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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen

7,9
Turkish Airlines
Gemiddelde score op basis van 22.931 beoordelingen
7,8
Boardingsproces
7,8
Comfort
8,2
Personeel
8,0
Entertainment
7,9
Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Voordelen: "Toute était très bon depuis le début jusqu'a la fin. Très en écoute. Excellent ..."

Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Rien"

Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Rien"

Voordelen: "Super efficacité au desk 'cas speciaux' de Turkishairline Ils m'ont imprimé ma carte d'embarquement en 3 minutes"
Nadelen: "Pas de réseau à l'aéroport Pas de rappel de kiwi pour s'enregistrer"

Nadelen: "Boarding was late and the line was unruly. Paths for boarding were marked but once a crowd forms it's impossible to see."

Nadelen: "Delay flight from Istanbul.."

Voordelen: "Food was good"
Nadelen: "Service was very slow. Only one person was serving. We had dinner at 10:15 pm and they did not had some of the beverages that were on the menu"

Nadelen: "Bagage non reçu. Un bagage sur 10 bagages, quelle mauvaise organisation"

Voordelen: "L'organisation."
Nadelen: "L'équipage ne fais pas d'effort pour comprendre ce qu'on lui demande dans une autre langue à part l'anglais. C'est un vol international et je pense que c'est important de parler français aussi."

Voordelen: "The friendliness and the ease of flying alone."

Nadelen: "La cuisine est vraiment horrible"

Nadelen: "Several of us got sick and vomited after the dinner served."

Nadelen: "Le manque de sollicitude pour établir le billet pour la connexion IST YUL, suite à la non connaissance du nouveau contrôle AVE pour les entrées au Canada."

Voordelen: "The puntuality funny information video."
Nadelen: "-"

Voordelen: "Un grand merci pour avoir été surclassés lors de ce vol qui fut des plus agréable . Le personnel a été charmant et compète a l’aerop et pendant le vol !"

Voordelen: "Tout a été excellent"
Nadelen: "Rien ne m'a déplu"

Voordelen: "Boarding on time. Decent food. Relatively clean aircraft"
Nadelen: "The staff was not great. An issue with a first class customers made them move around economy customers like they ' really not even people but utilities, all that for that one person. If they would have informed and talked with the other customers that would have been fine but being treated like a piece of furniture isn't nice. Plus, continuous strikes in Belgium see a joke, check-in luggages delayed for plenty of airlines. This country doesn't even know what strike mean anymore being so often..."

Voordelen: "Asian Vegetarian meal was good."
Nadelen: "Seats with less leg room . No WIfi facility at the gate ."

Voordelen: "Down to Level G to check in, worked out OK. Security was good and easy. Left on time, important! Bags checked straight through to SFO"

Voordelen: "gentillesse de l'équipage, propreté de l'avion"
Nadelen: "2 bagages cassés au retour dont une ouverte"

Voordelen: "ils sont toujours à l'écoute et attentionné Parfait en globalitees"

Voordelen: "Très pratique,gagne beaucoup de temps partout où nous allons."

Voordelen: "Très pratique"

Nadelen: "Retard du vol dur avec un enfant"

Nadelen: "Retard du vil dir avec un enfant"

Voordelen: "Rien"

Voordelen: "we ware attisefy for are first time in bisness clas"

Voordelen: "Food, frienly personnel. Helping the customers. Plane was warm and nice..."

Voordelen: "The crew was fantastic! Very friendly and helpful, and a couple was very helpful in getting me a better seat because I'm 6'4", and for some reason, the ticket people feel it's ok to put me in the middle between people when the extra room seats seem to be given to short people. 3 Flight Attendants worked hard to find me an open aisle seat."
Nadelen: "Turkish Air's seats are too small, with horrible leg room, and they always have their planes too hot. They have to do something about it because if you're over 6' tall, it will be a horribly uncomfortable flight, especially when that flight is 13 hours."

Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Comfort, service, food"

Nadelen: "Repas"

Voordelen: "Free upgrades are great, unfortunately rare."

Voordelen: "Great food, great plane, shortest flight."
Nadelen: "The restroom is too narrow on this plane, at least the one I tried. They ran out of one entree since everyone wanted chicken and not the fish. They should know this and make more chicken available and less fish. But I tasted both and both entrees were good. The "sour cherry juice" is great."

Voordelen: "Lots of in flight entertainment options. Good meals. Very nice and helpful attendants. Gave us pillows, blankets, headphones, slippers, socks, ear plugs, an eye mask, and toothbrush and toothpaste."

Voordelen: "Nothing."
Nadelen: "The fact that I missed my connection flight in Thailand because of a two hour delay. I was never informed why there was so much of a delay and in turn I had to pay triple of what I payed before for my flight. Very disappointed. Won't be flying this airline again. Service was rude. They should be more responsible when it comes to timing. We were on the flight waiting for two hours!!!"

Voordelen: "Merci à Turkish Airlines"

Nadelen: "++++"

Nadelen: "Vol a des heures invraisemblalbles 3:45AM Attente interminable dans bus surchauffé, alors que l aeroport est vide et plein de passerelles sont libres. Turkish economise des droits d aeroports sur le dos de sa clientele Personnel de l aeroport ne fait que taper la discute entre eux alors que la clientele n en peut plus d attendre.."

Voordelen: "L'equipe etait serviable et courtois."

Voordelen: "Le film que j'ai regarde pendant le vol"
Nadelen: "Mon siege, trop etroit, et je n'aime pas etre au milieu entre deux autres passagers"

Voordelen: "Great service on and off board. Great and very comfortable airplane."

Voordelen: "I got a special meal -- Asian Vegetarian -- and it was delicious. I have also had the regular Vegetarian on other Turkish Air flights and they have been great too. So congratulations on good food! I just have one suggestion about the food: Just because someone is vegetarian, it doesn't mean that they don't want dessert! I notice that where others have chocolate pudding, for example, I get fruit. I like fruit... but a piece of cake or some other sweet is good too!"
Nadelen: "The pull-down food trays are often angled down so that the food slips into your lap. I often have to hold the cup or glass so it doesn't slip off."

Voordelen: "Parfait. Je voyage souvent avec cette compagnie. Très satisfaite"

Nadelen: "Not enough room between rows. Can't recline seat if table behind is open."

Voordelen: "Tout"
Nadelen: "Rien"

Voordelen: "I liked your services but I have 2 things The airplane Wi-Fi like nothing I didn't use it because just for Turkish news what the different !!! N 2 : this plane is not comfortable because the space between the chairs is too tiny of the other airline company But in general it's okay but we are not happy too much Thank you"

Voordelen: "Superb service, food and entertainment. Especially liked the wifi that allowed me to read and send emails, texts and do some work."
Nadelen: "When I called the night before to check into the flight our reservation had been cancelled and we did not know until we got to the airport Turkish Airlines counter in Mumbai very early in the morning that we could still fly. Never understood why our names had been removed for our return flight. Because we didn't have a boarding pass when arriving at the airport the security hesitated to allow us into the facility. Luckily we found our itinerary and they allowed us entry."

Voordelen: "Food was good."
Nadelen: "Seats where extremely uncomfortable. Flight attendants and aircraft staff were so rude and unfriendly at all."

Voordelen: "I got extremely sick on the flight from Istanbul to San Francisco. I now know I caught a stomach bug which hit me on the flights from Cape Town to Istanbul and then even worse from Istanbul to San Francisco. The flight from Istanbul was delayed by two hours due to customs delay for a passenger, as such there was a lot of recycled air. Take that and fact I'm pregnant and by time i started the 13 hour journey already felt sick. I started throwing up immediately and got sick 12 more times. the flight attendants brought me crackers, water and a cold towel and ice. My husband asked if he could pay to put me in business class but was not in airline policy. but i think given how sick and pregnant i was the flight attendant went to ask the captain if there was anything they could do to assist. they ended up moving me to business class to lie down and let me stay there for 3 hours. I got sick upon moving back but getting that rest really helped me. I felt like they genuinely cared about me and am so thankful to the two flight attendants who assisted: 1) Zumrat Bolukbas 2) Hatice (Cabin Chief) These women are amazing!"
Nadelen: "the 2 hour flight delay on tarmac."

Nadelen: "Ils ont perdu mon sac avec ma carte bleue et permis de conduire je ne Peux pas payer mon hôtel je sais pas où dormir"

Voordelen: "Good service, friendly staff and easy boarding process, good food and on time departure"
Nadelen: "No complaints"

Voordelen: "legroom in business is good, food was ok. only one round of drinks was offered."
Nadelen: "no lounge access in dublin for TAP Business Passengers. Handling of the delay was not well managed."

Voordelen: "Price"
Nadelen: "Use jet bridge instead of bus gate"

Voordelen: "6h30 de retard, 0 communication, connexion ratée, toujours dans la queue à Lisbonne pour savoir si on va avoir un hôtel pour ce soir."
Nadelen: "Plus ou moins tout, et au moins donner un repas correct."

Voordelen: "The crew and personal were ok."
Nadelen: "They have the most uncomfortable seats in the industry. Seat was literally 5 cm (2 inches) thick and did not recline. Impossible to relax/sleep, I ended up with back pain and legs cramped for 2 full days. Terrible overnight flight. Luggage policy is not clear. Carry on items have to weight less than 8 kg (normally is 12 kg), and to check your bag you have to pay. No personal tv/entertainment."

Nadelen: "I was not informed the ticket didn’t includes luggage"

Voordelen: "."
Nadelen: "Pas de retard !!!"

Nadelen: "C’est complètement bizarre , on ne peux pas choisir un film pour commencer a regarder. Ils commentent au même temps et c’est vraiment impossible."

Nadelen: "It took a long time to board the plane and there was literally no line at the boarding gate. When I mean there was no line, its not that there were no people, its that we stood grouped together, because there was not enough space for everyone, so no line could form. So people simply cut in front of each other and there was quite a bit of anger and tension.Once we were on board, and seated, they came through and provided a meal. However after about 3 hours, I wanted to get some water to take medicine and I pushed the call light to get the flight attendant to come over and it was literally 45 minutes before anyone came into the economy portion. All of the flight attendants were either in first class, or hiding somewhere else. As one point 5 call lights were on and no one came. My wife got up and started looking for someone and finally I got water to take my pills. Almost an hour after I hit the call button. When the flight attendant came, I asked her if it was possible to purchase a soda, crackers, or anything as my blood sugar was low. She said there is nothing available for purchase, and did not offer anything. The only help I received was from a fellow passenger who offered a candy bar. I can not believe that there was nothing the attendant could offer me. I was willing to pay 10 euros for a soda, and they still said no. That is unacceptable."

Nadelen: "My luggage was lost for almost 2 weeks."

Nadelen: "It was cancelled with less than 12hrs notice !! I had to rebook on another airline costing more than twice as much !!"

Nadelen: "Organizing the boarding. The food was a disaster and the seats was a joke, the most uncomfortable plane I’ve ever been on."

Voordelen: "The flight was very late taking off, but the crew was very helpful organizing assistance upon deplaning"
Nadelen: "The flight should have been on time. I was very nervous about missing our connection, but lucky for us that plane was also very late!"

Nadelen: "Aucun rappel du vol.aucin message d'alerte. Aucun sens commercial. Je ne suis pas montrée à bord. Achat dun nouveau billet. Fini avec la TAP."

Voordelen: "Bon vol bon pilotage plutôt confortable Proposition de boissons"
Nadelen: "La proposition de sandwich Un peu de retard au décollage"

Nadelen: "Been on schedule"

Nadelen: "Départ à l’heure"

Voordelen: "Servicio"
Nadelen: "Proceso para comprar maletas desde que uno compra el pasaje, no me permitió por internet y pague demasiado en él aeropuerto"

Nadelen: "Gate location information delayed until last minute!"

Voordelen: "Personnel de bord souriant et au petit soins. Avions propre"
Nadelen: "Embarquement encore une fois chaotique, encore une fois en retard (aller comme retour) et une politique de bagages à main aléatoire. Malgre une taille autorise, impossible de comprendre pourquoi nos valises sont passées en soute plutôt qu'à main par rapport à la valise du voisin. Dommage"

Voordelen: "Avion propre et moderne Personnel à l'ecoute"
Nadelen: "L'embarquement catastrophique. Personnel peu sympa, j'organise et aucune explication sur le retard."

Nadelen: "Left late, arrived late, missed my connection"

Voordelen: "Très bonne place attribuées, peu de monde dans l’avion."
Nadelen: "Repas pas top, pas de divertissement si ils ne sont pas télécharger en amont dans l’application."

Voordelen: "Très bonne place attribuées, peu de monde dans l’avion."
Nadelen: "Les repas sont pas top, pas de divertissements si on ne telecharge en avancent ceux de l’application."

Voordelen: "Rien. Nous n'avons pas eu accès à notre vol."
Nadelen: "Nous sommes arrivé 15min avant le décollage et nous nous somme vu refuser l'embarquement. La prise en charge par la suite était catastrophique. Et cela decale toutes nos vacances et engendre des frais supplémentaires."

Voordelen: "La place pour les jambes"
Nadelen: "Nous avions une correspondance à Lisbonne. Le personnel. Le départ sur Paris étant en retard le personnel aurai pu faire sortir en priorité les personnes ayant une correspondance et nous affréteur une navette pour que nous puissions prendre notre vol. Nous n'avons pas pu monter dans l'autre avion."

Voordelen: "Le personnel de bord était sympathique."
Nadelen: "Mon repas et celui de certains passagers venait d’une enseigne du lounge de l’aeroport Exki: un but de baguette dur comme pas possible donc je l’ai touché avec de la confiture, du beurre et un muffin pas du tout frais..."

Voordelen: "super friendly crew. attentive and cordial"
Nadelen: "wine only, no other alcohol"

Voordelen: "-"
Nadelen: "-"

Voordelen: "Bien organisé"
Nadelen: "Pas d’ecran Disponible pour regarder des films"

Voordelen: "Petite Collation appréciable"
Nadelen: "Pas de divertissement (écouteur, écran..) pendant 2h25 de voyage"

Nadelen: "J ai du paye 120 euros au guichet d enregistrement pour 1 bagage en soute alors que sur lors de l'achat il m a semble avoir droit a 1 bagage. Mais impossible de retrouver la trace sur mon mail de confirmation. Pouvez-vous vérifier et a l avenir être plus clair sur nos droits ou non aux bagages en soute ainsi que le prix du bagage sur votre site si vous le proposer et le prix au guichet . Cela augmente significativement le prix du billet donc mérite de nous informer clairement et complètement. Merci de votre compréhension et de votre réponse."

Voordelen: "The tripulation are very nice people."
Nadelen: "The space between seats are small."

Nadelen: "I was rerouted to Madrid and did not have the correct timely information to cancel and rebook or to get a credit toward a future flight. There was no clear item on line to be used for my problem."

Nadelen: "Les agents tap de l’aeroport de Dakar m’ont fait manquer mon vol par non assistance et désinformation totale. Ils n’ont aucun professionnalisme et limite ils t’insultent. Je suis sénégalaise mais je suis très déçue du comportement des agents à l’aéroport de Dakar. La plus grosse déception de ma vie"

Voordelen: "Decent boarding and un-boarding, a small sandwich during the flight"
Nadelen: "Impossible to use a laptop for a 1m80 big guyin the middle seat: seats are soooo narrow"

Nadelen: "Flight#1 was late. I missed the connecting flight to Basel. I have to stay overnight in Brussels and fly VERY early to Basel in the morning."

Voordelen: "Food was ok. Check in was ok in Portugal. The plane was good (entertainment and seat comfort)."
Nadelen: "flight crew can be more friendly in my opinion."

Voordelen: "Food was alright"
Nadelen: "No entertainment, no charging port beyond row 15."

Voordelen: "The drinks were available."
Nadelen: "The drinks were expensive."

Voordelen: "Easy smooth transaction"
Nadelen: "None"

Voordelen: "Seat"
Nadelen: "No film"

Nadelen: "I was dehydrated because I could barely get enough water to drink"

Nadelen: "On m’a forcé à mettre mon bagage en soute en m’assurant que le’ vol était complet. En me baladant pendant le vol. J’ai vu près d’une dizaine de place de libre..."

Nadelen: "75 euros per bag on an international flight is robbery. I was also on my honeymoon, which I know shouldn't guarantee anything, but wow did it leave a bad impression, particularly when I hear stories of free upgrades all the time and I couldn't even get a free bag."

Voordelen: "Tap est une tres bonne compagnie un des meilleurs en Europe"
Nadelen: "Rien vraiment toutcest bien passer dans l'ensemble"

Nadelen: "No vegan food options. Filthy toilet"

Nadelen: "Food is horrible and the airplane la are very old."

Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "I paid for the upgrade to business class and is like wasting money, the seat on business class was not working good"

Voordelen: "Great Crew."
Nadelen: "Improve baggage charges"

Voordelen: "The efficiency of the whole process"
Nadelen: "The cabin attendants need to be warmer and more friendly"

Voordelen: "Tout ce ok"
Nadelen: "Vraiment ce complet leur service"

Nadelen: "I changed my flight but they didn’t change it and now I’m stuck!!!"

Nadelen: "The flight was delayed for hours in Delhi with no notice, making us spent the night at the airport. The flight was supposed to get to Abidjan around noon, but because of the delay, we missed the connection and the next available flight was the next day which would mean I missed my next flight and a work conference. In Delhi, the Ethiopian Airlines people assured me that it could be worked out in Addis, and that they could change my final destination to get me where I needed to go. However, in Addis, the employees were rude and did not even read the email that the Delhi people sent them. They would not do anything except send me to Abidjan the following day, which was useless since I already had to be in the US by then. The level of service is incredibly poor and disorganized, with many people having to wait for hours to even talk to someone and no information about what needs to be done. In the end, i had to purchase a new ticket to get to my destination. Had I known this was the case in Delhi, and that i would have to purchase a new ticket, I would have done so in Delhi rather than waiting all night and going to Addis. I fly very often and this is both the worse experience and service I’ve ever experienced on a flight, and they weren’t even able to get me to my destination."

Nadelen: "Flight was delayed and caused me to miss my connecting flight on another airline that had no other flights that day. As a result of the lack of communication and general lack of professionalism, staff refused to rectify the situation and take responsibility, and I was forced to stay overnight. Worst"

Voordelen: "The crew was Excellent"
Nadelen: "There is to many delays in the night flights, this should be improved."

Voordelen: "After the Kigali Addisababa segment this was vastly superior with a newer aircraft"

Voordelen: "Cabin crew was great at customer service. Very helpful."
Nadelen: "The food was the same on consecutive flights, which made eating painful. And the Addis Ababa airport is very poor right now."

Voordelen: "Great crew!"

Voordelen: "Nothing?"
Nadelen: "Lounge seating and services. Boarding. Lots of uncontrollable people trying to be first to board."

Voordelen: "Aircraft very comfortable, superb entertainment system. Crew friendly."
Nadelen: "Crew didn't go out of their way to serve...they did their job capably, but no more."

Voordelen: "Seats small uncomfortable"
Nadelen: "Bigger seats."

Voordelen: "crammed seats, meh food first experience with ethiopian, wasn't great"

Nadelen: "There was a disruption with the audio system."

Voordelen: "Crew was good. Aircraft was fresh and clean."
Nadelen: "The movie selection is very mediocre"

Voordelen: "on time"
Nadelen: "they woke me up in the middle of the night to give me food.."

Voordelen: "Comfortable because the plane wasn't full."
Nadelen: "Check in and boarding was atrocious. We were told that we wouldn't be allowed to go to the gate if we didn't get through the check in but it wasn't our fault that it was taking so long. There weren't anywhere near enough staff and so by the time we managed to check in we had to go straight to the gate. Same thing when boarding. Took far too long and there was an inevitable delay with no apology. Plane ok. One toilet out of order so had to walk the length of the plane. Games no good without a handset and very few new movies."

Voordelen: "Very average experience."
Nadelen: "Very average experience."

Voordelen: "I liked they’re fury free in flight shopping, very nice affordable pieces of jewelry and perfumes"
Nadelen: "They weighed my carryon! I haven’t seen any other airline do that before. I flew with them 3 times this year, 13 hour each flight and the entertainment was not the best. They didn’t have enough current movies or tv shows. The food was bland. Coffee cups were plastic and it burnt my finger."

Nadelen: "The delay was too much"

Voordelen: "Très bien en général"
Nadelen: "RAS"

Voordelen: "Très bien en général"
Nadelen: "RAS"

Voordelen: "Tout en général"
Nadelen: "Ce serait bien que l'équipage parle Français sur des vols pour Paris"

Voordelen: "Cheap. Good for connections in Africa."
Nadelen: "Boarding was slow. The food is the worst I've had on an international flight. Flight crew is often not responsive and brusque. The recline on my wife's seat was broken."

Voordelen: "Agreablement surprise de la qualite de la compagnie."

Voordelen: "I like the Direct route"
Nadelen: "Long wait time at checkin Only certain employees accepted money for extra baggage fees Long time boarding Most staff were friendly An employee on board with short hair was not nice and her hair wasn’t professional Paid $160 for the extra bag, but it was lost It is still lost!"

Voordelen: "They are nice and friendly"
Nadelen: "Toilets should be cleaned often"

Voordelen: "Flight time changed without notice. Delays in Medinah caused us to miss our connecting flight to Johannesburg. Really poor communication. No agents would take calls in Jeddah. Really terrible service. Would avoid using this airline at all cost. Not the first time I've been delayed by them"
Nadelen: "Flight time changed without notice. Delays in Medinah caused us to miss our connecting flight to Johannesburg. Really poor communication. No agents would take calls in Jeddah. Really terrible service. Would avoid using this airline at all cost. Not the first time I've been delayed by them"

Voordelen: "I received flying miles for this flight, well actually I really tried to find something positive to say"
Nadelen: "spent 19+ hrs in the airport in Addis Abeba, when I was supposed to be transferred to a hotel, needless to say, the airport at night is not the best place a woman would like to spend her time."

Voordelen: "la prise en charge surtout lors du changement du vol ou j'ai recu la notification"
Nadelen: "les repas qui sont dans la monotonie"

Voordelen: "Check in was brilliant. The incoming flight was half an hour early so they wanted to leave half hour early too. We were clearly instructed to be available at gate accordingly. Fabulous breakfast service in Business class too. Pre-order and indicate preferred time of service or to skip altogether so each customer got their required rest."

Voordelen: "Oui j aime"
Nadelen: "Oui"

Nadelen: "Rude flight attendants and desk staff that were not trained to do check in well. No entertainment available."

Voordelen: "The quality of the planes"
Nadelen: "The food"

Voordelen: "It is an African airline so I am doing my best to support it. I am grateful I was allocated to a hotel for my long layover"
Nadelen: "I had a long layover in Addis and the hotel I was allocated to could improve its service. I was expected to be served breakfast in the morning. My flight was at 820 am There could be some improvement on food"

Voordelen: "Les facilités accordés lors du transfert à Addis"
Nadelen: "Pas de divertissement pour les enfants"

Voordelen: "L'accueil, la disponibilité du personnel et le vol sont très bien."
Nadelen: "Les vols sont courts, il n'y a donc rien pour divertir les enfants."

Nadelen: "Lost my bags, missed two connections due to delays, took a bus home instead"

Nadelen: "Besides that the flight was 4 hours delayed and the staff gave different information then the screen, customer service was non existant. There seems to be no structure or system. Gate change was not announced. Staff was not clear or direct about status of the flight. I have had several flights with EA and most have been completely disappointing and frustrating. Forget trying to call anyone, it took me 4 days of non stop calls to connect with someone to change my flight date. Then once connected the credit card system was apparently down and they could not charge my fee. I had to contact the US office while I was in Africa in order to get anything done, ridiculous. They over charged me and would not honor the fees that were quoted on the phone and via email but the head office. Dishonest and no concern for the inconvenience to their customers. This airline would be the last choice, highly not recommended."

Nadelen: "No kosher food eventhogh we asked for it"

Voordelen: "I was not allowed on the flight because I did not receive a confirmation email from Ireland airport even though I was never told I needed this."
Nadelen: "Everything."

Voordelen: "Like the online check in and quick bag drop at the aiport"
Nadelen: "Food could have been much better with less processed foods"

Voordelen: "Am very impressed with the service, and punctuality. The crew are friendly, helpful and respectful. I love the airline operating timeline of leaving Nigeria and getting to US same day. Also the fare is very reasonable. Advertise more, let people know u Pls enhance and expand ur Advertisment among nigerians. Am already spreading d good news among our friends and colleagues. Ethiopian Airline is d way to go"
Nadelen: "It took too long for d luggages to come out. Pls improve on it"

Voordelen: "The cabin crew did a good job of managing all sorts of issues, and they had a lot to deal with. People switching seats, refusing to get up from wrong seats, oversized carry on, personal hygiene. The crew did their job professionally and with a smile. Made big impression. I did have a much different and better experience going from ADD to BKK"
Nadelen: "The food, comfort and entertainment on this plane was below OK. The monitors were unresponsive to touch, antiquated ear phone/ plug system and the seats were nasty, covered in a cloth material and disgusting! On some seats you can see stains that will not come out. Ever. The food was....airline food."

Nadelen: "I sent them an email about an issue with my flight but they didn't get back to me"

Voordelen: "L'équipage"
Nadelen: "On été très en retards de Addis à abuja et arrivé à kano il fallais attendre plus d'une heure."

Voordelen: "evry thing"
Nadelen: "no thing"

Voordelen: "crew was okay on board."
Nadelen: "delays, delays and no answers about the schedule from anyone. poor food, poor entertainment. the plane was small, crowded and a disguising smell all over."

Voordelen: "Outstanding personnel on the ground in Addis Ababa; outstanding crew on the plane from Addis to Kigali"
Nadelen: "The movie screen (attached to the ceiling) was broken and throught the duration of the 2h30 minute flight, mechanically lowered and raised itself nonstop, making a constant disturbing grinding noise"

Nadelen: "On doit payer même le café sur l’avion première fois que cela nous arrive vol de 4 heures sans aucun breuvage ni nourriture inclus. Aucun divertissement."

Voordelen: "confort & service au niveau attendu"
Nadelen: "20 mins de retard au décollage"

Nadelen: "2:30 de retard"

Voordelen: "Good explanation for the pilot itself. Effor to reduce the inconvenience."
Nadelen: "More than 2 hours delay in Brussels That could have been better !"

Nadelen: "Repas moins basique"

Nadelen: "Retard de 20 mins a l'embarquement Repas à prevoir"

Nadelen: "nous sommes restés coincés une heure au sol au départ pour des formalités administratives"

Voordelen: "Vol à temps et équipage agréable"
Nadelen: "pas de proposition de divertissement : lecture, journaux, ...."

Nadelen: "Propreté de l'avion à l'aller."

Voordelen: "Retard de 45 min"

Nadelen: "It was very cold they need to lower the temperature."

Nadelen: "Je n'ai jamais reçu un service de ce genre avec aucune compagnie dans le passé. Avec plus de 50 vols à mon actif dans les 5 dernières année, jamais je n'ai vécu cela. Je travaille dans le tourisme et vous pouvez être certain que je déconseillerai votre compagnie dans le futur à tous mes clients et clientes. Le personnel à bord n'étais pas courtois du tout, aux portes d'embarquement et ainsi qu'au service à la clientèle de votre compagnie. Je n'arrive pas à comprendre d'où vient votre réputation exemplaire après avoir vécu cette expérience. Votre responsable de l'aéroport Pearson International de Toronto a été audieuse et n'a pas été à l'écoute du tout lors de notre rencontre. Avec plus de 2500$ dépensé pour un aller-retour Paris/Montréal et ce genre de service en retour j'attendais un minimum de considération venant d'une compagnie digne de votre renommée. Mon conjoint est médecin et vous n'avez pas l'air de réaliser ce que réalise ce genre de situation. Nous étions à temps à la porte et on nous a tout simplement refusé l'accès. Aucune solution possible peu importe ce que nous demandions. Aucune possibilitée d'avoir un vol plus tôt ou simplement de faire livrer bagages à notre domicile. Seulement l'interdiction d'entrer dans l'avion que nous avions choisi et ce avec des raisons valables vue le métier de mon conjoint. Je ne comprends pas pourquoi cela nous retombe sur nous, nous devons payer des dépenses supplémentaires afin de rentrer à temps, alors que sur internet lors de la réservation la correspondance était prévue, et qu'on nous a assuré que les bagages auraient le temps de suivre à Paris. J'espère grandement que vous allez considérer ce message et que vous allez faire quelque chose autre qu'un courriel d'excuse."

Voordelen: "Je suis grand de taille, j'avais de la place pour mes pieds."
Nadelen: "L’embarquement était très long a partir de Bruxelles. Le personnel naviguant etait peu souriant. La sélection des médias proposés étaient moins attractifs"

Voordelen: "L’embarquement etait rapide on a décollé à l’heure"

Voordelen: "Personnel de cabine."
Nadelen: "Retard. Trop d'annonces Safety."

Voordelen: "Equipage, propreté, entretien de la cabine, ponctualité."
Nadelen: "Thé, café et eau devraient être à discrétion. Le tout payant ne paye pas..."

Voordelen: "Personnel sympa."
Nadelen: "L'embarquement est chaotique, pas de divertissement"

Voordelen: "Efficace dans l’embarquement. Vol à l’heure. Arrivé en avance. Sièges confortable pour un court voyage."

Voordelen: "Départ à l'heure et arrivée en avace. Si seulement toutes les compagnies pouvaient faire comme ca"

Voordelen: "Great wheel chair service"
Nadelen: "Polite customer service agent"

Nadelen: "Pour un vol de 6h, international il est selon moi inacceptable qu’il n’y pas eu ni collation de servit ni de breuvage. Tout était payant."

Voordelen: "Excellent service. Friendly staff."

Voordelen: "it was just perfect, no complain"

Voordelen: "L'attention de l'équipe à bord était au delà de l'habituel dans les avions de compagnies de bas coût. Ils ont montré un vrais souci pour le confort des passagers."
Nadelen: "Ma siège était dans le dernier rang de l'avion, sans fenêtre et pas trop commode. Pourtant, c'était à cause de ça que l'équipe, sachant les inconvénients, m'ont montré cette attention spéciale comme compensation."

Nadelen: "Despite the fact that I reserved a window seat, I was assigned a seat in the middle of the center row. They also 'sanitized' the airplane twice after that closed the doors before take off. They walked up and down the aisle with aerosol spray cans. I don't think people should be subject to unknown chemicals in order for the airline to save time on cleaning the cabin before take off."

Voordelen: "One positive point. The boarding went well. The flight took off before schedule and arrived ahead of schedule."
Nadelen: "Cramped seating. Flight attendants hardly seen (they are busy trying to sell stuff). Not a glass of water, if you get thirsty it's 3 euros for a small bottle. You get what you pay for..."

Voordelen: "À l heure excellent décollage et atterrissage tout en souplesse"
Nadelen: "Siège peu confortable je ne pouvez pas abaisser le dossier"

Voordelen: "l acceuil et personnel tres sociable"

Nadelen: "Retard et bagages perdus"

Voordelen: "Everything about the flight."
Nadelen: "Nothing."

Voordelen: "Timeliness, crew and seat space.."
Nadelen: "I had problems checking in online and never could assign seats.. had to wait to check in at the booth and got random seats so my husband and I got seperated seats.."

Voordelen: "Worst business class seats. Regular seats with no one in the middle seat."

Voordelen: "La couleur de l'avion"
Nadelen: "Le correspondance manquée à cause su retard"

Voordelen: "The crew was calm, professional and polite."
Nadelen: "There was a delay of almost an hour on my first leg of the trip, which meant that I was really rushing to get to the gate for my connection in Brussels. It would have been nice to have some sort of express option for that, since it was the airline's fault that we were late."

Voordelen: "Film selection"
Nadelen: "Food was disgusting"

Voordelen: "Ok flight."
Nadelen: "My luggage bag was lost, which contained my entire life."

Voordelen: "Brussels Air ensured my safety. They made sure that the plane was airworthy."
Nadelen: "I was due to fly from London to Entebbe via Brussels. Sixteen hours after boarding the flight, I am still in Brussels. We try to complete the assignment another day. My criticism was the overoptimism of the captain how quickly things would happen and on arrival in Brussels the total unpreparedness of the ground staff to cope with half a plane load of people with connections having missed those connections."

Voordelen: "Le repas était satisfaisant, l'équipage très sympa et les sièges confortable"
Nadelen: "L'embarquement s'est fait à l'heure mais nous avons attendu plus d'une heure dans l'avion que les bagages soient chargés et sommes partis avec 1h30 de retard en ayant très peu d'informations"

Nadelen: "Dommage de ne pas avoir eu de collation/snack alors que l'avion partait à 7h du matin (donc à l'aéroport depuis minimum 5h)"

Voordelen: "We loved the movie."

Voordelen: "Everything was fine"
Nadelen: "Beside for the music and movies, you should give us the possibility to make a search and find what we want to watch or listen"

Voordelen: "Rien"
Nadelen: "6 heures de retard à destination dans l'indifférence totale"

Voordelen: "Nothing special"
Nadelen: "No newspaper"

Voordelen: "The stewardess"
Nadelen: "Food"

Nadelen: "Problème à l'enregistrement en ligne car mon billet Air Canada n'existait pas dans la base de données Brussels Airlines. Cela m'a valu presque 2 heures de téléphone avec Air Canada (0.15 euro la minute). Et puis au comptoir d'enregistrement, nouveau gros problème, celui-là très grave à mon sens. L'agent de comptoir m'a dit que je n'avais pas d'ESTA, donc que je ne pouvais pas partir, alors que j'en avais un. En pleine panique, j'ai appelé ma mère qui heureusement a retrouvé en 5 minutes dans son ordinateur mon numéro d'ESTA. Cela m'a causé une très grosse frayeur, car c'était presque le moment de la fermeture de l'enregistrement, et m'a vraiment gâché le voyage. Je me plains donc franchement du manque de gentillesse et de la qualité du service de l'agent de comptoir. Je précise que j'étais en billet retour, donc il aurait été facile à l'egent de penser que j'avais un ESTA puisque j'avais fait escale à Chicago aussi à l'aller."

Voordelen: "C est le meilleure pays de l Europe"

Voordelen: "Repas"
Nadelen: "Retard devteois heures"

Voordelen: "Tout etait cool"

Voordelen: "Food"
Nadelen: "To small of a choice to choose from. More options and also newer movies would have been better"

Nadelen: "Le retard au décollage :("

Nadelen: "La distribution des bagages a été très longues"

Voordelen: "+de 3 h de retard..."
Nadelen: "Tout"

Voordelen: "Un membre du personnel qui a voulu compatir ma peine à la fin de ce voyage. Sans eau sans nourriture."
Nadelen: "Aucun divertissement, aucun repas."

Voordelen: "En restant respectueux avec vous, l'heure d'arrivée."
Nadelen: "Tout."

Nadelen: "Trop prêt des toilettes"

Voordelen: "la ponctualité"
Nadelen: "L'amabilité du personnel au sol à CDG est TOTALEMENT à revoir, attitude désagréable, chantage, non respect de la courtoisie la plus élémentaire"

Nadelen: "L’avion est arrivé en retard et en entrant dans l’avion on m’a imposé de mettre mon bagage pourtant au format cabine en soute, alors qu’en fait il restait de la place au dessus de moi. Résultat j’ai manqué mon RDV !"

Nadelen: "Les bagages en cabines ont été mis en soute alors que j’ete presse et ma valise a été dégradée"

Nadelen: "Service mediocre pour les hôtesses à l'accueil lors de l'enregistrement des bagages."

Voordelen: "ponctualité"

Nadelen: "Obligé de mettre le bagage cabine en soute"

Voordelen: "standard flight without any unexpected events except 30 minute delay."
Nadelen: "30 minutes delay."

Nadelen: "Ya eu un retard de 4 heure jai perdu mon rendez vous"

Voordelen: "avion Airbus A320 confortable a l heure personnel souriant"

Voordelen: "Je suis une personne handicapée à mobilité réduite et on m'a refuse l'assistance au motif qu'il était trop tard alors que les personnespresschargées de l'enregistrement n'ont pas été rapides il n'y avait une longue file d'attente"

Voordelen: "Arriver d’un point a à un point b."
Nadelen: "Plus de 4 heures de retard, avec des mails de Kayak depuis 7 heures du matin jusqu’au soir qui annonçait des retards sur le vol( une trentaine de mails en tout). Avec chaque fois un temps d’attente Different ( 3h/2h/20min...). Puis enfin avec quatre heures de retard en commence l’embarquement et il s’arre En plein milieu pour on ne sait quelle raison ( personne ne nous dit quoique ce soit) et on ne t’off Même pas à boire ni rien à bord. Bref vraiment dégoûtée"

Voordelen: "Rien"
Nadelen: "On nous a fait passer l’embarquement pour nous faire poireauter derrière une porte pendant une demi heure avant de nous faire faire machine arrière en nous disant qu’il y avait un retard de 40 minutes. Quand nous avons fini par monter dans l’avion (étant précisé que l’avion était en sureservation et que de nombreuses personnes n’ont pas pu y monter), nous avons encore attendu 1h15. A bord aucune petite collation et le tout avec un personnel peu souriant."

Nadelen: "Le prix des suppléments bagages"

Nadelen: "RAS"

Voordelen: "Rapide efficace les informations ont été exactes"

Nadelen: "Temps d'attente à l'enregistrement des bagages !"

Voordelen: "Alles op tijd"
Nadelen: "Te weinig plaats voor de benen"

Voordelen: "Respect des horaires et accueil !!"
Nadelen: "Pour un vol sur Marseille, annonces en Italien, Espagnol et Anglais, jamais en Français !!! Étonnant !!"

Voordelen: "moins de 30mn de retard, c'est assez exceptionnel avec cette compagnie, du coup je suis content ;)"

Voordelen: "Le confort , l'accueil'"

Voordelen: "Geweldig! Het was een rustige vlucht. Zowiezo heel krap. Maar het was rustig"
Nadelen: "Niks!"

Nadelen: "Het is heel krap om te zitten. Maar de prijs was goed. I guess you get for what you paid. Het was niet slecht."

Voordelen: "Il prendre responsabilité de nous logé dans un hôtel."
Nadelen: "Vol annulée, après une attente de 4h."

Nadelen: "Retard 1h au décollage. Attendre dans l'avion sans explication. Attendre une heure les bagages en voyant passer les bagages des vols arrivés après ..."

Nadelen: "4h de retard"

Nadelen: "Personnel pas poli, 1h de retard , enfermé 1h dans les bus comme des"

Voordelen: "L'embarquement prioritaire L'espace aux jambes Le confort du siège Le service très attentif et aimable Le repas à volonté."
Nadelen: "Certains sandwiches ne sont pas tout à fait à la hauteur (pain trop mou)."

Nadelen: "Nous avons rater l'avion alors qu'il était en retard !"

Nadelen: "Ras"

Nadelen: "Embarquement par bus... Pas d'appel, ni de fil prioritaire pour les personnes avec priority boarding"

Voordelen: "Vol à l'heure"
Nadelen: "Service nul : pas d'embarquement prioritaire, l'embarquement est chaotique ! 15€ payé pour cette prestation : service qui n'est pas effectuée ! Pas de file prioritaire, rien."

Voordelen: "Arrivée à l'heure pour ce vol."
Nadelen: "Embarquement nul. Personnel au sol incompétent. -> pas d'embarquement prioritaire pour les personnes ayant payés pour cela, des années que cela dur : c'est inadmissible !"

Voordelen: "La rapidité de l'embarquement (en tant que passager Premium). Le siège central était inoccupé par chance."
Nadelen: "Le pitch toujours aussi faible, qui fait que l'on sent les genoux de la personne derrière soi si elle est de grande taille. Le catering (il n'y avait plus de sandwichs). C'est fréquent chez Vueling."

Voordelen: "Vol correct"
Nadelen: "On paye 15€ pour un embarquement prioritaire et il n'ai jamais effectué par le personnel au sol. Cette compagnie est nulle ! Aucune amélioration au fil des années."

Voordelen: "We vlogen terug op tijd."
Nadelen: "Op heenvlucht waren we al aan het taxiën toen ze erachter kwamen dat er 2 passagiers meer dan stoelen in het vliegtuig waren. Prutsers dus. Terug naar de gate, mensen uitladen, wat een gedoe. Beenruimte is echt het kleinste dat ik ooit heb meegemaakt. Dan wordt er ook niet goed opgelet op handbagage en word je rugzak bijzonder onvriendelijk onder je stoel gepropt vanwege te weinig ruimte. Dat was wel m'n enige handbagage, dus waarom mag iemand die teveel mee heeft wel z'n spullen bovenin en ik niet? En waarom moet dat met bruut geweld onder mijn stoel gepropt? Bah, erg onvriendelijk."

Voordelen: "Très bon voyage"

Voordelen: "efficace"
Nadelen: "sieges trop serrés"

Voordelen: "Personeel beleefd maar niet uitzonderlijk. Muziekjes tijdens het boarden en landen waren enigszins hilarisch."
Nadelen: "Vlucht was een slot opgeschoven dus >2h vertraagd. Met mijn 1.95 had ik een onaangename vlucht."

Nadelen: "Pas d'appel des passagers prioritaire lors de l'embarquement. Payer 16€ pour rien ! Merci."

Nadelen: "Bonjour Je n'ai pas du tout aimé les 5 heures de retard au départ de Marseille. J'ai perdu une demi-journée sur mon séjour et aucun dédommagement ne m'a été proposé."

Voordelen: "Équipe"
Nadelen: "Ras"

Voordelen: "10 mn de retard contrôle passager moins stressant si a l aller... un petit couteau multiusage lame de moins de 6cm est passe au controle.."

Voordelen: "La politesse de l équipage, le nombre de langue parlées par l équipage et le commandant de bord (dont le français)"
Nadelen: "Depart prévu à 19h30, décollage à 22h : 1 verre d eau offert pour 2h30 d attente sur le tarmac, peu d informations sur l heure de départ ni sur l aéroport d arrivée, mauvaise organisation de la proposition des repas et boissons servis 30 min avant l atterrissage, assis à l arrière de l avion nous n avons pu ni boire ni manger."

Nadelen: "Avec Vueling on n'est jamais surpris. Le vol est en retard, c'est quasi systématique de mon expérience de 4 ou 5 vols récents avec eux. Cabine ultra étroite. Horaires peu pratiques. C'est du low cost quoi"

Nadelen: "aucun contrôle à l'aéroport, mon passeport n'a servi littéralement à rien puisqu'il n'a jamais été vérifié. Dans le contexte actuel moi et mes amis avons trouvé cela très surprenant. Mes genoux touchaient le siège de devant alors que je ne fais qu'1m67... mon voisin plus grand était encore plus embêté."

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