Nice flight.. crew members were attentive all the time and friendly.. love to travel once again.
Worst experience, slow boarding due to bus transports, crew are rude and flight was delayed for more than 1 hr and nothing was offered during the wait. One of my worst flights.
Terrible experience when collecting bags, took an hour and a half to get our bags back at the Houston IAH airport. Not sure who's at fault, but not sure if I want to go through that again.
The luggage wasn't handled properly. My checked in luggage was damaged badly.
Comfortable seat, good food and friendly staff
Voordelen: "No distance between passengers (covid)"
Voordelen: "no"
Nadelen: "respect"
Voordelen: "Everything great!"
Nadelen: "~"
Nadelen: "The flight was 3 hours delayed - and the captain never told us exactly what was wrong. The boarding lane was a chaos as well - and the tv screens never really worked. Terrible!"
Nadelen: "No toilet available at gate due to enhanced security measures when flying to the USA."
Voordelen: "Staff were accommodating and considerate, great flight!"
Nadelen: "L'embarquement: pas de passerelle. Accès par bus. Dommage mais on sait que ça peut arriver à Doha. Longue attente dans le bus. Pas de "traitement Business". Température un peu basse pendant la nuit."
Voordelen: "Crew was wonderful. Entertainment very good."
Voordelen: "Embarquement à l'heure, équipage très sympathique. Arrivée à Montréal en avance!"
Nadelen: "Les repas sont corrects mais du potentiel d'amélioration."
Nadelen: "J'étais assis entouré d'enfants qui ont pleuré à tour de role plus de 10hrs sur les 12hrs de vol. Désastreux."
Voordelen: "Le plus important dans un vol c'est datterrire à temps nous avons eu un retard de 2h sans aucune justification ni communication du progrès"
Nadelen: "Timely communication sur le status du retard Prendre en considération le long transit de certains passagers et les contraintes d'arriver au milieu de la nuit. Beyrouth"
Nadelen: "DOHA to NY. I board the plane to find out that Qatar SWITCHED SEATS ON ME that I selected months ago without any notice at all! Got stuck in middle seat on the wing! I emailed Qatar you know what they said? "Seat assignments can never guarantee." No voucher or anything offered! Fly something else!!"
Voordelen: "The crews are very friendly and seats are very comfortable"
Nadelen: "There nothing could have been better cause everything is perfect"
Voordelen: "The crew, the seat and catering"
Voordelen: "Très bonne compagnie aérienne qui soigne le détail."
Nadelen: "Le steward qui soccupait de notre secteur aurait avoir plus d'entregent et sourire."
Voordelen: "Avion tres confortable, design intérieur et lighting parfait. Equipage et service de très grande qualité."
Nadelen: "Embarquement, mais là cest le ground staff à Beyrouth qui doit s'ameliorer..."
Voordelen: "Crew à bord très efficace, attentif et serviable. De Grande qualité pour une classe Eco, en fait la première fois que je vois cela comparativement à beaucoup d'autres Airlines compagnies. Siege et place très agréable. Rapport qualité prix très bon."
Voordelen: "Good service and a modern airplane"
Nadelen: "The check in at JFK, too chaotic"
Voordelen: "L’equiage L’avion Le vol"
Nadelen: "L’avion n’a pas ete nettoye avant notre embarquement"
Voordelen: "Qatar est une super compagnie rien à redire"
Voordelen: "Super compagnie gentille et agréable"
Voordelen: "In time ,food"
Nadelen: "Peu de nouveaux films"
Nadelen: "too hot called groups too fast for boarding"
Voordelen: "great service from flight attendnants."
Nadelen: "Old aircraft for flight from Doha to Nairobi, no personal entertainment etc."
Voordelen: "I liked their customer service, food, and the flight attendants were friendly. They have a very nice shopping mall at Hamad International Airport in Doha, Qatar."
Nadelen: "They have less space to move your feet and after a while your left knee begins to hurt because you have been sitting in the plane for a long time. Whenever I asked to get a drink of water or soft drinks, it took the flight attendant 10-15 minutes to arrive with my drink. I understand she was occupied with other duties, but she should have made me her priority."
Voordelen: "First time flying on Qatar and must say that the crew was excellent. One of the best crews I have ever flown in the last 22 years of New York - India sector. Special mention for HAIFA my hostess for flight QR702 on April 12th. She was the best hostess I have ever had!"
Nadelen: "The food wasn’t bad but since I flew Etihad in July 2017 from New York to Abu Dhabi to Mumbai and back my memories were fresh and Egihad’s food was definitely a notch higher."
Nadelen: "Movies are always the same"
Voordelen: "Good food"
Nadelen: "Des choices of movies"
Voordelen: "I like how kind and caring the staff .. how they handle people specially on take off and landing they manage to smile and brief people who are first time on plane or not familiar with the rulea and safety precautions on flight"
Nadelen: "Its not that i didnt like.. but i would like to have a more .. food servings and more healthy food. But the food is good.."
Voordelen: "Cabin crews were politie"
Nadelen: "Waiting area outside gate was crowded and slow service, plane take off was delayed Plane wasnt clean enough food wasnt good taste horrible"
Voordelen: "Helpful crew"
Nadelen: "Food quality and quantity Cramped seating"
Voordelen: "Movies collections, friendly staffs"
Voordelen: "Helpful and friendly flight staff, comfortable business class seating that provided privacy and room for personal carry-on bag and toiletries."
Nadelen: "No complaints."
Voordelen: "Dans les temps, confortable, personnel aidant"
Nadelen: "L’ecran de divertissement ne fonctionnait pas.."
Voordelen: "Dans les temps, confortable, personnel aidant"
Voordelen: "Overall"
Nadelen: "Overall"
Voordelen: "le service a bord, les repas et le confort relatif des sièges. L'.espace étant toujours un problème mais cela semble le prix a payer dans la classe économique. Tout s'est bien dérouler pour un vol de 9h50. C'est sur qu'on aurait aimé plus , mais cela vient avec le prix qu'on prêt a payer. Somme toute un bon voyage"
Nadelen: "Le manque d'espace , mais il me semble que s'est pire avec d'autres transporteurs. Dormir ou essayer de dormir dans un avion, un vraie aventure, de toute façon."
Voordelen: "Cet avion un B--777 avait plus d’espace pour les jambes, ce qui fut fortement apprécie.. Ce n'était pas le cas pour les épaules, surtout si le voisin est le moindrement corpulent ou un peu hors norme, ce qui n'est pas mon cas, ni celui de mon épouse."
Nadelen: "Dormir dans un avion ou essayé d'y dormir est une sacrifice que je ne suis plus prêt a payer . Dorénavant, je me contenterai de de distance ne dépassant 7-9-heures"
Voordelen: "Excellent service"
Lors de notre retour de New York sur le vol air France du 19 septembre à 19h50 heure locale, nous avons vraiment apprécié la gentillesse et la bienveillance des hôtesses !!! Merci à elles qui ont fait du voyage un vrai plaisir.
Une famille de 4 personnes et nous n’avons pas été assis dans la même partie de l’avion…
Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.
Nous étions en surbooking et avons attendre le dernier moment pour savoir que nous pouvions partir.... Et l'avion a eu 4h de retard... Mais nous sommes arrivés
J aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur tour.
Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement
Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !
Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit
Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative
Personnel très sympa, très serviable.
Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒
Checkin via l’appli impossible
Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue
Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable
Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie
Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualité
Beverage service was lacking…
They made us check carry ons despite the entire aircraft overhead space being empty
Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.
Voordelen: "The stewardess working first class was very rude to my son. Her negative attitude set the tone for the entire flight and ruined our experience."
Nadelen: "It was the last row, could not sleep on it"
Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Nadelen: "Wifi would not work"
Voordelen: "Crew was great!"
Nadelen: "Airline was operated by Delta Air. COVID precautions with distancing on board were not followed. Flight was overcrowded- hardly any empty seats between passengers."
Voordelen: "Easy boarding and very nice crew"
Nadelen: "Food"
Voordelen: "Everything was amazing"
Nadelen: "Nothing really."
Voordelen: "great flight, good social distance and empty seats in between"
Nadelen: "really nothing, it was as good as possible in these times"
Nadelen: "We were delayed by 2 hours because of storms in Atlanta. The crew was awesome with updates but it made for a long day."
Nadelen: "The main economy seats were far too narrow."
Voordelen: "Food on long legs was excellent."
Nadelen: "Delayed in Atlanta. What’s new?"
Nadelen: "The carrots were hard and the bread was cold."
Voordelen: "Crew was amazing."
Nadelen: "Took forever to wait in line to board this relatively small plane."
Nadelen: "You shouldn't schedule a flight for a plane that is due to have scheduled maintenance. It's not like this should come as a surprise to you. Also, there was at least one over-served passenger on board who became loud and obnoxious, shouting obscenities."
Voordelen: "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Nadelen: "Angle inclinaison des sièges de première"
Voordelen: "Liaison quotidienne fiable"
Nadelen: "C’est un petit jet avec espace limité"
Voordelen: "Crew ok . Seat not so comfy"
Nadelen: "Food"
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "?"
Nadelen: "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Voordelen: "Flight attendant Bret wen out of his way to help us locate a lost pillow."
Nadelen: "First flight attendant asking about the pillow she found in the aisle and kicked to the side."
Nadelen: "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
Voordelen: "great flight attendant"
Nadelen: "Healthier snacks instead of just candy and cookies... an apple for example would be great."
Du moment que l’on paye pour choisir ses sièges (bébé, espace pour les jambes…) tout se passe bien. Sinon pas de possibilité de s’arranger avec les autres passagers. Et le check in online marche très bien, très rapide à l’aéroport
Pas de film français et siège inconfort
J’ai demandé plusieur fois qu’on m’aide avec mon bébé car je n’avais pas acheté les sièges avec couffin à l’avance mais personne n’a pu m’aider du coup 11h de vol avec le bébé sur les genoux
J’ai eu trop d’informations différentes du personnel de Turkish Airlines concernant les sièges équipés de couffin pour les Bébés donc finalement nous n’avons pas pu en obtenir un
Crew was always there for us and all aspects of the process and flight were top notch
Voyages à 4 personnes , la totalité des bagages perdus , turkish airlines première et dernière fois .
L’embarquement top , Le service à bord, le repas distribué peuvent être largement amélioré
Nadelen: "Très bien à heure un avions trop propre"
Voordelen: "All was good. Excellent price. Plenty of space. Crew was nice and helpful, as always with Turkish Airlines. The flight was on schedule."
Nadelen: "The food was basic, but I understand this, as we have the pandemics, and there is no opportunity for cooking."
Voordelen: "All what you served !"
Nadelen: "Everything is okey !"
Voordelen: "The Flight crew was excellent - Inflight services were really good. However, the ground service and customer service was horrible!"
Nadelen: "In-ground service is terrible. Turkish Airlines on-ground staff and customer service staff don't know how to handle any problems. They are unconcerned and unhelpful. They just keep shrugging their shoulders."
Voordelen: "Toute était très bon depuis le début jusqu'a la fin. Très en écoute. Excellent ..."
Voordelen: "The crew was very hospitable. Good food."
Nadelen: "The champagne should be served more chilled and the bottle should be stopperd to preserve its bubbles through the end of the flight. Avianca lounge at MIA is subpar."
Voordelen: "It was a true Turkish Airlines experience! Awesome as always!"
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Super efficacité au desk 'cas speciaux' de Turkishairline Ils m'ont imprimé ma carte d'embarquement en 3 minutes"
Nadelen: "Pas de réseau à l'aéroport Pas de rappel de kiwi pour s'enregistrer"
Nadelen: "Rude crew.. i am elite plus ..i can only imagine how they treat people with no status"
Voordelen: "Turkish do a good job of giving you a good service for your money."
Nadelen: "Why not keep us informed why there are delays before take off. Headphones that worked well without having to fiddle with the connection would be good"
Nadelen: "Flight delayed, connection missed, many gate changes"
Voordelen: "Boarding was on time and We arrived on time."
Nadelen: "Plane was smaller than normally flown. No room at all. 2-4-2 seat rows."
Nadelen: "Bagage non reçu. Un bagage sur 10 bagages, quelle mauvaise organisation"
Voordelen: "This was superlative in every way...."
Nadelen: "I liked everything."
Voordelen: "Food, service, movie selection, wine selection, seats in business class."
Nadelen: "Unimpressive selection of scotch when compared to competitors."
Voordelen: "L'organisation."
Nadelen: "L'équipage ne fais pas d'effort pour comprendre ce qu'on lui demande dans une autre langue à part l'anglais. C'est un vol international et je pense que c'est important de parler français aussi."
Nadelen: "La cuisine est vraiment horrible"
Nadelen: "Le manque de sollicitude pour établir le billet pour la connexion IST YUL, suite à la non connaissance du nouveau contrôle AVE pour les entrées au Canada."
Voordelen: "The transfer gates are always further away and there is no staff at the gates to help you. It's always a mad dash to catch your connecting flight. Turkish airport should consider transferring passengers with close connections through a faster line. Also, the security screening between flights doesn't offer any priority for passengers with tight connections"
Voordelen: "Un grand merci pour avoir été surclassés lors de ce vol qui fut des plus agréable . Le personnel a été charmant et compète a l’aerop et pendant le vol !"
Voordelen: "Tout a été excellent"
Nadelen: "Rien ne m'a déplu"
Voordelen: "gentillesse de l'équipage, propreté de l'avion"
Nadelen: "2 bagages cassés au retour dont une ouverte"
Voordelen: "Friendly staff,"
Nadelen: "My infotainment center was broken for the entire 13 hour ride. Luckily I had my phone but it would have been nice to have the expected entertainment options. The service carts only came through twice leaving a many hour gap with no drink or food service."
Voordelen: "The meals and in flight entertainment."
Nadelen: "I needed more leg room. I felt squeezed"
Voordelen: "ils sont toujours à l'écoute et attentionné Parfait en globalitees"
Voordelen: "Très pratique,gagne beaucoup de temps partout où nous allons."
Voordelen: "Très pratique"
Voordelen: "The landing takeoff was very smooth."
Nadelen: "The seats r too small. The food did not taste good. Wn I asked for snacks since I did not eat I was told there is nothing. No wheelchair service. I have never seen in my life such poor wheelchair service."
Nadelen: "Retard du vol dur avec un enfant"
Nadelen: "Retard du vil dir avec un enfant"
Voordelen: "It was a very fine flight Kosher food was fine Only problem was very long lines at boarding and repetitive"
Voordelen: "Airplane crew was amazingly friendly and helpful"
Nadelen: "The customer service in Istanbul airport (for Turkish Airlines) did not speak or understand English at all. She could not give us any helpful information of our flight"
Voordelen: "Great food and on board service"
Nadelen: "I missed a bit more leg room to be able to sleep ok"
Voordelen: "Turkish Airlines always has decent food and entertainment."
Nadelen: "An hour late with no apologies. And seats are so small, the people sitting next to me were so large that I didn’t have enough room."
Food on this flight was not as good as previously experienced.
2 eme vol avec delta et 2eme incident avec les écrans. Repas vraiment mauvais. Carottes impossible à manger car dures et blanc de poulet entier impossible de couper ! Obligée de manger à la main sans parler d’un surplus de poivre. Sinon personnel très sympathique.
très bon accueil de l'équipage
premier vol avec virgin atlantic , très satisfaite, personnels au sol et en vol très agréables. Check in en ligne 24h à l'avance facile et efficace, Procédure d'embarquement facile à l'aeroport de Los Angeles, une très bonne surprise pour un rapport qualité -prix excellent.
Empêché de prendre le vol car connexion avec jet blue (vol intérieur) annulée. Pas de possibilité de remboursement Les compagnies us se rejettent la faute… On est bien aux us.
le service est agréable et le confort suffisant, malheureusement les repas sont médiocres !
Impossibilité de choisir son siège au moment de l’enregistrement. Personnel de cabine peu aimable.
L'arrivée tardive du vol nous a fait raté la correspondance avec perte toujours en cours des bagages. Nuit à Londres avec 24h de perdues. Très mauvaise expérience.
ne jamais voler avec Virgin en partage avec une autre compagnie
A cause de l absence d enregistrement sur le vol virgin car opéré par delta........dernier rang dans l avion et tout le reste Kayak c fini
Personnel très agréable, avion propre et à l’heure, repas et snacks bons, proposition régulière de boissons
mon commentaire précédent fonctionne pour ce vol aussi
Tous les vols fonctionnent maintenant comme les arnaques low cost et c'est dommage. Une valise en soute coute une fortune, un centimetre de siege en plus est un vendu a un tarif de dingue. en prenant un billet sur virgin, géré par Delta, donc une vraie compagnie, nous ne pensions pas que meme demander a etre assis ensemble serait quelque part payant. en effet notre tarif ne nous permettait pas de s'enregistrer avant. donc une fois au guichet plus de sieges ensemble. dans l'avion ? fauteuil ridicule pour tasser plus de passager , comme dans les vols bas de gamme, pas de boisson avant le repas, mais des bouteilles de cristalline que meme les chauffeurs uber ont arreté de donner. Et c'est une canette de coca pour 3 passagers, ben oui on va pas vous filer la cannette quand meme. Pour un vole a 1200 balles c'est vraiment abusé
Accueil scandaleuse pour l’escale courte à Manchester
Virgin cancelled my flight on July 2nd, two hours after I booked it and never let me know. I discovered this when I attempted to check in online. By that time, it was too late to rebook on any airline and I missed an important training event and conference.
The quality of the food was terrible and below a normal standard, the entertainment screen kept breaking down, had to keep reminding the staff several times to fix it. The toilets were dirty, the seats were very uncomfortable, I think this is one of the worst flights I have been on and really shocked how Delta is associated with Virgin Airlines, who are of such high standard and a much better flying experience.
Horaires très bien respectés. Le vol du retour avait même 30 minutes d'avance !
Retard de l avion … Personnel peu aimable, nourriture infecte!
L avion à attendu Les passagers retardé à cause d’un contrôle aussi mal organisé que pas aimable à Manchester… Les animaux dans un abattoir sont mieux traités !
Un retard énorme dû aux contrôles à Manchester… Mais l’avion a attendu… c est sympa ! Vol très bien, nourriture infecte… annoncés uniquement en américain, on ne comprend rien. Les stewards devraient apprendre à parler distinctement, d autant si il y avait beaucoup d étrangers à bord…
Presque 4h de retard, valise arrivée abîmée
Rien à dire pour un volt de petit trajet
Les fauteuils beaucoup trop étroit, pour une personne musclé. Aussi n'on les hôtesses on était formidable avec nous ,encore un grand merci
Places réservées sur kayak avec option grande place . Non respecté. Confort abominable sur le vol retour. Vol de départ annulé cause Covid seulement quelques heures avant le départ. Incertitude pour un vol de replacement, finalement obtenu 12 heures après . Merci kayak: plus jamais chez vous.
Personnel très professionnelle et à l’écoute des besoins des passagers. Repas assez bien, surtout salade fraîche. Proposition de plats aux légumes pourrait améliorer l’expérience pour les personnes qui ne mangent pas de pâtes. Globalement tout s’est très bien passé.
Un enregistrement compliqué comme à l aller. Un passager n'avait pas d attribution du e ticket par la compagnie. Pas de check in en ligne possible . Personnel un peu désorganisé
Erything was excellent and easy
Voordelen: "The staff were helpful. The entertainment had good variety. Adjustable head rest was useful."
Nadelen: "The seat was a little lumpy. More leg room would always be appreciated."
Voordelen: "such a big difference in size of aircraft, very comfortable and great crew."
Voordelen: "The seats reclined at a good pitch and were very comfortable. The crew were friendly and service was good."
Nadelen: "I understand that on the night flight, they were trying to keep the lights up for dinner service, but it prevented my toddler from being able to sleep and thus made for a difficult rest of the journey."
Nadelen: "Overall, I am disappointed in Kayak for listing my round trip flight as KLM, when in actuality, only one short connection of this flight was actually KLM. My itinerary said KLM all over it, but in the fine print it said "operated by Delta." This is dishonest and misleading."
Voordelen: "Crew was attentive."
Nadelen: "Tiny, uncomfortable seats with warn cushions."
Voordelen: "Excellent service!"
Voordelen: "I liked the movies"
Nadelen: "Crew helping everyone be more courteous to people sleeping. Group of guys being loud in the back of the plane while I was trying to sleep"
Voordelen: "Top crew very friendly and professional"
Nadelen: "Business class food was bizarre for breakfast - a Mexican taco??? Asked for eggs from economy to be back later up"
Voordelen: "Food was very good"
Nadelen: "Economy passengers kept coming onto business class as our crew member was absent to often and didn’t police it"
Voordelen: "Great attentive service, good food and in-flight entertainment"
Voordelen: "Comfort, service food and entertainment. What more can you ask for."
Nadelen: "Nothing. ]"
Voordelen: "Limited numbers in the top deck, silence, service and deplaning first."
Nadelen: "Food has to much of an asian slant."
Voordelen: "- Presence of entire box sets of some TV shows was a nice touch that I made good use of."
Nadelen: "- EVERY damn movie is prefaced by 4 minutes of ads. - The touchscreens (at least in economy) are slow resistive screens that are horrible for fine control gestures (like slightly changing the volume or position)"
Voordelen: "Everything was good in this flight"
Nadelen: "N/A"
Voordelen: "The seats of the economy class are a little bit bigger than the rest of the airlines and are so much confortable to sleep."
Nadelen: "The crew speaks to quick and the Australian accent is not always easy to understand"
Voordelen: "I loved the food and the amount of it. There were so many movies and tv shows and music to choose from!"
Nadelen: "The seats weren’t comfortable enough for me to fall asleep."
Voordelen: "The food was okay"
Nadelen: "The gate was Jane without announcement"
Voordelen: "Great, friendly, professional crew, clean comfortable plane. Loved that full dinner and baggage and wine was included in an economy class overnight from DC to London as well as breakfast. Best flight in a long time, will definitely fly again."
Nadelen: "the tv screen's touch screen capabilities could use an upgrade, it was a hassle to navigate, not very sensitive to touch."
Voordelen: "Lovely food and staff. Lots of food."
Nadelen: "The seat pocket in front of me was broken. I didn't want to make a fuss but one would have thought during checks pre-flight that should have been noticed and rectified. I was flying with my family including my 4 yr old and we had lots of toys to keep her entertained but had no where to put them apart from on our seats and tables when we were allowed to have them down."
Voordelen: "Complimentary newspaper Food service"
Nadelen: "Overhead reading light"
Nadelen: "Flight was an hour and a half late boarding, sat on the tarmac for 45 minutes, and there was no offer of complimentary beverages. Very barebones level of service."
Never made it to Newark, I was redirected to Chicago, and lost another 5 hours
Tout était parfait en accord avec mon classement…. La prochaine fois je voyagerai avec un autre classement sur cette compagnie. L’équipage était parfait tres souriant et accessible. Merci
Le vol était plaisant l’équipage professionnel rien à redire juste un peu plus de sourire ça et là..
Ce qui m'a deplu : les retards aux contrôles ont empêchés certains d'être à bord. Leurs bagages ont été retirés, et au final nous avons loupé notre correspondance FRA-Lyon de 10 mn, sans aucune solution alternative (2 jours de grève après; 16 et 17/09).
Plus d'une de retard à l'arrivée à Bangkok sans explication. Ma valise égarée . Le repas très moyen comme maintenant très souvent en classe éco en devient un détail. La valise égarée est un gros problème et après 24 heures, aucune nouvelle
Plus d'une demi heure de retard au départ de Lyon, en bonne partie attrapée mais sans expli
L’avion avait presque 3H DE RETARD !! J’ai raté mes train à Paris et à bordeaux et j’ai dû racheter mes billets de train !!!!!
L’avion avait plus d une heure de retard..! J’ai raté mon train à Paris et racheter un autre billet de train !!!
Embarquement désordonné Retard d’une heure du vol
L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️
Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6
Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.
Le pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers Paris
Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.
La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros
Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer
We thought we were booking Lufthansa with more room but found out both ways were with United . We were going on a 10 day cruise with 9 stops. United never put our bag on the initial plane and never got it to us. We are home still without our bag. I would definitely NOT recommend them. They ruined our dream vacation.
Liked the condition, comfort and cleanliness of the plane. Flight crew was very efficient and attentive. Food was very good, but they could have a slightly larger meal service. There was not enough food to eat.
Transit à Frankfort : horrible !
Was not given boarding passes at Brussels Lufthansa check in. Told to get them at the gate in Munich.
J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.
Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable
The meals are full of bread, pasta, starch, tortilla with brownie, cookies, and candy bar snacks. Would appreciate more vegetables, fruit, and protein. I couldn't get my headphones to work. Otherwise the flight and attendants were great. Thank you!
Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.
I have one comment for this trip, sardine, pandemic and everything, and plane was maxed. It was horrible. Staff was great but, this was horrible.
Nadelen: "This is the last time I perches a flight ticket from you."
Voordelen: "Great flight and food options."
Nadelen: "The seats we were in were where it went from 4 in a row to 3, so the telvisions were not directly in front of us, and i had to keep my head turned at an angle for ten hours. It sounds silly, but my neck hurt after the flight a little. Might be a pop out tv you can attach that is moveable to fix this"
Voordelen: "Hydration station during the long flight. Leg room adequate."
Nadelen: "They checked my bag at the gate - despite me traveling all over the world NEVER having to check it - and would not take no for an answer, despite me having a 25 minute connection due to their one hour delay. Once boarded there was an incredible amount of empty overhead bins! Bag didn't make it"
Voordelen: "The Agent at the Lufthansa baggage location services was very nice and helpful."
Nadelen: "The flight from Copenhagen to Brussels was delayed long enough that I barely made my connecting flight to Frankfurt. However, my luggage did not. I hope it will arrive today."
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Voordelen: "Everything Else"
Nadelen: "Too much cabin baggage."
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Voordelen: "The process and the food. Plane was much too crowded and the seats were impossibly tight. Zero leg room."
Nadelen: "More leg room."
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "We struggled to get the system to add our bags. Never got it to work and had to pay at check-in. It was even worse coming back! When bad weather caused delays and we missed our connecting flight from Frankfurt to Istanbul they put us on Turkish Airlines which was fabulous!!"
Nadelen: "Lufhtansa is slipping. They are acting like a budget airline when the expectation is for a full service airline. The online check-in would not let us add bags even though we tried for 3 hours. Not impressed with this."
Nadelen: "You canceled my trip"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Service"
Nadelen: "Boarding"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
