Delay due to lack of personnel!
Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ
Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel
Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci
They canceled our flights but the flight went on anyway.
They canceled our flights but they flew anyway.
Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!
Great flight Will go again!
Nadelen: "Allow business passenger to use front bathroom."
Voordelen: "Boarding was efficient and the crew were nice."
Nadelen: "the seating is horrible. it was the tightest seating I've ever experienced."
Voordelen: "Terrific hot breakfast in bus. class"
Nadelen: "Window did not darken like the others."
Nadelen: "Keep the temperature at a more reasonable level. Blankets + two layers of clothing was definitely not enough."
Voordelen: "Newer plane, crew was amazing, seats were adjustable"
Voordelen: "Reclinable seats."
Nadelen: "The food!! The lights could be dimmed as it was a night flight."
Voordelen: "No delay and nice staff"
Nadelen: "Flight 2 hours delayed, started boarding but had to wait on line 10 more minutes on boarding ramp for plane door to be opened, upon landing in Dublin had to wait on tarmac for anther 15 minutes for stairs to arrive and be connected to airplane. Then had to wait another hour for checked luggage...."
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "Crew was amazing. They adjusted the seating arrangements so there was an empty seat in every row to give passengers more space. Very thoughtful and much appreciated. They served delicious meals, snacks, and water. They provided headphones, blankets and pillows. They took very good care of us."
Voordelen: "Entertainment was amazing"
Nadelen: "Seats a bit hard"
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Nadelen: "There was no wifi on flight"
Voordelen: "Good for both."
Nadelen: "Bigger seats."
Nadelen: "We had 4 hour delay causing a stop over at 3am. So yeah"
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Nadelen: "Lost a single baggage item, a car seat. Critical for us to leave the airport, and delayed us for over an hour upon arrival. Gave us a loaner car seat that barely fit our child."
Voordelen: "Nice aircraft"
Nadelen: "Unexpected refueling stop. 2 hr delay Lost connection Reached destination after 18 hr delay"
Voordelen: "KLM staff is great"
Voordelen: "Helpful and kind crew"
Nadelen: "I wish there was WiFi"
Voordelen: "The crew were really helpful with people who had tight connections because of the delayed flight"
Nadelen: "I wish they had WiFi"
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "Crew was amazing, seats were comfortable with enough leg space even without choosing extra space seats. It was my childhood dream come true to fly with KLM. It was really an exciting trip for me, just that it was short."
Nadelen: "Well, for me everything was on point. Those who have never travelled with KLM, I would encourage them to do so and I’m sure they will not regret."
Voordelen: "Everything was good except for the entertainment consul for one of our seats."
Nadelen: "One of our entertainment consuls had to be rebooted 4 times and still didn’t work. We gave up asking."
Voordelen: "Crew were great, food, entertainment, seat and everything else was great as well."
Voordelen: "The flight arrived a few minutes early."
Nadelen: "The plane was extremely old and in poor repair. The seats were extremely close together. The inflight entertainment system, wifi and passenger electric outlets were all non-functional. Even the wastebin in the lavatory was full and an extra bag was put on the floor."
Voordelen: "The service"
Nadelen: "The food."
Voordelen: "They considered my reguest of vegiterian food."
Nadelen: "I have no complaints."
Voordelen: "We got to Amsterdam on time"
Nadelen: "1. Paying for the seats we chose...that will never happen again...I'll fly another airline first. 2. The food was terrible. I have flown KLM for years, this was not what I expected. 3. The plane was very dirty"
Voordelen: "Very attentive crew. Attended to needs immediately. Took a lot of time with each person when someone had something to say."
Nadelen: "The seat I had with no seats in front of me was very small. Much smaller than the other economy seats because the tray table and video screen were in the armrests. Paid extra for the legroom by ended up losing it side to side. Really had to squeeze into the seat."
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Nadelen: "Very slow service at checkin, was not even available when I arrived at the airport"
Voordelen: "Crew was great, very nice"
Nadelen: "Not enough legroom"
Voordelen: "Nice flight ...was comfortable travel ...good food.Thanks"
Nadelen: "No such things"
Voordelen: "kLM staff was great."
Voordelen: "The entertainment options were good."
Nadelen: "Flight was cancelled."
Nadelen: "Boarding was confusing and disorganized"
Nadelen: "infotainment was down. Lost my luggage the flight was delayed"
L’avion était vraiment vieille, les divertissements fonctionnaient avec difficulté et était désuète.
Repas excellent Il faut compter une éternité désormais pour l’embarquement puisque les gens apportent tout leur bagage avec eux. Les compagnies aériennes devraient devenir plus strictes quant à l’application des règles
Très chaud dans l'avion. Ventilation inadéquate.
C’est un petit trajet Une bouteille d’eau et un chocolat suffit déjà
J’ai gelé tout le long du vol
Voordelen: "The spacing was good Sanitary with every Air Canada airplane I’ve been in was good Lighting felt cozy"
Nadelen: "Kept hearing a dog and baby cry People not social distancing when plane lands People not wearing their mask right"
Nadelen: "No food included (and that fact wasn't made clear when speaking to Air Canada on the phone -- which was, itself, a whole fiasco during booking). Exact options for "meal tray" would have been nice to see on the in-flight entertainment system."
Voordelen: "Flight was on time and clean."
Nadelen: "They missed by special meal once."
Nadelen: "Free wifi for business class customers. $6,000 ticket then asked to pay 10/hr for wifi is insulting!"
Voordelen: "The crew was very good and very attentive!"
Nadelen: "The boarding process.... we had to change gates kind of last minute and from there on it was a bit chaotic ... we boarded via buses and then had to climb stairs to enter our airplane."
Nadelen: "Pas de repas d'inclus"
Voordelen: "Divertissement même si Prise audio ne fonctionnait pas bien"
Nadelen: "Départ en retard"
Voordelen: "Les sièges sont bien pour dormir"
Nadelen: "Les agents de bord auraient pu être plus directs avec une passagère dérangeante en lui demandant de bien se comporter afin que je puisse dormir."
Voordelen: "1. Gentillesse de l'équipage 2. Rapidité du personnel à bord 3. Efficacité de l'avion"
Nadelen: "1. Wi-Fi indisponible 2. Aucun système de divertissement intégré au siège à bord"
Nadelen: "Pas d’espace pour les jambes."
Voordelen: "Crew were exceptionally good, friendly and helpful. Great entertainment system."
Nadelen: "The food is terrible, overcooked watery beefless beef dishes. Better ti brng your own food."
Voordelen: "It was comfortable..the food was plentiful, but the chicken wraps were like eating cardboard...ice cream a delight."
Nadelen: "The chicken wraps were almost unedible..."
Voordelen: "Gentillesse de l’agentde Bord Carlos"
Voordelen: "Ils se sont quand même occupé de nous afin Que nous puissions mettre nos bagages à bord et prendre notre vol...... juste à temps...."
Nadelen: "Devoir payer pour un repas , même pas de petite collation offerte"
Voordelen: "Le personnel est aimable"
Nadelen: "Lors du vol Montreal-Miami les repas ont ete servis trop tard et il n'y avait plus rien à choisir. Il n'y a plus de télé ni de radio pour passer le temps à moins de louer ."
Voordelen: "The entertainment selection was great and the seats were comfortable."
Nadelen: "Maybe we needed to specify this earlier, but there were no vegetarian options offered for the meals. It's minor, but it'd be nice to have that option when we're asked instead of needing to arrange it beforehand."
Voordelen: "L’accom Au retour à Montréal"
Nadelen: "L’acompa Au retour"
Voordelen: "Vol annulé à l'aller, mais Air Canada nous a trouvé une chambre d'hôtel et à payé pour."
Nadelen: "Le seul problème c'est qu'ils ont receduler le vol le lendemain, mais pas la connexion. J'ai donc passé une heure trente au téléphone à tenter de rejoindre quelqu'un pour céduler à nouveau la connexion."
Nadelen: "Air Canada was the only airline flying to ny that was delayed."
Voordelen: "Ça a pris trop de temps avant le décollage du au personnel"
Nadelen: "C’e Trop lent"
Nadelen: "Zone 5 boarding even after I had pre checked in online."
Voordelen: "There was no entertainment !"
Nadelen: "Some of the crew were rude no food or drinks No entertainment of any sort for long trips"
Voordelen: "La courtoisie de l'équipage. Le francais. Impossible d'évaluer le repas, car aucun pris à bord. Le sondage devrait proposer N/A."
Nadelen: "Un WC hors d'usage. Le système de divertissement inopérant pour les films: téléchargement trèèèssss lent et interruptions. Impossible d'ecouter un film. Enfin, les,sièges sont inconfortables pour un trajet de près de 4'heures!"
Voordelen: "Flight late seats have no leg room it’s what one pays for for rouge flights though"
Voordelen: "Pretty good flight for 11 hours. Tight spaces but the entertainment and crew were good. The cookies y'all serve with the cranberries in them are the bomb."
Nadelen: "The breakfast meal smells funny and not as appetizing. It's a little weird they give you Noodles in a cup ramen for a snack - all that salt."
Nadelen: "45minutes pour mon fauteuil"
Voordelen: "Le vol était à l'heure et le personnel compétent."
Nadelen: "Mon système de divertissement ne fonctionnait pas."
Voordelen: "En général, nous avons eu un bon service mais sans effet wow."
Nadelen: "un repas gratuit aurais été apprécié"
Nadelen: "it took so long to taxi and get off the plane. it wasnt a full flight and it took 30 minutes to get off the plane after landing"
Voordelen: "-"
Nadelen: "-"
Voordelen: "flight attendants were very nice"
Nadelen: "not even peanuts! seats seemed even more crammed together than usual"
Voordelen: "- personnel naviguant agréable"
Voordelen: "Food was good. Flight staff was pleasant."
Nadelen: "Boarding took forever. There was a child that screamed the entire way. Wish flight staff was trained on calming children, even though I know it was just bad planning on the parents. Also wish there was a hygiene policy. Half the flight was not wearing deodorant, and you could tell."
Voordelen: "It is always a pleasure to fly with Air Canada! The staff is always friendly and helpful and they provide great in-flight entertainment."
Nadelen: "Not enough bathrooms on this plane, constant line for bathroom."
Nadelen: "Trop serré pour les jambes Nous sommes restés pris sur le tarmac en raison de la pluie lors de notre arrivée."
Nadelen: "Nalgré avis donné à l'agent de bord de l'état d'ébriété de 2 passagers, ces derniers ont reçu 7 vodka tonic. L'agence connaissait car clients réguliers. Ils avaient de la difficultés à descendre de l'avion. Déplorable."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Our flight was turned around after we had gotten to Toronto. They claimed that they had shut down the airport due to bad weather. They took us back to Montreal where we sat in on the tarmac for two hours. They said that there was a second storm Coming through Toronto and that the airport was shutdown again. They then canceled our flight. After standing in line for three hours at customer service they told me they couldn't get me on another flight until tomorrow night and ariving at my destination two days later. The coustomer service rep then told me to just go ahead and call the customer service number because she couldn't help me. They said they wouldn't pay for any accommodations because it was weather related. The issue with their argument is that only one other flight was canceled into Toronto. Air Canada actually had several more flights that day that that landed in Toronto after they told us the airport was closed. The customer service was embarrassing. They had us wait for over three hours to be helped and there were four desk which at most times they only had two people working. Many times there was only one person. The entire thing was pathetic."
Voordelen: "L'équipage a été professionnelle et sympathique. Il n'y avait pas de repas donc ça ne rentre pas réellement en compte dans ma note."
Nadelen: "Les genoux de ma voisine dans le dos pendant 4 heures parce qu'elle était juste grande et que les sièges ne laissent aucun espace. On doit apporter notre appareil pour profiter des divertissements mais aucune prise électrique pour le charger si besoin donc soit on n'en profite pas, soit on paie 10$ pour louer un iPad."
Voordelen: "L'espace pour les sièges"
Nadelen: "Nous devions payé pour avoir droit à un repas, et ce, même les pinottes."
Voordelen: "Le choix proposé sur la tablette. Le repas."
Nadelen: "L'odeur des toilettes, pas longtemps mais assez."
Voordelen: "So glad we had Your Name as a movie selection and Eagle Huntress and all those weird short films that kept me going for a long time. I also appreciated the sake."
Nadelen: "Mainly that we took an extra hour by going around a volcano but I don't see how that could have been avoided."
Voordelen: "The smiling and helpful crew members"
Nadelen: "The seats were uncomfortable and the tv didn't work well"
Nadelen: "boarding was very painful , stood in line for over a hour to check suitcase . by time luggage was checked and i went through security the plane was boarding. i found luggage was damaged after i returned home. i then had to spend hours on chat to report damage and get a ref number, i then had to drive back to the airport for someone to see the damage and give me paper work. i now have to drive to thornhill to bring suitcase to see if can get repaired. plus i had to pay for parking at the airport. no satisfied with air canada at all."
Vol annulé au dernier moment prevenu 2h avant. Aucun guichet de la compagnie sur place. Et pas de solution de rechange avant 48h. Je suis coincé a Nice en attendant le nouveau vol
Service aux petits soins de la part de l’équipe Aer Nostrum / Iberia
Équipe Iberia /Aer Nostrum au top, tant pour l’embarquement que dans l’avion ! Vivement le trajet de retour !!
La nourriture est de pire en pire.
La nourriture est de pire en pire
Encore une extrêmement mauvaise expérience avec cette compagnie. Notre premier vol à eu du retard, alors qu'une personne de notre groupe a couru à l'enregistrement pour leur demander d'attendre quelques minutes supplémentaire, ils ont préféré se moquer de nous, aucun employé d'Ibéria n'a eu l'intention de nous aider, tous à se refiler la patate chaude et à nous dire qu'il ne pouvait rien faire, un service client déplorable avec des gens absolument odieux avec leurs clients, une vraie honte
C’était incroyable mauvais la qualité du service était déplorable
Retard des bagages à l'aller, merci les vacances , obligé de tout racheté et sinon c'est pas marrant, pas de bagages nonplus au retour. Vive Ibéria
Les fenêtres des hublot,ne pas avoi4 réussi à obtenir le chek in j aibdu aller au comptoir porte embarquement
Je n’ai pas pus prendre le vol à cause d’un retard à la correspondance !!!
Mon écran fonctionnait mal!
L'accueil dans cet aéroport est vraiment à refaire depuis le début. En même temps c'est Paris, mauvaise humeur et sourire absent. Le service à la française. Avion incomfortable, pas de bon choix niveau gastronomique. Si non très bon staff de la compagnie.
- Pas de distribution d'écouteurs ne permettant de fait pas d'utiliser les écrans pour regarder un film pendant ces 9h de vol - Repas très médiocres et petits
Personnel de bord peu sympathique, 2 volets de porte bagages cassés ce qui a réduit les possibilités de rangement et a créé de la tension de la part des hôtesses. Retard à l'arrivée = plus de transport en commun et unique solution : retour sur Paris en taxi pour un montant de 53€!
The flight attendants were very rude.
Trop d’attente et retard du vol !!!
Nous avons apprécié la gentillesse et la compréhension du personnel de bord. Par contre nous n’avons pas du tout apprécié le fait que nous avions réservé un vol IBERIA et que lors de l embarquement nous avions apeurés que nous allions voler avec une compagnie low-cost cost LEVEL , Information qui à aucun moment nous a été donnée lors de la réservation, information qui ne figure absolument pas sur nos billets. Et qui a pour conséquence qu il nous a été demandé de payer les couvertures, les écouteurs, les repas et les boissons, ce qui est inadmissible sur un vol long courrier affrété en principe par une compagnie nationale ! Je n’ai jamais vu ça, il me paraît inconcevable de ne pas proposer de restauration incluse sur un vol de 11h50 ! Pourriez-vous répondre à cette réclamation, ou me dire à qui la transmettre ? Merci par avance de votre réponse. Cordialement .
At check in, an aisle seat was offered to me, which I really appreciated because I need more leg room and was traveling alone. The food was good. I also liked how there were separate lines for boarding groups in Madrid, which helped avoid confusion. Overall, I had a very good experience.
Que des explications soient donne en français
Une veritable catastrophe, 2h de retard au debut du vol pour un probleme de porte d’embarquement, nous avons donc raté notre correspondance a Madrid pour Lima, 500€ de frais de modification de billet encouru, un fiasco
Amélioration du balayage du regard de l’ hôtesse. Visionner d’ un seul coup .. le port du masque et la fermeture de la ceinture. Cela m’ aurait évité d’ être réveillée 2 fois !!
Terriblement froid dans l’avion, restauration mauvaise, équipage pas très sympathique. Écouteurs qui font très mal aux oreilles avec un son déplorable
Mal installé sièges inconfortables, écouteurs bas de gamme qui font mal aux oreilles, le son des écouteurs terribles. La restauration dégoûtante. Et terriblement froid dans l’avion malgré la couverture donnée alors que j’étais habillée chaudement.
Small plane, but short flight. On time . Could have a bit more organize boarding process since it uses a bus but the rest was fine.
Il est anormal de ne rien avoir à manger / boire lorsqu on a payé 250e un vol de 1h15.
Ne concerne pas forcément Ibéria mais plutot ADP Orly : Le débarquement à pris 30 minutes faute de bus de liaisons entre l'avion et l'aéroport. Le déchargement des bagages a pris environ 1 heure (atterrissage à 18h22, récupération des bagages sur le tapis à 18h29. C'est beaucoup trop long (presque autant que le vol Madrid-Paris).
Le personnel de bord ne se montre pas très professionnel : discussions bruyantes entre steward et hotesse sans tenir compte des passagers, remarques douteuses sur les passagers qui ne parlent ni Anglais ni Espagnol. Un minimum de respect des passagers et de discrétion serait un plus.
La gestion de la sortie des passagers de l’avion. Il doit bien exister un mode de fluidité du processus.
Les annonces sont pas aussi en français
Tout était très bien seul l’amabilité des hôtesses laissait à désirer
Amelioration des assistantes de vols. Extrement desagreables.
Large crowd at the check in and bag drop with slow inefficient staff. Unwilling to help with checking my luggage through to my final destination although it was no problem on the outbound flight (with a different airline also two separate tickets)
We couldn't get on the flight because our first flight from Milan left late but they closed the counter early. Called British Airways for help but they wouldn't assist because we bought through KAYAK. KAYAK did not fix the problem and it cost us $1,500 to catch an alternate one way return flight.
J’ai acheté l’embarquement prioritaire mais pas pu en profiter
La variedad de películas estuvo excelente! El servicio muy bueno en general.
I was not granted access to this flight that I paid in full for due to covid restrictions set forth by Spain. I was told by the airline (American Airlines) that because this was out of my control that I would be refunded. I have spent hours calling both Iberia, American Airlines and kayak to get zero results. I have been scammed by kayak!! This company is fraud!!!!
Nadelen: "C’est la première fois que nous prenons Iberia et nous avons été très déçus. Personnel extrêmement désagréable. Première fois que je vois tout un équipage aussi peu professionnel, indélicat et qui ne passe pas en dehors des repas. Le repas a été servi et le débarrassage 5 min après. Pas de nettoyage des toilettes pendant les 12heures de vol. Les hôtesses étaient trop occupées à papoter à l’arrière de l’avion. En tant de covid c’est inadmissible. Je ne recommande pas cette compagnie et ne la prendrais plus jamais !"
Nadelen: "El trato de la tripulacion, la renovacion de los aviones"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Crew wouldn't let me board because a ticket from Spain to France was not sufficient evidence I would leave Europe. So I bought one from Italy to Singapore and they didn't accept that either. I lost over 1,000 dollars."
Voordelen: "The crew was very cordial and professional"
Nadelen: "The boarding was crazy. They called group one and met anyone board and the said all other groups. I was In premium economy and wanted my group 2 that I paid extra for. Also you must use their special earphones which they collect 45 minutes prior to landing. It sure I’ll do premium economy again. I don’t se me the benefit"
Nadelen: "Tout sauf le repas très mauvais des boîtes de conserves. C'est de la rigolade. Très déçu du repas vraiment."
Voordelen: "The crew were friendly and helpful and the flight arrived early, even though we left a little bit late - as such - I was very happy with the flight. The onboard entertainment system was wifi based and there was a USB charging port in the seat too - modern aircraft."
Nadelen: "I had no complaints - the flight was just what it should have been ie no issues"
Voordelen: "Premium economy is a great way to travel"
Nadelen: "Flight was a mutually on Iberia from Madrid to a Miami. All I can say is that MAD is a HOT MESS!!"
Nadelen: "Crew was friendly to some people and completely ignored others, or at least me. Not sure if they knew Passenger status or what."
Voordelen: "The food, the crew, the entertainment."
Nadelen: "It was an excellent flight!"
Voordelen: "Personnel gentil"
Nadelen: "L’avion me semble pas en bon état. Des gouttes d’eau tombaient du plafond suite à la condensation"
