La qualité des repas de air Canada pour les cool outre-mer ont perdu en qualité. Le petit déjeuner était d’une médiocrité. Servis des dés sac en papier brun, un semblant de croissant pratiquement gelé et un yogourt et rien de plus…
Smooth fly except Take off too much rattling. Food quality have to be improve entertaining video was bad not really entertained. overall journey was nice, no turbulence
Le vol était plaisant l’équipage professionnel rien à redire juste un peu plus de sourire ça et là..
Ce qui m'a deplu : les retards aux contrôles ont empêchés certains d'être à bord. Leurs bagages ont été retirés, et au final nous avons loupé notre correspondance FRA-Lyon de 10 mn, sans aucune solution alternative (2 jours de grève après; 16 et 17/09).
Plus d'une de retard à l'arrivée à Bangkok sans explication. Ma valise égarée . Le repas très moyen comme maintenant très souvent en classe éco en devient un détail. La valise égarée est un gros problème et après 24 heures, aucune nouvelle
Plus d'une demi heure de retard au départ de Lyon, en bonne partie attrapée mais sans expli
L’avion avait presque 3H DE RETARD !! J’ai raté mes train à Paris et à bordeaux et j’ai dû racheter mes billets de train !!!!!
L’avion avait plus d une heure de retard..! J’ai raté mon train à Paris et racheter un autre billet de train !!!
Embarquement désordonné Retard d’une heure du vol
L'embarquement a été un peu désorganisé mais le voyage a été excellent à tous points de vue L'équipage, le confort et les services irréprochables ! Bravo à l'équipage Lufthansa (Munich -Montréal ) vous méritez toutes mes félicitations !!! ❤️
C'est pour la première fois en 18 ans d'expérience que la compagnie Lufthansa (Air Dolomiti )ne accorde pas un petit menu pour un si long voyage transatlantique dans lequel j'ai payé 2300 dollars, juste une bouteille d'eau. Il s'agit du trajet de Cluj à Munich et de Munich à Cluj J'ai choisi la compagnie Lufthansa pour ces services, il n'est pas normal que ceux qui voyagent de l'autre continent ne reçoivent pas de collation en profitant de la pandémie. Quand on a payé le double du billet!!!! Merci infiniment!
Boarded process could have been better. Overall excellent flight.
Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.
nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages
Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.
La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros
Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures
Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer
Everything was grate but the crew was the best part of it they were so polite to me and my father which he was in the wheelchair, I definitely would recommend everyone to take there flights number 1
It was a better experience than the Mumbai flight
Transit à Frankfort : horrible !
Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Nadelen: "Lufthansa disappointed. Seats were incredibly narrow and in both the airports and in the planes, the ability to charge your phone was poor."
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Nadelen: "Flight late more than 3-4 hours on Frankfurt. So upset. I will never and ever try with Frankfurt again. I bought shortest way ticket to pay more money but unfortunately flight late about 3-4 hours. Money trap. I would love to have another free flight or I will post the tickets on facebook, Twitter and etc... To make a terrible flight reputation."
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Voordelen: "Flight was delayed, but the crew did all they can to make passengers feel comfortable."
Nadelen: "No food for vegetarians."
Voordelen: "We had a Lufthansa pilot sitting with us on his was back to Frankfurt. He was definitely good company and taught us a lot about how the airline worked, his family's history working with airlines, and life stories. The flight definitely went fast thanks to Daniel!"
Nadelen: "Space is too limited even for the a small built body."
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Personel très pro"
Nadelen: "Films et divertissement"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Nadelen: "Mauvaise info"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "les faits d‘être m‘a fait loupé la suite de mes transports"
Nadelen: "Le vol est largement en retard !!!!!"
Nadelen: "Le repas était franchement mauvais. Il n'y avait pluplus de deuxième choix"
Voordelen: "Lounge was very clean"
Nadelen: "In a 10 hours flight Frankfurt to Atlanta only one main meal. Service was rushed job. My seat wasn’t working and Tv remote didn’t work."
Voordelen: "Qualité du service en général: bon Et comme à leur habitude ils proposent un avion récent."
Nadelen: "Avion surbooké, j'ai été séparé de ma compagne comme beaucoup d'autres passagers... Mauvaise expérience de vol surotut pour 12h de vol. Le personnel de bord à fait son possible pour nous servir au mieux mais on sentait qu'ils étaient un peu débordé."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Voordelen: "Équipement de divertissement excellent. Personnel souriant"
Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."
Fast check-in; nice employees. No food, no water or soft drinks in flight. Plane and trip ok.
Boarding and crew were excellent Space too small Tv didn’t work at all Food not ok
Moved me to any seat away from the terrible parent next to me
They served food even late for people who wanted to eat
Voordelen: "nothing"
Nadelen: "everything"
Nadelen: "Vol pas très cher mais pas trop confortable et vraiment low cost sur la partie Nantes-Madrid. Horaire respecté mais confort et repas vraiment très limite surtout sur le vol principal entre Madrid et Sào Paolo. Mais on ne peut pas tout avoir..."
Nadelen: "No complaints, good airline, good service, good staff"
Voordelen: "Good seat space, comfortable, on time arrival"
Nadelen: "The food was ok, not great. The plane was Very cold!!!"
Voordelen: "I love the airplane, the service and the food. Was a GREAT AIRLINE!"
Nadelen: "Maybe innovation..."
Voordelen: "Very friendly and attentive crew; very efficient and timely boarding; surprisingly good meals"
Nadelen: "English speaking staff."
Voordelen: "Crew was friendly. First class seats fully reclined."
Nadelen: "I have flown LATAM several times recently, and ALL the planes are old. They are showing their age. For the prices LATAM charges, they should modernize their dated planes. Also, the food leaves much to be desired"
Voordelen: "The early check in"
Nadelen: "N/a"
Voordelen: "Confortable seats, flight on time"
Nadelen: "The flight attendant kept talking all night with two passengers. I could hear them even with ear plugs. When I finally was able to sleep, she didnt wake me up for breakfast even when I especifically asked to be awakened. And than replied that she wasnt able to wake me. Awful service for executive."
Nadelen: "Mon siège ne s’inclinait pas"
Voordelen: "The fly time"
Nadelen: "The check in process, too slow ,we waist almost 2hrs in the process"
Nadelen: "airport in pereira held the flight for two hours, so I missed both my connections in bogota and miami. LATAM was nice to give me a hotel for 3 hours of sleep, but I arrived a day later and had to buy a new ticket"
Nadelen: "Smell at shit all the flight. Horrible."
Nadelen: "Overall a good experience."
Voordelen: "Price was reasonable as well as ease of booking"
Nadelen: "Fix their flipping seating algorithm so you that family members are seated together. I will only use Latam again as the very last resort."
Voordelen: "I liked the person I was sitting next to"
Nadelen: "It was fine, but they scattered my group of six all over the plane because we didn’t pay for special seats"
Voordelen: "Perdonnel sympathique."
Nadelen: "Plus de place sur les sieges. Petite collation."
Nadelen: "Muito triste minha bagagem nao apareceu na hora do desembarque viajei na classe executiva essa e a ultima vez"
Voordelen: "Nothing in particular"
Nadelen: "Organization, information and communication"
Voordelen: "Roomy seating. You guys need N/A for the ratings... there was no entertainment or food.... do I rate this 1 or 5 star?"
Voordelen: "excellent avion, neuf. Divertissement à bord de qualité"
Nadelen: "Repas vraiment minimal"
Nadelen: "No entertainment. The airplane seems to be an older model."
Voordelen: "Good service"
Nadelen: "La compagnie a perdu ma valise! Depuis ce temps elle. À pas été retrouvée!!!"
Voordelen: "The food improved a lot"
Nadelen: "They used to have great airplanes when it was LAN now the airplane was very old uncortable and the touchscreen barely worked. I used to like a lot LAN but now their quality is very bad. Also I traveled with my 3 year old son and they gave us separated seats. And I asked if we can have better seats for the next fly and they refuse because they supposed to be full but I notice close to me was a empty row and someone noticed that and move to it. They could made the things a little more easy with a mom with a toddler. They used to be more considered"
Voordelen: "our flight back home went smoothly"
Nadelen: "our flight from LAX to Montevideo was delayed by 8 hours, making us miss our connections. We arrived day late. Our luggage a day after that. Our friends went back home on another LATAM flight from Buenos Aires that was delayed. They were flown for 2 days around South America before making to LAX."
Voordelen: "I needed to check a bag at the gate, and the staff were very friendly and patient when I asked them about it. They are all very fluent in both English and Spanish!"
Nadelen: "Lots of waiting for the plane to board, lots of time without staff at the counter so people sort of piled up with questions."
Voordelen: "The crew welcomed us on board the night of December 31st. They celebrated New Year with us and created a comfortable and celebrative atmosphere. Amazing service!"
Nadelen: "Boarding was very disorganized and not on time. My seat assignment was changed upon boarding the plane. They had assigned 3 people to my seat which was an isle seat I had chosen upon purchasing my ticket 5 months prior. I was changed to a middle seat. They had an extra (makeshift) security check point on the actual boarding ramp. They made everyone open their carry-on bags and suitcases on folding tables just before entering the plane. They also took beverages bought at the gift shops, right before getting on the plane which was unusual. Overall ground crew was not very customer service oriented. In flight crew was better."
Voordelen: "Courteous crew"
Nadelen: "Far too tight seating for an international long haul flight. Every airline decides how many rows to pack into their jets. LATAM packed this plane so tight you are wedges into the seat with hardly any space to get comfortable."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Plane shakes moves and jumps to much. Seems like LATAM is always late. They did not honor the seats which we pre purchased. Seems like the captains fly to fast and don’t know how to land"
Voordelen: "Enjoyed everything about the flight- aircraft, service, food etc"
Voordelen: "The crew had a nice attitude."
Nadelen: "Entertainment system it is necessary an application and also it requires to use a personal device but there is not any USB or power socket."
Voordelen: "I got to my destination safely and on time"
Voordelen: "Crew was nice, good food, nice aircraft, good entertainment options."
Nadelen: "Late departure"
Voordelen: "Good attention by the airline solved my problems"
Nadelen: "The flight got changed to departure 1 hour earlier, didn't get any notification as the company who I bought the ticket through didn't give my contact details to the airline. The airline informed them about the change in schedule but the company did not informe me and I almost lost the flight which would have ended with me not arriving to australia until who knows when. I am quite disappointed with this!"
Nadelen: "My flight was delayed more than 9 hours, and I do understand the fact that this happens. What I can't understand is LATAM waiting until I arrived to the airport to tell me that it was delayed (instead of calling or sending an email) and told me that it is MY FAULT for not reviewing the website. In addition, at the counter they told us that we didn't need to do a line again for dropping bags in the morning. However, when we arrived the next morning we had to do a 40 minute line. The pain was compounded by a member of the staff yelling at me for asking him to be moved to a quicker line because I could miss my flight. I've always flown on Lan (now Latam) and I've never had this bad experience before. I'm really disappointed!!"
Voordelen: "Staff on LATAM is among the best in my life."
Nadelen: "Long boarding times. It's ok though, nota deal breaker by any means. Food is delicious for airplane food."
Voordelen: "Everything was fine. Boarding itself was organized, though the people didn't really catch on. Crew was friendly."
Nadelen: "3-3-3 in the 787. Yeah, everyone has it but that doesn't make it nice. Sandwich was small in quantity, average in quality."
Voordelen: "Simple, efficace. à l'heure."
Nadelen: "Rien."
Voordelen: "Le prix et l'efficacité. Le reste était tout à fait accessoire compte tenu de la durée du vol. En conclusion tout était parfait."
Nadelen: "Rien le rapport qualité prix est excellent."
Rien et plus de place avec du personnel souriant
Uncomfortable seats at row 40 A and 40 C, they didn’t recline. Also, my prior seat selection was not honored.
Il faut améliorer la ponctualité et respecter vos clients
Bonjour, notre correspondance à Londres n’était pas enregistré et ont nous a trouvé des places séparées pour pouvoir rentrer à Paris. Nous avons dû récupérer nos valises, devoir sortir pour de nouveau nous enregistrer ainsi que nos valises (65 livres) dont je demande le remboursement pour pouvoir rentrer. C’est inadmissible !! Je pense que c’est la première et dernière fois que je réserverai un voyage chez vous. Pour info 24 heures avant notre départ pour New York ont nous a signalé un retard de plus de 10 heures !!!! Sans explications et sans excuses. Je souhaite un remboursement des billets d’avion et également d’une nuit d’hôtel que nous avons perdu. Merci d’avance pour votre réponse. Luis Baptista
01h00 de retard Siège pas confortable
Les sièges sont étroits et pas très confortables en classe éco. Les repas sont corrects.
6-hour delay ON the plane in Minneapolis. Missed connecting flight from Dallas to Albuquerque!!
Impossible de s’enregistrer en ligne
Fauteuils confortables et suffisamment d’espace pour les jambes. J’étais en classe éco sans surplus pour acheter ma place. Personnel aimable Enregistrement honteux, il y avait seulement 3 personnes pour le check in et cela a pris 1h30 Offre de films limitée Repas moyen
Le vol en lui-même s'est bien passé. En revanche, l'obtention du boarding pass et les formalités à remplir en ligne ont été une vraie galère (et à faire en double exemplaire, en plus (American Airlines + Kayak)).
Tsa ans customs at airport were unorganized and rude. American airlines personnel were rude and did not care if we got on the flight. Said that we did not check into the flight, which was a connecting flight, no way to check into it? They waited until the last minute (plane was completely boarded, before they gave us boarding passes. Very rude and they acted as if they were intentionally being vague about us being on the flight. Will never fly american again.
Annulation sans proposition de solution
Boarding g groups seem useless.
Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard
The plane, although parked at the gate all night, had a problem. Apparently the cockpit door had been locked. It took three hours (!!) to get this cleared up.
Voordelen: "Yes and Yes"
Nadelen: "Nothing to complain about"
Nadelen: "My ticket did not allow me to use my status to upgrade. Never buying through Kayak again."
Nadelen: "board families with infants and children first"
Voordelen: "Crew was great"
Nadelen: "Seat was uncomfortable. Flight was much too crowded"
Voordelen: "The speed at which everything was handled."
Nadelen: "It was great"
Voordelen: "The crew was ok. They did what you expect for a short flight."
Voordelen: "Crew"
Nadelen: "The delays due to software"
Voordelen: "On time"
Nadelen: "Gate D60 is the gate from hell. I was told to go to a different number gate 3 times, and no direction board to reference. Worst airport ever. The staff are rude and could not understand most overhead announcements because their accents and talking super fast."
Voordelen: "We got to our destination safely and sooner than expected!"
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Movies were great!"
Nadelen: "They didn’t give customs forms until exiting the plane. Caused huge problems for everyone. Sandwich was still frozen inside."
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"
Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Voordelen: "Service and boarding was smooth and friendly."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"
