Nous étions en surbooking et avons attendre le dernier moment pour savoir que nous pouvions partir.... Et l'avion a eu 4h de retard... Mais nous sommes arrivés
Mon baggage en soute à été extrêmement détérioré
Les repas n’étaient pas très bons
Le transfert de dossier entre Delta et Air France qui affrétait l'avion n'avait pas été réalisé. Nous n'avions pas de billets pour le vol retour. Le personnel Air France à l'enregistrement nous a dit de nous débrouiller avec le service assistance Delta Américain pour le transfert de notre dossier, alors que j'ai des enfants en bas âge… Finalement, quelqu'un a accepté de s'occuper de nous, et après une heure de négociation, il est parvenu à nous avoir des billets d'avion. C'était une expérience très désagréable. Je ferai attention pour mon prochain voyage à acheter mes billets d'avion autrement
Nous avons fait la queue pour l’embarquement pendant de longues minutes. Au moment de passer, on nous dit que nos passeports doivent être vérifiés. Obligation de suivre une autre queue. L’hôtesse nous demande notre test Covid alors qu’il n’y en n’a pas besoin pour revenir en France. Une fois les passeports vérifiés, on nous demande de retourner à la fin de la première queue…donc très long !
Aller / retour Paris New York Aller correct mais retour horrible Particulièrement la cheffe de cabine j’imagine très désagréable, très sèche, et bruyante durant vol de nuit
Température de la ventilation très basse.
The flight staff were polite, seats were comfortable, and we reached our destinations on time. This was my first time traveling first class since the pandemic. The difference in service was dramatic and made me seriously regret having paid three times more for a first class ticket. Specifically No Sky Cap lounge - One of the main reasons I traveled first class was to use the Sky Cap lounge since we were going to have to wait for our flight for several hours at PDX. PDX Sky Cap would not allow us to enter as first class passengers. The receptionist said we needed to have their American Express Card. Further the Las Vegas Sky Cap lounge is permanently closed. Food - Our first flight was early in the morning, so I thought no need to grab breakfast in the airport, I'm traveling first class. The only food we were served or offered between LAS and PDX was Biscoff cookies. Our return trip was the same. Seems the days of being served a hot meal in first class are long gone.
Le repas était léger, avec des légumes mal cuits, une purée trop salée et un morceau de poulet mauvais. Au petit déjeuner, sandwich au fromage 😒
Notre vol a été annulé, puis l’autre retardé ainsi nous avons loupé notre correspondance. Ensuite nous n’avons pas eu notre valise à l’arrivée
Des casques anti bruits pourraient être transmis si les conditions de voyage deviennent difficiles : les pleurs et les cris d’enfants durant tout le trajet et ce quasi sans interruption ont rendus le vol très désagréable . Vol choisi à l’initial car etant un vol de nuit et cela permettait d’avoir un peu de calme. Le personnel était sympathique et avait des bases en français ce qui était agréable. Ce qui n’était pas réellement le cas pour le vol aller . En vous remerciant,
L’embarquement s’est déroulé facilement. L’équipage manquait un peu de disponibilité
Mauvaise gestion du retard et de l’embarquement. Repas minuscule qui donne la nausée. Personnel de bord qui parle super fort y compris quand 75% du vol dort…. J’étais très mal installé, même dans une low cost j’étais mieux, assez déçue
Vol parti à l'heure et arrivé en avance. Personnel aimable. Voyage agréable
Vol à l'heure. Personnel aimable. Repas corrects. J'ai pu choisir une place confortable moyennant un prix correct. Divertissements limités que écran individuel. Plutôt content du voyage avec cette compagnie
Repas disponibilité du personnel confort d’installation ponctualité
Je suis un Franco Americain de 63 ans residant aux US depuis 38+ ans. Apparement mon retour vers Miami a ete booké sans baggage !!!??? De toute evidence une grossiere et innacceptable erreur !!! Comment puis rentrer chez moi sans bagagge ??? Imaginez ma surprise quand Air France m'a informé au "checkin" que mon billet de retOur n'incluait pas un baggage et a refusé de me laisser embarquer avec ma valise de 21 kilos si je ne payais pas un " suplement de €60. A €960+ ce billet ne qualifie pas particulierement de billet "discount"!!!??? Pour compliquer les choses encore un peu plus suite a un traumatisant vol de picpokets dans le metro parisien qq jours avant mon retour je n'avais plus de carte bancaire. Depuis presque 40 ans de voyages entre mes 2 pays je n'ai jamais eu une experience plus desagreable et humiliante dans un aeroport. De retour en Floride a la maison je suis stressé triste humilié et terriblement deçu par ce dernier jour dans ma ville lumiere de naissance.
Voordelen: "L’accueil et l’aimabilité du personnel qui laisse à désirer. Le confort est vraiment mauvais. Le dinner était vraiment léger."
Nadelen: "La Nourriture, le personnel, le confort."
Voordelen: "Crew and service was amazing"
Nadelen: "Paid $28 for internet and it didn’t work"
Voordelen: "Went very smoothly. Very comfortable."
Nadelen: "Can't think of anything."
Nadelen: "On time flight"
Voordelen: "Plane was clean & modern"
Nadelen: "More leg room"
Voordelen: "Pilot explained the flight path and landmarks along the way. Crew was friendly to us and welcomed our baby onboard before many other pax boarded."
Nadelen: "Seats were narrow and I’m not a big guy. 6’0”. 185."
Voordelen: "They got me an air sick bag since there were none in the pockets. Bathroom was very clean. Chair had bendy headrests. Didn’t have to check my bag."
Nadelen: "Very turbulent, seat did not stay reclined. On a redeye flight, this was the key misery-maker. Seat in front was reclined so no possible position to sleep from the middle seat, even for a short person."
Voordelen: "In flight service was fast and well organized. The dinner was very good. Flight was turbulent free and no isues."
Nadelen: "The plane was at the gate but it took over an hour for international inspection and a long time for the plane to be cleaned."
Voordelen: "Équipage commercial chaleureux et efficace"
Nadelen: "Angle inclinaison des sièges de première"
Voordelen: "Liaison quotidienne fiable"
Nadelen: "C’est un petit jet avec espace limité"
Voordelen: "Seats were comfortable but crowded. Was nice to have the built in screen for entertainment."
Nadelen: "Did not like being bumped to a flight with a five hour layover in SLC. Travel day was already very long. We booked the flight originally based on the shorter layover of an hour and a half. Seemed very inconsiderate."
Voordelen: "Service was great"
Nadelen: "Le choix des films, la nourriture, l'information de vol sur la tablette"
Voordelen: "Personnel courtois"
Nadelen: "2h de retard ..."
Voordelen: "Zéro sourire! D'après moi, ils n'avaient pas envie de travailler ce matin..."
Nadelen: "Le wi-fi ne fonctionnait pas, aucun dvd, même pas de prise usb pour charger nos téléphone, siège très étroit! On pouvait dire quand le pilote ralentissait et accélérait tellement c'était fait brusquement! Rien à voir avec mes 2 premiers vol..."
Voordelen: "L’horaire Respectée"
Nadelen: "Rafraîchissements peu de choix"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "tout"
Nadelen: "le confort des sièges"
Voordelen: "?"
Nadelen: "Un autre transporteur! Vol retardé + déglaçage +attente sûr tarmac = vol de transfert raté = 4 heure d’attente a l’aéroport résultat départ de Montréal à 9;00 pour arriver à Kansas à 23:00h"
Voordelen: "Vol retardé + Déglaçage + atttente sur le tarmac pour laisser atterrir un avion en priorité = Arrivé en retard pour le vol suivant = résultat attente de 4 heures à l’aéroport pour prendre le vol suivant. Départ de la maison 8:30 arrivé à destination 22:00 Montréal/Kansas!!!"
Nadelen: "Un autre transporteur!?"
Voordelen: "Crew was great"
Nadelen: "Hot in the plane and the landing was uncomfortable"
Nadelen: "Seats did NOT recline, which seems to be a pretty poor planning for a red eye flight."
Voordelen: "Fantastic crew!"
Voordelen: "Le personnel de Board a ete formidable. Le siege etait tres confortable"
Voordelen: "Le choix de films"
Nadelen: "Pas beaucoup d espaces, personnel peu sympathique, écran qui ne marchait pas bien du tout (avance rapide sans demander, impossible de revenir en arrière), pas de bagages à l arrivée"
Voordelen: "great trip and crew"
Voordelen: "Tout est dit plus haut"
Nadelen: "Tout est dit plus haut"
Voordelen: "Sky Priority L’espace pour les jambes"
Nadelen: "La classe premium est devenu du gros n’importe quoi! Les petites attentions ne sont plus là ( cône de bonbons). Le personnel de bord disparaît après le service du repas et ce, pour le restant du vol. Les rideaux séparateurs restent ouverts! Quant au confort des sièges, n’en parlons même pas! Dur sur les fesses, le dos, les jambes et le sommeil! Bref, cette classe n’a plus rien de premium!"
Voordelen: "The pilot, Mr. Howes, I believe, came out and personally thanked everyone for flying Delta. It was a nice touch to see the actual pilot that was flying and me home and that he shared his gratitude. Go DELTA!!"
L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️
C'est pour la première fois en 18 ans d'expérience que la compagnie Lufthansa (Air Dolomiti )ne accorde pas un petit menu pour un si long voyage transatlantique dans lequel j'ai payé 2300 dollars, juste une bouteille d'eau. Il s'agit du trajet de Cluj à Munich et de Munich à Cluj J'ai choisi la compagnie Lufthansa pour ces services, il n'est pas normal que ceux qui voyagent de l'autre continent ne reçoivent pas de collation en profitant de la pandémie. Quand on a payé le double du billet!!!! Merci infiniment!
Service and food could be better. Horrible food and crew service.
Boarded process could have been better. Overall excellent flight.
Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6
Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.
The last leg of my flight did not exist so I was stranded in DC overnight.
nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages
Le pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers Paris
Baggage never made it to Frankfurt so which sucks when taking a European vacation. Luggage showed up three days later.
Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.
La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros
Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures
Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer
Transit à Frankfort : horrible !
Vol retardé (+ d'1 heure), pilote qui annonce que les autres vols à Frankfurt sont aussi retardés, donc qu'il sera possible tout de même de continuer le voyage. Annonce qu'un employé de Lufthansa va nous attendre pour nous aiguiller. Rien de cela ne s'est passé. La seule chose c'est que j'ai manqué ma connection, à peu près 8 heures de retard. Inacceptable
Voordelen: "The Food and Service was good."
Nadelen: "All good!"
Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Voordelen: "Everything"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Voordelen: "Le personnel était parfait et proposait de l'eau régulièrement."
Nadelen: "Le repas n'était pas très bon et j'ai eu faim"
Nadelen: "LA NOURRITURE POURRRAIT ÊTRE BEAUCOUP MIEUX"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Nadelen: "Another snack midflight."
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Voordelen: "smooth as silk flight, beautiful clean comfy airplane. Roomy seats. great entertainment system. Excellent friendly staff. Pretty darn good food. Excellent value."
Nadelen: "having to come back from vacation!!"
Voordelen: "Loved the German touches like real silverware, good wine, and German movies with English subtitles! Also appreciated lots of liquids and never had to go searching for hydration."
Nadelen: "Everything was great until we landed and I stood up in the aisle. A woman two rows behind opened the overhead compartment and pulled her huge backpack out, landing it right on my head! OUCH! I scolded her and she apologized, but, REALLY? Perhaps the crew needs to reiterate how dangerous this is to do! My head still hurts a little on top, almost a week later. Ugh."
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Nadelen: "The airport pretty much shut down for awhile so some flights were canceled. Due to the number of people attempting to check in and go through security, I missed my plane and was rebooked in an economy seat. These glitches occur but one would expect Lufthansa to have had a plan to deliver clear directions."
Nadelen: "It seems like my gluten free meal request did not go through. But I must admit it, It could also be my fault"
Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."
Overbooked flight of airBaltic, tow hours of delay
Mejor el servicio a los dominicanos
Delay due to lack of personnel!
Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ
The flight that you gave us, JQ7 from Melbourne did not exist. Therefore we had to stay in Melbourne for another 24 hours and find another new route and flights to return to Heathrow. All a strain and stress. Your service to us for the return journey useless. So far, I have not found that you have corrected any of your failings and therefore it could also happen again to others tomorrow, next week, or next month. The return journey was a total disaster.
being a flight attendant and using spécial fare I apreciate being treated equally to the other pax, the fact that the crew, when I informed them of my status, went to check if I had a good seat ( no one beside me, to be able to get good rest.) Those are important gestures towards the person. I look to more flights with KLM
Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel
Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci
Dreamliner was comfortable and entertainment system good
Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!
Voordelen: "The plane condition."
Nadelen: "The flight attendants could have served some drinks in between the meals. They actually refused to serve something additionally when asked."
Voordelen: "I liked how generous they were with food and drinks"
Nadelen: "Free WiFi could have made the flight a lot better"
Voordelen: "Usual faultless KLM experience"
Nadelen: "Nothing."
Voordelen: "Pleasant crew. Appropriate and efficiently served snack."
Nadelen: "Boarding and disembarkation were slow."
Nadelen: "The flight from Manchester to Amsterdam has been delayed which led insufficient time for me to transfer to HK"
Voordelen: "The crew was pleasant"
Nadelen: "Baggage checkin & flight boarding was slow & disorganized."
Voordelen: "The aircraft"
Nadelen: "No overbooking next time!"
Nadelen: "I was seated next to the restroom, which is not a pleasant experience for an international flight."
Voordelen: "The crew was great. The soecial meal request was hadled well despite oversight."
Nadelen: "Soecial meal request was made in advance but overlooked. Did not mind it so much as eating less is not a bad idea! To err is human."
Voordelen: "Very friendly crew and on time with no problems."
Voordelen: "Great crew, comfortable seating with enough leg room."
Nadelen: "Provide dinner before getting to joburg, instead of a snack. Flight arrives late so dinner would be appreciated"
Voordelen: "Nice staff and no delay"
Nadelen: "Instead of crisps maybe a bit of cheese or crackers"
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Nadelen: "Delays, took my hand luggage into the hold,"
Voordelen: "The space at my feet with the chair in front was a bit akward."
Nadelen: "Not being seated next to small kids. Perhaps they should have a separate section? ;-)"
Voordelen: "The crew"
Nadelen: "Seat comfort"
Voordelen: "Awful"
Nadelen: "Everything"
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Voordelen: "The flight was smooth, the service was friendly, and the food with plentiful."
Nadelen: "Too much activity in the cabin during the flight."
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "great crew and comfortable flight."
Nadelen: "sceens in the plane to show map and direction of travel"
Voordelen: "very attentive crew"
Nadelen: "Only ham sandwiches on offer! I'm not demanding and would have been happy with cheese."
Voordelen: "Smooth and faster than expected trip. I felt free to get up and walk around on this long flight. Food was good. I sat in seat with extra leg room for the first time and it was worth it"
Nadelen: "Faultless handling of weather delay, causing missed connection and flight transfer. A well oiled machine, thank you."
Voordelen: "Gaps between seats are very narrow."
Nadelen: "when serving drinks, cabin crew limited to serve liquor only once and it was poor service."
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Nadelen: "Nothing special"
Voordelen: "Restrooms clean, decent food and drink, nice cabin crew."
Nadelen: "No complaints"
Voordelen: "Easy to board and easy flight."
Nadelen: "Didn’t happen."
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Voordelen: "He missed it due to having a 32 minute layover, which he ran all the way to board."
Nadelen: "he had no choice but to look at the closed door of his flight, and wait an additional 7 hours and they didn't even give him a voucher for food. I'm his mother, I'm currently visiting family in Scotland, so couldn't help him much. I'm pretty disgusting and disappointed by the whole experience."
Voordelen: "crew were absolutely delightful, full of smiles and doing everything to make you comfortable. seats were fine enough and got some work done and a bit of sleep. first lunch was fresh and tasty, but the second, a burger, was edible, but not much more."
Nadelen: "tv screens are dated so movies are not as crisp as you find in newer planes. you need a 2 prong audio adapter to use your own headphones."
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Voordelen: "Due to lightening bolt strike our pre-Y2K era plane got switched out with a newer plane with modern media delivery at the seats."
Nadelen: "This caused a two hour delay in boarding and another 30 minutes on the JFK T4 tarmac. Same crappy headphones so it wasn’t the"
Alaska Airlines is 100 times better than Iceland Air
Like- I got safely from point A to point B. Could be better- I did not realize there would be no food/snacks offered with drink services on the flights. It also took 2+hours to get our luggage in Dublin without any notification of why or when we could expect to receive it at the baggage claim. We spent as much time waiting for our luggage as we spent on our last leg of the flight. That was unfortunate but the real dissatisfier was the lack of communication.
Voordelen: "Flight was relatively empty. Professional crew, comfortable seats"
Nadelen: "I think they skipped me with food service. Checking up on passengers who may have been sleeping would be nice. Headphones need to be purchased. Limited entertainment options."
Voordelen: "La rapidité du vol"
Nadelen: "Les divertissements sont uniquement en anglais, les sous-titres sont disponibles en anglais pour certains films mais pour certains même pas."
Voordelen: "Superbe avion avec un beau service de divertissement, équipage très gentil et attentionné, offre des cousins et des couverture ce qui est très rare maintenant, il faut les acheter. Si je devais reprendre une compagnie aérienne, je les choisirais sans hésitez."
Nadelen: "offrir une petit collation non payante pour un vol de 5 heures..."
Nadelen: "Eviter les retards"
Nadelen: "Eviter les retatds"
Voordelen: "Crew was good. I didn’t eat anything"
Nadelen: "Seats were very cramped"
Voordelen: "Great crew, everything was pretty much on time. Probably the best and fastest flight we've been on to Europe."
Nadelen: "The airline doesn't provide food and there wasn't time on the layover to get any. We were prepared, but others might not be."
Voordelen: "Very little. Staff very unattentive except if you bought something. Seven hour flight with no food service, not even a snack."
Nadelen: "Serve water and coffee in a more timely manner."
Voordelen: "Plenty of room, good entertainment"
Nadelen: "Some kind of complementary dinner, madness there’s no food on a long haul"
Voordelen: "They cancelled our flight the day before our flight"
Nadelen: "Not having our flight cancelled the day before"
Voordelen: "Really friendly flight crew, great talking with our kids."
Nadelen: "Short flight limited beverage choice, but pleasant underbooked flight."
Voordelen: "Good basic service and ontime flights. No real frills but very adequate."
Voordelen: "Appareil moderne. Tranquillité du vol. Nous étions 3 dans la classe Saga.."
Nadelen: "Pas de service en français. Pas de divertissement en français. La bouffe non mangeable. Débarquement par l'arrière de l'avion. Embarquement par bus"
Voordelen: "Embarquement prioritaire. Avión moderne N'étudie acceptable."
Nadelen: "Pas de divertissement en français. Pas de service en français. Retard au départ."
Voordelen: "Straightforward and friendly crew."
Nadelen: "The layout of the terminal in Reykjavik is obviously under renovation, but they could still make it look presentable"
Voordelen: "Fantastic free entertainment options"
Nadelen: "Seats & leg room could be more spacious for such a long flight"
Nadelen: "First time flying transcontinental without a meal service. Purchased a “pizza” that looked nothing like the picture. One drink service over the course of 7 hours. Brutal."
Voordelen: "The plane and crew are great!"
Nadelen: "A bit disorganized with boarding is my only complaint."
Voordelen: "Avion neuf, confortable et silencieux. Nous sommes partis en retard mais sommes arrivés « presque » à l’heure prėvue."
Nadelen: "La barrière de départ n’a pas été indiquée sur les écrans électroniques, et comme nous nous étions enregistrés en ligne et que nous attendions au salon où les vols ne sont pas annoncés, nous sommes arrivés tard à l’embarquement et avons presque manqué notre vol. À bord, le personnel a fait le nécessaire mais pas plus, service peu chaleureux et minimaliste. Le débarquement s’est fait avec une navette, comme à Mirabel dans le temps, et comme il n’y avait qu’une seule navette à la porte arrière, le processus a êté laborieux."
Nadelen: "on a five hour flight I expect to get a meal."
Voordelen: "We were in an exit row....great legroom."
Nadelen: "Every food item cost extra. On a 7.5 hour flight I expected some food service. Overhead bins were cramped."
Voordelen: "Entertainment. Greeted with water bottles during boarding."
Nadelen: "Rude flight attendants. Beverage service came once over an 8 hour flight and the only food options you had to pay for. Not even a snack for that long of a flight."
Voordelen: "On time"
Nadelen: "In flight service was not exist They charge high fee for the checked in luggage."
Nadelen: "I’m 5’4” and didn’t have any leg room & my small carryon didn’t fit under the seat. It was also way too warm. A free snack would be nice for the people who are on a tight budget."
Voordelen: "The flight was relatively uncrowded and the selection of movies/shows/music was excellent."
Nadelen: "Far too many additional costs. This is the only overseas flight I've been on tbat did not serve a meal with the flight without paying an additional fee."
Voordelen: "Staff were very pleasant. Happy there is now a direct flight from PDX to KEF"
Voordelen: "Efficient travel from PDX to CDG European Union passport check/entry was well staffed and competent Pricing was competitive"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "No one at ticket counter in Portland OR; it was closed. I was late - my fault, but there was no one there to help, answer questions or be of service. The on-line information was inadequate re airport arrival time. I used a third party carrier which I will not do again."
Voordelen: "The entertainment options on board of this plane are great. Kids are welcomed with a bag with toys and crayons."
Nadelen: "The crew is not particularly caring. They are nice but we travelled with a toddler and the seat rests in between seats don’t lift. Try to let a toddler sleep on a single seat... They offered no help. The plane was too hot when we were boarding. Their commercials for Iceland are relentless."
Voordelen: "Good price, staff was friendly and accomodating. Free in flight Wi-Fi and entertainment."
Nadelen: "There was no food provided for the length of flight."
Voordelen: "Moved to emergency row, lots of room"
Nadelen: "Very dry in the plane, hard on my sinuses"
Voordelen: "The seat was comfortable and there was enough space and It was clean. I enjoyed the short films about activities in Iceland"
Nadelen: "The food offerings were cold, dried out and expensive. I had brought me own so it was ok for me. 2 beverages services on a 7.5 hour flight seemed not enough"
Voordelen: "Personnel sympa, avion confortable."
Nadelen: "Absence de repas de qualité offerts."
Nadelen: "48h et 27 minutes de retard sur l'horaire prévu."
Nadelen: "5h de retard.... Aucune prise en charge par la compagnie. Si je n'appelle pas, personne ne s'occupe de nous. Retour cauchemardesque!"
Voordelen: "Avion confortable. Personnel correct."
Nadelen: "Qu'ils devancent le vol de 15 minutes; on a failli Le rater. Aussi: piètre qualité de l'offre de nourriture."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "We boarded the plane and sat on the tarmac for 1.5 hours before having to disembark due to a mechanical failure. We were told by the Iceland Air supervisor inside the terminal that no one would miss their connecting flights. Not true. We were also told that if anyone did miss a connecting flight, everything would be taken care of and ready to go once we reached Iceland Not true. The crew didn't hand blankets out to everyone who needed one. A single beverage was offered for an almost 8 hour flight. No snacks or meals. The attendants were the least friendly and helpful of any I've experienced. They didn't make sure bags were stowed. They didn't check to make sure seat belts were on. I don't even know why the airline bothered with attendants. They did nothing."
Voordelen: "Entertainment system Restrooms"
Nadelen: "Paying extra for food and beer"
Voordelen: "Friendly crew, punctual and organized boarding, ontime departure and arrival. Quick luggage."
Nadelen: "First class seats don’t adequately recline to make sleep more comfortable."
Voordelen: "Service was great, plenty leg room, restrooms were kept clean for the entire flight."
Nadelen: "Too bad that there is no food included in the flights. We bought sandwiches, and they were worth it though :)"
Voordelen: "Not too long flight.courteous and polite staff"
Nadelen: "Smaller plane"
Voordelen: "Great crew and entertainment."
Nadelen: "Flying across the ocean and not even peanuts given as complimentary. :/"
Voordelen: "On time"
Nadelen: "My luggage got ripped/torn. The Glasgow ground staff was not helpful. Left with a torn luggage bag."
Voordelen: "Friendly staff. Low wait time at passport control compared to other connection points in Europe."
Nadelen: "We were delayed for two hours due to a weather delay from the day before. When we boarded our plane it was cold, and then we had to sit and wait for 45 minutes while we waited for connecting passengers. I would've preferred to be held up inside the terminal a little longer than sit on a cold plane with little communication. No water fountains at KEF"
Enregistrement facile fait la veille. Embarquement sans problème Gentillesse du personnel de bord
On a raté notre vol pour Los Angeles car le vol BA 305 pour Londres n existait pas !!! C est tout simplement scandaleux . Nos vacances sont gâchees!!! Nous avons eu de votre part ni excuses, ni compensations .
Vol raté par manque d information sur le visa....aucune alerte de votre part.
Nous avons essayé de joindre British Airways pendant des jours. Aucun numéro de téléphone ne répondait on a perdu un temps fou pour rien. Aucune réponse à nos mails. Avion très bruyant très petit Pas de possibilité de modifier quoi que ce soit. J’ai l’habitude de voyager, c’était la première fois avec ba mais ça sera la dernière.
L’organisation de manière générale est rassurante, le personnel agréable. Le confort des sièges sur les longs courriers pourraient largement être amélioré…
The crew and pilots were excellent. Short trips (Cairo-London) were not as good. OK no drinks and no food could be understood, but crew pass with the drink bar for a long time that moms with their kids crying bec they couldn’t reach the toilets and crew concentrating more on purchase looked far from quality assurance😭
Annulation du vol ORD-STL
Je n’ai pas pu avoir le vol à cause d’une annulation de mon premier vol
Cramped seating for nine hours.
le personnel et les repas sont excellents... Le confort est relatif et à l'embarquement en peu d'attente du à un faible nombre de cabine de checking ouvertes... Les sièges sont un peu spartiates pour le vol, donc confort relatif, mais pour une ou deux heures c'est supportable.
Toujours très compliqué de récupérer ses cartes d'embarquement à l'aéroport et impossible de les prendre en ligne ... Vol très correct, équipage très sympa.
C'est une grosse arnaque cette compagnie. Je n'ai pas pu récupérer mon argent suite la fermeture des frontières.
Voordelen: "Quick flight. Friendly cabin crew."
Nadelen: "Nothing."
Nadelen: "Schedule issues, rerouted thru LA, very very painful travel, multiple security checks for an issue from the airline schedule. Airline doesn’t give reroute options. Two bags opened and missing personal items. Very frustrating travel. Kids meal choices missing on rerouted flights. I can go on..."
Nadelen: "Seriously on an international flight between Linate, Milan to Heathrow, London PAY pounds for a hot coffee or tea."
Voordelen: "L’équipage"
Nadelen: "Des sièges serrés en classe affaire Aucune différence avec la classe eco sinon qu’il y a un siège libre sur 3 Retard de 40’"
Nadelen: "Pouvoir décharger les boarding pass, le site de BA is not user friendly, heureusement t staff tres ftriendly à l’aeropor"
Nadelen: "Gros retard. Mauvaise communication."
Voordelen: "service de l'equipage"
Nadelen: "Les repas, sieges etroits entre LHR et YUL, longue duree de l'escale"
Voordelen: "Great crew and flight"
Nadelen: "pas de boisson ni nourriture offerte"
Voordelen: "Not a lot. Just that the departure was on time."
Nadelen: "This Business-class seat is a proper rip-off. The only difference from Economy is the in-between seat is not used. No extra leg room whatsoever. Economy from Honolulu to Los Angeles I had more leg room then this one. Unacceptable response from the crew: "that's how it's been the last years"."
Voordelen: "Le toute"
Nadelen: "Rien à dire"
Voordelen: "La place aux jambes, la propreté de l'avion, les hôtesses serviables et souriantes"
Nadelen: "ne pas etre entre deux inconnus"
Voordelen: "Accueil équipage Il serait bien de proposer au minimum un verre d'eau gratuit !"
Nadelen: "Problème de lecture de passeport au moment retrait billet alors que mis au nom de femme mariée tout comme billet obligeant à passer par comptoir ce qui a entraîné perte de temps et nécessite de courir ensuite mais par contre équipé très bien"
Nadelen: "Une heure de retard au départ de Genève ."
Voordelen: "Ponctualité, souriant, Siege plus confortable qu’a l’aller ^^"
Nadelen: "Pas de cash accepté. Aucune nourriture cadeau."
Voordelen: "Embarquement efficace. Un mail la veille pour prévenir que le vol est complet et donc de déposer ses bagages cabine à l’enregistrement facilité la vie à tout le monde, c’est bien pensé! Un personnel navigant à l’écoute et très aimable. Vol à l’heure et en avance à l’arrivée."
Nadelen: "AUTOMATISATION ENREGISTREMENT DEPART AVEC 2 HEURES DE RETARD"
Voordelen: "Les films"
Nadelen: "Le retard qui nous a empêché de prendre toutes nos correspondances suivantes, donc au final arrivée à destination avec 5h de retard"
Nadelen: "25 min de retard pour le décollage"
Voordelen: "Embarquement rapide au retour. Parfait"
Nadelen: "Vétusté de l'avion. Pas même de prise USB pour charger son tel. Toute la partie divertissement, écran complètement obsolète."
Voordelen: "Embarquement rapide"
Nadelen: "Pas un verre d'eau de servi, même pour mon enfant."
Voordelen: "Une fois à bord, confortable et efficace"
Nadelen: "Retard de 30min maos ce sont les aléas de l'aérien..."
Voordelen: "Staff was kind and curteous"
Nadelen: "Very crowded, sat 2.5 hours on the tarmac. Air was not functioning in back two sections, bathroom overcrowded. Went to the forward bathroom and airconditioning running strong and bathrooms not in use. I think that in an emergency situation, all passengers should be treated with respect. Letting customers use the bathrooms in business class and receiving the same airconditioning would have been humane."
Voordelen: "Sièges super confortables, calme, bon service, bon repas..."
Nadelen: "Pas de wifi dans un A380 en business class, même pas payant... c'est juste scandaleux!"
Nadelen: "Absolutely no leg room despite paying additional fee"
Voordelen: "Horaire ponctuel même en fin de journée. Personnel agréable"
Voordelen: "Bagages inclus et personnels sympathique et serviable"
Nadelen: "Tout est payant en supplément, aucun divertissement dans l’avion même pas un écran générale ou de la musique. Même les places sont payantes si vous voulez les choisir avant le check-in"
Voordelen: "la ponctualité, la propreté, le confort de l'avion, un vol sans problème"
Nadelen: "j'aurai aimé avoir la traduction en français car je n'ai rien compris"
Nadelen: "We were told that those boarding and didn’t need carry on luggage. We went to do so and was told to get in line. When we got in line and up to go on plane, the person (a lady) told us we couldn’t."
Voordelen: "Because the flight was an hour late we missed our connection from London to Chicago. Was a day late getting home!"
Nadelen: "2 Hours delay I lost my connection it took like 10 more hours to get to my destination I finally got to my destination my luggage was misiing today is Tuesday July 24th and I’m still waiting no luggage and dress with the same clothes since Sunday"
Nadelen: "1 heure de retard Plusieurs vols annulés donc bcq de monde à l'embarquement Nourriture payante alors que le vol faisait partie d'un vol paris-singapour"
Nadelen: "retard d'environ 2h donc plus de train pour pouvoir renter à domicile pas de compensations par la compagnie(mème pas un café ) hormis des excuses de l’équipage pour le retard"
