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CVG — België
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Veelgestelde vragen - Vliegticket boekingen naar België

Top 5 airlines voor vluchten van Cincinnati Cinci./N. Kentucky naar België

Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
DeltaGemiddelde score op basis van 31196 beoordelingen
8,1Boardingsproces
7,8Comfort
8,5Personeel
7,8Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré

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Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré

Les repas n’étaient pas très bons

Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement

Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit

Température de la ventilation très basse.

Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.

Personnel très sympa, très serviable.

Casque audio pour tv

Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒

Checkin via l’appli impossible

Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée

Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,

L’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilité

Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue

2 h de retard , les trains ratés à paris ..

Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable

Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie

Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualité

Parfait

Excellent

Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Voordelen: "Being on time"
Nadelen: "Nothing you guys did great thankyou so much."
Nadelen: "On time"
Nadelen: "The boarding crew wasn’t friendly"
Nadelen: "Tv wasn't operating correctly"
Voordelen: "All was great!"
Nadelen: "Seats are too small"
Voordelen: "Nice helpful crew, plane was clean, arrived ahead of schedule"
Nadelen: "Nothing much"
Nadelen: "Late"
Nadelen: "Not really an experienced flyer. Overall the flight seemed good. No issues with airline or airport. Just don’t understand self-important people that feel compelled to push the overhead storage limits with their bags."
Nadelen: "Food and service. Our flight attendant didn’t seem to want to be there. Sub-par service for first class by a long shot."
Nadelen: "thin seat cushions"
Voordelen: "Smooth flight"
Nadelen: "No drink/snack service because of shorter flight times."
Voordelen: "Horrible storms kept us in the air for at least an hour past our scheduled landing time. And yet we experienced virtually no turbulence. The pilots did an excellent job of keeping us updated, kept things as smooth as possible with the bad weather and we had plenty of movies and games to choose"
Nadelen: "I was charged an extra $100 because my bag was 10lbs overweight. Where is this crazy fee communicated on their website? And why does it have to be so much? I didn't have a way to weigh our bag before we left. I had no idea it was so heavy - ridiculous price."
Voordelen: "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Nadelen: "Angle inclinaison des sièges de première"
Voordelen: "Crew was great, just not very much room."
Nadelen: "Larger seat room."
Voordelen: "Service was great"
Nadelen: "Tout"
Nadelen: "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"
Voordelen: "Personnel courtois"
Nadelen: "2h de retard ..."
Voordelen: "Crew was very friendly. Food was excellent"
Voordelen: "The crew was fantastic."
Nadelen: "Seats, leg space, noise. The seats in coach were too close together and the entertainment system was slow and seemed outdated."
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "?"
Nadelen: "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Voordelen: "Crew was very professional. Seat uncomfortable. No entertainment. did get water or coffee."
Nadelen: "Comfort"
Nadelen: "more leg room is needed"

L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️

C'est pour la première fois en 18 ans d'expérience que la compagnie Lufthansa (Air Dolomiti )ne accorde pas un petit menu pour un si long voyage transatlantique dans lequel j'ai payé 2300 dollars, juste une bouteille d'eau. Il s'agit du trajet de Cluj à Munich et de Munich à Cluj J'ai choisi la compagnie Lufthansa pour ces services, il n'est pas normal que ceux qui voyagent de l'autre continent ne reçoivent pas de collation en profitant de la pandémie. Quand on a payé le double du billet!!!! Merci infiniment!

Boarded process could have been better. Overall excellent flight.

Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.

nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages

Le pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers Paris

Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer

Our bag was not put on the plane and we still don’t have it 12 days later. It ruined our vacation and they didn’t even try to help. They wouldn’t answer the phone when we called them every day. Go with another airline if at all possible.

Transit à Frankfort : horrible !

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.

Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable

Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Voordelen: "Everything is well organized, crew members were great."
Nadelen: "Aircraft A330-300 sucks. It is SLOW! Boeng-777 did Moscow-Houston flight in 10 hours, but this A330 flew from Frankfurt to Atlanta in the same time. Shelves for baggage are small - it is not enough room for all passenger bags. Entertainment can be better. Food... It could be SIGNIFICANTLY better! Or just do not serve it et al. If I could I would not buy it."
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "On time and the staff were very good. The food was not great, buy good."
Nadelen: "Tried and was unable to choose my seat in advance for flight and thus had to wait until I arrived at the gate. Thus I was unable to sit with my daughter. Was promised seats could be chosen 24 hours in advance, but was not allowed to either on line or via phone."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Nadelen: "Mauvaise info"
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "Amazing crew"
Nadelen: "Legroom"
Voordelen: "Comfortable seats and great movie selection. They also had books and games for kids."
Nadelen: "The food was good but could have been better."
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Voordelen: "Staff, very good."
Nadelen: "Space for sitting and functioning. Flight monitor not functioning."
Voordelen: "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"
Voordelen: "Beaucoup de compagnies aériennes auraient intérêt à suivre l’exemple de Lufthansa."
Nadelen: "Un retard de plus de trois heures. Mais au moins, on nous a informés et donné de l’eau et des grignotines."
Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."
Voordelen: "Flight was comfortable and quick."
Voordelen: "I always had a great experience with Lufthansa."
Voordelen: "Went as expected no hiccups. Very well run pleasant staff. Good all-around service."
Nadelen: "A bit warm mid flight."

Better food more confortable seats.

Delay due to lack of personnel!

Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ

Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel

Problème de check in

Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Great flight Will go again!

Voordelen: "Services is good ."
Nadelen: "Food can be better"
Nadelen: "Time"
Voordelen: "Everything works and quick to get to destination."
Voordelen: "Service and crew amazing friendly and went out of the way to Make u feel special even the pilots gave updates thru out the flight"
Nadelen: "Not being to help on the ground in Copenhagen with delta issues"
Voordelen: "The crew was pleasant"
Nadelen: "Baggage checkin & flight boarding was slow & disorganized."
Voordelen: "Just as I expected. And I made my last connection easily."
Voordelen: "Great crew, comfortable seating with enough leg room."
Nadelen: "Provide dinner before getting to joburg, instead of a snack. Flight arrives late so dinner would be appreciated"
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "Crew was fantastic, seats and entertainment was great. Very good food choices."
Nadelen: "Everything was very good."
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "The crew were very nice, food was tasty, seat comfortable and the entertainment great as well. Will be flying KLM again soon :)"
Voordelen: "Crew's hospitality, good music, good destination material, terminal info, good system overall"
Nadelen: "Less legroom, storage space, bad food, few movie options."
Nadelen: "None of our 4 checked bags arrived with us. This was despite ample connection time (2+ hours) in Amsterdam."
Voordelen: "short, sweet and to the point. 1+ hour flight is usually an easy hop."
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Voordelen: "Flight crew very nice"
Nadelen: "Paid $70 for seat with more leg room and was the exit role to main entrance. No overhead space for carry on: broken food tray holder. People stepping on my feet. And gather in your space waiting for bathrooms. Window seat had no room for feet because of closed door"
Voordelen: "kLM staff was great."
Voordelen: "Travel on Crostian Airlines did not pappen. KLM flight to Munich was cancelled and I was rescheduled on Air Setbia to Belgrade, the Split."
Nadelen: "That it didn’t happen."
Voordelen: "Everything excellent. Comfortable seats in business."
Voordelen: "Friendly in-flight personell"
Nadelen: "Approx. 1 hour delay, which was not the airline's fault (construction on runways)"
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Voordelen: "I enjoyed the attention to detail and comfort. Helped to make the flight easier to handle."
Voordelen: "Overall everything was ok."
Nadelen: "Not that I cared at the time but having been asked for a rating on “entertainment” - there was none. Cheap and cheerful really. No extras over the likes of RyanAir."
Voordelen: "Fabulous trip with friendly, helpful staff"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Food was just fine, movie selection very good"
Nadelen: "Uncomfortable seat cushions, lights were truned on too early (1.5 hours before flight landed)"
Voordelen: "Good information and helpfil boarding."
Nadelen: "Has to wait in confined area fir nearly 2 hrs before boarding. No restroom or refreshments within that area."
Voordelen: "Absolutely nothing!"
Nadelen: "the connection flights was the worse! The gate was changed in Amsterdam 3 times! From D82 to C6 and then to C11. The distance between B82 and C was 20-30 minutes walk. No rushing was needed though, the flight was delayed for 1:30h and after we all boarded a further delay was announced. I will never fly with KLM."
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Voordelen: "Lovely staff, good food, great movies."
Voordelen: "Flight crew; legroom even in cheap seats."
Nadelen: "Exceptionally unhelpful customer service when asking about extra kilos/bags. Just quoted the online info back at us. We simply wanted to know how much would be charged if the bag was 1-2kgs overweight. We could not get a straight answer, just quoted the unclear company policy. Extremely frustrating and annoying. KLM offer a superior flight experience - it is a shame their terrestrial customer servic does not match it!"
Nadelen: "vol retardé"
Voordelen: "La puntualidad"
Nadelen: "Toute c’est parfait"
Voordelen: "J’aime sa ponctualité"
Nadelen: "Rien"
Nadelen: "Le vol a été dérouté sur Lyon pour des vents dangereux. Seul hic, l’ensemble des autres vols atterrissants à Genève on tous pu atterrir dans la même tranche horaire. Ensuite reacheminement en bus ou taxi pour les plus chanceux. Sans qu’on nous donne le moindre repas. Pourtant atterrissage prévu initialement vers 11h. La il est 14h10 passé et le ventre vide et toujours sur la route entre Lyon et Genève."
Voordelen: "Flight was delayed for three hours and was a very stressful flight"
Nadelen: "Flight was not on time and got to destination very very late pier management of aircrafts"
Nadelen: "The Guy who had an accident when boarding causing a delay. Also I didn’t like the wait fir checking as passengers with children went before business class and should be after."
Voordelen: "Crew was very helpful.food"
Nadelen: "Food was not upto the mark."
Nadelen: "Too late i missed my connection flight"

The quality of the food was really bad

Petit saut de puce ! Un peu en mode bienvenue à jurassic park

The cabin was extremely warm, and there was no way to control the temperature at the seat. I got sick.

(I actually didn't take this leg of my trip because plans changed.)

I missed two connections because the flights were late. I was given a substitute itinerary that had more layovers in different cities, one of which was Oslo, which is quite possibly the worst airport I’ve ever experienced. I arrived to my destination 3 hours later than expected, which made my taxi ride to my hotel more expensive because of traffic. And then to top it all off, they misplaced my luggage. And as I watch it move through their system because of an AirTag placed in my suitcase, it’s quite clear that they are in no hurry to get it to my hotel.

I never flew with SAS before and got to fly all the way from the US and I loved it !!

The staff between IAD and Copenhagen was not friendly

Voordelen: "The Crew was great. Friendly and attentive."
Nadelen: "Very small seat. Had a big person next to me and was quite uncomfortable"
Nadelen: "Terrible to have to pay 70 Euros when you are an elite gold status member. And no mention of this during booking process and checkin unless you dig in deep via links. Not used to this with other airline partners and likely last time I am flying SAS"
Voordelen: "On time"
Nadelen: "Charges for everything"
Voordelen: "Major delay that caused me to miss a connecting flight. Food was also very mediocre (beef with chocolate sauce???) and many people in my flight were forced to check regulation carry ons for exorbitant fees. I would expect this kind of thing from a budget airline like Ryanair or something, but thought SAS could do better."
Voordelen: "Efficient"
Nadelen: "Difficult to find check in at Copenhagen airport"
Nadelen: "We were late and my impression is that the crew is not well organized and costed the delay."
Voordelen: "Good crew"
Nadelen: "Premium economy wasn’t as good as others"
Voordelen: "Guess what, we took off and arrived on time!"
Nadelen: "Attitude of staff, cleanliness of cabin, actual cod fish (not tilapia/suay) etc. For dinner. Good Swedish scotch too"
Voordelen: "On time good food excellent entertainment clean plane good crew"
Nadelen: "Delay and poor information. Staff confused at check in..."
Voordelen: "Crew were very pleasant. Flight was smooth, even though did not leave on time & therefore arrived later."
Nadelen: "More selection of food, more variety of sandwiches and bread used."
Voordelen: "The travel magazine was excellent. Flight attendant wasn't rude, but I didn't find him friendly or welcoming. He gave tea/coffee and water to both of the men sitting with me but not me even though I asked for it. One of the men gave me his water and told the attendant I had asked for one."
Voordelen: "Everything"
Nadelen: "Nothing to hate"
Voordelen: "ok"
Nadelen: "ok"
Voordelen: "Very accommodating to me when I was flying solo with my 15 mo. old."
Voordelen: "Le personnel de bord a été très agréable et professionnel. L'embarquement à Stockholm est très bien fait et il n'y a pas de perte de temps."
Nadelen: "Par contre, c'est une seule boisson par personne le reste est payant, les repas sont très moyens et le système de divertissement est très très mauvais. Les contenus sont vieux et l'application est très lente et pa réactive du tout."
Voordelen: "Friendly staff"
Nadelen: "n.a."
Voordelen: "Plane was quite empty"
Nadelen: "Plane wasn't in the best shape"
Nadelen: "On time, efficient, friendly staff"
Voordelen: "The crew and aircraft were nice."
Nadelen: "Checking into the flight in Athens was a complete cluster. The cue line was rerouted multiple times for passengers checking into the flight. This caused confusion, delays and frustration. Initially, only one gate agent was checking in the flight. Unreal."
Nadelen: "I order through Kayak, which took me to priceline...Got my ticket and thought everything was fine...Until I got to the airport, apparently I got a SAS lite ticket and they charged me to check 3 bags 210 Euros...Unreal. I think its pricelines fault because they did not even offer bagage as an option..."
Voordelen: "Plane was clean, flight staff was friendly."
Nadelen: "No problems!"
Voordelen: "Quick friendly service."
Nadelen: "Ran 15 minutes late"
Voordelen: "The crew"
Nadelen: "The flight was delayed well over an hour. I was unable to check in the night before. I was finally able to check in online the afternoon of the flight, but no seats were left, so had a boarding pass with no seat assignment. Got to the gate and they sent me and about 25 other folks with no seat assignment to wait for a "colleague" who finally appeared after almost everyone else had boarded. I did get a seat, but I was one of the last to board. They ran out of salmon dinners, so the stewardess plopped a chicken dish in front of me--didn't eat since I am vegetarian. The stewardess did give me a free mini bottle of wine, which is normally free on Lufthansa. I am just not all that impressed with SAS. I will try to avoid them in the future."
Nadelen: "A landing card us required from each non EU passport holder. No mention of this was ever made, and we stood in front of an open customs desk filling out the forms we could have done at leisure during the flight. A lot of other stuff was poor -- seat pitch, no free food, etc. but this was one simple thing other airlines usually do."
Nadelen: "1) on the plane, they announced a choice of two meals and I enquired why did I get one without choice and they told me the second choice was an option only for 'economy plus' !! That was a rude situation....I felt cheated and then insulted . 2) CPH - Nice : The breakfast or the included orange drink gave me an upset stomach and bad case of Hemorroides. 3) I accepted a glass of tomatoe juice and when I asked for a coke with my lunch , the stewardess said I had only right to one drink and would have to pay the rest....really ? - wine used to be free and now a glass costs $4...really ?? 4) I arrived at CPH airport for my transfer .. the flight was yet not on the screen but no one gave any instruction and no officials of any kind were around to enquire....a cleaning crew finally directed me correctly. 5) the security line in New York to board was ridiculously long...someone shouted to take off our smelly shoes...really ?? 6) most were directed to the right with four snaking unending lines to one security check . From time to time others were directly directed ed to the left where there was no line and option of two security checks. Half way through my wait , most were directed to the left and all who were 'late', were let out first to their gate. The whole experience before, on the plane and after was not worth the money...least of all a pleasant one."
Voordelen: "Everything was great"
Nadelen: "Nothing to mention"
Voordelen: "The flight from Newark to Stockholm was late, so I was late for the flight to Vilnius,had to recheck-in and wait for 6 hours."
Nadelen: "A very dishonest experience. The booking never made it clear that I was not allowed to check my suitcase and I had to pay € 70 extra both coming and going and thereby paid 1 1/2 times more for my suitcase than for my ticket. I am very disappointed to be 'tricked' in this way and consider it a very dishonest business practice."
Voordelen: "The cleanliness"
Nadelen: "I Had checked several times to make sure I had 2 bags included ( standard for US-EU flights) and every time. At the airport I had to pay an extra charge for my second bag which made the flight very expensive and just ruined the whole experience for me"
Voordelen: "New airbus with good entertainment screenset clean"
Nadelen: "Delays on boarding (on departing as well as returning home) Damaged luggage"
Nadelen: "to realise at the airport that they will charge me 70 EUR for one luggage for one way only is outrageous! it wasnt clear at all that there wasnt luggage included in the price of the ticket... all of my previous tickets bought via kayak and priceline were also with luggage included and we have understood the given price as including luggage! i find it very negative and very bad experience and feel robbed, this is not acceptable business approach. my suggestion is that you will refund me the extra cost for the luggage. thank you."
Voordelen: "Quit a lot space for domestic flight"
Nadelen: "No drinks no food. We pay a lot of money for seat"
Voordelen: "Efficacité dans la prise en charge du retard et du rebooking d'un autre vol."
Nadelen: "Retard + re-booking de notre vol sans explication, ni possibilité de trouver facilement des informations à ce sujet"
Voordelen: "A perfect service"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "The crew was very kind!"
Nadelen: "Tiny seats and no free drinks on an international flight....whats up with that?"
Nadelen: "Baggager fees were high"
Voordelen: "Great food, smooth trip"
Nadelen: "Could use bigger movie selection"
Voordelen: "Clean Cabin/Food selection/"
Nadelen: "it all started at Boarding..... long lines with no access for premium passengers to board. get to Aircraft and no greeting......Late /Delayed Departure which caused a HELL of a Trip including missed connections in IAD and Sleeping in the Airport till that next day! my 16 hour trip back home turned into 37 Hours.........Cabin Crew not so friendly and in a rush! I was surprised, normally they are always pleasant and smiling."
Voordelen: "Shorter than usual flight, captain made the flight in 1 hour 15 minutes!"
Nadelen: "Flight delay of over two hours No snacks and drinks limited because of limited supply on board replacement plane"
Voordelen: "The plane was new, great seats and staff"
Nadelen: "Delayed flights, microphone is too fuzzy, hard to understand. Also why couldn't we get 2 or more sodas.. Crazy! The Asian airlines beat you! Very expensive stuff like a small red bottle of wine was like almost $15! Nuts... Very disappointed.. It should be free for the money we pay! Also staff just let people leave their windows open which was crazy coz most passengers are tired from other trips and of course in Europe you can hardly see anyone letting the elderly and children have any first priority boarding or let alone line up. I had my disabled husband and a young active little grandchild... Cathay Pacific, PAL,KAL, CAL are great about priority boarding for the elderly and children. Its sad your company do not have compassion or empathy for families with little children and the elderly population.. They really suffer!"
Nadelen: "I and my 2 children, 10 and 8, thought the dinner was really bad. Also, entertainment selection was lacking. Other than that I thought sas did a great job with the flight."
Voordelen: "The flight attendants were friendly, the seats were very comfortable, and the lunch was good. The movie selection was great!"
Nadelen: "I wished the dinner was a little more substantial. It felt more like a snack than a meal."

Great flight - great crew. Thanks American!

Annulation sans proposition de solution

I liked that The outlets were in front of my seat. The Wi-Fi was not consistent for the music which could have been better.

Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard

Very little food option

Worst airline experience of my life, depending on how the rest of my “customer service” experience goes I may never fly american airlines again.

Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Passengers were not wearing the mask appropriately and the AA crew didn’t do anything about it. The flight was so packed that was not space for social distancing. As a healthcare professional I just feel that AA is not really concerned with doing their part to avoid the spread of the virus and minimize the number of deaths from the actual pandemic. As a professional that has been in the frontline to combat this pandemic I don’t feel safe traveling in the AA flights anymore. I don’t feel that AA cares abouymy well-being and health to keep going where is need to fight this cause. I’m sorry I’m very disappointed and frustrated after this experience."
Voordelen: "Not much"
Nadelen: "Why no service in first class?"
Voordelen: "Liked we actually made it."
Nadelen: "Another delayed American Airlines flight where the temperature in the cabin was as the overall apathy of the employees."
Voordelen: "You sold my seat , now I am sleeping in the airport it is no nice"
Nadelen: "Yes if you keep my seat"
Nadelen: "We landed early and had to wait 45 min on the runway."
Voordelen: "American is our main airline and We never are disappointed"
Voordelen: "Flight was relatively smooth and arrived more than thirty minutes early."
Nadelen: "Flight attendants did the basics without showing any enthusiasm for their job or appreciation for the passengers in business class. Food service in business class was uninspiring as there was no element of "international cuisine" on a flight where some dining creativity would have been welcome."
Voordelen: "Non stop smooth flight"
Nadelen: "Gate crew sucked"
Voordelen: "Crew professional and competent"
Voordelen: "Clear communication on flight boarding"
Nadelen: "Attendant could have been more friendly."
Voordelen: "Coach seating is quite cramped."
Nadelen: "Knowing upgrade options at check-in would be nice."
Nadelen: "Due to missed connection, computer booked me on later flight, but in the wrong class (i.e., not first class as ticketed). Very helpful agent at O'Hare was able to remedy this though (didn't get her name. 6/25/19 at help desk near O'Hare gate L4, 7PM)"
Voordelen: "Crew did a great job!"
Nadelen: "Not much everything was smooth."
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Nadelen: "More space. The seats were packed next to each other."
Voordelen: "Courteous crew and staff"
Nadelen: "Check bags online for all flights"
Voordelen: "We didn’t crash."
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Nadelen: "Very confused as to why I am receiving messages regarding confirming flight and post flight review when I did not purchase this flight. I watched it, did NOT book it. I should not be charged for it."
Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"
Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"
Voordelen: "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Nadelen: "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"
Nadelen: "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"
Voordelen: "Departure was on time"
Nadelen: "Really hard seats, no phone charger outlets, on board WiFi didn’t work"
Voordelen: "Flight was delayed so much that I would miss my connection so I never went and am on a new flight today on a different airline"
Voordelen: "tout le service en général."
Nadelen: "rien"
Voordelen: "Smootm and in early."
Nadelen: "Not knowing no gratis drinks were served."
Nadelen: "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à 19.h. Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."
Voordelen: "We took off and arrived on time. That was the only thing they did right."
Nadelen: "The service was terrible. The stewardess was clearly doing exactly what she needed to in order to not get fired."
Nadelen: "Because they canceled my flight and i had to buy another ticket for 380$ and after that I realized my chair was available and i took a picture. It was really bad and i never choose again American Airlines."
Voordelen: "Same"
Nadelen: "Same"
Voordelen: "Flight attendant, David, was extremely professional and nice."

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