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Top 5 airlines voor vluchten van Mexico naar Brussel-Nationaal

Scores op basis van KAYAK klantbeoordelingen
8,2
Qatar AirwaysGemiddelde score op basis van 11757 beoordelingen
8,3Boardingsproces
8,1Comfort
8,6Personeel
8,2Entertainment
8,0Maaltijden
Vliegmaatschappij beoordeling

Worst flight ever, very uncomfortable seat

Lees meer over Qatar Airways

Worst flight ever, very uncomfortable seat

Its okay

All great!

I had an exchange ticket from Qatar airways, which meant I had the boarding pass for the Alaska airways flight. It took 40 minutes to get me and another passenger onto the flight because it didn’t have us listed as a passenger on the flight.

Voordelen: "Very comfortable and enjoyable flight"
Voordelen: "Amazing crew, seats were super confortable. Overall top experience !"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "crews are ok. but they run out chicken entre. awful."
Nadelen: "entertainment was poor. use remote control, really."
Voordelen: "Yes"
Nadelen: "L'embarquement: pas de passerelle. Accès par bus. Dommage mais on sait que ça peut arriver à Doha. Longue attente dans le bus. Pas de "traitement Business". Température un peu basse pendant la nuit."
Voordelen: "Nothing"
Voordelen: "Everything normal as expected on an economy class nothing special."
Nadelen: "Firstly If the meals we pre booked were actually given to us. Secondly what’s the point of giving menus to coustomer to choose their meal when food availability is limited. Don’t set false expectations to your customer when you can’t deliver on them."
Voordelen: "Embarquement à l'heure, équipage très sympathique. Arrivée à Montréal en avance!"
Nadelen: "Les repas sont corrects mais du potentiel d'amélioration."
Voordelen: "The crew was good. Good movie selection."
Nadelen: "The food. The vegetarian meals were both noodles. And the meals were not very healthy. Too high calorie. I couldn’t figure out how to customize my meals On the Qatar app"
Voordelen: "Friendly crew"
Nadelen: "No alcohol served"
Nadelen: "J'étais assis entouré d'enfants qui ont pleuré à tour de role plus de 10hrs sur les 12hrs de vol. Désastreux."
Voordelen: "Le plus important dans un vol c'est datterrire à temps nous avons eu un retard de 2h sans aucune justification ni communication du progrès"
Nadelen: "Timely communication sur le status du retard Prendre en considération le long transit de certains passagers et les contraintes d'arriver au milieu de la nuit. Beyrouth"
Nadelen: "Good job keep it up"
Voordelen: "Q-suites are fantastic."
Nadelen: "Boarding was a mess. Premium boarding line was tied up by economy passengers and ground crew did not turn them back"
Voordelen: "Très bonne compagnie aérienne qui soigne le détail."
Nadelen: "Le steward qui soccupait de notre secteur aurait avoir plus d'entregent et sourire."
Voordelen: "Avion tres confortable, design intérieur et lighting parfait. Equipage et service de très grande qualité."
Nadelen: "Embarquement, mais là cest le ground staff à Beyrouth qui doit s'ameliorer..."
Voordelen: "Crew à bord très efficace, attentif et serviable. De Grande qualité pour une classe Eco, en fait la première fois que je vois cela comparativement à beaucoup d'autres Airlines compagnies. Siege et place très agréable. Rapport qualité prix très bon."
Nadelen: "I didn't like that my Amex was used fraudulently to purchase 3 tickets to a place I would never visit with Ahmed and Mohammed and respectfully request, while I am disputing this with Amex that you credit me the 3 tickets purchased. Thanks!"
Voordelen: "The airplane and clean"
Nadelen: "The seats destination between them very small"
Voordelen: "L’equiage L’avion Le vol"
Nadelen: "L’avion n’a pas ete nettoye avant notre embarquement"
Nadelen: "Took long time to provide food & water."
Voordelen: "Qatar est une super compagnie rien à redire"
Voordelen: "Super compagnie gentille et agréable"
Nadelen: "Entertainment for a 4 hr flight was terrible"
Nadelen: "Les repas"
Voordelen: "qatar airways"
Nadelen: "serving alcohol to passengers more than once is disturbing the passengers on the side"
Voordelen: "Excellent crew and food."
Nadelen: "No WiFi."
Voordelen: "Qatar beats every US based airline, hands down! The planes are clean and modern with better seats, leg room, technology, food and staff. Everything is included in the cost of a ticket, something that US airlines should learn! I cannot say enough about the experience and wood recommend to anyone traveling to destinations served by this airline."
Nadelen: "I cannot think of a single thing."
Voordelen: "empty seat next to me!"
Nadelen: "more cramped than akld to doha"
Nadelen: "Small chairs"
Nadelen: "Peu de nouveaux films"
Voordelen: "Service is courteous, both on the ground and air. Food & entertainment was top-notch as well. Enjoyed my flight, again on Qatar!"
Nadelen: "Movies are always the same"
Voordelen: "Good food"
Nadelen: "Des choices of movies"
Voordelen: "Good food and services"
Nadelen: "Boarding slow and luggage too strict"
Nadelen: "Everything"
Voordelen: "The service on Qatar airways was excellent as always. The seats were comfortable and the flight attendants provided a 5 star service throughout the flight."
Nadelen: "The playlist for the movies was old and needs to be cycled more often to allow the passenger greater selection. There were an adequate selection of tv shows however these were limit d to only a few titles."
Voordelen: "Ended up having spare seats beside me. Planes were new and in great condition. Staff were very good."
Voordelen: "Helpful crew"
Nadelen: "Food quality and quantity Cramped seating"
Voordelen: "Dans les temps, confortable, personnel aidant"
Nadelen: "L’ecran de divertissement ne fonctionnait pas.."
Voordelen: "Dans les temps, confortable, personnel aidant"
Voordelen: "Heavenly for an airplane ride!"
Voordelen: "great staff"
Nadelen: "Some of the head phone are not working at all...."
Nadelen: "Flight was delayed for 4 hrs"
Voordelen: "The cabin crew, the cabin crew, the cabin crew. Enough said. They are thoroughly trained and exhibited unparalleled professionalism"
Nadelen: "Ground/baggage handling in ATL. Bags took 40-50 minutes to show up on carousel. The ground staff at ATL dropped the ball when everything else was going so smoothly"
Voordelen: "le service a bord, les repas et le confort relatif des sièges. L'.espace étant toujours un problème mais cela semble le prix a payer dans la classe économique. Tout s'est bien dérouler pour un vol de 9h50. C'est sur qu'on aurait aimé plus , mais cela vient avec le prix qu'on prêt a payer. Somme toute un bon voyage"
Nadelen: "Le manque d'espace , mais il me semble que s'est pire avec d'autres transporteurs. Dormir ou essayer de dormir dans un avion, un vraie aventure, de toute façon."

Boarded process could have been better. Overall excellent flight.

Petit avion, rien ne marchait, pas de télé, pas de wifi, tout en panne. Pas de compensation, auraient pu nous offrir quelque chose pour compenser, comme un sandwich ou un boisson gratuite. Très decu6

Voyage de san Francisco vers Honolulu à été mauvais. Petit avion pas de films (tous les écrans étaient en panne), pas de wifi. Il ne nous ont pas compensé, ils auraient pu nous offrir un sandwich ou une boisson gratuite.

nous avons dû voyager par AIr France une journée plus tard le 26 juin 2022 vers 15h25. Lufthansa n'a offert aucune commodité en plus d'avoir perdu u de nos bagages

Le pilote a été super le service aux clients. Aucune information pour aider les passagers en correspondance. nous avons ratés notre vol vers Paris

Formalités d'embarquement simples. Le staff à bord sympathique. Assis à côté d'un homme a assez forte corpulence qui mettait en évidence la taille réduite des sièges. Le dîner et petit déjeuner pas fameux du tout, le niveau à encore baissé dans ce domaine.

La boufe et l’équipage très cool seulement il fallait payer une petite bouteille de vin à 7 euros

Notre départ et notre arrivée étaient à l’heure. Nous étions bien servis par les membres d’équipage. Malheureusement, moins d’espace dans ce modèle d’avion que dans les modèles plus récents. Les écrans installés dans les sièges fonctionnent très lentement, donc pas beaucoup de divertissement pour le vol de 8 heures

Les membres d’équipage ont été attentifs. La qualité de repas- à améliorer

Everything was good,but founding gate was awfup

One flight attendant was amazing, 1st class although she wasn't even in business class. Somehow felt others were tired or mind somewhere else, so not really good service. Choice of food was basic, but good choice of drinks. Plane was comfortable and I think pilot was a woman, which is a nice change. Excellent that there are dividers in the middle seat in business class. Corona restriction rules, like mask wearing rules is extremely wise. Other airlines removed it, but I like better your choice better. Feels safer.

2 Times gate changed than final hour my seat changed , I think someone else paid better than me

Encore et toujours du retard, nous avons du changer de vol puis d'avion, imprimer de nouveaux billets et n'avons connu nos places qu'au moment d'embarquer

J'ai manqué ma connection en dépit des assurances de l'équipage. 6 heures d'attente.

Will never use Chicago as a connector again

Le fait de refuser de servir un deuxième verre de vin sous prétexte d’effectifs réduits à cause de la pandémie, Servir de l’eau ou du vin ce ´n’est pas plus difficile ! Aucun choix de repas et une bouillie trop cuite qu’ils osent appeler pasta. Personnel de bord particulièrement expéditif et antipathique. Le pire long courrier de ma vie.

Voordelen: "Nothing!"
Nadelen: "Racists bastards!"
Voordelen: "Very smooth flight. Everything was perfect."
Voordelen: "Good crew, comfort and timing"
Nadelen: "I got what I expected"
Voordelen: "Je suis allergique à la moutarde et aux à l’avance d’en faire part sur le site d’enregistrement. J’ai tenté d’appeler mais après avoir perdu 20 minutes j’ai abandonné. Conséquence j’ai mangé un bout de pain et une barre tendre! De plus, le personnel était plus ou moins compréhensif et accomodant."
Nadelen: "Avoir sur le site d’enregistrement la possibilité de faire part des allergies alimentaires.Que l’équipage ai accès à une liste détaillée des ingrédients du menu servi à bord"
Nadelen: "Poorly equipped aircraft. No charging stations. No video of any kind. Pitiful food offerings. It's a four hour flight. Gotta do better."
Nadelen: "Retard"
Voordelen: "Ben... Je cherche encore"
Voordelen: "le personnel"
Nadelen: "respecter l'horaire. la recherche a été faite pour un vol avec bagage enregistré inclus. seulement aprèes l'achat on a pu voir que c'était un light fare"
Voordelen: "Le service"
Nadelen: "La nourriture, le retard"
Nadelen: "Parfait rien a dire"
Nadelen: "Toujours un plaisir de voyager avec une compagnie de renommée."
Nadelen: "More tasty food."
Voordelen: "La grande attention et disponibilité du personnel cabine"
Nadelen: "Quelques soucis avec le système de divertissement,"
Voordelen: "Voler pour la première fois sur un à 320 NEO !"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Très Correct"
Nadelen: "Rien !"
Voordelen: "Personel très réactif"
Nadelen: "Les films et divertissements"
Voordelen: "Mauvaise information"
Nadelen: "L’embarquement"
Voordelen: "On a eu 3 h de retard ... l’avion n’était pas plein donc attendu l’autre vol"
Nadelen: "Mauvaise info"
Voordelen: "Confort de l'avion et amabilité de l'équipage"
Nadelen: "Un peu déçu par les repas J'en avais un meilleur souvenir"
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"
Voordelen: "rien"
Nadelen: "les retards"
Voordelen: "Embarquement très rapide, vol ponctuel."
Nadelen: "Les informations à bord etaient incompréhensibles"
Voordelen: "Very explanatory clear and responsive. There was a short delay they kept us informed clearly and responsibly. Excellent flight and superb performance. Very polite and helpful."
Voordelen: "Flight on time, crew polite and ready to help"
Nadelen: "Seats in the plane a little closer to each other than usual I think."
Voordelen: "Qualité toujours au rdv et avion au niveau"
Nadelen: "Changement de vol à la dernière minute imposé par la companie qui nous a fait voyager séparément avec ma copine dans des conditions peu agréables + on a raté le taxrefund à cause de ça..."
Nadelen: "Waited in Luftansa line 9.5 hours to rebook flight after Munich airport shut down for 7 hours. Lufthansa totally unprepared for this situation. Understaffed and unhelpful with directions. Finally got to Los Angeles after 48 hours. Still haven’t gotten luggage 2 days later and no communication on when to expect it."
Voordelen: "Beaucoup de compagnies aériennes auraient intérêt à suivre l’exemple de Lufthansa."
Nadelen: "Un retard de plus de trois heures. Mais au moins, on nous a informés et donné de l’eau et des grignotines."
Voordelen: "Étonnant, mais on a servi sandwich et vin en classe économique gratuitement."
Nadelen: "Embarquement désorganisé. Tout le monde entre en même temps et non par rangée."
Voordelen: "On time, pleasant, comfortable."
Nadelen: "Honestly all good!"
Nadelen: "Lufthansa warse company ever fly with . everything was bad . delay like two hours , food only meat because No enough chicken and No socks to warm my foot because I was feeling cold ."
Nadelen: "Le retard"
Nadelen: "Le retard"

The flight was delayed at least one hour. The bathroom inside the aircraft was really dirty. On the other hand the cabin crew was really nice.

Delay due to lack of personnel!

Queue énorme au contrôle et 1h30 de retard pour le départ

Aucun soucis, bon suivi et correspondance dans les temps Nickel

Problème de check in

Très bon service. Repas pourrait être amélioré. Personnel agréable. Hygiène respectée. Merci

Le repas est très ordinaire. Le reste c’est très bien!

Nadelen: "Allow business passenger to use front bathroom."
Voordelen: "The best airline ever! Super friendly crew and staff, great customer service and nice planes. Love KLM!"
Voordelen: "The crew was very kind"
Voordelen: "The socks offered in business were comfortable and nice looking. The red wine was good."
Nadelen: "The food was just average and the seat not too comfortable"
Nadelen: "Boarding was crazy. Could not everyone in the gate area."
Voordelen: "Just as I expected. And I made my last connection easily."
Voordelen: "Crew were great"
Nadelen: "Refreshments"
Voordelen: "Great crew, comfortable seating with enough leg room."
Nadelen: "Provide dinner before getting to joburg, instead of a snack. Flight arrives late so dinner would be appreciated"
Voordelen: "Personnel serviable. Avion propre et choix de langues (anglais, néerlandais et français) apprécié."
Nadelen: "Retard au décollage de 30 min minimum à l'aller comme au retour avec KLM. En portant un pull et un polaire j'ai eu bien froid en cabine."
Voordelen: "Le vol était ponctuel."
Nadelen: "La classe business sur ce type de vol n’a rien de business si ce n’est d’être à l’avant de la cabine."
Nadelen: "This was just a short commuter flight from Lyon to Amsterdam for connection."
Voordelen: "The crew was great! The food was also much better than other airlines. And passing out whole bottles of water was much appreciated."
Nadelen: "We had 4 hour delay causing a stop over at 3am. So yeah"
Voordelen: "It was all fine"
Nadelen: "Really was unsure of why I had to purchase a ticket as I was able to pick my own on the way to Billund"
Voordelen: "Like the overall KLM experience"
Nadelen: "Food could have had better quality and the stewardess served it all at once versus in the various courses."
Voordelen: "Le vol"
Nadelen: "Clairement le système pour faire notre checkin online est pourri"
Nadelen: "L’intégralité du voyage, pas de repas, retard de bagage"
Voordelen: "The flight arrived a few minutes early."
Nadelen: "The plane was extremely old and in poor repair. The seats were extremely close together. The inflight entertainment system, wifi and passenger electric outlets were all non-functional. Even the wastebin in the lavatory was full and an extra bag was put on the floor."
Nadelen: "No reading light in my seat..."
Voordelen: "Good and friendly services"
Nadelen: "I really don't like when at the gate the take your luggage and say you'll be the first to get it at arrival.. And now I'm still waiting.. That's really really annoying"
Voordelen: "Was happy to pay extra 45.5 pounds for laugages which was hidden"
Nadelen: "Not happy to pay extra money for my case"
Voordelen: "Overall booking and airport was ok. Food was also actually quite good."
Nadelen: "A comfort of the seats... well its economy class in the end. Entertainment was just dreadful - small screen with visible pixels - I was unable to watch any movie."
Voordelen: "The seat was spacious and the concept of the evening meal being the lighter option was innovative and well thought out"
Nadelen: "Boarding was chaotic and congested with not much information or order."
Voordelen: "Excellent service. A meal , drink and a coffee included which we were not expecting."
Voordelen: "The leg room, was surprisingly roomy"
Nadelen: "The food and that there was no entertainment."
Nadelen: "infotainment was down. Lost my luggage the flight was delayed"
Voordelen: "Service en business au top. Pour aller de l’europe vers Mexico les sièges sont dans lis confortables sue les vieillissant de l’A380 d’Air France."
Voordelen: "Petit avion sans trop de place."
Nadelen: "Connexion un peu trop courte à Amsterdam. Génère du stress."
Voordelen: "We are guessing they either overbooked or they didn't have sufficient passengers on a Tuesday afternoon who's final stop was Glasgow. They rebooked him for 1200 the next day. DFW to MN, St Paul to Schipole, Amsterdam to final destination, Glasgow. So he ends up having to pay for another Lyft back to our apartment in Dallas, then another additional one for the 12 noon flight the next morning. If he didn't have family living in Dallas, he would've incurred a hotel fee too."
Nadelen: "He was bumped to the next day due to his flight being cancelled. Then re-booked the next day, with an additional layover. Then due to a 32 minute layover that left 3 minutes sooner..."
Voordelen: "Nice flight, nice crew, and a nice experience."
Voordelen: "On both of my flights to New York City, I was amazed at how friendly and helpful the flight attendants were to the passengers. On my short flight from Basel to Amsterdam, a young French speaking girl was concerned about how to manage getting to her next gate. The flight attendants talked to her and arranged for someone to take her there. On my longer flight from Amsterdam to New York City, there was a customer who was in distress about missing a previous flight and not making it to her connecting flight in New York. One of the flight attendants reassured her until she stopped crying and calmed down. That same flight attendant was always so positive and cheerful in all she did. The rest of the crew was top notch. This was my best experience flying in such a long time. Well done, KLM crews of flights 1984 and 0645 on July 10!"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Nadelen: "Le menu est à améliorer"
Voordelen: "Seats were comfortable"
Nadelen: "Flight was delayed by 2 hours. Could have gone to Amsterdam and come back in that time"
Voordelen: "I personally do not appreciate the food on this leg of the journey Food Ams to Dxb is GOOD!!"
Nadelen: "The snack & “ solid eggs” in breakfast. Fresh fruit was good."
Voordelen: "The food and the punctuality"
Nadelen: "The technology in interteiment is not touch screen"
Voordelen: "Everything. A truly faultless experience!"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Pretty basic one hour flight so there's not much to complain about or praise about. I got some sleep which was good."
Nadelen: "The crew had their general Dutch aloofness on form. Chatted to one of the stewardesses in Dutch up until she saw I had a British passport then she decided she could only speak English to me."
Voordelen: "The last two times we connected in Amsterdam to Humberside our luggage was delayed. This time it wasn’t. The simple things give the greatest satisfaction"
Nadelen: "vol retardé"
Voordelen: "La puntualidad"
Nadelen: "Toute c’est parfait"
Voordelen: "J’aime sa ponctualité"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "The flight attendants could not do enough for you."
Nadelen: "Business class was pretty empty but again I was not allowed to change my seat selection online. Pathetic check-in."

Tres contente avec Aeromexico

les répas. Il manquait des serviettes pour se chauffer pendant les heures de sommeil. Répas très basique.

j’ai râté mon vol de connexion pour attendre la sortie des baggages de l’avion Lima-Mexico AM49. J’ai attendu plus d’une heure en plus de la digitalisation des baggages 3 fois. Je trouve exageré pour les passagers en conexion. J’ai attendu plus de 6 heures pour mon vol Mexico-Montreal.

Trop de retard

Les annonces en français

Rien juste que les annonces ne sont pas en français aussi

Voordelen: "Fast and courteous service. Hassle free. I would most definitely fly again with Aeromexico."
Voordelen: "Great customer service"
Nadelen: "Seats are too tight... to deplane we had to board a bus to take us to the terminal... not convenient"
Nadelen: "Waited on tarmac in Mexico Cory for 50 minutes to park the plane"
Voordelen: "Je n'ai pas pu embarquer dans le vol car l'agente de bord a fermé les portes avant que je ne puisse présenter mon billet d'immigration qui était dans mon sac."
Nadelen: "Je n'ai pas pu embarquer dans le vol car l'agente de bord a fermé les portes avant que je ne puisse présenter mon billet d'immigration qui était dans mon sac."
Voordelen: "The seat was very comfortable the service was terrible the flight attendant helped the attendants in coach before taking care of the 3 passengers in first it was disrespectful the peanuts were horrible and the wine was terrible"
Nadelen: "Do you really want a list?"
Voordelen: "Although the plane was old, I found the seat to be very comfortable"
Nadelen: "Entertainment was pretty much nonexistent. Plane was old and legroom tight."
Voordelen: "Oui pour le personnel et correct pour le confort"
Nadelen: "Par contre au moment de l achat du vol il m a fait choisir mes sièges dont j ai payé 13$ et quand j arrive à l aéroport il faut choisir des sièges donc j ai payé 68$ pour rien je vais faire annule la transaction chez visa"
Voordelen: "Nothing, old plane, it had ashtrays on the site, that's old!!! We flew close to 2 hrs and 30 min late"
Nadelen: "Everything"
Voordelen: "Ce qui m'aurait plu c'est de ne pas être obligée de voyager avec un chien . Qu'est ce que un chien faisait dans un avion en train de voyager avec les passagers? Pas de liesse, et la seule fois que je l'ai vu dans une cage, c'etait pour le transporter c'est pendant le debarquement."
Nadelen: "Pour un vol international de plus de 4 heures est plutôt surprenant, et desagreable, le fait que l'equipage de l'avion n'ait jamais offert de rafraichissements pendant le vol (never mind de nourriture). Il a fallu que les passagers demandent, à la pièce, d'avoir quelque chose à boire, pour en avoir"
Nadelen: "Better personal, they’re rude"
Voordelen: "Divertissement"
Nadelen: "L’avion est parti sans moi et 4 autres passager sans avoir fait d’appel final"
Voordelen: "Great entertainment, nice crew members, easy boarding."
Nadelen: "Good flight even though we had to go back to the gate for an issue."
Voordelen: "Repas à bord Personnel courtois"
Nadelen: "Un lounge skyte au t4 de Cancún aurait été top"
Nadelen: "Le personnel a l’enregistrement préfère parler entre eux plutôt que vous apporter de l’attention. ces personnes ne devraient pas travailler au contact des clients."
Voordelen: "Personnel très aimable. Cabine moderne et fonctionnel. Siège confortable."
Nadelen: "Les sièges business devrait être un petit peu plus large au niveau des épaules en position lit. Mes épaules touchées des 2 côtes. Aussi prévoit un petit peu plis de place au niveau des pieds aussi en position lit."
Voordelen: "On time"
Nadelen: "Something to drink"
Voordelen: "le personnel très professionnel et affable. La traduction anglaise manque de volume et très difficile à entendre sur les 4 avions"
Nadelen: "Le confort des sièges et la station de divertissement très médiocre"
Voordelen: "À l'heure. Personnel sympathique!"
Nadelen: "En arrivant à Montréal, il n'y avait pas de fauteuil roulant pour mon épouse. Elle a du marché tout l'aéroport jusqu'à la douane ce qui est très long pour quelqu'un d'anticiper. C'est la seule place où nous avons du nous débrouiller seul."
Voordelen: "the seats do not recline and are uncomfortable"
Nadelen: "the seats do not recline and are uncomfortable"
Nadelen: "old people assistances not enough chairs even so guide people to the plain"
Nadelen: "Etre à l'heure"
Nadelen: "Horrible food for a business class"
Voordelen: "Confort de l’avoin"
Nadelen: "Rien"
Voordelen: "Le confort des sièges étaient passable peut-être est-ce normal après 5 heures de vol"
Voordelen: "good service"
Nadelen: "the food"
Voordelen: "That we arrived pretty soon, but what was my surprise, we landed at a different place."
Nadelen: "More than two hours almost 3 of delay and I had an emergency"
Voordelen: "Personnel souriant et aimable."
Nadelen: "Une seule toilette fonctionnait durant le voyage. Beaucoup d’attente pour les utiliser."
Nadelen: "Nous avons dû attendre plus d'une heure sans nouvelles avant de se faire dire que nous aurions encore 1 h de plus de retard. Nous sommes partie avec près de 3 h de retard. Les écrans tombaient en panne de tous les passagers et l'équipage semblaient ne pas s'en soucier. Pourtant un redémarrage a réglé le problème. (fait a la demande des passagers)."
Voordelen: "Vol pas trop long."
Nadelen: "Délai d'embarquement et pas de divertissement."
Voordelen: "Espace dans l'avion. Divertissement."
Nadelen: "Pas de choix de repas."
Voordelen: "Ce n'est pas la première fois que nous voyageons avec AeroMexico. Nous avons toujours eu un voyage satisfaisant pour un prix excellent."
Voordelen: "Super vol"
Nadelen: "My seat was broken"
Voordelen: "Getting off the plane in Guadalajara!"
Nadelen: "Check in process at Tijuana airport was okay, what really made the trip unpleasant was the boarding process. Three Aeromexico departures within minutes, from a small enclosed area. No seating available, no PA for announcements, basically controlled chaos. granted the airport is going through renovations, but that is still no excuse for the poor execution of the boarding process."
Voordelen: "Le service et la nourriture"
Nadelen: "Le confort des bancs"
Voordelen: "Le service et la nourriture !"
Nadelen: "Le confort des bancs"
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Made us miss our non refundable flight due to customs line for “tourist fee” and scanner not working for passports. Even thought we still had an hour before flight was scheduled to fly they claimed that we would not have enough time to check in bags before the departure. They then proceeded to acknowledge that it was customs fault but they can’t do anything about it. The rest of my party made it to the plane with plenty of time but my husband, 2 year old, 9 month old and I were left stranded in Tijuana, Mexico. The airline didn’t even offer a credit towards another flight, they we offering a new flight two hours later for $2,800 US. Then suggested to maybe arrive earlier next time, even though we arrived 3.5 hours before our domestic Mexico flight! Then when my party arrived at the destination they ask and complained about the incident and found out, the internal note said “ missed flight due to client refusing to pay luggage fees”! Horrible!!!!! What’s worse was that we had to spend the night the airport because they shut down shuttle/car rentals services. Aeromexico worst “company policy”and liars! Tijuana international airport is a joke! Don’t waste your time and money!"
Nadelen: "Annulation du vol de retour apres un no-show à l’aller. Aucune information de leur part. J’ai du racheter 3 billets d’avion, plus de 2000$ de frais. Derniere fois avec cette compagnie."
Nadelen: "I had to pay $286 extra for two extra luggage. I was the impression that Aeromexico would charge $100 pesos for every extra luggage."
Voordelen: "Un check-in incroyable, un personnel très attentionné de l'enregistrement à la porte d'embarquement. Vol avec 1 heure d'avance sur le nouveau Boeing Dreamliner. Diner copieux, service de boissons à répétition. Espace pour les jambes entre les sièges."
Nadelen: "Le système de divertissement n'est pas le meilleur (contrairement à Emirates ou British Airways)."
Voordelen: "Everything"
Voordelen: "It was on time"

The departure time changed 3 times in a 2 day period and in one of those times it was moved from 1:40pm to 1:25pm causing many people to rush through the airport due to the earlier boarding time

Annulation sans proposition de solution

Flight delayed almost 45 minutes. I was hoping that we could make up a little time in the air but actually took a little longer. Because of the delay, I was unable to catch my connecting flight and rental reservation. American Airlines was helpful in getting me another flight but several hours later.

Parce que AA a mal fait son planning , pas de pilote . Il a fallu attendre un pilote puis un co pilote. On a décollé avec 1h40 de retard

The inflight food service only had free snacks. There were none available for purchase. Also, it is a long way between gates in Philadelphia for the flight to Norfolk

Very little time to connect with the next flight made my loose my connection

Overall a pleasant flight

Terrible information during a delay. Typical AA “service with a grunt.” Maintenance issue required plane change, but took about 90 minutes for ground crew to realize bags needed to be moved to new plane - and they wouldn’t board the new plane until that happened. Exceptionally disorganized at Newark.

Streaming entertainment feature kept freezing

Nadelen: "An on time flight"
Voordelen: "The crew was fine and was thankful they found a way to get back to Detroit (but, it required a stop in Dallas and an overnight in Chicago)"
Nadelen: "There was no social distancing or enforcement for wearing masks. I saw no sanitizing on any of the three flights I had to take to get to Detroit. of the four airports only the one in Guadalajara asked any health questions and could be seen sanitizing the waiting room and eliminating seats to keep spacing."
Nadelen: "We were packed in during coronavirus. I am never flying American again. Profits over health"
Voordelen: "On time!!!"
Voordelen: "Crew"
Nadelen: "Decaf tea"
Voordelen: "Awesome Customer Service"
Nadelen: "Nothing"
Voordelen: "Crew was OK"
Nadelen: "Seat was uncomfortable. There was no power outlet."
Voordelen: "Crew members were all very pleasant and personable. A very special experience with the local ticket agent / boarding agent (double duty) in Guadalajara: Maria Hernandez (or perhaps Fernandez) who was pleasant, professional, helpful and even called us respectfully by name ("Mr. and Mrs. Petrusek") She is an outstanding representative of American Airlines! Gracias to her!!"
Nadelen: "Not a thing! We live in Mexico and we usually fly Volaris...I think AA just became our favorite airline!"
Nadelen: "Seats were VERY SMALL and worse, they were like sitting on a wood bench. Many passengers were grumbling about horrible the seats were. Unacceptable for a 5-1/2 hour flight."
Voordelen: "Flight was a little delayed, but not terribly so. Crew was friendly, airplane looked clean and fresh."
Nadelen: "Entertainment on the plane (American Airlines Airbus A321) didn’t exist, unless you had the AA app and purchased the WiFi plan from the airline. Only food offered was a breakfast cookie for economy passengers."
Nadelen: "Delayed"
Nadelen: "Delay upon delay"
Nadelen: "The service, and the smile on employee’s faces. Rolling their eyes at people because we want to know why we’re being delayed is disrespectful"
Voordelen: "nothing since i was not able to make it on time"
Nadelen: "Flight between fort myers and charlotte was stuck on the tarmac for more than 1h. I missed my connexion and was rebooked next day at 11am. I missed one full day of work. Next time, the flight could wait 15 o 20mn to allow passengers to reach the gate"
Voordelen: "Juste la rapidité du vol.les pilotes étaientt très bien autour du vol..."
Nadelen: "Le vol a accusé un retard de une heure et en plus on n'a changé du lieu d'embarquement qui est passé du 77 au 75.il fallait que chaque voyageur se renseigne."
Voordelen: "Le personnel est parfait"
Nadelen: "Vraiment pas beaucoup de place dans le siège pour les bras et jambes"
Voordelen: "Presque tout."
Nadelen: "Le prix du bagage à payer en plus du prix"
Voordelen: "Flight attendant was a little rude"
Nadelen: "Le vol a ete annulé et j ai ete bloque sans voucher ou support"
Voordelen: "Visiter l’aerairport de JFK"
Nadelen: "Ponctualité, service à la clientèle, accommoder pour changement de siège, courtoisie, service à bord, efficacité des mesures de sécurité"
Nadelen: "Le déclassement en classe économique sans prévenir et une indemnisation impossible vol British opéré par American et donc les deux compagnie se renvoie la balle pour l’indemnisation (trois cents dollars par siège....) Plus jamais de voyage sur cette compagnie"
Voordelen: "L’equipage ne répondait pas à nos questions et le service laissait à désirer. Les sièges étaient confortables mais nous avons dû se faire réassigner parce qu’on nous avait séparés sur tous les vols."
Nadelen: "Le service à la clientèle"
Nadelen: "Une heure de retard au décollage"
Voordelen: "Mon avion est parti de SF à Miami pendant une heure puis à fait Demi-tour. Nous avons attendu 2h à l’aéroport. Nous n’avons pas été pris en charge. Terrible expérience. Je n’ai pas été remboursée."
Nadelen: "Restes 1 heure dans l'avion sur la piste pour partir en retard du meme delai. Pour un vol de 90 minutes, decevant."
Voordelen: "A l'heure"
Nadelen: "Sièges inconfortables. Assis trop haute."
Voordelen: "Tout s’est bien passer, c’etait facile."
Nadelen: "La temperature durant le vol était mouvementé"
Voordelen: "It was quick."
Nadelen: "Flying these days is no better than taking a local bus."
Voordelen: "X"
Nadelen: "Le vol a été annulé personne ne nous a averti c’est kayak qui nous a dit de vérifier. Ils nous ont mis sur aucun autre vol jusqu’au lendemain."
Voordelen: "Nothing"
Nadelen: "Everything"
Nadelen: "There was a noise as if the seatbelt signs were turning off and on. As you can imagine that became extremely annoying."
Voordelen: "late boarding - Chaotic at the boarding gate"
Nadelen: "BAD Public Relations: AA announced the flight was overbooked, then called up 3 young ladies. Their reaction was seen by everyone. They had just gone through the entire procedure to get to the gate and were forced to be stranded. FIRST CLASS: food service: could there be a rating less than POOR? we were given 10,000 miles (yes that bad) but just like Whose line - the points don't matter when the airlines is that bad! Crew response: We're not any worse than the other airlines - my response: WRONG! NO WIFI NO entertainment NO CHARGING AREA magazines were missing pages in both seats- requested new one never received"
Voordelen: "Tulsa to Chicago was nice."
Nadelen: "First flight was delayed, reschedule for new flight 4 hours later, second flight delayed. Barely made connecting flight. Plane was almost empty, I’m 6’4 and asked mid flight to move to exit row because my knees was pressing into the forward seat. 1 person out of 6 seats were in the exit row and the gentleman attendant denied my request. I didn’t flinch about my full day of delays and connection issues but on an empty flight it would have been nice to catch a break. I landed in Pittsburgh at 12:30 at night and got to my hotel at 1:30am with an 8 am presentation. AA delays really have created a discontent with my business trips. As I use AA as my primary airline I hope this doesn’t continue or I’ll switch to United for future business trips monthly."
Voordelen: "Rien"
Nadelen: "Retard d’une heure"
Voordelen: "La bonne ponctualité pour un vol intra US"
Nadelen: "B757 dépourvu de système de divertissement à bord. Sûrement du au court trajet"
Nadelen: "Aucune des télé ne fonctionne pendant la totalité du vol Biscuits food ridicules Le prix des bagages et la queue pour obtenir son ticket puis refaire la queue pour déposer bagages Double paiement bagages mémé en transit / inacceptable"
Voordelen: "Breakfast on GDL-DFW and movie"
Nadelen: "One hour delay on account of missing signatures from some mechanic according to the captain’s weak and shallow account of the facts. Flew with a 1st class upgrade to DFW and upon missing the connection to DSM (imputable to AA) I would have expected AA to have me await my later conection (3 hrs AA 2488) in the Admiral’s club especially after having paid for the upgrade. Instead, the bozo at the Admiral’s Club entrance in Terminal A A23 indicated that only Mexico City passengers were allowed into the Club even if as a GDL passenger I had a 1st class boarding pass. Poor and misguided management of the moment of truth on behalf of your employee with a 1 Million Miler customer. My experience recently with Delta and United has been with more open minded, customer centric and better trained airline staff. Disappointing and hope someone will read this and let me know that my note was heard. What is next?"
Nadelen: "Our original flight was cancelled so we were rebooked for a much later flight which impacted our vacation. Call system was not working efficiently."
Voordelen: "tout le service en général."
Nadelen: "rien"
Nadelen: "notre vol a été retarde retarde!!au lieu de décoller comme prévu à 8h30 notre vol a été finalement annulé vers 23h30. On m'a relooké sur un vol pour LONDRES le lendemain à 19.h. Nous sommes restés plus de 24 h dans cet aéroport sans que nous soit proposé un hôtel. on nous a donné une couverture et un oreillé!!d'autre ont pu etre rebooké sur d'autre vols sur NY ou chicago le matin meme. Nous avons perdu une journée de travail mon époux et moi-meme. Lui a du annuler une formation impliquant 10 personnes qui venait de toute la France."
Voordelen: "Customer Service, movies & comfortable seats"

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