Pas de film français et siège inconfort
J’ai demandé plusieur fois qu’on m’aide avec mon bébé car je n’avais pas acheté les sièges avec couffin à l’avance mais personne n’a pu m’aider du coup 11h de vol avec le bébé sur les genoux
J’ai eu trop d’informations différentes du personnel de Turkish Airlines concernant les sièges équipés de couffin pour les Bébés donc finalement nous n’avons pas pu en obtenir un
Voyages à 4 personnes , la totalité des bagages perdus , turkish airlines première et dernière fois .
Make the boarding gates closer to the main concourse it took ages to walk there.
L’embarquement top , Le service à bord, le repas distribué peuvent être largement amélioré
When I have checked in in Chicago, they gave me both boarding pass from Chicago to Istanbul and from Istanbul to Kuwait.When I arrived to Istanbul , I have waited in business lounge until next boarding to Kuwait.One hour before taking off , Turkish crew told you can’t get in the airplane because I haven’t CPR test .I told them that no one from your side told me to get this test. Thus, they have cancelled my trip , I was obliged to buy new expensive ticket after doing CPR test in the airport.
Nadelen: "Très bien à heure un avions trop propre"
Voordelen: "Lady “Setora” at the check-in was amazing. Very nice, kind and helpful person."
Nadelen: "Food service .. we where very hungry and thirsty during the flight. They barely give you some snacks ."
Voordelen: "All what you think :)"
Nadelen: "The place's we are sitting can be better"
Voordelen: "Movies and screen"
Nadelen: "Flight delayed. Crew doesn’t speak good English"
Voordelen: "Crew"
Nadelen: "Sit in the plane too tight"
Voordelen: "Toute était très bon depuis le début jusqu'a la fin. Très en écoute. Excellent ..."
Voordelen: "The food was great, customer service also good and price is Afordable"
Voordelen: "Onboard service was good -breakfast served was good."
Nadelen: "The seats are somewhat uncomfortable but OK for only a 1 h and 40 min flight"
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Super efficacité au desk 'cas speciaux' de Turkishairline Ils m'ont imprimé ma carte d'embarquement en 3 minutes"
Nadelen: "Pas de réseau à l'aéroport Pas de rappel de kiwi pour s'enregistrer"
Nadelen: "Plane delayed by 3 hours. Missed my other flight to Tirana. Horrible service at the airport to help me out with a hotel. Had to run around for over 3 hours. Never flying Turkish again."
Nadelen: "Bagage non reçu. Un bagage sur 10 bagages, quelle mauvaise organisation"
Voordelen: "Cost of seat."
Nadelen: "."
Voordelen: "L'organisation."
Nadelen: "L'équipage ne fais pas d'effort pour comprendre ce qu'on lui demande dans une autre langue à part l'anglais. C'est un vol international et je pense que c'est important de parler français aussi."
Voordelen: "The friendliness and the ease of flying alone."
Nadelen: "La cuisine est vraiment horrible"
Voordelen: "Excellent service"
Nadelen: "Food quality was not as good as on a Turkish Airlines business class flight we took a few years ago"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "The seats. You are real greedy."
Nadelen: "Le manque de sollicitude pour établir le billet pour la connexion IST YUL, suite à la non connaissance du nouveau contrôle AVE pour les entrées au Canada."
Voordelen: "Courteous flight attendants, simple check-in, good service."
Nadelen: "I wish the flight attendant brought more water from time to time, as the flight was long."
Voordelen: "Un grand merci pour avoir été surclassés lors de ce vol qui fut des plus agréable . Le personnel a été charmant et compète a l’aerop et pendant le vol !"
Voordelen: "No complaints about the plane, staff etc and its probably no worse than any other airline"
Nadelen: "Long overnight flight in Economy Class, little legroom. As I am larger than average and find it hard to sleep on flights, the cramped conditions were extremely uncomfortable"
Voordelen: "Tout a été excellent"
Nadelen: "Rien ne m'a déplu"
Voordelen: "Boarding on time. Decent food. Relatively clean aircraft"
Nadelen: "The staff was not great. An issue with a first class customers made them move around economy customers like they ' really not even people but utilities, all that for that one person. If they would have informed and talked with the other customers that would have been fine but being treated like a piece of furniture isn't nice. Plus, continuous strikes in Belgium see a joke, check-in luggages delayed for plenty of airlines. This country doesn't even know what strike mean anymore being so often..."
Nadelen: "My Miles&Smiles were not added to the trip."
Voordelen: "gentillesse de l'équipage, propreté de l'avion"
Nadelen: "2 bagages cassés au retour dont une ouverte"
Voordelen: "ils sont toujours à l'écoute et attentionné Parfait en globalitees"
Voordelen: "Très pratique,gagne beaucoup de temps partout où nous allons."
Voordelen: "Très pratique"
Nadelen: "Retard du vol dur avec un enfant"
Nadelen: "Retard du vil dir avec un enfant"
Voordelen: "All of it with the worst service in the world"
Voordelen: "Boarding was completed very quickly. Flight arrived on time"
Nadelen: "Screens were very small Issue with with overhead space"
Voordelen: "we ware attisefy for are first time in bisness clas"
Nadelen: "It was fantastic"
Un petit problème, mais pas forcément dû à Delta, est que nous avons eu 3 changements de porte. Sinon tout était bien.
J aurais aimé que les passagers soient appelés par zone. Exemple zone 1 présenter vous pour débarquement ensuite zone 2..... ainsi les autres passagers restent assis et attendent leur tour.
Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré
Les repas n’étaient pas très bons
Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement
Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !
Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit
Écran ne fonctionnait pas …. Pas d’alternative
Température de la ventilation très basse.
Amélioration: le check in sur ordinateur deux jours avant qui prendr trop de temps et ne fonctionnait pas. (Près de 4 heures dd mon temps ! Entre les essais multiples et amples téléphoniques) make it simpler.
Always friendly and nice. Airplanes in great shape
In Salt Lake City the directions from the gate to the outside bus area to take passengers to the outside gate was unclear. There was no one in view from the entry of the ramp to the end of it. I tripped over the metal bumper and fell on my knees, causing cuts and bruises. Although my luggage falling made a loud noise, there was no response from anyone. I had placed a request for a wheelchair beforehand, also with no response from Delta.
Personnel très sympa, très serviable.
Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒
Checkin via l’appli impossible
Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée
Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,
Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue
Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable
Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie
Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Voordelen: "Everything was great. Seats, service, flight, crew."
Nadelen: "N/A"
Nadelen: "So far nothing."
Voordelen: "Good flight, got home early."
Nadelen: "90 minute delay"
Voordelen: "Maria in Winnipeg tried to find me decent connections. She did book me into a hotel in Boston as I missed connection 3 times!!!!"
Nadelen: "Flights that arrive and leave on time. How can one plan a trip if flights are continually cancelled or delayed. Very frustrating and a very unhappy customer."
Nadelen: "boarding was difficult. no rhyme or reason."
Nadelen: "thin seat cushions"
Voordelen: "Fine crew. Fine entertainment."
Nadelen: "Clumsy boarding process. After a 2.5 hour delay on tarmac before takeoff there was almost no food on board for a 6-hour flight"
Voordelen: "The crew and staff were friendly. The flight was full so they checked our bag at no additional charge."
Nadelen: "They had no earphones for the flight from Cancun."
Voordelen: "It was horrible. Delta really should have cancelled and refunded the flight altogether."
Voordelen: "Service was great"
Voordelen: "Personnel courtois"
Nadelen: "2h de retard ..."
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "Every one but the gate agent at Detroit going to Seattle at 7:40 loading time on 4-11-19. She was mean and curt and would not get my seat corrected I had to sprint for at least a mile to even make it. We landed the same time they were boarding"
Nadelen: "The attendants on the Detroit to Seattle flight suggested I go talk to the gate agent to get my seat corrected. They said the flight was not full. So I did. To be greeted again by the mean agent you told me to take my rear and get it on the plane that the attendants didn’t know anything"
Voordelen: "?"
Nadelen: "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Voordelen: "The Delta crew was great."
Nadelen: "I could not sleep on my return flight, as I am a woman travelling alone and I was seated next to a young man, when there were plenty of free seats in the rear, where some guys were spread out among 3 seats sleeping."
Voordelen: "Le personnel de Board a ete formidable. Le siege etait tres confortable"
Voordelen: "Plane was on-time, that was the only thing nice to say about this flight."
Nadelen: "First, I was charged $100 because my bag was 3 kilos over weight. Second the seats in Comfort Plus were old. The recline was weak and there were no foot rests. For a cheaper flight on American, the seats have those amenities making it easier to sleep. Plus the food was inedible."
Voordelen: "I was seated in economy comfort. Compared with Delta's Econoomy Comfort, I felt that the KLM seat had more legroom and greater recline."
Nadelen: "The dinner was awful. No choice of meal. Everyone got a small plastic contained filled with macaroni in tomator sauce. Nothing else. Incredibly bad. Breakfast was better. Sausage and eggs, melon, yoghurt. But who is in the mood to eat at 2 am?"
Annulation sans proposition de solution
Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard
During the flight there wasn't much turbulence so that's a plus for me, the snack was pretty good, the attention and amability from the flight crew was incredible.
Entertainment was very plentiful, staff were courteous. Seating was HORRIBLE. That is the most cramped I’ve ever been on any flight …Jet Blue and Spirit included. Very uncomfortable for a six hour trip.
Given Covid protocols, it is still baffling to me how these planes can be so overcrowded. But the flight in general was okay.
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Getting all my luggage. Allowing my wife and I to sit together"
Voordelen: "Crew were lovely, let me sit in the cockpit. Drinks/snacks were rapidly distributed to facilitate sleep during the redeye, legroom in my extra legroom seat was sufficient, and bathrooms were large. Also, we left swiftly and arrived on time."
Nadelen: "Lack of IFE screens was disappointing and the seats had zero padding."
Voordelen: "The crew.was so rude, even from the check in process"
Nadelen: "Everything,"
Voordelen: "Amazing plane, great service, Air. Crew was amazing"
Nadelen: "Get the 787 back to this route."
Nadelen: "San Salvador gate is to small, everybody on top of each other"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything"
Nadelen: "This is my first time that I travel to US form dec 18 and have to pay for luggage. I can understand if that’s a company policie, but maybe I can flight in another airline that’s doesn’t have any variable fees."
Voordelen: "American Airlines seemed to have upgraded their airplanes. The seats, which were abominable in the past, were comfortable. They also had in cabin movies. I used to prefer Jet Blue or any other airline, just taking AA for the price. Now, if all the airplanes are updated, they are on par with any airline."
Voordelen: "No traffic to LGA. No security lines. First in line to take off."
Nadelen: "Snack options are very poor."
Nadelen: "They take my hand luggage in there are lost I don’t know what to do now"
Nadelen: "Seats are narrow and no leg room"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Flight got delayed missed my connecting flight rebooking options are garbage. Hotel was not accepting people from AA. Their shuttle company at MIA airport showed up 35 minutes late"
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Voordelen: "Crew was cordial. Pilot did treat during some rough turbulence."
Nadelen: "Late boarding, narrow seats"
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Nadelen: "To hot in the back of the plane"
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Voordelen: "Food was so so on board BA flight"
Nadelen: "Personel of BA in general very arrogant and think they rule"
Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"
Voordelen: "The crew aboard the plane was very friendly"
Nadelen: "Food was bad. The gate personnel was incredibly rude"
Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Voordelen: "food,movies, prices"
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"
Nadelen: "Our flight was overbooked and we were moved to a later flight causing a 7 hour layover and arrived at 2am the following morning."
Voordelen: "Boarded early and landed early."
Voordelen: "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Nadelen: "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"
Nadelen: "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"
Voordelen: "tout le service en général."
Nadelen: "rien"
Voordelen: "everything but the cabin temperature. it was very hot and uncomfortable."
Nadelen: "Too warm in the cabin."
Nadelen: "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à 19.h. Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."
Voordelen: "Boarding was quick and organized"
Nadelen: "No face masks or ear protection made sleep difficult"
Voordelen: "The aircratf and on time operation"
Nadelen: "Gate agents not following AA.com policies to charge extra fees"
Voordelen: "The attention and services"
Voordelen: "much room. great entertainment. great crew"
Very friendly and helpful flight attendants
En plus articuler l’arrivée. 1h15 avant que l’avion ouvre ses portes et 1h20 pour récupérer la valise
Le pilote! Il est dynamique, agréable et un gros sourire dans la voix!
There were no entertainment options on my trip home on a four hour flight - I will never fly Air Canada again
Leur accueil Leur serviabilité Leur repas Leur attention aux passagers Et surtout leur respect des mesures barrières
Excellent vol et le service sans reproche 🙌
Voordelen: "Quiet flight in fairly empty flight"
Nadelen: "food choices, no blanket"
Voordelen: "Very nice crew!"
Nadelen: "Was almost three hour late..."
Voordelen: "Le support offert par rapport à mes baggages"
Nadelen: "Retard pour embarquement, aéroport pas facile très très longue distance à faire plus contrôle supplémentaire failli pas le faire malgré une heure trente d’escale prévu. Transport par autobus pour l’avion... ouf pas reposant et vol super plein pas d’espace pour bagages cabine"
Voordelen: "Le personnel était très bien"
Nadelen: "Offrir un repas"
Voordelen: "Personnel impoli"
Voordelen: "Divertissement même si prise de son ne fonctionnait pas bien."
Nadelen: "Retard d’une d’heure en raison de l’arrivee Tardive de l’appareil. Changement de porte déplaisant."
Nadelen: "L’avion a décollé avec une heure de retard dû à l’arrivée tardive de l’appareil. Changement de gate déplaisant."
Nadelen: "More clearly written policy about baggage allowance"
Voordelen: "1. Repas de bonne qualité et offrant plusieurs à côtés (salade, pain, brownies, etc.) 2. Films disponibles à bord par le biais de l'écran de divertissement inclus au siège."
Nadelen: "1. Non disponibilité du Wi-Fi à bord de l'avion 2. Avion remplie à pleine capacité et ayant accepté des voyageurs avec plus de deux (2) bagages à main à bord 3. Aucun surclassement offert durant le vol tandis que la famille à côté de moi était malade 4. Ils ont perdus mon bagage à main alors que l'agence de bord m'avait promis de ne pas le perdre lorsque je lui ai demandé. Ils m'ont retiré mon bagage à main puisque ma petite valise que je transportais n'entrait pas sous le siège. L'agence de bord est parti avec mon bagage contentant tous mes médicaments, ma couverture et une partie de mes vêtements et c'est la dernière fois que j'ai vu ma valise. Lorsque je suis arrivé à Bruxelles, mon bagage à main qui fut placé en soute n'était pas à destination et j'ai pleuré toutes les larmes de ma vie."
Voordelen: "How I was treated How I felt was wonderful."
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Good service, surprisingly good food, smooth and efficient."
Nadelen: "The premium seating we paid extra for because we need leg room (my partner and I are 6'+) was the first row behind the 1st class seperation wall...so no way to extend legs by placing feet under the seat in front. Not very comfortable or worth $100 IMO."
Voordelen: "D’être arrivée à bon port en toute sécurité Ponctualité du vol Les agents de bord qui s’expriment en français. Même si avec difficulté pour certains, bel effort de communiquer dans la langue du passager."
Nadelen: "Il est très difficile d’entendre le pilote au micro. Par chance il n’y avait pas de message d’urgence à transmettre car nous peinions à l’entendre. Aucun service de la part de l’équipage lorsque nous pesons sur la demande d’assistance située sur notre siège. Ils ne répondent pas à l’appel autre que pour fermer, à distance, la demande de soutien. Extrêmement déplorable et dangereux si un passager a besoin d’aide ou à un malaise. Très très très décevant. Première fois où cela arrive sur un vol. La « grande variété » de divertissements sur l’application air Canada rouge.......très très difficile d’obtenir une connexion (un des passagers avec moi n’a jamais pu l’obtenir ) et finalement .....pour une « variété » et « qualité « très discutable. Manque d’espace flagrant pour les jambes. Confort laisse à désirer."
Voordelen: "Un membre du personnel, la couverture l'oreiller et le repas chaud poulet"
Nadelen: "les bris mécanique. Devoir retourner chez moi en pleine nuit . Me présenter le lendemain. Apprendre que l'heure est reportée et reportée encore..."
Voordelen: "Gentillesse de l’agentde Bord Carlos"
Voordelen: "Qualite de l’avion"
Nadelen: "Et au retour, correspondance à Montréal(pour Québec), on est près à partir, mais y’a pas d’gaz dans l’avion...:/ résultat: 1/2h de retard...:/"
Voordelen: "Comfortable and clean seating. Good leg room. Complimentary beverage and snack. In-flight entertainment for a short leg is appreciated. Ear phones provided."
Nadelen: "Every time I fly with Air Canada there seems to be a problem. Either the flight is delayed or it is overbooked. Generally I try to avoid flying with this airline if possible."
Nadelen: "Retard d’une heure"
Voordelen: "The passengers, the Brussels airport retail area, 1 of the flight attendants who was polite and welcoming, and the entertainment selections. Finally being connected to Swiss staff."
Nadelen: "The crew was not very welcoming and was borderline rude when I asked any sort of question such as why I was not allowed to wear my headphones prior to take off. I was patient in not wearing them, but could not relaxing into the trip for the 40+ minutes we remained on the ground mostly not moving. I was tired when boarding and fumbled with my documents and was very curtly told to just hand them over. Another time I accidentally mistook headphones the stewardess was handing out for something else. I took a pair and then immediately gave them back with an apology that I didn't realise what they were, but thanked her anyway. This was met with a scowl and a bit of opposition. There was one stewardess that was very nice and accommodating out of the entire crew. On top of this the toilet seat on the plane was broken, so it fell on you when you were trying to go to the bathroom, and the soap dispenser was broken. I didn't dare mention these things to the flight crew though. The plane was late taking off from Montreal, and so was late landing in Brussels. No effort was made to provide connections assistance, or provide directions on where to go to rebook our missed connections. I and all others traveling to Zurich spent the entire morning trying to find anyone from Air Canada to help us rebook our flights. We literally were going from desk to desk between two terminals, and consulting each other as we went to limit the amount of leg work we all had to do. We all had to finally leave the terminal area and go to Swissport and stand in a long slow line. By that time any afternoon flight was already overbooked. So I and a group of other passengers were booked for an evening flight which forced me to book a hotel in Zurich because I couldn't get to where I needed to be that evening. After being rebook, I still tried to get on an earlier flight by going directly to the gate. It was confirmed that there was some extra space available, but they would not switch me to the earlier flight because I had a checked bag that I could not separate me from. Ultimately my bag was lost which made me have to stay awake and in the Zurich airport even longer after I finally arrived going from one lost baggage representative to another, and then waiting in another line to finally fill out paperwork because my bag had never been scanned in Brussels. The Zurich representatives were very polite, helpful, and efficient compared to anyone I encountered in Montreal, or Brussels. I was without my bag for 3.5 days of what was supposed to be a 10 day trip. My trip was reduced to 9 days because I spent an entire day in the Brussels airport and then had to spend the night in Zurich. I arrived in Zurich on Saturday night, and received my bag on Tuesday afternoon. All in all it was not a good experience until I got to Switzerland."
Voordelen: "Mauvaise expérience, une de mes valises détruite et beaucoup de difficulté à avoir un retour suite à p’ Incident et aucune indemnités de votre part, très decu de air Canada ....!"
Nadelen: "Pas avoir mes valises le jour que je suis arrivé au Pérou ....! C’est la primer fois que ça m’arrive ...!"
Voordelen: "Entertainment and crew helped make the situation better but a 3 hour delay made my experience unpleasant."
Nadelen: "delay, changing the plane, no food"
Voordelen: "Clean, friendly crew remembered how we had our tea/coffee from the earlier service"
Nadelen: "Economy is never very comfortable but was better than a lot of other airlines"
Nadelen: "My baggage did not make the flight. It took 3 days to return it to me"
Voordelen: "vol assez rapide vin dans le repas pour mieux dormir siege ajustable pour mieux dormir"
Nadelen: "rangee de trois quand on est pres du hublot et que les autres dorment on est bloque pas beaucoup de place pour les bras et les jambes beaucoup trop de films asiatiques agent de bord ne comprenant pas du tout le francais, je lui demande du vin blanc et il me sert du jus de pomme.. pas de jolie fille a cote de moi"
Nadelen: "Tres long delais de vol et attente dans l'avion apres l'atterissage"
Voordelen: "great service from start to finish would use again"
Voordelen: "Le vol s’est bien deroulé dans les temps requis (un peu en avance actuellement) et il y a beaucoup de films disponible avec sous-titrage. Le personnel aurait pu etre plus sourisnt mais c’est bien"
Voordelen: "To like food, service."
Nadelen: "At Check in, the guy give me the seat number is too big:("
Voordelen: "Vol confortable. Personnel accueillant et gentil"
Nadelen: "Petit déjeuner minimal"
Voordelen: "Nothing horrible, but nothing especially good. Decent amount of space but nothing but room temperature beverage served."
Voordelen: "The end of the trip and delivery of luggage 24 hours after arriving in Vienna"
Nadelen: "Old and partly broken plane, horrible food. 2 officials to immigrate hundreds of people at Brussels. Breakdown of luggage system in Brussels. No luggage at arrival in Vienna."
Voordelen: "No built in entertainment systems. YES PLEASE. Built entertainment systems take up room, sometimes have screens that can't be turned off, and some generate a lot of heat. So glad they were removed. The built in streaming service is a much better solution. Crew was fine."
Nadelen: "Seats are just ridiculously close. This makes boarding take longer. I don't think emergency evacuation is feasible. Have seats this close been tested for evacuations? Knees-touching-the-seat-in-front close. Taller people can't sit with legs straight in front. Eat before your flight."
Voordelen: "-"
Nadelen: "-"
Voordelen: "Clean and friendly"
Voordelen: "Bel avion, beau service, aucun repas ni de collation à bord a moins de payer les frais"
Voordelen: "Everything"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Boarding was easy"
Nadelen: "This was a +10 hour trans Atlantic flight. We walked on and immediately noticed there were no TV screens. I expected that the crew would be handing out portable screens instead which would have been ok but pretty inconvenient. This was not the case. We asked the crew and were told that to have entertainment for the flight we would have to download the Air Canada flight into our OWN devices and connect to the airplane wifi. They also explained that you can't download the app while connected to the airplane wifi so anyone who wanted entertainment had to scramble to download the app while we were still on the ground and Use cellular data! at this point 300 people were either panicking because they didn't have a personal device with them, didn't have a charger for their device and so would have power issues or were forced to use up roaming data because they had non Canadian phone plans!!! At the very least staff should have told passengers about this setup while they were waiting at the gate, so that people would have time to download the app with airport wifi! add to all this the fact that the app was extremely low quality and the options for movies/show were disappointingly dated and limited. This was not officially a cheap low cost flight for my family but the service we got certainly would categorize it as such. Very disappointed."
Voordelen: "I had wheel chair service for transit"
Nadelen: "Layover time was not enough. I got 1 hour or so for transit. Ridiculous short"
Nadelen: "Vol retardé de 5h, on ne nous informait pas du développement. Stressant pour les gens qui devaient embarquer sur une croisière. Une fois à bord de l'appareil, bon vol. Temperature de la cabine très froide, surtout pour un vol de nuit. On gelait carrément!"
Les fenêtres des hublot,ne pas avoi4 réussi à obtenir le chek in j aibdu aller au comptoir porte embarquement
The staff was very unfriendly to clients and arrogant. Just telling, what is not possible during the flight and seemed to be sressed all the time.
Je n’ai pas pus prendre le vol à cause d’un retard à la correspondance !!!
Mon écran fonctionnait mal!
L'accueil dans cet aéroport est vraiment à refaire depuis le début. En même temps c'est Paris, mauvaise humeur et sourire absent. Le service à la française. Avion incomfortable, pas de bon choix niveau gastronomique. Si non très bon staff de la compagnie.
- Pas de distribution d'écouteurs ne permettant de fait pas d'utiliser les écrans pour regarder un film pendant ces 9h de vol - Repas très médiocres et petits
Personnel de bord peu sympathique, 2 volets de porte bagages cassés ce qui a réduit les possibilités de rangement et a créé de la tension de la part des hôtesses. Retard à l'arrivée = plus de transport en commun et unique solution : retour sur Paris en taxi pour un montant de 53€!
Trop d’attente et retard du vol !!!
Nous avons apprécié la gentillesse et la compréhension du personnel de bord. Par contre nous n’avons pas du tout apprécié le fait que nous avions réservé un vol IBERIA et que lors de l embarquement nous avions apeurés que nous allions voler avec une compagnie low-cost cost LEVEL , Information qui à aucun moment nous a été donnée lors de la réservation, information qui ne figure absolument pas sur nos billets. Et qui a pour conséquence qu il nous a été demandé de payer les couvertures, les écouteurs, les repas et les boissons, ce qui est inadmissible sur un vol long courrier affrété en principe par une compagnie nationale ! Je n’ai jamais vu ça, il me paraît inconcevable de ne pas proposer de restauration incluse sur un vol de 11h50 ! Pourriez-vous répondre à cette réclamation, ou me dire à qui la transmettre ? Merci par avance de votre réponse. Cordialement .
Que des explications soient donne en français
Une veritable catastrophe, 2h de retard au debut du vol pour un probleme de porte d’embarquement, nous avons donc raté notre correspondance a Madrid pour Lima, 500€ de frais de modification de billet encouru, un fiasco
This flight made me miss my flight due to the delay and now I’m out thousands of dollars and a hotel stay.
Flight attendants were super nice. Comfortable seats. Very impressed by the availability of a Handicap Toilet
Tout était bien organisé.. pour moi rien à dire !! Je le referais avec plaisir !😃
Amélioration du balayage du regard de l’ hôtesse. Visionner d’ un seul coup .. le port du masque et la fermeture de la ceinture. Cela m’ aurait évité d’ être réveillée 2 fois !!
Terriblement froid dans l’avion, restauration mauvaise, équipage pas très sympathique. Écouteurs qui font très mal aux oreilles avec un son déplorable
Mal installé sièges inconfortables, écouteurs bas de gamme qui font mal aux oreilles, le son des écouteurs terribles. La restauration dégoûtante. Et terriblement froid dans l’avion malgré la couverture donnée alors que j’étais habillée chaudement.
Unfortunately lost our luggage on return trip. Hopefully we will get it tomorrow.
Il est anormal de ne rien avoir à manger / boire lorsqu on a payé 250e un vol de 1h15.
Ne concerne pas forcément Ibéria mais plutot ADP Orly : Le débarquement à pris 30 minutes faute de bus de liaisons entre l'avion et l'aéroport. Le déchargement des bagages a pris environ 1 heure (atterrissage à 18h22, récupération des bagages sur le tapis à 18h29. C'est beaucoup trop long (presque autant que le vol Madrid-Paris).
Le personnel de bord ne se montre pas très professionnel : discussions bruyantes entre steward et hotesse sans tenir compte des passagers, remarques douteuses sur les passagers qui ne parlent ni Anglais ni Espagnol. Un minimum de respect des passagers et de discrétion serait un plus.
La gestion de la sortie des passagers de l’avion. Il doit bien exister un mode de fluidité du processus.
The flight was fine and the crew was very professional. The long lines at the Iberia check-in counter were a bit much. Not enough counters. I purchased on-board Wi-Fi - it never worked. Also, be aware that claiming checked in luggage takes a long while to arrive at the carrousel (Barajas is slow that way).
Les annonces sont pas aussi en français
Tout était très bien seul l’amabilité des hôtesses laissait à désirer
Amelioration des assistantes de vols. Extrement desagreables.
J’ai acheté l’embarquement prioritaire mais pas pu en profiter
No service. People don’t speak English … the seats are so close from each orthers : no place for my legs and I 1.75m…
Never happened. Flight was canceled
Nadelen: "C’est la première fois que nous prenons Iberia et nous avons été très déçus. Personnel extrêmement désagréable. Première fois que je vois tout un équipage aussi peu professionnel, indélicat et qui ne passe pas en dehors des repas. Le repas a été servi et le débarrassage 5 min après. Pas de nettoyage des toilettes pendant les 12heures de vol. Les hôtesses étaient trop occupées à papoter à l’arrière de l’avion. En tant de covid c’est inadmissible. Je ne recommande pas cette compagnie et ne la prendrais plus jamais !"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Being able to go home"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Staff with bad attitude and willingness to help..."
Voordelen: "Nothing. The airline changed the departure time for the first leg of my flight so I could not check my connection and had to cancel my flight and rebook with another airline."
Nadelen: "Keep scheduled flight times."
Nadelen: "Tout sauf le repas très mauvais des boîtes de conserves. C'est de la rigolade. Très déçu du repas vraiment."
Nadelen: "Food, all flights—ugh!! Basically bad school lunches."
Voordelen: "Great customer service"
Nadelen: "The seats are really small. Even for people not considered tall."
Voordelen: "The plane was nice."
Nadelen: "The crew was kind of slack. They didn't have aqua con gas. The toilets were not kept clean."
Voordelen: "The entertainment was good"
Nadelen: "The space in the seats are very small for such a long trip"
Voordelen: "Puntualidad"
Nadelen: "Incomodos los asientos para un vuelo trasatlántico"
Voordelen: "It was cheap"
Nadelen: "Flight was late, boarding and unloading was slow so I missed my connection to LA."
Voordelen: "Personnel gentil"
Nadelen: "L’avion me semble pas en bon état. Des gouttes d’eau tombaient du plafond suite à la condensation"
Nadelen: "Iberia annule le vol choisi puis change l'attribution des sièges et sépare les gens sans la moindre considération. Vol cher et médiocre."
Nadelen: "Iberia est une.compagnie mauvaise, qui ne se préoccupe pas du délai entre deux vols A éviter"
Nadelen: "Correspondance trop court, on a faillit rater l'avion, alors que j'avais demandé quelques jours avant si c'était suffisant en terme de délai. De plus, le bagage n'a pas suivi et est resté à Madrid (retour seulement demain)"
Voordelen: "Vol a l'heure Personnel avenant"
Nadelen: "Tous les services sont payants. Le service WiFi à bord ne fonctionnait pas"
Voordelen: "Sympatique"
Nadelen: "L'embarquement."
