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BRU — LHR
24 mei. — 31 mei.1
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Veelgestelde vragen voor vliegtickets van Brussel-Nationaal naar Londen Heathrow

Top 4 airlines voor vluchten van Brussel-Nationaal naar Londen Heathrow

Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
7,9
LufthansaGemiddelde score op basis van 28415 beoordelingen
8,0Boardingsproces
7,8Comfort
8,4Personeel
7,6Entertainment
7,5Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Transit à Frankfort : horrible !

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Transit à Frankfort : horrible !

Was not given boarding passes at Brussels Lufthansa check in. Told to get them at the gate in Munich.

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.

Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable

Security checks were doubled on return trip compared with outgoing trip do not know why.

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

There was a 2hr delay to an 8:40 departure. SUPER irritating. Had chosen an earlier flight so that these kinds of things wouldn't happen. Breakfast was poor a croissant and a yogurt. Not enough for an adult, I've had better on other international flights.

Voordelen: "Crew brilliant but seat very tight"
Nadelen: "Boarding procedure slow and hectic"
Nadelen: "Security in Frankfurt - long lines"
Voordelen: "-"
Nadelen: "Will never use Lufthansa again"
Voordelen: "Everything except delay"
Nadelen: "Nil"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything"
Voordelen: "Comfortable seats"
Nadelen: "Meals and entertainment"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Voordelen: "Very fast and cheap flight."
Nadelen: "Seats were extremely uncomfortable. Boarding was very chaotic."
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "The process and the food. Plane was much too crowded and the seats were impossibly tight. Zero leg room."
Nadelen: "More leg room."
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "Friendly crew, great food, comfy seats"
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Nadelen: "Mauvaise info"
Voordelen: "The flight was adequate."
Nadelen: "Sandwich was extremely unappetising and there were no hot drinks. The worst thing was that in transiting from the SAA flight to the Lufthansa flight we were obliged to go through security which seems unnecessary. The security staff were awful. Bullying, rude and totally unsympathetic to the fact that having brought water from the first plane to the second plane we had to either drink it or throw it away. One guy in particular, a tall greying man evoked the worst stereotypes of brutal secret policemen. Perhaps he formerly worked for Stasi or he was having testosterone problems. Totally unacceptable behaviour."
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "great over all experiance. Don't let the other negative reviews put you off"
Voordelen: "The Lufthansa app provides updates on plane status and gate number, etc."
Nadelen: "N/a"
Voordelen: "All"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Nadelen: "Delay and food was bad"
Voordelen: "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"
Voordelen: "Did manage to get priority transfer which I requested from Dubrovnik but was told. “We do not do those”"
Nadelen: "Rest of the flight was bearable nothing write about. Typical cheap alow cost flight"
Voordelen: "Ok"
Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."
Voordelen: "It was run by UA, better seats then Austrian or Lufthansa in Economy. On time. Very efficient."
Nadelen: "Could not choose seats online,"
Voordelen: "Flight was on time, food good. Even the movie selection was great, but ... (see what I didn't like)"
Nadelen: "Entertainment (sound) in seat 14K didn't work, despite 1 reboot. Please fix."
Nadelen: "Le retard"

possibilite d avoir des repas pour diabetique

Pas reçu mon repas Kasher.

Steward au top.

Steward au top.

Voordelen: "Nothing it was delayed by over an hour and there was ZERO on ground or in air rebooking support or information at all! Ground crew were useless and rude. No one was there to navigate us through a delay that you all caused. We were traveling with 5 children and there was zero sense of urgency. We missed our connecting flight as a result as did the 100+ other passengers on this flight. How could BA not notify it’s partner AA to delay the connecting transatlantic flight as a result of its 1hr long delays? Horrid!"
Nadelen: "Nothing it was delayed by over an hour and there was ZERO on ground or in air rebooking support or information at all! Ground crew were useless and rude. No one was there to navigate us through a delay that you all caused. We were traveling with 5 children and there was zero sense of urgency. We missed our connecting flight as a result as did the 100+ other passengers on this flight. How could BA not notify it’s partner AA to delay the connecting transatlantic flight as a result of its 1hr long delays? Horrid!"
Voordelen: "Friendly staff"
Nadelen: "Fly on time"
Voordelen: "."
Nadelen: "Le procédé d’embarquement"
Voordelen: "RAS"
Nadelen: "L’embarquement n’était pas du tout organisé. Nous sommes partis en retard. Pas d’excuses. Pour le prix on aurait envisagé un meilleur service."
Voordelen: "L’équipage"
Nadelen: "Des sièges serrés en classe affaire Aucune différence avec la classe eco sinon qu’il y a un siège libre sur 3 Retard de 40’"
Nadelen: "Lufthansa entre Francfort et Birmingham la semaine dernière offre une collation + boisson sur un trajet d'une durée similaire et un tarif équivalent. J'ai donc facilement trouvé ma compagnie favorite pour mes prochains voyages intra Europe"
Voordelen: "Nous n'avons pas pu monté à bord, nous avons du reprendre un billet aller-retour, nous l'avons repris dans la même compagnie mais aucun geste commercial n'a été fait."
Nadelen: "le commandant de bord aurait pu attendre les 6 passagers manquants bloqués au passage de la sécuritél"
Voordelen: "Crew and airline was fine"
Nadelen: "Due to the way the flights were booked, even though I flew on the same airline on both legs of my trip they were two separate bookings causing me to wait in line for two hours in Heathrow to get my bags and check back in. I will probably never use kayak / kiwi.com again."
Nadelen: "Une collation gratuite pendant le vol"
Voordelen: "Comfortable new plane, friendly staff."
Nadelen: "Not having over an hour delay followed by buses to disembark resulting in a missed connection."
Nadelen: "The delay... We arrived 1 hour and more after the normal time, difficult to be sure to have the last metro in London..."
Voordelen: "Personnel de bord sympathique"
Nadelen: "L’organisation De l’embarquement"
Nadelen: "Vol British Airways opéré par American Airlines - Place aux jambes insuffisant, repas médiocre, hôtesses peu souriantes"
Nadelen: "ne pas etre entre deux inconnus"
Voordelen: "la gentillesse de l’équip"
Nadelen: "probablement le plus vieil avion que j’ai pris depuis des années. un boeing 747 de plus de 20 ans. sièges en tête bêche , ridicule comme configuration. tablette repas branlante, écran de télévision d’un autre âge. inadmissible pour une business class vu le prix. j’avais une autre image de BA."
Voordelen: "Nothing in particular, cold plane, no entertainment, no complementary food but it brought me home"
Nadelen: "No complementary food and beverage. Next time I will take Air France, for the same price you have a better crew and at least something to drink and to each without using your credit card"
Voordelen: "Accueil équipage Il serait bien de proposer au minimum un verre d'eau gratuit !"
Nadelen: "Problème de lecture de passeport au moment retrait billet alors que mis au nom de femme mariée tout comme billet obligeant à passer par comptoir ce qui a entraîné perte de temps et nécessite de courir ensuite mais par contre équipé très bien"
Nadelen: "Une heure de retard au départ de Genève ."
Nadelen: "Pas de cash accepté; Pas de petits "cadeaux" à manger ou boire."
Voordelen: "Personnel souriant et accueillant"
Nadelen: "On se sent très serré à l’intérieur. Un petit verre de soda, jus de fruit ou d’eau aurait été le bienvenu histoire de se démarqué des Vol Low-cost"
Voordelen: "The people from British airways were incredibly helpful."
Nadelen: "British airways pushed the flight time which made the original connection flight from Heathrow impossible. They notified justfly the company who we used to book the flight and told them the reservation would be cancelled. Only justfly never did something about that. They did not notify us about any changes and when we arrived at the airport the lady at the counter told us we don't have a reservation even though justfly happily took our money. If it weren't for the BA staff who rebooked is through Air France we probably wouldn't have made it."
Nadelen: "not ONE single smile !!!!"
Voordelen: "Les films"
Nadelen: "Le retard qui nous a empêché de prendre toutes nos correspondances suivantes, donc au final arrivée à destination avec 5h de retard"
Voordelen: "The BA staff on the plane were excellent, given the horrible way we arrived to board the plane. They went above and beyond to help mitigate the treatment before boarding the plane. Also, our vegan that we requested via American Airlines on the phone back in September didn't appear on their list, so they made the best out of a bad situation."
Nadelen: "Our first BA flight was late leaving and therefore we arrived to our 2nd flight 20 minutes before the flight was to leave. The check-in staff were completely rude, telling us to run and threatening to not let us on the plane. It was not our fault the plane left late from BCN to LHR. Once we were actually let on the plane, we didn't push back from the gate until 5-10 minutes after the scheduled departure time. There was absolutely no reason to have treated us that way, so we promptly submitted a complaint to British Airways."
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "Pas un verre d'eau de servi, même pour mon enfant."
Voordelen: "Une fois à bord, confortable et efficace"
Nadelen: "Retard de 30min maos ce sont les aléas de l'aérien..."
Voordelen: "L’embarquement parfait la taille des places et l’espace pour les jambes super"
Nadelen: "Même pas une boisson offerte (eau/thé/café)...voyage très très secoué"
Nadelen: "Le retard plus long que la durée du vol. Manque d'explication et absence de geste commerciale ne serait-ce qu'une collation vu l'heure (départ à 23h30 au lieu de 21h15)."
Voordelen: "personnel correct espace siège raisonnable"
Nadelen: "PAYER boissons et repas; départ différéble de 25 minutes"
Nadelen: "Entertainment totally outdated ! Unresponsive screen"
Nadelen: "British Airways ne sert plus de snack... plus ça va moins ya de services! pas de petites économies, décevant vraiment... plus de différence avec les low cost"
Voordelen: "Horaire respecté, efficacité. Surtout moins chiant que AIR FRANCE. Pas tout le temps en grève ! Qualité du service"
Voordelen: "Pro et en règle sur les timing et prestations"
Nadelen: "Un peu trop de turbulence du côté du Groenland et donc difficile de dormir. Les services à bord ne sont par contre pas au niveau des compagnies du golf ou asiatiques."
Voordelen: "la ponctualité, la propreté, le confort de l'avion, un vol sans problème"
Nadelen: "j'aurai aimé avoir la traduction en français car je n'ai rien compris"
Voordelen: "It's a non-stop from Austin to Heathrow. Flight attendants were helpful and professional. Flight was on time."
Nadelen: "This 747 should be refurbished or retired. I've traveled this flight on 777s and newer 747s. This plane was an embarassment."
Voordelen: "Friendly and helpful cabin crew, even on this short flight. I liked the fact that the Captain stood outside the flight deck to say goodbye to the passengers. A nice touch."
Nadelen: "1 heure de retard Plusieurs vols annulés donc bcq de monde à l'embarquement Nourriture payante alors que le vol faisait partie d'un vol paris-singapour"
Nadelen: "retard d'environ 2h donc plus de train pour pouvoir renter à domicile pas de compensations par la compagnie(mème pas un café ) hormis des excuses de l’équipage pour le retard"
Voordelen: "Le personnel très avenant et souriant."
Voordelen: "Not much. Eventually got to where we were going."
Nadelen: "I can't remember a more cramped and uncomfortable flight. Missed connection on way Paris and we arrived 6 hours late. It took British airways 3 days to get our lost luggage to us. Delayed on way back, adding 4 hours to our trip because the first plane was not "serviceable" and they had to get a replacement. They arbitrarily decide who has to much carry on luggage and force you to check it last minute at the gate while letting others with same size bags take them on the plane. Certainly no better than bargain flights and possibly worse. Why pay extra? No more British Airways for us."
Nadelen: "Embarquement un peu brouillon et vol en retard"
Voordelen: "La ponctualité, la nourriture, le choix de films"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Le staff"
Nadelen: "Pas de collation sans payer"
Nadelen: "une seule personne pour l’enregistrement de 45personnes Mal informé j’ai raté l’avion alors que j’attendais pour l’enregistrement pris un bus à la place"
Nadelen: "Diner servi à 2h de matin ! Les hôtesses étaient bruyantes et les lumières allumées en pleine nuit. Beef sandwich au petit déjeuner !"
Nadelen: "Les snack et boisson payants en classe éco. Niveau de service de base d'une compagnie low cost Pas d'annonce en français"

I was held-up at boarding by rude employee who insisted that I had to wait until all other passengers had boarded the lane before issuing me a boarding pass so I can board the plane. I could not check-in earlier and get a boarding pass since I had flown directly from Dusseldorf.

Voordelen: "The flight was pretty smooth considering it was a small plane."
Nadelen: "I did not appreciate having to give my hand luggage into the hold which meant that I did not have any money to purchase any drinks on the flights and I was also sitting next to an overweight man which made it very tight for space."
Nadelen: "The temperature at altitude was far too warm for my comfort."
Voordelen: "Boarding and getting off the plane was fast"
Nadelen: "Our luggage space was occupied with bags from passengers from other rows."
Nadelen: "Paid for high speed WiFi Could not even check my mails"
Nadelen: "Late"
Voordelen: "It was efficient"
Nadelen: "More comfortable"
Voordelen: "Smooth experience, no problem."
Nadelen: "Boarding took ages. And there were no announcements telling passengers what was causing the delay."
Voordelen: "The flight was quick and they waited for our flight from JFK, which had been delayed and arrived and hour later than scheduled."
Voordelen: "The crew was welcoming and friendly. The choice of movies was awesome."
Nadelen: "The seat i was in had many stains on it and there was garbage under my seat. Someone needs to clean better... Also, need to look at passengers more closely as at least 2 still had cell phones on at take off"
Voordelen: "The crew was nice, seats were comfortable."
Nadelen: "I didn’t appreciate the surprise of having to pay $50 Euros to bring my bike, which then required I leave the baggage drop off line, go to customer service to pay, return to the baggage line to pick up my bag and boarding pass, and then go to the special luggage handling line."
Nadelen: "More legroom. And not having to pay for a simple glass of water."
Voordelen: "L’espace entre mes jambes et le siège d’en face"
Nadelen: "Fournir des écouteurs, une collation, les hotesses sont très mal maquillées, du retard sur les 2 vols !! (Jetait en escale ;) ) ..."
Voordelen: "I felt safe on board... the cabin crew members at least got that right. The toilets were clean."
Nadelen: "Better entertainment system... better food and more courteous cabin crew members....."
Nadelen: "Everything, flight was super late, no explanation whatsoever,"
Voordelen: "Les sièges"
Nadelen: "Les repas"
Voordelen: "Les sièges"
Nadelen: "Les repas"
Nadelen: "Nothing except control for entertainment didn’t work"
Voordelen: "Boarded and departed gate on time. Efficient."
Nadelen: "Not the friendliest."
Voordelen: "The price"
Nadelen: "Assistants were rude and the flight was delayed and they didn’t provide a solution to my lost connection."
Nadelen: "Terrible hard landing"
Voordelen: "Muy cumplidos y personal amable"
Nadelen: "Vous n’a Pas spécifier qu’il fallait être là deux heures avant nous avons dû payer deux billet je ne souhaite plus voyager avec cette compagnie ils disent que ce de votre faute de nous avoir mal informé je suis très mécontent d’avoi Rater l’aviOn du fait d’etre Dans une file d’atteNet"
Voordelen: "Good airport and nice crew"
Nadelen: "2h delay"
Voordelen: "Not much really except Wi-fi which is pricey though."
Nadelen: "Delayed with no information. Boarding bit chaotic and once on board no food left to buy as everything has been sold out. Despite me being in row 1 and the first customer to be served. Plane arrived at low cost Barcelona terminal and we had to wait quite long for our luggage. Eurowings race to the bottom."
Voordelen: "Nothing."
Nadelen: "Delayed twice, no explanation. Full flight then had to board through one door, with no separation of seat numbers. Truly amateur. Euro Wings food choices certainly didn't appeal."
Nadelen: "Missed flight because of another flight delay"
Nadelen: "I did not board, because another flight delay caused me to miss this flight."
Voordelen: "I arrived in Köln."
Nadelen: "Eurowings operated by Sun Express? I did not know what airline was flying me to Seattle."
Voordelen: "We had one of the more legroom seats so that was nice"
Nadelen: "Everything else. I felt the stewardess from my aisle was extremely rude. She would ask someone a question and obviously they can’t hear her because their watching a movie, so she would wave her hand in their face. Another time she was telling me “excuse me” in German while I was watching a movie. I thought she was speaking to someone else since I did not understand German and then she very rudely said “excuseee me”. The food was not filling and they charged for drinks. She also said I was only allowed one free drink of coffee. The second snack was a cake or cheese sandwhich. We were starving the entire flight we had to give in and pay for snacks on board. I’ll try to avoid eurowings from now on."
Nadelen: "Das ist nicht das erste Mal dass ein Eurowingsflug verspätet ist. (Verspätung von einer Stunde!)"
Nadelen: "Delayed on both legs of the flight plus poor communication relating to why and approximately how long we would have to wait."
Voordelen: "Flight was on time!"
Nadelen: "The security in Düsseldorf for American citizen was very nusty. They stop everywhere ask allot of non sense questions and check your bags twice! That was a real torture for no reason!"
Voordelen: "Departure on time, arrival even earlier than scheduled. Great!"
Nadelen: "The boarding system in Olbia is chaotic. We were "boarded" to be kept in the building like cattle, then got into a bus waiting for about 20 min. before we were driven to the aircraft that was standing about 200 m from a gate where we could have boarded walking over. Very poor organization"
Nadelen: "Is there anything more to say?"
Nadelen: "No Bus"
Voordelen: "Once we were all aboard the completely booked out flight, it didn’t take long to take off. The captain apologised for the delay and kept us up to date with our progress during the short flight. Staff were efficient and friendly."
Nadelen: "Lack of communication at the boarding gate. It wouldn’t take much to let people know the reason for the delay. And, while I understand that it isn’t possible to cater for all allergies on a short flight, there are enough people with food intolerances to have a few options other than wheat based snacks."
Nadelen: "Une seule hôtesse qui s‘occupait de l‘embarquement ce qui n‘était pas suffisant d‘autant plus que bous avions déjá 1/4 heure de retard. L‘embarquement nous a fait prendre du retard supplèmentaire de ce fait."
Voordelen: "Spacious seating for a budget airline."
Nadelen: "Nothing. All good."
Voordelen: "For a short flight, the trip was fine. No delays were experienced."
Nadelen: "The security line at Tegel airport was long. It took over 30 minutes get to the security scanner."
Voordelen: "RUINED OUR TRIP"
Nadelen: "LUFTHANSA IS TERRIBLE"
Voordelen: "L'avion est arrivé à temps"
Nadelen: "Le changement de la porte d'embarquement ne m'a pas été envoyé par mail"
Nadelen: "pas de bording pass de dusseldorf à lyon, une heure de retard et mauvaise porte indiquée sur mon document; j'ai le bras cassé, personne ne m'a demandé mon fit to fly , je dois demander aux hotesses de m'ouvrir les paquets, elles pourraient me le proposer;;; pas de majuscules car je tape d'une main j'ai galéré pour retrouver ma valise à lyon après une attente interminable au controle des frontières"
Voordelen: "N/A"
Nadelen: "Flight members were very rude, one didn't smile once. She also yelled at me when I was standing in an empty row stretching and waiting for the bathroom. She told me I was not allowed to stand up, even though I was in no one's way and we we're free to move about the cabin. Horribly rude during drink and food service as well."
Nadelen: "Nothing."
Voordelen: "It could have been a good flight but the route taken was awful"
Voordelen: "Dass es ein ein Sandvich und nicht nur Kekse gab"
Nadelen: "Die Verspätung und die fehlenden Sitze für die, im übrigen nicht annoncierte, Wartezeit, sowie das nicht sehr gut geleitete Einsteigen (zu langer Stau im Rüssel)"
Nadelen: "Long walk plus bus ride to plane in windy and chilly weather with slight drizzle."

All OK.

Les genoux dans les dents tout le voyage c’est rarement agréable. Avion de Eurowings, un vrai cauchemar. Et je fait 1m75, pas 2m.

Connexion avec Genève mal faite, j’ai du attendre 3h pour un autre vol.

Voordelen: "On m'a fait raté mon vol et pour impossible de trouver un interlocuteur. TRES DECU!!!"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything went wrong. The flight arrived 40 minutes late and I missed my connecting flight because they closed the gate before I could get there. As a result, when I asked both airlines involved (Brussels Air and Portugal Air (TAP) what to do, each airline blamed the other airline for the problem and each said it was my problem to fix. After speaking with ten people and begging them to make the problem right for a problem I did not create, they finally issued me a new ticket but I had to wait 24 hours for the new flight to leave. It was a total breakdown in communication and organization and customer support and problem resolution on the part of the airlines and the airport. I never want to fly these airlines again and never want to take a flight with connections."
Nadelen: "On doit payer même le café sur l’avion première fois que cela nous arrive vol de 4 heures sans aucun breuvage ni nourriture inclus. Aucun divertissement."
Nadelen: "The app and trying to find boarding details prior."
Voordelen: "Brussels airport clearance was quite efficient"
Nadelen: "Better instructions at the airport"
Nadelen: "At least give a glass of water."
Voordelen: "Brussels Airlines crew"
Voordelen: "confort & service au niveau attendu"
Nadelen: "20 mins de retard au décollage"
Nadelen: "2:30 de retard"
Voordelen: "Good explanation for the pilot itself. Effor to reduce the inconvenience."
Nadelen: "More than 2 hours delay in Brussels That could have been better !"
Nadelen: "Repas moins basique"
Nadelen: "Retard de 20 mins a l'embarquement Repas à prevoir"
Nadelen: "nous sommes restés coincés une heure au sol au départ pour des formalités administratives"
Voordelen: "Efficient and very nice crew"
Nadelen: "90 minutes delay for departure from Brussels to Washington..."
Voordelen: "Vol à temps et équipage agréable"
Nadelen: "pas de proposition de divertissement : lecture, journaux, ...."
Nadelen: "vegetarian dish was very poor. main dish was ok but quite small, the light dish (breakfast?) was just a piece of bread, might as well not serve anything. Entertainment was very poor, limited selection of movies and very silly tv shows."
Nadelen: "Propreté de l'avion à l'aller."
Voordelen: "Very pleased with crew and seats."
Voordelen: "Retard de 45 min"
Nadelen: "Je n'ai jamais reçu un service de ce genre avec aucune compagnie dans le passé. Avec plus de 50 vols à mon actif dans les 5 dernières année, jamais je n'ai vécu cela. Je travaille dans le tourisme et vous pouvez être certain que je déconseillerai votre compagnie dans le futur à tous mes clients et clientes. Le personnel à bord n'étais pas courtois du tout, aux portes d'embarquement et ainsi qu'au service à la clientèle de votre compagnie. Je n'arrive pas à comprendre d'où vient votre réputation exemplaire après avoir vécu cette expérience. Votre responsable de l'aéroport Pearson International de Toronto a été audieuse et n'a pas été à l'écoute du tout lors de notre rencontre. Avec plus de 2500$ dépensé pour un aller-retour Paris/Montréal et ce genre de service en retour j'attendais un minimum de considération venant d'une compagnie digne de votre renommée. Mon conjoint est médecin et vous n'avez pas l'air de réaliser ce que réalise ce genre de situation. Nous étions à temps à la porte et on nous a tout simplement refusé l'accès. Aucune solution possible peu importe ce que nous demandions. Aucune possibilitée d'avoir un vol plus tôt ou simplement de faire livrer bagages à notre domicile. Seulement l'interdiction d'entrer dans l'avion que nous avions choisi et ce avec des raisons valables vue le métier de mon conjoint. Je ne comprends pas pourquoi cela nous retombe sur nous, nous devons payer des dépenses supplémentaires afin de rentrer à temps, alors que sur internet lors de la réservation la correspondance était prévue, et qu'on nous a assuré que les bagages auraient le temps de suivre à Paris. J'espère grandement que vous allez considérer ce message et que vous allez faire quelque chose autre qu'un courriel d'excuse."
Voordelen: "Je suis grand de taille, j'avais de la place pour mes pieds."
Nadelen: "L’embarquement était très long a partir de Bruxelles. Le personnel naviguant etait peu souriant. La sélection des médias proposés étaient moins attractifs"
Voordelen: "L’embarquement etait rapide on a décollé à l’heure"
Voordelen: "Personnel de cabine."
Nadelen: "Retard. Trop d'annonces Safety."
Voordelen: "This particular flight was parked at the closest bay to immigration at Heathrow. So a late boarding and arrival was made early through not having a mile long walk to passport control."
Nadelen: "Disorganized boarding with the plane load of people huddled around the entrance to the boarding area. No guidance from the crew on how to efficiently pack the overhead bins efficiently with passengers helpless to put their treasures into the overhead bins."
Voordelen: "Equipage, propreté, entretien de la cabine, ponctualité."
Nadelen: "Thé, café et eau devraient être à discrétion. Le tout payant ne paye pas..."
Voordelen: "After a bad experience checking in from Paris, the Ouagadougou part of the trip went well and the food was good, and a good entertainment system."
Voordelen: "Personnel sympa."
Nadelen: "L'embarquement est chaotique, pas de divertissement"
Nadelen: "There was someone that pooped themselves, another that threw up, and the flight attendants were so rude. They kept spraying stuff in the air and even those of us sitting, so much in fact I had an asthma attack and had to use my inhaler. When I told the attendant, she said "theres nothing I can do," and kept spraying the air with this awful spray. The flight harmful to my health, exhausting, and uncomfortable. BEWARE OF THIS AIRLINE! I would have preferred not gone on my trip then fly this airline!"
Voordelen: "Efficace dans l’embarquement. Vol à l’heure. Arrivé en avance. Sièges confortable pour un court voyage."
Voordelen: "Départ à l'heure et arrivée en avace. Si seulement toutes les compagnies pouvaient faire comme ca"
Voordelen: "The on board staff was very nice. That's pretty much the only thing that I liked."
Nadelen: "Just about everything. Not only were both flights delayed, one without notice, both the check-in and boarding processes were obscenely long with no obvious reason. On board, the staff was very pleasant but took almost 20 minutes to respond to a page and I only paged them one time. The screens for entertainment had a lot of trouble reading touch for both my seatmate and I and the selections were very limited. My seat did not recline which made for a very uncomfortable flight as I had hoped to be able to sleep. They lost one of my bags and somehow still have not found it more than 36 hours later."
Voordelen: "We didn’t have assigned seats, we tried to pick the night before. Anyway they sat us very near each other. It was a nice flight."
Nadelen: "Pour un vol de 6h, international il est selon moi inacceptable qu’il n’y pas eu ni collation de servit ni de breuvage. Tout était payant."
Voordelen: "Everything apart from the punctuality"
Nadelen: "Delayed by an hour"
Voordelen: "Great service"
Nadelen: "Delay due to congestion at brussels"
Voordelen: "I found that the meal served was of particularly good quality and tasty"
Voordelen: "L'attention de l'équipe à bord était au delà de l'habituel dans les avions de compagnies de bas coût. Ils ont montré un vrais souci pour le confort des passagers."
Nadelen: "Ma siège était dans le dernier rang de l'avion, sans fenêtre et pas trop commode. Pourtant, c'était à cause de ça que l'équipe, sachant les inconvénients, m'ont montré cette attention spéciale comme compensation."
Voordelen: "À l heure excellent décollage et atterrissage tout en souplesse"
Nadelen: "Siège peu confortable je ne pouvez pas abaisser le dossier"
Voordelen: "l acceuil et personnel tres sociable"
Nadelen: "Retard et bagages perdus"
Voordelen: "Email and text kept me updated"
Nadelen: "Flight delays"
Voordelen: "La couleur de l'avion"
Nadelen: "Le correspondance manquée à cause su retard"
Nadelen: "There was a long-ish and poorly organised layover in Luanda, which involved the flight crew individually identifying the carry-on luggage on the plane so as to ensure no one who had disembarked had left anything behind. This was literally done bin by bin by a crew member shouting down the aisle, "Who's is this brown bag? Who has a grey Longchamp!!!???" This is not something I have ever seen before and it took ages. The cabin also became very hot during the layover, which cause a 40 minute delayed arrival in Kinshasa."
Nadelen: "Lost/Delayed Baggage My baggage is missing and this has cost me extra expenses and a lot of inconvenience."
Voordelen: "Le repas était satisfaisant, l'équipage très sympa et les sièges confortable"
Nadelen: "L'embarquement s'est fait à l'heure mais nous avons attendu plus d'une heure dans l'avion que les bagages soient chargés et sommes partis avec 1h30 de retard en ayant très peu d'informations"
Nadelen: "Dommage de ne pas avoir eu de collation/snack alors que l'avion partait à 7h du matin (donc à l'aéroport depuis minimum 5h)"
Nadelen: "no clear information about delay and real flight time"
Informatie COVID-19

Veiligheidsmaatregelen voor vliegmaatschappijen die van Brussel-Nationaal naar Londen Heathrow vliegen

Vliegmaatschappijen die van Brussel-Nationaal naar Londen Heathrow vliegen hebben aanvullende veiligheidsmaatregelen en een aangepast beleid ingevoerd om reizigers beter te kunnen voorzien. Het beleid verschilt per vliegmaatschappij.

Extra hygiënemaatregelen

Dagelijkse schoonmaak en installatie van HEPA-filters in de cabine op vluchten van Brussel-Nationaal naar Londen Heathrow

Verplichte mondkapjes

Mondkapjes zijn aan boord verplicht. Deze worden verstrekt op vluchten van Brussel-Nationaal naar Londen Heathrow

Zitplaatsen met sociale afstand

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