Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.
Hard to hear movies using provided earbuds. Words are not clear no matter what the volume is.
Nous étions en surbooking et avons attendre le dernier moment pour savoir que nous pouvions partir.... Et l'avion a eu 4h de retard... Mais nous sommes arrivés
J aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur tour.
Flight was delayed 3 hours
Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré
Les repas n’étaient pas très bons
Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !
Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit
Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative
Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.
Personnel très sympa, très serviable.
Even after posting extra for comfort +, the seats do not recline!
Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒
Checkin via l’appli impossible
Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée
Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,
L’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilité
2 h de retard , les trains ratés à paris ..
Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualité
Departed 25 min late with no explanation. Arrival time was very off due to late departure but would have appreciated a better estimate.
Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.
Nadelen: "No baggage space in overheads. Despite being in an early boarding group"
Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Nadelen: "long delay in boarding"
Voordelen: "Crew was excellent, seats are never excellent"
Voordelen: "Food on long legs was excellent."
Nadelen: "Delayed in Atlanta. What’s new?"
Voordelen: "Crew was amazing."
Nadelen: "Took forever to wait in line to board this relatively small plane."
Voordelen: "Early leaving gate - early arrival"
Voordelen: "I love the Airbus aircraft we were flying in. It is far superior to the boeing."
Voordelen: "Comfort is excellent"
Nadelen: "When traveling with the pet, personally always travel to Puerto Rico, we take our cat, I would like Delta to have the option of making the reservation online until paying for it, although you should always call to confirm, that would be super excellent."
Voordelen: "Efficiency"
Nadelen: "Snacks?"
Voordelen: "The check in process was smooth and the flight crew were pleasant"
Nadelen: "some of the TSA crew were rude/seemed to be doing a lazy job with helping load items on the belt"
Voordelen: "Seat was hard, not much foot space"
Nadelen: "My wife and Iasked for a snack, it was never delivered"
Voordelen: "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Nadelen: "Angle inclinaison des sièges de première"
Voordelen: "Liaison quotidienne fiable"
Nadelen: "C’est un petit jet avec espace limité"
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "?"
Nadelen: "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"
Nadelen: "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
Voordelen: "The movies were entertaining"
Nadelen: "Delays."
Voordelen: "great flight attendant"
Voordelen: "Comfortable flight, friendly staff"
Voordelen: "Entertainment"
Nadelen: "You misled people not telling I have to pay for luggage"
Voordelen: "Mediocre flight and service"
Nadelen: "Check-in was terrible, boarding also very disorganized. Crew on board was ok; very few flight attendants spoke English."
Nadelen: "Vol pas très cher mais pas trop confortable et vraiment low cost sur la partie Nantes-Madrid. Horaire respecté mais confort et repas vraiment très limite surtout sur le vol principal entre Madrid et Sào Paolo. Mais on ne peut pas tout avoir..."
Nadelen: "No problems during the flight"
Voordelen: "Forced me to check my carry on even though it was perfectly legal"
Voordelen: "Everything"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Very friendly and attentive crew; very efficient and timely boarding; surprisingly good meals"
Voordelen: "The flight itself was fine. The flight attendants were friendly and solicitous. The food was good on the long haul leg of my trip. The trip itself was nice."
Nadelen: "It seems LATAM changed the way they charge fees in July. The ticket for my return trip included no allowance for checked bags, and that detail wasn't obvious on my reservation information. Imagine my surprise when I check-in for an international flight and I'm told I can't check any luggage because it isn't included on my ticket. I ended up paying $210 to check two bags. Also expect to pay a bit more for decent seat assignments. My default seat assignment was at the very back of the plane, right against the rear bulkhead where seats often can't recline. So, another $60 to move elsewhere."
Voordelen: "Food was good and healthy."
Nadelen: "Online entertainment didn't work. Crew was rude and unhelpful."
Voordelen: "The seat was ok."
Nadelen: "I have a delay for 24hs."
Voordelen: "The crew was amazing in business class - very friendly and helpful. Best flight I've ever been on!!"
Nadelen: "There was no wifi on the plane but I know LATAM is working on getting that. Other than that, it was perfect."
Voordelen: "The seat was very comfortable and the service friendly."
Nadelen: "The flight was four hours late! Inefficient boarding process, no information given about delay."
Nadelen: "Mon siège ne s’inclinait pas"
Voordelen: "Good crew. Pretty new and clean airplane."
Nadelen: "I would like to know and would have booked A little more than 2 hours time in transiting at the airport; since we had to wait and retreive our luggage, re-check in, get boarding pass, and go through security checkpoint again."
Voordelen: "Leg room and seat spacing were great"
Nadelen: "Flight could’ve been on time and luggage delivered to passengers in a timely manner."
Nadelen: "Smell at shit all the flight. Horrible."
Voordelen: "The crew was nice enough"
Nadelen: "Departure time. Vessel was really old. Uncomfortable seats"
Voordelen: "Perdonnel sympathique."
Nadelen: "Plus de place sur les sieges. Petite collation."
Voordelen: "The crew really was amazing and very kind"
Nadelen: "The boarding was too slow and it delayed the departure"
Voordelen: "excellent avion, neuf. Divertissement à bord de qualité"
Nadelen: "Repas vraiment minimal"
Voordelen: "The food was really good. You can tell they have made an effort improving this subject. The plane is a beauty, silent, smooth, but when you flight in tight seat, with a minimal reclination, it all goes to the trash. Good entertainment service, modern, but the missed a few movies they should have."
Nadelen: "The uncomfortable seat. It doesn't recline much, very small space between them."
Nadelen: "La compagnie a perdu ma valise! Depuis ce temps elle. À pas été retrouvée!!!"
Nadelen: "We flew Latam to go snowboarding in Argentina. The moment we arrived at the desk to check in, it was chaos. We waited in line for almost 2 hours to check in. When we got to Buenos Aires, our snowboard bags had not made it on the flight. Having to deal with Latam agents who hardly spoke English and were not helpful at all was intensity frustrating. Our bags finally got to our destination 2 days later. We had to drive to the airport to pick them up because they were not going to deliver them for another day, so we would have been 3 days without our snowboard gear. Latam did nothing to compensate us for the days lost no did they even seem to care. This is one of the most frustrating companies I have ever dealt with. I booked a return flight on Delta and lost $1000 just so I don’t have to deal with Latam again. Any money you save on a flight is not worth having to deal with this company. Stick with reliable American-based companies with customer service that is up to American standards."
Voordelen: "Great crew comfortable seating on time. Good short haul flight"
Nadelen: "Delayed more than 4 hours and I couldn’t get to my next connections. And they didn’t give us a good solution and they gaved me wrong advice and at the end they wasn’t successful on assisting any request that you did"
Voordelen: "LATAM is now a budget airline - don't expect any comfort, quality service or food"
Nadelen: "Too many people have carry on baggage that is too big, no space left in the overhead bins for those boarding last. Seats are too narrow, even for a person that is not particularly big."
Voordelen: "entertainment and flight attendant"
Nadelen: "food"
Voordelen: "There entire experience was 1st rate. I've flown to Europe with various international flight companies and LATAM has equaled such but what put it above others was the personal attention when I had a problem with luggage. In Lima, Peru there was a connection and an attendant named Sebastian went the extra mile contacting luggage handlers with his cell phone to ensure my bag was recovered and waiting at the gate of my connecting flight en route to Buenos Aires. A special thanks goes to Sebastian. Thank you Brother."
Voordelen: "better food and service, more space between seats"
Nadelen: "poor space for legs, food was really poor. no entertainment.."
Voordelen: "The planes were modern and up to date. Good food and friendly service"
Nadelen: "I loved it all!"
Nadelen: "Extremely uncomfortable flight, extremely tight seats, kids running around during most of the flight. Terrible experience seating next to bathrooms, flight attendant keep trowing some sort of air freshener to mask the bathroom disgusting smell, and it didn’t not work well. Ended up breathing the most disgusting smell for hours, arrived to destination with an upside down stomach and nausea."
Voordelen: "Having to download an app to have access to the entertainment was a big inconvenience."
Voordelen: "crew! just awesome"
Nadelen: "some people being to loud at sleep times."
Voordelen: "There was nothing special"
Nadelen: "Staff attitude food"
Voordelen: "Great short flight and they got us to Santiago early since everyone was at the gate"
Nadelen: "They changed my seat without notice nor great explanation."
Voordelen: "I love this airline! Service, planes, food."
Nadelen: "Na"
Voordelen: "Good attention by the airline solved my problems"
Nadelen: "The flight got changed to departure 1 hour earlier, didn't get any notification as the company who I bought the ticket through didn't give my contact details to the airline. The airline informed them about the change in schedule but the company did not informe me and I almost lost the flight which would have ended with me not arriving to australia until who knows when. I am quite disappointed with this!"
Voordelen: "good flight. Good lounge in Santiago. Flight staff very good"
Nadelen: "Lounge food not as good as BA or Qantas. Only hot food was some sausage roll / vegetable rolls. Only sandwiches and filled rolls"
Nadelen: "No Movie Screen"
Voordelen: "Despite being closed out of my flight, LATAM made it relatively inexpensive to change my flight to the next day. But, flying on other airlines out of Santiago, there is really no need to close the flight one hour before flight time. This is a LATAM policy only. I should have been on that flight. My return flight was delayed 3 hours. Go figure."
Nadelen: "Arrived 50 min before flight, but it was closed and was forced to pay a change fee and arrive 2 days later to Easter Island. There was still plenty of time for me to make that flight, but LATAM's policy of closing flights 1 hr before flight time really screwed me."
Voordelen: "I like the fact that LATAM is part of the One World alliance"
Nadelen: "The check-in process was chaotic and they have lost my luggage even though it was a direct flight."
Voordelen: "The stewardesses were great. Great service. Both trips we thought the service was the best we have seen."
Nadelen: "They had difficulty getting the bags on the turnstile but I think that was more an airport problem in santiago. Check in in Punta Arenas was very slow. Sky airlines processed twice the number of people in the same time"
Voordelen: "Simple, efficace. à l'heure."
Nadelen: "Rien."
Voordelen: "Le prix et l'efficacité. Le reste était tout à fait accessoire compte tenu de la durée du vol. En conclusion tout était parfait."
Nadelen: "Rien le rapport qualité prix est excellent."
Nadelen: "Both flights were delayed and there were no meteorological problems, I finally arrived in LAX more than 2.5 hours late"
Tres contente avec Aeromexico
les répas. Il manquait des serviettes pour se chauffer pendant les heures de sommeil. Répas très basique.
j’ai râté mon vol de connexion pour attendre la sortie des baggages de l’avion Lima-Mexico AM49. J’ai attendu plus d’une heure en plus de la digitalisation des baggages 3 fois. Je trouve exageré pour les passagers en conexion. J’ai attendu plus de 6 heures pour mon vol Mexico-Montreal.
The flight boarded from the most remote gate in the whole airport, so it's a long walk from wherever you are (Gate F). Since this seems to be the most recent addition to the airport, then there's nothing at that gate in regards to shopping, drinks or food. We were just connecting from a LONG flight and didn't have time to eat. Other than that, the crew was supper attentive, the flight left on time (SURPRISE!) and got to Torreon earlier than expected.
Rien juste que les annonces ne sont pas en français aussi
Flight was delayed and staff at information counter was very rude. Overall I loved flying with Aeromexico!
Voordelen: "Speedy service & easy to navigate."
Nadelen: "Only COVID being under control!"
Voordelen: "Crew was ok"
Nadelen: "The flight is usually 3 hours it took 4 and a half . Don’t know why Capitan didn’t mention a thing"
Voordelen: "Everything was fine except I ordered an aisle seat and was given a middle seat instead. The person who did get aisle played a war game for my territory with his arns over the arm rest and his refusal to get up whem the window person needed out. Next tine I will demand my aisle purchase is hononored"
Nadelen: "My aisle purchase being respected"
Voordelen: "Je n'ai pas pu embarquer dans le vol car l'agente de bord a fermé les portes avant que je ne puisse présenter mon billet d'immigration qui était dans mon sac."
Nadelen: "Je n'ai pas pu embarquer dans le vol car l'agente de bord a fermé les portes avant que je ne puisse présenter mon billet d'immigration qui était dans mon sac."
Voordelen: "Crew was grate, service also grate, movie a+."
Nadelen: "Food choice could work, in my opinion. So far there is none, even do, what you serve is not bad. Keep up the good work."
Voordelen: "Missed it"
Nadelen: "Give back money"
Voordelen: "Oui pour le personnel et correct pour le confort"
Nadelen: "Par contre au moment de l achat du vol il m a fait choisir mes sièges dont j ai payé 13$ et quand j arrive à l aéroport il faut choisir des sièges donc j ai payé 68$ pour rien je vais faire annule la transaction chez visa"
Voordelen: "Ce qui m'aurait plu c'est de ne pas être obligée de voyager avec un chien . Qu'est ce que un chien faisait dans un avion en train de voyager avec les passagers? Pas de liesse, et la seule fois que je l'ai vu dans une cage, c'etait pour le transporter c'est pendant le debarquement."
Nadelen: "Pour un vol international de plus de 4 heures est plutôt surprenant, et desagreable, le fait que l'equipage de l'avion n'ait jamais offert de rafraichissements pendant le vol (never mind de nourriture). Il a fallu que les passagers demandent, à la pièce, d'avoir quelque chose à boire, pour en avoir"
Voordelen: "Good service"
Nadelen: "If you would update your media systems To be able to charge your Devices."
Voordelen: "Japanese nuts were interesting. Great stewardess."
Nadelen: "Some entertainment."
Voordelen: "Divertissement"
Nadelen: "L’avion est parti sans moi et 4 autres passager sans avoir fait d’appel final"
Voordelen: "Repas à bord Personnel courtois"
Nadelen: "Un lounge skyte au t4 de Cancún aurait été top"
Nadelen: "Le personnel a l’enregistrement préfère parler entre eux plutôt que vous apporter de l’attention. ces personnes ne devraient pas travailler au contact des clients."
Voordelen: "Personnel très aimable. Cabine moderne et fonctionnel. Siège confortable."
Nadelen: "Les sièges business devrait être un petit peu plus large au niveau des épaules en position lit. Mes épaules touchées des 2 côtes. Aussi prévoit un petit peu plis de place au niveau des pieds aussi en position lit."
Voordelen: "le personnel très professionnel et affable. La traduction anglaise manque de volume et très difficile à entendre sur les 4 avions"
Nadelen: "Le confort des sièges et la station de divertissement très médiocre"
Voordelen: "À l'heure. Personnel sympathique!"
Nadelen: "En arrivant à Montréal, il n'y avait pas de fauteuil roulant pour mon épouse. Elle a du marché tout l'aéroport jusqu'à la douane ce qui est très long pour quelqu'un d'anticiper. C'est la seule place où nous avons du nous débrouiller seul."
Voordelen: "Great crew and good pilot."
Nadelen: "No onboard entertainment and no meal selections."
Nadelen: "Etre à l'heure"
Voordelen: "Confort de l’avoin"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Le confort des sièges étaient passable peut-être est-ce normal après 5 heures de vol"
Voordelen: "Nice new 787. Acceptable business class seats (not the best, but OK lie-more-or-less-flat). Better for sleep than seating IMHO."
Nadelen: "General condition of cabin and amenities are below par for business class long haul. Food is acceptable but not more. Service is just abominable. No attention to the client, no respect. Have a chronic med condition and was brutalized by the crew. Really awful people."
Voordelen: "Wifi on bord, staff"
Voordelen: "Personnel souriant et aimable."
Nadelen: "Une seule toilette fonctionnait durant le voyage. Beaucoup d’attente pour les utiliser."
Voordelen: "Everything was ok except the audio"
Nadelen: "I could not use my earphones because the entry was blocked. You should get it fixed. Seat 23D"
Nadelen: "Nous avons dû attendre plus d'une heure sans nouvelles avant de se faire dire que nous aurions encore 1 h de plus de retard. Nous sommes partie avec près de 3 h de retard. Les écrans tombaient en panne de tous les passagers et l'équipage semblaient ne pas s'en soucier. Pourtant un redémarrage a réglé le problème. (fait a la demande des passagers)."
Voordelen: "Vol pas trop long."
Nadelen: "Délai d'embarquement et pas de divertissement."
Voordelen: "Espace dans l'avion. Divertissement."
Nadelen: "Pas de choix de repas."
Voordelen: "Ce n'est pas la première fois que nous voyageons avec AeroMexico. Nous avons toujours eu un voyage satisfaisant pour un prix excellent."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Delayed our flight and we missed our connection. They made us pick up our bags and wait overnight outside the terminal. It was cold (no doors). Only concrete slabs to sit on. It’s our honeymoon...no compensation given. Not even a blanket"
Voordelen: "Ease in ticketing."
Nadelen: "The hardest part was the long layover. I didn’t dress warmly enough, so I had to keep moving!"
Voordelen: "Overall, my flights with Aeromexico were smooth and comfortable. I especially appreciated the airport staff allowing me to load a zone ahead of my assigned zone so that I could easily get my viola in an overhead compartment on the plane. Lots of points earned there, thank you!"
Voordelen: "Le service et la nourriture"
Nadelen: "Le confort des bancs"
Voordelen: "Le service et la nourriture !"
Nadelen: "Le confort des bancs"
Voordelen: "I loved the city of Puerto Vallarta,Mexico. I will encourage anyone interesting in visiting Puerto Vallarta to take Delta,or American Airlines"
Nadelen: "Aeromexico canceled my flight 5 hours before boarding on May 24th 2018. Then rebooked us two days later on May 26th 2018"
Nadelen: "My tv wouldn’t show the movies. The ads worked, but when it went to play the shows it was just black."
Voordelen: "Staff was pleasant, the flight wasn't full and they spaced us out nicely. The volume was difficult but at least the movie/entertainment was available this time on the long flight. Always nice to have something to eat, even if it's not awesome :) Flights were basically on-time."
Nadelen: "This is not a problem with AeroMexico but I found it absolutely RIDICULOUS that our flight crew had to deplane from their in-bound flight - and Go Through Customs & Immigration - only to turn around and get back on the plane for the return trip. INSANE and Embarrassing as this does not happen in other countries - not even Canada."
Voordelen: "Excellent customer service and they actually served us delicious dinner, no pretzels nor peanuts ...very impressed !"
Nadelen: "Annulation du vol de retour apres un no-show à l’aller. Aucune information de leur part. J’ai du racheter 3 billets d’avion, plus de 2000$ de frais. Derniere fois avec cette compagnie."
2h de retard car l'avion n'avait pas été nettoyé. Je n'ai pas eu de boisson chaude le matin. On m'a dit que me l'apporterait mais le personnel m'a oubliée malgré mes nombreux appels. Sinon l'équipage est très aimable.
C’est un petit trajet Une bouteille d’eau et un chocolat suffit déjà
Vol annulé, aucun suivi, service à la clientèle médiocre
Air Canada est une grande et chouette compagnie, la classe éco est confortable pour quelqu’un qui fait 1m93. Bonne nourriture à bord. Super
Il a eu 1 heure et demi de retard.
J’ai gelé tout le long du vol
Voordelen: "I had a row to myself which was pleasant , the crew was very attentive and did assist when needed ... the ride was smooth"
Nadelen: "Snacks should at least be offered I came prepared but young children and teens tend to get hangry ... maybe more options for drinks as that’s all we get served?"
Voordelen: "Meal/drink service excellent, friendly crew."
Nadelen: "Boarding process confusing as groups 3-6 all lined up together. No air at seats."
Nadelen: "Free wifi for business class customers. $6,000 ticket then asked to pay 10/hr for wifi is insulting!"
Nadelen: "Retard pour embarquement, aéroport pas facile très très longue distance à faire plus contrôle supplémentaire failli pas le faire malgré une heure trente d’escale prévu. Transport par autobus pour l’avion... ouf pas reposant et vol super plein pas d’espace pour bagages cabine"
Voordelen: "Le personnel était très bien"
Nadelen: "Offrir un repas"
Voordelen: "Le commandant très rassurant"
Nadelen: "J’aivais Achetée notre repas en même temps que notre billet ! Servis avant le service régulier mais ne pouvait avoir le breuvage en même temps alors quand j’ai eu mon breuvage ma pizza était froide!"
Voordelen: "Good movie selection, crew was nice"
Nadelen: "Didn’t wake me for breakfast, my headphone jack didn’t work so I had no entertainment, flight was delayed 2 hours sitting on the tarmac without explanation"
Voordelen: "1. Gentillesse de l'équipage 2. Rapidité du personnel à bord 3. Efficacité de l'avion"
Nadelen: "1. Wi-Fi indisponible 2. Aucun système de divertissement intégré au siège à bord"
Voordelen: "Plane was nice, clean, good entertainment options, departed almost on time, arrived on time."
Nadelen: "Boarding process - seat upgrades should come with boarding zone upgrades. Paying extra for a seat and then boarding in last zone makes no sense to me."
Nadelen: "Vol annulé à la dernière minute. Service à la clientèle incapable de nous aider à trouver un autre vol et montrer de l’empathie."
Voordelen: "I was just a little bit shocked because there were nothing to eat included.. I didn’t know that that kind of flight didn’t include anything.. But despite of that it was ok.."
Voordelen: "The team was very professional and friendly"
Voordelen: "D’être arrivée à bon port en toute sécurité Ponctualité du vol Les agents de bord qui s’expriment en français. Même si avec difficulté pour certains, bel effort de communiquer dans la langue du passager."
Nadelen: "Il est très difficile d’entendre le pilote au micro. Par chance il n’y avait pas de message d’urgence à transmettre car nous peinions à l’entendre. Aucun service de la part de l’équipage lorsque nous pesons sur la demande d’assistance située sur notre siège. Ils ne répondent pas à l’appel autre que pour fermer, à distance, la demande de soutien. Extrêmement déplorable et dangereux si un passager a besoin d’aide ou à un malaise. Très très très décevant. Première fois où cela arrive sur un vol. La « grande variété » de divertissements sur l’application air Canada rouge.......très très difficile d’obtenir une connexion (un des passagers avec moi n’a jamais pu l’obtenir ) et finalement .....pour une « variété » et « qualité « très discutable. Manque d’espace flagrant pour les jambes. Confort laisse à désirer."
Voordelen: "D’être arrivée à bon port en toute sécurité Ponctualité du vol"
Nadelen: "Pour un vol d’environ 1hr, rien à redire."
Voordelen: "Where we sat."
Nadelen: "Earphones plug ins were scanty in their connections"
Voordelen: "L'embarquement s'est fait de manière rapide et efficace, il n'y a pas eu de délai. Le personnel était très agréable et j'ai particulièrement aimé le fait que les agents de bord était québécois. Après 5 mois en France, je me sentais déjà à la maison juste en attendant leur accent à l'embarquement."
Voordelen: "Gentillesse de l’agentde Bord Carlos"
Nadelen: "Devoir payer pour un repas , même pas de petite collation offerte"
Voordelen: "There is no built in entertainment system. Download the app on your phone to be able to watch movies in flight."
Nadelen: "Not much room in economy class."
Nadelen: "La distance entre les douanes est impitoyable! Ne perdez pas une SECONDE car vous risquez de manquer votre vol!! J’avaIs une correspondance et mon premier vol a été retardé. Un peu plus et je manquais la correspondance!!!"
Nadelen: "Retard d’une heure"
Nadelen: "Manque d'espace flagrant, les genoux accotés sur le siège avant. Encore moins chanceux d'être assis à côté d'un monsieur plutôt enrobé qui prend les deux appui bras... Je crois que l'avion n'a pas été nettoyé entre les deux vols."
Voordelen: "Personnel courtois. Possibilité d’apporter nos repas. Ponctualité des vols tant à l’allée qu’au retour."
Voordelen: "Politeness of crew. The employee at Toronto was able to change my middle seat to aisle as requested. My original seat was aisle but it was changed and I found out in Boston."
Nadelen: "That it was cramped. I was on a 4seat row, aisle, but I had the man next to me encroaching on my leg and arm space"
Voordelen: "L'efficacité de l'embarquement."
Nadelen: "Aucun divertissement."
Nadelen: "poor entertainment choices. Reading lights didn't work. I traveled with my wife, we were unable to read because reading lights didn't work."
Nadelen: "Rouge set up of the plane. Bring back air canada please"
Voordelen: "Entertainment"
Nadelen: "Delayed 4 hours so I missed my connection. Flight attendants not kind. Could not sleep due to flight attendants chatter standing next to my seat."
Nadelen: "Pas de place, pas de nourriture inclus, retards dans les vols, bagage perdu. Un cauchemar!!!!"
Voordelen: "Le vol était à l’heure précise"
Nadelen: "Pas de cuillère pour manger ma soupe et la bière était chaude"
Voordelen: "Great crew and smooth flight. Boarding is a bit stressful because storage is eaten up quickly by other passengers. Great movie selection and decent food. Thank you!"
Nadelen: "Extremely delayed, and changed our seats to worse ones"
Voordelen: "Le personnel l’avion et la propreté"
Nadelen: "Les repas pourraient être plusnsavoureux"
Voordelen: "Le vol était à l'heure et le personnel compétent."
Nadelen: "Mon système de divertissement ne fonctionnait pas."
Voordelen: "Due to late arrival of earlier flight employees were on hand to personally assist with our boarding. Plenty of liquids offered to keep hydrated. Lactose free meal had plenty of fresh fruit. Flight attendants were friendly and helpful. On time flight made further connection easy."
Nadelen: "Bathrooms tend to get very dirty with the over use on longer flights. The bathrooms need the occasional inflight cleaning."
Voordelen: "Super bon service, tout les employés étaient souriants et avenants. Très bon vol, tout le côté divertissement super"
Voordelen: "Food was good. Flight staff was pleasant."
Nadelen: "Boarding took forever. There was a child that screamed the entire way. Wish flight staff was trained on calming children, even though I know it was just bad planning on the parents. Also wish there was a hygiene policy. Half the flight was not wearing deodorant, and you could tell."
Voordelen: "Bel avion, beau service, aucun repas ni de collation à bord a moins de payer les frais"
Nadelen: "Food was grose. Seat was located on an emergency exit and supposed to be "preferred". Worst seat ever. Right next to the window is very uncomfortable since your stuck to the wall if the plane. Theres no window on that row. But this specific seat is awkward and very uncomfortable."
Voordelen: "Great value for the money, friendly staff."
Nadelen: "1 attendant looked unshowered with greasy hair, but good attitude"
Nadelen: "As soon as I got on the plane everything was fine but this flight was also delayed by an hour and I had my relatives waiting for me. On top of that they sent my bag to Buenos Aires which was the planes next destination. My bag was eventually brought to my home. Overall the experience with Air Canada has been horrible. And I lost 2 full days because of the airlines' delayed flights."
Nadelen: "Party of 7, all split up in different seats. Aircanada was completely useless to help us out Big discussion on the plane with other passengers. Flight was delayed, lost our connection. 10 hours at toronto airport."
Je n’ai pas pus prendre le vol à cause d’un retard à la correspondance !!!
Mon écran fonctionnait mal!
L'accueil dans cet aéroport est vraiment à refaire depuis le début. En même temps c'est Paris, mauvaise humeur et sourire absent. Le service à la française. Avion incomfortable, pas de bon choix niveau gastronomique. Si non très bon staff de la compagnie.
- Pas de distribution d'écouteurs ne permettant de fait pas d'utiliser les écrans pour regarder un film pendant ces 9h de vol - Repas très médiocres et petits
Personnel de bord peu sympathique, 2 volets de porte bagages cassés ce qui a réduit les possibilités de rangement et a créé de la tension de la part des hôtesses. Retard à l'arrivée = plus de transport en commun et unique solution : retour sur Paris en taxi pour un montant de 53€!
The flight attendants were very rude.
Trop d’attente et retard du vol !!!
Nous avons apprécié la gentillesse et la compréhension du personnel de bord. Par contre nous n’avons pas du tout apprécié le fait que nous avions réservé un vol IBERIA et que lors de l embarquement nous avions apeurés que nous allions voler avec une compagnie low-cost cost LEVEL , Information qui à aucun moment nous a été donnée lors de la réservation, information qui ne figure absolument pas sur nos billets. Et qui a pour conséquence qu il nous a été demandé de payer les couvertures, les écouteurs, les repas et les boissons, ce qui est inadmissible sur un vol long courrier affrété en principe par une compagnie nationale ! Je n’ai jamais vu ça, il me paraît inconcevable de ne pas proposer de restauration incluse sur un vol de 11h50 ! Pourriez-vous répondre à cette réclamation, ou me dire à qui la transmettre ? Merci par avance de votre réponse. Cordialement .
My baggage was lost and there was no Iberia customer service desk at Heathrow. I can't imagine how I'm going to get my luggage given that no one was available to help any of us (there were many) whose bags simply did not show up, and this was after two hours of waiting.
Que des explications soient donne en français
Une veritable catastrophe, 2h de retard au debut du vol pour un probleme de porte d’embarquement, nous avons donc raté notre correspondance a Madrid pour Lima, 500€ de frais de modification de billet encouru, un fiasco
Choice of meals was very limited. Chicken or Pasta ??
The flight info was a mess - I could not find any itinerary confirmation anywhere (except the email I was sent) and could not lookup status on the airline websites or anywhere else. My flights did NOT show up on the American Airlines app, and looking up my flight info departure gate etc was practically impossible. Check-in didn't work through app/web and we had to manually do everything with the check-in agent which took 30minutes. ANNOYING! ALSO: in-flight entertainment would only play the same two ads and quit without playing the movie. This happened over and over again.... I must have watched the Canada Tourism and Hyatt ads at least 30 times. ANNOYING! This will be the LAST TIME that I book through KAYAK, and definitely NEVER EVER EVER use chatdeal again!
Tout était bien organisé.. pour moi rien à dire !! Je le referais avec plaisir !😃
Amélioration du balayage du regard de l’ hôtesse. Visionner d’ un seul coup .. le port du masque et la fermeture de la ceinture. Cela m’ aurait évité d’ être réveillée 2 fois !!
Terriblement froid dans l’avion, restauration mauvaise, équipage pas très sympathique. Écouteurs qui font très mal aux oreilles avec un son déplorable
Mal installé sièges inconfortables, écouteurs bas de gamme qui font mal aux oreilles, le son des écouteurs terribles. La restauration dégoûtante. Et terriblement froid dans l’avion malgré la couverture donnée alors que j’étais habillée chaudement.
American Airlines is the worst. Every time I’ve flown with them, there’s constant delays or cancellations. This particular flight was delayed four times
Il est anormal de ne rien avoir à manger / boire lorsqu on a payé 250e un vol de 1h15.
Ne concerne pas forcément Ibéria mais plutot ADP Orly : Le débarquement à pris 30 minutes faute de bus de liaisons entre l'avion et l'aéroport. Le déchargement des bagages a pris environ 1 heure (atterrissage à 18h22, récupération des bagages sur le tapis à 18h29. C'est beaucoup trop long (presque autant que le vol Madrid-Paris).
Le personnel de bord ne se montre pas très professionnel : discussions bruyantes entre steward et hotesse sans tenir compte des passagers, remarques douteuses sur les passagers qui ne parlent ni Anglais ni Espagnol. Un minimum de respect des passagers et de discrétion serait un plus.
La gestion de la sortie des passagers de l’avion. Il doit bien exister un mode de fluidité du processus.
Les annonces sont pas aussi en français
Tout était très bien seul l’amabilité des hôtesses laissait à désirer
Amelioration des assistantes de vols. Extrement desagreables.
J’ai acheté l’embarquement prioritaire mais pas pu en profiter
Left my luggage behind. Flight attendants were extremely rude. Got charged twice for my ticket and still no refund. Worst airline i’ve ever flew with. This flight was first class by the way and they still managed to lose both my luggage and a couple’s luggage who were seated behind me also in first class. Absolutely ridiculous.
Service and kindness of crew could be improved substantially!!
Nadelen: "C’est la première fois que nous prenons Iberia et nous avons été très déçus. Personnel extrêmement désagréable. Première fois que je vois tout un équipage aussi peu professionnel, indélicat et qui ne passe pas en dehors des repas. Le repas a été servi et le débarrassage 5 min après. Pas de nettoyage des toilettes pendant les 12heures de vol. Les hôtesses étaient trop occupées à papoter à l’arrière de l’avion. En tant de covid c’est inadmissible. Je ne recommande pas cette compagnie et ne la prendrais plus jamais !"
Nadelen: "Tout sauf le repas très mauvais des boîtes de conserves. C'est de la rigolade. Très déçu du repas vraiment."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Not only was the flight hours late but there was practically no communication what was going on and what to expect."
Voordelen: "Cabin crews are kindley attended."
Nadelen: "It's O.K. with good price."
Voordelen: "The crew was very attentive"
Nadelen: "Food and seat comfort"
Voordelen: "Everything was good."
Nadelen: "There was no problems whatsoever."
Nadelen: "The check in process is terrible and very inefficient."
Voordelen: "The entertainment was good and not laggy."
Nadelen: "The seats are too small, and close together. The back rests feel 90 deg when upright. The staff are dry and harsh (On both flights.) Boarding and unboarding through the runway, in a very crowded bus. The planes got uncommonly hot before the air conditioning started, with many passengers starting t"
Voordelen: "Even with some departure delays we landed on time."
Nadelen: "The plane could have used some cosmetic detailing. The door to a cabinet in the bathroom would not shut and caused a problem with people being able to close the bathroom door."
Nadelen: "It would’ve been better to receive our luggage on time. We have to wait an extra day even though we had to pay 100 Euros to check our bags."
Voordelen: "Personnel gentil"
Nadelen: "L’avion me semble pas en bon état. Des gouttes d’eau tombaient du plafond suite à la condensation"
Nadelen: "Iberia annule le vol choisi puis change l'attribution des sièges et sépare les gens sans la moindre considération. Vol cher et médiocre."
Nadelen: "Iberia est une.compagnie mauvaise, qui ne se préoccupe pas du délai entre deux vols A éviter"
Nadelen: "Correspondance trop court, on a faillit rater l'avion, alors que j'avais demandé quelques jours avant si c'était suffisant en terme de délai. De plus, le bagage n'a pas suivi et est resté à Madrid (retour seulement demain)"
Voordelen: "Vol a l'heure Personnel avenant"
Nadelen: "Tous les services sont payants. Le service WiFi à bord ne fonctionnait pas"
Voordelen: "Sympatique"
Nadelen: "L'embarquement."
Voordelen: "Le personnel de bord était inattentif, cela se voyait qu'ils n'avaient pas envie d'être là. Aucun passage entre les deux repas (pendant 8 heures d'affilée), puis le café servi jusqu'à la moitié des rangées seulement, avant l'atterrissage, personne n'est passé vérifier les ceintures."
Nadelen: "Un personnel naviguant plus présent, plus professionnel, sérieux et souriant? Quelques passages avec de l'eau pendant le vol entre les repas."
Voordelen: "Le personnel de bord à été bien Mais tout le monde qui est en bas qui est au sol était très mal"
Nadelen: "Le personnel de sol était très mal"
