KLM never disappoints, the cabin crew was extremely kind and helpful!. The food was great, nice leg room in regular economy class, thousands of movies and tv shows...it was great!"
Nadelen: "Well there was a LOT of turbulence but no one can control the weather and shout out to the pilot for giving us such a smooth landing a rough weather!"
Voordelen: "Friendly crew, upgraded seat was worthwhile"
Nadelen: "More snacks in between meals,"
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "Crew was fantastic, seats and entertainment was great. Very good food choices."
Nadelen: "Everything was very good."
Nadelen: "Entertainment"
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Nadelen: "There was no wifi on flight"
Nadelen: "Dozens of high school students screaming and climbing onto seats, crew did not intervene."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "They check for everything in the counter as if it was a low cost airline. If you go a kilo more over your baggage allowance you have to pay 100 eur. And for your cabin luggage you only have 12 kg that they check you twice and they have security staff at the airport specifically check in this."
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "Nice seats. Only seats with a row of 2, which is what I wanted,"
Voordelen: "Time was excellent even considering a connection delay they had. Very polite crew members. Good entertainment options."
Nadelen: "Cabin was crowded. Leg room was scarce, short seating space. Almost no room for sleeping if you're not a frequent economy traveler."
Voordelen: "Flight duration"
Nadelen: "Very stingy with the drinks Cramped seats"
Voordelen: "Crew was very friendly. Nice that wine was served without charge."
Nadelen: "Announcements from the cockpit were hard to hear. Food has been better in past."
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Nadelen: "Very slow service at checkin, was not even available when I arrived at the airport"
Voordelen: "Time and Good clean place.. in This case airpöane.."
Nadelen: "It was not entreteiment st all"
Voordelen: "The seats seemed to have more space on this plane which was nice."
Nadelen: "It felt strange that the crew members completely skipped over me when serving lunch and drinks. At least something as basic as water should be given to all passengers."
Nadelen: "Didn’t happen."
Voordelen: "Food and staff behaviour"
Nadelen: "Entertainment"
Nadelen: "Flight was cancelled."
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Nadelen: "The cabin crew was racist! She asked me to move from a seat because she wanted another guy ( obviously from her country ) to take it! Rude and racist."
Voordelen: "Boarding was as expected, crew & food were ok. Nothing else positive to extract out of this flight."
Nadelen: "Delayed flight, horrible baggae policy when the flight is actually operated by a partner of the company you bought the ticket from and not the actual company. Dirty seats, no in-flight entertainment whatsoever (not even a magazine)."
Voordelen: "We got a meal for a 1h flight only"
Nadelen: "No entertainment but normal for this type of flight"
Voordelen: "I enjoyed the attention to detail and comfort. Helped to make the flight easier to handle."
Voordelen: "Food was just fine, movie selection very good"
Nadelen: "Uncomfortable seat cushions, lights were truned on too early (1.5 hours before flight landed)"
Voordelen: "Short flight with good communication."
Nadelen: "Nil to complain."
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Voordelen: "Very friendly service!"
Voordelen: "Pleasant flight"
Voordelen: "Seats were comfortable"
Nadelen: "Flight was delayed by 2 hours. Could have gone to Amsterdam and come back in that time"

Repas excellent Il faut compter une éternité désormais pour l’embarquement puisque les gens apportent tout leur bagage avec eux. Les compagnies aériennes devraient devenir plus strictes quant à l’application des règles

Pas de repas en raison de la brièveté du vol

With this trip we’ve had a lot of trouble with delays and cancellations with Air Canada. Still trying to get home!

En plus articuler l’arrivée. 1h15 avant que l’avion ouvre ses portes et 1h20 pour récupérer la valise

3h30 de retard.

C’est un petit trajet Une bouteille d’eau et un chocolat suffit déjà

Vol annulé, aucun suivi, service à la clientèle médiocre

Vol annulé, aucun suivi , service à la clientèle médiocre

La boufe L’équipage

Il a eu 1 heure et demi de retard.

When getting off the plane in the rain umbrellas should have been provided, the cost is next to nothing and means a good customer service.

Voordelen: "Rien de spécial."
Nadelen: "Le confort. Le divertissement."
Nadelen: "Free wifi for business class customers. $6,000 ticket then asked to pay 10/hr for wifi is insulting!"
Nadelen: "Pas de repas d'inclus"
Voordelen: "Wasn't able to get my seats ahead of time, but was lucky to be put in an aisle seat."
Nadelen: "It would be very helpful if the person at the counter would remind International travelers to make sure that they get their VAT receipts stamped at the border/passport agent."
Voordelen: "Personnel impoli"
Voordelen: "Confort du siège + quantité et qualité des divertissements"
Nadelen: "Repas offert"
Voordelen: "Les sièges sont bien pour dormir"
Nadelen: "Les agents de bord auraient pu être plus directs avec une passagère dérangeante en lui demandant de bien se comporter afin que je puisse dormir."
Voordelen: "Avion neuf. Divertissement et équipage. Vol sans retard"
Voordelen: "The few were friendly."
Nadelen: "The food selection was poor."
Voordelen: "Prise en charge par le personnel agréable Je fréquente souvent la compagnie air Canada jusqu’ici tout s’etait Toujours bien passé"
Nadelen: "Au vol aller : problème à l’enregistrement ( soit disant pas d’ave) + bagage soute facturé 50 euros (pour apprendre finalement au retour que je n’aurais Pas du payer) Au vol retour : pas d’enregistrement possible cause de surbooking. On me dit qu’il n’est pas sure que je puisse prendre mon vol pourtantl réservé et payé , on fini par m’imprimer Une carte d’ebarquement Sans siège attribue alors que ma valise est partie en soute. On m’invite à passer en zone d’embarquement Au risque d’y Passer la nuit en attendant le vol suivant le lendemain matin. Départ dans le stress et l’incertitude. La faute à qui ? Kayak ? Air Canada ? Brussels Airlines ? Qui surbooke ses vols pour faire toujours plus d’argent. Au prix du billet c’est une Honte !"
Voordelen: "Timely. Best entertainment."
Nadelen: "Very disappointed with the seat. Then placed us next to women with children. No rest for us at all. Also no blankets provided. Others had."
Nadelen: "Pas d’espace pour les jambes."
Nadelen: "Le vols a été retarder à partir de Québec. J’ai donc du courir à travers l’aéroport de Montréal pour attraper ma connection vers Edmonton. Arrivée à l’intérieur de l’avion, les compartiments à bagages à main étaient pratiquement tous plein. Eu beaucoup de misère à éviter de mettre mon sac à dos sous le siège devant moi. Chose que je déteste car je suis très grand et j’ai besoin d’espace pour mes jambes. On a finalement trouvé un endroit à inséré mon sc à dos après avoir argumenté avec l’agent de bors."
Voordelen: "Nice staff friendly clean plane. Big plane for overseas. Enjoyed the variety of movies to watch for free."
Nadelen: "Bathroom started off clean. 1/2 way into the flight not so clean. At the end no paper and dirty. Lack of maintenance in this area is a concern."
Voordelen: "D’être arrivée à bon port en toute sécurité Ponctualité du vol Les agents de bord qui s’expriment en français. Même si avec difficulté pour certains, bel effort de communiquer dans la langue du passager."
Nadelen: "Il est très difficile d’entendre le pilote au micro. Par chance il n’y avait pas de message d’urgence à transmettre car nous peinions à l’entendre. Aucun service de la part de l’équipage lorsque nous pesons sur la demande d’assistance située sur notre siège. Ils ne répondent pas à l’appel autre que pour fermer, à distance, la demande de soutien. Extrêmement déplorable et dangereux si un passager a besoin d’aide ou à un malaise. Très très très décevant. Première fois où cela arrive sur un vol. La « grande variété » de divertissements sur l’application air Canada rouge.......très très difficile d’obtenir une connexion (un des passagers avec moi n’a jamais pu l’obtenir ) et finalement .....pour une « variété » et « qualité «  très discutable. Manque d’espace flagrant pour les jambes. Confort laisse à désirer."
Voordelen: "Le vol de retour Venise AC1919 a été annulé suivant des heures d’attente en aéroport. 4 heures d’attente pour un autobus qui nous amène à l’hôtel pour la nuit. Hôtel ordinaire. Le personnel contractuel n’apporte rien à la situation. Départ pour Montréal/Ottawa en retard. On m’avise que je manque ma correspondance et on me donne des vouchers lorsque je passe le kiosque AC aux correspondances. On dit me changer pour le prochain vol. Je me rends à la porte 25 et on appelle mon nom. On me dit que je suis toujours sur ce vol. Aucun sens. Donc Venise/Ottawaplus de 33 heures. J’y repenserai"
Nadelen: "Voir mon commentaire. personnel nayant aucune empathie. Des indications fausses. Au comptoir des correspondances une employée AC avec pancarte Venise me demande pour quel vol. M’indique de passer au comptoir pour changement car raté. Au comptoir l’employée sans lever les yeux me dit sèchement d’aller ailleurs. Je désire son nom pour me plaindre de la façon dont on s’adresse. La dame à la pancarte me dit je suis là superviseuse c’est mon employée. Rien de plus. Ce n’est certainement pas de ma faute si AC connaît une mauvaise journée"
Voordelen: "Gentillesse de l’agentde Bord Carlos"
Voordelen: "Ils se sont quand même occupé de nous afin Que nous puissions mettre nos bagages à bord et prendre notre vol...... juste à temps...."
Nadelen: "Devoir payer pour un repas , même pas de petite collation offerte"
Nadelen: "Everyone on the plane was freezing and the crew could not do anything about it"
Voordelen: "Flight was not overbooked Flight left early & arrived early No delays from AC"
Voordelen: "Réponse claire et precise"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "confort de l'avion"
Voordelen: "Quick and easy"
Voordelen: "The flight attendants were polite but didn’t go out of their way to help out."
Nadelen: "No room to store carry on and nobody seemed to care that all space was taken close to our seats. We felt penalized because others abused the system while we were trying to follow the rules."
Voordelen: "Amabilité du personnel"
Nadelen: "Pas assez de place pour les bagages"
Nadelen: "Pas de place, pas de nourriture inclus, retards dans les vols, bagage perdu. Un cauchemar!!!!"
Voordelen: "Vol annulé à l'aller, mais Air Canada nous a trouvé une chambre d'hôtel et à payé pour."
Nadelen: "Le seul problème c'est qu'ils ont receduler le vol le lendemain, mais pas la connexion. J'ai donc passé une heure trente au téléphone à tenter de rejoindre quelqu'un pour céduler à nouveau la connexion."
Nadelen: "Mix up with seating had boarding card reprinted twice and no one could explain why it happened. Staff otherwise were good."
Nadelen: "Air Canada has the worst customer service I have seen in the industry. We paid over $1,200 extra for a short flight, but given their prioritization frameworks, when we missed our flight due to reasons they were partially responsible for, they made us wait over 12 hours vs. the 2 we paid for."
Voordelen: "Ça a pris trop de temps avant le décollage du au personnel"
Nadelen: "C’e Trop lent"
Voordelen: "Modern planes, very comfy (Vancouver to Beijing), nice entertainment options, good food"
Nadelen: "super cranky flight attendants who looked and talked to us like we are idiots. Not just my feelings; the rest of my travel group of 7 agrees...."
Voordelen: "Tres confortable considérant le choix de l’avion qui est ieux qu’un 777 qui dessert habituellement ce lien."
Voordelen: "The service the upgrade.the fight excellent"
Nadelen: "Hard to say"
Voordelen: "The ease of boarding the plane and the crew wa attentive and pleasant."
Nadelen: "Food was not great, but was edible. Leg room was not as good on the long flight as the shorter connector."
Voordelen: "Malgré le retard du vol précédent, j'ai été prise en charge pour embarquer dans ma correspondance pour Paris."
Nadelen: "Le personnel était mal aimable. Pas de sourire, pas de formules de politesse. J'adore air Canada mais l'équipage que j'ai eu pour ce vol ne reflétait pas du tout un esprit de service. Et ma valise n'a pas suivi jusqu'à Paris ! J'ai du annuler une partie de mes vacances!"
Voordelen: "- personnel naviguant agréable"
Voordelen: "Food was good. Flight staff was pleasant."
Nadelen: "Boarding took forever. There was a child that screamed the entire way. Wish flight staff was trained on calming children, even though I know it was just bad planning on the parents. Also wish there was a hygiene policy. Half the flight was not wearing deodorant, and you could tell."
Voordelen: "Bel avion, beau service, aucun repas ni de collation à bord a moins de payer les frais"

Équipe Iberia /Aer Nostrum au top, tant pour l’embarquement que dans l’avion ! Vivement le trajet de retour !!

La nourriture est de pire en pire.

La nourriture est de pire en pire

Encore une extrêmement mauvaise expérience avec cette compagnie. Notre premier vol à eu du retard, alors qu'une personne de notre groupe a couru à l'enregistrement pour leur demander d'attendre quelques minutes supplémentaire, ils ont préféré se moquer de nous, aucun employé d'Ibéria n'a eu l'intention de nous aider, tous à se refiler la patate chaude et à nous dire qu'il ne pouvait rien faire, un service client déplorable avec des gens absolument odieux avec leurs clients, une vraie honte

C’était incroyable mauvais la qualité du service était déplorable

Retard des bagages à l'aller, merci les vacances , obligé de tout racheté et sinon c'est pas marrant, pas de bagages nonplus au retour. Vive Ibéria

Les fenêtres des hublot,ne pas avoi4 réussi à obtenir le chek in j aibdu aller au comptoir porte embarquement

Je n’ai pas pus prendre le vol à cause d’un retard à la correspondance !!!

Mon écran fonctionnait mal!

L'accueil dans cet aéroport est vraiment à refaire depuis le début. En même temps c'est Paris, mauvaise humeur et sourire absent. Le service à la française. Avion incomfortable, pas de bon choix niveau gastronomique. Si non très bon staff de la compagnie.

- Pas de distribution d'écouteurs ne permettant de fait pas d'utiliser les écrans pour regarder un film pendant ces 9h de vol - Repas très médiocres et petits

Personnel de bord peu sympathique, 2 volets de porte bagages cassés ce qui a réduit les possibilités de rangement et a créé de la tension de la part des hôtesses. Retard à l'arrivée = plus de transport en commun et unique solution : retour sur Paris en taxi pour un montant de 53€!

The flight attendants were very rude.

Trop d’attente et retard du vol !!!

Nous avons apprécié la gentillesse et la compréhension du personnel de bord. Par contre nous n’avons pas du tout apprécié le fait que nous avions réservé un vol IBERIA et que lors de l embarquement nous avions apeurés que nous allions voler avec une compagnie low-cost cost LEVEL , Information qui à aucun moment nous a été donnée lors de la réservation, information qui ne figure absolument pas sur nos billets. Et qui a pour conséquence qu il nous a été demandé de payer les couvertures, les écouteurs, les repas et les boissons, ce qui est inadmissible sur un vol long courrier affrété en principe par une compagnie nationale ! Je n’ai jamais vu ça, il me paraît inconcevable de ne pas proposer de restauration incluse sur un vol de 11h50 ! Pourriez-vous répondre à cette réclamation, ou me dire à qui la transmettre ? Merci par avance de votre réponse. Cordialement .

Que des explications soient donne en français

Une veritable catastrophe, 2h de retard au debut du vol pour un probleme de porte d’embarquement, nous avons donc raté notre correspondance a Madrid pour Lima, 500€ de frais de modification de billet encouru, un fiasco

Nul

Compagnie nulle

Tout était bien organisé.. pour moi rien à dire !! Je le referais avec plaisir !😃

Amélioration du balayage du regard de l’ hôtesse. Visionner d’ un seul coup .. le port du masque et la fermeture de la ceinture. Cela m’ aurait évité d’ être réveillée 2 fois !!

Terriblement froid dans l’avion, restauration mauvaise, équipage pas très sympathique. Écouteurs qui font très mal aux oreilles avec un son déplorable

Mal installé sièges inconfortables, écouteurs bas de gamme qui font mal aux oreilles, le son des écouteurs terribles. La restauration dégoûtante. Et terriblement froid dans l’avion malgré la couverture donnée alors que j’étais habillée chaudement.

Il est anormal de ne rien avoir à manger / boire lorsqu on a payé 250e un vol de 1h15.

Ne concerne pas forcément Ibéria mais plutot ADP Orly : Le débarquement à pris 30 minutes faute de bus de liaisons entre l'avion et l'aéroport. Le déchargement des bagages a pris environ 1 heure (atterrissage à 18h22, récupération des bagages sur le tapis à 18h29. C'est beaucoup trop long (presque autant que le vol Madrid-Paris).

Le personnel de bord ne se montre pas très professionnel : discussions bruyantes entre steward et hotesse sans tenir compte des passagers, remarques douteuses sur les passagers qui ne parlent ni Anglais ni Espagnol. Un minimum de respect des passagers et de discrétion serait un plus.

Retard de 20 min

La gestion de la sortie des passagers de l’avion. Il doit bien exister un mode de fluidité du processus.

There was not enough time to get through security without running and cutting lines. I like that all my documents where in order before I got in line.

Les annonces sont pas aussi en français

Tout était très bien seul l’amabilité des hôtesses laissait à désirer

Amelioration des assistantes de vols. Extrement desagreables.

There is less room for legs each year. is smaller and smaller in economy. No reclining seat. They don't even move at all. Very uncomfortable.

J’ai acheté l’embarquement prioritaire mais pas pu en profiter

Iberia abandoned its own passengers by delaying an earlier flight. About a dozen of us missed out international connecting flights and the plane was still on the tarmac in "delayed" status. Uneeded headache for Iberias own screw up. Booking through Kayak added extra layer of complexity when trying to make changes.

Really bad service at Athens airport.

Nadelen: "C’est la première fois que nous prenons Iberia et nous avons été très déçus. Personnel extrêmement désagréable. Première fois que je vois tout un équipage aussi peu professionnel, indélicat et qui ne passe pas en dehors des repas. Le repas a été servi et le débarrassage 5 min après. Pas de nettoyage des toilettes pendant les 12heures de vol. Les hôtesses étaient trop occupées à papoter à l’arrière de l’avion. En tant de covid c’est inadmissible. Je ne recommande pas cette compagnie et ne la prendrais plus jamais !"
Nadelen: "no air circulation during taxiing"
Nadelen: "Tout sauf le repas très mauvais des boîtes de conserves. C'est de la rigolade. Très déçu du repas vraiment."
Nadelen: "Flight was delayed. Took a long time to board."
Voordelen: "Comfy seat."
Nadelen: "The flight was delayed for more than an hour"
Voordelen: "Crew was friendly."
Nadelen: "Couldn't find out online which gate my flight was leaving from. Long bus ride from jetway to plane. No in-flight entertainment, uncomfortable seats."
Nadelen: "Crew politeness"
Nadelen: "Seat"
Nadelen: "The food"
Voordelen: "Personnel gentil"
Nadelen: "L’avion me semble pas en bon état. Des gouttes d’eau tombaient du plafond suite à la condensation"
Nadelen: "Iberia annule le vol choisi puis change l'attribution des sièges et sépare les gens sans la moindre considération. Vol cher et médiocre."
Nadelen: "Iberia est une.compagnie mauvaise, qui ne se préoccupe pas du délai entre deux vols A éviter"
Nadelen: "Correspondance trop court, on a faillit rater l'avion, alors que j'avais demandé quelques jours avant si c'était suffisant en terme de délai. De plus, le bagage n'a pas suivi et est resté à Madrid (retour seulement demain)"
Voordelen: "Vol a l'heure Personnel avenant"
Nadelen: "Tous les services sont payants. Le service WiFi à bord ne fonctionnait pas"

Incapable de ns connecter au programme de divertissement

Le wifi n’a pas fonctionné

Le wifi n’a pas fonctionné malheureusement

Le service était médiocre : pas de coussin ni de couverture, un peu sale et un membre de l’équipage bien désagréable (comme si on avait la chance d’être dans l’avion et dans sa cabine)

Rien à dire petit trajet

Voyage très agréable

Bon service de l’enregistrement au débarquement, seul le lounge pourrait offrir un choix de nourriture plus diversifié. Au global une bonne expérience

Vol sans problème. Départ retardé mais arrivée à l’heure.

Parfait !

Trop de monde, ma valise de cabine a été mise en soute!

Avons acheté 3 vols avec United. 2 des ces vols étaient exploités par air Canada. En conséquence, aucune communication entre les 2 compagnies. Avons passé près de 2h au comptoir service pour qu'ils réussissent à imprimer nos billets, malgré qu'ils ont été acheter plusieurs mois plus tôt. L'employé du service a clientèle united de l'aéroport de Newark terminal A n'a rien fait pour nous aider et a offert un service médiocre (mauvaise attitude etc).

Personnel très désagréable pas du tout professionnel Nous n’avons pas eu de repas servi car il n’y avait pas assez de repas prévus Juste une boîte de crackers et fromage De nombreux passagers ont manifesté leur mécontentement car impossible de dormir Dans ces conditions autant prendre une compagnie low coast La prestation ne correspond pas au prix Très déçus

Pas de repas pour 6h de Vol

Voordelen: "N/a"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "l’atterissage parfais"
Nadelen: "Il faisait chaud dans l’avion"
Nadelen: "The flight was not with Lufthansa, that was deception. UA the worst airline as far as I experienced it, delays, poor customer relationships and so on. I have to pay for luggage."
Nadelen: "Aucun repas"
Nadelen: "Aucun repas"
Nadelen: "Pas de repas d'inclus"
Nadelen: "Vol retardé de presque 4h"
Voordelen: "Pas grand chose"
Nadelen: "L’avion, peu de place Pas de divertissement Pas de film Très etrpit"
Voordelen: "Aucun retard. Siege spacieux"
Nadelen: "Nourriture infecte.. burger Aucun système de divertissement a bord, jai du télécharger l'application united a la dernière minute dans l'avion avec mes propres donnees et ca ne fonctionnais pas sur mon android... Tres décevant comparativement a air canada qui fait aussi partie de star Alliance"
Voordelen: "They were OK"
Nadelen: "Terrible business class seating. You have to climb over your neighbor to go use the rest room."
Voordelen: "Seats were okay—good leg room."
Nadelen: "Exhorbitant baggage fees!! Will never fly Brussels Air again as a result."
Voordelen: "It was a stressful experience, arriving late for ur connection flight and find out u cant get to ur destination. I would say that they did compliment us with a very nice hotel so i apologize for the bad review i understand u cant do anything about the weather but was amazed with the hotel"
Nadelen: "arm rest to control inflight entertainment did not work"
Voordelen: "Le personnel sur ce vol été très serviable et présent."
Voordelen: "Economy plus was so roomy and the crew was very attentive and nice."
Voordelen: "Avis général Embarquement"
Nadelen: "N'était pas trop à l'aise. Et nous avons dû payer nos bagages. Triste."
Voordelen: "Very nice and friendly crew"
Nadelen: "Food was awful and no choices and we have to pay for it + they should rent iPad to the passengers"
Voordelen: "United Airlines"
Voordelen: "The flight was fine, despite the distance."
Nadelen: "The worst flight of my life. Seats are awfully inconfortable for a night flight. I couldn't sleep at all. Screens are really annoying, most people don't know how to turn them off and they run advertisements all night long, nobody from the crew cares. Wifi app wouldn't stream anything on my phone. Im really sad that I will have to have the same night flight back to Houston."
Nadelen: "No food.long flight if you come from a connecring flight. They serve pretzels which exclude people who don't est wheat. Serve an option of mixed nuts.breakfast was the ssme a cookie serve a rice cake ootion. I ordered celiac snd got the cookie on the Panama City to Asuncion flight"
Nadelen: "I was in business class and was terrible The airplane too old , so expensive for that? Can’t believe it..."
Voordelen: "Professionnel"
Voordelen: "Tout est fluide: l'embarquement, l'arrivée, les bagages.. On était même arrivés avec 18 minutes d'avance!"
Nadelen: "On donne assez à boire mais presque rien à manger..."
Voordelen: "Assez à boire et à manger, on nous a donné ce qu'il fallait."
Nadelen: "Les écouteurs sont de piètre qualité. On ne peut donc pas regarder un film d'une manière convenable."
Voordelen: "La ponctualité"
Nadelen: "Le type d'avion."
Voordelen: "Le service à bord était impeccable."
Nadelen: "Les sièges sont nuls (ergonomie douteuse). L'espace pour les jambes n'es pas convenable (trop étroite et la patte du siège avant oblige d'avoir une jambe de travers). Système d'information de la position de l'avion est nul (pas assez complet), peux pas savoir combien de temps il reste au vol."
Voordelen: "Avion en bon etat"
Nadelen: "Hôtesse désagréable et 1h30 de retard pour un vol de 1h45"
Nadelen: "Avion retarder plus de 3h , attente dans l’avion !"
Nadelen: "Seulement 1 choix de sandwich"
Voordelen: "Everything"
Voordelen: "Fast and easy"
Nadelen: "Crew was grumpy, repeated same commercials"
Nadelen: "Customer service"
Nadelen: "..."
Voordelen: "Nothing."
Nadelen: "A five hour flight and you only get a mini pack of mini pretzels and a soda. The boarding was made an hour late, the United employees didn’t seem to care that a line formed ine hour before. Two people near me were blasting their smartphones listening to music and/or playing games with their smartphones but without earphones and not one person from the crew told them to shut it up."
Voordelen: "Service rapide, arrivé 30 minutes à l’avance"
Nadelen: "Pas de tv, ni de repas, collation seulement"

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