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Veelgestelde vragen - Vliegticket boekingen naar Guadalajara

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Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
DeltaGemiddelde score op basis van 31468 beoordelingen
8,1Boardingsproces
7,8Comfort
8,5Personeel
7,8Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Lors de notre retour de New York sur le vol air France du 19 septembre à 19h50 heure locale, nous avons vraiment apprécié la gentillesse et la bienveillance des hôtesses !!! Merci à elles qui ont fait du voyage un vrai plaisir.

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Lors de notre retour de New York sur le vol air France du 19 septembre à 19h50 heure locale, nous avons vraiment apprécié la gentillesse et la bienveillance des hôtesses !!! Merci à elles qui ont fait du voyage un vrai plaisir.

Une famille de 4 personnes et nous n’avons pas été assis dans la même partie de l’avion…

Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.

Nous étions en surbooking et avons attendre le dernier moment pour savoir que nous pouvions partir.... Et l'avion a eu 4h de retard... Mais nous sommes arrivés

J aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur tour.

Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement

Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !

Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit

en retard,

Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative

Personnel très sympa, très serviable.

Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒

Checkin via l’appli impossible

Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue

Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable

Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie

Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualité

Beverage service was lacking…

Excellent

Thank you

They made us check carry ons despite the entire aircraft overhead space being empty

Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.

😁

Voordelen: "The stewardess working first class was very rude to my son. Her negative attitude set the tone for the entire flight and ruined our experience."
Nadelen: "It was the last row, could not sleep on it"
Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Nadelen: "Wifi would not work"
Voordelen: "Crew was great!"
Nadelen: "Airline was operated by Delta Air. COVID precautions with distancing on board were not followed. Flight was overcrowded- hardly any empty seats between passengers."
Voordelen: "Easy boarding and very nice crew"
Nadelen: "Food"
Voordelen: "Everything was amazing"
Nadelen: "Nothing really."
Voordelen: "great flight, good social distance and empty seats in between"
Nadelen: "really nothing, it was as good as possible in these times"
Nadelen: "We were delayed by 2 hours because of storms in Atlanta. The crew was awesome with updates but it made for a long day."
Nadelen: "The main economy seats were far too narrow."
Voordelen: "Food on long legs was excellent."
Nadelen: "Delayed in Atlanta. What’s new?"
Nadelen: "The carrots were hard and the bread was cold."
Voordelen: "Crew was amazing."
Nadelen: "Took forever to wait in line to board this relatively small plane."
Nadelen: "You shouldn't schedule a flight for a plane that is due to have scheduled maintenance. It's not like this should come as a surprise to you. Also, there was at least one over-served passenger on board who became loud and obnoxious, shouting obscenities."
Voordelen: "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Nadelen: "Angle inclinaison des sièges de première"
Voordelen: "Liaison quotidienne fiable"
Nadelen: "C’est un petit jet avec espace limité"
Nadelen: "Tout"
Voordelen: "Crew ok . Seat not so comfy"
Nadelen: "Food"
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "?"
Nadelen: "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Voordelen: "Flight attendant Bret wen out of his way to help us locate a lost pillow."
Nadelen: "First flight attendant asking about the pillow she found in the aisle and kicked to the side."
Nadelen: "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
Voordelen: "great flight attendant"
Nadelen: "Healthier snacks instead of just candy and cookies... an apple for example would be great."

Food on this flight was not as good as previously experienced.

2 eme vol avec delta et 2eme incident avec les écrans. Repas vraiment mauvais. Carottes impossible à manger car dures et blanc de poulet entier impossible de couper ! Obligée de manger à la main sans parler d’un surplus de poivre. Sinon personnel très sympathique.

très bon accueil de l'équipage

premier vol avec virgin atlantic , très satisfaite, personnels au sol et en vol très agréables. Check in en ligne 24h à l'avance facile et efficace, Procédure d'embarquement facile à l'aeroport de Los Angeles, une très bonne surprise pour un rapport qualité -prix excellent.

Empêché de prendre le vol car connexion avec jet blue (vol intérieur) annulée. Pas de possibilité de remboursement Les compagnies us se rejettent la faute… On est bien aux us.

le service est agréable et le confort suffisant, malheureusement les repas sont médiocres !

Parfait

Impossibilité de choisir son siège au moment de l’enregistrement. Personnel de cabine peu aimable.

L'arrivée tardive du vol nous a fait raté la correspondance avec perte toujours en cours des bagages. Nuit à Londres avec 24h de perdues. Très mauvaise expérience.

ne jamais voler avec Virgin en partage avec une autre compagnie

A cause de l absence d enregistrement sur le vol virgin car opéré par delta........dernier rang dans l avion et tout le reste Kayak c fini

Personnel très agréable, avion propre et à l’heure, repas et snacks bons, proposition régulière de boissons

mon commentaire précédent fonctionne pour ce vol aussi

Tous les vols fonctionnent maintenant comme les arnaques low cost et c'est dommage. Une valise en soute coute une fortune, un centimetre de siege en plus est un vendu a un tarif de dingue. en prenant un billet sur virgin, géré par Delta, donc une vraie compagnie, nous ne pensions pas que meme demander a etre assis ensemble serait quelque part payant. en effet notre tarif ne nous permettait pas de s'enregistrer avant. donc une fois au guichet plus de sieges ensemble. dans l'avion ? fauteuil ridicule pour tasser plus de passager , comme dans les vols bas de gamme, pas de boisson avant le repas, mais des bouteilles de cristalline que meme les chauffeurs uber ont arreté de donner. Et c'est une canette de coca pour 3 passagers, ben oui on va pas vous filer la cannette quand meme. Pour un vole a 1200 balles c'est vraiment abusé

Accueil scandaleuse pour l’escale courte à Manchester

Virgin cancelled my flight on July 2nd, two hours after I booked it and never let me know. I discovered this when I attempted to check in online. By that time, it was too late to rebook on any airline and I missed an important training event and conference.

The quality of the food was terrible and below a normal standard, the entertainment screen kept breaking down, had to keep reminding the staff several times to fix it. The toilets were dirty, the seats were very uncomfortable, I think this is one of the worst flights I have been on and really shocked how Delta is associated with Virgin Airlines, who are of such high standard and a much better flying experience.

Horaires très bien respectés. Le vol du retour avait même 30 minutes d'avance !

Retard de l avion … Personnel peu aimable, nourriture infecte!

Baggage chaos at LHR!!

L avion à attendu Les passagers retardé à cause d’un contrôle aussi mal organisé que pas aimable à Manchester… Les animaux dans un abattoir sont mieux traités !

Un retard énorme dû aux contrôles à Manchester… Mais l’avion a attendu… c est sympa ! Vol très bien, nourriture infecte… annoncés uniquement en américain, on ne comprend rien. Les stewards devraient apprendre à parler distinctement, d autant si il y avait beaucoup d étrangers à bord…

Presque 4h de retard, valise arrivée abîmée

Rien à dire pour un volt de petit trajet

Les fauteuils beaucoup trop étroit, pour une personne musclé. Aussi n'on les hôtesses on était formidable avec nous ,encore un grand merci

Places réservées sur kayak avec option grande place . Non respecté. Confort abominable sur le vol retour. Vol de départ annulé cause Covid seulement quelques heures avant le départ. Incertitude pour un vol de replacement, finalement obtenu 12 heures après . Merci kayak: plus jamais chez vous.

Personnel très professionnelle et à l’écoute des besoins des passagers. Repas assez bien, surtout salade fraîche. Proposition de plats aux légumes pourrait améliorer l’expérience pour les personnes qui ne mangent pas de pâtes. Globalement tout s’est très bien passé.

Un enregistrement compliqué comme à l aller. Un passager n'avait pas d attribution du e ticket par la compagnie. Pas de check in en ligne possible . Personnel un peu désorganisé

Erything was excellent and easy

Voordelen: "The staff were helpful. The entertainment had good variety. Adjustable head rest was useful."
Nadelen: "The seat was a little lumpy. More leg room would always be appreciated."
Voordelen: "such a big difference in size of aircraft, very comfortable and great crew."
Voordelen: "The seats reclined at a good pitch and were very comfortable. The crew were friendly and service was good."
Nadelen: "I understand that on the night flight, they were trying to keep the lights up for dinner service, but it prevented my toddler from being able to sleep and thus made for a difficult rest of the journey."
Nadelen: "Overall, I am disappointed in Kayak for listing my round trip flight as KLM, when in actuality, only one short connection of this flight was actually KLM. My itinerary said KLM all over it, but in the fine print it said "operated by Delta." This is dishonest and misleading."
Voordelen: "Crew was attentive."
Nadelen: "Tiny, uncomfortable seats with warn cushions."
Voordelen: "Excellent service!"
Voordelen: "I liked the movies"
Nadelen: "Crew helping everyone be more courteous to people sleeping. Group of guys being loud in the back of the plane while I was trying to sleep"
Voordelen: "Top crew very friendly and professional"
Nadelen: "Business class food was bizarre for breakfast - a Mexican taco??? Asked for eggs from economy to be back later up"
Voordelen: "Food was very good"
Nadelen: "Economy passengers kept coming onto business class as our crew member was absent to often and didn’t police it"
Voordelen: "Great attentive service, good food and in-flight entertainment"
Voordelen: "Comfort, service food and entertainment. What more can you ask for."
Nadelen: "Nothing. ]"
Voordelen: "Limited numbers in the top deck, silence, service and deplaning first."
Nadelen: "Food has to much of an asian slant."
Voordelen: "- Presence of entire box sets of some TV shows was a nice touch that I made good use of."
Nadelen: "- EVERY damn movie is prefaced by 4 minutes of ads. - The touchscreens (at least in economy) are slow resistive screens that are horrible for fine control gestures (like slightly changing the volume or position)"
Voordelen: "Everything was good in this flight"
Nadelen: "N/A"
Voordelen: "The seats of the economy class are a little bit bigger than the rest of the airlines and are so much confortable to sleep."
Nadelen: "The crew speaks to quick and the Australian accent is not always easy to understand"
Voordelen: "I loved the food and the amount of it. There were so many movies and tv shows and music to choose from!"
Nadelen: "The seats weren’t comfortable enough for me to fall asleep."
Voordelen: "The food was okay"
Nadelen: "The gate was Jane without announcement"
Voordelen: "Great, friendly, professional crew, clean comfortable plane. Loved that full dinner and baggage and wine was included in an economy class overnight from DC to London as well as breakfast. Best flight in a long time, will definitely fly again."
Nadelen: "the tv screen's touch screen capabilities could use an upgrade, it was a hassle to navigate, not very sensitive to touch."
Voordelen: "Lovely food and staff. Lots of food."
Nadelen: "The seat pocket in front of me was broken. I didn't want to make a fuss but one would have thought during checks pre-flight that should have been noticed and rectified. I was flying with my family including my 4 yr old and we had lots of toys to keep her entertained but had no where to put them apart from on our seats and tables when we were allowed to have them down."
Voordelen: "Complimentary newspaper Food service"
Nadelen: "Overhead reading light"
Nadelen: "Flight was an hour and a half late boarding, sat on the tarmac for 45 minutes, and there was no offer of complimentary beverages. Very barebones level of service."

Better food more confortable seats.

The flight was delayed at least one hour. The bathroom inside the aircraft was really dirty. On the other hand the cabin crew was really nice.

Have people at the Westjet counter

Delay due to lack of personnel!

Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ

Very cramped flight, overhead bins were all completely filled, and passengers had to fly with bags by their feet which was not very comfortable for me personally.

Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel

Problème de check in

Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Voordelen: "The crew is excellent but the seats are not comfortable enough. There should be a way to balance money and comfort,not just placing people in seats they do not fit into"
Nadelen: "Nothing,just the seats. Cleanliness was perfect"
Nadelen: "Still don’t have my luggage yet"
Nadelen: "Information on arrival time was not correct"
Voordelen: "Friendly crew, upgraded seat was worthwhile"
Nadelen: "More snacks in between meals,"
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Nadelen: "There was no wifi on flight"
Voordelen: "Everything was smooth and effortless."
Nadelen: "Can’t think of anything."
Voordelen: "The crew"
Nadelen: "Seat comfort"
Voordelen: "Crew was fantastic."
Nadelen: "This was the most narrow airplane seat I’ve ever experienced. So uncomfortable."
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Voordelen: "Crew was nice and friendly"
Nadelen: "Airplane so uncomfortable. Food horrible. Not even available for one of us what we ask for on what was offered. Bad taste and not what can be on a that length of time flight."
Nadelen: "We were changed from KLM to Airiltalia without any information sent so only because I tried to check in did I find out the flight on KLM was cancelled and we were changed to Airitalia. The Airitalia flight was very mediocre."
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "yes"
Nadelen: "not really"
Voordelen: "The crew were very nice, food was tasty, seat comfortable and the entertainment great as well. Will be flying KLM again soon :)"
Voordelen: "Quick flight"
Voordelen: "great crew and comfortable flight."
Nadelen: "sceens in the plane to show map and direction of travel"
Voordelen: "The flight arrived a few minutes early."
Nadelen: "The plane was extremely old and in poor repair. The seats were extremely close together. The inflight entertainment system, wifi and passenger electric outlets were all non-functional. Even the wastebin in the lavatory was full and an extra bag was put on the floor."
Voordelen: "The crew!!"
Voordelen: "The service"
Nadelen: "The food."
Nadelen: "Too much light in the cabin because of too many screens on. Should have a separate part of the cabin with screens off allowing one to sleep more easily."
Voordelen: "Flight duration"
Nadelen: "Very stingy with the drinks Cramped seats"
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Voordelen: "Flight crew very nice"
Nadelen: "Paid $70 for seat with more leg room and was the exit role to main entrance. No overhead space for carry on: broken food tray holder. People stepping on my feet. And gather in your space waiting for bathrooms. Window seat had no room for feet because of closed door"
Voordelen: "Very friendly and helpful crew."
Voordelen: "The staff tried to help me when it was evident we would not arrive on time"
Nadelen: "The connecting flight is too short of a time. We were late out of LAX and I missed my connection and had to sit in airport for 5 hours. Missed my grandson’s third birthday party. Just made me sad as Travelled from far to try to make it."
Nadelen: "Very slow service at checkin, was not even available when I arrived at the airport"
Voordelen: "Comfortable and well laid out seat area"
Nadelen: "Food was a little substandard for business class"
Voordelen: "The flight to Gdansk took off and arrived on-time and the staff were professional."
Nadelen: "The flight to Amsterdam from Gdansk was late and I had to RUN to the connecting gate. 50 minutes is NOT ENOUGH time to go through passport control."
Voordelen: "Comfort was better than on the previous Dash-8. Food was OK."
Nadelen: "Despised the cold temperature and cold draft in world business even with all vents shut off...gave me a head cold. Boarding was disorganized. There was no sense of direction; ergo, everyone was jumping in."
Nadelen: "Didn’t happen."
Voordelen: "Food was excellent, frequent and filling"
Nadelen: "The seat was not comfortable compared to my prior leg of the journey. Unfortunately the bathrooms were not clean, I understand that it's not the sole responsibility of the crew and passengers need to be mindful too."
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Voordelen: "Very friendly crew going out of way to assist in making trip comfortable"
Nadelen: "Had travelled KLM to Amsterdam on my first flight 27 years ago and the aircrafts are stuck in that age! Lousy seats, poor quality bathrooms, lousy screens, prefer not to fly them"
Voordelen: "The crew were hardworking, responsive, conscientious and friendly"
Nadelen: "Really poor entertainment choices esp compared to my inbound AirFrance flight. Boarding was pretty disorganized and late."
Voordelen: "Nice flight, nice crew, and a nice experience."
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"

Tres contente avec Aeromexico

les répas. Il manquait des serviettes pour se chauffer pendant les heures de sommeil. Répas très basique.

j’ai râté mon vol de connexion pour attendre la sortie des baggages de l’avion Lima-Mexico AM49. J’ai attendu plus d’une heure en plus de la digitalisation des baggages 3 fois. Je trouve exageré pour les passagers en conexion. J’ai attendu plus de 6 heures pour mon vol Mexico-Montreal.

Trop de retard

Les annonces en français

Rien juste que les annonces ne sont pas en français aussi

Voordelen: "The airline manage to put me on an earlier connection to Mexico City, very appreciated"
Nadelen: "Plane seats are very uncomfortable, not enough space"
Voordelen: "The seat was a good size and not totally uncomfortable"
Nadelen: "Literally everything needs some serious improvement — delays like crazy, the crew leaves you clueless, the customer care is horrendous."
Voordelen: "nothing"
Nadelen: "smell, old chairs, lights on the entire time"
Voordelen: "The crew was very nice. The price was good."
Nadelen: "That was the most uncomfortable seat I’ve ever had to fly in. I’m on 5’7 and I was really stuck. Luckily the guy sitting next to me was my same size. I feel bad for someone who’s tall or large. No WiFi and you couldn’t charge your phone. Also the tray table was broken and my drink kept spilling on me."
Voordelen: "Je n'ai pas pu embarquer dans le vol car l'agente de bord a fermé les portes avant que je ne puisse présenter mon billet d'immigration qui était dans mon sac."
Nadelen: "Je n'ai pas pu embarquer dans le vol car l'agente de bord a fermé les portes avant que je ne puisse présenter mon billet d'immigration qui était dans mon sac."
Nadelen: "1 : 30 delay"
Voordelen: "Everything went according to schedule, staff was suoee friendly and helpful."
Nadelen: "Not enough leg room"
Voordelen: "Oui pour le personnel et correct pour le confort"
Nadelen: "Par contre au moment de l achat du vol il m a fait choisir mes sièges dont j ai payé 13$ et quand j arrive à l aéroport il faut choisir des sièges donc j ai payé 68$ pour rien je vais faire annule la transaction chez visa"
Voordelen: "Ce qui m'aurait plu c'est de ne pas être obligée de voyager avec un chien . Qu'est ce que un chien faisait dans un avion en train de voyager avec les passagers? Pas de liesse, et la seule fois que je l'ai vu dans une cage, c'etait pour le transporter c'est pendant le debarquement."
Nadelen: "Pour un vol international de plus de 4 heures est plutôt surprenant, et desagreable, le fait que l'equipage de l'avion n'ait jamais offert de rafraichissements pendant le vol (never mind de nourriture). Il a fallu que les passagers demandent, à la pièce, d'avoir quelque chose à boire, pour en avoir"
Voordelen: "Divertissement"
Nadelen: "L’avion est parti sans moi et 4 autres passager sans avoir fait d’appel final"
Voordelen: "Repas à bord Personnel courtois"
Nadelen: "Un lounge skyte au t4 de Cancún aurait été top"
Nadelen: "Le personnel a l’enregistrement préfère parler entre eux plutôt que vous apporter de l’attention. ces personnes ne devraient pas travailler au contact des clients."
Voordelen: "The crew was very helpful and attentive."
Nadelen: "The flight was delayed."
Voordelen: "Personnel très aimable. Cabine moderne et fonctionnel. Siège confortable."
Nadelen: "Les sièges business devrait être un petit peu plus large au niveau des épaules en position lit. Mes épaules touchées des 2 côtes. Aussi prévoit un petit peu plis de place au niveau des pieds aussi en position lit."
Voordelen: "On time"
Nadelen: "Something to drink"
Voordelen: "le personnel très professionnel et affable. La traduction anglaise manque de volume et très difficile à entendre sur les 4 avions"
Nadelen: "Le confort des sièges et la station de divertissement très médiocre"
Voordelen: "À l'heure. Personnel sympathique!"
Nadelen: "En arrivant à Montréal, il n'y avait pas de fauteuil roulant pour mon épouse. Elle a du marché tout l'aéroport jusqu'à la douane ce qui est très long pour quelqu'un d'anticiper. C'est la seule place où nous avons du nous débrouiller seul."
Voordelen: "Great crew and good pilot."
Nadelen: "No onboard entertainment and no meal selections."
Nadelen: "Etre à l'heure"
Voordelen: "Confort de l’avoin"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Le confort des sièges étaient passable peut-être est-ce normal après 5 heures de vol"
Voordelen: "Personnel souriant et aimable."
Nadelen: "Une seule toilette fonctionnait durant le voyage. Beaucoup d’attente pour les utiliser."
Voordelen: "Crew was friendly , seats were comfortable"
Nadelen: "More extra peanuts"
Nadelen: "The plane was delayed 2.5 hors and we missed our connection"
Nadelen: "Nous avons dû attendre plus d'une heure sans nouvelles avant de se faire dire que nous aurions encore 1 h de plus de retard. Nous sommes partie avec près de 3 h de retard. Les écrans tombaient en panne de tous les passagers et l'équipage semblaient ne pas s'en soucier. Pourtant un redémarrage a réglé le problème. (fait a la demande des passagers)."
Nadelen: "Did not get the sense that check-in staff was terribly concerned about getting us checked in quickly."
Voordelen: "Vol pas trop long."
Nadelen: "Délai d'embarquement et pas de divertissement."
Voordelen: "Espace dans l'avion. Divertissement."
Nadelen: "Pas de choix de repas."
Voordelen: "from LA,to Juadalagara mexico the time was,to close to,get,the,next, flight, it takes to much time to get to next flight,so we missed the fliight.an they had us ringing a road. from here to there .they bags were thrown in a different shut they said it was going to be, number 7 it was thrown on number 5 wend none of personal set nothing. so does the resen we miss or flight .so we had to stay in Mexico for two day in mexico whit out the company given us any hospitality for us to stay."
Nadelen: "so overall it was a haraval company to flight we"
Voordelen: "Ce n'est pas la première fois que nous voyageons avec AeroMexico. Nous avons toujours eu un voyage satisfaisant pour un prix excellent."
Voordelen: "Smooth flight"
Nadelen: "We almost missed out connecting flight because we had to transfer our own bags on to the connecting plane."
Voordelen: "Good"
Voordelen: "Super vol"
Voordelen: "Not sure it was anything to like, staff not very friendly, unsure how do they assign the seats unsure if I was singled out due to my small service dog, we got horrible seats and were at the airport very early and got seats all the way to the back of the plane"
Nadelen: "seat assignment, no other choices to seat unable to figure out how seats are assigned why all the way back to the plane when people with teenagers get to sit at the front and perhaps is there something I am unaware when traveling I guess need to pay extra and get a pleasant flight instead of being treated like a peasant"
Voordelen: "The old flight attendant was so rude to everyone you can tell she hates her job"
Nadelen: "Her attitude"
Nadelen: "I thought I had paid for my bag only to arrive at the airport and be told it was not paid I had agreed to one price and was charged another and on top of that to have to pay baggage fees. I will not be using your service again nor recommending your site."
Nadelen: "My personal hand bag was taking away from me. I couldn’t carry with me and it was open and stolen my new pair of Jordan shoes Thanks"
Voordelen: "Le service et la nourriture"
Nadelen: "Le confort des bancs"
Voordelen: "Le service et la nourriture !"
Nadelen: "Le confort des bancs"
Voordelen: "Everything else was average."
Nadelen: "The gate crew was rude and was unclear as to what was wanted. We were paged overhead to another gate after we had checked in and were given attitude at boarding time for not checking in again. The flight was hot and felt like no A/C was on."
Voordelen: "The meals and flights attendance were great"
Nadelen: "The AC on flight 748 for some reason it wasn't cold enough. No entertainment on the seat. Maybe is older air plane."
Voordelen: "Kindnesses and attentive at all time"

Tout est ok

Personnel sympa et nourriture et boisson très bien

The two American airline flights I took were both late and caused us to miss our connecting flights. The worst was the flight returning to the US, where the flight crew apparently forgot to fill out baggage forms and kept us on the tarmac for almost 45 minutes. This was coupled with another 45 minute delay when we landed because the gate was not ready. All of this caused us to miss another American connecting flight which we were originally supposed to have a 2 hour window to make. This was all on top of the fact that during the flight, a crew member spilled an entire glass of red wine on my girlfriend during the flight and ruined her white jacket. I understand accidents happen, but then the flight attendant left to “get us paper towels” and never came back. Horrible experience, this will stick with me whenever I consider flying American in the future.

Vol suevendu, vol deplace

Un sandwich ou une restauration consistante pour dîner aurait été davantage apprécié plutôt qu'un malheureux paquet de chips très petit. (Ou d'un "brownie")

Froid glacial dans l'appareil.

Pb de retard + vol précédant annulé !!!

Je ne pas pu voyager a cause des problèmes de santé. J'ai un certificat médical que j'ai transmit a vous et a American Airlines a plusieurs reprises sans aucune résponse satisfactoire. Je suis très deçu et la prochaine fois je vais choisir une autre agence. Juan Manuel Cancel

Pas à l'heure Vol suivant pour New York loupé Attente à Londres 4 JOURS

Ba ne peut pas être contacté par tel Ni mail Aucune réponse à nos demandes C’est pas fait d’avoir essayé Personnel néanmoins très gentil Avion bruyant peu de place La personne devant moi a baissé son siège J’ai eu l’écran des films à 20 cm de mon visage tout le long du voyage soit près de 9h d’affilée C’est une véritable honte. J’ai mangé la tête dans l’écran Je ne pouvais pas bouger d’un pouce mes jambes une fois là tablette dépliée. Je je volerais plus sur ba

L’organisation de manière générale est rassurante, le personnel agréable. Le confort des sièges sur les longs courriers pourraient largement être amélioré…

Le vol est parti avec 2 heure de retard. Dans l'attente, aucune information ne nous a été donnée et le personnel du service client de British Airlines absent. Avant le départ, le Stewart a dû réparer le plafond de la cabine avec du scotch. Nous sommes arrivés trop en retard pour prendre ka navette reliant l'aéroport au centre ville et nos bagages étaient perdus ! Impossible de joindre le service client de British Airlines (répondeur pendant 30 minutes puis ça raccroche) !

J'aurais préféré partir à l'heure prévue et non 1heure plus tard

Pas reçu mes bagages...

Done entertainment for the kids. It's a long journey. Bring back your old aeroplane food, I used to love your cooked breakfast when we had a really early start.

Retard sur le vol mais rattrapé par le pilote

Aircraft was late, then back to on time, then late again. Food is just a cereal bar and water. For 200 euros.

le personnel et les repas sont excellents... Le confort est relatif et à l'embarquement en peu d'attente du à un faible nombre de cabine de checking ouvertes... Les sièges sont un peu spartiates pour le vol, donc confort relatif, mais pour une ou deux heures c'est supportable.

Aucun contrôle dès test pcr

Toujours très compliqué de récupérer ses cartes d'embarquement à l'aéroport et impossible de les prendre en ligne ... Vol très correct, équipage très sympa.

Encore un vol en retard. Cela devient une habitude BA.

Pas reçu mon repas Kasher.

Great

Steward au top.

Voordelen: "Seats were comfortable Had a row to myself Flight was good even though there was a bit of turbulence it was smooth"
Nadelen: "I missed the food and drink from London to Manchester cos I fell asleep Found a bag of crisps on the chair next to me but no bottle of water"
Voordelen: "Friendly staff"
Nadelen: "Fly on time"
Voordelen: "L'équipage et le personnel embarquement étaient très agréables"
Nadelen: "La file d'attente trop longue lors de l'embarquement, le manque de cadrage de la file d'attente lors de l'embarquement (pas de files bien délimitées), le passage à la sécurité trop long, le retard sur l'horaire de décollage, les gens debout alors que l'avion venait tout juste d'atterrir et que l'avion continuait à rouler, pas de bouteille d'eau offerte alors que l'avion avait beaucoup de retard"
Voordelen: "Seats were small."
Nadelen: "The boarding process was inefficient and long. The seats don’t recline and very little leg room."
Nadelen: "Pouvoir décharger les boarding pass, le site de BA is not user friendly, heureusement t staff tres ftriendly à l’aeropor"
Voordelen: "La qualité de l’a380"
Nadelen: "L’espace dans l’a330"
Voordelen: "The crew were fantastic and the food was okay!!"
Nadelen: "Poor entertainment, uncomfortable seats & delayed"
Nadelen: "Traduction en français.."
Voordelen: "Crew and airline was fine"
Nadelen: "Due to the way the flights were booked, even though I flew on the same airline on both legs of my trip they were two separate bookings causing me to wait in line for two hours in Heathrow to get my bags and check back in. I will probably never use kayak / kiwi.com again."
Nadelen: "Une collation gratuite pendant le vol"
Voordelen: "Comfortable new plane, friendly staff."
Nadelen: "Not having over an hour delay followed by buses to disembark resulting in a missed connection."
Voordelen: "le personel etaient aimable et souriant"
Nadelen: "nous avons eu un delay"
Voordelen: "la gentillesse de l’équip"
Nadelen: "probablement le plus vieil avion que j’ai pris depuis des années. un boeing 747 de plus de 20 ans. sièges en tête bêche , ridicule comme configuration. tablette repas branlante, écran de télévision d’un autre âge. inadmissible pour une business class vu le prix. j’avais une autre image de BA."
Nadelen: "Une heure de retard au départ de Genève ."
Nadelen: "Pas de cash accepté; Pas de petits "cadeaux" à manger ou boire."
Nadelen: "not ONE single smile !!!!"
Voordelen: "Les films"
Nadelen: "Le retard qui nous a empêché de prendre toutes nos correspondances suivantes, donc au final arrivée à destination avec 5h de retard"
Voordelen: "As always no issues at all, I reserved my seats early to get extra leg room which is always great. Fast boarding and a quick flight, having been on a long haul flight a few hours before I needed this to get home."
Voordelen: "Embarquement rapide au retour. Parfait"
Nadelen: "Vétusté de l'avion. Pas même de prise USB pour charger son tel. Toute la partie divertissement, écran complètement obsolète."
Voordelen: "L'équipage très serviable et aimable Embarquement rapide"
Nadelen: "Sièges inconfortables et à renover Quasiment pas de films à regarder Equipement télé à moderniser"
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "Pas un verre d'eau de servi, même pour mon enfant."
Voordelen: "Une fois à bord, confortable et efficace"
Nadelen: "Retard de 30min maos ce sont les aléas de l'aérien..."
Nadelen: "Le retard plus long que la durée du vol. Manque d'explication et absence de geste commerciale ne serait-ce qu'une collation vu l'heure (départ à 23h30 au lieu de 21h15)."
Voordelen: "The plane ride was fine. No food/drink for such a short flight, but I didn't expect it and didn't need it."
Nadelen: "It was slightly delayed taking off."
Nadelen: "Entertainment totally outdated ! Unresponsive screen"
Voordelen: "Good crew!"
Nadelen: "No complimentary coffee or soft drinks! No entertainment!"

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